【精品】態(tài)度作文錦集十篇
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都跟作文打過交道吧,作文是經(jīng)過人的思想考慮和語言組織,通過文字來表達(dá)一個主題意義的記敘方法。那么一般作文是怎么寫的呢?以下是小編整理的態(tài)度作文10篇,希望對大家有所幫助。
態(tài)度作文 篇1
我對學(xué)習(xí)的態(tài)度
大家好,我叫周小雨,是文化路三小的四班的學(xué)生,我要告訴你們,我對學(xué)習(xí)的態(tài)度很不好。
記得在開學(xué)三個星期的時候,這時候在上語文課。這節(jié)語文課的要求是:給自己的班級想一個名字、口號、目標(biāo)和公約,這可不是件容易的事。我在想啊想,終于想到了一個好名字“快樂齊飛”,“快樂”是指我們班的同學(xué)每天開開心心,快快樂樂;“齊飛”是指我們一起飛向湛藍(lán)的天空。但我不知道這個名字好不好,就讓劉寶洋想一下,可是劉寶洋正在和陳思源玩什么“穿越火線”的游戲,不聽我說話。我只好大聲地叫劉寶洋,劉寶洋才回過神來!皠氀,你有沒有想到什么可以做我們班級的班名?”可他卻來了一句“我不知道”,我讓他再想想,可他來了一句“好班級”。我頓時火了,“你就不可以想點好的嗎?”這時,老師讓我們停了下來,可是劉寶洋還是沒有想出來!八懔耍还芩!蔽艺酒饋韯傉f我想的班名,老師就失望的說:“你坐下吧,我不想聽你發(fā)言,自己都管不好,就不要發(fā)言了!
我很納悶,坐下之后,我一節(jié)課都沒有在聽講,我想啊想,明明是劉寶洋不對,為什么要批評我,晚上回到家后,我立刻把這件事告訴了媽媽,媽媽笑著對我說:“寶貝,是你不對!薄芭叮义e在哪里了?”“一,你不可以在老師上課時大聲說話;二,你跑了題,老師讓你說出自己的想法,而不是問別人;三,如果別人不聽,你就要立刻閉嘴。懂了嗎?”“我有點不懂第三條,為什么要閉嘴。俊薄耙驗槟悴婚]嘴,就會被批評了,別人不聽你說,那豈不是就是別人不尊重你了嗎?”
聽了媽媽的話,我才意識到自己對學(xué)習(xí)的態(tài)度那么不認(rèn)真,以后,我要改變自己,爭取做到最好!
態(tài)度作文 篇2
唉,考試呀考試!我該說你什么好呀!好時甜甜蜜蜜,差時聲如雷霆。
你這百變小子!
為了讓你看上我,我苦費(fèi)心思,資料和文件堆滿了書桌,眼睛在深夜的“火焰”中被“熬”得通紅,血絲滿布,雙手無力。但一想起你的微笑和喝彩,我又情不自禁地投入學(xué)習(xí)。你來了!我心若壓千鈞之重,卻又下筆有神,與一位位你手下的武者較量,無一不是對上幾個照面就獲得勝利,千鈞被我推翻了,渾身放了個輕松,準(zhǔn)備真沒有白做呀!再看看學(xué)友們,他們被實力不俗的武者們弄得焦頭爛額,一時竟脫不開了身。“呼哈!”我心中大悅,也放寬了心,盡情地?fù)敉宋湔邆儯辉俳d自己的實力,肆意地進(jìn)行著知識盛典、狂歡,我沉浸在考試的招術(shù)中,與你不斷地對壘。最后一刻來了,你派出了與我有一戰(zhàn)之力的“作文大師”,“江湖”上流傳,他們的“迷惑術(shù)”已練得爐火純青,與出伸入化僅有一線之差。我氣沉丹田,舉起我的神兵一一筆,與大師過招。一個小時后,我笑了,因為大師也被我擊退了。你為我送上了大拇指與一缸“蜜”。
我跌入了“密”罐。學(xué)業(yè)荒廢,驕傲自大。你親自來勸說,我卻將你推在一邊,鄭重道:“我再也不需要你的勸說了,你的武者們,手下敗將而已!”你痛苦地走了,回來時,帶著一股更加強(qiáng)大的力量來考驗我。我驚了、怔了、傻了、愣了。武者們各個都體魄強(qiáng)健,對我的分?jǐn)?shù)帶來了毀滅性的殺傷。我被心底的恐懼壓倒了,連執(zhí)筆繼續(xù)書寫的力量都少了幾分。那一刻,你成熟了,像一個家長在訓(xùn)斥自己的孩子一般,用題目擊打著我內(nèi)心深處的自信,快要崩潰。我心底的最后一道防線徹底失守了,顯現(xiàn)出了一個可憐孩子。我想哭喊,想打鬧,想推開你的武者。一切皆為徒勞。兩行清淚掛在了臉頰上,我的驕傲也隨之倒去。我敗了,敗得丟盔棄甲、凄凄慘慘。我的不認(rèn)真學(xué)習(xí)觸怒了你,你給我?guī)砹丝坦倾懶闹,將我引以為傲的資本抹得干干凈凈。
考試,你這小子時喜時怒,總令我措手不及,但我相信總有一天我會用自己的能力讓你認(rèn)可我的!
引此兩事在本,愿某人能帶給厭學(xué)的孩子們一點告誡,加以改正,則陳某心之甚慰矣!一一后記
態(tài)度作文 篇3
秋末冬初的北風(fēng),正呼呼的刮!比太陽還要起得早的我,已背著那十斤多重的書包,向?qū)W校走去。天雖寒,地雖凍。但是,我的——心,它笑了,這是一種微笑,但卻有著超出常理所能解釋的力量。這天,愛美的我,早晨穿得很少,就去上學(xué),滿懷期待的朝那讓我頭痛又讓我并不孤獨(dú)的樂園走去。盡管寒冷的雨水打在我的身上,盡管寒風(fēng)刺進(jìn)我的骨髓,可是我的心,它是熱血沸騰的,它是萬寒不侵的。
“來得早!”……“嗯!”一進(jìn)校門,就有人向我打招呼,但是語氣里帶的意思卻是在問“你也來這么早補(bǔ)作業(yè)呀!”走到班門口時,里面已有不少人,看來我起得并不是最早的,大家都埋頭寫作業(yè),而且還一邊吃一邊寫的,我又笑了,不是大笑,而是微笑,當(dāng)我手中拿著作業(yè),走到一位同學(xué)面前時,我笑得更燦爛,然后說“作業(yè)借我抄一下吧!”那個同學(xué)頭也不回,很干脆的把作業(yè)給我了,好像這是理所當(dāng)然的。
窗外的風(fēng),在微笑,雨在微笑,風(fēng)笑因它卷走了城市里的垃圾,雨笑因它潔凈了城市里的空氣,因為這樣,所以城市里的人,也笑了!鳥兒也笑了,花兒也笑了,草兒也笑了,人笑,城市則會發(fā)展得更好,花兒笑,城市則會變得更美,草兒笑,城市里的花則會長得更旺,更多,更美!
如果這種微笑,可以一直持續(xù),如果每個城市都如此,省長也許會省下很多麻煩,說不定他會坐在辦公室微笑的抽著煙,享受著皇帝般的美好的生活。
湖泊在微笑,因為i惡化工廠以后不會再污染他了,大海在微笑,因為墨西哥的石油不會再泄漏了,魚兒也在微笑,因為大海和湖泊不會再遭受侵略了。
凡事都要以微笑的態(tài)度來迎接,即使困難,也要微笑著去解決,這樣的話,你一輩子都不會遺憾的。微笑的面對生活,讓這種好習(xí)慣一直存在下去吧!
態(tài)度作文 篇4
生活里,各種各樣的事情在不斷地發(fā)生。生老病亡,無時不刻在影響著人們的心情。喜怒哀樂,不時貫穿于人們的感情變化中。每個人對待生活的態(tài)度,也因人而異。這將決定著人們面臨的每個問題,與解決艱難險阻、克服種種困難有莫大的關(guān)系。在一定程度上,在某個方面上,這與個人的性格有關(guān)系,與個人的人生觀有關(guān)系,也與個人的閱歷有關(guān)系。
生。每個嬰兒的誕生都面臨著兩種情況,伴隨著兩種態(tài)度。順產(chǎn)的,嬰兒健康的,家人無不快樂加興奮。從此,家里多了一個人,一個有血緣關(guān)系的人。家人從內(nèi)心中涌動著一種暖流,親切的,慈愛的,吉祥的,幸福的感覺在內(nèi)心流遍?芍^通體舒泰,渾身舒暢。喜降幼兒,這是一種高興的難得的體驗。尤其在當(dāng)今社會中,計劃生育的執(zhí)行,為人父母更加不易。有調(diào)控的生育,讓嬰兒倍加珍貴,讓人們對嬰兒倍加呵護(hù),倍加珍惜。難產(chǎn)的,嬰兒不健康的,家人大皆喜哀并存。歡喜的是,家里增添了一個寶貝。悲哀的是,這影響到母子平安,牽涉到嬰兒的身體問題。家人可謂無奈又牽腸掛肚。樂觀的人,也許將有較良好的心態(tài),相信科學(xué),相信醫(yī)生會戰(zhàn)勝疾病。悲觀的人則會肝腸寸斷,傷心難過,痛苦,痛悲,痛心,整日唉聲嘆氣,愁眉不展。最后,不管結(jié)果如何,為了生存,為了生活,只得適應(yīng)一切,只得適應(yīng)現(xiàn)實。
老。每個人基本是從幼小的嬰兒長至無憂無慮的兒童,經(jīng)歷過無價的青春歲月,體驗過精力充沛的青年滋味,也品嘗過壯年的成熟與事業(yè)有成,直至年老。一方面,兒孫滿堂,滿足感與喜悅感溢滿心間!白蠲啦贿^夕陽紅,溫馨又從容”。另一方面,年老體衰,有一種臨近死亡的絕望感。不久,可能會因歲月的無情,生命走進(jìn)盡頭。有些人抱著“做一天和尚撞一天鐘”,得過且過,過一天算一天。反正每個人都有這么一天,所以,盡管彎弓駝背,兩鬢霜白,盡管皺紋滿臉,思維緩慢,時光在身上刻下了痕跡。他們抱著心情放松的態(tài)度,勇而無懼,堅強(qiáng)向前。當(dāng)然,對待年老的問題,也有人悲觀失望,長吁短嘆,感覺生命即將走到盡頭,是一種悲觀的心態(tài)。
病。所謂“世上沒有絕對健康的人”,身體健康和心理無病不可能占據(jù)一生。疾病,可以說,每個人都有過。無大病也有小病,大至手術(shù),甚至大手術(shù),甚至威脅生命危險的手術(shù);小病,小至近視,只需配戴眼鏡就可以了;還可能發(fā)燒、感冒流鼻涕,只需吃藥打針就行了。而有些病人不得不與疾病進(jìn)行著長久的斗爭。在戰(zhàn)斗中,有的人心態(tài)良好,還能樂觀滿懷,有利于戰(zhàn)勝病魔。而有的人傷心失望,聚郁添疾,可能小病也會釀成大病。即使經(jīng)過醫(yī)生的詳加寬慰,經(jīng)過心理咨詢師的百般解釋,他也無法釋懷。于是,“內(nèi)憂外患”,不利于疾病的治愈。顯然,后者的這種態(tài)度應(yīng)該調(diào)整心態(tài),應(yīng)該盡量改正并改進(jìn),以較寬心的態(tài)度面對疾病,面對“夕陽無限好”。
亡。是人生最悲哀之事之一。與親人死別,告別自己最摯愛的兒媳,告別自己心愛的孫子,告別長期相伴的伴侶。人生凄涼的事情莫過于老而無兒女,無孫子,孤單寂寞,無人送終。有些人想想一生以來,即是真正的離開人間,即使已是“只是近黃昏”,也曾青春亮麗,也曾光芒萬丈,也曾在時光中讓夢想的鮮花綻放過,也曾無悔無憾,也曾瀟瀟灑灑走一回,也曾真心真意過一生。于是,人生最大的難關(guān),也許會在寬心中結(jié)束豐富多彩的一生。死而無憾,走而無悔!
當(dāng)然,除生老病亡之外,人生還有許多坎坎坷坷,許許多多磕磕碰碰。許許多多路要走完,要長征,伴隨著平平淡淡過一生,也可能轟轟烈烈走一趟。不論遇到生么樣的難關(guān),不論遇到什么樣的阻擋,若能以積極而主動的態(tài)度,若能以樂觀踴躍的心態(tài)對待,人生中,自然能夠承受大的壓力,以膽大心細(xì)的心境去面臨,則將抱著強(qiáng)烈的欲望征服人生,征服生活,戰(zhàn)勝自己。
態(tài)度作文 篇5
初二作文:態(tài)度決定人生成敗
態(tài)度左右著我們的思考和選擇,控制著我們的情感和行動,你選擇了不同的態(tài)度,就意味著你選擇了不同的人生。
題記
初三,這看似遙遠(yuǎn)卻又觸手可及的字眼,明年過后就會成為一個事實擺在我們面前,無疑這是人生的第一個分水嶺。有些人會因為考不上高中去了職校甚至不再讀書,而有的人仍會坐在教室里認(rèn)真聽課。為什么會有這樣的差距呢?人學(xué)習(xí)時的出發(fā)點都是一樣的,都是在同一起跑線上起跑,有些人反應(yīng)遲鈍,當(dāng)吹哨聲響起時在別人沖出幾秒后他才反應(yīng)過來,當(dāng)他反應(yīng)過來時,他早已落伍,想再追上來就難了;而跑在前面的人,可能因為吃不了苦怕累,也逐漸放慢了腳步,加入落伍的隊伍。你會發(fā)現(xiàn)在最前面的人都有一個特點,那就是鍥而不舍,而這卻源于兩個字態(tài)度。
態(tài)度會指引你走向勝利的殿堂,同時也會指引你走向可怕的地獄。積極的態(tài)度會使我們?nèi)〉贸晒,享受快樂和美好;消極的態(tài)度會使我們一生都陷入困苦和不幸之中。而態(tài)度的取向卻源于你自己。當(dāng)你考試考砸了,你會選擇認(rèn)真糾正錯題,讓失敗不再來臨,還是痛哭一場,自暴自棄;當(dāng)你做錯事了,你會選擇自己主動承認(rèn)錯誤,還是選擇被迫承認(rèn)錯誤;當(dāng)你失業(yè)了,你會選擇繼續(xù)面試,還是選擇借酒消愁,一蹶不振。你人生的每一步都取決于你對生活的態(tài)度。
其實你也有糾正自己態(tài)度的機(jī)會。有些人生來就笨,這并不是他們的錯,但還是有笨的人比聰明的人取得了更好的成績,這是他們后天的努力造就的;有些人原本讀不了高中,但是當(dāng)他意識到了這個問題時他努力了并且考上了高中。這就證明一切都是不一定的,都會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī),只要及時端正態(tài)度,說不定你就會擁有一個不同的人生,至少它是一個不令你自己后悔的人生。
態(tài)度是一種神奇的力量,它不同于信念,它棲息在我們內(nèi)心深處。態(tài)度影響我們的學(xué)習(xí)、生活、人際交往等,決定著我們的人生成敗。只有端正我們的態(tài)度,才能成就我們的人生。
態(tài)度作文 篇6
對待每一件事物,每個人都有不同的見解和態(tài)度。所謂"一千個讀者,就有一千林黛玉"。但是,這些見解會自動排列成金字塔。優(yōu)勝劣汰。想要站在頂層擁有一定的高度,經(jīng)歷、學(xué)識、品德等等,都毋庸置疑。然而態(tài)度往往是一切之根本,往往起決定性作用。
三國時期,"談笑間,檣櫓灰飛煙滅"的周瑜不愧是蓋世之英雄。精通音律、通曉地理、善于用兵,足以是人人稱道的人物。但是,他為人心胸狹獈的態(tài)度,令他氣死。為人生一敗筆。"既生瑜,何生亮?"這一極具諷刺的話,使他的一生縛上不彩之色。態(tài)度決定高度,如果周瑜給予的是樂觀一些的態(tài)度,包容一些的態(tài)度,也許歷史會重新定義這樣的一世英雄。也許他有更遠(yuǎn)的前程。
我們?nèi)缃竦纳钜彩且粯拥,我們給予了什么也會回報到什么,我們?nèi)松母叨仁甲髻刚咂鋵嵤俏覀冏约骸Ec其事事懷恨在心,成為一個滿心怨恨的.偽君子。不如積極樂觀去對待每一件事情,無論對你是否有利,都給予包容的心態(tài),那么你的起點更高。人生的頂峰也絕不蕓蕓。
態(tài)度決定了高度。美國總統(tǒng)奧巴 馬以堅韌不撥、刻苦樂觀的態(tài)度重新定義了美國總統(tǒng)的種族。他以自己優(yōu)越的態(tài)度決定了自己不凡的高度。我們每個人都是這樣,也許從呱呱墜地起就有不同的高度;蜇毟F、或富裕,或遲愚、或智慧!@都不是人們向往人生高度的阻礙,也許或多或少有些影響,但是態(tài)度便是砍荊披棘的利劍。你的高度有多高,取決于你的態(tài)度中的正能量是否夠強(qiáng)大,是否夠使你站上真正的頂峰。我們也許會在某些時候氣餒,這時并不是死期,態(tài)度是野火燒不盡的草,一片又一片地可以生長。一次又一次地可以為我們加油鼓勁。前提是擁有樂觀積極的態(tài)度,擁有正能量的態(tài)度。
態(tài)度決定人生的高度,我們每個人都應(yīng)有積極向上的正能量態(tài)度。
態(tài)度作文 篇7
“有了好態(tài)度,就有好結(jié)果。”一本寒假作業(yè)告訴了我這個道理。
早上的語文課,語文老師就要我們批改自己的寒假作業(yè)。這樣的事情,一般都要花很長時間,至少需要花兩節(jié)課。
從早上到下午,我們一直都在批改寒假作業(yè)。整整用了兩節(jié)課的時間,已經(jīng)把大部分的內(nèi)容都批改完了,就只差一點點小內(nèi)容還沒有搞定。所以,剩下的事情就在最后一節(jié)課解決。到了最后一節(jié)課的時候,我們只用了一點時間就把剩下的內(nèi)容批改完了,然后,語文老師就要我們每個人給自己一個評價,覺得自己是優(yōu),還是良,是中或者是不合格。老師要我們一個接一個地評,沒想到發(fā)生了一件搞笑的事情:只有一兩個人評中和一個不合格以外,其它人全部說良。這時候,教室里傳來了一片又一片的笑聲,老師也二話不說,于是就在黑板上寫了三個大大的字------太謙虛!
可是,為什么我們每個人都對自己的評價都這么低呢?那就是因為我們在寒假里對自己的作業(yè)不負(fù)責(zé)任的后果。那么,我下次就好好做作業(yè),不要丟人現(xiàn)眼。就算在假期里,玩的時候要開開心心,學(xué)習(xí)的時候也要態(tài)度端正,不能走神。所以,我以后就要按照這樣的方法去做,不能再犯下同樣的錯誤。有了錯誤不要緊,只要好好改正就還是一名好學(xué)生。
這一次的寒假作業(yè)告訴了我許多道理。
態(tài)度作文 篇8
班主任行色匆匆地走進(jìn)教室,大筆一揮寫道:離考試還有3天,望同學(xué)們一拼到底。嘩!——反應(yīng)強(qiáng)烈!形形色色“外族”書皆由第二線退回“深閨”,主人們洗心革面,大嚼起ABC,那搖頭晃腦的架式不遜于孔夫子的三千弟子。某君一推鼻梁上的眼鏡曰:“實乃化學(xué)反應(yīng)也!”一時間,風(fēng)云突變,眾人皆處于一級備戰(zhàn)狀態(tài),大有“山雨欲來風(fēng)滿樓”之勢。正所謂考試、考試、考試,不在考試中爆發(fā),便在考試中滅亡。
晚自修下課,班主任特意交待:“同學(xué)們,晚上好好休息,不要再亂拼了,身體不是革命的本錢嗎?明天早起來背外語。好,解散!”轟——魚貫而出。走廊里還回蕩著“想著我的考試,想著我的分?jǐn)?shù),我反反復(fù)復(fù)孤枕難眠……”
熄燈后熬過檢查,又熬過關(guān)門。待四周已經(jīng)“風(fēng)平浪靜”,室內(nèi)頓時“金壁輝煌”。“一閃一閃亮晶晶,滿室都是小星星!
“噓,小A,小點聲,現(xiàn)在是地下工作時間。”
“小A是一拿起書就情不自禁地哼小曲兒,自我陶醉!闭f著,小C泡起茶來。茶香、咖啡香,濃香滿室。
B君正全力攻克物理:“同胞們,電磁振蕩頻率是?”
C君隨口說出公式。
“謝啦!”
“唯物主義與唯心主義有什么區(qū)別?”
“這個嘛……”D君開始侃侃而談。
“哇,天才!此乃政治天才也!”
“D君,還是講你最Love的歷史吧,我是百分之一千的史盲,及格與否,就看今晚了。”
“嗯——從1840年鴉片戰(zhàn)爭,1893年中法之戰(zhàn),1894年甲午戰(zhàn)爭,到洪秀全建立太平天國,孫中山的辛亥革命!
突然“咔”的,門開了。大伙兒正接受著上下五千年、縱橫九萬里的愛國主義熏陶,一時間紛紛作鳥獸散,一片寂靜,一片漆黑。
夜正長,路也正長。E君冒著“生命危險”作了最后的獨(dú)家發(fā)言:“現(xiàn)在是北京時間三點十分,Now we mustsleep!(現(xiàn)在我們必須睡覺了)”
態(tài)度作文 篇9
雷鋒,是一個神奇的名字;雷鋒,是一個符號,代表著中華民族艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神。
正是帶著這種高山仰水的崇敬之情,這段時間,我閱讀了《雷鋒的故事》這本書。從書中我知道,雷鋒叔叔從小就吃過很多苦,受過很多罪,是共產(chǎn)黨、解放軍把他從水深火熱之中解救出來。正是懷著這種樸素的階級感情,當(dāng)雷鋒叔叔自己也成為一名光榮的人民解放軍戰(zhàn)士后,他不怕苦、不怕累,別人不能吃的苦他吃,別人怕累的工作他搶著去做。
驕陽似火的八月,雷鋒和戰(zhàn)友們?nèi)ヒ粋偏僻的新建工廠工作。冬天,山區(qū)的天氣格外寒冷,給施工帶來很大難度。領(lǐng)導(dǎo)把和泥這項又臟又累的工作交給雷鋒叔叔所在的班,由于和泥速度慢,每天都完不成任務(wù)。雷鋒叔叔看在眼里,急在心里,帶領(lǐng)戰(zhàn)友們,每天天沒亮就起來和泥。(詳見《雷鋒的故事》74頁)。
和雷鋒叔叔比起來,我真感到無地自容。記得那是一個周末,媽媽有事出去了,讓我自己洗衣服。我心想:水這么冷,不把手凍壞才怪哩。于是就沒有洗。還有每次學(xué)校大掃除,我很多時候都是在濫竽充數(shù),不出實力,只是象征性地用掃把扇一扇。歸根結(jié)底,我就是缺少雷鋒叔叔那種艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神。
我知道,隨著改革開放的步步深入,人們的生活水平越來越好了。加上我們現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女,爺爺奶奶,爸爸媽媽把我們視為掌上明珠,總是力所能及地在物質(zhì)生活上滿足我們。于是,部分同學(xué)就滋生了奢侈浪費(fèi)的情緒,攀比心理嚴(yán)重,講究穿名牌,玩高檔手機(jī),吃飯時挑三揀四,不愛吃的東西就毫不??惜地倒掉。他們把自己當(dāng)做“小皇帝”,衣來伸手,飯來張口,別說艱苦奮斗、吃苦耐勞,就連簡單的生活自理都成問題。更為嚴(yán)重的是,極少數(shù)同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中怕苦怕累,缺乏艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,遇到學(xué)習(xí)、生活上的困難就望而卻步。
自本學(xué)期開學(xué)后,我們學(xué)校利用升旗儀式,班隊會等多種形式,教育同學(xué)們一定要向雷鋒叔叔學(xué)習(xí),決不能丟掉艱苦奮斗、吃苦耐勞的雷鋒精神。我相信,通過“學(xué)雷鋒,見行動”的活動,艱苦奮斗、吃苦耐勞的雷鋒精神一定會在我們心中開花、發(fā)芽、生根、結(jié)果。
態(tài)度作文 篇10
郵政服務(wù)行業(yè),歷來把“顧客就是上帝”,當(dāng)成自己的座右銘,然而,我遇到的事,卻有點不盡人意。
我在網(wǎng)上開了一家舊書店,時不時的要買書賣書,因此與郵局便有交道要打,要么寄書、要么取書,在這一來二往之中,郵局營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,便昭然若揭。從差的方面來講,主要表現(xiàn)在營業(yè)員不在崗、服務(wù)不周全和說話的方式不好等。
那次,我去渝北區(qū)的一家郵政所寄書,到營業(yè)點后,足足等了一個小時,也不見營業(yè)員的身影,旁邊郵政儲蓄所門前值班的保安都看不下去了,還幫忙去催促了幾次,但依然沒有營業(yè)員的影子,千呼萬喚之后,那位營業(yè)員才姍姍到來,我想這千呼萬喚似乎有點夸張,但的確讓我們等的時間太長了,營業(yè)員到來后,沒有向我們說一句道歉和安慰的話,有的只是對自己承擔(dān)份外工作的抱怨。那么,她所承擔(dān)的份外工作究竟是啥呢?
后來,我從這位營業(yè)員的口里得知,她所承擔(dān)的份外工作便是“點鈔”,由于這個郵政所的郵政業(yè)務(wù)不好,長期被隔壁郵政儲蓄所拉差,去幫忙數(shù)鈔票等等,所以,耽誤了這邊郵政業(yè)務(wù)的“正事”,這樣的事情在我看來,就是惡性循環(huán),營業(yè)點越?jīng)]人,群眾的怨言就越多,群眾的怨言越多,你又不改進(jìn)工作作風(fēng),人們就越不到你營業(yè)點來辦郵政業(yè)務(wù),這樣下去,你營業(yè)所的業(yè)務(wù)當(dāng)然就好不起來。
后來,我又陸陸續(xù)續(xù)去到該郵政所,營業(yè)員不在崗的情況始終存在。
就在我寫這篇文章的前幾天,我又在該郵政所辦理郵寄業(yè)務(wù),一位30歲左右,戴著眼鏡的女營業(yè)員接待了我,我客氣地對她說,我要郵寄一本書,是寄掛號印刷品,我說我要一個信封,她就遞給了我,我接過信封后,就在信封上書寫收件人和寄件人地址、姓名和電話號碼等,寫好后,我就對那位營業(yè)員說,我要透明膠帶和剪刀,她又給了我,我對她的這些做法,感到非常滿意和深深的謝意!之后,我對書進(jìn)行了簡單的包裝,便交給了她,如果這書我不用透明膠紙包裝的話,書在物流的過程中,就有可能損壞,這樣的事情,我在郵局就遇到過。那次,我寄一本書到北京,營業(yè)員沒有用透明膠紙包裝,只是用漿糊把信封的口簡單的粘貼了一下,結(jié)果書到達(dá)目的地之后,那書已不成其為書了,已經(jīng)面目全非,書有許多地方被弄爛了,我被客戶一頓臭罵,這是題外之話了。
營業(yè)員接過我的書,稱了書的重量后,就對我說,郵寄費(fèi)15元,我當(dāng)時就納悶,寄這書咋要15元呢?我就對她說,我寄的是掛號印刷品,你是不是搞錯了,營業(yè)員很不耐煩的說,寄掛號印刷品,書里不能有一個手寫的字、不能有劃痕等,我說那你檢查吧,我又接著說,你這是哪里的規(guī)定,有法律規(guī)定沒有,沒有法律規(guī)定的就不能禁止,我要看看這發(fā)面的法規(guī),我話還沒有說完,那位營業(yè)員便拿起剪刀,三下五除二,將我包裝好書的信封剪開,莫名其妙的把書拿出來,一頁一頁的翻看,她還說你這是啥書哦,咋都是數(shù)字呢?我說我這本書叫《進(jìn)階數(shù)獨(dú)》(四段黑帶),是國家正式出版發(fā)行的書,不是非法出版物。
實際上我心里非常的清楚,她這樣做是在故意刁難我,對我沒有按她的要求郵寄圖書,對我實施的報復(fù),而且她還故意拖延我的時間,有不給我寄的意向,我看這樣僵持下去也不是辦法,太耽擱我的時間了,我就說我要打電話投訴她,她見我在開始撥打電話了,就站起身向門外走,邊走邊說,她是隔壁郵政儲蓄所的大堂經(jīng)理,這里的真正營業(yè)員去儲蓄所點鈔去了,你等著吧,說罷摔門而出。當(dāng)時,我一下就蒙了,那有這樣的營業(yè)員,那有這樣的大堂經(jīng)理,我對她的行為,感到非常的氣憤,我望著她離去的背影,心里有說不出的難受,難道這就是國家的郵政人員……
過了10多分鐘,那位點鈔的營業(yè)員終于回到自己的崗位,她回來后,還為那位不懂業(yè)務(wù)的大堂經(jīng)理打掩護(hù),我心里真是說不出的滋味,旁邊一位訂閱報刊的顧客說,這位營業(yè)員的態(tài)度還稍微好些,以前有一位更兇,我面對這種說法,啞然無語。后來的這位營業(yè)員很快給我辦理了寄書手續(xù),費(fèi)用不到5元,這就是我在這家郵政所的尷尬遭遇。
其實,郵政營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)也有好的。就拿沙坪壩的一家郵局來說吧,她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就非常的到位。每次我去寄書,那位大姐給我信封,我填寫完所有的內(nèi)容后,后面的所有細(xì)節(jié)都不用我操作了,諸如為書包裝啊、貼郵票啊等等,她們自己就把這些事做好了,而且服務(wù)態(tài)度是非常的好,我想渝北區(qū)那家郵政所的營業(yè)員,應(yīng)該好好的向她們學(xué)習(xí)。
郵政營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度的確是有好也有差,在這里,我真切的希望她們,把“顧客就是上帝”,真正落到實處。
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