濱海新城物業(yè)各部門主要工作職責

　　一、物業(yè)公司總部：

　　1）負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導濱海新城的管理情況及實際成效，控制費用開支，合理調(diào)配人力、物力；

　　2）定期與相關主管部門溝通匯報，并根據(jù)其相關意見調(diào)整濱海新城的管理計劃。

　　二、管理中心項目經(jīng)理：

　　1）執(zhí)行公司決議，負責濱海新城日常工作的整體計劃、協(xié)調(diào)、組織、控制及跟進落實；

　　2）對項目的服務質(zhì)量及經(jīng)營成本進行目標控制；

　　3）參照住宅小區(qū)物業(yè)管理標準，對項目每日的管理情況進行現(xiàn)場檢查及督導落實整改；

　　4）每月對小區(qū)的管理實效進行綜合評審考核，并對存在問題組織及時、有效的專項整改，保障高質(zhì)量的社區(qū)管理及服務。

　　三、客戶服務部：

　　1）面向業(yè)主現(xiàn)場接受咨詢、意見、建議、投訴、求助、質(zhì)疑等工作，突發(fā)性事件處理及報告；

　　2）定期組織進行業(yè)主意見調(diào)查，回訪統(tǒng)計分析工作，及時掌握業(yè)主綜合評價等數(shù)據(jù)；

　　3）根據(jù)業(yè)主的實際需求，協(xié)調(diào)其他各部門，及時為其提供各類專項有償服務；

　　4）根據(jù)交樓的計劃安排樓宇前期介入、接管驗收、單元移交及樓宇交收統(tǒng)籌工作；

　　5）定期落實社區(qū)文化活動的擬定及組織工作；

　　6）二次裝修的申報、監(jiān)督、管理工作；

　　7）接受業(yè)主的零星報修工作，并及時反饋工程人員，安排工程人員及時上門進行維修服務；

　　8）按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況；

　　9）負責濱海新城項目的清潔、綠化、消殺工作承包商的合同的審定、評議、工作質(zhì)量的監(jiān)督管理等。

　　四、財務部：

　　1）對濱海新城項目各類型物業(yè)進行管理費收繳、代收代支費用的收繳等；

　　2）進行管理中心物業(yè)管理費用的核算、報表編制、稅務繳納等；

　　3）進行管理中心的成本控制、資金計劃和管理。

　　五、行政部：

　　1）主要負責管理中心的內(nèi)勤管理，包括文件、檔案、正常辦公運作、會議召集、固定資產(chǎn)及物品的采購和保管等工作；

　　2）負責管理中心人員招聘、培訓的組織；

　　3）負責管理中心人員的考核、薪酬管理等；

　　4）負責管理中心內(nèi)部管理制度的制度及實施監(jiān)督等。

　　六、保安部：

　　1）根據(jù)住宅小區(qū)物業(yè)管理標準，落實小區(qū)的安全防范、消防、監(jiān)控、交通等管理工作，制定小區(qū)公共安防、交通管理及巡更等設備、設施、器材的定期保養(yǎng)計劃，并組織有效落實；

　　2）定期組織各類安全防范、消防公益宣傳，引導業(yè)主正視家居安全防范、消防自我防護，確保小區(qū)整體安全。

　　3）處理各種突發(fā)事件并協(xié)助公安機關偵破發(fā)生的安全防范、刑事案件；

　　4）小區(qū)主出入口24小時站崗值勤，對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次，做好24小時監(jiān)控工作；

　　5）對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

　　6）對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

　　7）每年對定期對管理中心全體義務消防員進行消防知識培訓，對火災、安全防范、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

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