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1節(jié)電池?fù)Q26套空調(diào)哲理故事
丁永強是海爾青島工貿(mào)公司的售后服務(wù)員,他用1節(jié)電池,“換來”了26套空調(diào)的訂單。
事情的經(jīng)過是這樣的:
一天,丁永強接到青島市四方區(qū)一個用戶的電話,說自己家里的冰箱不制冷了。于是丁永強到了用戶家,經(jīng)過檢查,他發(fā)現(xiàn)原來是用戶家的.電插座電源接口松動了。
于是花了不到兩分鐘的時間,丁永強就將問題解決了。接著,他又對用戶家里所有的海爾電器進(jìn)行了檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钜灿悬c問題,要打幾次火才能點燃。
盡管用戶表示沒關(guān)系,說燃?xì)庠钣镁昧硕歼@樣。但丁永強還是細(xì)心地又檢查了一遍,然后告訴用戶燃?xì)庠顩]問題,是電池沒電了。
看到用戶家里沒有備用電池,又考慮到用戶只有一個人在家,不方便出去,于是丁永強自己下樓買回了1節(jié)電池,換上之后,燃?xì)庠钜稽c就著了。
這時候,丁永強又發(fā)現(xiàn)火焰是黃色的,很顯然,出氣孔需要清洗了。于是他又細(xì)心地將燃?xì)庠畹某鰵饪椎狼逑戳艘槐。這樣一來,再點火的時候,火焰的顏色就變藍(lán)了。丁永強的這些舉動讓用戶非常感動。
剛從用戶家出來,丁永強就又接到了用戶的電話。丁永強以為用戶家的電器又出現(xiàn)了問題,結(jié)果用戶卻說:“我家新開了一個旅館,需要26套空調(diào),決定也買你們海爾的,你幫我聯(lián)系吧!裝修后,再找你買26臺彩電……”
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