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身邊的藝術(shù)作文500字
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,大家對(duì)作文都不陌生吧,作文一定要做到主題集中,圍繞同一主題作深入闡述,切忌東拉西扯,主題渙散甚至無(wú)主題。你所見(jiàn)過(guò)的作文是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的身邊的藝術(shù)作文500字,僅供參考,歡迎大家閱讀。
身邊的藝術(shù)作文500字1
一、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的價(jià)值。
比如三星S5,1600萬(wàn)像素,驍龍801四核,5.1寸高清屏而且是國(guó)際品牌賣(mài)這個(gè)價(jià)格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價(jià)格的手機(jī)對(duì)比,并解說(shuō)某一手機(jī)外形,功能,質(zhì)量與你想賣(mài)的手機(jī)的區(qū)別。話(huà)術(shù)可以這么說(shuō),大哥如果你想花20xx元買(mǎi)手機(jī)我們有一款20xx價(jià)位的手機(jī)我拿給您看看,這個(gè)手機(jī)屏幕是JDI屏,雙核處理器,您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕,外屏是康寧大猩猩第三代屏幕,四核高通處理器。所以這個(gè)價(jià)位段這款手機(jī)是最高的。
二、反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的保修服務(wù)。
7天有問(wèn)題包退,15天有問(wèn)題包換,一年保修,正品行貨,假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)包括外殼,主機(jī),電池,耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),而且有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策。
三、提供價(jià)保服務(wù)。
告訴顧客如果買(mǎi)了這款手機(jī)如果其他賣(mài)場(chǎng)賣(mài)的比我便宜3天之內(nèi)可以補(bǔ)差。當(dāng)然這個(gè)你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來(lái)的,因?yàn)楹苌儆蓄櫩唾I(mǎi)了手機(jī)再出去轉(zhuǎn)的.。
四、通過(guò)禮品價(jià)格進(jìn)行拉鋸戰(zhàn)。
首先你心里要有一個(gè)最終價(jià)格,比方說(shuō)這個(gè)機(jī)器給你1599,你的最終價(jià)格是1500。那么就可以說(shuō)原價(jià)可以送個(gè)電水壺(禮品根據(jù)門(mén)店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意,再說(shuō)如果不要禮品的話(huà)手機(jī)可以折價(jià)50。再退一步就是1549送電水壺。依此類(lèi)推,直到顧客覺(jué)得滿(mǎn)意為止。這樣一顧客會(huì)覺(jué)得這個(gè)手機(jī)再便宜也便宜不了多少了,可以給顧客便宜了然后送個(gè)禮品讓顧客覺(jué)得占到了便宜。
五、通過(guò)加價(jià)再減價(jià)。
比如1599手機(jī)顧客非要1399拿這時(shí)候你可以告訴他1599原價(jià)可以送個(gè)移動(dòng)電源或者會(huì)員卡等其他比較有價(jià)值的東西,例如會(huì)員卡你給顧客把會(huì)員卡內(nèi)容服務(wù)很好的告訴顧客,然后說(shuō)會(huì)員卡300元一張。然后再談總價(jià)格多少錢(qián)比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來(lái)的更有用。
身邊的藝術(shù)作文500字2
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話(huà)術(shù)體系其實(shí)起源于NOKIA,延續(xù)到三星手機(jī)促銷(xiāo),最后被OPPO銷(xiāo)售培訓(xùn)體系優(yōu)化,并灌輸?shù)矫恳晃唤K端促銷(xiāo)員當(dāng)中。
何謂“13351”,就是“先說(shuō)1句最吸引顧客的話(huà),通過(guò)3個(gè)獨(dú)特功能、3個(gè)技術(shù)參數(shù)、5種體驗(yàn)場(chǎng)景,在尋找1個(gè)落單動(dòng)作”,一個(gè)流程下來(lái)顧客基本沒(méi)跑了。
什么是13351話(huà)術(shù)體系
第一個(gè)“1”、一句最吸引顧客的話(huà)(3-5秒)。要想讓臨近柜臺(tái)的顧客駐留,你得準(zhǔn)備好一句能打動(dòng)顧客的話(huà)。這句話(huà)可以是產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),也可以是門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng),總之說(shuō)哪一句話(huà),需要結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的觀察,已經(jīng)自己的悟性。在OPPO,大部分促銷(xiāo)都是以:“先生,來(lái)看看這款吧,充電5分鐘,通話(huà)2小時(shí)”吸引顧客!
第二個(gè)“3”、三個(gè)獨(dú)特功能(1分鐘)。如果顧客被你的一句開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)吸引過(guò)來(lái),OPPO促銷(xiāo)通常立即再酌情闡述該手機(jī)的三個(gè)獨(dú)特功能,加深顧客對(duì)產(chǎn)品的`印象。
第三個(gè)“3”、三個(gè)技術(shù)參數(shù)(1分鐘)。表達(dá)技術(shù)參數(shù)的目的是給顧客專(zhuān)業(yè)感,促銷(xiāo)員以自己的專(zhuān)業(yè)講解參數(shù),讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當(dāng)前市場(chǎng)上功能體驗(yàn)非常棒的。兩三分鐘過(guò)去了,此時(shí)顧客已經(jīng)基本被促銷(xiāo)員*腦了。
第四個(gè)“5”、五種體驗(yàn)方法(2-3分鐘)。光說(shuō)不練那不行!此時(shí),OPPO促銷(xiāo)會(huì)開(kāi)始讓顧客自己拿起手機(jī)體驗(yàn),在促銷(xiāo)的引導(dǎo)下,相繼體驗(yàn)剛才講到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、功能、特色;此時(shí),促銷(xiāo)員共準(zhǔn)備了五種體驗(yàn)場(chǎng)景,供顧客體驗(yàn)。有時(shí)候基本上體驗(yàn)不到第五種,顧客主動(dòng)要求成交了!
第五個(gè)“1”、一個(gè)落單動(dòng)作。如果進(jìn)行到第四個(gè)“5”,顧客還沒(méi)有主動(dòng)要求成交的意思,OPPO促銷(xiāo)就會(huì)嘗試一個(gè)落單動(dòng)作,比如:“您是刷卡,還是現(xiàn)金呢?”
這就應(yīng)了那一句話(huà),什么是成功的銷(xiāo)售?復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化、流程的問(wèn)題再優(yōu)化!產(chǎn)品不好賣(mài),不在于產(chǎn)品,而在于個(gè)人;只要你留心、用心、真心,沒(méi)有賣(mài)不出去的手機(jī)!
身邊的藝術(shù)作文500字3
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、單位概況
(一)實(shí)習(xí)單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司,該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號(hào),地理位置優(yōu)越具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件該公司于08年7月份來(lái)我縣設(shè)立了賣(mài)點(diǎn),里邊設(shè)立了財(cái)會(huì)部、銷(xiāo)售部、等,里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司,致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌,迄今已在全球一百多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了注冊(cè),oppo品牌旗下各類(lèi)產(chǎn)品已在中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、西歐、韓國(guó)、東南亞市場(chǎng)取得了驕人的成績(jī)。
。致力于打造國(guó)際化的品牌形象,主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力,在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美,在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化,OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售oppo手機(jī),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的`知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
十一月份,我經(jīng)朋友的介紹,來(lái)到oppo公司做兼職。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。
實(shí)習(xí)實(shí)踐剛開(kāi)始,oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個(gè)任務(wù):臨促就是臨時(shí)的促銷(xiāo)員,工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷(xiāo)我們的手機(jī)產(chǎn)品。說(shuō)難也不算是太難,說(shuō)易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,使我們覺(jué)得身邊接觸的人完全換了角色,所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會(huì)上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中,我們可能會(huì)彷徨,迷茫,或者長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),爾虞我詐,甚至于無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候都在覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視,甚至覺(jué)得所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。因此,想到自己被遺棄,我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對(duì)待每一件事情。但我明白萬(wàn)地高樓平地起的道理,我不允許自己這樣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里,我忙著推銷(xiāo)oppo手機(jī),幫搭宣傳手機(jī)做活動(dòng)的帳篷,做宣傳海報(bào),感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,而且很多時(shí)候,要很自覺(jué)的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情,例如店里清掃,在學(xué)校里老師會(huì)分配好,你才會(huì)去做。在工作中,你就要自覺(jué)的去做,真正融入公司,這樣也會(huì)得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好,效率也要很高,所有的雇主都一樣,他們更喜歡用同樣時(shí)間卻做更多事情的人,所以工作效率高,會(huì)得到別人很高的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為了取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力。當(dāng)然,無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競(jìng)爭(zhēng),我們一定要再競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,辦事,綜合起來(lái),使自己提高。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)其實(shí)大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì),接觸各式各樣的人,客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但總是要硬著頭皮去面對(duì)!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”這是我實(shí)踐中最大的感受。有了認(rèn)識(shí),就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn),這是我一直以來(lái)一直警戒自己的。因?yàn)橹雷约簩W(xué)校里的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),所以我很努力的克服一切。就這樣,我慢慢的克服了很多心里障礙,起初業(yè)務(wù)生疏的我,在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能,特點(diǎn),性?xún)r(jià)比等,也得到了店長(zhǎng)及同事的認(rèn)可。
身邊的藝術(shù)作文500字4
第一,你是否能承受很大的壓力。
第二,你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程,因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三, 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四,你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情。
第五,你是不是一個(gè)有耐心的'人。
身邊的藝術(shù)作文500字5
一、綜合類(lèi)
1.電池:
1)電池能用多久啊?我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池,即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(zhǎng)?蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上,也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機(jī)時(shí)間能有多久啊?我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí),也就是十幾天,但是這個(gè)對(duì)您是沒(méi)用的。為什么呢?因?yàn)樗^的待機(jī)時(shí)間是指正常開(kāi)機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī),可我們平常不可能不打電話(huà)不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個(gè)電話(huà),聽(tīng)聽(tīng)歌用個(gè)4到5天還是沒(méi)問(wèn)題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話(huà),也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB充電的,而且是標(biāo)準(zhǔn)接口,現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了,您隨便找個(gè)充電器也成,也很方便對(duì)吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊,我們送您的電池都是廠(chǎng)家配送的原廠(chǎng)標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充,您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說(shuō)這些雜牌電池使用起來(lái)有多危險(xiǎn),爆炸啊漏液啊,您就想想十幾塊錢(qián)的電池,它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定,質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定,到底能用多久,會(huì)不會(huì)給您的機(jī)器造成損傷?(停頓片刻)而且,羊毛出在羊身上,十幾塊錢(qián)的電池他多收您幾十塊錢(qián)再送你一塊雜牌電池。您要樂(lè)意,我們還不放心呢,您說(shuō)是吧?
2.售后:
1)這個(gè)保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù),一個(gè)月包換,一年內(nèi)免費(fèi)維修,并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后:如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。)
2)在哪保啊?這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保,也就是說(shuō)您在全國(guó)任意一個(gè)OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇P,在XX就有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心,很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠,您很少會(huì)需要售后幫助的。使用上有什么不便的,您問(wèn)我也成。
3. 聲音:
1)聲音這么小,鈴聲能聽(tīng)到么?首先,這個(gè)聲音還是蠻大的,只是賣(mài)場(chǎng)比較嘈雜您可能相對(duì)覺(jué)得比較小而已。要不換首歌曲您再聽(tīng)聽(tīng)?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會(huì)像雜牌機(jī)似的為了大聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒(méi)有吧?M沒(méi)有吧?A和S也都沒(méi)有吧?您想啊,您正走路上呢,突然鈴聲大作,方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺(jué)?
2)聽(tīng)歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小啊?恩,在這樣嘈雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能是有點(diǎn)小了?墒悄膊粫(huì)在這種環(huán)境欣賞音樂(lè)吧?要聽(tīng)也是帶著耳機(jī)聽(tīng)的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說(shuō)了咱們欣賞的是音樂(lè),又不是聽(tīng)大聲,您聽(tīng)聽(tīng)OPPO這音質(zhì)多純美,沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì),對(duì)吧?您說(shuō)要是聲音很大,可是一放大全是茲茲啦啦的聲音,那還有什么音質(zhì)可言,聽(tīng)什么歌曲啊?純粹就是聽(tīng)響動(dòng)了,您說(shuō)對(duì)吧?
4.選擇少:你這就一部機(jī)器,沒(méi)其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來(lái)都是精品。其實(shí)您也清楚,選擇再多,最適合您的也只有一款對(duì)吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方,而且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用”圍繞外觀做有針對(duì)性的引導(dǎo)解說(shuō))非常適合您。
二、價(jià)格類(lèi)
分析:議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的了解和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)令顧客舒服的溝通,讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任,并在信任的基礎(chǔ)上通過(guò)我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受,剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理,并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買(mǎi)了。
1.多少錢(qián)?(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))情景分析:顧客剛看到手機(jī)時(shí),詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格,這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)時(shí),語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且,最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值,所以建議你解答如下:解答:上市統(tǒng)一價(jià)×××,其實(shí)我現(xiàn)在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué),因?yàn)槟悴涣私馐謾C(jī)的價(jià)值,來(lái),我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能
2.太貴了,能不能便宜點(diǎn)?
情況1:顧客在一分鐘內(nèi)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形、價(jià)格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買(mǎi)的,所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣(mài)點(diǎn),告訴顧客,買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,先看看好有個(gè)比較嘛, 多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,給顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。解答:沒(méi)關(guān)系,價(jià)格一定讓你滿(mǎn)意,你先來(lái)了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡,我相信價(jià)格不是問(wèn)題,如果你不喜歡,再便宜你也不會(huì)買(mǎi),你說(shuō)是不是?
情況2:3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn),別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q,要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,還要注意梯度,假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià),否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了。(砍價(jià)的時(shí)候注意技巧:第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng);第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力,依次遞減;當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過(guò)于頻繁;每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步;不要輕易的拋出自己的`底牌。)
3.為什么你的手機(jī)賣(mài)的比別人貴?
情況1:在平時(shí)不是很忙的情況下,當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)可以做如下回答:
解答:你發(fā)現(xiàn)了,我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些,那是因?yàn)槲覀儾捎玫亩际窃b進(jìn)口的原材料,比如我們的音頻解碼處理芯片是美國(guó)wolfson公司的專(zhuān)業(yè)音頻解碼芯片,屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的,您摸摸看它的手感,沒(méi)有任何毛刺,而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實(shí)您看,正是因?yàn)槲覀兪謾C(jī)采用的原材料比其他品牌更講究,所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量,確保你用的放心。
情況2:旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q,也可以采用逆向思維,用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐,你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷(xiāo)售旺季,是我們搶銷(xiāo)量的日子,廠(chǎng)家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了,我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)心。4.禮品不要了,能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?分析:顧客問(wèn)這句話(huà)時(shí),表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)了,但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話(huà),其實(shí)更多的是一種試探,以證實(shí)自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了。所以銷(xiāo)售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的,切不可再還價(jià)否則只會(huì)節(jié)外生枝,甚至?xí)斐膳軉巍?/p>
身邊的藝術(shù)作文500字6
手機(jī)銷(xiāo)售技巧之-向顧客介紹時(shí)注意事項(xiàng):
1.先了解清楚使用手機(jī)的對(duì)像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因?yàn)椴煌娜艘蟮墓δ懿煌。比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機(jī),而且耐用的手機(jī)。年輕人好玩,上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時(shí)尚,這些是必備的功能,而商務(wù)人士要求能移動(dòng)辦公,感覺(jué)尊貴等。所以要根據(jù)不同對(duì)像推薦不同的手機(jī)。
2.要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解客戶(hù)對(duì)功能的要求,同樣是老人,但有些人同樣好玩,人老心不老,哈哈。年輕人也不一定個(gè)個(gè)都是喜歡玩的,比如我,剛開(kāi)始時(shí)喜歡玩,但現(xiàn)在對(duì)手機(jī)不來(lái)電了,要求耐用就行。
3.問(wèn)客戶(hù)要什么價(jià)位的。前面兩點(diǎn)做好了,接下來(lái)就是價(jià)位問(wèn)題,有些客戶(hù)想要功能強(qiáng)大、價(jià)格便宜的,所以你得先了解他的心理價(jià)位,再向他介紹不同價(jià)位的手機(jī)。
4.先介紹一款機(jī)型,不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,這樣會(huì)讓客戶(hù)感到頭暈,不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹,客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。
5.多為客戶(hù)著想,想辦法幫客戶(hù)省錢(qián),在了解客戶(hù)對(duì)功能、價(jià)位的基礎(chǔ)上推薦,不要哪款手機(jī)賺錢(qián)就推哪款。把手機(jī)的功能說(shuō)的'人性化,又不是大白話(huà),讓客戶(hù)能聽(tīng)懂,語(yǔ)速要中等,不要太快,這樣說(shuō)明不了你的口才好,而是聽(tīng)著鬧心。
6.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之前把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下,①是讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好,有可能會(huì)再帶客戶(hù)來(lái)。②是說(shuō)明注意事項(xiàng)后,客戶(hù)不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明,再與你找后帳,不要給自己找事。
下面介紹幾個(gè)案例二、手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例:
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例一:客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、銷(xiāo)售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭。 如回答時(shí):不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),您先請(qǐng)坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。(如:拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,告訴客人這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng),讓客人覺(jué)得售后有保障。)
B、如果客人選中了某一手機(jī),我們可以插上卡,教客人調(diào)試功能,并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例二:遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜(說(shuō)我們的貨貴)
C、我們明知客人在說(shuō)謊,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī),并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
E、要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策,也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例三:顧客為幾個(gè)人一起時(shí)
A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。
B、兩個(gè)店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手,協(xié)助銷(xiāo)售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例四:客人太多時(shí)
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼,(如:a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨,有什么可以幫到您。b、 請(qǐng)隨便看看,有什么可以幫到您。c、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài),先搞定。d、 或通知其他店員先招呼。)
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例五:手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。
B、如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī),我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。(前提是:a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。b、 講清楚代用的機(jī)不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過(guò)第二天,并在單上注明換機(jī)日期和顏色,避免日后誤解。c、 留下客人的聯(lián)系電話(huà),機(jī)一到就通知他。d、 叫客人留下訂金,盡快幫他解決所需的機(jī)。)
● 手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例六:銷(xiāo)售時(shí)遇到客人投訴
1、客人投訴,都是心中有氣,我們要態(tài)度溫和,禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。
2、要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴,了解問(wèn)題后,盡快給客人解決。
3、對(duì)于解決不了的問(wèn)題,要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
身邊的藝術(shù)作文500字7
一、手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例:顧客直奔某品牌專(zhuān)柜
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)您好,請(qǐng)問(wèn)想要看點(diǎn)什么呢?(這樣的問(wèn)題太空泛,顧客一般不好作答)
(2)您好,有什么可以幫到您?(問(wèn)題過(guò)于空洞,讓顧客不知道如何反應(yīng),容易遭到顧客的拒絕)
(3)您好,買(mǎi)手機(jī)吧,現(xiàn)在買(mǎi)手機(jī)可以送禮品哦!(沒(méi)有弄清楚顧客的真實(shí)需求就盲目介紹?赡芤齺(lái)顧客的反感)
2、應(yīng)對(duì)策略(針對(duì)目的型顧客):
(1)產(chǎn)品接近法:就是利用與顧客討論對(duì)方所看中的產(chǎn)品接近顧客。如:“先生,您現(xiàn)在看的這款手機(jī)是我們最新上市的“TCL 嚒嚒噠”手機(jī)。”
(2)問(wèn)題接近法:通過(guò)向顧客提出問(wèn)題自然地接近顧客。如: “小姐,您知道這臺(tái)手機(jī)的獨(dú)特功能是什么嗎?”
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu):“您好,歡迎光臨TCL專(zhuān)柜!您肯定是位識(shí)貨的行家,您看的這款是我們最暢銷(xiāo)款哦!它不但擁有普通手機(jī)的所有功能,最重要的是……您可以親自體驗(yàn)體驗(yàn)!(介紹產(chǎn)品特別功能接近顧客)
(2)導(dǎo)購(gòu):“上午好,先生!您一進(jìn)來(lái)就直奔這款最新上市的手機(jī),我看您一定是位識(shí)貨的行家,之前已經(jīng)了解過(guò)嗎?”(提問(wèn)接近法)
顧客:“是啊,之前看過(guò)好幾次!
導(dǎo)購(gòu):“好,那我就不多說(shuō)了。我們這邊坐下來(lái)慢慢試,看看您需要添加哪些常用軟件?”(快速引導(dǎo)顧客進(jìn)入試用階段)
(3)導(dǎo)購(gòu):“您好,歡迎光臨TCL手機(jī)品牌專(zhuān)柜!先生,您真是有眼光,這款是我們最新上市的手機(jī)TCL S838M,以其超薄的機(jī)身而深受都市精英一族的喜愛(ài),特別是其獨(dú)有的超保真音質(zhì)而備受顧客青睞?”(通過(guò)向顧客介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)接近顧客)
二、手機(jī)銷(xiāo)售技巧:你們的款式太少了,沒(méi)什么好看的
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)這么多款,還少啊!(口水話(huà)。在這里沒(méi)什么作用)
(2)您還是仔細(xì)看一看再說(shuō)吧!(沒(méi)有說(shuō)服力,難以讓顧客留下來(lái)挑選)
(2)這么多好看的款式,您還說(shuō)沒(méi)什么好看的,那我也沒(méi)話(huà)說(shuō)了。(與顧客賭氣地說(shuō)話(huà)。顯得導(dǎo)購(gòu)很不專(zhuān)業(yè))
2、化解顧客提出“款式少、不好看”異議的技巧:
(1)認(rèn)同顧客的意見(jiàn),給足顧客面子。
(2)感謝顧客提出的建議。了解顧客真實(shí)的想法。
(3)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)給顧客介紹具體的款式。
(4)巧用“同時(shí)”等轉(zhuǎn)折詞將話(huà)題過(guò)渡到產(chǎn)品介紹上。
3、話(huà)術(shù)師范
(1)導(dǎo)購(gòu):“小姐,我明白您的意思了。您是希望挑到一臺(tái)造型獨(dú)特,和普通手機(jī)有明顯區(qū)別,特別顯眼,特別炫,能充分展現(xiàn)您的青春與活力的手機(jī)吧?”(將顧客的問(wèn)題進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)化)
(2)導(dǎo)購(gòu):“小姐,很感謝您對(duì)我們提出的意見(jiàn)。您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)不多,因?yàn)槲覀児疽恢眻?jiān)持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念,每款設(shè)計(jì)都有它的特別之處。請(qǐng)問(wèn)您是想要滑蓋的還是翻蓋的,我?guī)湍榻B兩款吧?”(適時(shí)將話(huà)題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上)
三、顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)慢慢閑逛
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)你們好,請(qǐng)問(wèn)想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?(剛見(jiàn)面就問(wèn)“買(mǎi)什么”,會(huì)加重顧客的防范心理)
(2)你們好,歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看!(“隨便看看”含有暗示顧客看完就走的意思)
(3)你們好,喜歡的話(huà)可以試試!(太過(guò)平淡,起不到拉近彼此距離的作用,也不能挖掘出有效信息。純屬?gòu)U話(huà))
2、接近閑逛型顧客的最佳時(shí)機(jī):
(1)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時(shí)。(表示有興趣啦)
(2)當(dāng)顧客突然剎住腳步時(shí)。(無(wú)意之中看到了非常喜歡的貨品)
(3)當(dāng)顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)。
(4)當(dāng)顧客看看產(chǎn)品又四處張望時(shí)。(表示有疑問(wèn),需要幫助)
(5)當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí)。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu):“您好,歡迎光臨TCL手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店!,很樂(lè)意為您服務(wù)。這邊有最新上市的手機(jī),不趕時(shí)間的話(huà)可以坐下來(lái)慢慢挑選!(留意顧客是否出現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)幫助的一些細(xì)微動(dòng)作,適時(shí)提供協(xié)助)
(2)導(dǎo)購(gòu):“您好,歡迎光臨TCL手機(jī)專(zhuān)賣(mài)。請(qǐng)隨意挑選,有看中的款式告訴我,我拿給您試一下!(消除顧客緊張心理,等待時(shí)機(jī),適時(shí)介入)
(3)導(dǎo)購(gòu):“哇!小姐,您的皮膚真好,白里透紅,都可以去拍護(hù)膚品廣告了。TCL最新上市的S860非常適合您的甜美氣質(zhì)。我拿給您試試吧?”(語(yǔ)氣抑揚(yáng)頓挫,確保能引起顧客的“獵艷”心理,自己要對(duì)時(shí)尚有一定的了解)
四、手機(jī)銷(xiāo)售技巧:顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的接待只點(diǎn)頭、不說(shuō)話(huà)
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)您可以說(shuō)說(shuō)自己的.看法嘛!(流露出對(duì)顧客很不耐煩,容易讓顧客反感)
(2)您說(shuō)一下您的要求嘛,不然我怎么知道您喜歡什么樣的手機(jī)呢?(帶有責(zé)怪顧客的意思)
(3)那您想要什么樣的電腦啊?(問(wèn)題太空洞、廣泛。讓顧客不知從何回答)
2、增加與顧客融洽度的方法:
(1)尋找與顧客的相同點(diǎn):可以從顧客的籍貫、職業(yè)、愛(ài)好、外表長(zhǎng)相入手。如:“小姐,您是北方人吧”。
(2)與顧客閑談:從身邊的逸聞趣事、最近的時(shí)事等入手引發(fā)顧客的興趣。
(3)誘導(dǎo)顧客參與話(huà)題:從顧客的切身事項(xiàng)入手,引領(lǐng)顧客參與交流。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu):“先生,您是北方人吧!”
顧客:“哦,你怎么知道的?”
導(dǎo)購(gòu):“因?yàn)槲乙彩潜狈饺税,一?tīng)您說(shuō)話(huà)就感覺(jué)到了家鄉(xiāng)的口音,在廣州這個(gè)大都市能遇到老鄉(xiāng),聽(tīng)到我們北方人講話(huà)特有的兒化音,感覺(jué)就像回到家一樣舒服。不知您是剛來(lái)廣州還是已經(jīng)待了一段時(shí)間?”(可以用家鄉(xiāng)的口音和顧客交流)
(2)導(dǎo)購(gòu):“先生,您看到最近關(guān)于‘P品牌手機(jī)爆炸’的新聞了嗎?”
顧客:“看到了,怎么會(huì)那樣呢?”
導(dǎo)購(gòu):“聽(tīng)說(shuō)啊,這款手機(jī)的電池有問(wèn)題啊……”(從身邊的逸聞趣事介入談話(huà))
(3)導(dǎo)購(gòu):“小姐,我看您好像挺累的了。這大熱天的出來(lái)買(mǎi)東西也挺辛苦的啊!”(顧客可能回答是或者根本就不說(shuō)話(huà))
導(dǎo)購(gòu):“您看我們這里手機(jī)類(lèi)型和款式都挺多的,為了節(jié)省您寶貴的時(shí)間,盡快挑到符合您要求的手機(jī),我想請(qǐng)問(wèn)一下,您是想要簡(jiǎn)單實(shí)用一點(diǎn),還是功能齊全、款型個(gè)性化一點(diǎn)的呢?”(如此提問(wèn)。就可以讓顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà),有效將銷(xiāo)售向前推進(jìn))
五、手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn):我今天不買(mǎi),只是看看,不用試了
1、常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
(1)那您打算什么時(shí)候買(mǎi)啊?(太過(guò)于直接,容易引起顧客的抗拒)
(2)哦,那您自己看吧!(明顯的差別待遇,顧客一說(shuō)今天不買(mǎi)。就不予理睬。讓人心里很不舒坦)
(3)還是試一下吧,又不用花錢(qián)!(既然顧客沒(méi)興趣,即使試了也是白試)
2、方法技巧
(1)讓顧客充分了解到試用產(chǎn)品的重要性。
(2)邀請(qǐng)顧客試用的語(yǔ)言要得體,并且要充滿(mǎn)信心。
(3)站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)話(huà),可以讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感,進(jìn)而試用產(chǎn)品。
(4)邀請(qǐng)顧客試用的次數(shù)不要超過(guò)三次,以免讓顧客厭煩。
3、話(huà)術(shù)范例
(1)導(dǎo)購(gòu): “先生,我看您也是個(gè)爽快人,不想買(mǎi)就不試,怕浪費(fèi)我們的時(shí)間,其實(shí)沒(méi)有關(guān)系。我的工作就是服務(wù)好顧客,無(wú)論您買(mǎi)不買(mǎi),我都會(huì)盡量讓您滿(mǎn)意。買(mǎi)東西就是要精挑細(xì)選,才能真正確定想要什么。您不但要試,而且最好多試幾款,這樣才能找到自己滿(mǎn)意的手機(jī)。您說(shuō)是吧?”(為顧客的切身利益著想,往往更能贏得顧客的信任)
(2)導(dǎo)購(gòu):“小姐,您放心,即使您今天不買(mǎi)也不影響您試機(jī)。再說(shuō)了,不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習(xí)慣,具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺(jué)得不滿(mǎn)意,不買(mǎi)也不會(huì)有遺憾;如果試得滿(mǎn)意,那您買(mǎi)起來(lái)也會(huì)更加放心。您說(shuō)是不?”(針對(duì)怕試了不買(mǎi)丟面子的顧客)
(3)導(dǎo)購(gòu):“小姐,以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這款產(chǎn)品真的挺合適您的!您看它緊跟潮流的外形設(shè)計(jì),正好適合您這種時(shí)尚達(dá)人。,而且我們今天正在搞促銷(xiāo),這款產(chǎn)品現(xiàn)在才X X X元,是非常劃算的。難得現(xiàn)在這么優(yōu)惠,您試一試不滿(mǎn)意無(wú)所謂,萬(wàn)一滿(mǎn)意,今天決定就會(huì)非常劃算啦!”(針對(duì)不知道價(jià)格或怕價(jià)錢(qián)高而不敢試的顧客)。
身邊的藝術(shù)作文500字8
接近顧客的方法:
1、 提問(wèn)接近法: 以簡(jiǎn)單的提問(wèn)方式打開(kāi)話(huà)題, 迅速抓住顧客的視線(xiàn)和興趣。
2、 介紹接近法: 當(dāng)看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí), 營(yíng)業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品, 利用產(chǎn)品新穎獨(dú)特的`特點(diǎn)吸引顧客。
3、 贊美接近法: 對(duì)顧客的外表, 氣質(zhì)以及相關(guān)得值得顧客自豪的地方進(jìn)行贊美, 以順利接近顧客。
4、 示范接近法: 利用演示示范展示手機(jī)的功能, 結(jié)合一定的語(yǔ)言, 接近顧客。
商品提示的5種方法:
1、 讓顧客了解商品的使用情形;
2、 讓顧客觸摸商品
3、 讓顧客了解商品的價(jià)值
4、 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較
5、 按照從低擋到高檔的順序拿商品給顧客
身邊的藝術(shù)作文500字9
一:多問(wèn)少說(shuō)
案例: 顧客一進(jìn)門(mén),我們的銷(xiāo)售人員第一文庫(kù)網(wǎng)就不停的說(shuō):先生(小姐)您要什么手機(jī)啊?這 是我們最新的手機(jī), 您看一下啦。 喋喋不休的說(shuō), 如影隨形的跟著顧客推薦, 直到顧客走了, 還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪? 點(diǎn)評(píng): 這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng), 喜歡說(shuō)話(huà), 你就要鼓勵(lì)他 (她) 多說(shuō),從中了解他(她)的真實(shí)意圖。顧客話(huà)少,你就要注意自己的說(shuō)話(huà)質(zhì)量。不然就是在 往走趕顧客。 對(duì)策:顧客關(guān)心的,顧客想聽(tīng)的, 才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。
二 不要如影隨形的跟著顧客
案例:顧客一進(jìn)門(mén),我們的銷(xiāo)售人員從第一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一 步,還不停的說(shuō)。 點(diǎn)評(píng):最笨的銷(xiāo)售方式,最差的銷(xiāo)售結(jié)果 對(duì)策:銷(xiāo)售人員要多觀察,找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī),例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò) 3 秒時(shí),過(guò) 去推介:您好,先生,這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào),我拿出來(lái)您看一下好嗎?買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi) 關(guān)系,您了解一下啦!顧客不說(shuō)話(huà),又不走,那就是默許啦,招呼客戶(hù)坐下、倒水,取機(jī)給 客戶(hù)介紹功能,展開(kāi)銷(xiāo)售。
三:推薦給顧客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的
案例
1 顧客:我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī),哪一種比較好哪? 點(diǎn)評(píng):要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉,清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī),那些是跑量機(jī),那些是滯銷(xiāo)機(jī)。推薦要有技巧,掌握時(shí)機(jī),要巧推,不能硬推。
蘋(píng)果手機(jī)案例:
銷(xiāo)售人員對(duì)著顧客開(kāi)始推薦:蘋(píng)果4代 是蘋(píng)果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)(特點(diǎn)) 銷(xiāo)售人員: 這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏, 看電影、 聽(tīng)音樂(lè)都非常過(guò)癮。 而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件,簡(jiǎn)直就是您的隨身小電腦。 (優(yōu)點(diǎn)) 銷(xiāo)售人員:我把它的功能調(diào)出來(lái)您體驗(yàn)一下啦。 (例子) 銷(xiāo)售人員:蘋(píng)果4代是現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)中賣(mài)的最火的一款手機(jī), 商務(wù)時(shí)尚人士 、 買(mǎi)手機(jī)的都首選蘋(píng)果啊。 手機(jī)推介案例: 銷(xiāo)售人員:這是##最新推出的一款音樂(lè)手機(jī)(特點(diǎn)) 銷(xiāo)售人員: 這款手機(jī)不但音樂(lè)播放效果好, 而且歌曲存儲(chǔ)量非常大, 您買(mǎi)這款手機(jī), 就省下買(mǎi) MP3MP4 的錢(qián)啦(優(yōu)點(diǎn)) 銷(xiāo)售人員:我把它的功能調(diào)出來(lái)您聽(tīng)一下啦。 (例子) 銷(xiāo)售人員:這是我們門(mén)店賣(mài)得最好的一款音樂(lè)手機(jī),一天賣(mài)出去好幾部啊。今天購(gòu)買(mǎi)還有禮品贈(zèng)送啊,我拿過(guò)來(lái)您看一下啦。 (證據(jù))
2 低端推介案
例: 銷(xiāo)售人員:這是一款實(shí)用性手機(jī),而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。 (特點(diǎn))銷(xiāo)售人員:這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠,功能也很實(shí)用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話(huà) 發(fā)短信,還不如這款手機(jī)實(shí)在(幫顧客找一個(gè)買(mǎi)便宜貨的理由)(優(yōu)點(diǎn)) 。 銷(xiāo)售人員:我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都推薦這種的'。 (例子) 銷(xiāo)售人員:現(xiàn)在人都很實(shí)際了,這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就 是這種手機(jī)了。 (證據(jù))這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷(xiāo)售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可 以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。
把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧
一:面帶微笑,主動(dòng)招呼,建立聯(lián)系。
二:建立銷(xiāo)售氛圍
三:尋找話(huà)題,演示手機(jī)功能,搭建溝通的橋梁。
四:收集信息(外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間)。
五:滿(mǎn)足需求,正確推介。
六:了解分歧,解除疑慮
案例:
手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜,就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單,才能便宜得了啊,手機(jī)就是用來(lái)打電話(huà)的,關(guān)鍵要看通話(huà)質(zhì)量怎么樣,別看這款手機(jī)價(jià)格低,通話(huà)質(zhì)量可是相當(dāng)好,如果打電話(huà)都聽(tīng)不清,功能再多有什么用呢?那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī),里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò),什么MP3、MP4,上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信,實(shí)際上能用幾次呢?但是這些功能的錢(qián)還是掏了,多不值得。 這款手機(jī)哪都好,就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,并不是丑,只是您沒(méi)看習(xí)慣而已,什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的,只要您覺(jué)得實(shí)用,樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的,不是 看的,F(xiàn)在人可不像以前了,打個(gè)電話(huà)要站在最顯眼的地方,扯著嗓子喊,生怕別人不知道他拿的是手機(jī),現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng),接電話(huà)都跟說(shuō)悄悄話(huà)一樣,除了小 偷以外,誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子,值多少錢(qián)呢?
七:討價(jià)還價(jià) (案例) 討價(jià)還價(jià)的原則:降價(jià)幅度一次不能過(guò)大,以 30—50 元為一個(gè)階梯。
背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖
《一 :咬死價(jià)格不放松 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這部手機(jī)確實(shí)挺好的,以前我們還賣(mài) 1299 哪(標(biāo)價(jià) 999 元) ,這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客:那你們能夠便宜多少。 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,不了意思,這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客:你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。 銷(xiāo)售:那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪? 顧客:700 元賣(mài)不賣(mài)? 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您真會(huì)做生意啊,我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊,我們 有 700 元的手機(jī),您可以對(duì)比著看一下啦(同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功能) 顧客:我就要這一款,你一定要給我便宜,不然我就不買(mǎi)。
二:適當(dāng)降價(jià),逐步接近心理價(jià)位(店面最低零售價(jià)) 銷(xiāo)售:這樣吧, 先生或小姐,今天我們做活動(dòng),我可以給您打個(gè) 95 折,950 元,您看 可以嗎? 顧客:不行,我就出 700 元,多一分我都不加啊 銷(xiāo)售:不是吧,先生(小姐) ,這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢(qián)啊,您總不能讓我們餓死 吧,我們不賺錢(qián)可以,但您不能讓我們賠錢(qián)啊,您多多少少加一些啦。 顧客:那就給你 750 啦。 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。 顧客:你要賣(mài)不了就算了,我們?cè)倏纯窗伞?銷(xiāo)售:先生(小姐) ,我是真心想做您這單生意,您也喜歡這款手機(jī),您看這樣吧,我 給您讓到底,900 塊錢(qián),行不? 顧客:不行,就 750 元,不賣(mài)就算了。 (站起來(lái)打算走)
三:請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您不要著急嘛,您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的,我到我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下,看看能不能賣(mài)啊? 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這是我們店長(zhǎng),她說(shuō)啦,您再加多 30 元就賣(mài)給您啦,就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客:一份錢(qián)都不加啦 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您太厲害了,要是每個(gè)顧客都像您,我們只好喝西北風(fēng)啦,沒(méi)有 辦法啦,賣(mài)給您啦,一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊,但是我們先說(shuō)好啊,您不能等會(huì)又要 這要那,我們送不起了,可以嗎?
四:如果不能成交 銷(xiāo)售:對(duì)不起,先生(小姐) ,這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的,這樣吧,您先到別的店 里看一看,同樣的手機(jī),別的店里賣(mài)多少錢(qián),您來(lái)我們這里,我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮 品和積分送給您,同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益,不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi),以免上當(dāng) 受騙,您看可以嗎? 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客: (在看手機(jī),不說(shuō)話(huà)) 銷(xiāo)售:先生(小姐)您如果今天買(mǎi)的話(huà)我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià),您看可以嗎? 顧客:什么價(jià)格。浚櫩停 銷(xiāo)售:####啦(實(shí)惠一些的試探價(jià)) 價(jià)格是最敏感的,不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過(guò)多探討的客戶(hù)基本都是潛在性客戶(hù)。
八:確認(rèn)價(jià)格,買(mǎi)單。
九:交接物品,叮囑注意事項(xiàng)
身邊的藝術(shù)作文500字10
1、看什么人用手機(jī),就推銷(xiāo)什么功能的手機(jī),比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機(jī)。機(jī)子要皮事等。
2、要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的。
3、什么價(jià)位的。
4、先介紹一款機(jī)型,不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,這樣會(huì)讓客戶(hù)感到頭暈,不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹,客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。
5、多為客戶(hù)著想,把手機(jī)的功能說(shuō)的人性化,又不是大白話(huà),讓用戶(hù)能聽(tīng)懂,語(yǔ)速要中等,不要太快,這樣說(shuō)明不了你的口才好,而是聽(tīng)著鬧心。
6、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下,
1)讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好,有可能會(huì)再帶客戶(hù)來(lái)。
2)說(shuō)明注意事項(xiàng)后,客戶(hù)不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的,這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作,不能用一個(gè)模式去套。
現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)普遍到每一個(gè)人的手中,同時(shí)手機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)家也在不斷地推陳出新,對(duì)于想把一臺(tái)漂亮的手機(jī)銷(xiāo)售到購(gòu)買(mǎi)者的手中,要有哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧呢?以下為您提供手機(jī)銷(xiāo)售技巧詳細(xì)資料,可供參考。
“我是一名銷(xiāo)售手機(jī)的新手,賣(mài)場(chǎng)里人來(lái)人往,都只是看不買(mǎi),如何銷(xiāo)售手機(jī)呢?”
“我是今年才從事這個(gè)工作的,在銷(xiāo)售過(guò)程中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意愿,還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”
在做手機(jī)銷(xiāo)售的時(shí)候,難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,對(duì)一些剛剛加入手機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō),會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從,在這里為大家準(zhǔn)備了一些如何銷(xiāo)售手機(jī)的技巧,希望可以幫到大家。
如何銷(xiāo)售手機(jī)之前奏
想要把手機(jī)成功的銷(xiāo)售出去,不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的,事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣(mài)給哪一個(gè)人群,他們有什么樣的消費(fèi)特征,他們購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群,銷(xiāo)售宣傳才有針對(duì)性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費(fèi)。
2、產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)點(diǎn)是什么?他們?cè)趺葱麄鞯模渴謾C(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么?只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,越多的賣(mài)點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3、價(jià)格。我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì),我們比對(duì)手高的理由是什么?對(duì)手比我們高的理由是什么?我們的價(jià)格定到多少是合適的?
如何銷(xiāo)售手機(jī)之戰(zhàn)場(chǎng)
對(duì)于手機(jī)的銷(xiāo)售,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢?訣竅是:當(dāng)你和顧客交談時(shí),可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的.態(tài)度,就是說(shuō)對(duì)能否向他推銷(xiāo)出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會(huì)這樣呢?道理并不復(fù)雜。如果推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)時(shí)并不認(rèn)真推銷(xiāo),顧客就會(huì)認(rèn)為行銷(xiāo)員推銷(xiāo)的商品市場(chǎng)前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認(rèn)為推銷(xiāo)員怠慢自己。前一心理,會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購(gòu)買(mǎi)欲;后一心理,會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲,他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷(xiāo)員是怎樣失職,也就是說(shuō)想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷(xiāo)員怠慢的。但不管什么心理,給推銷(xiāo)員帶來(lái)的都是成功的機(jī)會(huì)。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷(xiāo)員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略,也可稱(chēng)"激將謀略"。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語(yǔ)言來(lái)激發(fā)對(duì)方的某種情感,讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng),失去理智,在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比如,在美國(guó)某商店,一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣,但嫌價(jià)格太貴,便猶豫不決。售貨員見(jiàn)此情形,便對(duì)他們說(shuō)?有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛(ài)不釋手,只因?yàn)橘F沒(méi)買(mǎi)"。這對(duì)夫婦聽(tīng)了這話(huà),馬上掏出錢(qián)來(lái),買(mǎi)下了這只昂貴的鉆戒,而且還得意非常。
俗話(huà)說(shuō):"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō),那對(duì)夫婦未必能下決心買(mǎi)下那枚鉆戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因?yàn)槿硕加凶宰鹦,榮譽(yù)感,這對(duì)夫婦也不例外。當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,但因?yàn)樘F沒(méi)買(mǎi)時(shí),強(qiáng)烈的自尊、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來(lái)。于是,售貨員便達(dá)到了目的。
激將法雖然是行銷(xiāo)談判中常用的語(yǔ)言謀略,但它也是有局限性,值得推銷(xiāo)員們注意:
(1)使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。
激將法并不適用于任何人。一般說(shuō)來(lái),它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富,且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人,也不適宜用激將法。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z(yǔ)言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦、嘲笑,并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以,使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語(yǔ)言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對(duì)抗心理;而語(yǔ)言無(wú)力,不痛不癢,則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此,在使用激將法時(shí),一定要注意言辭的"度"。既防止"過(guò)",又避免不及。
。3)使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態(tài)度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風(fēng)度,還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載,赫魯曉夫在談判時(shí)常用摔鞋子的手段來(lái)刺激對(duì)手,結(jié)果,不僅沒(méi)達(dá)到目的,還成為談判界的笑話(huà)。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說(shuō)服對(duì)方時(shí),不正面直說(shuō),而是列舉一些類(lèi)似的事件,讓對(duì)方借鑒,從中受到啟迪,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見(jiàn)。
4、借"磚"敲門(mén)謀略
在形形色色的行業(yè)中,行銷(xiāo)行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷(xiāo)員要推銷(xiāo)他的商品,但卻苦于不得其門(mén)而入或得其門(mén)而難入。盡管他滿(mǎn)臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng),來(lái)提高自己商品的知名度,達(dá)到行銷(xiāo)的目的。心理學(xué)表明,"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力,而且由于人們對(duì)權(quán)威具有崇拜心理,更使得"名"的說(shuō)服力大大增強(qiáng)。
6、幽默談諧謀略
幽默無(wú)處不顯其能。在行銷(xiāo)界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強(qiáng)者,其實(shí)并不盡然。有時(shí),那些看起來(lái)"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問(wèn)三不知"的推銷(xiāo)員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來(lái),他們采用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài),讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無(wú)用武之地"。
如何銷(xiāo)售手機(jī)之案例解析
案例:客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭。
如回答時(shí):“不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),您先請(qǐng)坐下,慢慢看一下,好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。
如:拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,告訴客人“這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng),讓客人覺(jué)得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機(jī),我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享案例一:客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭。
如回答時(shí):“不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),您先請(qǐng)坐下,慢慢看一下,好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動(dòng)向客人解釋我們服;B、 務(wù)的承諾;C、 我們的優(yōu)勢(shì)。
如:拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,告訴客人“這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng),讓客人覺(jué)得售后有保障。
D、 如果客人選中了某一手機(jī),E、 我們可以插上卡,F(xiàn)、 教客人調(diào)功能,G、 并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,H、 以及讓客人試打,I、 這種做法,J、 讓客人感到不K、買(mǎi)都不L、 好意思。
案例二:遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜(說(shuō)我們的貨貴)
M、 我們明知客人在說(shuō)謊,N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價(jià)格的手機(jī),S、 并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
T、 要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn),U、 且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”政策,V、 也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
案例三:顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)
應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù)。
兩個(gè)店員要有主次之分,不可隨便插口。
其他人員只能充當(dāng)助手,協(xié)助銷(xiāo)售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
案例四:客人太多時(shí)
不可只顧自己跟前的客人。
同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼,如:
a、 點(diǎn)頭微笑說(shuō)“歡迎光臨,b、 有什么可以幫到您。”
c、 “請(qǐng)隨便睇睇,d、 有也幫到你”
e、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài),f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享案例五:手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。
如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī),我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。前提是:
a、 從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色,b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機(jī)不d、 能弄花,e、 要有盒和全套配置,而f、 且不g、 可超過(guò)第二天,h、 并在單上注明換機(jī)日期和顏色,i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯(lián)系電話(huà),k、 機(jī)一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金,m、 盡快幫他解決所需的機(jī)。
案例六:銷(xiāo)售時(shí)遇到客人投訴
1、 客人投訴,2、 都是心中有氣,3、 我們要態(tài)度溫和,4、 禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐,5、 奉上茶水,6、 平息他的怒氣。
7、 要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴,8、 了解問(wèn)題后,9、 盡快給客人解決。
10、 對(duì)于解決不11、 了的問(wèn)題,12、 要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
案例七:客人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后(包換期內(nèi)),回來(lái)認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題
先了解情況,后試機(jī),作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機(jī)聽(tīng)筒聲音小),盡量說(shuō)服客人不要換機(jī)。
如有質(zhì)量非人為問(wèn)題,按公司有關(guān)規(guī)定去做,讓客人滿(mǎn)意離開(kāi)。
身邊的藝術(shù)作文500字11
如何做好手機(jī)銷(xiāo)售的技巧:
確定你客戶(hù)用的哪種手機(jī)。
“小企業(yè)主首先需要做的事情是,弄清楚他們的客戶(hù)用的哪種手機(jī),”馬丁說(shuō)。“如果一位客戶(hù)沒(méi)有智能手機(jī),那么他們就需要一種特定的方法,而如果他們有智能手機(jī),那么他們需要一種不同的方法。在美國(guó),大約有三分之一的手機(jī)是智能手機(jī),但到今年年底,
這個(gè)比例將達(dá)到一半”。 弄清楚他們?nèi)绾问褂米约旱氖謾C(jī)。
“然后,他們需要弄清楚客戶(hù)用手機(jī)做什么。他們應(yīng)該為其公司設(shè)定一個(gè)標(biāo)志,或者只是詢(xún)問(wèn)人們,以便弄清楚他們是否在使用其電話(huà)查看短信,拍照或掃描條形碼。然后,
他們就能夠相應(yīng)地調(diào)整其策略”。
獲取移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼
“他們應(yīng)該獲取其客戶(hù)的移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼。在任何營(yíng)銷(xiāo)材料中,他們應(yīng)該說(shuō)‘請(qǐng)告訴我們您的電話(huà)號(hào)碼,以便我們可以給您發(fā)短信’。每個(gè)電話(huà)可以接收短信,但只有智能手機(jī)
可以運(yùn)行應(yīng)用程序”。馬丁說(shuō),當(dāng)客戶(hù)告訴你移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼時(shí),他們基本上同意你聯(lián)系他們。你需要彬彬有禮,弄清楚你的短消息對(duì)他們是有價(jià)值的,并讓他們處于主導(dǎo)地位。“他們本應(yīng)該給出兩次選擇”,馬丁說(shuō)。在你最初的`短信之后,你可能在第二條短信中這樣說(shuō),“我們每周最多發(fā)送兩條短信,其中一條將是一次特惠或銷(xiāo)售的一次提前通知”。你的客
戶(hù)應(yīng)該能夠用一次點(diǎn)擊選擇退出。
分析你的結(jié)果。
“當(dāng)人們選擇參加和選擇退出時(shí)仔細(xì)觀察,以便弄清楚你是否在提供價(jià)值”,馬丁說(shuō)。“只有最佳客戶(hù)會(huì)選擇參加,所以你將最終得到一個(gè)子集,但這是你能得到的最佳子集。因此,你必須為這部分人提供高價(jià)值。這是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的最后結(jié)果。獲取反饋,因?yàn)槟憧梢栽谝坏揭粋(gè)營(yíng)銷(xiāo)的終極。獲取反饋,因?yàn)槟憧梢粤⒓春饬磕愕淖龇ㄊ欠裥兄行А薄?/p>
創(chuàng)建一個(gè)二維碼
“手機(jī)不是一個(gè)被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)工具”,馬丁說(shuō)!八幌駡(bào)紙上的廣告”,他建議應(yīng)包括視頻,這通常會(huì)獲得高出短信15%至25%的點(diǎn)擊率!斑@可能只是一些新推出產(chǎn)品的15至20秒的視頻”,他說(shuō)。你也可以考慮建立兩個(gè)客戶(hù)可以用其電話(huà)掃描的二維快速反應(yīng)(QR)條形碼,這直接將他們帶入一個(gè)網(wǎng)站。快速反應(yīng)碼首先在亞洲流行開(kāi)來(lái),在美國(guó)也變得越
來(lái)越普及。例如,馬丁在他的書(shū)上就有一個(gè)快速反應(yīng)碼。
創(chuàng)建你的網(wǎng)站的手機(jī)版本
大多數(shù)企業(yè)都擁有網(wǎng)站,但是他們很少是手機(jī)友好的!盁o(wú)論是誰(shuí)搭建或維護(hù)其網(wǎng)站
都可以建立一個(gè)手機(jī)版”,馬丁說(shuō)!耙苿(dòng)站點(diǎn)明顯太少了,而且如果他們使用WordPress(一種博客系統(tǒng)),他們可以用一種非常簡(jiǎn)單的方法將之自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
請(qǐng)記住,手機(jī)是為了留住客戶(hù),而不是獲取。
“這樣做不是為了獲得新客戶(hù)”,馬丁說(shuō)!袄檬謾C(jī)更好地服務(wù)于你的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。很多商家犯了錯(cuò)誤,反其道而行之。你需要將之看作一種和你的最佳客戶(hù)進(jìn)行交互式聯(lián)系的方式”。
在中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)很多人的卻會(huì)買(mǎi)很多新年禮物,商家們也應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)多銷(xiāo)售產(chǎn)品,手機(jī)銷(xiāo)售工作都是非常直接的,如果員工沒(méi)有好的銷(xiāo)售技巧是很難銷(xiāo)售出去的,現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又激烈,除了價(jià)格 還有服務(wù),其實(shí)就是拼的人員能力。
身邊的藝術(shù)作文500字12
基本手機(jī)銷(xiāo)售六個(gè)技巧:
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧一、看什么人用手機(jī),就推銷(xiāo)什么功能的手機(jī),比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機(jī)等。
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧二、要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的,什么價(jià)位的。
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧三、先介紹一款機(jī)型,不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了,這樣會(huì)讓客戶(hù)感到頭暈,不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹,客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧四、多為客戶(hù)著想,把手機(jī)的功能說(shuō)的人性化,又不是大白話(huà),讓用戶(hù)能聽(tīng)懂,語(yǔ)速要中等,不要太快,這樣說(shuō)明不了你的口才好,而是聽(tīng)著鬧心。
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧五、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說(shuō)明一下,一是讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好,有可能會(huì)再帶客戶(hù)來(lái)。二是說(shuō)明注意事項(xiàng)后,客戶(hù)不會(huì)再說(shuō)你在介紹手機(jī)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的手機(jī)銷(xiāo)售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的,這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作,不能用一個(gè)模式去套。
基本手機(jī)銷(xiāo)售技巧六、終端促銷(xiāo)
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)拉動(dòng)和對(duì)營(yíng)業(yè)員的促銷(xiāo)拉動(dòng)該如何進(jìn)行?
對(duì)以上問(wèn)題的充分認(rèn)識(shí)和把握,可以做如下活動(dòng):
例如:市報(bào)上做廣告宣傳
強(qiáng)調(diào)手機(jī)廠(chǎng)家的科技實(shí)力(簡(jiǎn)短)和手機(jī)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)什么節(jié)日,凡在此期間購(gòu)買(mǎi)手機(jī)實(shí)行購(gòu)機(jī)幸運(yùn)日,不花一分錢(qián),手機(jī)帶回家等活動(dòng)呀;蛘叻伯(dāng)天購(gòu)機(jī)的用戶(hù)可憑單據(jù)到購(gòu)機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購(gòu)機(jī)款的手機(jī)銷(xiāo)售技巧。
基本手機(jī)銷(xiāo)售促銷(xiāo)技巧:
一、特價(jià)
特價(jià)或折扣,就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,這種特價(jià)促銷(xiāo)通常是有時(shí)段性的,一般會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn)。當(dāng)然,這里不包括五折之類(lèi)的特殊價(jià)格促銷(xiāo)。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠(chǎng)家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),給消費(fèi)者發(fā)放的一種再次購(gòu)物折讓的有價(jià)憑證。通常這種優(yōu)惠消費(fèi)券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類(lèi)中使用。通常只能購(gòu)買(mǎi)那些正常價(jià)格內(nèi)的商品,而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該種券時(shí),價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈(zèng)品
贈(zèng)品是指顧客在購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品時(shí),可獲得額外的贈(zèng)送,這種贈(zèng)送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺(jué)得超值,劃算。
四、“回扣”促銷(xiāo)
給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn),而是通過(guò)一定步驟才能完成的。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的'包裝上。例如,常見(jiàn)的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把持回扣標(biāo)簽到指定地點(diǎn)兌獎(jiǎng),F(xiàn)在是電子時(shí)代,很多廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)了電子促銷(xiāo)方式,需要消費(fèi)者登錄主頁(yè)或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號(hào)或者指定的數(shù)字,參與活動(dòng)或者兌獎(jiǎng)品。我們也把其納入回扣促銷(xiāo)的范疇。
五、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廠(chǎng)家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格,并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度。有獎(jiǎng)銷(xiāo)售是很富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。獎(jiǎng)品的設(shè)置要對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力,分級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率,否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感。目前,中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外,除了即買(mǎi)即開(kāi)的獎(jiǎng)品外,大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)為了提高有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果。
身邊的藝術(shù)作文500字13
一、首先需要非常熟悉手機(jī)卡的介紹,套餐、優(yōu)勢(shì),以便能與客人說(shuō)清楚手機(jī)卡;另外就是培養(yǎng)口才與推銷(xiāo)技巧,這方面需要多練習(xí),比如設(shè)置個(gè)目標(biāo),每日結(jié)交5個(gè)新朋友,拿到別人的聯(lián)系方式等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后膽子大起來(lái),熟悉產(chǎn)品又善于溝通后就可以推銷(xiāo)手機(jī)卡了。
二、口才和推銷(xiāo)技巧還可以看看陳安之,徐鶴寧的書(shū)籍,包括安東尼·羅賓,這些人都是在成功學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)方面的大師。
三、擴(kuò)展知識(shí):
SIM卡是(Subscriber Identity Module 客戶(hù)識(shí)別模塊)的縮寫(xiě),也稱(chēng)為用戶(hù)身份識(shí)別卡、智能卡,GSM數(shù)字移動(dòng)電話(huà)機(jī)必須裝上此卡方能使用。在電腦芯片上存儲(chǔ)了數(shù)字移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)的信息,加密的密鑰以及用戶(hù)的電話(huà)簿等內(nèi)容,可供GSM網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)身份進(jìn)行鑒別,并對(duì)客戶(hù)通話(huà)時(shí)的語(yǔ)音信息進(jìn)行加密。
SIM卡尺寸:
小卡與標(biāo)準(zhǔn)卡的比較
剛?cè)刖W(wǎng)時(shí)得到的'SIM卡是鑲嵌一張大卡上的,手機(jī)普遍使用標(biāo)準(zhǔn)卡(也逐漸出現(xiàn)了小卡)。SIM 卡有大小之分,原卡(即剛到手時(shí))的尺寸為 54mm×85mm (銀行卡標(biāo)準(zhǔn)尺寸),標(biāo)準(zhǔn)卡的尺寸為 25mm×15mm ,小SIM卡(Micro SIM卡)是12x15mm。
SIM卡唯一:
SIM卡在GSM系統(tǒng)中的應(yīng)用,使卡和手機(jī)分離,SIM卡唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)客戶(hù)。
一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機(jī)中使用,
而使用手機(jī)所產(chǎn)生的通信費(fèi)則自己記錄在該SIM卡所唯一標(biāo)識(shí)的客戶(hù)帳上。
SIM卡容量:
SIM卡容量有8K、16K、32K、64K,其中512k以上的大容量的SIM卡統(tǒng)稱(chēng)為STK卡。
手機(jī)卡有哪些:
1.我們從標(biāo)準(zhǔn)SIM卡換用micro-sim卡有一般兩種獲得方法:
第一種:是去相應(yīng)的營(yíng)業(yè)廳辦理micro-sim卡。
第二種:就是直接用相應(yīng)剪卡器剪卡。
2.RF-UIM卡:
這中卡比較特殊,他屬于RF-UIM卡。大家也發(fā)現(xiàn)右面有也有一塊銅質(zhì)材料的屏蔽層(或者天線(xiàn))。這種卡有其他作用。
3RF-UIM卡是可實(shí)現(xiàn)中近距離無(wú)線(xiàn)通信的手機(jī)智能卡。它通過(guò)將最新的射頻技術(shù)集成到手機(jī)UIM卡里,使手機(jī)使用者僅需要更換一張智能卡,便可以使現(xiàn)有的手機(jī)變成類(lèi)NFC手機(jī)。不但擁有普通UIM卡的所有功能,還擁有一個(gè)可代替錢(qián)包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺(tái)。
4.打磨后可以看到整張卡布滿(mǎn)印刷線(xiàn)路,顯然這種卡是不能剪的,乖乖去補(bǔ)辦吧。
金手指面積較大的SIM卡:
5.這種卡金手指的覆蓋面積非常大,也不太適合剪卡。通常后面的封裝模塊也會(huì)相對(duì)較大,所以剪卡很容易損壞封裝模塊,雖然也能剪但是是有一定幾率損壞SIM卡的,請(qǐng)認(rèn)真考慮。
6.金手指面積較小的SIM卡:
7.這種卡剪卡是最理想的,通過(guò)下面的拆解我們也可以看到了SIM卡的有效面積十分小所以剪卡不容易損壞內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
身邊的藝術(shù)作文500字14
一:面帶微笑,主動(dòng)招呼,建立聯(lián)系。
二:建立銷(xiāo)售氛圍
三:尋找話(huà)題,演示手機(jī)功能,搭建溝通的橋梁。
四:收集信息(外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間)。
五:滿(mǎn)足需求,正確推介。
六:了解分歧,解除疑慮
案例:手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜,就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單,才能便宜得了啊,手機(jī)就是用來(lái)打電話(huà)的,關(guān)鍵要看通話(huà)質(zhì)量怎么樣,別看這款手機(jī)價(jià)格低,通話(huà)質(zhì)量可是相當(dāng)好,如果打電話(huà)都聽(tīng)不清,功能再多有什么用呢?那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī),里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò),什么MP3、MP4,上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信,實(shí)際上能用幾次呢?但是這些功能的錢(qián)還是掏了,多不值得。 這款手機(jī)哪都好,就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的,并不是丑,只是您沒(méi)看習(xí)慣而已,什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的,只要您覺(jué)得實(shí)用,樣子是無(wú)所謂的.。畢竟手機(jī)是用的,不是 看的,F(xiàn)在人可不像以前了,打個(gè)電話(huà)要站在最顯眼的地方,扯著嗓子喊,生怕別人不知道他拿的是手機(jī),現(xiàn)在
人手機(jī)都打震動(dòng),接電話(huà)都跟說(shuō)悄悄話(huà)一樣,除了小 偷以外,誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子,值多少錢(qián)呢?
七:討價(jià)還價(jià) (案例) 討價(jià)還價(jià)的原則:
降價(jià)幅度一次不能過(guò)大,以 30—50 元為一個(gè)階梯。 背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖
《一 :咬死價(jià)格不放松 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這部手機(jī)確實(shí)挺好的,以前我們還賣(mài) 1299 哪(標(biāo)價(jià) 999 元) ,這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客:那你們能夠便宜多少。 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,不了意思,這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客:你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。 銷(xiāo)售:那您覺(jué)得什么價(jià)格合適哪? 顧客:700 元賣(mài)不賣(mài)。 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您真會(huì)做生意啊,我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊,我們 有 700 元的手機(jī),您可以對(duì)比著看一下啦(同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功能) 顧客:我就要這一款,你一定要給我便宜,不然我就不買(mǎi)。
二:適當(dāng)降價(jià),逐步接近心理價(jià)位(店面最低零售價(jià)) 銷(xiāo)售:這樣吧, 先生或小姐,今天我們做活動(dòng),我可以給您打個(gè) 95 折,950 元,您看 可以嗎? 顧客:不行,我就出 700 元,多一分我都不加啊 銷(xiāo)售:不是吧,先生(小姐) ,這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢(qián)啊,您總不能讓我們餓死 吧,我們不賺錢(qián)可以,但您不能讓我們賠錢(qián)啊,您多多少少加一些啦。 顧客:那就給你 750 啦。 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這個(gè)價(jià)格真的賣(mài)不了啊。 顧客:你要賣(mài)不了就算了,我們?cè)倏纯窗伞?銷(xiāo)售:先生(小姐) ,我是真心
想做您這單生意,您也喜歡這款手機(jī),您看這樣吧,我 給您讓到底,銷(xiāo)售手機(jī)技巧和話(huà)術(shù)900 塊錢(qián),行不? 顧客:不行,就 750 元,不賣(mài)就算了。 (站起來(lái)打算走)
三:請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您不要著急嘛,您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的,我到我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下,看看能不能賣(mài)? 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,這是我們店長(zhǎng),她說(shuō)啦,您再加多 30 元就賣(mài)給您啦,就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。 顧客:一份錢(qián)都不加啦 銷(xiāo)售:先生(小姐) ,您太厲害了,要是每個(gè)顧客都像您,我們只好喝西北風(fēng)啦,沒(méi)有 辦法啦,賣(mài)給您啦,一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來(lái)啊,但是我們先說(shuō)好啊,您不能等會(huì)又要 這要那,我們送不起了,可以嗎?
四:如果不能成交 銷(xiāo)售:對(duì)不起,先生(小姐) ,這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣(mài)不了的,這樣吧,您先到別的店 里看一看,同樣的手機(jī),別的店里賣(mài)多少錢(qián),您來(lái)我們這里,我們也賣(mài)多少錢(qián)我們還有禮 品和積分送給您,同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益,不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購(gòu)買(mǎi),以免上當(dāng) 受騙,您看可以嗎? 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客: (在看手機(jī),不說(shuō)話(huà)) 銷(xiāo)售:先生(小姐)您如果今天買(mǎi)的話(huà)我可以給您申請(qǐng)一個(gè)優(yōu)惠價(jià),您看可以嗎? 顧客:什么價(jià)格?(顧客) 銷(xiāo)售:####啦(實(shí)惠一些的試探價(jià)) 價(jià)格是最敏感的,不愿意談價(jià)格或不愿在價(jià)格上過(guò)多探討的客戶(hù)基本都是潛在性客戶(hù)》
八:確認(rèn)價(jià)格,買(mǎi)單。
九:交接物品,叮囑注意事項(xiàng)。
身邊的藝術(shù)作文500字15
01找顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)
很多商場(chǎng)的服務(wù)顧問(wèn)在銷(xiāo)售的時(shí)候,都很容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤:1.顧客看哪個(gè)功能就講哪個(gè)功能,沒(méi)有自己的思路,反而讓顧客引導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)的思路。2.顧客剛拿起手機(jī),就迫不及待的講產(chǎn)品的功能,忽略了顧客的需求。很明顯,犯這樣錯(cuò)誤的服務(wù)顧問(wèn),肯定不是銷(xiāo)量很好的服務(wù)顧問(wèn),但要改正這樣的錯(cuò)誤,像上面所說(shuō)的只講公司企業(yè)文化和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí),肯定是不行的。其實(shí),要解決這兩個(gè)問(wèn)題,只要找出顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn),就能避免這樣的錯(cuò)誤。
要找出顧客關(guān)心的賣(mài)點(diǎn)也不難,服務(wù)顧問(wèn)只要問(wèn)問(wèn)顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個(gè)年輕的顧客,對(duì)于年輕的顧客,買(mǎi)手機(jī)現(xiàn)在關(guān)注的無(wú)非就是上網(wǎng),聽(tīng)音樂(lè),拍照,游戲等這些賣(mài)點(diǎn),我們只要讓顧客做個(gè)選擇題,就可以把顧客的關(guān)注點(diǎn)問(wèn)出來(lái)的。例如:“美女,你平時(shí)用手機(jī)除了接打電話(huà)發(fā)短信,上網(wǎng)聊天的時(shí)間比較多還是聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間比較多呢?”像這樣的問(wèn)題,顧客能給你的也就四個(gè)答案,我喜歡上網(wǎng),我喜歡聽(tīng)音樂(lè),我這兩個(gè)功能都經(jīng)常用,我這兩個(gè)功能都不用,但不管顧客怎么回答,服務(wù)顧問(wèn)接下來(lái)的.講解都會(huì)有針對(duì)性,即使得到的答案是兩個(gè)功能都不用,那就講打電話(huà)和發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)好了。
02講解差異化的賣(mài)點(diǎn)
找到顧客最關(guān)心的賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售也不一定會(huì)成功,畢竟現(xiàn)在手機(jī)的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了,你講的這款手機(jī)有的功能,其他品牌的其他型號(hào),也有這個(gè)功能,甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有,接下來(lái)的講解,需要講差異化的賣(mài)點(diǎn)。雖然,現(xiàn)在手機(jī)的大部分功能已經(jīng)同質(zhì)化了,但只要仔細(xì)觀察,每個(gè)品牌還是有自己的特色的。服務(wù)顧問(wèn)在學(xué)習(xí)的時(shí)候,要多注意聽(tīng)不同手機(jī)的差異化是哪些,盡量知道手機(jī)的優(yōu)劣勢(shì)。
能夠用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言給顧客描述差異化的賣(mài)點(diǎn),有利于產(chǎn)品在商場(chǎng)的銷(xiāo)售。
03強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量
任何顧客在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候,不管覺(jué)得外觀如何時(shí)尚,功能如何滿(mǎn)足,除非他是那個(gè)品牌的粉絲,大多數(shù)都會(huì)問(wèn)服務(wù)顧問(wèn),所以,服務(wù)顧問(wèn)要有一種強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的意識(shí),手機(jī)講解的過(guò)程,其實(shí)也是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過(guò)程,每講完一個(gè)賣(mài)點(diǎn),就要強(qiáng)調(diào)一遍質(zhì)量,這樣的講解,比在最后顧客問(wèn)到質(zhì)量的時(shí)候,要更有效果。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧案例
顧客問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、服務(wù)顧問(wèn)首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實(shí)價(jià),打消顧客削價(jià)的念頭。
如回答時(shí):不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),您先請(qǐng)坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、顧客仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動(dòng)向顧客解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。如:用肯定的語(yǔ)氣告訴顧客,我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,告訴顧客這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退,15天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng),讓顧客覺(jué)得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機(jī),我們可以插上卡,教顧客調(diào)功能,并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,以及讓顧客試用,這種手機(jī)銷(xiāo)售技巧,讓顧客感到不買(mǎi)都不好意思。
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