游樂場后勤員工年終總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的游樂場后勤員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

游樂場后勤員工年終總結(jié)1

　　我很榮幸成為景區(qū)的一員，半年多來在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，本著樹立景區(qū)票務(wù)良好形象的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對廣大游客。售票處作為第一形象，是游客認(rèn)識和了解景區(qū)票務(wù)的窗口，我堅持保持良好的.精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹立景區(qū)票務(wù)的窗口形象。過去的半年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。

　　一、思想方面：

　　能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹精神，通過報紙、書籍、電視等積極學(xué)習(xí)政治理論，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識的技能，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評。

　　二、工作方面：

　　1、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。工作上我對售票處的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識。一直以來，嚴(yán)格遵照售票員進(jìn)行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創(chuàng)造一個良好的工作生活氛圍和環(huán)境。 2、堅持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時的為游客服務(wù)。

游樂場后勤員工年終總結(jié)2

　　服務(wù)實(shí)習(xí)，顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實(shí)地，一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認(rèn)為，旅游管理的學(xué)生以后畢業(yè)出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級管理層的方向發(fā)展，可以舒舒服服地坐在有空調(diào)的辦公室“激揚(yáng)文字、指點(diǎn)江山”。

　　其實(shí)不然。曾經(jīng)有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ);否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任�！边@恐怕也是學(xué)院老師所擔(dān)心之處。

　　這次為期一個月的xxxx實(shí)習(xí)，旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的.“天子驕子”高高在上而自居。如今大學(xué)生不屑于從事最普通的體力勞動?那就到到社會的最底層去!去嘗試一下體力勞動的滋味，學(xué)會遵守社會的游戲規(guī)則，只有這樣才能清楚地認(rèn)識到自己的角色是什么，以后畢業(yè)出來后應(yīng)該把自己擺在一個怎樣的位置，更重要的是，我們要在這次服務(wù)實(shí)習(xí)中學(xué)會承擔(dān)屬于自己的一份責(zé)任。以前在家在學(xué)校，我們都是老師父母備受呵護(hù)的寶貝孩子;現(xiàn)在在xxxx，沒有人會把你當(dāng)作是孩子，甚至沒有人會把你當(dāng)作是學(xué)生。踏進(jìn)xxxx園區(qū)，穿上白色的兼職生工作服，你就是xxxx集團(tuán)不折不扣的一名員工，你的肩上就相應(yīng)地必須承擔(dān)起一份沉甸甸的責(zé)任。不管是在這里干一天一個月還是一年，只要我們還是xxxx的員工，走在烈日當(dāng)空的園區(qū)里，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xxxx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。

　　所以說，這次的xxxx服務(wù)實(shí)習(xí)并不是盲目地聽從學(xué)院老師的安排調(diào)配，不得不去xxxx吃苦受累的一段日子，而應(yīng)該是做到有目的、有計劃地去進(jìn)行實(shí)習(xí)，擺正自己的位置，加強(qiáng)對自我能力的認(rèn)識，學(xué)會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色!長達(dá)360天的xxxx服務(wù)實(shí)習(xí)，可以說是行程安排豐富緊湊。 7月27日，我們第二批進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)經(jīng)過路途的顛簸，終于來到xxxx旅游度假區(qū)門口。費(fèi)了好大一番周折，我們才最終到達(dá)xxxx員工宿舍樓下。xxxx那邊的負(fù)責(zé)人簡單一輪介紹后，我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xxxx人力資源部安排的崗前標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)化培訓(xùn)，分別給我們詳盡地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)意識、xxxx企業(yè)成長歷程和企業(yè)文化宣導(dǎo)以及分別具體介紹xxxx歡樂世界和水上樂園園區(qū)崗位職能等等。

　　正所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗(yàn)踏入社會的感覺。很幸運(yùn)的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xxxx歡樂世界商品部十環(huán)過山車柯達(dá)影像店銷售員，而不是像許多同學(xué)那樣因人手安排的問題被調(diào)配到別的崗位或者別的園區(qū)去。

游樂場后勤員工年終總結(jié)3

　　20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己；較好的履行一名游樂園督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　作為一名游樂園督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員；這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)。隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們游樂園督導(dǎo)的工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

　　二、員工管理

　　要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人。是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理。半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

　　三、游樂園現(xiàn)場的管理

　　這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：

　　1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的'話由于不是由公司發(fā)的工裝。這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)。我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。

　　2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯；但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

　　3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份；但同時我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

　　4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯�？偨�(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

　　作為一個游樂園督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題；我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時也是20xx年的一個計劃：

　　其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因?yàn)楣�司�?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

　　其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

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