京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東的故事
劉強(qiáng)東他是執(zhí)著、敢拼的代名詞，他做事的風(fēng)格亦如名字強(qiáng)悍、直率，從中關(guān)村小柜臺起步到成為中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的掌門人。下面是小編為大家整理的京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東的故事的相關(guān)內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒，謝謝!
人物簡介
劉強(qiáng)東，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市[2] ，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。
1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔(dān)任總經(jīng)理 。2004年，初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(京東商城的前身)，并出任CEO。目前，京東商城已成為中國最大的自營式電商企業(yè)，而京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)也從電子商務(wù)擴(kuò)展至金融、技術(shù)領(lǐng)域，擁有近12萬名正式員工 ，躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜 。2014年5月，京東在美國納斯達(dá)克成功上市 。
2012年，入選《財(cái)富》(中文版)2012年"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。2014年，劉強(qiáng)東以530億元人民幣的財(cái)富位列《胡潤百富榜》第九 。2015年，入選《財(cái)富》“全球50位最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者” 。2016年胡潤百富榜，劉強(qiáng)東以455億財(cái)富排名第26位。 2016胡潤IT富豪榜，劉強(qiáng)東以420億元排名第7。 2016福布斯中國富豪榜，劉強(qiáng)東排名第16位。
人物故事
劉強(qiáng)東勵(lì)志故事：堅(jiān)持到底
1974年生于江蘇宿遷的劉強(qiáng)東來自江蘇最窮的地方，小時(shí)候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。
童年的貧窮給劉強(qiáng)東打上了很多烙印。他的普通話不好，總是穿著樸實(shí)，看上去更像一個(gè)民營企業(yè)家，而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人。他非常關(guān)注食品安全問題，因?yàn)榭吹街車笥训母改冈絹碓蕉嗟氐冒┌Y去世，曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品。因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷，他喜歡有吃苦耐勞精神的人，他對很多事情，有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅(jiān)持。
劉強(qiáng)東最討厭欺詐。京東曾有一個(gè)副總讓秘書代打卡，被直接開除了事。在劉強(qiáng)東看來，這侵犯了企業(yè)道德底線，沒有容忍空間。
除了數(shù)據(jù)，他也喜歡通過自己的渠道去獲取信息。至今，劉強(qiáng)東說自己每天80%的`精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評價(jià)，還格外重視那些站外論壇、微博上對京東的評論。
特別是2010年冬天劉強(qiáng)東注冊微博后，自覺承擔(dān)了京東商城"新聞發(fā)言人"的職責(zé)。在關(guān)鍵詞搜索中輸入"京東劉強(qiáng)東"，每天有大量用戶通過"@"方式向劉強(qiáng)東發(fā)出各種抱怨帖。
劉強(qiáng)東稱，自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年，"用戶體驗(yàn)"對自己來說是"最為急迫、最為直接、形成最強(qiáng)烈沖擊力"的事，所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上，要改善客戶體驗(yàn)。
他幾乎從不直接回應(yīng)投訴，但為此焦慮。京東的一位負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的管理人員說，現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問題。"老劉有一次特別認(rèn)真地叫我們過去，問我們是不是可以七天無條件退貨。最近這段時(shí)間，他幾乎每天都有一個(gè)新的針對客服的新想法。"
和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同，劉強(qiáng)東不太喜歡在廣告上投入過大，他相信口碑是更好的廣告。這在最開始，可能是缺錢--他曾對外表示，京東起步時(shí)只用不到2萬元在中關(guān)村租了一個(gè)柜臺;到了后來，就變成了一種自信。
劉強(qiáng)東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來持續(xù)執(zhí)行的"公司早會(huì)制度"，來證明自己做事的"堅(jiān)持"。這個(gè)會(huì)每天早上8點(diǎn)半開，大概20分鐘到40分鐘時(shí)間，全國100多個(gè)部門的部門經(jīng)理以上員工務(wù)必參加。除了外出有約或出差，劉強(qiáng)東都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在會(huì)議室，風(fēng)雨無阻。
在京東的用人機(jī)制中，還有一項(xiàng)堅(jiān)持了五年的特別措施，就是每年面對高校畢業(yè)生的"管理培訓(xùn)生"招聘。這項(xiàng)活動(dòng)至今總計(jì)培養(yǎng)了200人。劉強(qiáng)東說，京東選拔管培生，是要選擇那些"真正能夠一輩子吃苦的人"。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查，父母是普通工人或農(nóng)民的，才能順利通過。劉強(qiáng)東說得很直接，"那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的，我們不敢要。"這些管培生由劉強(qiáng)東親自管理調(diào)教，相較于其他人會(huì)獲得更多、更快的提升機(jī)會(huì)。但這當(dāng)然也會(huì)讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理。
而對于公司管理層的招聘，劉強(qiáng)東的選人標(biāo)準(zhǔn)一樣是比著自己來--做的要比說的多;一定要從基層做起，民企從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比外企更有說服力。
用人的方式充分體現(xiàn)了劉強(qiáng)東的自信。成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大，劉強(qiáng)東的自信也在膨脹。最近一次接受采訪時(shí)，劉強(qiáng)東雖然承認(rèn)京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問題，但已經(jīng)是國內(nèi)最好的電子商務(wù)公司，即使與亞馬遜等國際公司比較，京東也要好得多。他是那個(gè)相信自己最終總能成功穿越沙漠的人。
劉強(qiáng)東勵(lì)志故事：京東上市我只做了1%的事
"拍得含情脈脈一點(diǎn)，不然又被人說我張揚(yáng)。"劉強(qiáng)東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時(shí)面露笑容，表情認(rèn)真。
拍照地點(diǎn)在員工活動(dòng)室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調(diào)鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。
"你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?"拍完出來，《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點(diǎn)還在中關(guān)村時(shí)就開始拍劉強(qiáng)東，幾乎每年都要拍一次。
"他現(xiàn)在顯得放松一些了，以前總感覺壓力很大的樣子。"攝影師說。
劉強(qiáng)東，40歲，今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達(dá)克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位，與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認(rèn)為是京東面臨的最大競爭對手。
近11年間，京東體量增長了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺，上市當(dāng)天市值近300億美元。在這些成績背后，是從2004年1月開始，京東走過的一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭議的是京東"燒錢"的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴(kuò)張品類、大打"價(jià)格戰(zhàn)"。劉強(qiáng)東強(qiáng)勢主導(dǎo)，堅(jiān)持不盈利情況下的高速增長。
每一次擴(kuò)張，京東都面臨著當(dāng)時(shí)比自己強(qiáng)大的競爭對手，國美、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、易迅，乃至阿里巴巴。劉強(qiáng)東被稱為"破壞性入侵者"，他每次戰(zhàn)斗都異常高調(diào)，甚至戀情曝光都被認(rèn)為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前，這位創(chuàng)始人兼ceo卻遠(yuǎn)赴美國讀書，自稱"京東上市我只做了1%的事"。
劉強(qiáng)東勵(lì)志故事：熬過成長的痛苦階段
今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結(jié)說，擴(kuò)品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。
"如果當(dāng)當(dāng)早期做品類擴(kuò)張的話，就沒有京東啥事兒了。"這是讓用戶量迅速增長的一個(gè)很關(guān)鍵的因素，而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。
和很多清貧家庭出身的孩子一樣，劉強(qiáng)東最初的創(chuàng)業(yè)夢想只是為了掙錢給外婆治病，讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大，感情深篤。那時(shí)候他的父母靠跑船使得家境漸好，但因?yàn)樾〈瑩Q大船借了高利貸，債務(wù)壓力很大。
劉強(qiáng)東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時(shí)，他給人寫程序，變成了班里的有錢人。他給自己買了個(gè)大哥大--"當(dāng)時(shí)我們系主任李強(qiáng)老師都沒有大哥大"--打電話的時(shí)候不好意思當(dāng)著同學(xué)的面，就躲到樹后面。
有一天，竟然有一個(gè)人跑過來，問他手里的大哥大是不是真的——那個(gè)年代有很多人為了裝酷拿一個(gè)假的。"那個(gè)時(shí)候雙排漢顯bp機(jī)，2460元一個(gè)。我那個(gè)手機(jī)是26000多塊錢買的。"
他那時(shí)20歲，到人大旁邊的學(xué)生餐廳，往那兒一坐，把大哥大往桌上一擺，就有服務(wù)員過來問，大哥，想吃點(diǎn)啥?"真的像香港澀社會(huì)老大一樣。"劉強(qiáng)東說。
創(chuàng)業(yè)最原始的動(dòng)力并不足以支撐他走到今天。劉強(qiáng)東一直都在爭取更大的商業(yè)機(jī)會(huì)。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時(shí)，他果斷地選擇了前者，用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護(hù)城河，力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢。
品類的擴(kuò)張是在資本的推動(dòng)下完成的。
在今日資本接觸劉強(qiáng)東之前，一個(gè)人民幣基金答應(yīng)投資500萬人民幣。和徐新談的時(shí)候，劉強(qiáng)東想，這次多要點(diǎn)兒，一狠心要了200萬美金，但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)心里也疑惑，不知道多出來的800萬要怎么花。
當(dāng)時(shí)徐新跟劉強(qiáng)東講了一個(gè)理念，當(dāng)品類機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，一定要舍命狂奔，虧著錢也要往前跑，要比競爭對手大兩倍才安全。徐新判斷品類機(jī)會(huì)來臨的依據(jù)，就是后來被她反復(fù)提及的一個(gè)數(shù)據(jù)：2006年，徐新見到劉強(qiáng)東時(shí)，京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。
徐新覺得這是自己做得最對的一件事，"對他的心態(tài)是一個(gè)非常好的示范"。這個(gè)融資過程，無疑讓劉強(qiáng)東的膽子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是劉強(qiáng)東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者，但劉強(qiáng)東第一個(gè)想到了做物流。剛開始建倉儲(chǔ)物流時(shí)，京東壓力巨大。每到一個(gè)城市就要建一個(gè)配送中心，一天做2000個(gè)快遞訂單才能把收支打平，可京東當(dāng)時(shí)一天才20單。從20單到2000單，有的城市要養(yǎng)兩年之久，發(fā)展到50個(gè)城市要虧多少錢可想而知。
那時(shí)候，很多競爭對手大談不做重資產(chǎn)，要利用社會(huì)資源。這讓京東三年沒有競爭對手，圈了很多地。
劉強(qiáng)東無疑也給了投資人信心。打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，今日資本給京東提供過橋貸款。2008年，由于金融危機(jī)，再加上很多人看不懂京東的模式，京東一度找不到投資。徐新回憶："見了很多人，把標(biāo)準(zhǔn)降下來，還是沒有人投。"徐新就安慰劉強(qiáng)東，不是京東不好，是他們被金融危機(jī)嚇怕了，躲到一邊舔傷口去了。
今日資本又做了第二輪領(lǐng)投，加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資，一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。
"首先，我們對老劉這個(gè)人很放心。再看數(shù)據(jù)，京東的客戶重復(fù)購買率高，收入漲得非常快，這說明業(yè)務(wù)是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。"徐新說，"我們需要熬過成長的痛苦階段。"
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