醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)生
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)生，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)生1
自我省“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動(dòng)開展后，我院本著提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)農(nóng)村常見病，多發(fā)病和重大疾病醫(yī)療救治，使農(nóng)民就近得到較高水平的基本醫(yī)療服務(wù)。本著緩解基層群眾看病難的問題和提高基層醫(yī)院管理水平的宗旨，在上級(jí)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，我院與XX醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院結(jié)成了幫扶對(duì)象。
6月29日，醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院針對(duì)我院專業(yè)范圍向我院外科、兒科、內(nèi)科派達(dá)了三名專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師，他們分別是血管外科主治醫(yī)師，兒科主治醫(yī)師，風(fēng)濕免疫科主治醫(yī)師。自支援醫(yī)院下派人員到達(dá)我院，并未因我縣是邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)，食宿不周，交通不便而抱怨，而是積極的投入到的工作中，并與我院廣大醫(yī)護(hù)人員一同坐診、查房共為醫(yī)院的發(fā)展勞力費(fèi)心，在十個(gè)月的工作中，下派醫(yī)師不僅與我院醫(yī)務(wù)人員同甘共苦，還額外肩負(fù)著培養(yǎng)幫扶我院醫(yī)務(wù)人員的工作，他們?cè)陂T診病區(qū)開展正常醫(yī)療工作的同時(shí)還開展技術(shù)培訓(xùn)，集中授課，通過查房、手術(shù)、疑難病例講解的臨床帶教形式，彌補(bǔ)我院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中的不足，并且積極參加醫(yī)院管理，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理理念帶入我院的部分科室，以自身的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)作參考為我院的�？平ㄔO(shè)提出了諸多建議。
下派醫(yī)師的到來促進(jìn)了我院部分科室專業(yè)水平的提高，下派的XX主治醫(yī)師在內(nèi)二科開展了“新生兒重癥識(shí)別”和“常見兒科補(bǔ)液”等授課。下派的XX醫(yī)師在內(nèi)一科發(fā)揮的`中西醫(yī)結(jié)合治療疑難疾病專業(yè)特長的同時(shí)還把支援醫(yī)院先進(jìn)的管理方法引進(jìn)到我院，加強(qiáng)了對(duì)所在科室的內(nèi)部管理。在外一科，醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長XX主治醫(yī)師對(duì)我院既往舊的血管外科手術(shù)方式進(jìn)行改進(jìn)，提高了下肢靜脈曲張、血管瘤的治療效果。
在“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動(dòng)的開展中，作為受援醫(yī)療單位，雖然并不能從根本上解決長期存在的弊病和不足，但新鮮力量的加盟和高級(jí)技術(shù)人才的流動(dòng)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在我院內(nèi)一科有這樣一位病人，得的是“類風(fēng)濕”，她原來要到XX去醫(yī)治，聽說XX的醫(yī)師被下派到我院后，便到我院到內(nèi)一科進(jìn)行治療。下派醫(yī)師帶來的不僅是病人還有優(yōu)秀的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)這些都有是寶貴的財(cái)富�，F(xiàn)在縣域內(nèi)的廣大群眾不用出縣就可以亨受到省級(jí)專家的診治，對(duì)于我縣老百姓看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也是利大于弊。
雖然有下派活動(dòng)的幫扶，但是基層醫(yī)療單位的不足和弊端并不就因此而完全消除。目前存在諸多的問題：例如短期內(nèi)基層醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)備并不能得到完善，管理機(jī)制只存在于部分環(huán)節(jié)上的改善;醫(yī)療技術(shù)的提高也只能是積累并不能夠促成質(zhì)的突破，技術(shù)服務(wù)的提高仍需很長一段時(shí)間。而我們?nèi)杂休^多的擔(dān)心和顧慮，首先在上級(jí)幫扶醫(yī)院下派的醫(yī)師的生活、待遇上有待進(jìn)一步改善;其次，由于我院目前門診綜合大樓工程啟動(dòng)，住院2號(hào)樓尚未完工，幫扶醫(yī)院下派的醫(yī)師的住宿環(huán)境、條件以及業(yè)余文化生活非常匱乏，下一步工作中有望改進(jìn);第三，幫扶活動(dòng)是否具有長效性，不僅在這三、五年的階段中進(jìn)行幫扶，這種幫扶活動(dòng)能否具有長久的延展性，在“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動(dòng)結(jié)束后是否有一樣效應(yīng);其次下派醫(yī)師到受援單位對(duì)口科室工作勢(shì)必會(huì)對(duì)該科室產(chǎn)生良好的效應(yīng)，而這種影響是否會(huì)因下鄉(xiāng)醫(yī)師的替換或到期而結(jié)束，建議能否在下派醫(yī)師完成下派任務(wù)后，受援單位的對(duì)口科室與下派醫(yī)師所在原單位的科室，結(jié)成對(duì)口進(jìn)行幫扶互助;最后，建議對(duì)基層醫(yī)院給予適當(dāng)?shù)膶ｍ?xiàng)資金支持，用于改善下派醫(yī)師的生活、居住環(huán)境、條件。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)生2
傳染病防治是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，春季是流感，肺結(jié)核、麻疹、流腦、腮腺炎等呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié)，為切實(shí)做好今年春季的傳染病防治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)冬春季節(jié)傳染病的防控，有效的預(yù)防和控制傳染病的暴發(fā)流行，近期結(jié)合春節(jié)流動(dòng)人口回家之際做了如下工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識(shí)
我院在醫(yī)務(wù)科的'組織領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視傳染病的預(yù)防控制工作，認(rèn)真組織感染管理科及公共衛(wèi)生人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)傳染病防治知識(shí)。針對(duì)目前我國一些地區(qū)先后發(fā)生的麻疹，禽流感等疫情，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前傳染病防治工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照以人為本的要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院傳染病防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高傳染病報(bào)告的責(zé)任心和意識(shí)，加強(qiáng)疫情監(jiān)控，落實(shí)各項(xiàng)防治措施。
二、加大宣傳力度，增強(qiáng)防病知識(shí)
為了有效的預(yù)防傳染病的發(fā)生與流行，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)，提高群眾的防病抗病能力，我院充分利用流動(dòng)人口回家之際開展健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳有關(guān)冬春季節(jié)高發(fā)傳染病的防治知識(shí)，加強(qiáng)全民健康知識(shí)宣傳教育，普及呼吸道傳染病的防治知識(shí)，提醒廣大群眾保持生活、工作環(huán)境的空氣流通，保持個(gè)人衛(wèi)生，多參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，防止疾病發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)身體不適，及時(shí)到醫(yī)院就診。
通過開展關(guān)懷關(guān)愛流動(dòng)人口健康知識(shí)宣傳活動(dòng)、讓更多的群眾了解春季是流感預(yù)防的重要性、培養(yǎng)良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣、建立科學(xué)健康的生活方式、此次活動(dòng)共有500余人參加、發(fā)放了1000余份宣傳資料、健康宣傳手提袋，印有健康知識(shí)圍裙·健康知識(shí)折子等并開展相關(guān)醫(yī)療義診活動(dòng)得到了群眾認(rèn)可、取得圓滿成功。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)生3
從XX月XX日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。
3、實(shí)行主任每周主題查房制度。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫*、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸�？苹�，口腔各分支的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的及會(huì)診工作
口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。
四、口腔頜面學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全�？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為XX級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。
五、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響;將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請(qǐng)相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研xx，本年度發(fā)表科研論著X篇，口腔核心期刊X篇。
一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請(qǐng)過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值班醫(yī)生病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。成績(jī)的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會(huì)有鍛煉的機(jī)會(huì)。
本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
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內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過”二甲醫(yī)院復(fù)審”，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會(huì)效益化，有力地推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一年來的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)全科累計(jì)出入院人數(shù)約XX人次，床位使用率XX%,總收入近XX萬元，在x個(gè)內(nèi)科中始終處于地位。
二、全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項(xiàng)
我科率先開展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在第一時(shí)間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)后。XX小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。
三、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會(huì)、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。
培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、打造良好團(tuán)隊(duì)精神
我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強(qiáng)。需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是內(nèi)科工作的`必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)x周連值x個(gè)夜班。
一年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
五、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)
作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠心誠意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。
認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實(shí)規(guī)范自己的言行，樹立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)。嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)完成，內(nèi)容過簡(jiǎn);辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開。在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患者服務(wù)。
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兒科醫(yī)生醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系建立后實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方共同參與疾病診治、恢復(fù)健康的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于醫(yī)療全過程。實(shí)施有效的醫(yī)患溝通有利于醫(yī)療質(zhì)量提高，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，有利于化解或消滅醫(yī)療糾紛，有利于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)部門，患兒年齡小、怕生、怕痛，醫(yī)療過程中不配合，故掌握如何與患兒及家屬們進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對(duì)兒科醫(yī)生來說極為重要�，F(xiàn)就我兒科工作中的醫(yī)患溝通技巧總結(jié)如下。
1、用口溝通
用口溝通是主要溝通方法，主要通過口的語言交流來實(shí)現(xiàn)溝通。溝通者要具備很好的交談藝術(shù)，交流中語氣平和，語言簡(jiǎn)單易懂，語調(diào)親善，多使用些兒話語音。交流時(shí)適時(shí)提問、恰當(dāng)引導(dǎo)、適時(shí)應(yīng)和、適時(shí)語言重復(fù)，對(duì)患兒多夸獎(jiǎng)、多鼓勵(lì)、多呵護(hù)。不管是與患兒溝通還是與家屬溝通均需使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如稱患兒為“小寶寶”、“小乖乖”、“小帥哥”、“小妹妹”等。另外，交談多用“我們”開頭，以強(qiáng)調(diào)同伴意識(shí)。
2、用眼溝通
有這樣一個(gè)案例，某醫(yī)生被患者投訴不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，患者在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了�！痹悍讲榭床v，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了患者的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到開出處方都是正確的，這說明醫(yī)生是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。患者要投訴就是因?yàn)獒t(yī)生“看都不看我一眼”。在醫(yī)療服務(wù)中“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)檠劬κ切撵`的'窗口，目光接觸也是一種有效的溝通，當(dāng)醫(yī)生注視著患兒及焦急的家屬時(shí)，可用眼神向其傳遞同情、鼓勵(lì)、溫馨和關(guān)愛，溝通就這樣得以完成。
3、用耳溝通
溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要善于用耳傾聽，這是獲取患兒相關(guān)信息的主要XXXX。傾聽時(shí)，要全身心地投入，不要無故打斷患兒及家屬的敘述，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@一時(shí)間內(nèi)迫切希望被醫(yī)生重視與理解，恰當(dāng)?shù)亟o予其反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)溝通。醫(yī)務(wù)人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時(shí)，若不注意認(rèn)真傾聽他們的訴說，注意力不集中，邊交流邊東張西望或看書、翻報(bào)，甚至與其他人搭話等，這都會(huì)給他們以錯(cuò)覺，以為醫(yī)生對(duì)他們的談話不重視，就會(huì)對(duì)醫(yī)生缺乏信任，于是有些信息不能完全表達(dá)出來，從而使資料收集不完整。傾聽并不是只聽對(duì)方所說的詞句，還應(yīng)注意其說話的音調(diào)、流暢程度、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語言性行為。傾聽還要注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
4、用手溝通
溝通表達(dá)不光是用言談交流，還要適當(dāng)配合手勢(shì)手法等肢體語言，這些肢體語言都含有
特定的含義，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生情緒影響。往往一個(gè)攙扶動(dòng)作，一個(gè)親拍肩膀的鼓勵(lì)，一套動(dòng)作輕柔標(biāo)準(zhǔn)有序的檢查手法，都會(huì)拉近與患者的距離，增進(jìn)與患者的感情，增加患兒及家屬對(duì)醫(yī)生的信賴，同時(shí)也減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在溝通時(shí)，醫(yī)生還要做到用耳不離手，用手執(zhí)筆記錄交流中流露出的重要病史信息，這樣才能讓患兒家屬感受到醫(yī)生對(duì)他們所提供信息的重視；用手執(zhí)筆勾列、圖示，想告知家屬的那些深?yuàn)W難懂的醫(yī)療內(nèi)容，這樣才能讓患兒家屬感受到自己真正意義上共同參與了醫(yī)療。用手溝通時(shí)，需注意把握好溝通時(shí)的肢體語言分寸，自然而不失莊重，嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情，愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交流信息和豐富的人文精神，同時(shí)注意患兒及家屬的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
5、用心溝通
疾病是醫(yī)生和患者共同的敵人，醫(yī)生和患者的心應(yīng)是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康。作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒及家屬溝通時(shí)更需做到用心溝通，要有父母般的關(guān)心、愛心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，使患兒從心靈上及家屬從內(nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通是一種無形的極為有效的溝通技巧，它為進(jìn)一步溝通起了不可估量的作用。
6、用微笑溝通
微笑是人際交往中的“潤滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。有了微笑，人類的感情就溝通了，正因如此，所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都列出了微笑服務(wù)的要求，醫(yī)療服務(wù)尤其是兒科醫(yī)療服務(wù)當(dāng)然也不例外。在兒科，微笑溝通處處可用。如首診患者醫(yī)生可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情；對(duì)遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫(yī)生可流露溫馨、真誠的微笑表示同情關(guān)愛；在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí)，醫(yī)生可以展現(xiàn)出自信、堅(jiān)定的微笑鼓勵(lì)患兒在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來，并與醫(yī)生積極配合；在患兒及家屬能主動(dòng)積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時(shí)，醫(yī)生可給予贊許、鼓勵(lì)的微笑表示賞識(shí)；在醫(yī)療中醫(yī)生出現(xiàn)了某些失誤、某種“回天乏術(shù)”的無奈時(shí)，除了在語言中向患者及其家屬做出必要的說明、解釋、坦誠自己的內(nèi)疚和無奈之外，不要忘記表示歉意、請(qǐng)求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解�？梢�，微笑溝通是醫(yī)者仁愛之心自然流露的過程，是潤滑醫(yī)患摩擦的有效途徑。
7、用情感溝通
情感溝通最易感化患兒及家屬，能使他們真心與醫(yī)生溝通，是醫(yī)生“視患者如親人”的真正體現(xiàn)。交流時(shí)刻以同情、真誠、博愛、尊重來最大限度給予患兒及家屬親切感、信任感，從而可折射出醫(yī)生的修養(yǎng)與人性，使患方感覺到醫(yī)生的可敬可信。具體可通過與患兒交朋友及做游戲，與家屬談心及拉家常，了解患兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)、愛好等來進(jìn)行溝通。
8、用責(zé)任溝通
“救死扶傷，消除患者疾苦”是醫(yī)者的天職。醫(yī)生要背負(fù)起治病救人的責(zé)任與患方進(jìn)行溝
通，使他們能感受到有生命希望，有健康依托。作為兒科醫(yī)生更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心的工作方法，極強(qiáng)的責(zé)任感來“救”，來“扶”，來溝通。這樣才是真正意義上的責(zé)任溝通，患方才能安心、放心的接受治療。
總之，兒科患兒的特點(diǎn)造就了兒科醫(yī)患溝通藝術(shù)的高深多樣，實(shí)現(xiàn)兒科有效醫(yī)患溝通不但要求兒科醫(yī)生要運(yùn)用語言交談溝通技巧，還要學(xué)會(huì)用眼神、傾聽、手勢(shì)手法、微笑表情等軀體語言來溝通，同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。
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