醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃
醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃
篇一：20XX年醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案
為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設(shè)，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的生命力、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的健康和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神文化支撐和思想政治保證，根據(jù)《醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署，20XX年作為醫(yī)院 “文化建設(shè)推進(jìn)年”，特制定如下實(shí)施方案：
一、醫(yī)院文化建設(shè)指導(dǎo)思想
以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展為核心。在醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)年中逐漸導(dǎo)入醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)（HIS）,創(chuàng)造有序、獨(dú)特和統(tǒng)一的醫(yī)院文化，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化創(chuàng)新，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度, 增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、成立醫(yī)院文化推進(jìn)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，主任由xxx同志兼任，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)的實(shí)施工作。
三、20XX年醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)，提煉核心理念
醫(yī)院核心理念包括醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、醫(yī)院核心價(jià)值、醫(yī)院服務(wù)理念、醫(yī)院愿景等，這些核心理念是整個(gè)醫(yī)院文化中最有魅力、最富有鼓動(dòng)性意義的無形的價(jià)值因素, 是醫(yī)院HIS戰(zhàn)略中的靈魂和核心。醫(yī)院將在3-4月份在全院范圍內(nèi)廣泛開展醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、精神、服務(wù)理念等核心理念的有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，通過以科室為單位，組織臨床、醫(yī)技和行政后勤等各科室開展醫(yī)院核心理念討論，廣泛征集員工意見，尋求共識(shí)理念，提煉匯總，并上報(bào)醫(yī)院辦公室。辦公室將征集的理念匯總并在交院周會(huì)上討論，對(duì)上報(bào)的每一條理念進(jìn)行討論，最終在院周會(huì)上一致通過，形成全院共識(shí)、凸顯醫(yī)院個(gè)性、簡(jiǎn)潔鮮明的醫(yī)院核心理念。并積極加強(qiáng)對(duì)核心理念的宣傳和教育，使醫(yī)院核心理念深入人心。
（二）加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院行為文化包括行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造等，是對(duì)內(nèi)對(duì)外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、規(guī)劃組織、教育與管理,形成統(tǒng)一的醫(yī)院形象。一是醫(yī)院將開展服務(wù)理念及禮儀培訓(xùn)，積極組織廣大職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從服務(wù)理念、溝通交流技巧、個(gè)人形象、基本禮儀行為、文明用語等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工掌握基本禮儀及技巧，打造良好的精神風(fēng)貌。二是醫(yī)院將定期舉行醫(yī)療、護(hù)理三基理論和操作技能考試, 使廣大醫(yī)護(hù)人員具備良好的素質(zhì)、熟練的技能。三是加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告宣傳及員工著裝, 突出醫(yī)院形象上的差異性和視覺上的識(shí)別性，打造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療住院環(huán)境, 以此能調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積積性,給病人留下美好的印象, 增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信任度。四是提高窗口服務(wù)水平、調(diào)整門診與服務(wù)窗口作息時(shí)間，以適應(yīng)病人就診規(guī)律，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高門診掛號(hào)、收費(fèi)、結(jié)算、醫(yī)保、檢驗(yàn)、影像等窗口服務(wù)水平，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和滿意度，提升醫(yī)院服務(wù)形象。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)，提高管理水平
加強(qiáng)醫(yī)院建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院將對(duì)原制度進(jìn)行梳理、修訂、補(bǔ)充和完善，將在5月份形成一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)，具有較強(qiáng)實(shí)用性的管理制度匯編。將充分發(fā)揮醫(yī)院文化對(duì)行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，進(jìn)一步明確各部門各項(xiàng)工作制度，履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，規(guī)范日常工作與行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平，實(shí)現(xiàn)我院的跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模﹩�(dòng)院報(bào)建設(shè)，樹立醫(yī)院品牌形象
院報(bào)作為醫(yī)院文化建設(shè)的窗口和陣地，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分和載體。院報(bào)將立足于醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理、衛(wèi)生改革和精神文明建設(shè)，同時(shí)配合醫(yī)院不同時(shí)期的工作中心進(jìn)行引導(dǎo)性宣傳，架起醫(yī)院與員工、醫(yī)院與患者、醫(yī)院與社會(huì)的溝通橋梁，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)外信息交流，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)職工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力；對(duì)外展示醫(yī)院綜合實(shí)力，樹立醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院將在4月份開始啟動(dòng)醫(yī)院院報(bào)建設(shè)，出臺(tái)《醫(yī)院院報(bào)建設(shè)方案》，在各科室設(shè)立通訊員，及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉醫(yī)院的新聞信息，力爭(zhēng)在7月份出版第一期院報(bào)。
二〇XX年四月九日
篇二：20XX年醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃
20XX年醫(yī)院文化建設(shè)要緊緊圍繞二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，著重做好各項(xiàng)公益事業(yè)，打造高品質(zhì)的醫(yī)院形象。
關(guān)心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、座談等靈活多樣的形式來營(yíng)造積極、健康向上的文化氛圍，利用網(wǎng)站、電子屏、醫(yī)院QQ群、微信等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動(dòng)，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
落實(shí)考核機(jī)制，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提升工作效率。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報(bào)告以及中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。提升醫(yī)院執(zhí)行力，在2013年完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2014年重點(diǎn)是將激勵(lì)機(jī)制與執(zhí)行力有效結(jié)合，明確目標(biāo)，并跟蹤考核。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考評(píng)方案，將分配與工作量更加緊密結(jié)合，不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實(shí)干，說實(shí)話，辦實(shí)事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加大行風(fēng)建設(shè)的深度和力度，開展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴(yán)明職業(yè)紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，修訂相關(guān)規(guī)定，開通多途徑的行風(fēng)信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機(jī)制，做到違者必究、究治并舉、獎(jiǎng)罰分明。深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步完善重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)查商業(yè)賄賂案件，堅(jiān)決遏制不正當(dāng)交易行為。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，打造“平安醫(yī)院”，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。堅(jiān)持以病人為中心，把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，采取多種滿意度測(cè)評(píng)方法，利用多種途徑獲得滿意率。完善“醫(yī)患糾紛處理機(jī)制”，關(guān)口前移，減少醫(yī)患糾紛。推進(jìn)安全醫(yī)療事件報(bào)告制度的落實(shí)，提高安全醫(yī)療事件的分析、處理和運(yùn)用能力。
多措并舉，樹立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。醫(yī)院黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等聯(lián)合開展活動(dòng)，初制訂詳細(xì)的活動(dòng)方案，在各科室的密切配合下，
與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向互動(dòng)機(jī)制，定期深入廠企、街頭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、敬老院、孤兒院開展健康宣教、義診、結(jié)對(duì)等活動(dòng)，活躍我院職工身影，塑造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
延伸人性化服務(wù)，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。認(rèn)真挖掘醫(yī)院潛力，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念，促使醫(yī)療服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導(dǎo)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員要著裝整潔，對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問必答、溫馨服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一步豐富預(yù)約形式，全面推行預(yù)約診療服務(wù)。實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，努力提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。
繼續(xù)推行院務(wù)公開，實(shí)行民主管理。落實(shí)院長(zhǎng)接待日，切實(shí)為病人和職工提供解決問題的平臺(tái)。重視職工代表提案，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的提案給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮醫(yī)院每位職工的主人翁精神。
繼續(xù)抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進(jìn)一步完善保潔工作制度，加強(qiáng)對(duì)保潔公司工作的監(jiān)管力度，進(jìn)一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。加強(qiáng)消防、安保管理工作，保安要24小時(shí)值班，加強(qiáng)巡邏，真正做到以防為主，防范結(jié)合，消除安全隱患。
************醫(yī)院
二〇XX年一月
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