給顧客朋友一封道歉信

　　致歉信是要向?qū)Ψ疥愂鲎约翰划?dāng)行為給對方造成不利影響的歉意，或者無法答應(yīng)對方不違常理的所托的原因。下面是關(guān)于給顧客朋友一封道歉信的內(nèi)容，歡迎閱讀！

　　給顧客朋友一封道歉信

　　親愛的粉絲會員朋友，你們好，我們要向您致歉！

　　近來個別網(wǎng)媒未經(jīng)核實的錯誤報道，可能造成您的不安和困擾，我們在此深表歉意！

　　我們在此鄭重聲明：百腦匯在整個安徽省內(nèi)僅有國際商務(wù)中心一至三層，省內(nèi)其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權(quán)！國際商務(wù)中心外圍、停車場、負(fù)一樓、四樓、五樓及寫字樓、周邊電腦城門店等等均與百腦匯沒有隸屬關(guān)系。某些不法商戶冒用百腦匯名譽(yù)從事違法經(jīng)營，個別網(wǎng)媒未經(jīng)核實發(fā)布假新聞，混淆視聽，我們強(qiáng)烈譴責(zé)這一行為，必將嚴(yán)肅追究責(zé)任！

　　經(jīng)過10年苦心經(jīng)營和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持以及社會各界朋友們厚愛，百腦匯已成為地標(biāo)性商圈，周邊陸續(xù)有眾多電子賣家開店營業(yè)。

　　xx集團(tuán)旗下百腦匯目前已在全國開設(shè)25家大型復(fù)合式IT商場，分布在上海、北京、廣州、成都等重點城市，同時在全國多個城市已取得黃金地段項目用地，繼續(xù)積極展店拓點中，為中國連鎖IT商場第一品牌。xx集團(tuán)旗下凱巨百腦匯xx電子信息有限公司（以下簡稱：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點招商引資項目。地處金寨路與績溪路交口資訊廣場位于國際商務(wù)中心1至3層，自有物業(yè)，專業(yè)運營管理團(tuán)隊，始終秉持“價廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營理念，服務(wù)合肥市民10年。

　　百腦匯合肥店一樓主營品牌筆記本；二樓主營品牌手機(jī)、配件、小數(shù)碼等；三樓主營DIY組裝機(jī)，數(shù)碼配件，耗材等。百腦匯二樓設(shè)有官方設(shè)立的電腦醫(yī)院，是宏碁等品牌廠商授權(quán)維修站，提供筆記本，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等全系列正規(guī)維修服務(wù)，透明維修、價格公道、官方設(shè)立、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷無憂是我們的宗旨。百腦匯商場將誠信作為立商之本，服務(wù)作為價值體現(xiàn)，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當(dāng)競爭行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將清場嚴(yán)處！

　　在此，我們呼吁廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場有任何不滿意，歡迎您至百腦匯一樓服務(wù)總臺投訴或撥打客服熱線：，我們將竭誠為您服務(wù)，幫您解決購物過程中遇到的所有問題！

　　對于給您造成的困擾，我們再次表示真誠的歉意！

　　xx電子信息有限公司

　　20xx年1月14日

　　給顧客朋友一封道歉信

親愛的客戶：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任我們的客戶的.最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送（EMS送件時由客戶親自簽收）。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

　　但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！

　　送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間！對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，遠(yuǎn)點的一般3—4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時間更長些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

　　新的一年馬上就要到了，我們?yōu)槟鷤兯蜕显缭绲男履曜８＃涸复蠹液霞覛g樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

　　此致

敬禮！

　　給顧客朋友一封道歉信

尊敬的上海XX的會員朋友：

　　您好！XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

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