公司培訓總結(jié)范文集錦
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的公司培訓總結(jié)范文集錦，歡迎大家分享。
公司培訓總結(jié)范文集錦1
拓展訓練是短暫的，影響才是深遠的6月29日，我們在羌總的帶隊下，懷著愉悅的心情來到美麗的三山島，進行為時兩天的戶外拓展訓練。時間過的很快，但印象卻如此深刻，仿佛歷歷在目……
兩天的行程安排得滿滿的，這使我們必須全力以赴，容不得半點怠慢。第一天，我們早上七點出發(fā)，十點半登上三山島，雖說三山島不大，卻也是太湖中美麗一景，一個很好的度假勝地，但我明白我們是來訓練的，而不是來度假的。然后我們進行了分組，做了一些訓前小活動，接著吃中飯，下午我們開始正式地進投入訓練之中，進行了定向?qū)毐荣惡团馁u活動，晚上我們參加了有趣的篝火晚會。第二天我們進行了高空速降、生死電網(wǎng)、急速60秒和拼七巧板等項目。這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性，尤其是生死電網(wǎng)這一項目；而高空速降這一項目讓我學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷，這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，在教練的指導下我完成了連自己都不相信的可以完成的任務，于此同時也能夠體會到個人能力的`發(fā)展?jié)摿�。證明了自己，超越了自己。通過巧拼七巧板這一項目也使各個小組的成員能夠真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，讓大家懂得必須各司其職、各負其責，才能更好的完成任務。我們在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個員工在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個員工的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。從拓展訓練聯(lián)想到實際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發(fā)展，靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微，由此，團隊整體的效率就顯得極其重要。保持整個團隊的最佳狀態(tài)，使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體，必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。
通過對拓展訓練的總結(jié)體會，在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，我想：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃。很明顯，沒有目標的團隊，存在就沒有任何意義；而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn)，那最終也必將一事無成。其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊工作之中，發(fā)揮每個人的主動性和參與度，整個團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。只有如此，整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。
拓展訓練是短暫的但是它對我的影響確實是深遠的，我們需要感謝公司領導能給我們帶來這么好的培訓，我要把拓展訓練中體會到的切實應用到今后的工作中，使自己充分融入到團隊之中，更好的完成公司交給我們的每一項任務。
公司培訓總結(jié)范文集錦2
同樣的地方同樣的心情，不一樣的課程。在環(huán)眾每一天的學習都有不一樣的收獲，課下再慢慢地體會，感覺我們所學的不僅僅是技能更是一種學習的能力。每一天老師都會帶著我們做心理訓練，都會有不同的故事，讓我們細細地去品味人生、感悟生命，讓我們明白未來的路很長我們必須端正我們的態(tài)度。
上午的幾個故事也是別有一番寓意。無論在怎樣的環(huán)境下我們必須學會去適應，或許我們無法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己，因時而異、因地而別，不斷地提高自己的能力。只有不斷改變自己的人才能在不一樣的環(huán)境下活出精神，活出價值。只是一味地去埋怨現(xiàn)實，就很難有我們的生存之地。體會完故事，就是專業(yè)知識的學習。
今天主要學習的是配送作業(yè)這一塊。從配送作業(yè)概念到調(diào)度員作業(yè)流程以及配送方案、配送方法、車輛調(diào)度原則、儲運員的崗位職責等。這些知識老師講得很細，也都是物流專業(yè)重要的`專業(yè)知識，通過這些知識的學習和回顧。正好彌補了在學校時由于忙于參加社團各種活動，而專業(yè)知識的欠缺掌握使我們進一步的鞏固專業(yè)知識，提高我們的專業(yè)技能。環(huán)眾的短期培訓，我的收獲很多。選擇環(huán)眾是我人生的又一個學習的驛站，進步的驛站。
相信走出環(huán)眾我們都會有不同的感悟不同的進步。而對我們未來的工作都會有很大的幫助。
公司培訓總結(jié)范文集錦3
首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的方法方針；對于服務行業(yè)的我，也十分珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的'腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加發(fā)奮！更加自信！
接下來的培訓，我想會更搞笑、更專業(yè)，因此我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，正因我也很熱愛且珍惜這份工作！學習能讓人進步，工作能讓人自信，堅信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加完美。
公司培訓總結(jié)范文集錦4
5月26日，xx股份南京公司在溧陽南山竹海舉行了以"厲兵秣馬、決勝未來"為主題的首次戶外團隊拓展活動。本次活動旨在促進跨部門溝通協(xié)作，在團隊組建初期，打破部門壁壘，進一步磨合隊伍，提升全員的團隊凝聚力，打造更具戰(zhàn)斗力的團隊，為實現(xiàn)南京公司年度經(jīng)營目標而不懈努力。
本次活動以"武林爭霸"為創(chuàng)意出發(fā)點，融合了地圖奪寶的主線任務，以及隱藏關卡、支線任務等多種元素，活動項目豐富，內(nèi)容精彩紛呈，項目把人生、事業(yè)、團隊緊密聯(lián)系到了一起。系統(tǒng)的訓練模式、新穎的訓練方式讓每位參與其中的隊員，在享受游戲的過程中敞開心扉；直觀通俗的體驗式學習，鍛煉和提升了同事間的溝通、協(xié)調(diào)、決策、執(zhí)行、反饋等綜合能力；更為重要的一點是，大家對凝心聚力的團隊精神有了更深的理解。
在活動結(jié)束后，南京公司常務副總經(jīng)理對此活動在總結(jié)發(fā)言中指出，在今后的工作中遇到的困難將比這次拓展所遇到的困難大得多，希望大家也能夠發(fā)揚在這次拓展中互幫互助、攜手共進、砥礪前行的精神，共同為南京公司經(jīng)營目標的達成貢獻自己的一份力量。
戶外拓展活動過后，來自南京公司各部門的同事在市場營銷部的組織下，進行了一場意義非凡的.“頭腦風暴”活動。各部門“才子”和“才女”們就每個人心目中理想的公寓具備哪些特質(zhì)、愿意為哪些特質(zhì)接受高于周邊同類產(chǎn)品的價格積極為營銷出謀劃策，并分組討論，最后從產(chǎn)品硬件、社區(qū)服務等進行了總結(jié)歸納，在各小組分別將各組觀點進行陳述后，劉總就每組發(fā)言進行點評，并評選出當天的最強大腦獎，同時，此次活動也充分肯定了這次頭腦風暴對G29公寓產(chǎn)品的營銷擴大了視野，打開了思路。
此次拓展活動，不僅增加了南京公司同事之間的團隊凝聚力，還加強了各部門之間的交流，也為今后工作中的各同事、部門之間的團結(jié)互助打下了堅實的基礎。
公司培訓總結(jié)范文集錦5
我公司xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內(nèi)容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。
�。�2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
�。�3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的'心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師—晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
公司培訓總結(jié)范文集錦6
南天招聘的本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓策略，展開崗前培訓。除了在課程培訓過程中的實戰(zhàn)練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎。
公司分析每年新員工的培訓總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1、技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。
2、過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3、知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務領域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務領域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實際項目極度貼近，既有真正的.業(yè)務背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學和培訓，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓以外，南天還為新員工設置了嚴格考核，進一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
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