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交談時尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的思想。正確的意見，應(yīng)表示贊同;不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細(xì)究;若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話，在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。
兩人交談時，最好目光交流持同一水平，顯示相互尊重。說話時不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當(dāng)運用一些手勢來加強(qiáng)語氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服，更切忌用手指點對方，這被視作是不禮貌的行為。
交談時要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠昕清和不妨礙周圍人交談為宜。
與人交往，難免會發(fā)生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字，為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌，有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠懇，對方便不會再計較。
可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，便對方有一個下臺的機(jī)的會，對方也就比較容易接受了。
拒絕別人時，最好不要太快，“讓我考慮一下”，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
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