淘寶后臺暑期實踐報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編整理的淘寶后臺暑期實踐報告,希望能夠幫助到大家。
(一)實踐目的
在競爭異常激烈的現(xiàn)代社會,每個人都要遵循適者生存,不適者淘汰的自然選擇規(guī)律。要生存就必須了解社會、適應(yīng)社會。這就要求我們大學(xué)生要多與社會接觸,多參加社會實踐活動。作為一名學(xué)習(xí)過電子商務(wù)的大學(xué)生更應(yīng)當多參加社會實踐活動,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。我以"善用專業(yè)知識,增加社會經(jīng)驗,提高實踐能力,豐富暑假生活"為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。
(二)實踐過程
我是在南京吾系網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行的一次有意義的暑期實踐。該公司是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括商城運營外包、視覺設(shè)計、客服外包、攝影、培訓(xùn)、咨詢等在內(nèi)的專業(yè)的整合式電子商務(wù)運營商。我在該公司的主要是從事淘寶店鋪的后臺運營的工作,也就是對客戶的天貓或淘寶店鋪的后臺管理運營來提高客戶產(chǎn)品的銷售量,為客戶取得利潤,以盡量滿足客戶的需求。我進入該公司的第一個工作任務(wù)就是先幫某客戶開淘寶店鋪,然后再通過店鋪的后臺操作經(jīng)營該店鋪。我的.主要實踐過程如下:
(1).申請?zhí)詫氋~號。
(2).建立支付寶賬號。個人覺得使用支付寶還是比較安全也是相對比較方便的,再加上近期阿里巴巴聯(lián)合了建行、郵局,不斷推出方便賣家和買家的各種政策,相信會越來越便捷網(wǎng)上購物了。
(3).實名認證。淘寶的實名認證和支付寶賬號系統(tǒng)是掛鉤的,實名認證的過程比較簡單,過程也比較短,一般2~3天就可以完成。這個是客戶跟我在一起完成的,因為涉及很多,比如客戶身份證,銀行卡等。
(4).貨源的選擇。這個步驟是與客戶共同完成的,因為涉及很多財務(wù)。優(yōu)質(zhì)的貨源對店鋪的整個運營都起著非常重要的作用,甚至?xí)䴖Q定整個店鋪的銷量。我們選擇了歐萊雅和產(chǎn)地為西班牙的卡詩這兩個品牌,該店鋪主要銷售的是美發(fā)護發(fā)方面的產(chǎn)品。
(5).物品上架。淘寶允許物品上架滿10件就可以開小店了。在發(fā)布商品的時候要添加很詳細的描述。這些東西如果不知道怎樣描述,可以參考別的商家的相關(guān)描述。我主要使用了相關(guān)的寶貝發(fā)布軟件,比如淘寶助理。當然也要提供寶貝的漂亮圖片。
(6).小店開張。給你小店取一個新穎特別的名字是很必要的,對小店的資料進行精心的填寫是很費腦筋的。最后在與客戶的討論協(xié)商下取了“捉迷藏”這個名字。
(7).更好與買家溝通,于是我下載了阿里旺旺。
(8).店鋪管理。開店期間會有不同的物品上架下架,淘寶會有很多優(yōu)惠活動,這些都屬于后續(xù)的店鋪管理了。這個步驟就是我接下來一直做的工作。
主要有如下幾個方面:
1.首先是不斷的優(yōu)化寶貝標題。因為寶貝標題會影響寶貝在淘寶中的排行。我通過不同關(guān)鍵字在淘寶搜索中的寶貝數(shù)量和寶貝產(chǎn)品屬性等來組合優(yōu)化寶貝標題。
2.調(diào)整寶貝上下架時間。因為這個時間也是會影響寶貝排名的。主要有三個階段是流量高峰:9:00~11:00,14:00~17:00,19:00~22:00。
3.店鋪裝修。一個裝修設(shè)計新穎獨特的店鋪也會給店鋪增加流量。所以這個環(huán)節(jié)需要我與客戶,還有美工之間有很全面流暢的交流溝通。在這個環(huán)節(jié)也是很考驗我的,因為我需要提前做好相關(guān)準備,比如同行業(yè)銷量高的店鋪的裝修風(fēng)格,迎合客戶購買心理的設(shè)計風(fēng)格等。還要有足夠的耐心與美工及客戶交流。
4.活動報名。要想店鋪銷量提高,進行活動報名是一個重要的手段。活動報名主要有淘寶商城自己的活動和第三方活動,比如天天特價,聚劃算等。主要是通過這些平臺給店鋪做些打折包郵的活動,從而達到引流目的。
5.軟文推廣。主要是通過寫一些與店鋪或是店鋪產(chǎn)品有關(guān)的文章發(fā)布到各種網(wǎng)站上,比如微博,博客,人人網(wǎng)等,以達到宣傳本店店鋪的目的。
(三)實踐心得
我們學(xué)會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生,但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過,通過這一次我們倆都會了,也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。開網(wǎng)店最好有一套合理的制度,不要隨意改價格和郵費模式,這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因為我是第一次弄,一開始編輯和決策都會有不妥,經(jīng)常改動是難免的,估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單,任何一個小細節(jié)都能決定成敗,認真工作才能立于不敗之地。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的,當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰,對我們的事業(yè)非常有幫助,所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識,以后工作了肯定用得到。
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