后勤保障部門的安全職責

后勤保障部門的安全職責1

　　本制度的制定目的是為了提高部門工作效率，規(guī)范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養(yǎng)良好的工作之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應嚴格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時也希望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻計獻策。

　　一、綜合部部門職責

　　(一)部門職能

　　在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內(nèi)務事宜的`同時協(xié)助其他部門有序的開展相應的工作。

　　(二)部門權力和義務

　　1、對事業(yè)部日常管理的配合義務；

　　2、對公司員工日常工作的監(jiān)督權；

　　3、對所有員工人事資料的審核權。

　　二、綜合部門各崗位職責

　　(一)人事專員崗位職責

　　(二)行政客服崗位職責

　　三、綜合部門日常管理細則

　　綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要歸檔的資料平時注意保管，以月為單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業(yè)務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。

　　四、文件物資的管理

　　1、事業(yè)部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；

　　2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作；

　　3、事業(yè)部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；

　　4、事業(yè)部員工相關人事信息屬內(nèi)部機密，任何人不得泄露給其他人。

后勤保障部門的安全職責2

　　為加強對手機使用的保密管理，確保國家秘密安全，防止涉密人員在手機使用中的視頻通話、寬帶上網(wǎng)、大容量數(shù)據(jù)存儲及處理等功能，造成失泄密事件發(fā)生。根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》及結合本部門工作實際，特制定本制度。

　　一、人員管理

　　1、本部門涉密人員使用手機應嚴格遵守國家有關保密規(guī)定，自覺履行保密義務，并接受有關部門的保密監(jiān)督管理。

　　2、本部門涉密人員不得在手機中存儲涉及國家秘密事項的信息，不得在手機通話中涉及國家秘密事項，不得用手機發(fā)送涉及國家秘密事項的信息，不得在手機內(nèi)儲存涉密信息。

　　3、本部門涉密人員嚴禁使用手機發(fā)送、接收、存儲包括語音、文字、圖像等內(nèi)容的國家秘密。

　　4、本部門涉密人員嚴禁涉密人員在施工現(xiàn)場拍攝涉密項目實施及地理環(huán)境等照片。

　　5、本部門涉密人員的'崗位職責包含手機使用保密要求。

　　6、本部門應定期開展手機使用保密教育培訓。手機使用保密教育培訓應使涉密人員了解手機使用泄密隱患，增強手機使用保密意識，掌握手機使用保密常識。

　　二、涉密場所管理

　　本部門召開涉密會議或者涉密工程實施，部門要對手機的使用進行嚴格管理,采取如下保密措施；

　　1、涉密會議應在保密室召開，進入保密室涉密人員手機應存放在指定存儲柜中，嚴禁攜帶手機入內(nèi)。

　　2、涉密項目施工現(xiàn)場，嚴禁現(xiàn)場手機拍照。

　　3、涉密項目高危施工環(huán)境嚴禁攜帶手機入內(nèi)，進入工地涉密施工人員手機應存放指定地點保管并辦理好入場相關手續(xù)。

　　4、部門工作人員不得使用境外組織或人員贈予的手機。

　　三、督促檢查

　　1、要加強對手機使用保密管理工作的指導、監(jiān)督和檢查。按照誰主管誰負責的原則，嚴格執(zhí)行本規(guī)定，并將執(zhí)行情況納入保密管理責任制和違紀責任追究制。

　　2、加強對本部門涉密人員和涉密場所手機使用的保密管理和進行經(jīng)常性的提醒和檢查。發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正，發(fā)生泄密事件應及時采取補救措施并向

后勤保障部門的安全職責3

　　1、全面負責電梯安全使用、管理方面的工作;

　　2、建立健全電梯使用操作規(guī)程，作業(yè)規(guī)范以及管理電梯的各項規(guī)章制度，并督促檢查實施情況;

　　3、組織制訂電梯中大修計劃和單項大修計劃，并督促實施;

　　4、搞好電梯的安全防護裝置、設施要保持完好、可靠，確保電梯正常安全運行;

　　5、負責對電梯特種作業(yè)人員的安全技術培訓;

　　6、組織對電梯的.技術狀態(tài)作出鑒定，及時進行修改，消除隱患;

　　7、搞好電梯安全評價，制訂整改措施，并監(jiān)督實施情況;

　　8、對由于電梯管理方面的缺陷造成重大傷亡事故負全責。

后勤保障部門的安全職責4

　　客戶服務部門于4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規(guī)模，完善管理。

　　客服部門理念：只有更專心才會更專業(yè)。專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的服務流程是我們堅持的理念!

　　一、部門構架

　　部門經(jīng)理：xxx

　　部門主管：xxx

　　客服專員：xxx、xxx

　　二、部門職責

　�。�1)受理企業(yè)用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持。

　　（2)本部門員工實現(xiàn)目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業(yè)務培訓。并提出本部門員工的培訓、調(diào)薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。

　　（3)參與制定企業(yè)管理制度，參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

　�。�4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息。

　　（5)遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息。

　�。�6)遵守基本的.職業(yè)操守，不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機密。

　�。�7)完成上級安排的其他工作。

　　三、客服部部門各職能崗位職責

　　1、客服部經(jīng)理

　�。�1)完成客服部門規(guī)劃性建設、團隊性建設。

　　（2)負責部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量。

　�。�3)組織有效的客戶關系管理工作。

　�。�4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。

　　（5)合理的分配部門各職能崗位

　　2、客服主管

　　（1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。

　　（2)制定部門員工培訓計劃。

　　（3)注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。

　�。�4)檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量，做好客服受理和投訴問題。

　　（5)制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。

　�。�6)上傳下達，及時反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關系。

　�。�7)管理員工的日常工作及住宿問題。

　　3、客戶服務人員

　　（1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。

　　（2)負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。

　　（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。

　�。�4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。

　�。�5)服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴格從事各項工作。

　　4、客戶投訴受理人員

　　（1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。

　�。�2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。

　　（3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。

　�。�4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。

　　5、訂單受理人員

　　（1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答。

　�。�2)及時發(fā)現(xiàn)充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調(diào)整，做到充值順暢。

　　（3)協(xié)助顧客處理訂單問題。

　　（4)遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的信息及資料。

　�。�5)定期總結并匯報供貨渠道充值情況。

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