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移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)1
我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署，堅持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務(wù)。充分做到以KPI為導(dǎo)向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導(dǎo)各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2.認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設(shè)點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麄�，切實做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。
5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3.普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4.合廳的.基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題�；A(chǔ)管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
三、20xx年工作重點及舉措
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實各項指標，引領(lǐng)各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學(xué)習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)，有針對性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個百分點。
6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓(xùn)。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7. 強化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對服務(wù)廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)2
云陽分公司下屬支公司經(jīng)理職務(wù)，即肩負著分公司的重大歷史使命，又代表著公司的整體形象。能否勝任這一職務(wù)不僅直接關(guān)系到其支公司的生存和發(fā)展，也關(guān)系分公司的長遠發(fā)展，更關(guān)系到分公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。
如果我一旦競聘成功，要如何才能帶領(lǐng)著支公司履行好支公司的職責呢？
一、組建具有實戰(zhàn)能力的員工隊伍
作為支公司，對于移動公司每一位員工來說都是新事物，具有新鮮性，也有特殊性。支公司隊伍將肩負所轄區(qū)域所有市場指標的順利完成，必須組建和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，要讓員工在做的同時還要有所思考。依靠團隊精神，成就一番個人不能成就的事業(yè)。首先在招聘上把好關(guān)，盡量將那些愿意投身移動事業(yè)，既有真才實學(xué)，又有實干精神的人才招入支公司（包括公司內(nèi)部人員組建），然后量體裁衣，擇才而用。其次是加強員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，不僅在思想上提高認識，而且在行動上提高素質(zhì)。使員工既有占位意識，又有換位意識；正如陶總所說的：“員工能進能出”，給員工的不僅僅是壓力，而更多的是給員工積極向上的動力。要提高員工的成活率，而不是淘汰率。要把員工培養(yǎng)成既有理論水平，又有實干技巧的隊伍，依靠全體員工的聰明才智和團結(jié)協(xié)作精神，依靠團隊的力量為支公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
二、營造人性化管理氛圍
就管理而言，我的理解分三點：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。
考評，是人力資源管理內(nèi)容中的一項重要環(huán)節(jié)，也是強制性管理的重要表現(xiàn)形式；所謂人性化的管理人才，是追求的用適合員工的管理方法來解決員工的自身問題。管人的同時需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵，激勵不一定非得是物質(zhì)上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。
公司領(lǐng)導(dǎo)層一再強調(diào)執(zhí)行力，執(zhí)行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織機構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。執(zhí)行力是支公司達成計劃和目標的必然途徑。執(zhí)行，不一定非得是自己執(zhí)行，該下屬做決定的事情一定要讓他們學(xué)著決定；做決定意味著將為自己做出的決定負責任，不能做決定意味著能力的欠缺，不愿意做決定，意味著不想承擔因為做決定的責任。下屬不想做決定和不習慣做決定的根源一般都是有依賴思想，不能正確的認識事情的根本和沒有正確的處理好該事情的能力，或者是上級習慣代替下屬做所有決定。管事的時候需要講求效果，也是執(zhí)行力的充分體現(xiàn)，在抓事情的時候做到抓過的事情不在抓第二次，建立完善的管理體制，嚴謹?shù)拈_展工作。
自我管理是要管理自己如何去管理好別人，首先要調(diào)整好自己非理性的信念，培養(yǎng)自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，并能教好自己的部屬如何調(diào)整自己的心態(tài)和用戶溝通的時候占據(jù)有利位置。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領(lǐng)下有一中信服感。適時的推銷自己，以便在集團中順利開展工作。
三、正確處理與代理商的矛盾關(guān)系
前期分公司的渠道主要采用區(qū)域代理的運作模式，代理渠道在分公司前期的發(fā)展中起到了重要的作用，為了避免“我的地盤我做主”的局面，支公司應(yīng)當正確合理的處理與代理渠道的矛盾關(guān)系。支公司應(yīng)充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的.拓展維護與鞏固移動品牌的影響力。初期階段，支公司經(jīng)理應(yīng)扮演欽差大臣與指導(dǎo)老師兩個角色，盡量不要影響代理商的積極性，積極做好區(qū)域市場的調(diào)研工作，并盡快熟悉當?shù)厥袌銮闆r，支公司應(yīng)做實做細服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)為優(yōu)勢，在所轄區(qū)域進行誠信經(jīng)營與宣傳，對集團客戶進行摸底接觸、熟悉。隨著集團客戶的進一步穩(wěn)固逐步轉(zhuǎn)移到以自有渠道銷售為主的新局面。
四、加快業(yè)務(wù)拓展，做好公司指標
事實上，支公司經(jīng)理的工作并非簡單而機械的執(zhí)行分公司的路線、方針、政策，而是應(yīng)該結(jié)合本區(qū)域市場的具體狀況，在市場部的指導(dǎo)下，對分公司的營銷策略進行二次策劃，因為畢竟分公司所做的營銷策略是針對全縣市場做出的整合策劃，而長期在一線的支公司經(jīng)理應(yīng)該是更了解該市場的特征的。
細分集團客戶，有計劃的對集團客戶實施整體方案，切忌只講短期效益，不立足于長遠發(fā)展。對原有的集團客戶進行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標進一步開展市場工作。
針對中低端客戶，合理精細挑選業(yè)務(wù)供用戶參考，形成良好的信譽度，打破移動資費偏貴的用戶心理，形成良好的口碑，建立用戶的誠心度，降低客戶離網(wǎng)率。正如中國電信的小靈通，盡管業(yè)務(wù)和服務(wù)不怎么樣，而且資費也并不一定是非常優(yōu)惠，但在老百姓心目中都有小靈通便宜的心理，就是因為幾年前電信的便宜資費在用戶心里扎了根。支公司的重要職責之一也是要做細服務(wù)，讓老百姓從內(nèi)心深處真正認識移動、接受移動、信賴移動。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)3
終端部實行片區(qū)經(jīng)理負責制。片區(qū)經(jīng)理是其所負責片區(qū)的責任人，執(zhí)行公司制定的該片區(qū)銷售任務(wù)、計劃，負責管理所轄片區(qū)的業(yè)務(wù)員，對業(yè)務(wù)員進行指導(dǎo)與監(jiān)督，向終端部經(jīng)理匯報工作，具體職責如下：
一、業(yè)務(wù)職責
1、制定、執(zhí)行負責片區(qū)的年度、季度、月銷售計劃，并落實到每一位業(yè)務(wù)員；對年度片區(qū)銷售工作進行總結(jié)，作出一下年度銷售工作計劃，制定策略，明確目標。
2、結(jié)合實際，提出切實可行的銷售、促銷方案，定期或不定期舉行策劃銷售活動，提高片區(qū)的銷售額。
3、對負責片區(qū)的市場進行調(diào)研，了解片區(qū)內(nèi)產(chǎn)品供需情況，了解公司產(chǎn)品的競爭力，提出銷售戰(zhàn)略。
4、帶頭做好銷售工作，完成公司定下的片區(qū)銷售任務(wù)。
5、密切關(guān)注行業(yè)形勢，向終端部經(jīng)理提出建設(shè)性意見、建議。
6、組織建立客戶檔案，不定期回訪客戶，保持與客戶間的溝通交流工作，保證銷售任務(wù)的完成。
7、總結(jié)分析銷售情況，分析每位業(yè)務(wù)員銷售趨勢，分析銷售走向，提出下階段銷售任務(wù)。
8、對客戶的回款情況進行跟蹤，評估客戶信用情況，擬定客戶信用等級，保證公司貨款的回籠，促進交易。
9、跟蹤貨款回籠情況，對單筆較大貨款要及時督促業(yè)務(wù)員收款或催促客戶回款。
10、處理需退回藥品的相關(guān)問題。
二、管理職責
片區(qū)經(jīng)理負責對所轄片區(qū)的業(yè)務(wù)員進行管理與監(jiān)督，處理、處罰業(yè)務(wù)員工作中出現(xiàn)問題、錯誤；向終端部經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)，解決業(yè)務(wù)員反映的問題；下達公司的各項決策決定，并監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)員的執(zhí)行情況。具體職責如下：
第一條【監(jiān)督貨物流向】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員訂貨后，相應(yīng)客戶收不到貨的情況進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實為該業(yè)務(wù)員擅自調(diào)貨或私自賣貨的，應(yīng)立即命令該業(yè)務(wù)員繳回相應(yīng)貨款或相應(yīng)的.送貨憑證或命令送貨至原相應(yīng)客戶。同時根據(jù)《業(yè)務(wù)員崗位職責》作出相應(yīng)處罰，并將處罰結(jié)果向終端部經(jīng)理匯報。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔連帶責任。
第二條【監(jiān)督貨款繳回】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員收取客戶貨款后未按時繳回公司的情況進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查該業(yè)務(wù)員確實挪用貨款的，應(yīng)命令該業(yè)務(wù)員即日繳回，并繼續(xù)跟進直到財務(wù)到賬。同時根據(jù)《業(yè)務(wù)員崗位職責》作出相應(yīng)的處罰，并將處罰結(jié)果向終端部經(jīng)理匯報。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔連帶責任。
第三條【收集對賬單據(jù)】片區(qū)經(jīng)理每月28號負責收集片區(qū)業(yè)務(wù)員的尚未收回貨款的欠條（或補充付款協(xié)議），并于當月29號將欠條（或補充付款協(xié)議）與財務(wù)部進行對帳。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰50元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔連帶責任。第四條【組織收集客戶資料】片區(qū)經(jīng)理應(yīng)定期組織、指導(dǎo)、督促業(yè)務(wù)員收集客戶資料。第五條【客戶資料的初步審查】片區(qū)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員收集的客戶資料進行初步審查。對收集不完整或虛假的客戶資料，必須要求業(yè)務(wù)員在限定時間內(nèi)重新收集。初步審查合格后，要求業(yè)務(wù)員按規(guī)定格式擔保資料的真實性。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此項職責的，造成公司損失的與業(yè)務(wù)員承擔連帶責任。第六條【了解業(yè)務(wù)員工作情況】片區(qū)經(jīng)理應(yīng)定期收集業(yè)務(wù)員的工作情況記錄表，及時了解業(yè)務(wù)員的工作情況、思想動態(tài)，解決業(yè)務(wù)員工作中遇到的問題。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)4
來到xxxx銀行xxxx中心已經(jīng)一年多了，在這一年中歷經(jīng)從客戶經(jīng)理到區(qū)域主管，崗位的轉(zhuǎn)換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個人綜合素質(zhì)在工作中不斷凝練，在提升中更好的工作。
作為xxxx中心xxxx區(qū)域主管，秉承追求卓越，嚴控風險的理念，堅持“專業(yè)制勝、服務(wù)第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認真學(xué)習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標。綜合一年以來的工作，有以下感悟。
一、 提高認識，不斷學(xué)習，掌握相關(guān)知識和技能
習專業(yè)知識，積極參加行里舉辦的培訓(xùn)，借助銀行從業(yè)資格考試努力學(xué)習銀行基礎(chǔ)知識，個人信貸知識，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到進一步的提升。在學(xué)習的過程中，不僅局限于書本知識，在崗位的實踐中，從細節(jié)做起，在成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗，遇到挫折時，汲取經(jīng)驗，從而更好的提高自己的專業(yè)技能。
二、 勇于承擔，不斷探索，因材施教管理團隊
今年8月份，開始擔任xxxx區(qū)域主管，這是一個新的挑戰(zhàn)，前
期在客戶經(jīng)理的崗位上，業(yè)績上取得了突出的成績，自己的營銷
水平和專業(yè)水準得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定，擔任這個崗位也是對自己能力的肯定。來到xxxx，全程參與xxxx客戶經(jīng)理的招聘和管理，負責xxxx市場的.開拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己的需要承擔責任很大，對自己的管理能力是一個新的考驗。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗，但我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好。對于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，首要是認識風險，培養(yǎng)法律意識，然后根據(jù)個人的不同特點和特長進行合理有效地安排，努力使每個人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨立開拓市場，提升業(yè)績。在高標準，嚴要求的原則下客戶經(jīng)理們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽�，每個人進步都很快。在嚴格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想。做到團隊第一，全員高效率工作。
三、 把控風險，有效溝通，充分利用各種資源
微小貸款把控的是風險，需要的是業(yè)績。在做客戶經(jīng)理的時
候，憑著滿腔熱情和果敢的判斷，膽大心細調(diào)查客戶，在把握風險的同時，取得了不俗的業(yè)績。來到xxxx，同時也成為區(qū)域與微貸中心的聯(lián)系紐帶，這個時候，xxxx、xxxx、xxxx與微貸中心需要步調(diào)一致，通過自己的努力，使xxxx這個團體更和諧的融入到整個中心。
四、 忠于職守，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)
作為一名區(qū)域主管，在日常的工作中，始終想著把xxxx銀行微貸中心的服務(wù)帶給xxxx的廣大客戶。建立良好的銀企(個體戶)關(guān)系，并朝著這個目標不斷的努力。把自己的青春熱血獻給xxxx銀行微貸中心。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)5
今天我要競聘的崗位是片區(qū)經(jīng)理，我個人對片區(qū)的經(jīng)理這一崗的認識是：維系固定區(qū)域的存量用戶與潛在客戶，不斷發(fā)展和擴大整個區(qū)域的客戶群體，以專業(yè)的態(tài)度去解決非專業(yè)的問題，使其一直并長期的支持和選擇我們的服務(wù)與品牌。我競聘的理由是：敢于挑戰(zhàn)未知的困難。競聘的最終目的：在推動XX移動發(fā)展的基礎(chǔ)上，讓自己迅速成長起來。
如果說給今天的演講下一個定義的`話，我覺得“六個月的工作匯報”比“競聘演講”更具有代表性。所以借此機會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我從進單位到今天的收獲與感受。
我是20xx年7月15進的單位到20xx年1月10日的今天整整179天。
在這179天里我感受到了移動大家庭每一位同仁的熱情與努力
在這179天我感受到了作為一個移動人我有一種強大的自豪感
在這179天我懂得了任務(wù)只會讓我們前進的目標更加明確
在這179天我懂得了只要愿意努力結(jié)果都不是個意外
在這179天里我超越了自我的好多個不可能
在這179天里我過的很充實
記得白巖松的一本書名叫【痛并快樂著】
借鑒這本書名來描述我現(xiàn)在的工作狀態(tài)那應(yīng)該是【累并快樂著】
累是因為精神偶爾的放松
快樂是因為我通過工作的方式讓我體會到了一種價值的體現(xiàn)
同時，在這179天里也讓我懂得了，我所欠缺的東西還很多不簡簡單單是工齡和經(jīng)驗
我想這179天只是華麗篇章的開始
等待我的是挑戰(zhàn)和機遇
敢于挑戰(zhàn)是年輕人一貫的作風
但能抓住機遇不是隨隨便便能辦到的事情
所以我希望自己能在XX移動這片樂土上迅速成長起來
為XX移動獻出自己的青春與激情
來實現(xiàn)自己豪情與塣志《中國移動片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿》
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)6
片區(qū)經(jīng)理崗位職責
1、熟悉設(shè)計圖紙，參加設(shè)計交底、圖紙會審，并做好記錄。
2、負責月、季生產(chǎn)進度建議計劃的編制，和周施工作業(yè)計劃的編排及修改調(diào)整，項目技術(shù)部匯總后報技術(shù)負責人審核，項目經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3、定期主持召開本區(qū)段周生產(chǎn)會議，布署生產(chǎn)計劃、形象進度要求，調(diào)度、指揮本區(qū)段的生產(chǎn)要素，按時提出勞務(wù)、設(shè)備機具需用計劃，加強與項目有關(guān)部門的配合；確保生產(chǎn)計劃形象進度的順利完成。
4、組織、協(xié)調(diào)土建與安裝施工中的關(guān)系，參加土建和安裝配合協(xié)定的.簽訂；參加勞務(wù)分包等分承包商的選擇及合同評審，負責對分承包商的日常管理和控制。
5、對作業(yè)隊施測的軸線、標高、鋼筋綁扎等隱蔽、預(yù)留、預(yù)埋（包括外爬架的預(yù)埋位置）、鋼筋料表進行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時負責落實更改
6、做好質(zhì)量活動的質(zhì)量記錄，如施工日志，隱蔽工程驗收記錄、鋼筋焊接檢查記錄、技術(shù)交底（復(fù)核）檢查記錄、砼施工記錄、顧客提供產(chǎn)品使用記錄等（詳見質(zhì)保計劃中有關(guān)要求），保證其完整性、準確性和可追溯性，并及時移交給項目資料員及有關(guān)部門。
7、對施工現(xiàn)場搭設(shè)腳手架、安全的電氣機械設(shè)備等安全防護裝置組織驗收，合格后方可使用。
8、參與施工組織設(shè)計、質(zhì)保計劃以及施工方案的編制，按時提出月、季材料需用計劃；并確保材料計劃準確無誤。
9、認真做好施工技術(shù)交底，檢查、督促、指導(dǎo)施工是否符合結(jié)構(gòu)規(guī)范、以及施工規(guī)范要求，及時提供設(shè)計變更、簽證、索賠等原始資料，及時完善有關(guān)經(jīng)濟技術(shù)資料。
10、參加不合格品的評審處置，組織糾正與預(yù)防措施的實施。
11、負責本區(qū)段過程產(chǎn)品送檢通知單的及時填寫、報送；及時與實驗員溝通，掌握實驗結(jié)果。
12、負責及時開出勞務(wù)用工任務(wù)書，嚴格控制零星用工，把好人工費的結(jié)算關(guān)。
13、負責本區(qū)段的施工用水用電管理，減少浪費；同時，及時辦理分包單位用水、用電、用設(shè)備的有關(guān)手續(xù)，為合約部提供原始資料，保證項目能及時收取費用。
14、負責本區(qū)段施工標牌（生產(chǎn)計劃、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制）的及時填寫。
15、組織現(xiàn)場流水作業(yè)，保證勞動力和材料在施工區(qū)域的合理流動，減少資源的閑置和浪費。
16、組織本區(qū)段現(xiàn)場資源布置，合理安排調(diào)度設(shè)備，對本區(qū)段現(xiàn)場設(shè)備的使用和維護負責。
17、片區(qū)經(jīng)理是本區(qū)段文明施工目標的執(zhí)行者和責任人，對本區(qū)段的文明施工現(xiàn)狀負責，組織本區(qū)段每月兩次的現(xiàn)場綜合考評，做好相應(yīng)記錄，要求有文字說明、整改要求和跟蹤檢查記錄。
18、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
中建五局三公司
龍湖藍湖郡湖西項目部
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)7
工作考評內(nèi)容及標準
1、銷售業(yè)績
11、銷售指標完成率
業(yè)務(wù)員實行片區(qū)承包制，銷售指標按照年度計劃考核，月度計劃作為參考。年度銷售指標完成80%以下的將作為淘汰的主要指標之一。
如因個別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售指標應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整，以免使非個人原因而獲得的銷售增長計入該年銷售指標。
每月銷售（上線）產(chǎn)品應(yīng)在30日之前開票并按雙方約定方式入帳。
12、銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日（特殊情況可延期）財務(wù)入帳數(shù)為準（回款項目包括貨款、抵貨、罰款、索賠等），當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率90%，不獎不罰；月度回款低于計劃的，罰款100400元。年度超出（低于）應(yīng)收帳款余額控制指標的，給予5001000元罰（獎）。
13、貨款呆賬率
呆賬率＝呆賬額／實際銷售額×100%
呆賬率基準為05%，超過指標的按照超出部分的1050%進行賠償，同時必須繼續(xù)追繳。
14、市場開拓
根據(jù)年度計劃，開發(fā)一個新市場，或者在原市場中拓展一種新系列產(chǎn)品，且當年銷售收入達到30萬以上，即給予一次性獎勵5000元；一年內(nèi)沒有開發(fā)一個新市場或者在原市場中沒有拓展一種新產(chǎn)品，一次性扣罰3000元，還將作為年底末位淘汰考核的依據(jù)之一。
2、合同管理
21、客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，根據(jù)損失額的大小按照110%的比例賠償公司損失。
22、客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失或造成客
戶流失，除按照21條規(guī)定執(zhí)行外，情節(jié)嚴重的給予轉(zhuǎn)崗。
23、合同條文不縝密，填寫錯誤，造成合同糾紛或造成客戶流失，按照22條規(guī)定執(zhí)行。
24、合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨，造成客戶不滿和投訴的罰款100300元。
3、計劃管理
31在接到訂單時首先要評審一下供貨期，如是新產(chǎn)品、數(shù)量較大或是急需的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員要結(jié)合生產(chǎn)和運輸時間綜合考慮，如不能按期供貨需先和廠家協(xié)商供貨節(jié)奏和供貨時間，必要時可由公司給對方回函答復(fù)供貨期。
32每月27日前必須把下月需求計劃傳回綜合管理科，需求計劃可下零部件準備計劃，總成生產(chǎn)計劃可以周計劃和臨時計劃為準。
33周計劃是生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)的主要依據(jù)，業(yè)務(wù)員應(yīng)準確把握主機廠下周計劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。未傳者每次罰款50元。
34臨時計劃雖然作為周計劃或月計劃的補充，但臨時計劃不能過多，如臨時計劃數(shù)量大（或供貨數(shù)量大）且在月計劃里沒有體現(xiàn)的，供貨時間將很難保證。原則上每個片區(qū)每月不得超出三個臨時計劃（新產(chǎn)品計劃例外）。
35如因業(yè)務(wù)員對定單時間（產(chǎn)品種類）審核不力或是計劃管理不力造成生產(chǎn)混亂而延誤供貨的，將給予每次50100元的考核。
36根據(jù)所在區(qū)域的市場形勢對半年度和下年度的市場走勢進行判斷預(yù)測，并在5月中旬向公司提交個人下半年度銷售預(yù)測計劃，在11月上旬根據(jù)預(yù)測向公司提交下年度的工作計劃及銷售計劃、費用計劃。
4、庫存管理
41負責所在區(qū)域產(chǎn)品入庫的核對。
42負責所在區(qū)域庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，經(jīng)常核對庫存，做到日清月結(jié)，堆放整齊，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符。
43負責月度及年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。每月必須將所在區(qū)域的庫存數(shù)傳回公司，不傳則罰款50元。在月度盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。如年末庫存出現(xiàn)差錯，則給予20xx以上的考核，同時要將問題解決。
5、市場信息收集整理
51對于領(lǐng)導(dǎo)安排的或個人開發(fā)新市場時要做好市場調(diào)研，并及時提交書面市場調(diào)研報告供公司決策。沒有提交報告的每次罰款100元。
52做好客戶管理，做好所在區(qū)域的業(yè)務(wù)資料收集、整理、信息反饋工作，并根據(jù)內(nèi)容要求形成書面報告于每月5日前傳回公司（市場突發(fā)事件要及時匯報）。信息內(nèi)容包括：客戶當月生產(chǎn)、銷售量（適用我公司產(chǎn)品的平臺），客戶所生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況；客戶下月生產(chǎn)/銷售計劃數(shù)；我公司產(chǎn)品所占的份額；我公司產(chǎn)品在客戶的質(zhì)量問題或客戶的反應(yīng)；客戶產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)；客戶的'年度計劃調(diào)整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司決策。每一次沒做罰款100元。
市場管理各項工作中存在的困難及問題要及時提交書面材料，便于公司及時處理或調(diào)整營銷策略。
53及時了解新業(yè)務(wù)拓展（或市場）的情形和動向，并據(jù)此采取必要的措施和對策，對業(yè)務(wù)進展方面的缺陷或障礙應(yīng)及早處置，對有疑問或需要公司支援時，應(yīng)及向公司匯報，以便公司做出決策。
6、組織紀律
61駐外的業(yè)務(wù)員原則上兩個月回公司一次（五
一、國慶、春節(jié)節(jié)假日除外）如遇特殊情況，請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可回公司，回公司后必須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報前期工作情況。
62要求遵守公司各項規(guī)章制度，每兩個月提出或?qū)嵤┮豁椆ぷ鞲纳�，對公司臨時要求的工作不得推諉，要行動迅速、按時圓滿完成，同時對部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)要按時完成。有一次違規(guī)按公司制度執(zhí)行考核（不低于20xx。
1下列那種表達方法是錯誤的？（B）
A、1號罐存油3000立方米。B、測量1號罐的油品高度為八米四二。C、測量1號罐的水高為13cm。D、油品重量為20xx噸。2計量加油機的最大允許誤差是（A）。
A、±03%B、±01%C、±02%D、±015%3量油尺的檢定周期不得超過（B）。A、2年
B、1年
C、半年
4根據(jù)GB/T892720xx標準，玻璃液體溫度計的重新校準周期應(yīng)不超過（A）。A、2年
B、5年
C、半年
5臥式油罐和油罐汽車收輕油后，需穩(wěn)油（A）才可進行計量。A、15分鐘
B、半小時
C、1小時
D、2小時
6若在量筒內(nèi)油品的氣泡尚未逸散時讀取密度，則示值會B。A、偏大
B、偏小
C、不變
7測量油品密度時，計量溫度和試驗溫度應(yīng)控制在（BC）范圍內(nèi)？A、±1℃B、±2℃C、±3℃D、±5℃
8把由密度大于水的物質(zhì)制成的空心小球，用一工具放到盛滿水的杯子的底部，使它全部浸沒，待工具提出水面后，小球的運動狀態(tài)是D。A小球上浮B小球靜止C小球懸浮D無法判斷
9sy05型石油密度計的分度值為（D），其最大允許誤差為（B）。
3333A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m10測量油品密度時，應(yīng)估讀密度計讀數(shù)至（B）
333A、0001g/cmB、00001g/cmC、00005g/cm
三、多選題
1下列哪些數(shù)據(jù)屬于銷售企業(yè)計量數(shù)據(jù)（ABCD）
A、在油品經(jīng)營活動中進、銷、運交接計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。B、油庫內(nèi)不同作業(yè)環(huán)節(jié)保管計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。C、對油品的質(zhì)量、安全計量檢測數(shù)據(jù)。D、對油品的環(huán)保監(jiān)測、科研等計量檢測數(shù)據(jù)。2計量員的權(quán)力包括（CD）
A、拒絕違反計量規(guī)程及違反安全規(guī)定的操作，但可以不執(zhí)行規(guī)范操作。B、拒絕使用超周期的計量器具，但可以使用規(guī)程之外的計量器具。C、拒絕出具虛假計量數(shù)據(jù)。
D、可對他人出具的計量數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑。
3計量員有以下哪些行為，要追究責任，給予行政處分，給企業(yè)造成較大損失的，可以訴諸法律部門解決（ABCDE）
A、使用不合格和超過檢定周期的計量器具，從事計量檢測。
B、計量器具使用維護不當，人為造成計量器具損壞或使其失掉應(yīng)有準確度。C、違反計量操作規(guī)程進行計量及數(shù)據(jù)處理。
D、偽造計量數(shù)據(jù)，欺騙有關(guān)部門或給企業(yè)造成經(jīng)濟損失，影響企業(yè)信譽。E、破壞計量的原始狀態(tài)，給解決計量糾紛帶來困難。4油品損溢數(shù)據(jù)從下列哪幾個方面確認（ABCDE全對）A、在油品貿(mào)易交接中的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)
B、在油庫保管過程中，不同計量作業(yè)方式的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；C、加油站油品配送和零售過程的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；D、油品物流過程統(tǒng)計報表中的損（溢）數(shù)據(jù)E、各級統(tǒng)計報表中的損（溢）數(shù)據(jù)。
5油品損（溢）核銷工作中有下列哪些行為之一的單位和個人，視情節(jié)嚴重給予批評教育、行政處分構(gòu)成犯罪的報送司法機關(guān)處理。（ABCD）A、瞞報油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人。B、涂改油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人。
C、違反油品損（溢）核銷程序給企業(yè)成本核算、效益分析造成影響的單位和個人。D、違反油品損（溢）確認程序造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)失準的單位個人。6計量人員主要職責包括（ABDE）
A、認真學(xué)習計量法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行計量標準、操作規(guī)程和安全規(guī)定。
B、掌握本崗位計量器具配備規(guī)定和檢定周期，正確合理地使用計量器具和進行維護保養(yǎng)，妥善保管，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)。
C、堅持原則，嚴格計量監(jiān)督和檢查，對違反計量法規(guī)和操作規(guī)程造成損失的單位和個人，無權(quán)查明原因，向上級計量主管部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映和提出處理意見。D、計量作業(yè)中發(fā)生非正常損、溢，應(yīng)查明原因并及時上報。E、熟悉損（溢）處理及索賠業(yè)務(wù)。
7同一油品，當其溫度升高時，體積會（A）；溫度降低時，（D）。
A．體積會變大，密度會變小，VCF值會變小。B體積會不變，密度不變，VCF值不變。C體積會變大，密度會變小，VCF值會變大。D體積會變小，密度會變大，VCF值會變大。E體積會變大，密度會變小，VCF值會不變。
8sy02型石油密度計的分度值為（DA），其最大允許誤差為（A）。A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m
9量油尺是在20xx標定的，所以當不在20xx使用時，示值就會產(chǎn)生誤差，當高于20xx使用時，示值會C，當?shù)陀?0xx使用時，示值會B。A、不變
B、偏大
C、偏小10加油機應(yīng)有銘牌，銘牌上應(yīng)注明：（ABCDEFGHI）。
A、制造廠名B、制造年月C、流量范圍D、最大允許誤差E、電源電壓F、防爆合格證編號G、最小被測量H、CMC標志及編號I、出廠編號
四、判斷題
1加油機出廠檢定后，可等效為首檢，現(xiàn)場安裝后可直接投運。（×）
2強制檢定是由地市級以上計量行政部門指定的法定計量檢定機構(gòu)，對強制檢定的計量器具實行的定點定期檢定。（√）
3測量輕質(zhì)油的計量溫度時，保溫盒在靜止狀態(tài)下，應(yīng)在規(guī)定的油層內(nèi)至少停留5分鐘。
333
3（×10分鐘）
4在盤點臥罐時只要讓罐內(nèi)油高度和上次盤點時保持一致，就可基本上避免因臥罐容積表不準或傾斜等問題引起的體積誤差。（√）
5使用SY05型石油密度計仍讀取液體上彎月面與密度計干管相切處的刻度。（×）6加油機檢定時，介質(zhì)的最高溫度不應(yīng)高于30℃，最低溫度時介質(zhì)不應(yīng)有凝固現(xiàn)象。（×）
7在實際測量條件下對同一量進行測量，當測量次數(shù)無限增加時，相應(yīng)的隨機誤差的算術(shù)平均值將趨于零。（√）
8某貯罐收油后進行驗收，第一次測量油高219XXm，第二次測量油高219XXm，則該罐收油后油高為219XXm。（×）
9計量員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占有重要地位，應(yīng)向管理部門提供進、銷、運交接計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。（√）
10加氣機檢定周期一般不超過1年。（×）
五、簡答題
1加油站油品損耗檢查流程？答：（1）查看加油站油品分罐帳中的每天損耗大小的規(guī)律及累計損耗的變化規(guī)律，查看每天損耗與進油情況和銷售情況的關(guān)系；
（2）查看油庫發(fā)貨的配送單據(jù)，查看運輸損耗是否異常。如有超耗，是否索賠及賠付款的去向；
（3）檢查加油機的誤差，到底是正誤差還是負誤差，確認油站是否多發(fā)油或少發(fā)油及其數(shù)量；（4）測量臥罐內(nèi)的油溫，查看油罐車到站時計量油溫，并與油庫發(fā)油溫度進行比較分析，確認是否存在油庫發(fā)油溫度和銷售溫度不同而引起虛假損耗以及虛假損耗的數(shù)量。
�。�5）測量臥罐內(nèi)的水高，并查看加油站油品分罐帳中的水高變化。有油罐液位儀的，可根據(jù)液位儀的測漏記錄判斷是否存在漏油現(xiàn)象；沒有液位儀的，可根據(jù)損耗異常、水位變化及油罐的使用年限，考慮油罐漏油的可能性。
�。�6）查看量油尺、量水尺、標準罐等計量器具的準確性，檢查液位儀示值與手工計量結(jié)果是否一致；
�。�7）分析臥式油罐容積表的準確性，確認是否存在因容積表不準而引起的虛假損耗及其數(shù)量。
2簡述量油尺、密度計、溫度計、加油機、加氣機、臥式油罐、油罐車的檢定周期？答：（1）量油尺一般為半年，最長不超過1年；（2）溫度計最長不超過1年；
�。�3）密度計一般為1年，最長不超過2年；（4）加油機一般為半年，經(jīng)調(diào)整后的為3個月；（5）加氣機為半年；（6）臥式油罐為4年；
�。�7）油罐車初檢1年，復(fù)檢2年。
3某加油站（B類地區(qū)）從某油庫購買90#汽油10000L，油庫流量表讀數(shù)10000L，在油庫罐車計量數(shù)9990L，罐車內(nèi)油溫260℃，加油站距油庫45km，到加油站后，罐車計量數(shù)9980L，罐車內(nèi)油溫250℃，加油站卸油的地下罐內(nèi)存油2100L，罐內(nèi)油溫210℃，卸完油后，罐內(nèi)存油計量數(shù)為120xxL，油溫240℃，次日早上交班時油罐內(nèi)存油計量數(shù)為119XXL，油溫220xx卸車后至交班時，無加油。請列出各種損耗，判斷不明原因損耗最有可能是什么？
原發(fā)損耗：100009990=10升
額定運輸損耗：9990X001%=1升運輸溫差損耗：（2625）X00012X9990=12升119XX=3升（溢余）
接卸損耗：9980（120xx2100）=40升扣除（2524）X00012X9980=12升實際接卸損耗：4012=28升
保管損耗：120xx119XX=50升扣除溫差（2422）X0.0012X120xx=29升實際保管損耗：5029=21升
接卸損耗中溫差引起的損耗應(yīng)該是（2521）X00012還是（2524）X00012呢？不太對吧解原發(fā)損耗=100009990=10升
溫差引起的體積變化=2526×00012×9990=119XX運輸損耗=9990119XX980=19XX定額運輸損耗=999011900001%=1升運輸超耗=19XX=099升
接卸損耗=120xx21009980=40升
進油地罐內(nèi)油品溫差引起的體積變化=25—24×00012×9980+21—24×00012×2100=442升
實際接卸損耗=9980（120xx2100）442=3558升儲發(fā)損耗=120xx119XX=50升
罐內(nèi)儲過程中溫差引起的體積變化=2224×00012×120xx=2890升次日早晨實際存油=120xx2890=120xx10升實際儲發(fā)損耗=120xx10119XX=2110升
不明損耗原因分析
1、運輸超耗099升。
3、接卸損耗除去溫差變化，接卸損耗為3558升，有可能罐車內(nèi)余油未卸凈。
4、除去溫差引起的變化，地罐儲發(fā)損耗為2110升，可能地罐滲漏
5、有可能容積表在某刻度對應(yīng)的數(shù)值隨高度變化不準確。等等等（僅作參考，不一定全對哈）
4某石油分公司某經(jīng)營點發(fā)生重大火災(zāi)傷亡事故，當天17時30分，經(jīng)營點承包人宋某從某公司提取一車10000L90#汽油，卸車時違反規(guī)定擅自打開油罐卸油口的鐵鎖，未計量罐內(nèi)余油即開始卸油，隨后宋某及司機等人全部離現(xiàn)場到營業(yè)室吃西瓜休息，卸油過程中無人監(jiān)護，18時50分，宋發(fā)現(xiàn)油罐冒油，即讓司機關(guān)閉油罐車閥門，自己和王某女臨時工用鐵桶、鐵盆、塑料盒等器具回收溢油，在此過程中，油氣發(fā)生爆燃引發(fā)火災(zāi)，司機報警后將油罐車開離經(jīng)營點，事故中王某當場燒死，在站內(nèi)玩耍的一名2歲男孩，一名4歲女孩及宋夫婦燒成重傷，宋夫婦搶救無效死亡。事故主要原因有哪些？答：（1）未配備專兼職計量員，不按規(guī)定在作業(yè)前對儲油罐進行計量是導(dǎo)致溢油事故的直接原因；
�。�2）卸油現(xiàn)場無人，導(dǎo)致整個卸油過程中無人對油罐車卸油，儲油罐進油情況監(jiān)控；（3）未按規(guī)定在卸油現(xiàn)場放置消防器材；
�。�4）缺乏安全常識，回收溢油使用易生產(chǎn)火花的鐵盒，鐵桶等器具最終引燃油氣，發(fā)生事故；
�。�5）現(xiàn)場管理不到位，無關(guān)人員隨便進入加油站，擴大傷亡范圍。5加油機防作弊檢查電氣部分應(yīng)該檢查哪些內(nèi)容？
答：主板鉛封或者其他密封措施是否完好；傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物；傳感器鉛封是否完好；加油機鍵盤是否有拆裝過的跡象；檢查過程中是否發(fā)生斷電現(xiàn)象。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)8
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任，35月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)
，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。
一、機構(gòu)改革，機遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構(gòu)設(shè)臵已不能滿足龐大客戶群體對移動服務(wù)的需求，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經(jīng)理，與此同時，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。
2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為xx營銷中心制定了標準，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工愿意學(xué)習，愿意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時開展工作不予配合。xx片區(qū)也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時間，節(jié)約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面；對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。
在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的KPI指標開展工作。盡管公司指標多、指標重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到xx營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。
06年6月以來，累計完成收入1835萬，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標；著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店，實行渠道到村，建設(shè)二級渠道53個，解決了農(nóng)民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價值凈增用戶324戶，離目標還有很大差距，所以20xx年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點放到塣大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到xx營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，xx營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標；在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，xx營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但xx營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗；
服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需
要及時妥善的處理，xx營銷中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
營業(yè)廳也是實行一流的標準化服務(wù)，xx營銷中心營業(yè)員的性格都比較內(nèi)向，在溝通能力上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶進行外呼，這樣以來，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業(yè)務(wù)。
三、加強學(xué)習，自律自重。
一年以來，自覺搞好政治學(xué)習，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時時提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動學(xué)習企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識，并運用到自己的管理工作當中去。把事業(yè)和工作放在首位，認真負責，扎實肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無小事，細節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，xx
xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng)；對大門加了鏈條鎖；要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習慣；大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較
少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生；對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態(tài)度；營業(yè)廳嚴格按照SOx要求對現(xiàn)金及資源進行管理；客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發(fā)生；工號做到專人專用，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機密泄露事件發(fā)生。
五、存在的.不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強。進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開始，新的挑戰(zhàn)。
去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心塣大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年，在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式，做好隊伍的內(nèi)部關(guān)系管理，以績效為核心實行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動事業(yè)做出他們該有的貢獻。繼續(xù)發(fā)展和塣大各級渠道，規(guī)范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強了服務(wù)工作的力度，讓我明白了服務(wù)對企業(yè)長足發(fā)展的重要意義，農(nóng)歷新年將至，農(nóng)村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng)，也對我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求，我們將實行客戶經(jīng)理片區(qū)負責制，客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)所有代理點的服務(wù)工作都納入客戶經(jīng)理績效考核中去，這也促使客戶經(jīng)理平時的渠道維護和培訓(xùn)工作的踏實完成。公司的資源應(yīng)合理的運用，20xx年應(yīng)改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點。關(guān)鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在20xx年將目光集中在電信座機上，新的一年，新的開始，始終把運營收入、用戶發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營活動的重心，我將突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成任務(wù)，帶領(lǐng)xx營銷中心走向成熟、走向塣大。
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