珠寶銷售個人年終工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的珠寶銷售個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

珠寶銷售個人年終工作總結1

　　作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

　　1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

　　2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

　　3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

　　5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

　　6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的'不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著!自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：珠寶。從xxxxx月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

　　認真回顧這一年的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

珠寶銷售個人年終工作總結2

　　今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經驗和賣場經驗重新整合，結合xx賣場的實際情況和客情關系，像個小學生-樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

　　轉眼一年過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作，上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

　　一、一年的工作情況我是二月份進入我們公司的。

　　入職以前，我對xx的商圈的情況作了-番仔細的調查。我發(fā)現xx商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非�？量�。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄 也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有， 這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，xx商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了 很多困難�；�于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

　　1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件

　　我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的'文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。

　　通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

　　我們公司經過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的一條龍產業(yè)模式，讓消費者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源， 在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

　　2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直 接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現

　　在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

　　在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖， 充滿愛的力量 ，增加對產品的忠誠度。

　　在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

　　3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現象；

　　4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。 當然還要合理擺正自己的位路，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時侯發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　二、對公司xx市場發(fā)展的一些建議：

　　根據近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。

　　1、賣場選擇和終端搶占這幾年，xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化，整體來說有如下一些特征

　�。�1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ，因為傳統的商業(yè)模 式設計已經跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；

　�。�2）一些新式的購物商場出現，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有xx、xx、xx等。他們進入xx的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現關閉情況；

　�。�3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入xx時進行了充分的市場調研和論證，現在發(fā)展勢頭很猛。主要有xx、xx商場、 xx，前兩者定位較高， 后兩者定位較低， 他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。

　　根據以往經驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

　　另外、賣場內展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位致。還有，關注xx實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

　　2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

　　一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據情況調整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性；業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經驗交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓的目的是提高員工的綜合素質，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

　　3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者 集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品，布路終端展示區(qū)，對員工進行話語標準培訓等等。

珠寶銷售個人年終工作總結3

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三、工作質量成績、效益和貢獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

　　四、工作中的經驗銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

　　3、充分展示珠寶飾品由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的'質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

　　5、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　6、售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶銷售個人年終工作總結4

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年，珠寶銷售半年工作 總結�；仡櫛０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但的問題也不少。地今后的工作，的要求，現對半年來保安隊工作總結如下:

　　一、關于上半年的工作

　　是今年x月x日開始值班的。是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，千鈞。保質保量、好肩負的使命，上半年抓了三項工作。

　　抓隊伍建設。

　　一支過硬的隊伍是工作的，從保安隊組建開始，在隊伍建設上就“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素質的。在人員的配備上，從江西警官學校招聘了21名學生隊員;，還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。半年的努力，團隊的人數從當初的7個人，到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相。在多渠道引進隊員的，隊員綜合素質的。凡新隊員進來后，都要組織為期半個月的保安素質的訓練。還邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防的知識和技能，使隊員都能盡快的本領，上崗的要求。隊員上崗后，還每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱，使隊員的素質。

　　半年來，保安隊已一支拉得出，打得響，有較強力和戰(zhàn)斗力，能出色任務的隊伍。

　　抓制度建設。

　　工作的規(guī)范有序、卓有的關鍵是靠科學適用的制度作，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等都出臺了一整套、實用的制度，對團隊準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的，用制度來工作任務的。如值班隊員提前15分鐘到崗交接;隊員上下班都列隊行進，展示軍人的素質和風彩。

　　抓思想建設。

　　的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更的是都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，，在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性，可變性也。，在隊伍建設工作中，思想道德建設貫穿，緊抓不放。在工作方法上，根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、會上插入思想教育的以會代訓，與隊員談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種，靈活多樣地實施思想品德的教育。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、過硬的保安隊員?”、“我一位合格的保安班長應是……”的大，每個隊員都能在學習、的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會到的行動上。對工作中的問題和差錯，要求:隱瞞，上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　多樣的思想品德教育，收到了實實在在的。在工作上，在日常生活中，的隊伍中了“三多三無”的喜人。即:工作的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的`無;人好事的多，違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

　　半年來的工作、學習和生活，了的成績，也了鍛煉和，可以說受益匪淺。主要得益于幾個:

　　得益于公司的和悉心關懷。

　　張衍祿主任身為，在工作中都能走在前面，干在前，給隊員了榜樣，增添了干勁和信心;，張主任、李主任等曾多次親臨保安隊，給隊員講、講要求，講保安和物業(yè)管理的知識，使隊員深受鼓舞;更的是每一次大的活動，張主任等，都能親臨現場，組織指揮。所有切，保安隊出色任務的的。

　　得益于工作上的創(chuàng)新。

　　是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求保安工作與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀，批判地新的思維，的創(chuàng)新，將創(chuàng)新工作的靈魂和動力。是在工作內容上創(chuàng)新。工作中，停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作滲透到生活，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到時，只要知道的，都會盡力和幫助的，只要能的，都會全力去做，做的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到，去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當到隊員過生日時，都會提前為訂好蛋糕，并準時為舉行小型的生日宴會。人性化管理，使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。是思想觀念上的創(chuàng)新。典型事例的教育方法，全力隊員地更新觀念。如在報紙上，在公司內部的典型的、有說服力和教育作用的正反事例，都組織隊員學習，多問幾個“為?”，收到了事半功倍的。使大多數隊員對待工作的向敬崗愛業(yè)的方向轉變。在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，在工作方法上的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向化;從說教向談心，關愛轉變。有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是的。隊員都能自覺打消臨時觀念，長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

　　得益于全體隊員的努力。

　　的隊員大多數是來自部隊和警官學校，都不同程度地受過規(guī)范的軍事化訓練。在工作上，都能求同存異，顧全，工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋， 工作任務多么艱巨，大家都能團結協作，拼搏，想方設法盡心盡力任務，其精神實在感人。上半年之能在珠寶城大型活動多、情況，天氣不利的情況下，出色地工作任務，全體隊員的努力功不可沒。都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　三、的和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在成績的，也清楚地看到自身的差距和。在:隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;的工作方法還有待的創(chuàng)新和改進;工作上還不如人意的地方。所有，將在今后的工作中痛下決心，克服和改進，全力以赴把今后的工作做得、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對的工作了新的更高的要求。正視現實，承認，但不畏。將迎難而上，工作。講，要“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后“三個的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后讓公司滿意，讓珠寶城滿意，讓來珠寶城的國內外、客商，顧客滿意。

　　是保安隊xx年上半年的工作總結，不妥、不對之外，懇請批評指正。

珠寶銷售個人年終工作總結5

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極做好銷售經理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作總結如下：

　　1、xx市場全年任務完成情況。20xx年，我負責xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標1xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發(fā)空白市場。xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經銷商，能夠正常發(fā)貨的`只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

　　一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

　　3、xx市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據明年年1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展明年的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　2、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20xx年消滅xx省空白縣市。

　　3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　明年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　4、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長x%，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

珠寶銷售個人年終工作總結6

　　我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：

　　一、立足本職，不斷提升銷售水平

　　不知在座各位是否看了《xx》，不知大家是否對xx向xx求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們xx心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了xx導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《xx》中的所有鉆石飾品都是來自我們xx，這對向來在廣告上投入甚少的xx品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新認識xx品牌的大好機會。事實已經證明，并將繼續(xù)驗證我們xx是有實力，我們的產品是值得擁有的。

　　同時我集團公司于今年x月xx日在深交所上市（股票代碼xx），這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示著我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們xx店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

　　二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務水平

　　作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事xx行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進步。

　　三、精誠合作，不斷提高溝通能力

　　賣場里的各個分柜就象是一張網，每個賣柜看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅結實了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理能力。

　　當然，在取得成績的同時我們還是不忘總結經驗，并希望能以此為契機與xx百貨共同進步。

　　首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經超過了xx，后起之秀的增長勢頭明顯，加之xx大樓的'外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、持久的、看得見摸得著的。

　　其次，我們各個柜臺都多次向上級有關部門反映，希望能利用王xx百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了及時的商品活動消息，對于xx百貨來說是一個特色品牌，對于我們與xx百貨共同進退的合作者來說更是關切到直接利益。因此，我想借柜長年終總結會這個平臺，向xx百貨提出這個建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復。

　　在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位xx百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！

　　最后，我想說的是，打一個形象一點的比喻，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關系，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協調，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的靈活運轉，我們才可以在xx商圈演繹出更精彩的明天！

珠寶銷售個人年終工作總結7

　　自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

　　在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。

　　我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年所經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　　一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經驗，銷售是一門藝術

　　作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

　　1.認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

　　2.充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

　　3 .促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

　　5.售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的'感情，期待二次消費的發(fā)生。

　　6.抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著!自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

　　認真回顧這一年的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

珠寶銷售個人年終工作總結8

　　簡單的回顧了一下過去一年來的工作，我感覺進步了很多，能夠有這么好的機會成長自己是不容易的，在未來的工作當中我一定會把這些細節(jié)的事情處理好，當然我也會在下階段的銷售工作當中提高業(yè)務水平，做銷售工作是一個不斷學的過程，不管自己在工作當中有多少事情都應該繼續(xù)保持學，現在我也非常的用心努力，這一年來我努力了，我用心了，我認為我在銷售工作上面偶遇了突破，這就是進步，我也總結一番，同時也對下階段的工作規(guī)劃一下：

　　回顧這過去的一年，還是非常感激的，在工作當中我進步了很多，銷售工作上面我按時完成了自己的業(yè)績，每次的業(yè)績考核我都是能夠通過，我要感公司對我的培養(yǎng)，讓我現在有了很多銷售技巧，其實不管是在工作當中還是我自己在私下我都會去學，我認為有些事情是可以去完善好的，現在我對自己很是有信心，銷售工作是靠長期的經驗，我感激有這么一個好的平臺，在這里我進步了很多，我對自己的能力更加是有了一個深刻的了解，在未來的工作當中這就是我要就繼續(xù)保持下去的，有著良好職業(yè)素養(yǎng)也是一名銷售工作者必備的，下一階段還會有更多的事情會等著我們去處理好，當然我也相信我能夠妥善的處理好這些事情，我一定會好好的做好相關的工作。

　　在銷售工作上面我認為我是有很多不足的.，有些時候面對客戶還是不夠自然，這是我的一些問題，做房產銷售就應該有端正的心態(tài)，其實不管是做什么都應該懂得怎么去維護自己的權益，我對自己有著非常明確的工作方向，過去很長一段時間我也在不斷的思考這些，展望新的一年，我對工作充滿了期待，雖然是未知的，但是倒也讓我有了一個準備，這新的一年的工作當中我要去糾正自己過去的不足，再有就是自己的業(yè)務能力，做這一行雖然是很久了，可是我更加愿意去接觸一些新的東西，我想了想在工作上面我遇到的一些問題，在未來我還會繼續(xù)遇到，但是我已經做好了足夠多的準備，做一名合格的房產銷售，我當然不會辜負了公司的期望，跟栽培，只有用實際的行動去做出業(yè)績才是真的，下階段的工作當中我一定會更加努力的，新的一年又是新的開始，銷售工作我一定會做的更加用心的。

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