便民服務(wù)中心承諾書(shū)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的便民服務(wù)中心承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)中心承諾書(shū)1
xx社區(qū)：
本人于20xx年x月x日與貴社區(qū)達(dá)成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識(shí)，樹(shù)立社區(qū)便民服務(wù)工作者的良好形象，現(xiàn)作出如下承諾：
1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價(jià)格公道，如發(fā)生違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，自愿接受社區(qū)處罰，并真誠(chéng)向居民賠禮道歉，如數(shù)退還所收費(fèi)用。
3、社區(qū)居民如有需要，提供主動(dòng)上門服務(wù)。
4、對(duì)需要收費(fèi)的項(xiàng)目，公示收費(fèi)價(jià)格，向居民提供必要的消費(fèi)單據(jù)，并接受社區(qū)監(jiān)督。
5、每半月至少一天到社區(qū)服務(wù)。
6、創(chuàng)新開(kāi)展“三個(gè)一服務(wù)”。
�。�1）一聲真誠(chéng)的問(wèn)候：服務(wù)工作者送上一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。
�。�2）一張征求意見(jiàn)表：對(duì)每一位居民發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表，征求意見(jiàn)和建議，接受社區(qū)和居民監(jiān)督。
�。�3）一次及時(shí)的電話回訪：服務(wù)結(jié)束后由社區(qū)派專人進(jìn)行電話回訪，并做好記錄。
本承諾書(shū)一式兩份，社區(qū)紀(jì)檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
20xx年xx月xx日
便民服務(wù)中心承諾書(shū)2
為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)便民利民，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)作出以下八項(xiàng)便民服務(wù)承諾：
1、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對(duì)進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項(xiàng)一律以向社會(huì)公開(kāi)，包括本中心各窗口服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南，本中心全體工作人員的姓名、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式。
2、堅(jiān)持文明服務(wù)。服務(wù)場(chǎng)所布局規(guī)范，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗，態(tài)度熱情，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位，不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語(yǔ)言，做到“五個(gè)一樣”、“六個(gè)不讓”，即：對(duì)來(lái)訪辦事的人員，做到受理咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早來(lái)晚一樣接待；不讓服務(wù)對(duì)象受到冷落，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤，不讓工作差錯(cuò)在中心發(fā)生，不讓違紀(jì)違法行為在中心發(fā)生，不讓黨和政府的形象受到影響，不讓群眾的利益受到損害。
3、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。服務(wù)對(duì)象到窗口辦事或通過(guò)電話、傳真等形式詢問(wèn)事由，被詢問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人必須做到熱情接待、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問(wèn)必答、首問(wèn)必果，屬本人業(yè)務(wù)范圍或能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的告知答復(fù)期限；對(duì)不屬首問(wèn)責(zé)任人所在部門、窗口職責(zé)范圍的，明確告知其承辦部門、窗口和承辦人。
4、實(shí)行一次性告知制。服務(wù)對(duì)象來(lái)辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，受理窗口工作人員一次性告知其所辦事項(xiàng)的全部手續(xù)、辦理要求和所需的法定文書(shū)材料。
5、實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)制。中心各窗口首席代表由所在單位充分授權(quán)，凡符合政策規(guī)定的.服務(wù)事項(xiàng)，一律在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，審批項(xiàng)目均在1—2個(gè)工作日內(nèi)完成，需幾個(gè)部門聯(lián)辦事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成，并提高即辦率。
6、實(shí)行“一站式便民服務(wù)”。凡進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一站式辦理，由入駐窗口統(tǒng)一受理申請(qǐng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)后統(tǒng)一送達(dá)。
7、堅(jiān)持秉公辦事。本中心各窗口單位辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)，除國(guó)家明文規(guī)定應(yīng)該繳納的有關(guān)費(fèi)用外，不向服務(wù)對(duì)象收取任何代辦費(fèi)用，在服務(wù)過(guò)程中，不推諉扯皮，不弄虛作假，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不損害服務(wù)對(duì)象和群眾利益。
8、對(duì)違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令當(dāng)事人寫出書(shū)面檢查、立即整改，并在接到投訴、舉報(bào)之日起2日內(nèi)，將受理結(jié)果告知投訴、舉報(bào)人；對(duì)造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，將報(bào)請(qǐng)地委、行署給予有關(guān)責(zé)任人和所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分。
為加強(qiáng)服務(wù)管理監(jiān)督，歡迎社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督，并對(duì)中心的服務(wù)工作提出寶貴意見(jiàn)或建議。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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