綜合柜員年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的綜合柜員年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
綜合柜員年度工作總結(jié)1
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些圓滿，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的溝通，處理事務(wù)卻并不是那么簡潔的，我也是在這得到了許多成長，以及確定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。
做柜員，其實也是需要擁有肯定的力量，自己能得到這個崗位，其實也是領(lǐng)導(dǎo)賜予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是賜予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，許多的工作其實也是需要他們積極的來協(xié)作，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事溝通做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思索，畢竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，許多的工作并不是那么的簡潔，其實多去思索，一件看起來簡潔的.事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的力量得到熬煉的。
柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思索的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多溝通，以及思索，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓效勞做好，客戶也是會更加的滿足，在銀行我知道作為柜員是根底的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去熬煉力量，當(dāng)有時機(jī)的時候，才能去把握，銀行有許多的崗位以及內(nèi)部競聘的時機(jī)，但是想要把握住，那么就要自己的力量足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。
固然照舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)覺的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)覺了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是信任通過自己的付出努力，今后力量有了進(jìn)一步的提升也是可以把握時機(jī)，有上升的可能。
綜合柜員年度工作總結(jié)2
依據(jù)我行一年來會計結(jié)算工作中的實際狀況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)掌握度建立、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養(yǎng)以提高我行的效勞水平與風(fēng)險防范力量。現(xiàn)對這一年已經(jīng)完成的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)掌握度建立，防范風(fēng)險的發(fā)生
定期召開由行長及網(wǎng)點主管參與的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中消失的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)進(jìn)展統(tǒng)一落實。加強(qiáng)對全行全部網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)視檢查工作，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提出并催促對問題的整改落實狀況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、結(jié)算業(yè)務(wù)的治理;組織落實相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和治理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一治理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一治理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的治理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等珍貴物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的治理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們根據(jù)制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的掌握。
二、加強(qiáng)會計核算工作，提高工作質(zhì)量
因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量始終都是個挑戰(zhàn)。連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過往年績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個考核機(jī)制，讓更多的柜員參與到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。
對在我們檢查中發(fā)覺的問題除進(jìn)展通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的'經(jīng)濟(jì)懲罰手段，以及過失人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)過失的發(fā)生，努力削減過失。有罰有獎，根據(jù)全行臨柜人員的過失考核狀況，對全年無過失及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)展嘉獎，以促進(jìn)柜員的工作積極性。定期、精確、準(zhǔn)時地向分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力量
員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養(yǎng)的隊伍。制定出培訓(xùn)規(guī)劃，對我行各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓(xùn)。準(zhǔn)時讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問，幫忙她們跟上我行的變革速度。加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問，或講自己的工作（閱歷），以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地做好效勞。加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量。
作為會計結(jié)算部，還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，我們將加強(qiáng)與分行之間的工作連接，準(zhǔn)時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成分行下達(dá)的各項任務(wù)。同時，加強(qiáng)與各部門之間的工作協(xié)作，共同為XXXX銀行進(jìn)展努力。
綜合柜員年度工作總結(jié)3
時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年�；貞浺荒甑娜抗ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細(xì)履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20xx年6月（入職），從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等�？此坪啙嵉牟僮鳎瑓s需要平日多積存多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、認(rèn)真、急躁對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)展仔細(xì)審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠參加農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)全都，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的.本職工作是根本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進(jìn)展的主體，效勞好客戶是我們的職責(zé)，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;固然，通過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建立性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻(xiàn)。
在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時，還必需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的力量水平，才能向客戶供應(yīng)更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終積極參與各類培訓(xùn)，堅持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)力量水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到許多個細(xì)節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比方放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)厲對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的掌握，更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的缺乏和努力方向
回憶20xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身依舊存在缺乏，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終信任時機(jī)是留給有預(yù)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預(yù)備。其二，個人心情掌握不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、下一步的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，將個人抱負(fù)與企業(yè)的進(jìn)展嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
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