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中國(guó)人壽述職報(bào)告（通用15篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的中國(guó)人壽述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 1
2025年，作為中國(guó)人壽XX分公司個(gè)險(xiǎn)渠道負(fù)責(zé)人，我緊密圍繞公司“333戰(zhàn)略”部署，以銷售渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)為核心抓手，推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、綜合化轉(zhuǎn)型，全年實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)4200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.2%，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升10.1%，圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效是本年度工作重點(diǎn)。深入推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)“6+1”工程，踐行“客資建隊(duì)伍”經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)聚焦優(yōu)增優(yōu)育和產(chǎn)能提升。通過(guò)搭建線上招募平臺(tái)、開(kāi)展線下優(yōu)增沙龍等形式，全年新增優(yōu)增人力86人，優(yōu)增人力同比增長(zhǎng)28%，13個(gè)月留存率同比提升4個(gè)百分點(diǎn)。建立分層培訓(xùn)體系，針對(duì)新人開(kāi)展“啟航計(jì)劃”專項(xiàng)培訓(xùn)12場(chǎng)，覆蓋新員工150人次；為資深代理人定制“精英研修班”，邀請(qǐng)行業(yè)專家開(kāi)展財(cái)富管理、健康服務(wù)等專題培訓(xùn)6場(chǎng)，推動(dòng)人均產(chǎn)能同比提升15%。同時(shí)，開(kāi)展“百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，從業(yè)績(jī)表現(xiàn)、信用等級(jí)、客戶評(píng)價(jià)等多維度評(píng)選優(yōu)秀標(biāo)兵30名，營(yíng)造崇尚誠(chéng)信、服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。積極響應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，重點(diǎn)推廣分紅險(xiǎn)等價(jià)值型產(chǎn)品，分紅險(xiǎn)在首年期交保費(fèi)中的`占比提升至55%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)重大突破。依托公司數(shù)字化賦能平臺(tái)，推動(dòng)銷售模式線上線下融合，通過(guò)數(shù)字移動(dòng)技術(shù)為代理人提供客戶畫像、需求分析等智能工具，全年線上展業(yè)促成保費(fèi)占比達(dá)35%。加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)公司的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)交叉銷售業(yè)務(wù)保費(fèi)突破130萬(wàn)元，保單件數(shù)同比增長(zhǎng)10%。
存在的不足：部分代理人數(shù)字化工具使用熟練度不足，線上展業(yè)效能有待提升；高端客戶開(kāi)發(fā)能力仍有欠缺。2026年，我將開(kāi)展數(shù)字化技能專項(xiàng)培訓(xùn)，搭建高端客戶服務(wù)體系，引入財(cái)富管理專家團(tuán)隊(duì)提供支持，進(jìn)一步激活渠道發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國(guó)人壽述職報(bào)告 2
2025年，我擔(dān)任中國(guó)人壽XX中心支公司客戶服務(wù)部經(jīng)理，始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)提升、服務(wù)場(chǎng)景拓展，全年客戶滿意度達(dá)96.5%，投訴處理及時(shí)率100%，有效提升了公司品牌美譽(yù)度。
服務(wù)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。全面推廣線上服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化保單查詢、理賠申請(qǐng)、保費(fèi)繳納等12項(xiàng)核心服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)85%以上的.常規(guī)業(yè)務(wù)線上辦理。升級(jí)智能理賠系統(tǒng)，引入AI圖像識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)化理賠資料提交流程，小額案件平均理賠時(shí)效從3天縮短至1小時(shí)，全年線上理賠占比達(dá)72%。建立客戶分層服務(wù)體系，針對(duì)高凈值客戶提供專屬理賠通道、健康管理、財(cái)富規(guī)劃等一站式服務(wù)；為普通客戶推出“保單管家”服務(wù)，定期開(kāi)展保單檢視、權(quán)益提醒等增值服務(wù)，全年累計(jì)服務(wù)客戶超5萬(wàn)人次。
服務(wù)品質(zhì)管控持續(xù)強(qiáng)化。制定《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，明確柜面服務(wù)、電話服務(wù)、線上服務(wù)等各環(huán)節(jié)操作規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。建立“日巡查、周通報(bào)、月總結(jié)”的服務(wù)質(zhì)量管控機(jī)制，通過(guò)神秘客戶暗訪、客戶滿意度調(diào)研等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)短板，全年服務(wù)投訴量同比下降25%。加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等專題培訓(xùn)8場(chǎng)，組織服務(wù)技能競(jìng)賽2次，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)能力，全年評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵25名。
服務(wù)場(chǎng)景拓展不斷深化。積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展“愛(ài)心媽媽項(xiàng)目回訪”活動(dòng)，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)參�？蛻暨M(jìn)行上門回訪，了解客戶需求，提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，全年累計(jì)回訪客戶800余戶。聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)搭建“保險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老”服務(wù)生態(tài)，為客戶提供健康體檢、慢病管理、養(yǎng)老咨詢等增值服務(wù)，新增服務(wù)合作機(jī)構(gòu)15家，服務(wù)客戶超3000人次。
不足之處：部分老年客戶對(duì)線上服務(wù)接受度較低，線下服務(wù)覆蓋不足；增值服務(wù)種類仍需豐富。2026年，我將推行“線上+線下”融合服務(wù)模式，設(shè)立老年人專屬服務(wù)窗口，拓展法律維權(quán)、子女教育等增值服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 3
2025年，作為中國(guó)人壽XX分公司風(fēng)控合規(guī)部負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持“發(fā)展與安全并重”的原則，深入貫徹公司合規(guī)管理要求，構(gòu)建“教育、服務(wù)、管理、監(jiān)督”四位一體的.合規(guī)管理體系，全年未發(fā)生重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件，有效保障了公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
合規(guī)文化建設(shè)持續(xù)深化。嚴(yán)格落實(shí)“合規(guī)六必講”機(jī)制，在業(yè)務(wù)工作會(huì)、新員工入職、代理人簽約等關(guān)鍵場(chǎng)景必講合規(guī)知識(shí)，全年開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)15場(chǎng)，覆蓋員工及代理人2000余人次。創(chuàng)新合規(guī)宣傳形式，開(kāi)辟職場(chǎng)合規(guī)文化墻，設(shè)立榮譽(yù)榜和警示欄，編寫合規(guī)知識(shí)手冊(cè)，通過(guò)案例講解、線上答題等方式，提升全員合規(guī)意識(shí)。組織開(kāi)展“合規(guī)教育日”活動(dòng)，每周安排合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，推動(dòng)形成“人人合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)”的企業(yè)氛圍。
風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制不斷完善。構(gòu)建垂直化管理和“條塊管理”相結(jié)合的合規(guī)管理組織框架，明確各部門、各崗位合規(guī)職責(zé)，推動(dòng)合規(guī)管理三道防線落地生根。針對(duì)銷售誤導(dǎo)、虛假承保、違規(guī)理賠等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展專項(xiàng)排查整治活動(dòng)4次，累計(jì)排查業(yè)務(wù)1.2萬(wàn)件，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題隱患45項(xiàng)，整改率100%。加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，實(shí)行“專人負(fù)責(zé)、定期催收”制度，全年應(yīng)收保費(fèi)回收率達(dá)98%。
監(jiān)督考核體系持續(xù)優(yōu)化。將合規(guī)管理作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)，合理設(shè)置考核權(quán)重，充分發(fā)揮考評(píng)“指揮棒”作用。健全完善違規(guī)問(wèn)責(zé)機(jī)制，定期召開(kāi)合規(guī)管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，全年處理違規(guī)人員12名，形成有力震懾。加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通對(duì)接，及時(shí)傳達(dá)監(jiān)管政策要求，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管檢查整改意見(jiàn)，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。
不足之處：基層機(jī)構(gòu)合規(guī)管理力量薄弱，部分代理人合規(guī)意識(shí)仍需提升；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力有待加強(qiáng)。2026年，我將加強(qiáng)基層合規(guī)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展針對(duì)性合規(guī)培訓(xùn)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，提升風(fēng)險(xiǎn)“四早”能力，堅(jiān)決守牢風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 4
2025年，我擔(dān)任中國(guó)人壽XX分公司銀保渠道負(fù)責(zé)人，緊扣公司全渠道協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，深化與合作銀行的戰(zhàn)略合作，優(yōu)化銀保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升渠道投產(chǎn)效率，全年實(shí)現(xiàn)銀保渠道首年期交保費(fèi)1500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5%，其中期交保費(fèi)占比提升至42%，渠道發(fā)展質(zhì)量顯著提升。
合作關(guān)系深化成效顯著。梳理合作銀行資源，重點(diǎn)聚焦廣發(fā)銀行等核心合作渠道，建立“總行對(duì)接、分行聯(lián)動(dòng)、支行落地”的三級(jí)協(xié)同機(jī)制。定期召開(kāi)銀保合作座談會(huì)，與合作銀行共同制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，明確合作目標(biāo)和責(zé)任分工。全年新增合作銀行網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，優(yōu)化淘汰低效網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，合作網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能同比提升20%。加強(qiáng)銀�？蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，推行“一對(duì)一”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式，為每個(gè)合作網(wǎng)點(diǎn)配備專屬客戶經(jīng)理，提供產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)支持、客戶服務(wù)等全方位保障，全年開(kāi)展銀行員工產(chǎn)品培訓(xùn)25場(chǎng)，覆蓋人員800余人次。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化持續(xù)推進(jìn)。順應(yīng)市場(chǎng)需求變化，重點(diǎn)推廣長(zhǎng)期期交、健康保障類產(chǎn)品，減少短期躉交產(chǎn)品占比。通過(guò)開(kāi)展“銀保產(chǎn)品節(jié)”“財(cái)富論壇”等活動(dòng)，引導(dǎo)客戶樹(shù)立長(zhǎng)期理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)保障理念，全年長(zhǎng)期期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)30%。依托銀行客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)客戶分層篩選，為高凈值客戶提供定制化財(cái)富管理方案，全年新增高凈值客戶保單200余件，保費(fèi)占比達(dá)25%。
數(shù)字化賦能不斷加強(qiáng)。上線銀保渠道數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶需求分析、產(chǎn)品推薦、保單跟蹤等全流程線上化管理。為銀行客戶經(jīng)理配備智能展業(yè)工具，提供客戶畫像、產(chǎn)品對(duì)比、收益測(cè)算等功能支持，提升展業(yè)效率和精準(zhǔn)度。建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，與合作銀行定期交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略，全年通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)促成保費(fèi)占比達(dá)38%。
不足之處：銀�？蛻艚�(jīng)理專業(yè)能力參差不齊，高端客戶開(kāi)發(fā)能力不足；部分合作網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)力度不夠。2026年，我將開(kāi)展銀�？蛻艚�(jīng)理專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升財(cái)富管理和健康服務(wù)專業(yè)能力，建立合作網(wǎng)點(diǎn)考核激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步深化銀保協(xié)同發(fā)展。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 5
2025年，作為中國(guó)人壽XX分公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我緊跟保險(xiǎn)科技發(fā)展趨勢(shì)，完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，推動(dòng)線上業(yè)務(wù)規(guī)�；⒏哔|(zhì)量發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)750萬(wàn)元，同比大幅增長(zhǎng)45%，遠(yuǎn)超年度預(yù)算目標(biāo)，成功培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新勢(shì)力。
平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)持續(xù)優(yōu)化。完善集中運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，優(yōu)化官方APP、微信公眾號(hào)等線上服務(wù)平臺(tái)功能，新增產(chǎn)品對(duì)比、智能咨詢、在線理賠等10項(xiàng)服務(wù)功能，提升客戶使用體驗(yàn)。加強(qiáng)線上平臺(tái)推廣，通過(guò)短視頻營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)、線上直播等多種形式，擴(kuò)大品牌影響力，全年線上平臺(tái)新增用戶1.2萬(wàn)人，活躍用戶同比增長(zhǎng)35%。建立線上客戶分層運(yùn)營(yíng)體系，針對(duì)不同客群推送個(gè)性化產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容，提升客戶轉(zhuǎn)化率，全年線上客戶轉(zhuǎn)化率達(dá)8%。
產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣成效顯著。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶需求特點(diǎn)，推出多款簡(jiǎn)易化、場(chǎng)景化保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等多個(gè)品類，其中“百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)”“少兒意外險(xiǎn)”等產(chǎn)品上線后廣受市場(chǎng)歡迎，累計(jì)銷量突破5萬(wàn)件。開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)12場(chǎng)，通過(guò)“新人專享優(yōu)惠”“保單滿減”“邀請(qǐng)有禮”等形式，激發(fā)客戶購(gòu)買熱情，活動(dòng)期間累計(jì)促成保費(fèi)200萬(wàn)元。加強(qiáng)與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，拓展線上銷售渠道，新增合作平臺(tái)8家，全年第三方平臺(tái)保費(fèi)貢獻(xiàn)占比達(dá)30%。
線上服務(wù)能力不斷提升。構(gòu)建“智能客服+人工客服”的線上服務(wù)體系，智能客服全年解答客戶咨詢5萬(wàn)余次，響應(yīng)時(shí)間縮短至10秒以內(nèi)；人工客服提供7×24小時(shí)服務(wù)，解決復(fù)雜咨詢和投訴問(wèn)題，全年線上服務(wù)滿意度達(dá)95%。優(yōu)化線上理賠流程，實(shí)現(xiàn)理賠申請(qǐng)、資料提交、審核賠付全流程線上完成，小額案件理賠時(shí)效提升至2小時(shí)內(nèi)，全年線上理賠占比達(dá)78%。
不足之處：線上產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，創(chuàng)新能力有待提升；線上客戶留存率較低。2026年，我將加大產(chǎn)品創(chuàng)新投入，聚焦特定場(chǎng)景開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品，建立線上客戶留存激勵(lì)機(jī)制，提升客戶粘性和復(fù)購(gòu)率。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 6
2025年，作為中國(guó)人壽XX分公司團(tuán)險(xiǎn)渠道負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)守保險(xiǎn)“經(jīng)濟(jì)減震器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”功能定位，聚焦服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略和保障社會(huì)民生，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)渠道保費(fèi)3800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.1%，為眾多企業(yè)和職工提供了堅(jiān)實(shí)的`風(fēng)險(xiǎn)保障。
重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展成效顯著。積極服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展和國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施，加大對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障力度，全年為20家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)，保障金額達(dá)50億元。深化與政府部門合作，推進(jìn)大病保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等民生保障業(yè)務(wù)，新增長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)參保人數(shù)3萬(wàn)人，大病保險(xiǎn)服務(wù)客戶超10萬(wàn)人。加強(qiáng)企業(yè)員工福利保障服務(wù)，為50家企業(yè)定制專屬員工福利保障方案，涵蓋健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)品類，服務(wù)企業(yè)員工2萬(wàn)人。
服務(wù)體系不斷完善。建立團(tuán)險(xiǎn)客戶專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)客戶提供從方案設(shè)計(jì)、投保辦理到理賠服務(wù)的全流程一站式服務(wù)。開(kāi)展“團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門為企業(yè)員工提供保單講解、理賠咨詢、健康講座等服務(wù)，全年累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)35場(chǎng)，服務(wù)員工1.5萬(wàn)人次。優(yōu)化團(tuán)險(xiǎn)理賠流程，建立企業(yè)客戶理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，縮短理賠時(shí)效，全年團(tuán)險(xiǎn)理賠案件處理及時(shí)率達(dá)99%，客戶滿意度達(dá)96%。
社會(huì)責(zé)任踐行深入推進(jìn)。積極參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為農(nóng)村地區(qū)小微企業(yè)和農(nóng)戶提供團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)，全年為10家農(nóng)村小微企業(yè)和500戶農(nóng)戶提供保障金額達(dá)10億元。開(kāi)展公益捐贈(zèng)活動(dòng)，為貧困地區(qū)學(xué)校捐贈(zèng)圖書、文具等物資，組織員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)，全年累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超2000小時(shí)。在自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件中，快速響應(yīng)、主動(dòng)作為，為受災(zāi)企業(yè)和個(gè)人提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)，全年累計(jì)支付自然災(zāi)害理賠款500萬(wàn)元。
不足之處：團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋面仍需擴(kuò)大，尤其是中小微企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)不足；服務(wù)的個(gè)性化和精細(xì)化程度有待提升。2026年，我將加大中小微企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，推出針對(duì)性的團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方案，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 7
2025年，我擔(dān)任中國(guó)人壽XX分公司人力資源部經(jīng)理，始終將人才隊(duì)伍建設(shè)作為公司高質(zhì)量發(fā)展的核心支撐，通過(guò)完善培訓(xùn)體系、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化文化建設(shè)，打造了一支專業(yè)、高效、有凝聚力的人才隊(duì)伍，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的.人才保障。
培訓(xùn)體系不斷完善。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)體系，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等多個(gè)維度。全年開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)6場(chǎng)，覆蓋新員工180人次；開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)25場(chǎng)，覆蓋員工800余人次；組織中層管理人員參加管理能力提升培訓(xùn)4場(chǎng)，提升管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)新培訓(xùn)形式，采用線上線下融合的培訓(xùn)模式，線上培訓(xùn)平臺(tái)全年提供課程50余門，累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超1萬(wàn)小時(shí)；線下組織案例研討、情景模擬、實(shí)地觀摩等互動(dòng)式培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。
激勵(lì)機(jī)制持續(xù)優(yōu)化。建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、兼顧能力和貢獻(xiàn)的績(jī)效考核體系，將業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等納入考核范圍，實(shí)現(xiàn)“人人有責(zé)任、事事有考核”。完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，加大績(jī)效工資占比，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，全年評(píng)選優(yōu)秀員工50名、先進(jìn)工作者20名、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)5個(gè)。建立人才晉升通道，明確管理序列和專業(yè)序列晉升標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，全年有30名員工通過(guò)晉升通道實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化建設(shè)深入推進(jìn)。將中國(guó)特色金融文化融入企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)核心理念，開(kāi)展企業(yè)文化宣傳活動(dòng)10場(chǎng)，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)5場(chǎng)，包括戶外拓展、座談會(huì)、文體比賽等，增進(jìn)員工間的溝通與協(xié)作，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事、解難題，解決員工住宿、餐飲、子女入學(xué)等實(shí)際問(wèn)題25件，員工滿意度達(dá)92%。
不足之處：人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性有待提升，部分崗位人才短缺；激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新性不足。2026年，我將開(kāi)展崗位需求調(diào)研，制定個(gè)性化人才培養(yǎng)方案，加大緊缺崗位人才引進(jìn)力度，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 8
2025年，作為中國(guó)人壽XX分公司運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人，面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、監(jiān)管政策調(diào)整、突發(fā)公共事件等多重挑戰(zhàn)，我堅(jiān)持“快速響應(yīng)、科學(xué)處置”的原則，完善應(yīng)急保障機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，全年成功處置各類運(yùn)營(yíng)應(yīng)急事件15起，確保公司運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。
應(yīng)急保障機(jī)制不斷完善。修訂《運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，新增監(jiān)管政策調(diào)整應(yīng)對(duì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置、系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)等4類專項(xiàng)預(yù)案，明確應(yīng)急小組職責(zé)、處置流程及物資保障標(biāo)準(zhǔn)。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，配備應(yīng)急辦公設(shè)備、通訊設(shè)備、防疫物資等，定期檢查更新，確保應(yīng)急物資充足可用。與技術(shù)、業(yè)務(wù)、客服等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各部門應(yīng)急職責(zé)，確保突發(fā)情況時(shí)能夠快速響應(yīng)、協(xié)同處置。
突發(fā)情況處置成效顯著。針對(duì)年初監(jiān)管政策調(diào)整，第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)解讀政策要求，梳理業(yè)務(wù)流程，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，開(kāi)展員工專項(xiàng)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展，未因政策調(diào)整出現(xiàn)業(yè)務(wù)停滯或違規(guī)問(wèn)題。夏季遭遇強(qiáng)降雨自然災(zāi)害，立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全排查，轉(zhuǎn)移重要檔案資料，啟用線上服務(wù)渠道，保障客戶服務(wù)不受影響，災(zāi)后快速開(kāi)展理賠服務(wù)，累計(jì)支付理賠款800萬(wàn)元。面對(duì)系統(tǒng)故障突發(fā)情況，快速協(xié)調(diào)技術(shù)部門排查修復(fù)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)流程，安排人工受理業(yè)務(wù)，確�？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)滿足，系統(tǒng)故障處置及時(shí)率達(dá)100%。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力持續(xù)提升。建立市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管政策動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專人每日跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化和監(jiān)管政策調(diào)整，定期形成分析報(bào)告，為公司決策提供科學(xué)依據(jù)。加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)識(shí)別運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前制定防范措施，全年累計(jì)識(shí)別并防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)30余個(gè)。組織應(yīng)急演練3場(chǎng)，包括系統(tǒng)故障應(yīng)急演練、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置演練、理賠應(yīng)急服務(wù)演練等，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力。
不足之處：應(yīng)急預(yù)案演練場(chǎng)景與實(shí)際結(jié)合不夠緊密，部分員工應(yīng)急處置熟練度不足；應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的'創(chuàng)新舉措不夠。2026年，我將開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，加強(qiáng)應(yīng)急技能培訓(xùn)，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，提升公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和突發(fā)情況的能力。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年在中支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，英山支全體伙伴在經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)下，按照市公司統(tǒng)一部署，積極轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持“銀保主渠道、團(tuán)險(xiǎn)創(chuàng)新高、個(gè)險(xiǎn)夯基礎(chǔ)、互動(dòng)掀高潮”的方針不動(dòng)搖。按照全年工作要求，以敢字當(dāng)頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)門紅、五六聯(lián)動(dòng)等階段性工作、渠道開(kāi)拓、法人客戶開(kāi)拓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等有關(guān)文件和會(huì)議要求，緊緊圍繞市公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，與英山公司的過(guò)去比取得了一些成績(jī)。根據(jù)會(huì)議安排就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況
見(jiàn)附表。
二、一年來(lái)的工作回顧
回顧走過(guò)的歷程，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開(kāi)展工作，可謂是喜憂參半：
1、成績(jī)方面
1）明確目標(biāo)，身體力行，同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務(wù)平臺(tái)作為工作中的重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過(guò)成立專門的幫扶小組，實(shí)行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點(diǎn)的方式，分片督導(dǎo)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)有效發(fā)展。在渠道和法人客戶開(kāi)拓，開(kāi)門紅、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)役中我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、精英引路，同舟共濟(jì)、和諧奮進(jìn)的方針，做好做活一盤棋。走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，到銀�？蛻艚�(jīng)理、團(tuán)互專員、公司內(nèi)勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領(lǐng)作用；走精英示范之路，通過(guò)培育精英達(dá)到了典型引路，以點(diǎn)帶面，全面發(fā)展的效果。通過(guò)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)管理，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。
2）以人為本，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
按照縣公司年初制訂的隊(duì)伍發(fā)展思路，實(shí)行個(gè)、團(tuán)、銀、互四輪驅(qū)動(dòng)，招、聘、增、引齊頭并進(jìn)的方式，強(qiáng)化增員、突出培訓(xùn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階；堅(jiān)持“早謀劃、早溝通、早部署”，銀保以穩(wěn)定隊(duì)伍、增加產(chǎn)能和綜合理財(cái)為抓手，成功開(kāi)拓工行、建行渠道，銀保隊(duì)伍建設(shè)平穩(wěn)有序，綜合理財(cái)業(yè)績(jī)大幅攀升，業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯改善，由過(guò)去的單一躉交產(chǎn)品向期交和
意外險(xiǎn)領(lǐng)域邁進(jìn)。 團(tuán)險(xiǎn)以法人客戶開(kāi)拓為重點(diǎn)，在業(yè)績(jī)數(shù)量、險(xiǎn)種開(kāi)拓等方面我們繼續(xù)領(lǐng)跑全市其他兄弟公司，20xx年在繼續(xù)抓好以建工險(xiǎn)、漂流人員意外險(xiǎn)的同時(shí)在全市率先獲準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)，在全省第一家開(kāi)辦了教職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，從而確保了團(tuán)短險(xiǎn)年度計(jì)劃的達(dá)成； 個(gè)險(xiǎn)一部以強(qiáng)基固本為主，增員展業(yè)兩不誤，激活老人、帶活新人，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的正增長(zhǎng)，通過(guò)開(kāi)門紅、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)等一系列的措施推動(dòng)，個(gè)險(xiǎn)排位穩(wěn)中有升；農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以固老拓新為主，在以南河網(wǎng)點(diǎn)為標(biāo)桿的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中，新組建了方咀農(nóng)網(wǎng)，目前已初具趨形，雷店農(nóng)網(wǎng)盡管隊(duì)伍發(fā)展不足，但是20xx年業(yè)績(jī)還是略有上升，石鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)也在穩(wěn)步推進(jìn)之中；續(xù)收及內(nèi)勤工作扎實(shí)細(xì)致，獲得了上級(jí)公司、從業(yè)人員和客戶的一致好評(píng)；督導(dǎo)及理賠工作在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收效明顯。在培訓(xùn)方面，我們?cè)诜e極參與省、市公司組織的各類培訓(xùn)的同時(shí)，縣公司經(jīng)常不定期地組織主管、新人培訓(xùn)，我們還帶著投影儀到渠道網(wǎng)點(diǎn)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，到農(nóng)戶家中進(jìn)行增員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)一系列真抓實(shí)干的活動(dòng)，有效地提高人保壽險(xiǎn)在英山的知名度，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力，增強(qiáng)了后勁，人保壽險(xiǎn)在英山各界享有較好聲譽(yù)。
3）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，建立司務(wù)會(huì)制度，促進(jìn)民主管理，提升公司文化。
今年以來(lái)，我們以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，成立了司務(wù)會(huì)，充分發(fā)揮了司務(wù)會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，進(jìn)一步促進(jìn)了公司的民主管理。通過(guò)晨會(huì)、部門例會(huì)、主管會(huì)有力在保證了公司各項(xiàng)工作的
順利開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng)、三八節(jié)聯(lián)歡和自發(fā)組織的多種形勢(shì)的聯(lián)誼活動(dòng)有效地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升了公司文化品位；增強(qiáng)了從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，提升了伙伴們的大局意識(shí)；增強(qiáng)了公司的向心力，提升了公司社會(huì)知名度。
4）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作公司發(fā)展、生存的主線來(lái)抓，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的'發(fā)生。積極組織新人參加代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理，對(duì)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍虛掛人頭、虛設(shè)人力現(xiàn)象進(jìn)行了清理。開(kāi)辦了黨的群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄，始終堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí)、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法，得到了省、市公司、縣委、縣政府和廣大客戶的充分肯定。
2、不足之處。
我們雖然做了大量艱苦的基礎(chǔ)工作，取得了一些成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問(wèn)題。 一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。雖然同比有一些增長(zhǎng)，但，那主要是上年基數(shù)太低，期交保費(fèi)規(guī)模依然不大， “開(kāi)門紅”、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)沒(méi)有按照公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成，沒(méi)有及時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。年度計(jì)劃最終以不到14萬(wàn)元的缺口而留下遺憾。
二是隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)依然薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質(zhì)不高。基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，銀保隊(duì)伍增員難，網(wǎng)點(diǎn)獲取難現(xiàn)象依然存在； 團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍人員不足，法人客戶開(kāi)拓能力不強(qiáng)；個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍主管無(wú)兵現(xiàn)象非常突出，開(kāi)單人力和活動(dòng)量低，人力嚴(yán)重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)緩慢，人保村覆蓋率嚴(yán)重不足；在當(dāng)前形勢(shì)下人難進(jìn)、進(jìn)難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難、難增員的問(wèn)題始終是困擾著縣公司發(fā)展的一大難題。教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，學(xué)習(xí)氛圍不濃，開(kāi)會(huì)不參加，培訓(xùn)沒(méi)時(shí)間，業(yè)務(wù)不熟悉，整體素質(zhì)有待提高。
三是創(chuàng)費(fèi)能力不強(qiáng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展不足，相對(duì)獲取成本過(guò)高，理賠分?jǐn)偛缓侠�、管理不到位等多種因素影響，創(chuàng)費(fèi)能力不足，導(dǎo)致縣公司資金缺口大，公司推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后援支撐乏力，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要。
總結(jié)過(guò)去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體創(chuàng)業(yè)伙伴的辛勤工作，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作。新的一年我們將在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞既定目標(biāo)，在搞好日常工作的同時(shí)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，深入研究和探討展業(yè)過(guò)程中的得與失，攻堅(jiān)克難，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實(shí)際，因地制宜，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做到個(gè)、銀、團(tuán)、互協(xié)調(diào)發(fā)展，力爭(zhēng)全面完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好！
今天，我們歡聚一堂，在這里隆重召開(kāi)――――――會(huì)議。在此，我將中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)xx公司工作向大家做匯報(bào)。
20xx年是人壽財(cái)險(xiǎn)xx公司成立的第一個(gè)年度。20xx年1月17日，甘肅省保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于籌建中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx公司的批復(fù)》20xx年1月29日成立了中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx公司籌備組。20xx年4月28日采取以招標(biāo)的方式選擇營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修單位，裝修預(yù)算和裝修合同均由xx公司和省分公司進(jìn)行了審核和審批，并經(jīng)過(guò)公安和消防部門檢查，出具了安全證明和消防安全檢查意見(jiàn)書，符合監(jiān)管部門對(duì)區(qū)縣支公司成立的職場(chǎng)建設(shè)要求。20xx年5月23日xx公司人員已基本到位，辦公職場(chǎng)準(zhǔn)備就緒，軟硬件設(shè)備齊全、財(cái)務(wù)及核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試完畢，各類單證齊備，內(nèi)控管理制度已初步健全。20xx年6月27日，甘肅保監(jiān)局、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx公司進(jìn)行了開(kāi)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，對(duì)籌建工作給以通過(guò)。同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，也對(duì)公司以后發(fā)展寄于厚望。20xx年8月29日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)xx在縣委，政府以及各部門的大力支持下正式開(kāi)業(yè)。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)xx公司作為中央金融企業(yè)，將在縣委、縣政府及上級(jí)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司提出的經(jīng)營(yíng)理念，按照縣委、政府提出的“生態(tài)安全、工業(yè)強(qiáng)縣、科教興縣”的三大戰(zhàn)略，在做大做強(qiáng)公司業(yè)務(wù)的前提下，加大隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，為全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧社會(huì)而竭誠(chéng)服務(wù)。
同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家的.相關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受保險(xiǎn)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和縣委政府相關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查，和xx轄內(nèi)其他同業(yè)公司一起，公平、公正的參與競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境，為xx保險(xiǎn)行業(yè)的繁榮昌盛而努力奮斗！
謝謝大家
中國(guó)人壽述職報(bào)告 11
尊敬的分公司黨委、總經(jīng)理室：
昂揚(yáng)奮進(jìn)的20xx即將在20xx開(kāi)門紅的戰(zhàn)鼓聲中閃耀落幕�；仡欉^(guò)去的一年，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司核心指導(dǎo)精神，緊扣經(jīng)營(yíng)主題，在班子成員的團(tuán)結(jié)奮斗下，機(jī)關(guān)同志和團(tuán)隊(duì)伙伴的熱情支持下，我分管的XX公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)方面均取得了一定進(jìn)展，下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展基本情況。
業(yè)務(wù)發(fā)展情況：截至12月6日，XX公司個(gè)險(xiǎn)渠道共實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 收入6000萬(wàn)元。其中，個(gè)險(xiǎn)期交新單保費(fèi)1300萬(wàn)元， 5-9年期業(yè)務(wù)完成量220萬(wàn)，10年期以上業(yè)務(wù)完成量800萬(wàn)，個(gè)險(xiǎn)渠道短險(xiǎn)完成140萬(wàn)，續(xù)收保費(fèi)5000萬(wàn)；其中十年期以上業(yè)務(wù)發(fā)展同比增長(zhǎng)36.55%，十年期以下業(yè)務(wù)283.54萬(wàn)元，同比下降26.91%，結(jié)構(gòu)調(diào)整有效推進(jìn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)費(fèi)力提升；但新單保費(fèi)總體呈同比降低趨勢(shì)，因此在結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，還需進(jìn)一步加大十年期業(yè)務(wù)發(fā)展速度，以贏得長(zhǎng)期業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
隊(duì)伍發(fā)展情況：在制度經(jīng)營(yíng)主題下，在基本法管理下，截至11月底，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍架構(gòu)人力377人，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為處經(jīng)理1人，高級(jí)組經(jīng)理2人，資深組經(jīng)理4人，組經(jīng)理14人，業(yè)務(wù)主任117人，考降業(yè)務(wù)主任203人，業(yè)務(wù)員36人，全年有效增員57人；隊(duì)伍月均舉績(jī)145人，月人均傭金515元，主管月人均管傭1426元；營(yíng)銷小組架構(gòu)較少，管理、輔導(dǎo)力量不足，導(dǎo)致考降人員較多，月人均收入不足千元，這正是我們正在努力改善的重點(diǎn)工作。
二、管理工作內(nèi)容匯報(bào)
“狠抓隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展生力軍”。隊(duì)伍管理工作是個(gè)險(xiǎn)工作的中心工作之一，趙總多次強(qiáng)調(diào)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)過(guò)20xx年一年的`基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)化工作后，較之以前有所改善，但相對(duì)兄弟公司來(lái)講，還有很多需要改進(jìn)的地方。具體工作中抓了以下幾點(diǎn)：
一是堅(jiān)定不移努力抓好晨會(huì)出勤率，結(jié)合基本法考核，公司出臺(tái)了一些列對(duì)主管、骨干力量和業(yè)務(wù)人員的出勤管理制度，在強(qiáng)化主管思想教育和嚴(yán)格執(zhí)行管理制度的雙重管理下，晨會(huì)出勤情況逐漸好轉(zhuǎn)，舉績(jī)率也逐步提高。
二是在新基本法開(kāi)始執(zhí)行后，隊(duì)伍經(jīng)歷嚴(yán)格考核的表現(xiàn)出準(zhǔn)備不足，不能適應(yīng)的情況比較嚴(yán)重，考降人員急劇增加，主管掉級(jí)現(xiàn)象層出，隊(duì)伍呈現(xiàn)出不穩(wěn)定狀況，當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一方面加大下團(tuán)隊(duì)頻次，深入一線和業(yè)務(wù)員面對(duì)面交談，宣講基本法，疏通人員思想，鼓勵(lì)伙伴以積極向上的心態(tài)適應(yīng)新基本法考核；一方面對(duì)主管層級(jí)強(qiáng)化新基本法培訓(xùn)和輔導(dǎo)能力提升培訓(xùn)，通過(guò)抓主管促全員，強(qiáng)化主管核心作用，分解管理壓力，鼓舞全員士氣，努力向?qū)I(yè)化銷售轉(zhuǎn)型。另外對(duì)市公司下達(dá)的各類與基本法考核相關(guān)的文件、預(yù)警通知等內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)不過(guò)夜，通過(guò)墻報(bào)張貼、晨會(huì)晉升表彰、考降提示、飛信傳報(bào)、重點(diǎn)對(duì)象電話溝通、主管考核專題會(huì)、考降人員座談等多種形式，傳達(dá)考核信息，營(yíng)造新基本法貫徹落實(shí)氛圍，激勵(lì)人員發(fā)展意愿。
三是親情管理。利用各種機(jī)會(huì)和條件同業(yè)務(wù)員交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。
四是抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，整合人力資源，發(fā)揮最大人力優(yōu)勢(shì)，為隊(duì)伍、業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勁加油。
五是正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)員展業(yè)行為，不斷宣導(dǎo)展業(yè)行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；在發(fā)展的同時(shí)培養(yǎng)良好的從業(yè)習(xí)慣，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，促進(jìn)隊(duì)伍健康發(fā)展。
六是創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。今年一季度，市公司審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，對(duì)我有很大啟發(fā)，我們結(jié)合實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排，對(duì)主持人、專家、場(chǎng)地布置、獎(jiǎng)品設(shè)置、會(huì)議流程、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計(jì)包裝，運(yùn)作2場(chǎng)大型說(shuō)明會(huì)，取得了比較好的效果。今年全縣共舉辦公司集中產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶懇談會(huì)共16場(chǎng)，邀請(qǐng)準(zhǔn)客戶724人，場(chǎng)均簽單7.3萬(wàn)元。各部站也召開(kāi)各種類型的通俗說(shuō)明會(huì)，保險(xiǎn)知識(shí)宣傳座談會(huì)等，取得了很好的市場(chǎng)反響，伙伴的展業(yè)意愿也得到激發(fā)。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮和公司開(kāi)展的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，我個(gè)人深刻的認(rèn)識(shí)到必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力，盡管在工作中自己感覺(jué)很努力，但是仍有很多不盡人意之處，開(kāi)門紅的戰(zhàn)鼓聲中，我下定決心，在下一步工作中，以提高業(yè)務(wù)人員收入，提高主管管傭?yàn)楹诵�，以增員工作為重點(diǎn)，不斷拓寬說(shuō)明會(huì)開(kāi)展思路，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展基礎(chǔ)，占據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)，我個(gè)人也要不斷適應(yīng)公司工作要求，以一個(gè)好員工的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻約束和完善自己，勇?lián)景l(fā)展責(zé)任，以作為國(guó)壽人的榮譽(yù)感不斷鞭策激勵(lì)自己，在成長(zhǎng)的道路上奮勇向前，和公司同呼吸共命運(yùn)，向著光輝燦爛的明天急行軍！
中國(guó)人壽述職報(bào)告 12
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x 萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
�。ㄒ唬┓e極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的.發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊�，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
（四）存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。
謝謝！
中國(guó)人壽述職報(bào)告 13
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬(wàn)元；凈利潤(rùn)670萬(wàn)元；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬(wàn)元，完成年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%；報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口徑）1101萬(wàn)元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額1081萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為11.82%；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬(wàn)元，完成年初計(jì)劃92.23%；賠款支出3963萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬(wàn)元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。
二、主要工作及其績(jī)效
（一）、采取積極有效措施，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款，這些因素給xx公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力。
面對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長(zhǎng)20.26%。
（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)xx公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年xx公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186 %，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過(guò)努力，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ⒄J(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的`機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與與見(jiàn)證一個(gè)新的部門的'成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想與人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。
一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位
我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理與一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但是恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
中國(guó)人壽述職報(bào)告 15
尊敬的省公司鄭總，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!
根據(jù)考核要求，下面我圍繞蘇州公司中心工作，從目標(biāo)、措施、效果等方面，將20xx年所做的工作，做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。
20xx年，是我到蘇州交流掛職的第二個(gè)年頭。和頭一年初來(lái)乍到的情形相比，我感到自己的工作內(nèi)容更加明確，思路也更加清晰。日常工作的方方面面，主要圍繞三個(gè)目標(biāo)展開(kāi)：一是擴(kuò)大影響力，二是強(qiáng)化協(xié)同力，三是突出前瞻力。
匯報(bào)的第一部分：擴(kuò)大影響力，提升蘇州公司在全系統(tǒng)和行業(yè)內(nèi)外的軟實(shí)力
蘇州公司在保費(fèi)規(guī)模等方面，甚至超過(guò)了國(guó)壽系統(tǒng)的部分省級(jí)公司，然而由于歷史形成等方面原因，目前的定位仍然是地市級(jí)公司�，F(xiàn)在蘇州保險(xiǎn)市場(chǎng)上，除了和我們同宗同源的人保公司以外，其它同業(yè)公司基本上都是二級(jí)機(jī)構(gòu)，新成立的東吳人壽更是一級(jí)機(jī)構(gòu)。顯然，蘇州國(guó)壽地市級(jí)公司的定位，在某種程度上已經(jīng)制約了業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是銀保和團(tuán)險(xiǎn)兩個(gè)渠道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。但是，公司想在短期內(nèi)升格，條件似乎還不具備，在這種情況下，我們?cè)撊绾巫鳛槟?事實(shí)上，包括我在內(nèi)的很多同仁，已經(jīng)在用行動(dòng)給出答案，那就是擴(kuò)大公司的影響力，提升公司的軟實(shí)力，贏得在總、省公司乃至行業(yè)內(nèi)外的話語(yǔ)權(quán)。
1、擴(kuò)大蘇州公司在總公司的影響力。我雖人在蘇州，但一直和總公司多個(gè)部門保持聯(lián)系和溝通。借助全系統(tǒng)銷售督察會(huì)議在蘇州召開(kāi)、市公司社保合作項(xiàng)目啟動(dòng)、陽(yáng)澄湖養(yǎng)老養(yǎng)生基地建設(shè)、國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市政府簽訂合作協(xié)議等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)參與接待了總公司戰(zhàn)略規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、個(gè)險(xiǎn)銷售部、人力資源部、銀行保險(xiǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、銷售督察部、縣域保險(xiǎn)部、北京研發(fā)中心等10余個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)同事，以及國(guó)壽投資公司的有關(guān)人員。
特別是借國(guó)壽集團(tuán)和蘇州市人民政府簽訂協(xié)議之機(jī)，我參與了《蘇州國(guó)壽業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理情況》(文字匯報(bào))和簽約儀式上宣傳展板等材料的終審定稿。我認(rèn)為，提高蘇州公司在總部的影響力，除了讓總部聽(tīng)到蘇州的聲音，看到蘇州的身影，在總部發(fā)行的刊物上經(jīng)常出現(xiàn)“蘇州”字樣，同樣很有必要。為此，今年以來(lái)，我積極向《中國(guó)人壽》雜志推薦蘇州公司的做法和思考。繼20xx年初朱才軍撰寫的《龍騰蘇州我心飛翔》個(gè)險(xiǎn)開(kāi)門紅報(bào)道后，《中國(guó)人壽》20xx年第8期刊登了《太倉(cāng)發(fā)展“惠農(nóng)惠老第一險(xiǎn)”》報(bào)道。此外，市公司綜合管理部徐佳撰寫的《蘇州客服和天津?qū)?biāo)交流的感悟》、個(gè)險(xiǎn)銷售部徐海香撰寫的《弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化發(fā)展人壽保險(xiǎn)》兩篇，經(jīng)過(guò)推薦，有望在2013年上半年發(fā)表。
2、擴(kuò)大蘇州公司在省公司的影響力。20xx年以來(lái)，借省公司上半年考核工作組、年末巡視組來(lái)蘇州，以及參加全省一季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)等機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)當(dāng)面向省公司個(gè)險(xiǎn)銷售部、辦公室、企劃部、審計(jì)部、培訓(xùn)部、業(yè)管中心、電銷中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。另外，我注重“讓互聯(lián)網(wǎng)為自己所用”，繼續(xù)維護(hù)個(gè)人實(shí)名微博，最近關(guān)注數(shù)達(dá)到14110，在保險(xiǎn)類微博中，排名靠前。10月24日，我應(yīng)省公司官方微博@中國(guó)人壽江蘇分公司的邀請(qǐng)，以“微訪談”首期嘉賓身份，回答了網(wǎng)友提問(wèn)。隨后我推薦了市公司張嶸、營(yíng)銷二部李忠偉也加入微訪談行列，在保險(xiǎn)圈引起一定關(guān)注。此外，在我的直接推動(dòng)和協(xié)助下，20xx年市公司有四位同志在《江蘇保險(xiǎn)》雜志發(fā)表署名文章。
3、提高蘇州公司在行業(yè)內(nèi)外的影響力。我積極支持由蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的壽險(xiǎn)銷售技能大賽，到?jīng)Q賽現(xiàn)場(chǎng)為參賽伙伴加油助威(結(jié)果是蘇州公司獲得團(tuán)體和個(gè)人第一的佳績(jī)，預(yù)計(jì)將在今年某個(gè)合適時(shí)機(jī)頒獎(jiǎng))。自20xx年下半年以來(lái)，在總經(jīng)理室各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我促成了市公司與蘇州本地雜志《文匯雅聚》開(kāi)展戰(zhàn)略合作。借助《文匯雅聚》雜志這一文化平臺(tái)，已展開(kāi)多項(xiàng)活動(dòng)，包括：參加市公司培訓(xùn)部于8月18日組織的“教子有方”國(guó)壽客戶講座并致辭;10月29日，邀請(qǐng)全國(guó)人大常委、經(jīng)濟(jì)學(xué)家辜勝阻教授來(lái)市公司考察訪問(wèn)，后在《文匯雅聚》刊登了訪談全文等。
此外，我承擔(dān)了總經(jīng)理室辦公會(huì)交辦的一些具體工作，包括：客戶信訪接待、市公司部門及支公司競(jìng)聘上崗筆試閱卷、流動(dòng)人口保險(xiǎn)問(wèn)題研究等。先后就保單質(zhì)押貸款、“銀保通”管理系統(tǒng)等問(wèn)題，向總部匯報(bào)和溝通。除了保持和總公司、省公司、市保監(jiān)分局、市行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的聯(lián)系和溝通外，我還和一些高等院師生保持友好聯(lián)系，包括蘇州大學(xué)、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等10余所，為開(kāi)展工作儲(chǔ)備人力資源和智力資源。
匯報(bào)的第二部分：強(qiáng)化協(xié)同力，與蘇州個(gè)險(xiǎn)渠道發(fā)展同頻共振
20xx年，蘇州公司總經(jīng)理室進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，即“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)，掛鉤太倉(cāng)”。
1、在協(xié)管個(gè)險(xiǎn)方面
由于交流干部自身的局限性，“協(xié)管個(gè)險(xiǎn)”其實(shí)是“協(xié)助個(gè)險(xiǎn)”。20xx年工作主要體現(xiàn)在：提供資訊;現(xiàn)場(chǎng)支持;帶隊(duì)外出等三方面。
在提供資訊方面。一年來(lái)，只要是個(gè)險(xiǎn)渠道有需求，不管是管理干部還是營(yíng)銷伙伴，特別是對(duì)資訊方面的需求，無(wú)論難易繁雜，我都會(huì)盡力而為。比如，為管理干部提供除國(guó)壽之外的七、八家壽險(xiǎn)公司個(gè)人代理人管理基本法及解讀。7月1日，為個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)提供國(guó)壽E家——客戶信息服務(wù)系統(tǒng)背景分析資料等。在現(xiàn)場(chǎng)支持方面。
7月2日，應(yīng)邀到新兵初管營(yíng)開(kāi)營(yíng)典禮上講話;在開(kāi)門紅籌備期間，多次到個(gè)險(xiǎn)體療現(xiàn)場(chǎng)致辭;邀約潛在客戶參加業(yè)務(wù)伙伴答謝會(huì)等。在帶隊(duì)外出方面。6月，帶隊(duì)到北京分公司開(kāi)展交流活動(dòng)，9月5-7日，帶隊(duì)到山東臨沂、江蘇徐州等地開(kāi)展交流;11月1-3日，臨時(shí)接受任務(wù)，帶隊(duì)到山東濟(jì)南、曲阜兩地兌現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。自11月下旬以來(lái)，我重點(diǎn)探索了“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”模式，在營(yíng)銷二部(彩香部)的協(xié)助下，組織召開(kāi)了有50余名社區(qū)代表參加的居民座談會(huì)等。后來(lái)，借周經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)之際，請(qǐng)各營(yíng)業(yè)單位個(gè)險(xiǎn)分管總，填寫“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷，為下一步落實(shí)“保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)”做好理論準(zhǔn)備。
2、在掛鉤太倉(cāng)方面
主要工作舉措是，把太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)分管總郁超提出的“旅說(shuō)會(huì)”思路落到實(shí)處。先后兩次帶太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)銷售伙伴，到其它省份交流學(xué)習(xí)：5月6-7日，帶隊(duì)到浙江義烏國(guó)壽交流學(xué)習(xí)。9月19-22日，帶隊(duì)到福建省南安市水頭鎮(zhèn)等地交流學(xué)習(xí)。為了解支公司層面的保險(xiǎn)培訓(xùn)需求，6月28日我在赴太倉(cāng)“端午節(jié)慰問(wèn)”活動(dòng)結(jié)束后，在太倉(cāng)組織了個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)需求座談會(huì)。11月1-2日赴浙江杭州參加太倉(cāng)個(gè)險(xiǎn)渠道開(kāi)門紅啟動(dòng)，并作大會(huì)發(fā)言。
匯報(bào)的第三部分：突出前瞻力，為市公司乃至全行業(yè)的發(fā)展出謀劃策
20xx年，我繼續(xù)發(fā)揮自己在理論研究方面的'專長(zhǎng)，參與了對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研討，特別是提交了三份有一定影響力的報(bào)告。
1、第一份報(bào)告是關(guān)于消費(fèi)者教育。我于年初啟動(dòng)了江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)“關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)者教育課題”，8月底正式提交，題目是“保險(xiǎn)消費(fèi)者教育主題的協(xié)同機(jī)制探討”。經(jīng)江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定，課題成果獲優(yōu)秀獎(jiǎng);同時(shí)還獲得由蘇州保險(xiǎn)學(xué)會(huì)評(píng)定的二等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，我要感謝在座課題組成員的辛勤付出。
2、第二份報(bào)告是關(guān)于高保件業(yè)務(wù)。根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的要求，我于9月中旬，提出了“高保件業(yè)務(wù)分析報(bào)告”的框架，分析了高保件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了政策需求，得到蘇州保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)和市公司原個(gè)險(xiǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、第三份報(bào)告是蘇州保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。11月，根據(jù)蘇州保監(jiān)分局的部署和要求，在市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的組織下，我作為主要執(zhí)筆人，起草了“蘇州市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃”，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)推敲，已基本定稿。
總之，20xx年，我在“擴(kuò)大影響力、強(qiáng)化協(xié)同力、突出前瞻力”三方面做了一些嘗試，取得了一定效果。我深知，這和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是離不開(kāi)的。借此機(jī)會(huì)，我要向各位說(shuō)聲——“感謝大家”。
同時(shí)也應(yīng)看到，和領(lǐng)導(dǎo)同事的要求相比，自己做得還不夠，特別是對(duì)個(gè)險(xiǎn)伙伴直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給予的后援支持尚不到位，這也是我下一步要努力的方向。兩年的掛職交流即將結(jié)束，我不能肯定究竟什么時(shí)候離開(kāi)。但是，只要在蘇州多呆一天，我就會(huì)安心工作一天。我將根據(jù)市公司總經(jīng)理室的部署安排，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
最后，我想說(shuō)的是，無(wú)論我今后在什么地方，也無(wú)論在什么崗位上，我都會(huì)記住江蘇，記住蘇州。
謝謝!
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