電信競聘報告范文（通用11篇）

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的電信競聘報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電信競聘報告 1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進(jìn)行競聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機(jī)會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。

　　我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想我的夢想在哪里我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機(jī)會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認(rèn)識我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運(yùn)氣來贏得這次競聘。

　　我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

　　我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件：

　　1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

　　2、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的`共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

　　4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。

　　如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下四方面著手工作：

　　第二、開拓發(fā)展，完成各項工作任務(wù)。發(fā)展才是硬道理。我們要從發(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責(zé)，加大營銷和管理力度，開拓進(jìn)取，完成各種量手任務(wù)。

　　第三、提升服務(wù)水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外，要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項業(yè)務(wù)，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

　　第四、加強(qiáng)中心管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力。因此，要切實加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團(tuán)結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。

　　隨著改革的深入和電信市場競爭機(jī)制的引入，電信運(yùn)營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的一枝獨秀變成了與多家運(yùn)營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO，中國電信已經(jīng)處于與狼共舞的局面。要應(yīng)對日益激烈的市場競爭，我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，對外提升服務(wù)水平。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!

　　電信競聘報告 2

各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗位的競聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機(jī)會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關(guān)心和支持。此次競聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫，現(xiàn)年歲，大專文化，199年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開發(fā)工作，200年至今在計算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)對帳務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性工作。

　　年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)�來更多快樂。于是我對公司，對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

　　一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機(jī)接觸較早，對計算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗。我平時認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。

　　二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)與開發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的'建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費(fèi)，極大方便了移動用戶的買號和交費(fèi)問題，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。

　　三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

　　假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。

　　一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。

　　二、務(wù)實創(chuàng)新力謀發(fā)展。數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動全身。發(fā)展是硬道理，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開展工作，嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實施方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時結(jié)合工作實際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益匪淺，也將我深深打動。我也要學(xué)習(xí)他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo)，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊合作、眾志成城。作為一名移動通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　時間飛逝，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量。最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機(jī)會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

　　謝謝大家

　　電信競聘報告 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　今天，我懷著極大的興奮和熱情參加了公司業(yè)務(wù)支持中心數(shù)據(jù)運(yùn)維崗位的競爭。首先，我們要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們年輕人創(chuàng)造了這個公平競爭、展示才華的機(jī)會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的鼓勵和培養(yǎng)，感謝在座各位的關(guān)心和支持。在這場比賽中，我主要想響應(yīng)公司人事制度改革的號召，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己全部的智慧和熱情。我叫，我今年歲，大專學(xué)歷。199年4月參加工作。畢業(yè)后，我被分配到電信局多媒體分公司做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。200以來，主要負(fù)責(zé)計算機(jī)中心會計系統(tǒng)和業(yè)務(wù)前臺的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)工作。

　　經(jīng)過多年的磨礪和磨合，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心同事的幫助，讓我感受到了公司家庭的溫暖。你讓我盡快熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了我的業(yè)務(wù)技能，讓我學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。我覺得沒有什么比這更能帶給我快樂了。所以我更愛公司，更愛現(xiàn)在的職位。剛參加比賽演講的幾位同事，各有各的優(yōu)勢。那么我的強(qiáng)項是什么呢？我想說我的優(yōu)勢在于三個方面：

　　第一，他們有扎實的'專業(yè)知識。我之前接觸過電腦，對電腦的應(yīng)用和維護(hù)有一定的經(jīng)驗。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不恥下問，豐富專業(yè)理論知識，理論聯(lián)系實際。

　　二是有豐富的實踐經(jīng)驗。進(jìn)入公司后一直從事數(shù)據(jù)通信技術(shù)。對數(shù)據(jù)運(yùn)維崗位的工作了如指掌，對數(shù)據(jù)運(yùn)維崗位有必要的素質(zhì)和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)開發(fā)有自己的想法和準(zhǔn)備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理渠道建設(shè)問題，允許代理人自主開號、收費(fèi)，極大地方便了移動用戶的購買和支付，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和用戶的滿意。

　　第三，有更好的年齡優(yōu)勢。我年輕、健康、精力充沛、敬業(yè)、渴望學(xué)習(xí)、樂于接受和進(jìn)取，能夠全心全意地致力于我熱愛的工作。

　　如果能競崗，我打算從以下幾個方面做好自己熱愛的數(shù)據(jù)運(yùn)維崗位，提高工作質(zhì)量和效率，樹立優(yōu)質(zhì)形象。

　　第一，努力學(xué)習(xí)，引領(lǐng)鉆井技術(shù)。在信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天，要想站穩(wěn)腳跟，取得成績，就必須掌握主動權(quán)，擁有一套優(yōu)秀的技術(shù)技能。

　　我會一如既往的學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，讓自己永遠(yuǎn)保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)商科的同時，要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，才能全面發(fā)展。靠技術(shù)生存，靠質(zhì)量發(fā)展，靠能力創(chuàng)造，贏得客戶和市場。

　　第二，務(wù)實創(chuàng)新，謀發(fā)展。數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的關(guān)鍵，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存和發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效關(guān)系到我公司的生存和發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任卻大，導(dǎo)致全身�！鞍l(fā)展才是硬道理”。只有腳踏實地做好本職工作，在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，與公司一起進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新工作方式，嚴(yán)格履行公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。實施制定的數(shù)據(jù)服務(wù)支持實施計劃；協(xié)調(diào)與省級數(shù)據(jù)服務(wù)中心的關(guān)系，確保本地數(shù)據(jù)服務(wù)的有效發(fā)展；定期收集數(shù)據(jù)，分析研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部門及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行。同時，結(jié)合實際工作，做好市場調(diào)研和開發(fā)工作，不斷拓展市場。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道“不斷為客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。營銷組同事接待客戶時的熱情態(tài)度讓我受益匪淺，印象深刻。我也想學(xué)習(xí)他們的精神，以廠商和集成商的滿意為唯一目標(biāo)，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的滿意為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司是一棵大樹。我們都是樹上的綠葉。只有真誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，才能演奏出最美的音樂。一個成功的企業(yè)是團(tuán)隊合作和目標(biāo)一致不可或缺的。作為一名移動通信員工，我不僅希望奉獻(xiàn)我所有的智慧和熱情，而且希望與所有的員工團(tuán)結(jié)起來，使我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　隨著時間的推移，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展將進(jìn)入一個全新的歷史階段。面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信行業(yè)要想在強(qiáng)者中立于不敗之地，就必須敢于創(chuàng)新，解放思想，大膽改革。讓我們在實際工作中發(fā)揚(yáng)力爭上游、抓住機(jī)遇、爭取最大跨越的精神。只有當(dāng)我們的綠葉充滿活力，公司的未來才能無限。最后，我想說，如果我競爭這個職位，我會珍惜這個機(jī)會，用我的心，用我的情感，用我的智慧，用我的努力，把工作做好。相反，如果我不能上崗，我會一如既往地在未來的崗位上奉獻(xiàn)自己，盡力而為，盡職盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都會一直坦誠，做事踏實。言出必行，行必果。

　　謝謝大家

　　電信競聘報告 4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！

　　拿破侖有句經(jīng)典名言：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。公司開展此次競爭上崗，既充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的開明和睿智，更為我們提供了展示自我、挑戰(zhàn)自我的難得機(jī)會和寶貴平臺。說句實在話，鼓起勇氣向公司毛遂自薦并不容易。實現(xiàn)自我價值的追求固然重要，但如何不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期許與同事的信任則更為可貴。

　　在談及競聘工作打算之前，請允許我向大家作個自我介紹。雖然在座多數(shù)都是老相識、老同事，但有的同仁新來乍到、有的同事平日工作接觸的機(jī)會較少，有必要再次作一自我介紹。 我深知：“打鐵尚需自身硬�！备偲腹�司副總，首先必須提高自身的能力水平，還要對長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃。

　　一是在轉(zhuǎn)變理念上下功夫。眾所周知，美國蘋果公司近年取得的巨大成功，源自超前的理念和不懈的.創(chuàng)新。正因為喬布斯對顧客需求的準(zhǔn)確預(yù)測，對市場前景的深入研判，準(zhǔn)確把握了市場需要，贏得了客戶青睞。下一步，我將把學(xué)習(xí)經(jīng)驗、轉(zhuǎn)變理念作為重要突破口，以新思路尋找新出路，以新理念開辟新市場，著力提高公司的市場競爭力和占有率。

　　二是在增強(qiáng)能力上下功夫。

　　間，但畢竟統(tǒng)領(lǐng)小隊人馬的“隊長”與運(yùn)籌帷幄的“將軍”有著天壤之別，還需要不斷提高自我修養(yǎng)、增強(qiáng)自身能力。

　　三是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。牢固樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，傾情傾智、用心用力做好服務(wù)這篇文章。一方面切實保障服務(wù)質(zhì)量，想客戶之所想，使電信的產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求，讓客戶有口皆碑；另一方面不斷提高服務(wù)效率，急客戶之所急，著力為客戶提供方便快捷服務(wù)，讓客戶稱心滿意。

　　四是在搞好團(tuán)結(jié)上下功夫。兄弟齊心，其利斷金。當(dāng)好副總經(jīng)理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置。如果競聘成功，我將充分發(fā)揮主觀能動性，積極提出合理化建議和設(shè)想，為總經(jīng)理分憂，為公司服務(wù)；堅持雙管齊下，既強(qiáng)調(diào)以章治企，也注重以人為本，充分尊重員工的意見，高度關(guān)心員工的生活。

　　五是在廉潔自律上下功夫。

　　識人不易，識己更難。

　　電信競聘報告 5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　大家好！

　　今年以來，xxxx的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，是當(dāng)前電信市場的形象比喻。為了適應(yīng)日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢，積極應(yīng)對加入所面臨的新挑戰(zhàn)，我們必須樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)上海電信的營銷策劃和推廣工作。

　　一、營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施

　　因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認(rèn)為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的.癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

　　二、制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。

　　三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

　　在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實。

　　四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

　　未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

　　同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

　　電信競聘報告 6

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　今日是個難忘的日子，是我第一次面對大家進(jìn)行競聘演講。我第一感謝領(lǐng)導(dǎo)給我此次競聘的時機(jī)，感謝同志們對我的相信和支持，競爭上崗是公司發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工供給了廣闊的就業(yè)遠(yuǎn)景和展現(xiàn)自己才干的優(yōu)異舞臺。

　　我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營銷經(jīng)理，在這充滿活力和活力的新世紀(jì)，機(jī)會和挑戰(zhàn)并存。我常常撫躬自問：“我還該不應(yīng)有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我沉思過，也傍徨過、難過過。憑心而論，我工作時間雖長可人平生庸而一般。二十多年來，我向來不見經(jīng)傳地工作，是此次競聘上崗的時機(jī)又一次喚醒了我熟睡的夢想。我沒有絢爛的過去，可是，我會掌握好此刻和未來。為此，我來這里展現(xiàn)自我，讓大家認(rèn)識我，幫助我，從而喜愛我，支持我。

　　我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運(yùn)氣來博得此次競聘。

　　我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的中心主任不簡單，做為一個基層單位的負(fù)責(zé)人，不單要有實干精神，還要擅長謀略；不單要熟習(xí)本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不單要有高明的組織管理水平，并且還需要有優(yōu)異的人際交流能力。

　　我之所以要競聘這個崗位，是由于我感覺我完整有能力勝任這項工作。由于我以為自己具備以下幾個方面的有益條件：

　　1、自己擁有正直的人格、優(yōu)異的涵養(yǎng)以及完美的工作作風(fēng)。我熱愛電信事業(yè)，正當(dāng)人生中年，有飽滿的.工作熱忱，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠渾身心地投入所熱愛的工作中去。

　　2、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和必定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。當(dāng)前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟習(xí)，我深信在我和全體員工的共同努力之下，必定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

　　3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在平常生活和工作中，我能不停增強(qiáng)個人涵養(yǎng)，以“明理解白做人，實實在在做事”為信條，扎實做事，誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、做事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不論干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)當(dāng)商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學(xué)、向書籍學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲歇息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷業(yè)績向來名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。

　　4、熟習(xí)電信業(yè)務(wù)，有必定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟習(xí)，不論是通信網(wǎng)絡(luò)的組成，仍是業(yè)務(wù)辦理流程關(guān)于我都是駕輕就熟，在商客工作的時間，我還輔助主任工作，辦理各樣中心的事務(wù)，剖析辦理各樣案情，累積了必定的前端管理經(jīng)驗。

　　假如能夠獲取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信，在此次競聘中我能有幸入選的話，我將會從以下四方面著手工作：

　　第一、搞好市場剖析。在市場強(qiáng)烈競爭的今日，我們一定確實以市場為中心，不停提高人員素質(zhì)，真實實現(xiàn)公司從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開辟我們的視線，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行剖析研究、展望、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷剖析的專業(yè)化。同時搞好市場檢查工作，以獲取市場經(jīng)營剖析的第一手資料。俗語說：“知音知彼，百戰(zhàn)百勝。”所以我們經(jīng)過市場檢查，既發(fā)現(xiàn)潛伏市場，也要認(rèn)識我們已實用戶的狀況，認(rèn)識他們的忠誠度怎樣，剖析他們在多大程度上能夠成為我們永久的支持者。同時深入認(rèn)識和剖析競爭敵手的經(jīng)營狀況，提早做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)付的舉措。

　　第二、開辟發(fā)展，達(dá)成各項工作任務(wù)�！鞍l(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展下手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。第一，要明確流動客戶的區(qū)分及工作范圍和職責(zé)，加大營銷和管理力度，開辟進(jìn)步，達(dá)成各樣量手任務(wù)。

　　第三、提高服務(wù)水平。建立以客戶為中心，一心一意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理按期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀點，提高公司形象，力求讓每一個客戶快樂使用電信業(yè)務(wù)。此外，要按流程辦理各樣業(yè)務(wù)。每一項業(yè)務(wù)，都是客戶對我們工作的支持和相信，必定要依據(jù)公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理完成，不閃避、不推委。給客戶一個滿意的回復(fù)。

　　第四、增強(qiáng)中心管理。沒有科學(xué)的管理公司就不會有活力，不會有活力。所以，要確實增強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完美規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，增強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)察，按期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大查核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)正，形象優(yōu)異，辭吐適量，為分公司創(chuàng)建更為完滿的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團(tuán)結(jié)而又擁有戰(zhàn)斗力的一個集體。

　　跟著改革的深入和電信市場競爭體制的引入，電信營運(yùn)市場競爭異樣強(qiáng)烈，我們中國電信由以前的“一花獨放”變?yōu)榱伺c多家營運(yùn)商共同搶占市場，跟著我國加入WTO，中國電信已經(jīng)處于“與狼共舞”的場面。要應(yīng)付日趨強(qiáng)烈的市場競爭，我們一定增強(qiáng)自己素質(zhì)提高，對外提高服務(wù)水平。假如此次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶供給最優(yōu)良的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部。最后讓我們共同祝福中國電信擁有更為絢爛絢爛的明日！

　　電信競聘報告 7

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　上午好！如果我有機(jī)會把這些想法付諸實踐，以上是對辦公室工作的一些初略想法。有信心也有決心做得更好。真心希望大家能給我提出珍貴意見，不時引導(dǎo)和鞭策我全心全意為公司的發(fā)展做一點微薄的貢獻(xiàn)。

　　公司辦公室工作的一名員工。19xx年參加工作，我叫捏長虹。今年30歲，文化水平大專。年至年月在電信局辦公室工作，負(fù)責(zé)全州辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，

　　3年的工作中，熟練掌握了辦公自動化流程及辦公自動化系統(tǒng)，并接受過省局辦公自動化網(wǎng)絡(luò)高級管理員培訓(xùn)。年月至今，電信實業(yè)公司負(fù)責(zé)綜合辦公室工作，年起任辦公室主任。對自己的評價是思想穩(wěn)定，集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，有扎實的辦公室工作素養(yǎng)，有腳踏實地的工作作風(fēng)，有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，更有用心為公司服務(wù)的工作熱情。多年來辦公室工作的鍛煉，讓我對文秘、勞動人事管理、養(yǎng)老安全、企業(yè)宣傳報道、檔案管理等辦公室工作都全面的認(rèn)識和實踐。勤于學(xué)習(xí)和追求完美的性格讓我具備了較強(qiáng)公文寫作能力，操作計算機(jī)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　作為綜合辦公室負(fù)責(zé)人，電信實業(yè)的三年多時間里。通過合理布置，全面落實，不時樹立辦公室工作新氣象，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，使企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、綜合管理、公文信息等工作都有了起色，為公司綜合辦公室工作下一步更加優(yōu)質(zhì)高效地開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　組織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐，今天我能站在這里。具備了這樣的能力；領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不時進(jìn)步，對工作充溢信心；同事臨時的支持讓我倍感溫暖，對未來充溢期待。這里，要衷心的感謝組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心。

　　心中有一些感慨，今天我參與新公司辦公室主任的'競聘。也有一些激動，更有一些擔(dān)心。感慨的又將面臨一次洗心革面的內(nèi)部改革；激動的能在這里為大家講述我觀點。真心希望我陳述能得到大家的認(rèn)同，把我擔(dān)心轉(zhuǎn)變成對工作的信心和勇氣。從事辦公室工作已有6年多時間了經(jīng)過這些年的積累，認(rèn)識到辦公室作為公司綜合協(xié)調(diào)部門，其工作是非常重要的不只要搞好綜合管理，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；當(dāng)前公司化運(yùn)作過程中更要調(diào)配好人力資源，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用；同時也要搞好協(xié)調(diào)，為公司發(fā)展發(fā)明精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的良好局面。辦公室工作雖然繁雜，但我覺得，主要還是要做好“三個服務(wù)”這便是一要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，二是要為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，三是要為員工服好務(wù)。辦公室作為企業(yè)的后臺支撐部門，一定要給自己一個適當(dāng)?shù)亩ㄎ�，一切工作都要圍繞企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)目標(biāo)的實。現(xiàn)和不斷的壯大服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)也是基于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的所以，只有服務(wù)工作做好了辦公室工作才可能做的更好。當(dāng)前，電信實業(yè)的市場環(huán)境和體制都發(fā)生了很大的變化，新的公司化運(yùn)作機(jī)制向傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，作為公司重要職能部門的辦公室也將適應(yīng)變革的需要，變主動服務(wù)為主動服務(wù)，積極主動參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動。這些是對辦公室工作一些膚淺的總體認(rèn)識。俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”希望能有繼續(xù)實踐的機(jī)會，不時提高認(rèn)識，不時改進(jìn)工作方式，使辦公室工作更加遜色。假如我能有幸成為公司辦公室負(fù)責(zé)人，將主要做好以下工作：一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參助手作用。思想修養(yǎng)方面與組織堅持一致服從分配，聽從指揮；理論修養(yǎng)方面，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗；作風(fēng)上堅持實事求是謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真，養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的作風(fēng)；具體工作中注重落實，強(qiáng)化執(zhí)行。二是要繼續(xù)做好服務(wù)工作。服務(wù)是辦公室工作的核心，搞好其他工作的基礎(chǔ)，將以更加飽滿的熱情積極地工作，從小事開始，從點滴做起，樹立正確的工作態(tài)度，正確地看待自己的工作性質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部門服好務(wù)。三是要搞好綜合協(xié)調(diào)，保證公司各項工作的有序進(jìn)行。要不斷完善公司內(nèi)部的各項管理制度，善于用制度管理，用制度來預(yù)防、協(xié)調(diào)部門間的矛盾，確保公司的決策和制度能得到全面落實，減少扯皮現(xiàn)象，保證公司各項工作的整體效果。四是要做好公司的文秘工作。依照公司化后對綜合辦公室的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不時變化的形勢需要。要進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量，完善公文處置、辦公室督查等各項制度，加強(qiáng)公司信息的收集和上傳下達(dá)。組織好公司各項會議，盡量提高會議效率。五是做好公司人事勞資工作。不時增強(qiáng)工作責(zé)任心，及時做好工資、獎金、補(bǔ)貼等的發(fā)放，按時、準(zhǔn)確為員工交納養(yǎng)老安全、公積金等，按時向市公司上報各類報表，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。六是要做好企業(yè)內(nèi)部后臺支撐部門的服務(wù)工作，做好潤滑濟(jì)和助力器的作用，使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)的管理能層層相接。

　　謝謝大家！

　　電信競聘報告 8

各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　今日我懷著非常激動的心情和滿腔的熱忱，參加公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作保護(hù)崗位的競聘。第一應(yīng)當(dāng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年青人創(chuàng)造了此次公正競爭、展現(xiàn)才干的時機(jī)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我多年的鼓舞與培育，也感謝在坐各位對我的關(guān)懷和支持。此次競聘，我主若是為了響應(yīng)公司人事制度改革的呼喚，踴躍實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的所有智慧和熱忱。我叫x，現(xiàn)年x歲，大專文化，199x年4月參加工作，畢業(yè)后分派在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開發(fā)工作，20xx年到現(xiàn)在在計算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)對帳務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設(shè)施保護(hù)，向來從事技術(shù)性工作。

　　x年的磨煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷同事的幫助，使我感覺了公司家庭般的暖和。是您們使我最迅速度地熟習(xí)了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)致使用，為我創(chuàng)建了優(yōu)異的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)�來更多快樂。于是我對公司，對我此刻的崗位更為熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每一個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：

　　一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機(jī)接觸較早，對計算機(jī)的應(yīng)用和保護(hù)有必定經(jīng)驗。我平常仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不恥下問多討教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相聯(lián)合。

　　二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。我從進(jìn)入公司到此刻向來從事數(shù)據(jù)通信技術(shù)工作，對數(shù)據(jù)操作保護(hù)崗的工作如數(shù)家珍，具備數(shù)據(jù)操作保護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)保護(hù)與開發(fā)有自己的思慮與準(zhǔn)備。在工作時期，我獨立達(dá)成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了向來困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費(fèi)，極大方便了挪動用戶的買號和交費(fèi)問題，獲取了各級領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。

　　三是有較好的.年紀(jì)優(yōu)勢。我正當(dāng)青年，身體健康，精力充足，敬業(yè)勤學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)步精神強(qiáng)，能夠渾身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

　　若是我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作保護(hù)崗的工作，提高工作質(zhì)效，建立優(yōu)良形象。

　　一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)當(dāng)先。在信息家產(chǎn)日異月新的今日，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就一定掌握主動，有一套過人的技術(shù)本事。我將自始自終地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書籍學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實踐中學(xué)，不停累積經(jīng)驗其實不停創(chuàng)新，讓自己一直保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時不停增強(qiáng)自己涵養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生計，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)建，博得客戶，博得市場。

　　二、求實創(chuàng)新力謀發(fā)展。數(shù)據(jù)保護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生計與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生計與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重要，牽一發(fā)而動渾身。

　　“發(fā)展是硬道理”，只有扎扎實實做好本員工作，并在工作中不停創(chuàng)新，才能在日趨強(qiáng)烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將環(huán)繞互聯(lián)網(wǎng)的保護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地展開工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，展開數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營運(yùn)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作。執(zhí)行擬定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實行方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，保證當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效展開；按期進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并進(jìn)行剖析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部及有關(guān)部門交流協(xié)調(diào)，保護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)固正常。同時聯(lián)合工作實質(zhì)，搞好市場檢查與研發(fā)，不停拓展市場。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求優(yōu)異。我知道，“連續(xù)向客戶供給滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。市場組的同事招待客戶時那樣熱忱的態(tài)度讓我得益非淺，也將我深深感動。我也要學(xué)習(xí)他們這類精神，以廠商、集成商滿意作為獨一追求目標(biāo)，以省、市、縣公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，共同努力，才能奏出最華麗的樂章。一個成功的公司不行缺乏的是團(tuán)隊合作、萬眾一心。作為一名挪動通信的員工，我希望不單要奉獻(xiàn)自己的所有智慧和熱忱，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來，將我們的公司做大做強(qiáng)。

　　時間飛逝，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個嶄新的歷史階段，面對殘忍強(qiáng)烈的市場競爭，挪動通信家產(chǎn)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、勇敢改革。讓我們在實質(zhì)工作中間，弘揚(yáng)力求上游，只爭朝夕的精神，搶抓機(jī)會，爭取最大的超越式發(fā)展。只有我們片片綠葉活力盎然，公司的明日才不行限量。最后，我想說，假如我競聘上這個崗位，我將珍惜這個時機(jī)，專心、用情、用智、用力干好工作。反之，不可以上崗，我將自始自終在此后的崗位上悉心、全力、盡責(zé)、盡責(zé)。不論結(jié)果怎樣，我都一直會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

　　電信競聘報告 9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們:

　　大家好：

　　首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。

　　我叫王xx ，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機(jī)會。

　　下面介紹本人的工作經(jīng)歷，

　　我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務(wù)員，班長，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項工作，連續(xù)多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報業(yè)務(wù)主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機(jī)號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機(jī)兼管SIM管理和移動業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做SIM卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。

　　今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

　　一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。

　　在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時每張卡成本50元，2000年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。

　　二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。

　　作為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司SIM卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當(dāng)天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過SIM卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。 為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的`好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。 在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。

　　20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。 謝謝大家。

　　電信競聘報告 10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　很榮幸能夠參加今天的競聘演講，首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個公平競爭的舞臺。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

　　我叫張強(qiáng)，今年32歲，來自省電信公司，我于1996年畢業(yè)于山師大自動化專業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到聊城市電信局做維護(hù)工作，2000年12月，我競聘到公司市場經(jīng)營部從事市場經(jīng)營分析工作。在做好本職工作的同時，我利用業(yè)余時間，參加了大學(xué)工程碩士的學(xué)習(xí)，一次性通過了全部的科目，將于2004年12月畢業(yè)。

　　在省潔麗公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中，我逐漸認(rèn)識到，從市公司到省公司，是一個角色轉(zhuǎn)變的過程：一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變；二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實業(yè)公司市場經(jīng)營部從事經(jīng)營分析工作期間，我充分認(rèn)識到，只有“研究市場，分析市場，把握市場”，才能“掌握主動，加快發(fā)展”，通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識，漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一，并于2003年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。4年來，我主要做了以下工作。

　　1.做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作，我深入基層進(jìn)行調(diào)研考證，收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，詳細(xì)掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況，特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究，積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料；經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。擬訂并下發(fā)了《xx電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》，針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況，對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學(xué)的.要求，指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營分析工作，使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《xx通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》，通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù)，對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行總體分析，說明情況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。

　　2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況，先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團(tuán)公司的可行性報告》、《有關(guān)xx電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及建議的過程中，為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際，主動深入相關(guān)單位了解情況，并召開座談會征求意見，這樣做既密切了上下級關(guān)系，又使文件切合實際，保證了文件質(zhì)量。

　　3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進(jìn)行了考察，并同大連華信計算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討，我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進(jìn)一步的了解，開闊了視野，積累了經(jīng)驗，并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》，用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

　　通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐，我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。

　　目前，通信運(yùn)營市場競爭異常激烈，固話運(yùn)營商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭，做好市場經(jīng)營分析尤為重要：

　　首先，要切實以市場為中心，不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍，設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員，運(yùn)用各種先進(jìn)的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對市場進(jìn)行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等，實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。

　　其次，市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場，從“嚴(yán)謹(jǐn)”入手，客觀、準(zhǔn)確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況，確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

　　第三，要搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。

　　總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況，又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實效性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。

　　我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，不管結(jié)果怎么樣，我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè)，繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé)，為通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。請你們相信我并支持我。

　　謝謝大家。

　　電信競聘報告 11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　到底該如何經(jīng)營公眾客戶？我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

　　良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

　　應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標(biāo)；落實二項責(zé)任，做好兩類市場；實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：

　　一、樹立一個信心，確保一個目標(biāo)。

　　樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)；

　　二、落實二個責(zé)任，做好兩類市場。

　　落實兩個責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團(tuán)隊，其次是支局渠道團(tuán)隊建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F(tuán)隊”要認(rèn)真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊建設(shè)為主，在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊整體能力提升。

　　做好兩個市場：第一是存量市場；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；

　　1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機(jī)的勢頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。

　　2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點和產(chǎn)品優(yōu)點，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價值。

　　3、保住收入存量，要采用針對性強(qiáng)的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。

　　第二是增量市場；以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動收入的增長。

　　3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

　　三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種能力

　　實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變，另外要主動下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

　　提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊精神來實現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點是對員工的.管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

　　四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色

　　處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

　　演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

　　五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平

　　第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面

　　一是加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對市場競爭的手段、方法問題（存量部分）。

　　第二方面完善渠道建設(shè)，實施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。

　　營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個方面去努力：

　　一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實行“分田到戶，守土有責(zé)”，強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識；將運(yùn)維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式；抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干（核心）隊伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會營銷”。

　　二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強(qiáng)營業(yè)營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機(jī)會營銷。

　　三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓(xùn)。

　　四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級分配的工作首先細(xì)分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。

　　第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平切實加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。

　　第四方面：強(qiáng)化三個層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊做好三個層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。

　　第五方面：加強(qiáng)市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙嶋H的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個人認(rèn)為只有通過市場調(diào)查，學(xué)會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

　　以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可，得到大家手中寶貴的一票！

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