郵政工作人員工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的郵政工作人員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政工作人員工作總結1

　　時間飛逝，不知不覺間，我們在忙勞碌碌中走完了20xx，迎來了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改良缺乏的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作看法，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素養(yǎng)的考量與信任，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔細致細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺供應著各種后勤保障效勞，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，締造更大的經濟效益。在此期間，我認謹慎真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

　　在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺效勞，但我還是順順當利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，終歸我干脆面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱忱周到的效勞才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音嘹亮地與客戶溝通，標準自己的效勞，耐性懇切的解答客戶的詢問，剛好、精確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且依據不同的客戶群體踴躍營銷行里的各種

　　理財產品和金融效勞，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，農銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信念，利用業(yè)余時間踴躍參與行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新學問，不斷跟新自己的學問構造，使自己始終站在農行金融效勞的`第一線。

　　在平安和風險防范方面：我們是經營貨幣的特別行業(yè)。我們的工作是干脆和現金打交道，因而不行幸免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的平安運營，我時刻提示自己要加強自身平安防范的意識，謹慎學習和履行上級行的關于平安及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶供應便捷金融效勞的同時，也必須不忘堅持標準操作，以防擔心全事故的發(fā)生。

　　生活當中，我始終堅持著良好的作息習慣，按時上下班，踴躍帶頭清掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還始終保持著良好的人際關系，團結同事，關懷同事，與同事和諧相處。同時，在大家勞碌工作的同時，也不忘為大帶去歡樂，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以開心輕松的心情處理著各種困難的業(yè)務。

　　雖然在過去的一年中，我取得了必須的成果，但是還存在許多缺乏之處，效勞的質量、業(yè)務技能還有待加強、提高。我準備在新的一年里更加踴躍地學習各項新學問，嚴格要求自己，為行里到達今年的新目標做出更大的奉獻。同志們，春天行動的號角已經吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！

郵政工作人員工作總結2

　　時間如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的造就和教育下、在同事的協助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足

　　的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。

　　一、初步接觸儲蓄網點

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領導支配我到煙草所去學習。

　　第一次在煙草所主要是也許的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業(yè)員們簡潔的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，有時上機實習一下，但是沒有詳細實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟識操作只能夠說明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，須要的不僅僅是操作，還必需要能開展各項業(yè)務，這就要嫻熟的駕馭各項業(yè)務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在XX學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們的確是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

　　元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳根本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的相識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員須要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到面觀四方、耳聽八方。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要剛好的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢、效勞等方面的看法時，要剛好傾聽客戶的不滿心情，不要急于去辯白什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。

　　大堂工作人員作為干脆面對客戶的人員，要有較強的溝通實力。不僅要做到與客戶的溝通，更應當協調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事務的處理實力，因為不行幸免的會遇到諸多的突發(fā)事務。而理財經理就須要駕馭不同的理財產品，基金、保險、理財等金融學問都不行或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理須要做的就是利用專業(yè)的學問來勸服客戶、消除客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進展資產規(guī)劃、配置，實現客戶和企業(yè)之間的雙贏。

　　三、煙草款工程

　　20xx年9月底在煙草所由于是剛去學習所以對煙草款工程不是特殊的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深化的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款工程進展具體的學習。這次煙草款工程剛起先就來到煙草所，參加了煙草款工程前期的打算工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面支配2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所特地打算的實惠政策。另外我們也在煙站的代付室打算了大量精致的禮品和傳播海報，并在煙站四周張貼了傳播海報和條幅。

　　除了在煙站傳播外，我們還通過多送到網點辦理存款業(yè)務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們協助我們傳播。定時的我們聯系他們，通過他們組織或者帶著我們到村里面的種煙和有錢大戶家進展傳播走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力傳播，今年煙草款工程取得了必須的效果。

　　四、儲蓄營業(yè)員

　　在煙草款完畢后，我又回到XX學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月起先對順和廣場周邊就行覆蓋式的傳播，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進展上門送小禮品和傳播頁的方式挨家挨戶傳播走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼傳播海報的方式進展傳播。

　　元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停留。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平常辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容累。

　　實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采納不同的方法取得同樣的`效果業(yè)績的增長。

　　轉瞬間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經驗了不同的人際關系，每經驗一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論歡樂還是悲傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經驗，唯有在這些經驗中不斷的總結其中的缺乏，才能把這些經驗化作前進的基石，變?yōu)槿松�的財產，并且這種財產只會越來越多，而不會削減。

　　在過去的一年多時間里，公司給我供應了一個珍貴的工作時機，一個熬煉實力的良好平臺；領導賜予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的協助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一起先就是美妙和順當的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的造就和認可，使我能夠在不同的崗位進展熬煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的開展和流程。

　　前面的道路還很長，堅信途中的坎坷也會有許多，或許前路荊棘遍布，或許將來困難重重，但我始終堅信：只要年輕，就沒有什么不行能。因此，趁著年輕，必需勤于學習，用學問理論武裝自己；必需擅長締造，以敢于挑戰(zhàn)的志氣鼓舞自己；必需甘于奉獻，把學問和行動統(tǒng)一起來，踴躍為郵政的絢爛流芳獻出自己的力氣！

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