有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)1
從3月份來公司到今年年底,算起來在xx有剛滿10個月的時間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作,對于一個英語專業(yè)的我來說,在過去的兩年里一直投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中,現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時,相對于同畢業(yè)的同學(xué)來說,是落后了很多。但從我決定換一個行業(yè)去發(fā)展的時候,我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)發(fā)展起來,首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的, 我也可以做到。
很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時候,相信并選擇我作為xx篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員,同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播,在沒有成績時的鼓勵。
很感謝我的小組組長小平和其他同事,不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中,都給與了我很多實實在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗,增長自己的見識。
同時也很感謝自己在xx年最初的時候,有勇氣去換一個行業(yè),勇敢地選擇了篷房行業(yè),并堅持了下來。那時候?qū)镜牧私獠⒉欢,對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認(rèn)識,但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
回顧自己來xx的日子,不長不短居然快一年了,在xx的'日子很有意義,是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。
來到xx的時候,我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認(rèn)識。甚至當(dāng)初來應(yīng)聘的時候,都沒仔細(xì)看過公司到底是做什么的。我當(dāng)時想的是,以最低的姿態(tài),在一個值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境,歷練自己。
選擇xx,給了我很多學(xué)習(xí)機會,幾乎所有的東西都是重新開始學(xué)習(xí)的。包括基本的表格制作,再到圖像處理,郵件處理,電話溝通以及面對面接待客人。
在我內(nèi)心深處,一直相信“有志者,事竟成”,“天道酬勤”,雖然我的起步晚了點,但因為年輕,應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因為年輕,言行顯得很不穩(wěn)重。
的確,這是我需要學(xué)習(xí)的地方。
剛開始做外貿(mào),可能是一種興奮刺激的感覺,當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時,我們再堅持下去的時候,如果還沒有成績,那時就更需要一種精神信仰,無關(guān)乎薪資,因為畢竟誰都知道,做業(yè)務(wù),沒有銷量,就是窮光蛋。
有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)2
不知不覺,進入xx快一年了,回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,有最初跟單時的困難與挫折,也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,很高興能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步,F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下:
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個方面:我于x月底進入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn),最初的我,對于跟單,沒有太多的具體概念,所幸,在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,跟單工作是一項需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的.工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進的地方
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,在今后的工作中,我一定會嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改進這些缺點和不足,爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作,所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,都需要和計劃溝通,確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況,產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。,跟單流程混亂,沒有一個統(tǒng)一的流程,正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對的展望
來到xx工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。
有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)3
本年來,在公司的關(guān)心和支持下,借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作,在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)展新客戶,在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,更使自己得到了鍛煉和提高,F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下:
一、取得的業(yè)績
(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“X”等老客戶之間的利益訴求,進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮,使客戶在廣告投放上有了更多的選擇!癤”作為公司的長期合作伙伴之一,對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系,一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),隨時聽取客戶對廣告效果的評價,了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,及時跟進解決,做到客戶有求必應(yīng),以客戶滿意為己任,在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,公司與“X”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)積極拓展新客戶,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”,即:眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,實地查看,先入為主,在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,了解其廣告投放意向,以便及時跟進;腦勤即勤于思考,要善于從與業(yè)主的溝通交流中,分析其對廣告投放的`趨向性選擇,并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,適時向其宣傳推廣公司媒體資源,引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動的工作,拓展了X等一批廣告客戶,為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多,團隊意識有待進一步增強。
(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學(xué)習(xí),進一步提高業(yè)務(wù)能力,以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重,增強團隊意識,發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)進一步鞏固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,增加業(yè)務(wù)量,為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績,但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,在公司X總、X總的帶領(lǐng)下,通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,一定會做得更好。
有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)4
已經(jīng)過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用:
物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下:
1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送:
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。
在第八年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率99.37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題:
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。
b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理:
1、各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,調(diào)整倉庫貨物的.堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理:
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。
庫存信息,保證庫存的準(zhǔn)確性是根本,因此要求xx物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,制定物流工作計劃。
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