卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（精選14篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 1
為充分了解和掌握當(dāng)前卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和零售戶(hù)卷煙庫(kù)存現(xiàn)狀，進(jìn)一步掌握20xx年一季度卷煙銷(xiāo)售特點(diǎn)及不同規(guī)格卷煙需求，尤其是對(duì)不同規(guī)格省產(chǎn)煙銷(xiāo)售的需求，切實(shí)找準(zhǔn)對(duì)策，解決上半年卷煙銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題，更好地推動(dòng)20xx年全年“促銷(xiāo)量、提結(jié)構(gòu)、育新品”保持卷煙銷(xiāo)售健康發(fā)展。黨組班子于20xx年3月10日－30日對(duì)轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況整理如下：
一、 卷煙市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容
實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查了5個(gè)片區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)60戶(hù)卷煙銷(xiāo)售，庫(kù)存、盈利等情況，了解當(dāng)前旌德縣局卷煙銷(xiāo)售和黃山卷煙銷(xiāo)售的整體情況、黃山卷煙總體庫(kù)存情況、客戶(hù)庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)能力，節(jié)日卷煙供應(yīng)、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度及基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況，掌握和分析20xx年春節(jié)期間銷(xiāo)售狀況及消費(fèi)趨勢(shì)，為全面完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃出謀劃策。
二、 卷煙市場(chǎng)調(diào)研樣本基本情況
零售客戶(hù)樣本基本情況。此次卷煙市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)研共選取了60戶(hù)零售客戶(hù)進(jìn)行樣本調(diào)查，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取4戶(hù)，城區(qū)選20戶(hù)，從銷(xiāo)量看，節(jié)日銷(xiāo)售量在50-100條客戶(hù)10戶(hù)，101-500條客戶(hù)20戶(hù)，501-20xx條客戶(hù)20戶(hù)，20xx條以上客戶(hù)10戶(hù)，樣本客戶(hù)數(shù)突出一般型客戶(hù)和規(guī)模型客戶(hù)，覆蓋范圍較廣，涉及業(yè)態(tài)類(lèi)型多，從商場(chǎng)、超市、煙酒店、便利店、食雜店到其他類(lèi)共六種類(lèi)型。
三、 卷煙市場(chǎng)調(diào)研總體情況
(一) 省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)售情況
1、從上表卷煙銷(xiāo)售情況來(lái)看，旌德縣局省產(chǎn)品牌各規(guī)格卷煙銷(xiāo)售情況各有千秋，總體看省產(chǎn)一、二類(lèi)煙動(dòng)銷(xiāo)旺盛，三四類(lèi)煙動(dòng)銷(xiāo)較緩。從規(guī)格看，黃山金皖和黃山新皖區(qū)域銷(xiāo)售情況較好，上柜率及動(dòng)銷(xiāo)率高，而黃山中國(guó)風(fēng)、金醇和、嘉賓松及一品黃山動(dòng)銷(xiāo)低迷。與20xx年同期相比，兩節(jié)期間黃山品牌銷(xiāo)量無(wú)論從需求量來(lái)看，還是實(shí)際銷(xiāo)售量來(lái)看，均較去年同期顯現(xiàn)出下降趨勢(shì)。主要集中在三類(lèi)卷煙上，特別是黃山貴賓松、黃山金醇和黃山一品同比分別下降-21.20%、-47.40%和-38.90%。而在黃山一類(lèi)銷(xiāo)售上，盡管黃山新皖和黃山金皖銷(xiāo)售情況較兄弟單位較好，但與去年同期相比也有所下降，其中黃山新皖下降-4.70%，黃山金皖降幅為34.60%。而主要銷(xiāo)售增長(zhǎng)規(guī)格主要表現(xiàn)黃山(大紅方印)硬盒和黃山新品上，但所占比重較低，影響力不足。
2、省外暢銷(xiāo)煙投放的“放松”政策，也影響了黃山品牌銷(xiāo)售的提升，20xx年兩節(jié)省外煙銷(xiāo)售875箱，同比增長(zhǎng)1%；而這其中利群增長(zhǎng)65%，中華增15%，是唯一兩個(gè)增長(zhǎng)的品牌。而利群品牌的省產(chǎn)煙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洽好是黃山金皖和黃山新皖。當(dāng)然從宏觀(guān)層面看，省外煙暢銷(xiāo)煙的增長(zhǎng)減緩了20xx年節(jié)日銷(xiāo)售的下滑趨勢(shì)。
3、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，零售客戶(hù)普遍反映黃山系列卷煙的庫(kù)存過(guò)多，其中城關(guān)陳學(xué)林戶(hù)，黃山庫(kù)存高達(dá)1500余條，而節(jié)后社會(huì)庫(kù)存
量較大，各石礦、建筑工地及開(kāi)發(fā)區(qū)都未正式運(yùn)轉(zhuǎn)，所以卷煙吸食人員不多，動(dòng)銷(xiāo)不快，銷(xiāo)售壓力也較為明顯。而且從庫(kù)存所涵蓋客戶(hù)類(lèi)型看，規(guī)模型客戶(hù)庫(kù)存量大，節(jié)后訂購(gòu)卷煙欲望不強(qiáng)，而一般型中小客戶(hù)庫(kù)存較小，有訂購(gòu)需求，但因其銷(xiāo)售能力及資金壓力，所訂購(gòu)卷煙量占比較小。而且隨著省外暢銷(xiāo)煙投放比例的不斷增加，客戶(hù)訂購(gòu)省外暢銷(xiāo)售的需求也不斷弱化，在走訪(fǎng)時(shí)有部分中小戶(hù)節(jié)后不再訂購(gòu)省外暢銷(xiāo)煙。
�。ǘ┦袌�(chǎng)庫(kù)存情況
通過(guò)調(diào)研走訪(fǎng)，查看到零售客戶(hù)的主庫(kù)存卷煙主要集中在10元/包以下的規(guī)格�？偨Y(jié)客戶(hù)庫(kù)存有幾大特點(diǎn)：
1、大戶(hù)庫(kù)存大，小戶(hù)庫(kù)存小，中戶(hù)庫(kù)存一般；
2、省產(chǎn)煙庫(kù)存多，省外煙庫(kù)存少；從統(tǒng)計(jì)比重看約在58%：42%；
3、一、二類(lèi)煙庫(kù)存少、三四類(lèi)煙庫(kù)存多，五類(lèi)煙基本沒(méi)有：比重約為35%：65%；
4、城網(wǎng)庫(kù)存量大，農(nóng)網(wǎng)庫(kù)存量少，庫(kù)存比重約為55%：45%；
�。ㄈ┦袌�(chǎng)缺口卷煙情況；
1、市場(chǎng)反映較緊缺卷煙的焦點(diǎn)主要集中在軟中華、硬中華、軟陽(yáng)光利群及紅南京；
2、另有部分中小客戶(hù)反映由于資金不足，造成春節(jié)貨源未跟上銷(xiāo)售的節(jié)奏。；
3、城區(qū)市場(chǎng)有部分客戶(hù)反映單次黃山新皖限量，造成訂購(gòu)計(jì)劃無(wú)法正常完成并希望今后能加大單次投放量。
（四）調(diào)研情況分析
1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境情況分析：一是宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，眾所周知去年國(guó)家ＧＤＰ增長(zhǎng)率是近五年最低一年，僅為7.4%，和13年的'7.8%相比，數(shù)值上相差雖不大，但對(duì)煙草消費(fèi)的影響可能是最大的，從我們走訪(fǎng)調(diào)研情況看，80%的商戶(hù)反應(yīng)煙難賣(mài)，款難結(jié)，錢(qián)難掙。消費(fèi)者掙錢(qián)難，企業(yè)石礦款難收，而行政國(guó)企等單位受中央紀(jì)律規(guī)定，更是不敢亂消費(fèi)，所以直接影響到卷煙動(dòng)銷(xiāo)，特別是高檔卷煙和高檔酒水禮品的銷(xiāo)售受沖擊更大。二是外力驅(qū)動(dòng)影響力降低。前三年，我縣市場(chǎng)在高鐵、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、房產(chǎn)、礦業(yè)等眾多外力驅(qū)動(dòng)下，表現(xiàn)一直平穩(wěn)亦或超過(guò)預(yù)期，而現(xiàn)在隨著高鐵工程結(jié)束，20xx年7月1號(hào)高鐵將全面通車(chē)，所以現(xiàn)在高鐵工程已到清尾階段，工程拉動(dòng)消費(fèi)的影響力已降到最低。而經(jīng)濟(jì)園經(jīng)過(guò)近五年的建設(shè)，建成基本建成，未建成的也難建成，而且由于招商的不利，基本成了一個(gè)空?qǐng)@。而房產(chǎn)受大環(huán)境的影響，有些樓盤(pán)去年10月份至今年2月低成交量為零，幾個(gè)較大的樓盤(pán)工地也是半開(kāi)工狀態(tài)。
2、客戶(hù)盈利情況分析：通過(guò)本些走訪(fǎng)調(diào)研，客戶(hù)普遍反映毛利率較去年下降，特別是大中客戶(hù)下降幅度較大，而小客戶(hù)反映毛利增大。其主要原因一是卷煙量的不斷增大與吸煙率的下降，商煙為了完成任務(wù)，勢(shì)必鼓勵(lì)客戶(hù)訂貨，市場(chǎng)貨源充足，客戶(hù)為了降低庫(kù)存，節(jié)約成本，勢(shì)必低價(jià)傾銷(xiāo)，從而造成了這一矛盾現(xiàn)象的產(chǎn)生。二是緊俏貨源越來(lái)越不緊俏和天價(jià)煙的限價(jià)銷(xiāo)售。近幾年區(qū)域緊俏貨源的規(guī)格和品種越來(lái)越少，客戶(hù)對(duì)緊俏貨源的需求也越來(lái)越淡，
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2
通過(guò)這幾天的走訪(fǎng)，我深有感觸 ！
一、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的落后，嚴(yán)重制約著卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升。
沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農(nóng)村市場(chǎng)，吸食者可以說(shuō)沒(méi)有品牌意識(shí)，卷煙價(jià)格是其選擇的決定因素。在農(nóng)村市場(chǎng)，銷(xiāo)量較好的品牌就是價(jià)格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費(fèi)水平較低的市場(chǎng)，價(jià)格是決定消費(fèi)者選擇決定因素。不管你說(shuō)得多好，老百姓手中沒(méi)錢(qián)這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這種情況決定了購(gòu)買(mǎi)力低下，在短時(shí)間內(nèi)也沒(méi)法改變。關(guān)于拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)這一問(wèn)題，我認(rèn)為，農(nóng)村市場(chǎng)不是主力軍，農(nóng)村市場(chǎng)潛力很小或者說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有潛力�，F(xiàn)在如果只單純強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村這塊市場(chǎng)就會(huì)受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會(huì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這一點(diǎn)，也是值得我們考慮的。
二、城區(qū)市場(chǎng)，中高檔煙的消費(fèi)可以。低檔卷煙有需求但不是必需！
城區(qū)居民收入水平相對(duì)較高，對(duì)中檔煙的需求量較大！對(duì)拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門(mén)銷(xiāo)售情況很好。高檔煙銷(xiāo)量較好的應(yīng)屬沂蒙山精品哈德門(mén)銷(xiāo)量較差�？傮w來(lái)說(shuō)，將軍集團(tuán)的卷煙銷(xiāo)量好于頤中集團(tuán)的卷煙。這說(shuō)明人們對(duì)品牌的選擇，與人們的吸食習(xí)慣有很大的關(guān)系，一般情況下，不會(huì)變化。
針對(duì)這塊市場(chǎng)，我們要堅(jiān)決切斷低檔卷煙的供應(yīng)，雖然以前也是這樣要求，但沒(méi)有做到實(shí)處。城區(qū)市場(chǎng)雖然對(duì)低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費(fèi)水平相對(duì)較高，這樣一來(lái)，如果市場(chǎng)上沒(méi)有低檔卷煙，人們有實(shí)力購(gòu)買(mǎi)中檔煙，價(jià)位主要在20元/條—40元/條。城區(qū)市場(chǎng)應(yīng)成為拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主力軍。
三、卷煙市場(chǎng)有待于進(jìn)一步的規(guī)范。
規(guī)范是任何事物進(jìn)步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會(huì)有后勁。當(dāng)前的卷煙銷(xiāo)售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場(chǎng)，個(gè)人行為的讓利，不同市場(chǎng)間的相互滲透等等，這樣一來(lái)，不僅自己的市場(chǎng)沒(méi)有管理好，而且也攪亂了別人的市場(chǎng)，更為嚴(yán)重的是打亂了整個(gè)公司的計(jì)劃，影響了整個(gè)費(fèi)縣市場(chǎng)。因此，我們不應(yīng)只看自己的市場(chǎng)，也不要只看個(gè)人的利益，應(yīng)該樹(shù)立全局意識(shí)！大戶(hù)批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視，有時(shí)，公司低檔卷煙都沒(méi)有，可是一些大的批發(fā)部卻有，他們加價(jià)批發(fā)，這不僅影響了小的經(jīng)銷(xiāo)商的利益，也影響了市場(chǎng)的規(guī)范。這樣看來(lái)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，要先規(guī)范我們的意識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的'整體素質(zhì)。
四、關(guān)于貨源問(wèn)題。
從當(dāng)前的形勢(shì)看，低檔卷煙將越來(lái)越少，而我們的現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)方式，很多情況下，還是以低檔卷煙為誘餌，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)不要中高檔卷煙，我們的營(yíng)銷(xiāo)員就以低檔煙味擋箭牌，以此為誘餌，吸引經(jīng)銷(xiāo)商。這種情況在低檔貨源還有的情況下可以，如果以后低檔卷煙貨源更為困難時(shí)，我們?cè)趺崔k呢？所以，從現(xiàn)在，我們就應(yīng)該積極宣傳，生產(chǎn)低檔卷煙，煙廠(chǎng)賠錢(qián)，以后會(huì)越來(lái)越少，15元/條的卷煙有可能斷貨，20元/條的卷煙有可能就是最便宜的，到時(shí)候肯定還是比較的緊缺，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商多購(gòu)進(jìn)20元/條左右的卷煙。同時(shí)，向銷(xiāo)售商說(shuō)明，臨近年關(guān)，打工者陸續(xù)返鄉(xiāng)，銷(xiāo)量必將增加，卷煙銷(xiāo)售不僅僅是低檔煙，人們手中有錢(qián)了，肯定會(huì)提高檔次。宗旨。鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商增加購(gòu)貨量。
通過(guò)這幾天的走訪(fǎng)得知，喜慶大雞雖然價(jià)格較低，但人們并不認(rèn)同，銷(xiāo)售情況很差。經(jīng)銷(xiāo)商反映，該品牌香煙口味不好，吸食后有惡心的感覺(jué)。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員解釋說(shuō)。該品牌即為以前的琥珀時(shí)，人們不認(rèn)同，說(shuō)不如以前的琥珀好，普遍認(rèn)為，喜慶大雞就是以前的花大雞。所以，我們是否要建議廠(chǎng)家改進(jìn)配方？
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 3
一、打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)既要治標(biāo)又要治本
當(dāng)前卷煙打假破網(wǎng)工作存在的主要問(wèn)題不外乎以下幾點(diǎn)：
(一)售假分子的交通工具較先進(jìn)、隱蔽。銷(xiāo)售假煙的方式越來(lái)越狡猾。在查處的幾起利用物流、箱式貨車(chē)、長(zhǎng)途客車(chē)運(yùn)輸假煙案件中，多是見(jiàn)物不見(jiàn)人，很難找到當(dāng)事人及其上下線(xiàn)人員，物流中心、客車(chē)起到一個(gè)托運(yùn)的作用，并非明知，使執(zhí)法人員無(wú)法處罰。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)保密，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格落實(shí)保密制度，切實(shí)保障舉報(bào)人人身安全，經(jīng)查證屬實(shí)者，及時(shí)兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。是多部門(mén)信息共享。即利用聯(lián)合打假機(jī)制，建立起信息互享平臺(tái)，定期研究通報(bào)。有了情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，我們才能在一些重特大案件上有所突破。
�。ㄈ┙㈤L(zhǎng)效機(jī)制，把破網(wǎng)工作納入政府行為是卷煙打假破網(wǎng)工作的堅(jiān)實(shí)后盾。卷煙打假不能看做是煙草部門(mén)一家的事情，而是政府行政行為，加強(qiáng)與政府部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制。由政府牽頭，成立聯(lián)合打假工作組。定期召開(kāi)多部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，成立相關(guān)組織，分工協(xié)調(diào)，明確打假工作重點(diǎn)，確保打假破網(wǎng)工作階段性進(jìn)展。
�。ㄋ模┘哟笫袌�(chǎng)日常監(jiān)管，斬?cái)嗉倜熬頍煹牧魍ㄇ朗蔷頍煷蚣倨凭W(wǎng)工作的必然要求。抓好卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需持之以恒，是加強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)、保護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益的必然方法，也是提高企業(yè)效益的根本所在。
二、有的放矢，確保卷煙打假有力推進(jìn)。
1.是加強(qiáng)聯(lián)合，提供執(zhí)法保障。積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，定期召開(kāi)卷煙打假破網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，總結(jié)以往卷煙打假破網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，深入分析當(dāng)前卷煙打假面臨的新形勢(shì)，協(xié)商解決在聯(lián)合執(zhí)法中存在的問(wèn)題，并切實(shí)加強(qiáng)“兩高”司法解釋的貫徹實(shí)施，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法犯罪行為。
2.是加強(qiáng)路查，狠抓非法運(yùn)輸。堅(jiān)持道路交通稽查工作不放松，重點(diǎn)在轄區(qū)治安檢查站配合公安部門(mén)查堵、打擊非法運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步遏制利用貨運(yùn)、客運(yùn)等非法販運(yùn)卷煙行為。
3.是加強(qiáng)摸排，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫監(jiān)管。聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展對(duì)轄區(qū)主要廠(chǎng)礦企業(yè)的摸底排查，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒私庹莆掌湔写脽煹膩?lái)源渠道，并加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通交流，仔細(xì)排查出非法進(jìn)煙現(xiàn)象，切斷轄區(qū)廠(chǎng)礦企業(yè)非法招待用煙的進(jìn)貨渠道。同時(shí)，加大對(duì)廢棄廠(chǎng)礦企業(yè)、學(xué)校及大型養(yǎng)殖場(chǎng)所的檢查力度，有效杜絕一切制假、藏假違法行為的發(fā)生。
4.是加強(qiáng)巡控，拓寬打擊領(lǐng)域。加大城區(qū)商業(yè)街、貿(mào)易市場(chǎng)等場(chǎng)所的.巡邏和監(jiān)控力度，重點(diǎn)加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，著力打擊非法經(jīng)營(yíng)卷煙、利用網(wǎng)絡(luò)、郵政速遞方式等非法銷(xiāo)售及運(yùn)輸卷煙行為，不斷健全完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步拓寬卷煙打假領(lǐng)域，提高工作成效。
三、做好假煙打假破網(wǎng)工作需要把握幾個(gè)要點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、上級(jí)支持是做好卷煙打假工作的重要?jiǎng)恿�。卷煙打假工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視和上級(jí)的支持。
2、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好卷煙打假工作的前提。只有下大決心，花大力氣，稽查聯(lián)動(dòng)上下一起抓，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，真正加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)接著一環(huán)的認(rèn)真去抓，才能真正出成效、見(jiàn)成效。
3、突出重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)案件是做好卷煙打假工作的關(guān)鍵。只有找準(zhǔn)卷煙打假的工作重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)案件上狠下功夫，把有價(jià)值的線(xiàn)索做大，把有價(jià)值的小案件經(jīng)營(yíng)成大網(wǎng)絡(luò)案，才能真正擊中假煙案件的軟肋，才能在卷煙打假工作上奪取實(shí)質(zhì)性的突破。
4、聯(lián)合辦案、共同突破是做好卷煙打假工作的有效方法。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 4
為了切實(shí)搞好對(duì)卷煙市場(chǎng)的服務(wù)，真實(shí)了解本縣轄區(qū)的基本情況，真正聽(tīng)到協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)煙草部門(mén)和協(xié)會(huì)工作的不同意見(jiàn)和建議，xxxxx縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì)本著調(diào)研服務(wù)的角度，于7月11日-7月30日對(duì)本縣卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了一次綜合座談?wù){(diào)研。此次調(diào)研，采取與卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)當(dāng)面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶(hù)與350多名協(xié)會(huì)會(huì)員代表進(jìn)行了認(rèn)真的座談?wù){(diào)研走訪(fǎng)。
從這次的座談情況來(lái)看，與會(huì)代表一致反映協(xié)會(huì)組織在經(jīng)營(yíng)中真正發(fā)揮了積極作用；卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作有新的起色，市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格維護(hù)較好，卷煙經(jīng)營(yíng)盈利水平不斷提高，會(huì)員們實(shí)實(shí)在在賺到了錢(qián)。但從調(diào)研掌握的情況客觀(guān)分析，xxx卷煙市場(chǎng)確實(shí)還存在一些值得重視和解決的問(wèn)題。
一、xxx卷煙市場(chǎng)的概況
xxx縣位于xx省北部邊陲，xx市西境，集雨面積1612平方公里，轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè)，總?cè)丝?1.6萬(wàn)，其中農(nóng)村人口61.5萬(wàn)。20xx年末全縣農(nóng)村居民人均純收入2633元，其中，農(nóng)民可支配收入2572元，人均消費(fèi)總支出2239元。據(jù)xxx統(tǒng)計(jì)局20xx年抽樣調(diào)查，全縣農(nóng)村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支，按20xx年末統(tǒng)計(jì)人口推算，全縣年卷煙需求為2.3萬(wàn)箱，其中農(nóng)村為1.7萬(wàn)箱（未剔除外出打工人員）。
20xx年xxx共銷(xiāo)售卷煙112835件，同比增加14370件，+14.59%，實(shí)現(xiàn)毛利3696萬(wàn)元，同比增加788萬(wàn)元，+27.1%。20xx年1-6月共銷(xiāo)售卷煙60099件，同比增加7060件，+13.31%，實(shí)現(xiàn)毛利2192萬(wàn)元，同比增加428萬(wàn)元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，實(shí)際在網(wǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)3054戶(hù)，其中三星客戶(hù)171戶(hù)，二星343戶(hù)，一星488戶(hù)，星級(jí)客戶(hù)共計(jì)1002戶(hù)，占32.81%，a類(lèi)戶(hù)1958戶(hù)，占64.11%，b類(lèi)戶(hù)94戶(hù)，占3.08%。
二、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題
一是貨源緊張的問(wèn)題。
xxx農(nóng)村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在嘴相思鳥(niǎo)、蓋相思鳥(niǎo)、蓋白沙和嘴白沙等牌號(hào)，省外煙主要是蓋雙葉、甲軟紅河、軟羊城等低檔煙。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該縣農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用白沙煙的習(xí)慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷(xiāo)的蓋白、嘴白、嘴鳥(niǎo)及以下價(jià)位卷煙嚴(yán)重短缺，零售價(jià)在2元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷煙，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天供給這個(gè)牌號(hào)，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號(hào)，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣坏貌桓某槠渌放频木頍�。在農(nóng)村特別是零售價(jià)在1.5元/包以下的低檔煙零售戶(hù)普遍反映緊張，95%以上的農(nóng)村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費(fèi)者意見(jiàn)都很大。貨源緊張的情形下，邊界區(qū)域市場(chǎng)由于毗鄰?fù)馐∈�、縣，近來(lái)導(dǎo)致湖北產(chǎn)的“紅金龍”、“襄陽(yáng)”等中低檔煙大量流入。如梅田、勝峰時(shí)就出現(xiàn)了這種嚴(yán)重現(xiàn)象。團(tuán)洲蘆葦場(chǎng)每年都有六千多人的外來(lái)打工者，尤其是七、八、九月常駐不走，他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)戶(hù)呼聲較高。許多客戶(hù)普遍認(rèn)為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分會(huì)員都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁沒(méi)錢(qián)，最傷感，最傷腦筋的是有事沒(méi)有煙。
二是合理布局的問(wèn)題。
農(nóng)村卷煙零售戶(hù)數(shù)量大，辦證較多，但網(wǎng)絡(luò)戶(hù)布局不盡合理。走訪(fǎng)調(diào)查中，一些達(dá)到一定規(guī)模，符合條件的經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求辦證，并且辦證的愿望較為強(qiáng)烈。從辦證情況來(lái)看，鎮(zhèn)鄉(xiāng)之間網(wǎng)絡(luò)戶(hù)布局極不平衡。像萬(wàn)庾、景港、新河、操軍這樣較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)證都在120個(gè)以上，而象新建、梅田、治河渡這樣的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)地方還不到50個(gè)證，很顯然有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)覆蓋率還很低，經(jīng)營(yíng)戶(hù)從非法渠道進(jìn)貨和經(jīng)銷(xiāo)假煙現(xiàn)象仍然存在。
三是貨源分配的問(wèn)題。
較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中對(duì)有效貨源核定的訂貨基數(shù)較低，可常常訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理，客戶(hù)意見(jiàn)大。還有客戶(hù)反映煙草部門(mén)對(duì)貨源安排、品種投放不合理，城關(guān)有的客戶(hù)每周訪(fǎng)銷(xiāo)3次，農(nóng)村每周訪(fǎng)銷(xiāo)1次的占很大比例，經(jīng)常有鄉(xiāng)村的經(jīng)營(yíng)戶(hù)到城關(guān)拿黑市煙。團(tuán)洲鄉(xiāng)的團(tuán)勝村楊鑫麗客戶(hù)反映：他現(xiàn)在與市局的送貨員的`關(guān)系很融洽，經(jīng)常隨他們上路入戶(hù)收購(gòu)相思鳥(niǎo)，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、萬(wàn)庾許多公路沿線(xiàn)的會(huì)員代表反映，高檔煙也好銷(xiāo)，但芙蓉王、極品芙蓉王簡(jiǎn)直是一根都沒(méi)有，提出哪怕一個(gè)月搞一條的指標(biāo)給他們銷(xiāo)也行。目前，緊俏貨源獎(jiǎng)勵(lì)和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結(jié)算戶(hù)，但洪山頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會(huì)代表強(qiáng)烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)，要求煙草部門(mén)訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到實(shí)際的難處。
四是指定代送不夠規(guī)范的問(wèn)題。
大部分指定代送戶(hù)是帶南雜批發(fā)的大戶(hù)，這些大戶(hù)獲得代送卷煙的資格，加上自己本身是卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，更有利于以零帶批、低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、代送南雜和控制小戶(hù)。突出的問(wèn)題是個(gè)別代送戶(hù)請(qǐng)被代送戶(hù)多訂貨，往往送出去的貨加價(jià)后又運(yùn)回來(lái)了，這樣往往被代送戶(hù)也就不會(huì)有什么意見(jiàn)，有的原本就是代送戶(hù)幫辦的煙草證，銷(xiāo)售能力有限。還有為數(shù)不少的委托收貨戶(hù)和約定取貨亦存在類(lèi)似現(xiàn)象。從而造成大戶(hù)控制了較多的貨源，小戶(hù)意見(jiàn)大。有些被代送戶(hù)的門(mén)面、規(guī)模、數(shù)量都比較大，分配的貨源根本不夠賣(mài)，要求提高星級(jí)，增加訪(fǎng)銷(xiāo)批次，這樣的情況各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有反映。
五是信息溝通的問(wèn)題。
客戶(hù)大都反映客服人員對(duì)新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)不準(zhǔn)確，客戶(hù)根本難以把握。有的卷煙牌號(hào)銷(xiāo)售剛看好卻斷檔，導(dǎo)致客戶(hù)促銷(xiāo)積極性難以發(fā)揮�，F(xiàn)在省產(chǎn)煙緊張難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，調(diào)配一些省外煙供給補(bǔ)充確實(shí)有必要，省外煙市場(chǎng)培育關(guān)鍵是要得到零售戶(hù)和消費(fèi)者接受、理解和支持。實(shí)際運(yùn)作中，往往是煙草部門(mén)調(diào)進(jìn)為數(shù)不多的某種品牌卷煙，客戶(hù)努力推介促銷(xiāo)，銷(xiāo)路打開(kāi)了，關(guān)鍵時(shí)該貨源卻斷檔了，如“五牛”、“紅三環(huán)”等就是很好的例子�？梢�(jiàn)搭建信息溝通平臺(tái)，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護(hù)融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。
三、思考與建議。
一是認(rèn)真做好合理定量工作。
按照不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域和誠(chéng)信等級(jí)細(xì)分客戶(hù)，依據(jù)客戶(hù)實(shí)際銷(xiāo)售能力定量供貨，達(dá)到控制大戶(hù)、培育適度規(guī)模的零售戶(hù)的目的，實(shí)現(xiàn)以行政手段為主的限量供應(yīng)向以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的合理定量轉(zhuǎn)變，使貨源供應(yīng)與客戶(hù)真正的銷(xiāo)售能力協(xié)調(diào)一致。切實(shí)做好零售戶(hù)的動(dòng)態(tài)升級(jí)管理。目前，卷煙零售戶(hù)的貨源數(shù)量與其誠(chéng)信等級(jí)密切聯(lián)系的，可以考慮對(duì)城鄉(xiāng)中小型零售戶(hù)，特別是那些不以卷煙帶動(dòng)南雜批發(fā)的對(duì)象，予以適當(dāng)提高等級(jí)供貨；對(duì)那些多次反映等級(jí)低、貨源少而無(wú)不良記錄的零售戶(hù)，進(jìn)行等級(jí)的重新定位，或者及時(shí)予以動(dòng)態(tài)升級(jí)。
二是優(yōu)化合理布局。
對(duì)全縣的網(wǎng)絡(luò)戶(hù)進(jìn)行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶(hù)，對(duì)片區(qū)的入網(wǎng)客戶(hù)進(jìn)行地毯式清理，對(duì)月銷(xiāo)量30條以下的戶(hù)子；被代送戶(hù)、委托收貨、約定取貨戶(hù)；一戶(hù)多證、手機(jī)訂貨戶(hù)這些對(duì)象中不符合條件的清除出網(wǎng)；對(duì)許可證到期的嚴(yán)格年審，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦理新證，全面推行責(zé)任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對(duì)全縣辦證戶(hù)實(shí)施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
三是進(jìn)一步做好卷煙指定代送的基礎(chǔ)工作和規(guī)范管理。
切實(shí)建立監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)指定代送工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。嚴(yán)格實(shí)施三線(xiàn)會(huì)商制度，堅(jiān)持做好日�？己�。
四是抓緊做好商品陳列。
重點(diǎn)做好城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場(chǎng)、公路沿線(xiàn)的客戶(hù)的商品陳列，對(duì)于難度較大的客戶(hù)，為其幫助設(shè)計(jì)、制作卷煙品牌展示板。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動(dòng)改觀(guān)整個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和市場(chǎng)管理水平。
五是建立信息溝通渠道。
對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設(shè)立客服熱線(xiàn)電話(huà)，辦好內(nèi)刊《客戶(hù)之友》，構(gòu)筑信息溝通平臺(tái)，切實(shí)加大宣傳力度，及時(shí)傳遞訪(fǎng)銷(xiāo)貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶(hù)之間的橋梁和紐帶。讓零售戶(hù)話(huà)有地方說(shuō)，遇到問(wèn)題有地方反映，困難能及時(shí)解決。
六是加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管。
專(zhuān)賣(mài)部門(mén)進(jìn)一步加大對(duì)釘子戶(hù)的打擊力度。重點(diǎn)整治賣(mài)假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實(shí)現(xiàn)由管理型向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識(shí)到卷煙打假打私打非工作具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標(biāo)，通過(guò)解決階段性的突出問(wèn)題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 5
為深入細(xì)致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷(xiāo)售情況，掌握節(jié)后商戶(hù)卷煙銷(xiāo)售和庫(kù)存現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，找準(zhǔn)對(duì)策，確保全縣卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對(duì)性的，對(duì)卷煙進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研內(nèi)容包括：零售客戶(hù)對(duì)煙草公司供應(yīng)卷煙品種、供應(yīng)數(shù)量、貨源分配策略、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)是否滿(mǎn)意，重點(diǎn)骨干品牌銷(xiāo)售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、客戶(hù)盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無(wú)搭配銷(xiāo)售情況和賣(mài)大戶(hù)情況等，廣泛征求零售客戶(hù)意見(jiàn)及建議�，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)研基本情況
（一）、調(diào)研對(duì)象與方法
本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，我們有針對(duì)性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村三個(gè)不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力的地方進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研過(guò)程中通過(guò)查看商戶(hù)品牌上柜、卷煙訂購(gòu)和庫(kù)存情況的同時(shí)，還向商戶(hù)詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)別品牌的銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)治理情況等，從而通過(guò)實(shí)地拜訪(fǎng)和詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與差距，找準(zhǔn)對(duì)策與措施。
�。ǘ�、調(diào)研節(jié)日期間卷煙銷(xiāo)售
在市場(chǎng)調(diào)研中，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、濮城油區(qū)、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同的門(mén)市，進(jìn)行了庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，
縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟(jì)水平較高，主銷(xiāo)中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費(fèi)者較多，主銷(xiāo)中低檔卷煙。調(diào)查中，商戶(hù)普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷(xiāo)售、凈增利潤(rùn)都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)最多，黃金葉百元品牌與一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量大增。
二、調(diào)研分析
�。ㄒ唬�、本地卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)與問(wèn)題
通過(guò)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷(xiāo)售存在以下特點(diǎn)：
1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷(xiāo)售品種。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上看，市場(chǎng)上銷(xiāo)量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀(jì)）和紅塔山（軟經(jīng)典）。
2、卷煙銷(xiāo)量和消費(fèi)檔次上升明顯
今年1月份銷(xiāo)量與消費(fèi)結(jié)構(gòu)比去年同期有明顯增長(zhǎng)。
其中黃金葉百元品牌系列銷(xiāo)售528箱，占銷(xiāo)量的16.38%，省內(nèi)一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售46.8箱，占全部一二類(lèi)煙的5.2%。
3、零售客戶(hù)庫(kù)存更加合理，零售客戶(hù)節(jié)日備貨更理性。 在調(diào)查中，一些大的超市由于有大量的流動(dòng)資金，在節(jié)前分別對(duì)不同品牌的暢銷(xiāo)煙進(jìn)行訂購(gòu)，保證自己在春節(jié)期間的正常銷(xiāo)售，在春節(jié)過(guò)后仍有少量庫(kù)存用以日常經(jīng)營(yíng)。但據(jù)一些小門(mén)市反映，自己在節(jié)前只訂購(gòu)了適量的暢銷(xiāo)煙，節(jié)前所擁有庫(kù)存只稍微比平時(shí)多一些，并且大多仍集中在價(jià)格較低的品種上，經(jīng)過(guò)春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶(hù)門(mén)市庫(kù)存都所剩無(wú)幾，甚至沒(méi)有庫(kù)存。
4、春節(jié)卷煙消費(fèi)檔次提高。
調(diào)查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費(fèi)呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)較往年上移，往年農(nóng)村過(guò)年以吸食單盒零售價(jià)格為五元錢(qián)的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價(jià)為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費(fèi)者，其春節(jié)消費(fèi)上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來(lái)看，高端煙消費(fèi)者出現(xiàn)了“追新求異”的特點(diǎn)。平常在市場(chǎng)上銷(xiāo)售量不是很大的卷煙都有人到處打聽(tīng)求購(gòu)。
通過(guò)本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了可不少問(wèn)題，具體如下：
1、春節(jié)過(guò)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些小的門(mén)市和農(nóng)村大多小客戶(hù)庫(kù)存量不足。春節(jié)期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費(fèi)者購(gòu)煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節(jié)前的黃金旺季不失時(shí)機(jī)的進(jìn)行多種商品促銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)形中增加了卷
煙的'購(gòu)買(mǎi)頻率，再加上一些超市推出本店的購(gòu)物券，直接影響到一些小戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售，為此在節(jié)前部分客戶(hù)訂購(gòu)卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過(guò)后直接導(dǎo)致庫(kù)存量不足。
2、一些地區(qū)客戶(hù)門(mén)店冷清，卷煙銷(xiāo)量不佳。節(jié)后大量務(wù)工人員開(kāi)始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導(dǎo)致卷煙銷(xiāo)售量下降。
3、部分暢銷(xiāo)卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對(duì)黃金葉百元品牌和大金圓系列進(jìn)行了強(qiáng)力的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，使這兩類(lèi)卷煙的市場(chǎng)認(rèn)可度提高，再加上年前有意識(shí)的引導(dǎo)消費(fèi)，所以過(guò)年期間銷(xiāo)量大增，致使斷貨。
三、客戶(hù)反映市場(chǎng)存在的問(wèn)題
一是貨源緊張的問(wèn)題。作為農(nóng)業(yè)大縣，絕大多數(shù)的消費(fèi)者在農(nóng)村，相對(duì)于城區(qū)收入穩(wěn)定的市民來(lái)說(shuō)，收入較低、負(fù)擔(dān)較重。轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號(hào)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習(xí)慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿(mǎn)足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷(xiāo)售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷(xiāo)的零售價(jià)在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天供給這個(gè)牌號(hào)，過(guò)
幾天又供給另一個(gè)牌號(hào)，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣坏貌桓某槠渌放频木頍煛Ｔ谵r(nóng)村，特別是零售價(jià)在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶(hù)普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)和低收入者或老年消費(fèi)者意見(jiàn)都很大。
二是貨源分配的問(wèn)題。較多客戶(hù)反映，訪(fǎng)銷(xiāo)中每日的貨源情況不一，但商戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)的時(shí)間與順序不同，同類(lèi)別客戶(hù)分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎(jiǎng)勵(lì)和訪(fǎng)銷(xiāo)往往優(yōu)先電子結(jié)算戶(hù)，但有的客戶(hù)強(qiáng)烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒(méi)有指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)，只有跑很遠(yuǎn)的路去在銀行交款，希望煙草部門(mén)在訪(fǎng)銷(xiāo)中考慮到他們的實(shí)際難處。
三是信息溝通的問(wèn)題�？蛻�(hù)大都反映客服人員對(duì)新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)，客戶(hù)難以把握。有的卷煙牌號(hào)銷(xiāo)售剛看好卻斷檔，導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售積極性難以發(fā)揮。目前。通過(guò)品牌整合，黃金葉系列卷煙銷(xiāo)售壓力較大，對(duì)其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶(hù)和消費(fèi)者接受、理解和支持。實(shí)際運(yùn)作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶(hù)交流不夠，信息送達(dá)不及時(shí)，工作方式不夠創(chuàng)新，可見(jiàn)搭建信息溝通平臺(tái)，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護(hù)融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 6
為全面了解卷煙社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格情況、品牌動(dòng)銷(xiāo)情況，及時(shí)把握卷煙消費(fèi)需求及變化，為營(yíng)銷(xiāo)決策和市場(chǎng)調(diào)控提供參考依據(jù)。安城縣局根據(jù)市營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的《卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作方案》結(jié)合安城市場(chǎng)實(shí)際情況制定《安城縣局（分公司）卷煙市場(chǎng)調(diào)查工作方案》。調(diào)查組共分為五個(gè)小組，按照相關(guān)要求，統(tǒng)籌安排，分工明確，加強(qiáng)協(xié)作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)全縣277名卷煙零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查。
此次調(diào)查,重點(diǎn)突出調(diào)查問(wèn)卷、卷煙庫(kù)存、價(jià)格走勢(shì)等內(nèi)容，采取座談填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷及實(shí)物盤(pán)庫(kù)的形式,277名客戶(hù)涉及全縣大部門(mén)區(qū)域，從客戶(hù)組合來(lái)看，覆蓋率達(dá)到90%，最高為30檔，最低為1檔。從客戶(hù)業(yè)態(tài)來(lái)看，主要集中在食雜店，其他類(lèi)、便利店、超市、煙酒店五大業(yè)態(tài)，沒(méi)有商場(chǎng)與娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模與市場(chǎng)類(lèi)型來(lái)看，達(dá)到了覆蓋城鄉(xiāng)與大中小戶(hù)，具有較強(qiáng)的代表性。
一、市場(chǎng)需求情況。
從本次調(diào)查的情況來(lái)分析，卷煙銷(xiāo)售的主力軍核心客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，在春節(jié)期間的卷煙庫(kù)存消化情況較好，其中銷(xiāo)售較多的是南京（硬紅）、南京（硬金砂）、南京（軟五星紅彬樹(shù)）、中華（軟紅）、中華（硬紅）等品牌卷煙。而其他四、五類(lèi)卷煙消化較慢。在春節(jié)后的訂貨過(guò)程中，由于節(jié)后消費(fèi)者手中存有余煙，再加上外出打工人較多，生意較為清淡，1所以這兩類(lèi)客戶(hù)只愿訂緊俏煙，其他順?shù)N卷煙不愿再多訂�？蛻�(hù)反映，春節(jié)期間主要以消化中高檔卷煙為主，春節(jié)后。
四、五類(lèi)開(kāi)始逐漸動(dòng)銷(xiāo)，但速度較慢。
在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，普通客戶(hù)和小規(guī)�？蛻�(hù)雖然庫(kù)存量不大，但庫(kù)存大都集中在南京（硬金砂）、南京（硬紅）等緊俏品牌，并且數(shù)量相對(duì)充足。春節(jié)后，這兩類(lèi)客戶(hù)的訂貨意愿不強(qiáng)，結(jié)合調(diào)查情況分析，主要是生意清淡和緊俏煙充足兩個(gè)因素所致，導(dǎo)致訂貨意愿不強(qiáng)，有不少客戶(hù)在客戶(hù)經(jīng)理的多次動(dòng)員下，都不愿訂煙。
從價(jià)位段需求變化來(lái)看。五類(lèi)煙需求明顯下降，基本無(wú)人問(wèn)津，這其中紅金龍、雄獅(硬紅)走勢(shì)較差。隨著消費(fèi)水平的不斷發(fā)展，三、四類(lèi)煙已不作為農(nóng)村做事首選，已經(jīng)提升到小蘇煙、特長(zhǎng)梅，紅南京用量都在下降。目前市場(chǎng)短缺的規(guī)格主要是小蘇煙、淡黃梅、前門(mén)幾個(gè)牌號(hào)。
二、市場(chǎng)價(jià)格情況
1、從卷煙市場(chǎng)的整條流通價(jià)格來(lái)看，我們對(duì)調(diào)查的品種進(jìn)行了分類(lèi)比對(duì)，主要分為緊俏品牌、順?shù)N品牌。從緊俏品牌來(lái)看，主要表現(xiàn)在硬中華、小蘇煙、特長(zhǎng)梅、紅南京等品牌，流通價(jià)格分別在395-415元/條左右、190-200元/條左右、135-142元/條左右、105-110元/條左右，同比價(jià)格有所下滑，零售價(jià)格都未能執(zhí)行到位。目前市場(chǎng)上唯一價(jià)格較好的是前門(mén)煙，流通價(jià)在34-45元/條左右，主要原因是長(zhǎng)期沒(méi)
2、有投放市場(chǎng)。順?shù)N品牌的整條流通價(jià)格也執(zhí)行不到位，如大蘇煙425-450元/條左右，紫一品梅276-290元/條左右，淡黃一品梅29-31元/條左右，有的市場(chǎng)甚至出現(xiàn)低于批發(fā)價(jià)現(xiàn)象，主要是受周邊市場(chǎng)影響以及一些個(gè)別大戶(hù)的傾銷(xiāo)行為。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析來(lái)看，大多數(shù)核心客戶(hù)的毛利率3%至5%左右，重點(diǎn)客戶(hù)和普通客戶(hù)在4%至7%左右，少數(shù)集體單位或小客戶(hù)，他們的卷煙全按零售價(jià)銷(xiāo)售，毛利率達(dá)到10%。調(diào)查反映，客戶(hù)利潤(rùn)明顯降低，盈利水平明顯下降。
三、社會(huì)庫(kù)存情況。
卷煙社會(huì)庫(kù)存量參差不齊，因地理區(qū)域、經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)營(yíng)能力、客戶(hù)類(lèi)別等因素導(dǎo)致差距較為明顯。從調(diào)查情況來(lái)看，從不同類(lèi)別的客戶(hù)來(lái)看,27檔到30檔客戶(hù)庫(kù)存較大，大多數(shù)在1000-1800條左右。中小戶(hù)庫(kù)存較為適中,在50-200條左右。從不同價(jià)位段來(lái)看，卷煙庫(kù)存主要集中在2元到7元的卷煙,五類(lèi)煙主要集中在雄師與紅金龍，還有以前歷史庫(kù)存品牌，紅三環(huán)，散花、大豐收等品牌。從不同品牌來(lái)看,緊俏品牌庫(kù)存一改往年，均不同程度有存量，最多的表現(xiàn)為紅南京，特長(zhǎng)梅，軟中華、小蘇煙。
我們通過(guò)庫(kù)存調(diào)查表，對(duì)各類(lèi)煙的庫(kù)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體情況如下：
一類(lèi)煙，在本次調(diào)查中客戶(hù)普遍反映，高價(jià)位卷煙銷(xiāo)售情況較差，南京（九五）、黃鶴樓（1916）等高價(jià)位卷煙賣(mài)不動(dòng)，不少客戶(hù)預(yù)感形勢(shì)不好，目前高價(jià)位卷煙庫(kù)存不多，貴煙（國(guó)酒香）和黃金葉（天葉）投放量較少，高類(lèi)別客戶(hù)對(duì)這類(lèi)利潤(rùn)較高的高價(jià)位卷煙的需求呼聲很高，這兩個(gè)品牌卷煙也是高類(lèi)別客戶(hù)保級(jí)升級(jí)的動(dòng)力，因投放量較少，客戶(hù)的滿(mǎn)意度不高。軟中華和硬中華總體銷(xiāo)售形勢(shì)較好，特別是硬中華的銷(xiāo)售出現(xiàn)比往年更加旺盛的趨勢(shì)，主要的原因是目前農(nóng)村消費(fèi)者做事用煙，大多數(shù)選擇硬中華，去年還有不少農(nóng)村消費(fèi)者做事用煙選擇南京（硬臻品），今年情況大不相同，農(nóng)村核心客戶(hù)紛紛反映今年南京（硬臻品）的銷(xiāo)量下降，庫(kù)存較多。
二類(lèi)煙，由于前期投放量充足，南京（硬金砂）在各檔級(jí)客戶(hù)中庫(kù)存比較合理，春節(jié)期間銷(xiāo)售情況較好，二類(lèi)煙中其他品牌銷(xiāo)售情況較差，但客戶(hù)訂貨量不大，所以庫(kù)存不多。
三類(lèi)煙，南京（硬紅）春節(jié)前供應(yīng)量充足，春節(jié)期間及節(jié)后銷(xiāo)售情況較好，從目前庫(kù)存來(lái)看，相對(duì)合理，在農(nóng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者做白事用煙多選擇這個(gè)品牌規(guī)格，因此消費(fèi)量不減。
在三類(lèi)煙中云煙(硬特制精品)、嬌子(硬綠時(shí)代陽(yáng)光)也是較為暢銷(xiāo)的品牌，但利潤(rùn)比較低，其他品牌如好貓、七匹狼、黃鶴樓、雙喜（軟國(guó)際）等銷(xiāo)售速度較慢。
四類(lèi)煙，目前四類(lèi)煙在客戶(hù)的庫(kù)存中占比較大，這類(lèi)卷煙日常銷(xiāo)售情況較好，但由于受春節(jié)期間消費(fèi)檔次提升影響的原因，客戶(hù)并沒(méi)有銷(xiāo)售多少，不少客戶(hù)反映，在春節(jié)后這類(lèi)卷煙才開(kāi)始逐漸動(dòng)銷(xiāo)。但受提稅順價(jià)的`影響，市場(chǎng)零售價(jià)格難到位，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比較低。
五類(lèi)煙，從本次調(diào)查的庫(kù)存來(lái)看，部分核心客戶(hù)的五類(lèi)煙庫(kù)存較多，中小客戶(hù)的庫(kù)存較少，分析主要原因有兩方面：一是隨著消費(fèi)檔次的提升，低檔煙消化較慢，二是高類(lèi)別客戶(hù)為了保級(jí)升級(jí)，多訂占用資金較少的低檔煙，增加類(lèi)別測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)比例。目前五類(lèi)煙市場(chǎng)銷(xiāo)售低迷，少數(shù)客戶(hù)急于回籠資金，還出現(xiàn)低于批發(fā)價(jià)銷(xiāo)售的情況。
四、調(diào)控政策建議。
1、推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，調(diào)控投放節(jié)奏，調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)。
針對(duì)目前市場(chǎng)實(shí)際情況，有針對(duì)性的對(duì)一些重點(diǎn)品牌，尤其是緊俏品牌以及低檔煙要加強(qiáng)投放調(diào)控，降低社會(huì)存銷(xiāo)比，消化庫(kù)存。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快市場(chǎng)化取向改革，切實(shí)掌握卷煙銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)。
2、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，使零售價(jià)格到位，維護(hù)客戶(hù)利益。在貨源調(diào)控投放的基礎(chǔ)上，要在價(jià)格到位上做文章，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接與客戶(hù)級(jí)別以及貨源供應(yīng)掛購(gòu)。也可以直接以零售價(jià)的形式向零售客戶(hù)供貨，每月或每季度與客戶(hù)結(jié)算批零差價(jià)，讓客戶(hù)自身規(guī)范價(jià)格行為，讓客戶(hù)恢復(fù)盈利水平，維5護(hù)客戶(hù)利益。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 7
為進(jìn)一步掌握春節(jié)過(guò)后長(zhǎng)泰卷煙市場(chǎng)情況，保證卷煙銷(xiāo)售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長(zhǎng)泰煙草公司于3月6日-8日對(duì)長(zhǎng)泰轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研，以便今后更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，滿(mǎn)足零售客戶(hù)需求。以下是調(diào)研的具體情況：
(一)調(diào)查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售客戶(hù)進(jìn)行深入交談、盤(pán)查客戶(hù)庫(kù)存量及詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。
(三)調(diào)查對(duì)象：2月份銷(xiāo)售下降的客戶(hù)，共75戶(hù)，各片區(qū)15戶(hù)，要求含概各星級(jí)客戶(hù)。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況，最終調(diào)查2星客戶(hù)2戶(hù)，3星20戶(hù)，4星37戶(hù)，5星16戶(hù)。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶(hù)的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況、貨源滿(mǎn)足情況、零售客戶(hù)銷(xiāo)量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷(xiāo)售。
經(jīng)過(guò)為期三天對(duì)75戶(hù)銷(xiāo)售下降客戶(hù)的調(diào)查了解，影響到他們銷(xiāo)量主要是：
(一)從客戶(hù)庫(kù)存情況分析：通過(guò)對(duì)三天的市場(chǎng)調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，節(jié)后卷煙市場(chǎng)庫(kù)存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙、省外三四類(lèi)卷煙庫(kù)存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷(xiāo)。在75戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查過(guò)程中，有53戶(hù)客戶(hù)仍有不同程度的庫(kù)存，其平均庫(kù)存量高于日常的卷煙庫(kù)存量1-1.5倍，主要庫(kù)存是省產(chǎn)一、二類(lèi)狼及省外三四類(lèi)卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場(chǎng)回流，導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外，據(jù)客戶(hù)反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價(jià)，嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶(hù)的交流中了解到轄區(qū)市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專(zhuān)供中華、專(zhuān)供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的`阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣，對(duì)同價(jià)位品牌銷(xiāo)售影響較大。
(一)2月份長(zhǎng)泰卷煙銷(xiāo)售情況表
(二)2月份卷煙銷(xiāo)售分析
2月份長(zhǎng)泰卷煙銷(xiāo)售4097.8件，同比增長(zhǎng)2.05%，但離該公司計(jì)劃增長(zhǎng)3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長(zhǎng)泰卷煙銷(xiāo)售增長(zhǎng)的原因是：
1、社會(huì)庫(kù)存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶(hù)社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫(kù)存的主要原因一是擔(dān)心一、二類(lèi)狼貨源供應(yīng)再次限量，從而都增加庫(kù)存;二是客戶(hù)缺乏卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，高估節(jié)日消費(fèi)能力，加上消費(fèi)者對(duì)省外卷煙認(rèn)知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導(dǎo)致庫(kù)存量較大。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機(jī)的影響，興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來(lái)打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平都下降。
3、貨源供應(yīng)因素。一是福建省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，造成這檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。而所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
4、客戶(hù)訂貨率因素。2月份應(yīng)訂客戶(hù)4112戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)4004戶(hù)次，因庫(kù)存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計(jì)算，108戶(hù)次就可以多訂54件，這樣2月份的銷(xiāo)售量就可以達(dá)到4151件，就可以完成增長(zhǎng)3.1%的目標(biāo)。
5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去，一些禮品煙開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場(chǎng)。據(jù)了解，禮品煙以一類(lèi)為主，如中華、軟灰狼。
1、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)力度，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)力度，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶(hù)的實(shí)際庫(kù)存量、銷(xiāo)售特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)分析結(jié)果，幫助客戶(hù)合理安排卷煙訂購(gòu)，對(duì)于脫銷(xiāo)品牌增加訂購(gòu)量，滯留品牌幫助客戶(hù)出謀劃策，消化滯銷(xiāo)品牌。
2、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶(hù)做好上柜及銷(xiāo)售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無(wú)疑是銷(xiāo)售促進(jìn)的良機(jī)，對(duì)此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī)，以上柜增量為目標(biāo)，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。
4、及時(shí)做好限量調(diào)整。及時(shí)跟蹤客戶(hù)的限量情況，對(duì)于限量不能滿(mǎn)足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶(hù)，節(jié)后星級(jí)提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購(gòu)買(mǎi)能力。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理。加大對(duì)市場(chǎng)的清理力度，減少亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷(xiāo)售戶(hù)，為卷煙銷(xiāo)售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷(xiāo)售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶(hù)庫(kù)存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對(duì)此，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的提醒，以下午電話(huà)提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶(hù)的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售異常戶(hù)的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的收集，對(duì)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 8
按照省局（公司）《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機(jī)制的通知》（晉煙辦綜〔20xx〕6號(hào)）要求，為進(jìn)一步摸清全市卷煙市場(chǎng)實(shí)情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，挖掘卷煙銷(xiāo)量、稅利增長(zhǎng)的空間和潛力，XX市局（公司）于3月下旬組織開(kāi)展了1-3月份卷煙市場(chǎng)調(diào)研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集，現(xiàn)將調(diào)研開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和工作意見(jiàn)匯總?cè)缦隆?/p>
一、市場(chǎng)調(diào)研和品規(guī)信息采集開(kāi)展情況
本次市場(chǎng)調(diào)研和品規(guī)信息采集由市局（公司）辦公室和營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭，由各縣（區(qū)）營(yíng)銷(xiāo)部具體承擔(dān)，每區(qū)（縣）按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例，大、中、小戶(hù)3:4:3比例來(lái)選取調(diào)研樣本，每區(qū)（縣）的樣本量為30個(gè)（零售戶(hù)），主要針對(duì)零售戶(hù)一季度月均銷(xiāo)量、社會(huì)庫(kù)存、零售價(jià)格、主銷(xiāo)品規(guī)的量存利情況進(jìn)行了采集。市場(chǎng)調(diào)研和品規(guī)信息采集采取填寫(xiě)問(wèn)卷的形式，共發(fā)放問(wèn)卷210份，收回有效問(wèn)卷210份。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)總體情況
通過(guò)對(duì)全市卷煙市場(chǎng)的走訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)狀況基本可以概括為：市場(chǎng)供應(yīng)充足、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)緩慢、市場(chǎng)價(jià)格偏低、社會(huì)庫(kù)存較高、客戶(hù)盈利較低。具體表現(xiàn)為四個(gè)方面：
1、暢銷(xiāo)品牌供應(yīng)充足，但價(jià)格偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除南京（炫赫門(mén)）、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）、紅梅（軟黃）等少量品規(guī)緊缺外，其余多數(shù)品規(guī)供應(yīng)充足。其中，消費(fèi)量較大的芙蓉王（硬）、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、黃果樹(shù)（長(zhǎng)征）、紅梅（軟黃）等暢銷(xiāo)、順?shù)N品規(guī)“夠賣(mài)，就是不掙錢(qián)”，芙蓉王（硬）的零售價(jià)格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條，黃果樹(shù)（長(zhǎng)征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條。綜合測(cè)算，零售客戶(hù)平均毛利率為5-6%。
2、零售客戶(hù)囤貨意愿下降，庫(kù)存普遍較高，動(dòng)銷(xiāo)緩慢。零售戶(hù)普遍反映較往年同期相比，進(jìn)貨量和周轉(zhuǎn)速度不高，且由于市場(chǎng)供應(yīng)相對(duì)充足，整體經(jīng)濟(jì)未有明顯好轉(zhuǎn)跡象，零售戶(hù)大多不會(huì)選擇主動(dòng)囤貨。在走訪(fǎng)的客戶(hù)中，除少數(shù)大戶(hù)為春節(jié)期間消費(fèi)主動(dòng)囤貨，庫(kù)存達(dá)1000條以上外，普通大戶(hù)庫(kù)存基本在300-500條，中戶(hù)有200條左右，多數(shù)小戶(hù)在100條以下，庫(kù)存多數(shù)為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順?shù)N、暢銷(xiāo)品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規(guī)多、消費(fèi)者不認(rèn)可的滯銷(xiāo)品規(guī)。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)到位，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心不足。所有的零售客戶(hù)均反映，煙草公司服務(wù)很到位，客戶(hù)經(jīng)理在新品、策略、訪(fǎng)銷(xiāo)等方面積極主動(dòng)溝通，有求必應(yīng)。但在交流中能明顯體會(huì)到，零售客戶(hù)目前經(jīng)營(yíng)信心不足，具體表現(xiàn)為：不愿意囤貨，每個(gè)周期的訂購(gòu)量比銷(xiāo)售量略多；對(duì)訂購(gòu)品牌的.選擇性高，只訂購(gòu)動(dòng)銷(xiāo)快的順?shù)N品牌；對(duì)于價(jià)格缺乏信心，比如有的客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)別人的鉆石（銀玉蘭）只賣(mài)7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷(xiāo)售。
4、卷煙消費(fèi)群體流失，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)反映，受本地經(jīng)濟(jì)不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下滑影響，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例，原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前僅有500多人，且多為留守老人、兒童，流失的青壯年恰恰是卷煙消費(fèi)的主流。受居民收入增速放緩影響，大部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感，一是消費(fèi)檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢(shì)，如城市消費(fèi)者原來(lái)消費(fèi)一類(lèi)卷煙的，現(xiàn)在多選擇二類(lèi)，這也是二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量逐步增加的一個(gè)因素；二是零售客戶(hù)批發(fā)價(jià)600元以上卷煙動(dòng)銷(xiāo)明顯放緩，客戶(hù)反映高價(jià)位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調(diào)一檔，原來(lái)用中華（軟）的多數(shù)改為中華（硬）；三是不少農(nóng)村客戶(hù)反映，受人情、消費(fèi)習(xí)慣等影響，盒包零售指導(dǎo)價(jià)格中有0.5元的卷煙大部分被默認(rèn)減掉，無(wú)形中攤薄了銷(xiāo)售利潤(rùn)。
�。ǘ┵�(gòu)、銷(xiāo)、存情況。
從1-2月份的月均購(gòu)銷(xiāo)情況來(lái)看，除極個(gè)別客戶(hù)的購(gòu)、銷(xiāo)平衡外，絕大多數(shù)客戶(hù)的卷煙購(gòu)進(jìn)量要大于銷(xiāo)售量，城、農(nóng)網(wǎng)和大、中、小戶(hù)購(gòu)銷(xiāo)比相差不大，平均購(gòu)進(jìn)量是銷(xiāo)售量的1.6倍，購(gòu)銷(xiāo)比最高的達(dá)到3.53。結(jié)合1-2月份卷煙銷(xiāo)量來(lái)看，受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟(jì)因素刺激，零售戶(hù)囤貨意愿普遍增強(qiáng)。但從3月份開(kāi)始，受前期庫(kù)存積壓和動(dòng)銷(xiāo)緩慢影響，囤貨意愿開(kāi)始下降。
卷煙銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷(xiāo)、順?shù)N品規(guī)，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）、芙蓉王（硬黃）、紅梅（軟黃）等。
庫(kù)存方面，經(jīng)過(guò)針對(duì)城、農(nóng)網(wǎng)，大、中、小戶(hù)的精準(zhǔn)測(cè)算，全市目前社會(huì)庫(kù)存月為8000多箱，朔城區(qū)庫(kù)存最大，約為2187箱，右玉縣庫(kù)存最小，約532箱。庫(kù)存中多數(shù)為黃果樹(shù)、紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）、芙蓉王（硬）等順?shù)N、暢銷(xiāo)品規(guī)，也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規(guī)多、消費(fèi)者不認(rèn)可等滯銷(xiāo)的品規(guī)，如：真龍（嬌子）、真龍（凌云）、貴煙（新貴）、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數(shù)滯銷(xiāo)品規(guī)集中在真龍品牌，大約占滯銷(xiāo)品規(guī)總數(shù)的75%。
（三）盈利情況。
從統(tǒng)計(jì)的盈利前三品規(guī)總體情況來(lái)看，傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤(rùn)都比較低，比如：云煙（紫）、中華（硬）、芙蓉王（硬黃）等，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條。而一些細(xì)支或新品，比如冬蟲(chóng)夏草（和潤(rùn)）、南京（煊赫門(mén)）、南京（雨花石）、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像紅梅（軟黃）、紅金龍（愛(ài)你）、長(zhǎng)白山（777），黃山（記憶）、好貓（長(zhǎng)樂(lè)）等二類(lèi)以下品規(guī)，占用資金不多，但毛利一直保持平穩(wěn)、合理水平。
�。ㄋ模┬缕芬�(guī)銷(xiāo)售情況。
在了解新品的途徑中，絕大多數(shù)是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng)，說(shuō)明客戶(hù)經(jīng)理在新品推薦中工作到位，發(fā)揮了積極作用。近期新品中，大前門(mén)、天子（黃）、嬌子（格調(diào)）、黃山（新一品）、紅金龍（愛(ài)你）等品規(guī)暢銷(xiāo)且盈利，多數(shù)零售戶(hù)認(rèn)為當(dāng)前新品引進(jìn)頻度合理，三成零售戶(hù)表示當(dāng)前新品引進(jìn)頻度偏高。
�。ㄎ澹┘�(xì)支品規(guī)銷(xiāo)售情況。
從270戶(hù)抽樣零售戶(hù)的細(xì)支卷煙購(gòu)銷(xiāo)來(lái)看，1、2月平均購(gòu)進(jìn)量大約占到總購(gòu)進(jìn)量的9.39%，平均銷(xiāo)售量占總銷(xiāo)量的9.17%，抽查的270戶(hù)零售戶(hù)中，隨著貴煙（跨越）、南京（炫赫門(mén)）、南京（雨花石）、黃金葉（愛(ài)尚）、紅金龍（愛(ài)你）、黃山（記憶）等一些列細(xì)支品規(guī)的熱銷(xiāo)，細(xì)支品規(guī)的平均毛利水平也已達(dá)到14%以上。可見(jiàn)，隨著宣傳促銷(xiāo)、消費(fèi)引導(dǎo)和品吸習(xí)慣的變化，細(xì)支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷(xiāo)售比較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
�。ㄒ唬╀N(xiāo)量總體企穩(wěn)，市場(chǎng)狀態(tài)仍需精心呵護(hù)。總體來(lái)看，一季度我市卷煙銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，但社會(huì)庫(kù)存仍處于高位水平，不少品規(guī)的市場(chǎng)價(jià)格仍然低迷，市場(chǎng)狀態(tài)在逐步好轉(zhuǎn)中仍需要進(jìn)一步精心呵護(hù)；
�。ǘ┲攸c(diǎn)品牌同比增長(zhǎng)，但發(fā)展不夠均衡。一季度，我市重點(diǎn)品牌同比增長(zhǎng)7.57%，我市在銷(xiāo)的29個(gè)重點(diǎn)品牌中，有20個(gè)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，有9個(gè)同比下降，其中主銷(xiāo)的中華、芙蓉王同比下降�？蛻�(hù)層面，受需求和價(jià)格影響，市場(chǎng)對(duì)品牌的選擇更加“謹(jǐn)慎”和“挑剔”，市場(chǎng)需求高度集中在少數(shù)順?shù)N品牌上，其他品牌則往往采取“隨賣(mài)隨訂”態(tài)度，而新增品規(guī)除少數(shù)溢價(jià)水平較高，受到市場(chǎng)追捧外，大部分表現(xiàn)一般。
（三）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)壓力較大，盈利依然偏低。受限于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)，客戶(hù)整體反映經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一般，包括卷煙在內(nèi)的零售商品動(dòng)銷(xiāo)率偏低，再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷(xiāo)”理念長(zhǎng)期存在，造成大部分品規(guī)市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)地位運(yùn)行，零售客戶(hù)總體盈利水平偏低。
一是加強(qiáng)宏觀(guān)調(diào)控，努力穩(wěn)定市場(chǎng)狀態(tài)。堅(jiān)定信心、保持定力，堅(jiān)決貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議和全國(guó)卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，密切關(guān)注本地卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，繼續(xù)堅(jiān)持“以需定購(gòu)、以需定銷(xiāo)、以需定投”的精準(zhǔn)調(diào)控思路，按日、按周、按月精準(zhǔn)測(cè)算、精準(zhǔn)管控，努力做到卷煙銷(xiāo)售與市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)匹配。
二是進(jìn)一步加大適銷(xiāo)對(duì)路卷煙投放力度，努力穩(wěn)定銷(xiāo)量。
深入挖掘農(nóng)耕、婚慶、基建等消費(fèi)潛力，努力做到“穩(wěn)定一類(lèi)，突破二類(lèi)，大力提升三類(lèi)”的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)四、五類(lèi)卷煙需求，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)增長(zhǎng)”目標(biāo)。
三是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，努力穩(wěn)定價(jià)格。針對(duì)部分卷煙市場(chǎng)價(jià)格低迷的現(xiàn)狀，工商協(xié)同著力關(guān)注市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)與培育工作，關(guān)注重點(diǎn)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，特別是把價(jià)格作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的風(fēng)向標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)控，合理把握銷(xiāo)售節(jié)奏，尊重市場(chǎng)規(guī)律，將營(yíng)銷(xiāo)工作重心聚焦消費(fèi)者，以消費(fèi)促銷(xiāo)售，挖掘市場(chǎng)潛力，激發(fā)市場(chǎng)活力，將卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作建立在扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。
四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建。按照年初工作會(huì)安排，在充分學(xué)習(xí)和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，各（區(qū)）縣結(jié)合自身工作實(shí)際，針對(duì)終端形象升級(jí)、價(jià)格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專(zhuān)銷(xiāo)一體共管市場(chǎng)、客戶(hù)經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型、明碼實(shí)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)“六項(xiàng)工作”，分別領(lǐng)題，并將各自試點(diǎn)工作和 “百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結(jié)合，組織專(zhuān)人認(rèn)真落實(shí)，二季度要全面推開(kāi)，確保取得“看得見(jiàn)、摸得到”的實(shí)際效果。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 9
山東省煙臺(tái)煙草有限公司抽調(diào)了工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的18名同志組成調(diào)查組，以農(nóng)村市場(chǎng)為主、城區(qū)市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時(shí)間，采用走訪(fǎng)座談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)煙臺(tái)轄區(qū)12個(gè)縣(市、區(qū))的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)查。
被調(diào)查的12個(gè)縣(市、區(qū))，包括18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個(gè)自然村，12個(gè)建筑工地，6個(gè)居民小區(qū)，7個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，5個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)。調(diào)查的對(duì)象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、廠(chǎng)礦工人、建筑工人等。
被調(diào)查的3152名男性中，按年齡分類(lèi)，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占 35.15%。按居住區(qū)域分類(lèi)，農(nóng)村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
人均年消費(fèi)卷煙7.35條
煙臺(tái)地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區(qū)，海岸線(xiàn)長(zhǎng)909公里。2003年全市總?cè)丝?45.82萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口425.83萬(wàn)人，占人口總數(shù)的65.94%;男性公民335萬(wàn)人，占人口總數(shù)的51.87%;15—64歲人員占人口總數(shù)的 73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9785元，人均消費(fèi)支出7479元;農(nóng)民人均純收入4120元，人均生活消費(fèi)支出2494元。
預(yù)計(jì)到2004年底全年卷煙銷(xiāo)量達(dá)到19萬(wàn)箱，人均年消費(fèi)卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費(fèi)卷煙10條，較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費(fèi)不足6條。2004年以來(lái)，全市卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)不斷提升，到8月份，一、二類(lèi)煙比重已達(dá)到總量的14.4%，三類(lèi)煙比重達(dá)到總量的40.4%，四類(lèi)煙達(dá)到45.1%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費(fèi)者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門(mén)”、“紅金”等系列為主，省內(nèi)外卷煙的銷(xiāo)售比重約為85:15。
卷煙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查的基本情況
被調(diào)查者的吸煙情況
3152名被調(diào)查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。
——吸煙者情況
吸卷煙者 吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調(diào)查者的72.11%，占吸煙人數(shù)的81.8%。其中，消費(fèi)30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數(shù)的 67.84%;消費(fèi)20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數(shù)的44.9%;消費(fèi)40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數(shù)的 32.16%。
吸旱煙或煙絲者 吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數(shù)人吸煙絲，占吸煙人數(shù)的18.21%。其中，由于經(jīng)濟(jì)狀況或吸食習(xí)慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數(shù)的46.44%，占吸煙人數(shù)的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數(shù)的53.56%，占吸煙人數(shù)的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)來(lái)自東北的旱煙葉(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價(jià)格也翻番，由原來(lái)的2元/斤升至現(xiàn)在的4-5元/斤。
——不吸煙者情況
被調(diào)查者中，有373人不吸煙，占被調(diào)查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒(méi)有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調(diào)查者的9.01%。
——吸低檔煙人群情況
被調(diào)查者中，一年以前還在吸四、五類(lèi)低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著五類(lèi)煙的緊缺和四類(lèi)煙價(jià)位的不斷上升，現(xiàn)在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類(lèi)煙，比過(guò)去的10元/條增長(zhǎng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升，原吸四、五類(lèi)低檔煙者，有324名因經(jīng)濟(jì)狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。
目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調(diào)查者的32.39%，比過(guò)去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過(guò)去比重下降6.81%。
不同區(qū)域人群卷煙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查情況
——城區(qū)市場(chǎng)情況(城區(qū)包括XX市區(qū)XX縣級(jí)市城區(qū))
城區(qū)被調(diào)查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調(diào)查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區(qū)被調(diào)查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區(qū)被調(diào)查者的9.6%。
吸煙者情況 城區(qū)吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區(qū)被調(diào)查者的87.55%。在消費(fèi)檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數(shù)的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。
城區(qū)被調(diào)查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費(fèi)者，按年齡段統(tǒng)計(jì)，40歲以下的有253人，占城區(qū)被調(diào)查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。
城區(qū)被調(diào)查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費(fèi)者，按年齡段統(tǒng)計(jì)，40歲以下的青年人僅有39人，占城區(qū)被調(diào)查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，低檔煙在城區(qū)中的需求量明顯低于農(nóng)村。
不吸煙者情況 在城區(qū)被調(diào)查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區(qū)被調(diào)查者的9.57%，占被調(diào)查不吸煙人數(shù)的32.98%，其中因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來(lái)不吸煙者90名，內(nèi)有40歲以下的從來(lái)不吸煙者53人。
——農(nóng)村市場(chǎng)情況
農(nóng)村被調(diào)查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農(nóng)村被調(diào)查者的85.37%;不吸煙者224人，占農(nóng)村被調(diào)查者的14.63%。
本次農(nóng)村市場(chǎng)被調(diào)查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級(jí)市外出打工者就有27萬(wàn)人，占 3個(gè)縣223萬(wàn)總?cè)丝诘?2.1%。農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入主要靠糧田、果園等來(lái)源，較有代表性的XX市、XX市、XX市的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農(nóng)村年收入還不足千元，為數(shù)不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒(méi)有結(jié)余，日�；ㄤN(xiāo)依賴(lài)青壯年外出打工賺取，家中的土地多數(shù)由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。
吸煙者情況 按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農(nóng)村被調(diào)查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農(nóng)村被調(diào)查者的21.66%。按吸煙種類(lèi)分，吸卷煙者為882人，占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的67.48%;吸旱煙者425人，占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟(jì)條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農(nóng)村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達(dá)到吸煙人數(shù)的1/3。
農(nóng)村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數(shù)的`67.23%。據(jù)調(diào)查得知，由于煙廠(chǎng)調(diào)整結(jié)構(gòu)提升檔次，市場(chǎng)上零售價(jià)格在20 元/條左右的四類(lèi)煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農(nóng)村消費(fèi)者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買(mǎi)假煙吸。四類(lèi)煙的缺乏，一定程度上使農(nóng)村的旱煙市場(chǎng)銷(xiāo)售見(jiàn)旺。
不吸煙者情況 224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來(lái)不吸煙的達(dá)177人。
——建筑工地情況
調(diào)查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調(diào)查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調(diào)查者的7.74%。
吸煙者情況 在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數(shù)的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(zhǎng)等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。
不吸煙者情況 被調(diào)查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。
卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的基本特征
特征一 對(duì)于低檔煙的需求，農(nóng)村遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城區(qū)。從調(diào)查情況看，20元/條左右的低檔煙消費(fèi)，農(nóng)村占67.23%，高于城區(qū)48個(gè)百分點(diǎn)。
特征二 因低檔煙減少，農(nóng)村改吸旱煙或戒煙人數(shù)占到被調(diào)查者的近1/10。調(diào)查結(jié)果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農(nóng)村消費(fèi)者，占被調(diào)查者的7.46%，加上因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調(diào)查者從吸卷煙隊(duì)伍轉(zhuǎn)到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調(diào)查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農(nóng)村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。
特征三 100元/條以上的省外高檔煙消費(fèi)占XX市場(chǎng)的重要地位。當(dāng)前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應(yīng)市場(chǎng)，目前的云南煙約占據(jù)煙臺(tái)兩成以上的市場(chǎng)。
特征四 檔次結(jié)構(gòu)的上升，暫不影響卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)。從1998年以來(lái)的卷煙銷(xiāo)量看，每年都有不同程度的增長(zhǎng)，而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷(xiāo)售總量卻穩(wěn)中有升，其原因:一是隨著人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對(duì)一部分消費(fèi)者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習(xí)慣，被動(dòng)接受拉升結(jié)構(gòu)也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì)反煙現(xiàn)象，盡管經(jīng)濟(jì)承受能力決定著消費(fèi)開(kāi)支，但戒煙的還是少數(shù)，況且確有一批新生的卷煙消費(fèi)者在不斷補(bǔ)充這個(gè)隊(duì)伍。據(jù)調(diào)查，2004年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人，其中男生有0.6萬(wàn)人，男生中約有0.3萬(wàn)人補(bǔ)充到吸煙隊(duì)伍中來(lái);三是國(guó)家局抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，治理體外循環(huán)工作大見(jiàn)成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn)，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶(hù)關(guān)系不斷加強(qiáng)，使市場(chǎng)控制達(dá)到歷史最好水平，促進(jìn)了銷(xiāo)售的穩(wěn)步增長(zhǎng);四是專(zhuān)賣(mài)力量不斷加大，市場(chǎng)管理力度不斷加強(qiáng)，在市場(chǎng)大環(huán)境好轉(zhuǎn)的前提下，細(xì)查嚴(yán)打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷(xiāo)售工作創(chuàng)造了更好的條件。
兩點(diǎn)建議
低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農(nóng)村市場(chǎng)有一定的消費(fèi)量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿(mǎn)足供應(yīng)，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結(jié)構(gòu)檔次。
同時(shí)，低檔煙的價(jià)位要保持相對(duì)穩(wěn)定。低檔煙的供應(yīng)量減少了，目前總銷(xiāo)量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著低檔煙的比重可以持續(xù)地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右，其總銷(xiāo)量仍在增加，但絕不意味著低檔煙的價(jià)位可以持續(xù)地上抬。比重和價(jià)位都應(yīng)把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結(jié)構(gòu)檔次，一味地追求高指標(biāo)是不顧客觀(guān)情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對(duì)中國(guó)煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
根據(jù)煙臺(tái)煙草目前的銷(xiāo)售情況和這次市場(chǎng)調(diào)查可以看出，低檔煙的價(jià)位現(xiàn)階段保持在零售價(jià)20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對(duì)農(nóng)村消費(fèi)既可起到導(dǎo)向性的適應(yīng)作用，又可相應(yīng)滿(mǎn)足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國(guó)煙草的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 10
為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶(hù)對(duì)市局卷煙投放的意見(jiàn)和建議，從而更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高卷煙的銷(xiāo)售水平，以及客戶(hù)的盈利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷(xiāo)部按照市局的要求，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶(hù)的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫(kù)存等展開(kāi)了調(diào)查。
一、卷煙銷(xiāo)售分析
1、2月份偏關(guān)縣共銷(xiāo)售1027.792箱，與去年同期相比增長(zhǎng)10.15%，其中一、二類(lèi)煙增長(zhǎng)幅度最大，分別銷(xiāo)售78.644箱和5.752箱，同比增長(zhǎng)60.18%和358%。三、四類(lèi)煙的銷(xiāo)量最大，占1、2月份總銷(xiāo)量的近73.4%，分別為213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五類(lèi)煙與去年同期相比有所下降，銷(xiāo)售189.264箱，同比下降13.22%。而條均價(jià)從去年的54.28元/條增加到62.82元/條，增加了15.73%。這一可喜的成果無(wú)論從銷(xiāo)量還是從條均價(jià)來(lái)講都為剛剛來(lái)臨的20xx年取得了開(kāi)門(mén)紅。
對(duì)偏關(guān)縣所有零售客戶(hù)社會(huì)庫(kù)存的調(diào)查顯示，2月底社會(huì)庫(kù)存共計(jì)80.53箱，其中庫(kù)存主要集中在四類(lèi)煙，共46.35箱，占總庫(kù)存量的57.56%。一、二類(lèi)煙庫(kù)存較少，分別為5.54箱和0.26箱，占總庫(kù)存的6.8%和0.32%。三類(lèi)煙庫(kù)存15.25箱，占18.94%。五類(lèi)煙13.13箱，占16.30%。戶(hù)均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫(kù)存條數(shù)來(lái)看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫(kù)存占了社會(huì)庫(kù)存的絕大多數(shù)，庫(kù)存量為71.99箱，占總庫(kù)存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶(hù)庫(kù)存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè)服務(wù)、商場(chǎng)。
從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了20xx年的開(kāi)門(mén)紅，總銷(xiāo)量從20xx年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷(xiāo)售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類(lèi)煙，與去年同期相比，一、二類(lèi)煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類(lèi)煙也都增加了10%以上。只有五類(lèi)煙出現(xiàn)了下降，降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因：
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類(lèi)煙大幅增加，三、四類(lèi)煙增加10%以上，只有五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會(huì)庫(kù)存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類(lèi)煙上，占了總庫(kù)存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶(hù)對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對(duì)于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類(lèi)煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會(huì)庫(kù)存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶(hù)對(duì)這幾類(lèi)卷煙的`需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生。而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶(hù)主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類(lèi)型主要以食雜店為主。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營(yíng)、水泉一帶的客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)明顯，客戶(hù)由原來(lái)的中、小型客戶(hù)大都數(shù)變成了大、中型客戶(hù)。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn)明顯加大。
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
通過(guò)調(diào)查，客戶(hù)對(duì)煙草公司的服務(wù)大都很滿(mǎn)意，主要包括貨源供應(yīng)滿(mǎn)意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴處理結(jié)果滿(mǎn)意度及客戶(hù)盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶(hù)經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%。其中客戶(hù)感到最滿(mǎn)意的是偏遠(yuǎn)客戶(hù)送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶(hù)手中；感到最不滿(mǎn)意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶(hù)對(duì)電子結(jié)算不滿(mǎn)意。
三、當(dāng)前銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題和建議
筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷(xiāo)量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。
面對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對(duì)品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大型工程項(xiàng)目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N(xiāo)售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對(duì)今后的銷(xiāo)售前景做出預(yù)測(cè)與分析。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 11
由于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)生較大變化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，貨幣政策緊縮導(dǎo)致中小企業(yè)生存困境導(dǎo)致“關(guān)、�！逼髽I(yè)增多，區(qū)域以整治“三合一”企業(yè)行動(dòng)，導(dǎo)致“搬遷、轉(zhuǎn)產(chǎn)”企業(yè)增多，兩大外部環(huán)境因素導(dǎo)致低檔煙消費(fèi)群體流失較為明顯。受美次貸危機(jī)及全球性經(jīng)濟(jì)減速、國(guó)家貨幣從緊政策等因素影響，區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在物價(jià)、工業(yè)生產(chǎn)、出口、投資、消費(fèi)、人均現(xiàn)金收入和可支配收入等方面都發(fā)生變化，導(dǎo)致人口流動(dòng)、重大工程、固定資產(chǎn)投資等都發(fā)生變化，對(duì)卷煙消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、特別是低檔煙消費(fèi)群體變化產(chǎn)生了一定的影響，在對(duì)區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上；本文對(duì)低檔煙卷煙消費(fèi)群體、影響消費(fèi)趨勢(shì)變化因素、低檔煙卷煙市場(chǎng)容量以及低檔煙品牌需求結(jié)構(gòu)變化等方面對(duì)區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售情及需求趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研分析。
第一部分：區(qū)域低檔煙市場(chǎng)調(diào)查情況分析
為了了解低檔煙消費(fèi)群體的現(xiàn)狀及市場(chǎng)供需情況，區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理在全市范圍內(nèi)選取不同年齡段消費(fèi)者，不同類(lèi)別、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)零售客戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查，并對(duì)客戶(hù)經(jīng)理自身進(jìn)行普查，根據(jù)這次調(diào)查結(jié)果顯示低檔煙市場(chǎng)需求主要呈現(xiàn)以下幾點(diǎn)變化：
（一）卷煙消費(fèi)群體變化：①消費(fèi)群體存在流失現(xiàn)象。在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的調(diào)查中顯示，92.11%的客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為片區(qū)內(nèi)消費(fèi)群體存在流失現(xiàn)象。其中94.74%客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為零售客戶(hù)附近廠(chǎng)房搬遷是造成消費(fèi)群體流失的主要原因，76.32%客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為消費(fèi)群體流失的原因是外來(lái)務(wù)工人員數(shù)量減少所引起，僅13.16%的客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為零售客戶(hù)附近本地居民的遷移造成了消費(fèi)群體的流失。
�、� 卷煙購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者數(shù)量稍有變化。在對(duì)零售客戶(hù)的調(diào)查中顯示，18.08%的零售客戶(hù)反映到店里購(gòu)買(mǎi)卷煙的消費(fèi)者明顯增加，而27.43%的零售客戶(hù)反映到店里購(gòu)買(mǎi)卷煙的消費(fèi)者明顯減少，認(rèn)為消費(fèi)群體變化不大的零售客戶(hù)則占了54.49%。
�。ǘ╀N(xiāo)售結(jié)構(gòu)變化：
�、倭闶劭蛻�(hù)卷煙銷(xiāo)售平均價(jià)格總體稍有上升。零售客戶(hù)的調(diào)查中顯示，64.09%的零售客戶(hù)認(rèn)為區(qū)域平均銷(xiāo)售價(jià)格變化不大，而28.68%的零售客戶(hù)認(rèn)為以后的平均銷(xiāo)售價(jià)格有提升的趨勢(shì)，僅7.23%的零售客戶(hù)認(rèn)為平均價(jià)格存在下降。具體來(lái)看，價(jià)格從P<3提升至3≤P<5和價(jià)格從3≤P<5提升至5≤P<7兩個(gè)幅度最為明顯。
�、� 2007年—2008年一季度各價(jià)位卷煙消費(fèi)對(duì)比。消費(fèi)者調(diào)查中顯示，07、08年消費(fèi)卷煙價(jià)位主要集中在10≤P<12、12≤P<20以及20≤P<30三個(gè)檔次，但P<3、3≤P<5兩價(jià)位卷煙消費(fèi)08年較07年有明顯減少，5≤P<7、7≤P<10以及10≤P<12三價(jià)位卷煙消費(fèi)有所增加。
�。ㄈ┑蜋n煙消費(fèi)變化：區(qū)域完成低檔卷煙銷(xiāo)量4236.9箱，同比去年下降11.92%，下降幅度較大。從調(diào)查中我們也明顯感受到低檔煙銷(xiāo)售明顯受阻的趨勢(shì)和壓力。從本次調(diào)查結(jié)果顯示低檔煙消費(fèi)主要有以下幾點(diǎn)變化：
�、俚蜋n卷煙銷(xiāo)量減少�？蛻�(hù)經(jīng)理調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，區(qū)域 38片區(qū)中僅4個(gè)片區(qū)同比去年有所增長(zhǎng)，其余34片區(qū)均呈現(xiàn)不同程度負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。對(duì)于銷(xiāo)量減少的原因，57.89%客戶(hù)經(jīng)理歸結(jié)于消費(fèi)者收入地變化，52.63%客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為打工者數(shù)量的變化引起低檔卷煙銷(xiāo)量的下降，而42.11%客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為適銷(xiāo)對(duì)路的品牌少是造成低檔卷煙銷(xiāo)量下降的主要原因。
�、诹闶劭蛻�(hù)和消費(fèi)者心目中低檔卷煙價(jià)格定位偏高。在關(guān)于零售客戶(hù)和消費(fèi)者心目中低檔卷煙價(jià)位的調(diào)查中，零售客戶(hù)和消費(fèi)者分別給予了不同的回答。其中以3－5元/包分別獲得大多數(shù)零售客戶(hù)和消費(fèi)者的認(rèn)同。零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低檔卷煙價(jià)位認(rèn)識(shí)到偏高對(duì)低檔卷煙銷(xiāo)售產(chǎn)生一定障礙。
從調(diào)查情況看，30%以上的消費(fèi)者認(rèn)為3元以下為低檔煙；有50%以上的消費(fèi)者認(rèn)為5元以下為低檔煙。隨著生活水平的提高，低檔煙的概念，低檔煙表示的價(jià)格也應(yīng)不斷提高。我們認(rèn)為，5元及以下應(yīng)定義為低檔煙。因?yàn)?元以下也只有2 — 5元這樣一個(gè)很小的范圍。在全民收入在提升的同時(shí)，我們的低檔煙概念也要不斷提高，不斷修改，以符合生活水平提高，物價(jià)上漲的實(shí)際。從區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平看，隨著生活水平的不斷上升，帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，許多客戶(hù)認(rèn)為3元檔次的卷煙都應(yīng)歸屬于低檔煙行列。為了提高低檔煙的銷(xiāo)量煙草商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)公司聯(lián)合對(duì)3元檔次卷煙的控量，原希望消費(fèi)者消費(fèi)向2.5元檔次的卷煙發(fā)展，卻得不到客戶(hù)認(rèn)可，一些客戶(hù)則購(gòu)買(mǎi)3.5元的牡丹或4元檔的哈德門(mén)。從低檔煙消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)分析，低檔煙消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移正呈向“更高層次、多梯次化”轉(zhuǎn)移的方向。
第二部分：區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售情況分析
調(diào)查期間區(qū)域卷煙銷(xiāo)量30831箱，比去年同期27536箱增長(zhǎng)12%，完成低檔煙4236.9箱，比去年同期4836.8下降12%，完成年度計(jì)劃指標(biāo)9200的46%。以下是2008年上半年與2007年上半年，低檔卷煙銷(xiāo)售表：
（圖示：區(qū)域低檔煙動(dòng)銷(xiāo)情況）
從上表可以看出，在8種低檔卷煙品牌中，2元檔的芙蓉（黃）、黃果樹(shù)（特醇）、紅蘭州與同期相比都有較大幅度的下降，調(diào)查期間芙蓉黃銷(xiāo)售211.51箱，同比去年452.8箱下降53.29%；黃果樹(shù)銷(xiāo)售179.7箱，同比去年同期520.83箱下降65.5%、紅蘭州銷(xiāo)售1039.11箱，同比去年同期1101.22箱，下降5.64%；2.5元檔的低檔煙軟紅梅、軟紅山茶銷(xiāo)量略有增長(zhǎng)。從數(shù)據(jù)對(duì)比中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)：2元檔的低檔煙正呈逐步蔞縮的趨勢(shì)、而2.5元檔的低檔煙又因?yàn)槠放萍卸雀�、貨源投放比例低而成為制約銷(xiāo)量增長(zhǎng)的瓶頸。從去年同期低檔煙15個(gè)規(guī)格集中到目前8個(gè)低檔煙規(guī)格，品牌集中度的提高并沒(méi)有相應(yīng)地帶來(lái)低檔煙銷(xiāo)售的規(guī)模效應(yīng)，從去年 “多品牌、多規(guī)格”的低檔煙競(jìng)爭(zhēng)格局下大部分單品牌的銷(xiāo)量卻比今年少品牌競(jìng)爭(zhēng)格局下的單品牌銷(xiāo)量要大這一事實(shí)，從側(cè)面佐證了今年低檔煙銷(xiāo)售形式面臨的嚴(yán)峻壓力。
分析調(diào)查期間低檔煙銷(xiāo)售持續(xù)低迷的原因，除受宏觀(guān)政策環(huán)境及我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等外部環(huán)境影響因素外，主要還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題和矛盾：
�。ㄒ唬┑蜋n煙貨源供需矛盾問(wèn)題。用經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一句話(huà)來(lái)概括就是“好賣(mài)的煙沒(méi)有，不好賣(mài)的煙很多”。如：低檔煙中的紅雄獅、紅梅順等品牌，其有扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，穩(wěn)定的消費(fèi)群體，同時(shí)隨著消費(fèi)需求的變化，卷煙消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)這幾個(gè)品牌的需求量正逐步增加。但受生產(chǎn)指標(biāo)的影響，貨源供應(yīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，從而引起供需矛盾。
由于貨源緊張，其分配問(wèn)題成為成為緩解卷煙供需的難點(diǎn)。部分客戶(hù)經(jīng)理在調(diào)查中提到，對(duì)待貨源緊俏的品牌，在分配上尤其要注意公正、公平�，F(xiàn)實(shí)行的按客戶(hù)類(lèi)別供應(yīng)貨源并不能完全解決緊俏貨源分配的公正公平問(wèn)題，不少零售客戶(hù)對(duì)此提出質(zhì)疑。
�。ǘ┑蜋n煙卷煙銷(xiāo)售格局發(fā)生變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)能力的提升，使得低檔卷煙正慢慢的萎縮。目前只能靠蘭州（紅）、雄獅（紅）、大前門(mén)（軟）、“老”品牌在維持低檔卷煙總的銷(xiāo)售目標(biāo)。低檔卷煙結(jié)構(gòu)存在“層次失衡、供大于求”的問(wèn)題。針對(duì)低檔卷煙問(wèn)題，不少客戶(hù)經(jīng)理同時(shí)提出了2元檔品牌過(guò)多，而2.5元檔次品牌過(guò)少，脫離了區(qū)域市場(chǎng)低檔煙需求的實(shí)際。卷煙工業(yè)企業(yè)在重組之后出現(xiàn)的一個(gè)明顯舉措就是整合品牌、提升結(jié)構(gòu)，通過(guò)減少低檔煙產(chǎn)量來(lái)增加中、高檔煙產(chǎn)能，從而導(dǎo)致低檔煙貨源緊張，尤其是適銷(xiāo)對(duì)路的低檔煙貨源更難組織。目前區(qū)域市場(chǎng)的五大低檔煙品牌，都是以2元檔的低檔煙為主，但隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)變化等趨勢(shì)影響，2元檔的低檔煙需求呈下降趨勢(shì)，而2.5元檔的低檔煙品牌較少，貨源供應(yīng)量也無(wú)法有效的`給予保證，低檔煙的品牌結(jié)構(gòu)與區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)生了一定的矛盾，這對(duì)08年的低檔煙銷(xiāo)售產(chǎn)生了新的壓力。
�。ㄈ┫M(fèi)群體流動(dòng)性大，需求日趨復(fù)雜。區(qū)域流動(dòng)人口多且復(fù)雜，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求，往往會(huì)帶有各自的地方習(xí)慣和愛(ài)好，所以對(duì)卷煙品牌和規(guī)格的需求是多方面的，造成市場(chǎng)需求不穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)卷煙的庫(kù)存很難把握住。區(qū)域外貿(mào)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái)不斷，人流量也較集中。由于區(qū)域流動(dòng)人口的復(fù)雜性，而卷煙消費(fèi)本身帶有一定的消費(fèi)習(xí)慣和地方特色，因此，消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌和規(guī)格的需求是多方面的。另外，不少零售客戶(hù)反映由于區(qū)域重點(diǎn)工程相繼開(kāi)工或完工、舊城改造開(kāi)始或結(jié)束、專(zhuān)業(yè)街搬入或遷出、市場(chǎng)遷入或遷出等導(dǎo)致消費(fèi)群體的增加或減少，各區(qū)域零售客戶(hù)面臨的消費(fèi)者流動(dòng)性較大。同時(shí)，由于專(zhuān)賣(mài)卷煙零售許可證中對(duì)于合理布局的適當(dāng)放寬，且無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的存在，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)卷煙零售店多，客戶(hù)反映競(jìng)爭(zhēng)激烈，一旦重點(diǎn)工程完工、舊城改造結(jié)束等，頓時(shí)失去部分消費(fèi)群體，卷煙銷(xiāo)售無(wú)法達(dá)到預(yù)期水平。
第三部分：區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售面臨問(wèn)題及建議
一、存在的問(wèn)題和矛盾
從區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及低檔煙銷(xiāo)售情況分析，我們認(rèn)為在國(guó)家、行業(yè)及我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)這一“大環(huán)境”下，區(qū)域后續(xù)仍將不可避免的面臨著，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速比減緩，特別是工業(yè)生產(chǎn)增速和出口增速兩項(xiàng)指標(biāo)的明顯回落，顯示區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍將在本輪經(jīng)濟(jì)周期的調(diào)整階段。調(diào)查期間區(qū)域卷煙銷(xiāo)售仍將面臨企業(yè)用工減少、外來(lái)務(wù)工人員減少等導(dǎo)致的消費(fèi)群體流失現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“蝴蝶效應(yīng)”將會(huì)持續(xù)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。綜合分析區(qū)域下半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及消費(fèi)需求變化、貨源供需情況，區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售將面臨以下制約因素：一是大規(guī)模的企業(yè)萎縮、關(guān)閉導(dǎo)致低檔煙消費(fèi)群體的流失；二是勞動(dòng)者工資的增長(zhǎng)和居民收入的增加帶動(dòng)消費(fèi)能力的提升；三是低檔煙適銷(xiāo)品牌貨源供應(yīng)不足。綜合分析這三大因素形成的具體原因具體主要有以下二點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹨^(qū)域面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響因素
因素一：企業(yè)生產(chǎn)成本上升，而產(chǎn)品提價(jià)困難，導(dǎo)致企業(yè)縮減產(chǎn)量，企業(yè)生產(chǎn)處于不飽和狀態(tài)。企業(yè)生產(chǎn)成本增加，主要體現(xiàn)在三方面。一是國(guó)內(nèi)需求不足、外貿(mào)訂單下降；導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加；二是企業(yè)用工成本增加。一方面，新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施使得企業(yè)招工難現(xiàn)象更加突出，另一方面，員工工資福利增長(zhǎng)等也導(dǎo)致企業(yè)用工成本也有所增加。
因素二：出口退稅政策及人民幣升值因素等制約外向型企業(yè)，某些行業(yè)大面積萎縮。出口退稅政策調(diào)整對(duì)區(qū)域部分企業(yè)影響很大，導(dǎo)致出口相當(dāng)困難；另外，美元貶值壓縮了以美元結(jié)匯的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)。如服裝行業(yè)，從訂單到回籠資金整個(gè)過(guò)程大約需要3～6個(gè)月。美元貶值使企業(yè)面臨“接單即虧損、不接單即停產(chǎn)”的窘境。另外，國(guó)外貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、產(chǎn)品出口限制必壁壘增多，對(duì)以外向型為主我區(qū)域企業(yè)帶來(lái)了一定的沖擊。以上幾方面因素對(duì)我市外向型企業(yè)造成較大影響，重點(diǎn)集中在拉鏈、服裝、制筆等行業(yè)。目前，已有部分企業(yè)謀求出口向內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。調(diào)查期間，區(qū)域規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，紡織服裝業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、塑料制品業(yè)、金屬制品業(yè)出口交貨值同比增幅分別比去年同期下滑11.3，10.1，43.6，33.8個(gè)百分點(diǎn)。
因素三：中小企業(yè)融資難、土地因素等軟環(huán)境也制約區(qū)域企業(yè)發(fā)展；雖然國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策一再放松，銀行貸款政策也向利好方面發(fā)展。但受經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的需求減少等因素，部分中小企業(yè)信心大為受挫，出現(xiàn)了有錢(qián)不敢借的情況。以前某些企業(yè)資金鏈緊張，向民間地下融資加劇了部分中小企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。特別對(duì)于投資大、訂單少、周期長(zhǎng)、利潤(rùn)低、招工難等部分行業(yè)企業(yè)，流動(dòng)資金短缺，企業(yè)不得不借助于民間融資，資金鏈緊張甚至斷裂導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或重組。另外，土地等資源要素制約也使部分企業(yè)特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)選擇停工或搬遷至外地。去年同期1138家規(guī)模以上企業(yè)中，未開(kāi)工企業(yè)7家，停產(chǎn)、注銷(xiāo)或搬遷的企業(yè)16家，調(diào)查期間許多中小企業(yè)爭(zhēng)取銀行貸款能力有限，資金緊缺，受行業(yè)不景氣又導(dǎo)致有錢(qián)不敢借的局面，停產(chǎn)在不斷增多。
（二）消費(fèi)需求彈性與貨源供應(yīng)平衡的矛盾
矛盾一：結(jié)構(gòu)上移影響低檔煙銷(xiāo)售。消費(fèi)需求的變化導(dǎo)致結(jié)構(gòu)提升，低檔煙品牌結(jié)構(gòu)性矛盾突出和庫(kù)存壓力影響，導(dǎo)致低檔煙銷(xiāo)售進(jìn)度整體偏慢。事實(shí)上低檔煙滯銷(xiāo)已經(jīng)引發(fā)的多米諾骨牌效應(yīng)和鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，成為不可忽視的問(wèn)題，尤其是對(duì)企業(yè)品牌戰(zhàn)略將產(chǎn)生影響，從整體上看區(qū)域低檔煙市場(chǎng)持續(xù)低迷已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，調(diào)查期間區(qū)域農(nóng)民人均現(xiàn)金收入約為4534元，同比增長(zhǎng)13.8%；城鎮(zhèn)居民可支配收入9502元，同比增長(zhǎng)17.9%；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)者平均工資同比增長(zhǎng)14.3%。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，低檔卷煙的銷(xiāo)售格局發(fā)生了重大的變化，主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)明顯下滑。分析影響區(qū)域低檔煙的銷(xiāo)售的緩慢的主要瓶頸與低檔煙卷煙消費(fèi)層次上升有關(guān)，主要包含兩方面：一是主動(dòng)式上升；二是被動(dòng)式上升。：“主動(dòng)式上升”主要是指：生活水平上升、工資水平上漲、導(dǎo)致消費(fèi)層次上移。長(zhǎng)期以來(lái)，區(qū)域的低檔煙的消費(fèi)群體主要以農(nóng)民及外來(lái)務(wù)工人員為主，這一大類(lèi)群體總體工資的增長(zhǎng)和居民收入的增加帶動(dòng)消費(fèi)能力的提升和消費(fèi)觀(guān)念的變化，對(duì)低檔煙的需求產(chǎn)生一定影響，當(dāng)?shù)蜋n煙適銷(xiāo)品牌貨源供應(yīng)不足或當(dāng)品牌結(jié)構(gòu)和供應(yīng)發(fā)生變化的后，品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和嗜好性，消費(fèi)者會(huì)直接采取用檔次更高的同類(lèi)品牌替代低檔卷煙。另一原因是“被動(dòng)式上移”就是品牌整合導(dǎo)致低檔煙可選品牌減少，選擇區(qū)間減少，低檔煙品牌結(jié)構(gòu)不能完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，導(dǎo)致部分低檔煙消費(fèi)群體被動(dòng)提升消費(fèi)結(jié)構(gòu)，改吸結(jié)構(gòu)略高的卷煙產(chǎn)品。
矛盾二：低檔煙供需結(jié)構(gòu)性矛盾。煙草行業(yè)品牌發(fā)展呈現(xiàn)出品牌數(shù)量由多至少、品牌規(guī)模由小到大、品牌實(shí)力由弱成強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在卷煙品牌精簡(jiǎn)和整合過(guò)程中，稅利水平較低的低檔煙往往成為卷煙生產(chǎn)企業(yè)首先整合的對(duì)象。低檔煙的整合速度要遠(yuǎn)高于平均水平。在這些被整合掉的低檔煙中，大部分是區(qū)域性、在地方市場(chǎng)擁有一定消費(fèi)群體的品牌。由于原有品牌消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)固，對(duì)新品牌的接受需要一定的時(shí)間，最終影響了消費(fèi)者對(duì)低檔煙的購(gòu)買(mǎi)傾向、購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。
矛盾三：卷煙庫(kù)存及批零差影響。調(diào)查前一季度低檔煙普遍增量供應(yīng)、黃果樹(shù)二度“促銷(xiāo)”活動(dòng)。使零售戶(hù)表現(xiàn)出空前的訂購(gòu)熱情，致使庫(kù)存驟增。而調(diào)查第一季度大量購(gòu)進(jìn)的低檔煙，又受社會(huì)真實(shí)消費(fèi)的影響，很大一部分還滯留在零售戶(hù)手中，低檔煙的存銷(xiāo)比明顯偏高，這也直接導(dǎo)致接下來(lái)幾個(gè)月低檔煙銷(xiāo)售的庫(kù)存壓力增大。另一方面，零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)目的就是贏(yíng)利，而低檔煙利薄，銷(xiāo)慢，而中高檔煙在資金的有效使用率和回報(bào)率上相對(duì)高于低檔煙，零售戶(hù)對(duì)低檔煙的銷(xiāo)售缺乏積極性。較低的毛利影響了零售戶(hù)銷(xiāo)售低檔煙的積極性。目前，零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)不同類(lèi)別的卷煙存在較大毛利差異。尤其是經(jīng)營(yíng)五類(lèi)煙的毛利遠(yuǎn)低于其他類(lèi)別的卷煙，大部分五類(lèi)煙的毛利僅為2～3元/條，導(dǎo)致卷煙零售戶(hù)銷(xiāo)售低檔煙的積極性不高，對(duì)低檔煙的銷(xiāo)售量產(chǎn)生了一定影響。因此，我們認(rèn)為本市零售戶(hù)低檔煙庫(kù)存水平過(guò)高及低檔煙本身利小薄收等因素成為制約區(qū)域低檔煙銷(xiāo)售的又一“矛盾”。
二、相關(guān)措施及建議
從區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析，低檔煙銷(xiāo)量進(jìn)度明顯偏慢，后續(xù)低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)十分艱巨，形勢(shì)比較嚴(yán)峻。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，低檔卷煙的銷(xiāo)售格局發(fā)生了重大的變化，主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)明顯下滑。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的銷(xiāo)售局勢(shì)，我們必須對(duì)卷煙市場(chǎng)深刻的調(diào)查研究和分析，針對(duì)當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的庫(kù)存、供需、結(jié)構(gòu)等矛盾和問(wèn)題我們?cè)诤罄m(xù)低檔煙銷(xiāo)售中將努力采取以下幾項(xiàng)措施來(lái)更好地促進(jìn)低檔煙的銷(xiāo)售提升工作：
一是掌握供需平衡、培育重點(diǎn)品牌；從市場(chǎng)調(diào)查情況看，低檔煙的消費(fèi)對(duì)象主要是外來(lái)務(wù)工人員和農(nóng)村部分老年消費(fèi)者，主要分布在經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)村、工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。為此，我們已對(duì)相應(yīng)區(qū)域的零售客戶(hù)開(kāi)展調(diào)查，在政策允許的情況下單獨(dú)設(shè)立了部份低檔煙客戶(hù)類(lèi)別，加大低檔煙貨源供應(yīng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況所反映的品牌需求，結(jié)合各工業(yè)企業(yè)的貨源供應(yīng)策略，有針對(duì)性地選擇2元檔的“雄獅”、“前門(mén)”、“蘭州（硬紅）”和2.5元檔的紅梅順、紅金龍等五個(gè)品牌作為低檔煙重點(diǎn)品牌，加大市場(chǎng)培育力度，持續(xù)擴(kuò)大品牌上柜面，加強(qiáng)品牌宣傳，努力提高品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋面。
二是把脈市場(chǎng)需求、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；由于低檔煙的消費(fèi)對(duì)象來(lái)源廣泛，而大部分消費(fèi)者對(duì)“家鄉(xiāng)煙”始終保持著極大的偏好，故低檔煙消費(fèi)需求表現(xiàn)出很大的區(qū)域差異性。為此，我們要直面消費(fèi)需求，在加大培育低檔煙重點(diǎn)品牌的同時(shí)，努力按消費(fèi)需求組織適銷(xiāo)貨源，盡力滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的差異性。針對(duì)目前零售客戶(hù)銷(xiāo)售低檔煙利潤(rùn)額較低的現(xiàn)狀，一要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)溝通，盡可能得到客戶(hù)的理解與支持；二要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)低檔煙合理庫(kù)存，盡量減少斷貨現(xiàn)象發(fā)生；三是對(duì)消費(fèi)者有針對(duì)性開(kāi)展低檔煙重點(diǎn)培育品牌的宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)，以輔助零售客戶(hù)做好品牌推廣工作。
面對(duì)區(qū)域后續(xù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)態(tài)勢(shì)存在的問(wèn)題和矛盾，我們?cè)诒M力、盡責(zé)做好上述工作的同時(shí)將認(rèn)真貫徹全省卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議和地市級(jí)煙草工作會(huì)議精神。以構(gòu)建新型一體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)效率監(jiān)控、強(qiáng)化內(nèi)部管理和規(guī)范經(jīng)營(yíng)、進(jìn)行重點(diǎn)品牌培育，有力推進(jìn)區(qū)域煙草經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)、有序、健康發(fā)展。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 12
受市局物流建設(shè)課題組的委托，我們對(duì)xx縣分公司物流配送現(xiàn)狀，及設(shè)立物流中轉(zhuǎn)站的可行性進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、xx縣分公司卷煙物流配送現(xiàn)狀
（一）新化概況：xx縣地處湖南中部，資水中游，雪峰山東南麓，轄區(qū)總面積3642平方公里，轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)國(guó)營(yíng)林場(chǎng)、1個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，人口128萬(wàn)，其中農(nóng)村轄27個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、林場(chǎng)，人口116萬(wàn)，共有1109個(gè)村委會(huì)，屬典型的山地農(nóng)業(yè)大縣。
�。ǘ﹛x縣（分公司）物流概述：縣分公司下設(shè)配送分部，擁有配送車(chē)組9個(gè)，員工30人，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)附表。
1、人員情況：配送分部設(shè)主任1人，副主任1人，內(nèi)勤兼資金管理員1人，倉(cāng)庫(kù)保管員1人；車(chē)組正式員工9人，外聘員工5人，車(chē)組外包租賃人員5人。其中2個(gè)城區(qū)車(chē)組電子結(jié)算率100%，沒(méi)有收款員，7個(gè)農(nóng)村配送車(chē)組由縣中國(guó)銀行安排收款員7人。與單位簽訂勞動(dòng)用工合同18人，其中大專(zhuān)以上文化6人，平均年齡38.4歲。
2、車(chē)輛情況：分部共有配送車(chē)輛9臺(tái)，20xx年初拍賣(mài)2臺(tái)車(chē)后返租到城區(qū)車(chē)組使用，20xx繼續(xù)拍賣(mài)2臺(tái)車(chē)返租到農(nóng)村車(chē)組使用。由于油價(jià)飛漲，年初的車(chē)均預(yù)算費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（城區(qū)280元/天，農(nóng)村320元/天）不足以支付租賃車(chē)輛的開(kāi)支。配送車(chē)輛車(chē)均行駛里程106911公里，由于新化縣道路狀況極差（農(nóng)村近40%的鄉(xiāng)村還是泥土路），20xx年車(chē)均年維修費(fèi)用在4萬(wàn)以上，車(chē)輛老化較快，車(chē)況差。
3、費(fèi)用情況：20xx年度，分公司共發(fā)生物流配送費(fèi)用元，累計(jì)完成轄區(qū)銷(xiāo)量28000箱，件均物流配送費(fèi)用xxx元，低于全市平均水平。
綜上所述，xx縣分公司物流配送呈現(xiàn)了如下特征：
一是人員控制得當(dāng)，通過(guò)人力資源改革，和運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包，分公司精簡(jiǎn)物流人員12人，現(xiàn)有編制30人，實(shí)際工資負(fù)擔(dān)僅為18人。二是物流費(fèi)用適度節(jié)約，分公司本著開(kāi)支從緊的原則，全年在倉(cāng)儲(chǔ)包裝費(fèi)用，租賃費(fèi)用，裝卸費(fèi)用，以及指定代送等預(yù)算費(fèi)用方面均有較大比例的節(jié)約。三是服務(wù)效率有待提高。受文化程度和年齡結(jié)構(gòu)的影響，各車(chē)組在配送標(biāo)準(zhǔn)化操作，延伸服務(wù)上工作程度不一。城區(qū)兩個(gè)車(chē)組管轄1100多個(gè)客戶(hù)，年配送量為年銷(xiāo)量的40%，工作量比較飽和。農(nóng)村車(chē)組受銷(xiāo)售季節(jié)的影響，少數(shù)車(chē)組在淡季工作量并不飽和，需要進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)路，提高效率。
二、設(shè)立卷煙物流配送中轉(zhuǎn)站的可行性分析
新化地處山區(qū)，道路交通條件差，送貨半徑大，一天時(shí)間內(nèi)完全由市公司直接配送不可能達(dá)到，只有采用接力配送模式，通過(guò)設(shè)立卷煙配送中轉(zhuǎn)站才能有效的解決新化山區(qū)集中配送的難題。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)行的物流配送模式證明設(shè)立物流中轉(zhuǎn)站是可行的。
1、現(xiàn)行的卷煙對(duì)接模式可以確保物流配送正常運(yùn)行。過(guò)去xx縣分公司最遠(yuǎn)的單程配送距離長(zhǎng)達(dá)140公里，水泥路修通后壓縮到公里。為了能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)日的卷煙配送任務(wù)，xx縣分公司配送分部組織車(chē)組人員在干線(xiàn)運(yùn)輸車(chē)到達(dá)后進(jìn)行對(duì)車(chē)裝卸，確保路途時(shí)間充裕。在倉(cāng)庫(kù)保管員的調(diào)度下，各車(chē)組按先后順序組織卸車(chē)，進(jìn)行貨物檢驗(yàn)，辦理交接手續(xù)，裝車(chē)后統(tǒng)一加鎖停放，確保安全。
2、現(xiàn)行的指定代送（�。┠Ｊ娇梢酝瓿蛇呥h(yuǎn)山區(qū)的的配送任務(wù)。xx縣現(xiàn)有指定代送（取）點(diǎn)個(gè)，下轄網(wǎng)絡(luò)零售戶(hù)個(gè)，配送規(guī)模為年銷(xiāo)量箱，占全年銷(xiāo)量任務(wù)的%，符合網(wǎng)建標(biāo)準(zhǔn)。各配送車(chē)組通過(guò)指定代送、代取，約時(shí)取貨等形式能圓滿(mǎn)完成當(dāng)日配送任務(wù)。
�。ǘ┦芯脂F(xiàn)行的干線(xiàn)運(yùn)輸模式也支持卷煙配送的物流中轉(zhuǎn)。
市局現(xiàn)行的卷煙訪(fǎng)銷(xiāo)和物流分揀系統(tǒng)支持中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)的接力配送。xx市系統(tǒng)實(shí)行的是隔天配送的運(yùn)行模式。即頭天采集訂單，第二天送貨到戶(hù)。各分公司每一條線(xiàn)路的呼叫結(jié)束時(shí)間都在當(dāng)天下午2：00左右，現(xiàn)行采取線(xiàn)路結(jié)轉(zhuǎn)的方式，呼叫結(jié)束后有充足的時(shí)間分揀配貨。分揀完畢的當(dāng)天就裝車(chē)通過(guò)干線(xiàn)運(yùn)輸將貨物配送到中轉(zhuǎn)站或中轉(zhuǎn)點(diǎn)。中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)第二天一早就能安排送貨。
從運(yùn)輸時(shí)間上來(lái)看，到為2小時(shí)路程，訂單部12：00呼叫結(jié)束、生成數(shù)據(jù)，分揀線(xiàn)2小時(shí)內(nèi)分揀、裝車(chē)，14：00干線(xiàn)車(chē)出發(fā)，16：00到達(dá)新化中轉(zhuǎn)站，2小時(shí)內(nèi)點(diǎn)驗(yàn)交接，18：00干線(xiàn)車(chē)可往回返，加上晚飯時(shí)間，21：00抵達(dá)物流中心。第二天上午，干線(xiàn)車(chē)休息，下午繼續(xù)工作�？梢�(jiàn)，合理安排各崗位人員的工作和休息時(shí)間，完全能達(dá)到接力配送的目標(biāo)。
�。ㄈ┰O(shè)立中轉(zhuǎn)站面臨的困難
1、xx縣分公司現(xiàn)行的倉(cāng)儲(chǔ)條件不允許。一是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有了。20xx年啟用的倉(cāng)庫(kù)綜合樓，今年已改建成為辦公用房和職工食堂。二是現(xiàn)有的裝卸條件也達(dá)不到要求。企業(yè)周邊環(huán)境不理想，農(nóng)民工裝卸問(wèn)題一直是難以解決的遺留問(wèn)題，人員老化，裝卸不專(zhuān)業(yè)，破損煙比較多；待遇要求高，現(xiàn)行的裝卸標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了需要。三是理貨場(chǎng)地比較差。受條件的制約，各車(chē)組目前還是在倉(cāng)庫(kù)綜合樓操場(chǎng)架空層采用露天理貨，夏天蚊蟲(chóng)叮咬，冬天寒風(fēng)呼嘯，雨天泥水紛飛。
2、xx縣分公司現(xiàn)行的配送條件太落后。一是人員結(jié)構(gòu)不合理。分公司現(xiàn)有合同制配送人員18人，平均年齡38.4歲，年齡偏大，文化程度偏底，高中以下文化12人。二是車(chē)輛裝備嚴(yán)重落后。自有車(chē)輛5臺(tái)，維修費(fèi)用高。外聘車(chē)輛4臺(tái)，全部是單位拍賣(mài)的處理貨車(chē)，使用年限長(zhǎng)，車(chē)況極差，形象不佳。
3、卷煙配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。根據(jù)《卷煙配送標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》的規(guī)定，配送員將從現(xiàn)場(chǎng)管理、流程管理、崗位管理、效率管理、成本管理、制度管理、服務(wù)管理七個(gè)方面，按照“六個(gè)準(zhǔn)確”的要求，實(shí)現(xiàn)“五化”的目標(biāo)。即配送員把準(zhǔn)確數(shù)量的卷煙，在準(zhǔn)確的`地點(diǎn)、找到準(zhǔn)確的客戶(hù)，用準(zhǔn)確的時(shí)間、執(zhí)行準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范化、送貨班車(chē)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、效率最大化的目標(biāo)。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們的工作還相距很遠(yuǎn)。
三、物流集中配送的工作設(shè)想
現(xiàn)代物流建設(shè)是卷煙現(xiàn)代流通的重要支撐，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。物流集中配送是指對(duì)現(xiàn)有物流資源進(jìn)行集成整合、合理配置、流程優(yōu)化及簡(jiǎn)約化建設(shè)，以解決庫(kù)存資源分布不合理、采購(gòu)模式分散、獨(dú)立的銷(xiāo)售配送模式導(dǎo)致的物流成本不合理、客戶(hù)服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)物流管理效率的提高和成本結(jié)構(gòu)的合理化。通過(guò)調(diào)研，我們對(duì)全市系統(tǒng)的物流建設(shè)提出工作設(shè)想：
�。ㄒ唬┖侠碓O(shè)置組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的高度集中。物流中心的內(nèi)設(shè)綜合部、儲(chǔ)配部、安全財(cái)務(wù)部3個(gè)部門(mén)，有條件時(shí)把裝卸、分揀線(xiàn)、送貨部剝離出來(lái)，由鴻康公司接管，同時(shí)根據(jù)婁底的實(shí)際，距離婁底半徑60公里以?xún)?nèi)的由市本級(jí)直接配送，在冷水江下設(shè)中轉(zhuǎn)站一個(gè)，負(fù)責(zé)漣源部分、冷水江、新化的配送，雙峰設(shè)置中轉(zhuǎn)點(diǎn)一個(gè)，負(fù)責(zé)市局直接配送以外的部分。干線(xiàn)運(yùn)輸仍然可以租賃郵政代送，邊遠(yuǎn)山區(qū)的指定代送建議也由基層郵政所代送。
�。ǘ┤∠h公司的人員管轄權(quán)，實(shí)現(xiàn)鴻康公司對(duì)人員的集中統(tǒng)一管理。送貨部直接配送人員由鴻康公司直接管理，冷水江中轉(zhuǎn)站配送人員由中轉(zhuǎn)站直接管理，雙峰中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理本點(diǎn)配送人員，鴻康公司通過(guò)對(duì)中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)的管理達(dá)到對(duì)所有直配人員集中統(tǒng)一管理的目的。
�。ㄈ┤∠櫩倒镜呢浛顨w集權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對(duì)貨款的統(tǒng)一集中管理。加大農(nóng)村客戶(hù)的電子結(jié)算力度，開(kāi)通農(nóng)村信用社的電子結(jié)算，市本級(jí)送貨部直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實(shí)。中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對(duì)存款金額后，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。（含指定代送取客戶(hù)貨款）
�。ㄋ模┤∠锪髦行募案骺h（市）分公司配送物料的采購(gòu)權(quán)，實(shí)現(xiàn)鴻康公司對(duì)一切物料的集中統(tǒng)一采購(gòu)。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物鴻康公司集中統(tǒng)一進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購(gòu)成本，又可對(duì)比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命，方便對(duì)物料領(lǐng)用人員，特別是車(chē)輛駕駛?cè)藛T的考核獎(jiǎng)懲。
�。ㄎ澹┤∠锪髦行募案骺h（市）分公司的配送費(fèi)用開(kāi)支權(quán)，實(shí)現(xiàn)鴻康公司對(duì)物流費(fèi)用的集中統(tǒng)一開(kāi)支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費(fèi)用全部由鴻康公司集中統(tǒng)一申報(bào)、開(kāi)支，不對(duì)中轉(zhuǎn)站、點(diǎn)撥付任何辦公費(fèi)用。員工工資由鴻康公司直接發(fā)放，待遇參照現(xiàn)行的工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
�。┙y(tǒng)一對(duì)外形象。市公司統(tǒng)一添置車(chē)輛、服裝等服務(wù)設(shè)備交由鴻康公司使用。統(tǒng)一對(duì)員工集中培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)不走樣、不變質(zhì)、強(qiáng)化培訓(xùn)效果的目的。統(tǒng)一對(duì)員工績(jī)效集中考核，即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位，按照各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲，按獎(jiǎng)懲后的實(shí)際金額發(fā)放工資。統(tǒng)一對(duì)卷煙配送工作中收貨、理貨、領(lǐng)貨、裝車(chē)、配送、停車(chē)、交貨、收款、返程、結(jié)算、退貨、補(bǔ)貨等工作環(huán)節(jié)制定具體的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
總而言之，物流集中就是要解決好配送組織架構(gòu)及人、財(cái)、物集中統(tǒng)一管理的問(wèn)題，解決好物流配送標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的問(wèn)題。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 13
類(lèi)別卷煙重新劃分價(jià)格區(qū)間近一個(gè)月時(shí)間里，出現(xiàn)兩極分化問(wèn)題。一二三類(lèi)煙銷(xiāo)勢(shì)穩(wěn)健并保持增長(zhǎng)，四五類(lèi)煙則受主客觀(guān)因素影響銷(xiāo)量出現(xiàn)下滑�；鶖�(shù)高、市場(chǎng)容量大的四五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降連累整體銷(xiāo)量下滑11.97%。而作為銷(xiāo)售金額、毛利導(dǎo)向標(biāo)的一二三類(lèi)煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)，促使卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步提升。筆者通過(guò)回顧與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)別卷煙的兩極分化具有其深層次原因：
一、品牌整合發(fā)展戰(zhàn)略與品牌培育規(guī)劃促使“兩極分化”。根據(jù)“兩個(gè)十多個(gè)”品牌發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以及《國(guó)家局關(guān)于加快培育全國(guó)性主骨干品牌指導(dǎo)意見(jiàn)》，煙草行業(yè)正進(jìn)行品牌的輪換整合，一二三類(lèi)煙的品牌實(shí)力與知名度不斷加強(qiáng)，品牌規(guī)格數(shù)量要求不斷增加，20＋9品牌占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，推動(dòng)銷(xiāo)量提高。四五類(lèi)煙要求以省產(chǎn)煙為主，品牌規(guī)格產(chǎn)品逐步減少，促使四五類(lèi)煙銷(xiāo)量也隨之減少�？梢哉f(shuō)，兩極分化的根本原因就是行業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
二、卷煙協(xié)議量緊缺，貨源投放節(jié)奏放緩，市場(chǎng)需求大量流失。為確保省外煙的快速發(fā)展，協(xié)議量的消化，推動(dòng)品牌的切換，加快紅金龍（硬虹之彩）、黃果樹(shù)（硬）、七匹狼（豪情）、黃果樹(shù)（長(zhǎng)征）的銷(xiāo)量進(jìn)度，對(duì)主流的雄獅品牌規(guī)格卷煙進(jìn)行控量銷(xiāo)售，而市場(chǎng)需求隨之在品牌切換中有所流失。xx年全市低檔煙考核指標(biāo)為14070箱，其中上半年銷(xiāo)售7689箱，完成考核進(jìn)度54.65%。為保持投放節(jié)奏的平穩(wěn)，同時(shí)也對(duì)雄獅（紅）進(jìn)行調(diào)控。為把握貨源供應(yīng)節(jié)奏，使得四五類(lèi)煙銷(xiāo)量出現(xiàn)下降，產(chǎn)生兩極分化。
三、考核指標(biāo)導(dǎo)向，促使一二三類(lèi)煙的銷(xiāo)售成為工作重心。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核重點(diǎn)從毛利轉(zhuǎn)向卷煙銷(xiāo)售金額，使得工作的重心從推薦引導(dǎo)消費(fèi)同價(jià)位的高毛利卷煙品牌，轉(zhuǎn)為引導(dǎo)提高消費(fèi)檔次與價(jià)位，增加一二三類(lèi)煙的銷(xiāo)量。貨源的協(xié)議量簽訂與供應(yīng)上，也策略性的增加一二三類(lèi)煙的貨源，減少四五類(lèi)貨源投放。例如：增量中華與紅雙喜（硬），減少牡丹（軟）、大前門(mén)（軟）。以及對(duì)示范店客戶(hù)供應(yīng)超高價(jià)位的芙蓉王（鉆石）、黃鶴樓（硬漫天游）。
四、中高檔煙市場(chǎng)需求穩(wěn)定，卷煙價(jià)格行情逐步走俏。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)并不影響收入穩(wěn)定的公務(wù)員、白領(lǐng)、個(gè)體私企老板對(duì)一二三類(lèi)煙的消費(fèi)。再加之一二三類(lèi)煙常被使用于婚慶喜宴、送禮、商務(wù)交際等特定場(chǎng)合，具有不可或缺性。因此，擁有穩(wěn)定固定市場(chǎng)需求支撐的一二三類(lèi)煙銷(xiāo)量不跌反而增長(zhǎng)。相反，四五類(lèi)煙務(wù)工人員的流失，工薪階層收入減少，農(nóng)村市場(chǎng)的萎縮，使得銷(xiāo)量隨之下滑。
針對(duì)類(lèi)別卷煙的兩極分化產(chǎn)生的原因，筆者建議采取以下策略：
一、加快引入一二三類(lèi)卷煙的20＋9主骨干重點(diǎn)品牌，完成品牌整合的輪轉(zhuǎn)，建立穩(wěn)定的品牌格局。進(jìn)一步豐富品牌規(guī)格產(chǎn)品，尤其充實(shí)二類(lèi)煙品牌實(shí)力，形成新的主導(dǎo)品牌，擴(kuò)充市場(chǎng)規(guī)模。
二、加強(qiáng)貨源投放信息的告知，關(guān)注近期市場(chǎng)中華需求的'走勢(shì)，保障供需兩端以及市場(chǎng)行情價(jià)格的穩(wěn)定。為加快省外3－5元價(jià)位卷煙的銷(xiāo)售進(jìn)度，以及應(yīng)對(duì)雄獅系列品牌規(guī)格的緊缺貨源，引導(dǎo)推薦客戶(hù)進(jìn)行品牌切換，盡量避免市場(chǎng)需求的無(wú)形流失。
三、重點(diǎn)關(guān)注示范店客戶(hù)的中華、超高價(jià)位卷煙的銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)速率，以及需求缺口、卷煙調(diào)劑收購(gòu)情況。充分挖掘各類(lèi)別客戶(hù)的銷(xiāo)售能力，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，推動(dòng)一二三類(lèi)煙的銷(xiāo)量的穩(wěn)步提高。打擊市場(chǎng)煙票的使用，遏制虛擬交易，推動(dòng)市場(chǎng)的實(shí)物煙交易，保障一二三類(lèi)煙的正常流通，避免停滯。
四、全力開(kāi)展面向消費(fèi)者的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，建立并完善重點(diǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，下半年的婚慶喜宴的用煙需求將大幅度提高，重視對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)者真實(shí)需求的滿(mǎn)足。隨著農(nóng)村人口不斷向城市轉(zhuǎn)移，提高服務(wù)的效率與力度，加強(qiáng)對(duì)新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)分析，促進(jìn)新客戶(hù)的快速提高銷(xiāo)量。
卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 14
一、打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)既要治標(biāo)又要治本
當(dāng)前卷煙打假破網(wǎng)工作存在的主要問(wèn)題不外乎以下幾點(diǎn)：
(一)售假分子的交通工具較先進(jìn)、 隱蔽。銷(xiāo)售假煙的方式越來(lái)越狡猾。在查處的幾起利用物流、箱 式貨車(chē)、長(zhǎng)途客車(chē)運(yùn)輸假煙案件中，多是見(jiàn)物不見(jiàn)人，很難找到當(dāng)事 人及其上下線(xiàn)人員， 物流中心、 客車(chē)起到一個(gè)托運(yùn)的作用， 并非明知， 使執(zhí)法人員無(wú)法處罰。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)保密，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格落實(shí)保密制度，切實(shí)保障舉報(bào)人人身安 全，經(jīng)查證屬實(shí)者，及時(shí)兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。是多部門(mén)信息共享。即利 用聯(lián)合打假機(jī)制，建立起信息互享平臺(tái)，定期研究通報(bào)。有了情報(bào)信 息網(wǎng)絡(luò)，我們才能在一些重特大案件上有所突破。
（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制，把破網(wǎng)工作納入政府行為是卷煙打假破 網(wǎng)工作的堅(jiān)實(shí)后盾。 卷煙打假不能看做是煙草部門(mén)一家的事情， 而是政府行政行為， 加強(qiáng)與政府部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制。由政府牽頭， 成立聯(lián)合打假工作組。定期召開(kāi)多部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，成立相關(guān)組織，分 工協(xié)調(diào)，明確打假工作重點(diǎn)，確保打假破網(wǎng)工作階段性進(jìn)展。
�。ㄋ模┘哟笫袌�(chǎng)日常監(jiān)管，斬?cái)嗉倜熬頍煹牧魍ㄇ朗蔷頍煷?假破網(wǎng)工作的必然要求。 抓好卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，需持之以恒，是加 強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)、保護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益的必然方法，也是提高企業(yè)效益 的根本所在。
二、有的放矢，確保卷煙打假有力推進(jìn)。
一是加強(qiáng)聯(lián)合，提供執(zhí)法保障。積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，定期召開(kāi)卷煙打假破網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，總結(jié)以往卷煙打假破網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，深入分析當(dāng)前卷煙打假面臨的新形勢(shì)，協(xié)商解決在聯(lián)合執(zhí)法中存在的'問(wèn)題，并切實(shí)加強(qiáng)“兩高”司法解釋的貫徹實(shí)施，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法犯罪行為。
二是加強(qiáng)路查，狠抓非法運(yùn)輸。堅(jiān)持道路交通稽查工作不放松，重點(diǎn)在轄區(qū)治安檢查站配合公安部門(mén)查堵、打擊非法運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步遏制利用貨運(yùn)、客運(yùn)等非法販運(yùn)卷煙行為。
三是加強(qiáng)摸排，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫監(jiān)管。聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展對(duì)轄區(qū)主要廠(chǎng)礦企業(yè)的摸底排查，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒私庹莆掌湔写脽煹膩?lái)源渠道，并加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通交流，仔細(xì)排查出非法進(jìn)煙現(xiàn)象，切斷轄區(qū)廠(chǎng)礦企業(yè)非法招待用煙的進(jìn)貨渠道。同時(shí)，加大對(duì)廢棄廠(chǎng)礦企業(yè)、學(xué)校及大型養(yǎng)殖場(chǎng)所的檢查力度，有效杜絕一切制假、藏假違法行為的發(fā)生。
四是加強(qiáng)巡控，拓寬打擊領(lǐng)域。加大城區(qū)商業(yè)街、貿(mào)易市場(chǎng)等場(chǎng)所的巡邏和監(jiān)控力度，重點(diǎn)加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，著力打擊非法經(jīng)營(yíng)卷煙、利用網(wǎng)絡(luò)、郵政速遞方式等非法銷(xiāo)售及運(yùn)輸卷煙行為，不斷健全完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步拓寬卷煙打假領(lǐng)域，提高工作成效。
三、做好假煙打假破網(wǎng)工作需要把握幾個(gè)要點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、上級(jí)支持是做好卷煙打假工作的重要?jiǎng)恿Α＞頍煷蚣俟ぷ麟x不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視和上級(jí)的支持。
2、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好卷煙打假工作的前提。只有下大決心，花大力氣，稽查聯(lián)動(dòng)上下一起抓，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，真正加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)接著一環(huán)的認(rèn)真去抓，才能真正出成效、見(jiàn)成效。
3、突出重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)案件是做好卷煙打假工作的關(guān)鍵。只有找準(zhǔn)卷煙打假的工作重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)案件上狠下功夫，把有價(jià)值的線(xiàn)索做大，把有價(jià)值的小案件經(jīng)營(yíng)成大網(wǎng)絡(luò)案，才能真正擊中假煙案件的軟肋，才能在卷煙打假工作上奪取實(shí)質(zhì)性的突破。
4、聯(lián)合辦案、共同突破是做好卷煙打假工作的有效方法。
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