為落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好供水基礎(chǔ)設(shè)施安全自查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排貫徹落實(shí)�，F(xiàn)將安全自查工作報(bào)告如下：

　　一、自查內(nèi)容

　　1、二級(jí)泵和清水庫(kù)的二次供水系統(tǒng)的安全防護(hù)。

　　2、供水泵井、加氯消毒設(shè)施、配電設(shè)施等安全運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　3、工程施工安全及防護(hù)設(shè)施，施工完畢做到“場(chǎng)清、料凈、路面平”。

　　4、供水車(chē)間24小時(shí)值班情況。

　　5、市政路面水表、閘閥井蓋等供水設(shè)施完好情況。

　　二、自查情況及存在的問(wèn)題

　　通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)以下情況存在安全隱患現(xiàn)象：

　　1、xx的供水管道在橋面內(nèi)邊緣。

　　2、由于建廠初期老城區(qū)鋪設(shè)供水管網(wǎng)多為水泥管，距今已有xx年，年久老化、漏失率較高，極易發(fā)生主管道爆漏現(xiàn)象。

　　3、國(guó)家規(guī)定到20xx年水質(zhì)監(jiān)測(cè)要達(dá)到106項(xiàng)要求，限于資金短缺，水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備不完善。

　　三、下步工作及整改措施

　　1、強(qiáng)化安全意識(shí)，不斷完善和加強(qiáng)安全防范工作.

　　2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)排除隱患。

　　3、加大安全防護(hù)及監(jiān)控硬件建設(shè)，增加監(jiān)控設(shè)備，擴(kuò)大廠區(qū)監(jiān)控范圍。

　　4、建設(shè)傳達(dá)室，嚴(yán)格外來(lái)人員的登記制度，非值班人員不得進(jìn)入警戒區(qū)。

　　5、組織實(shí)施改遷xx橋內(nèi)側(cè)的供水管道。

　　6、供水管網(wǎng)改造工程已經(jīng)立項(xiàng)，并申請(qǐng)中央投資補(bǔ)助資金，現(xiàn)管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)正在編制中，計(jì)劃九月底對(duì)老城區(qū)水泥管改造工程進(jìn)行招標(biāo)建設(shè)。

　　7、已申報(bào)xx城市飲用水水質(zhì)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)能力建設(shè)，完善城市供水水質(zhì)監(jiān)管體系，做好水源地預(yù)警監(jiān)控體系建設(shè)，使供水水質(zhì)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-20xx）中規(guī)定的106項(xiàng)指標(biāo)的要求。

自來(lái)水公司自查報(bào)告3

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件精神，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和發(fā)展提升年活動(dòng)，對(duì)照公司所提出的26種重點(diǎn)問(wèn)題，本著存在什么問(wèn)題就查什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題的主導(dǎo)思想。認(rèn)真找出問(wèn)題，剖析原因，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，研究整改措施�，F(xiàn)就本部門(mén)開(kāi)展自查自糾及整改措施情況匯報(bào)如下：

　　一、存在的問(wèn)題：

　　1、存在上班遲到、早退，開(kāi)會(huì)遲到和無(wú)故不參加等現(xiàn)象;

　　2、存在上班時(shí)間不亮牌上崗的現(xiàn)象;

　　3、存在對(duì)待群眾和用戶(hù)態(tài)度生硬，不夠主動(dòng)、不夠熱情接待群眾現(xiàn)象;

　　4、存在工作責(zé)任心差，辦事效率低，工作出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。

　　二、整改措施：

　　1、每天實(shí)行上班簽到制度和隨時(shí)查崗，對(duì)無(wú)故不參加會(huì)議和遲到，早退者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

　　2、收費(fèi)點(diǎn)和處勤校表人員上班時(shí)間必須掛牌上崗，實(shí)行隨時(shí)檢查和用戶(hù)反映相結(jié)合，每違反一次扣考核工資20元。

　　3、在本月的部務(wù)會(huì)中著重開(kāi)展了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度的教育活動(dòng)，例舉了用戶(hù)投訴到公司、消協(xié)、信訪等部門(mén)的事例，要求大家吸取教訓(xùn)，引以為戒。對(duì)再次因主現(xiàn)原因造成用戶(hù)投訴的每次扣考核工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的由公司處罰。

　　4、因工作責(zé)任心差和給公司或用戶(hù)造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。

　　我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袌?jiān)持邊檢查邊整改邊落實(shí)的方法，針對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立個(gè)人整治臺(tái)帳，對(duì)違規(guī)行為處理到位，同時(shí)做到舉一反三，真正做到邊整改邊提高，使本部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。

自來(lái)水公司自查報(bào)告4

　　根據(jù)省住建廳文件《關(guān)于做好20xx年度住建領(lǐng)域重點(diǎn)工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現(xiàn)將我公司供水規(guī)范化管理工作有關(guān)情況自查如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┕�司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備情況

　　xxx自來(lái)水公司成立于xxx年，是我縣獨(dú)家具有供水經(jīng)營(yíng)資格的國(guó)有企業(yè)，隸屬xxx住建局。下屬xx水廠、xxx水廠、xx水廠、xx等4個(gè)供水水廠�，F(xiàn)有在冊(cè)職工237人，其中：退休職工58人，內(nèi)退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

　�。ǘ�）城區(qū)供水現(xiàn)狀。我縣城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍有xx平方公里，現(xiàn)有供水人口xx萬(wàn)多人，供水戶(hù)數(shù)x萬(wàn)多戶(hù)，供水管道總長(zhǎng)度xx公里，其中直徑75毫米以上的主管道x公里（其中鋼管xx公里，鑄鐵管xx公里，塑料管xx公里，其他管材xx公里），供水面積xx平方公里。目前我縣城區(qū)主要由xx水廠和xx水廠二個(gè)水廠可以供水。其中桃樹(shù)山水廠于xx年建成，總投資1000余萬(wàn)元，取水于xx及xxx水庫(kù)，原設(shè)計(jì)供水能力4萬(wàn)噸/日，20xx年通過(guò)水廠改造供水能力提高到5.5萬(wàn)噸/日；現(xiàn)為備用水廠；xx水廠于20xx年8月建成通水，總投資5700萬(wàn)元，取水于xx水源，日供水能力8.5萬(wàn)噸/日，綜合供水能力達(dá)14萬(wàn)噸/日；目前城區(qū)供水最高峰值為14萬(wàn)噸/日，年制水量xxx萬(wàn)噸，年售水量xx萬(wàn)噸，供水普及率達(dá)98%，供水漏損率xx%。

　�。ㄈ�）供水水源情況。我縣城區(qū)用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現(xiàn)有供水水源xx水庫(kù)（系xx水庫(kù)水源）和廈鋪河，其中以xx水源為主要水源；城區(qū)供水面積xx平方公里，供水戶(hù)數(shù)xx萬(wàn)余戶(hù)，城區(qū)呈東西方向狹長(zhǎng)布局，東西方向管線最長(zhǎng)距離達(dá)xx公里，輸送管線距離較長(zhǎng)。xxx單獨(dú)供水時(shí)，會(huì)造成城東區(qū)域供水壓力過(guò)大，而供水末端的開(kāi)發(fā)區(qū)、新城等地水壓又顯不足的現(xiàn)象。因此采取再擴(kuò)建鳳凰山水廠達(dá)到xx萬(wàn)噸/日供水規(guī)模并沿繞城路鋪設(shè)φ1000mm主管道連接供水末端開(kāi)發(fā)區(qū)等低壓區(qū)，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。根據(jù)水利部門(mén)提供的資料表明，我縣城區(qū)主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫(kù)xxxx萬(wàn)立方米庫(kù)容量調(diào)節(jié)，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節(jié)，最低流量也可達(dá)到xx立方米/秒，基本能滿(mǎn)足遠(yuǎn)期城區(qū)供水需求。

　　二、供水規(guī)范化管理工作情況

　　水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強(qiáng)化供水規(guī)范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個(gè)方面工作。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。一是強(qiáng)化工作職責(zé)。作為城市供水公司，為確保安全供水責(zé)任落到實(shí)處，我公司成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的供水工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了供水管理職能，將工作任務(wù)、責(zé)任進(jìn)行細(xì)化分解，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的保障。根據(jù)中央、省市下發(fā)的城鎮(zhèn)供水管理方面的法規(guī)制度及標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx城區(qū)供水管理暫行規(guī)定》、《xxx集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理辦法》、《xxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)劃分方案的通知》等文件。同時(shí)，為了規(guī)范供水管理我公司相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度：《城鎮(zhèn)供水服務(wù)與投訴監(jiān)管制度》、《水質(zhì)監(jiān)管與信息發(fā)布制度》、《應(yīng)急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ�）多措并舉，提升供水服務(wù)。一是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。近年來(lái)，xxx自來(lái)水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化和提升供水服務(wù)質(zhì)量，抄表計(jì)量實(shí)現(xiàn)“一戶(hù)一表”和抄表到戶(hù)，停水在電視、網(wǎng)站上及時(shí)公告，搶修爭(zhēng)分奪秒，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)處理群眾反映問(wèn)題。設(shè)立專(zhuān)門(mén)服務(wù)大廳，所有對(duì)外服務(wù)工作都在大廳內(nèi)完成，公布各項(xiàng)辦事流程，收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)以及對(duì)外服務(wù)承諾細(xì)則，使用戶(hù)放心消費(fèi)；設(shè)立對(duì)外服務(wù)熱線電話，客服中心人員對(duì)每一個(gè)來(lái)電來(lái)訪跟蹤回訪，每月匯總上報(bào)，做好事事有回音，件件有落實(shí)，確保投訴處理及時(shí)率99%以上；建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提高網(wǎng)上咨詢(xún)投訴、網(wǎng)上水費(fèi)查詢(xún)、網(wǎng)上微信交費(fèi)、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上申請(qǐng)接水、網(wǎng)上智能抄表（已初步實(shí)現(xiàn)了xxxxx余戶(hù)）、網(wǎng)上水質(zhì)水壓水價(jià)查詢(xún)、銀行代扣水費(fèi)等服務(wù)。制訂了對(duì)外服務(wù)承諾細(xì)則、投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)和發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，收集用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給供水企業(yè)，以提高供水企業(yè)服務(wù)水平。二是在水質(zhì)監(jiān)管上下功夫。我公司為完善水質(zhì)檢測(cè)制度，提高水質(zhì)檢測(cè)能力，做好水質(zhì)日常檢測(cè)工作。在實(shí)際檢測(cè)工作中嚴(yán)格取樣流程，工作人員采用無(wú)菌瓶每日對(duì)源水進(jìn)行取樣后立即送至化驗(yàn)室，進(jìn)行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)檢測(cè)分析，每?jī)尚�時(shí)做一次渾濁度、二氧化氯的檢測(cè)，并將水質(zhì)檢測(cè)13項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)在自來(lái)水網(wǎng)站每天予以公示。同時(shí)，委托第三方湖北省水質(zhì)檢測(cè)站每月對(duì)xx水廠及xx水廠出廠水、末梢水進(jìn)行42項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)綜合合格率均達(dá)到100%。三是在管網(wǎng)安全運(yùn)行上下功夫。充分考慮氣候等環(huán)境對(duì)供水水質(zhì)、供水設(shè)施的影響，明確專(zhuān)人分區(qū)段進(jìn)行巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行處理，明確專(zhuān)人進(jìn)行管網(wǎng)維護(hù)，按計(jì)劃對(duì)管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)管網(wǎng)末梢定期進(jìn)行排污。定期組織機(jī)修人員對(duì)供水機(jī)組、設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢修、維護(hù)、排除隱患，保證制水設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)城區(qū)供水主干管道進(jìn)行巡查、測(cè)漏，防止管網(wǎng)爆裂等現(xiàn)象的發(fā)生，有效降低漏損率。四是在制水廠運(yùn)行管理上下功夫。①xx是xxx年建成通水的xxx水廠為中南市政設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，常規(guī)凈化處理工藝為取水—網(wǎng)格反應(yīng)池—斜管沉淀池—過(guò)濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認(rèn)真做好供水生產(chǎn)和質(zhì)量管理，經(jīng)常性檢查制水廠工作情況，確保制水廠出廠水的生產(chǎn)質(zhì)量。③是積極做好供水設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期維護(hù)和大修理三級(jí)維護(hù)檢修工作，制訂了相關(guān)制度并按要求認(rèn)真做好記錄。④認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制訂安全生產(chǎn)管理制度，對(duì)相關(guān)人員經(jīng)常性進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。⑤是做好制水廠的安防監(jiān)控和反恐防范工作，制訂了水廠門(mén)衛(wèi)管理制度、出入廠審批登記制度，重點(diǎn)部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓(xùn)和持證上崗工作，相關(guān)人員必須持證上崗，同時(shí)明確崗位人員職責(zé)、管理制度和操作細(xì)則。五是在應(yīng)急管理機(jī)制上下功夫。我公司制訂了水源地突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案、供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案和供水安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案以及停電、爆管、水源污染等分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，建立了應(yīng)急隊(duì)伍，購(gòu)置了應(yīng)急設(shè)備和管材配件等應(yīng)急物資，每年有針對(duì)性組織應(yīng)急演練，確保供水應(yīng)急處理工作專(zhuān)業(yè)化，緊急情況能夠妥善處置。

　　三、存在的問(wèn)題和建議

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題

　　1、我縣老城區(qū)供水管網(wǎng)始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴(yán)重。由于政府管道改造資金嚴(yán)重不足，導(dǎo)致我縣供水漏失率偏高，三年以?xún)?nèi)很難達(dá)到規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)值之內(nèi)。

　　2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規(guī)范。在實(shí)際操作中無(wú)據(jù)可依，無(wú)所適從。導(dǎo)致與用戶(hù)糾紛不斷，矛盾重重。

　�。ǘ�）意見(jiàn)和建議

　　1、積極申報(bào)城市供水設(shè)施改造項(xiàng)目，爭(zhēng)取中央、省項(xiàng)目資金扶持。

　　2、建議省市住建部門(mén)盡快出臺(tái)規(guī)范的二次供水指導(dǎo)性文件，讓我們?cè)诙�次供水操作中有�?jù)可依，有法可依，以便盡快規(guī)范二次供水管理。

　　總之，城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。前期我公司雖然做了不少的工作，但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進(jìn)一步完善。今后的工作中，我公司將繼續(xù)把城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來(lái)抓，繼續(xù)下真功夫，花大力氣長(zhǎng)抓不懈，確保我縣安全供水萬(wàn)無(wú)一失，讓人民群眾滿(mǎn)意。

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