銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享1
為更加緊密圍繞總行“加快轉(zhuǎn)型，提升貢獻(xiàn)”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營(yíng)理念，加大零售產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，調(diào)整零售結(jié)構(gòu)，努力提升管理效能，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)新進(jìn)展，結(jié)合我行零售業(yè)務(wù)實(shí)際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：
一、總體工作思路
我支行堅(jiān)決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路，即堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的基本思路，圍繞“開門紅”目標(biāo)任務(wù)，序時(shí)推進(jìn)。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式，做好零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變單一為多元，變粗放為精細(xì)。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機(jī)遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開門紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)目標(biāo)
做好個(gè)人金融資產(chǎn)凈增，在20xx年的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款新增和理財(cái)類金融資產(chǎn)凈增。加大個(gè)人貸款發(fā)放量，在加大辦理個(gè)人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新個(gè)人貸款產(chǎn)品。同時(shí)加快中間業(yè)務(wù)的辦理，加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。
�。ǘ┕芾砟繕�(biāo)
堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，全面提升條線精細(xì)化管理水平，確保競(jìng)賽期內(nèi)無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴(yán)重違規(guī)事件。
三、主要工作措施
�。ㄒ唬┱_把握形勢(shì)，明晰零售業(yè)務(wù)定位
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場(chǎng)化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到擠壓。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)需要，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，零售業(yè)務(wù)理應(yīng)受到高度重視。
發(fā)展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶、基礎(chǔ)客戶、VIP客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平，依托個(gè)人貸款、信用卡、儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品等個(gè)人金融資產(chǎn)的發(fā)展，借助我行網(wǎng)點(diǎn)資源、ATM自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺(tái)，供給綜合性金融服務(wù)方案和專業(yè)零售產(chǎn)品，滿足客戶多元化服務(wù)需求，不斷壯大我行基本客戶群。
�。ǘ┖粚�(shí)儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)
關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項(xiàng)目單位中的個(gè)人客戶群體，舊城改造拆遷款，IT行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財(cái)政、國(guó)土、學(xué)校、醫(yī)院、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單位。
1、加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)分析。安排專人定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析，做好動(dòng)態(tài)圖示，摸清客戶基礎(chǔ)。建立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案，維護(hù)存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，區(qū)別對(duì)待不一樣界面客戶，供給適合相應(yīng)界面客戶的個(gè)性化服務(wù)方案。
2、明確客戶目標(biāo)群。在緊抓高端客戶的同時(shí)，從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值，在人力、財(cái)力資源有限的條件下，堅(jiān)持抓大不放小，把服務(wù)做到最細(xì)微處，對(duì)中小個(gè)人客戶進(jìn)行批量式開發(fā)。
3、抓好存量客戶的維護(hù)、轉(zhuǎn)化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護(hù)工作，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷工作，利用網(wǎng)上銀行、自助交易等電子銀行服務(wù)方法，經(jīng)過老客戶帶動(dòng)新客戶，增加更多的儲(chǔ)蓄資源。
4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時(shí)間，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢(shì)，宣傳挖掘，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；要走進(jìn)工業(yè)、科技園區(qū)，密切聯(lián)系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎(jiǎng)金機(jī)遇，做好借記卡、儲(chǔ)蓄存單（存折）批量代發(fā)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取最大客戶沉淀量；要經(jīng)過街道（社區(qū)）辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合，采取發(fā)放宣傳冊(cè)頁(yè)、應(yīng)對(duì)面問卷調(diào)查、贈(zèng)送小禮品等方式，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體，營(yíng)銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金；要以理財(cái)產(chǎn)品銷售為契機(jī)，做好儲(chǔ)蓄營(yíng)銷準(zhǔn)備，建立臺(tái)帳明細(xì)，隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品到期時(shí)間，進(jìn)取動(dòng)員理財(cái)資金轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄。
�。ㄈ﹫�(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”，帶動(dòng)個(gè)貸全面發(fā)展
利用“開門紅”營(yíng)銷旺季，走“雙輪驅(qū)動(dòng)”之路，“以住房貸做規(guī)模，以經(jīng)營(yíng)貸做利潤(rùn)”，構(gòu)成涵蓋住房、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、民生四大門類的個(gè)貸發(fā)展局面，提高個(gè)貸市場(chǎng)占有率。
1、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場(chǎng)為源頭和抓手，重點(diǎn)推進(jìn)綜合消費(fèi)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷。該市場(chǎng)需求較大，客戶質(zhì)量較高，一方面能夠提高貸款的議價(jià)本事，另一方面也可鎖定一批高價(jià)值客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷和綜合收益。
2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個(gè)人一手住房貸款按揭樓盤項(xiàng)目進(jìn)行合作，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源和客戶資源，進(jìn)行分層營(yíng)銷，同時(shí)開辟綠色服務(wù)通道，對(duì)優(yōu)質(zhì)樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款開門紅。
3、按照總行“個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念，將非行業(yè)類專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類項(xiàng)目，深入推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)營(yíng)銷模式，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。
4、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)分析，研究行業(yè)和客戶特點(diǎn)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和應(yīng)變本事，著力推廣貼合客戶需求的個(gè)貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率。
（四）加強(qiáng)理財(cái)中心建設(shè)，促進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展
隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速推進(jìn)、客戶投資理財(cái)意識(shí)日益增強(qiáng)以及需求多元化發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)富管理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯。
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶資源的整合，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐，實(shí)施交叉營(yíng)銷和個(gè)性化零售產(chǎn)品包服務(wù)，應(yīng)力爭(zhēng)對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶都成功營(yíng)銷三個(gè)以上產(chǎn)品，在有效鎖定客戶的同時(shí)，提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價(jià)值客戶數(shù)量增長(zhǎng)。
（五）推進(jìn)信用卡營(yíng)銷，做大市場(chǎng)份額
依托個(gè)性產(chǎn)品，經(jīng)過特色化功能，供給精細(xì)化服務(wù)，引導(dǎo)員工加大營(yíng)銷力度，做大信用卡市場(chǎng)規(guī)模，持續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)的整體盈利本事。
1、努力提高營(yíng)銷技能。一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面以客戶為中心、以市場(chǎng)為重點(diǎn)，主動(dòng)溝通和分析客戶的需求，展開針對(duì)性的營(yíng)銷。
2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對(duì)產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn)，要在轄內(nèi)進(jìn)行開展?fàn)I銷活動(dòng)，整合海報(bào)、展架、冊(cè)頁(yè)、營(yíng)銷駐點(diǎn)、合作單位等資源，大力宣傳信用卡品牌，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，在分行的帶領(lǐng)下，經(jīng)過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動(dòng)，大力宣傳我行信用卡。
3、大力推動(dòng)分期業(yè)務(wù)。經(jīng)過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期、賬單分期的營(yíng)銷活動(dòng)落地工作，進(jìn)行引導(dǎo)客戶使用分期付款服務(wù)。
4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財(cái)務(wù)規(guī)范、信譽(yù)度高的商戶合作，貼合條件的要嚴(yán)格落實(shí)商戶優(yōu)惠措施。
四、工作要求
（一）牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門“七不準(zhǔn)”、“四公開”制度。
�。ǘ┮獓�(yán)格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強(qiáng)化我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，確保各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷取得預(yù)期效果。
�。ㄈ﹪�(yán)格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財(cái)業(yè)務(wù)。所有理財(cái)類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作、不得私下在網(wǎng)點(diǎn)或其他場(chǎng)所以我行名義進(jìn)行銷售或推介。做好理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，各支行銷售網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受本事充分評(píng)估，宣傳銷售文本必須規(guī)范，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露等。
�。ㄋ模﹪�(yán)格規(guī)范個(gè)人征信系統(tǒng)的使用和管理，切實(shí)做好客戶信息保護(hù)工作，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
“開門紅”是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工作，我支行堅(jiān)決按以上營(yíng)銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績(jī)，同時(shí)提高我行在全市個(gè)支行中的排行，爭(zhēng)取20xx年再創(chuàng)新輝煌！
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一、執(zhí)行概要和要領(lǐng)
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題，加深了解客戶的需求。抓住機(jī)遇，加大存款營(yíng)銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
二、背景分析
一季度是銀行最需要存款的時(shí)候，多種渠道可以擁有客戶存款。擁有客戶擁有我行產(chǎn)品越多，流失的可能性就越小。只有充分了解客戶的需求，才能通過滿足客戶需求來把握住客戶的存款。因而，制定一個(gè)完善而有效的營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提，一個(gè)好的營(yíng)銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
三、營(yíng)銷目標(biāo)
以信用卡營(yíng)銷的方式，對(duì)本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷，深度了解客戶目前對(duì)銀行業(yè)務(wù)的需要，深層次了解客戶從事什么行業(yè)等基本情況，并邀約客戶來我行面談。
四、營(yíng)銷策略
�。ㄒ唬┮孕庞每I(yíng)銷為手段
通過向本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進(jìn)行信用卡營(yíng)銷，簡(jiǎn)單了解客戶對(duì)信用卡的需求情況，為充分了解客戶對(duì)本行的業(yè)務(wù)需求做鋪墊。
（二）以了解客戶需求為目的
通過向客戶咨詢事先設(shè)計(jì)好的相關(guān)問題，深入了解客戶的家庭、事業(yè)狀況，尤其要了解客戶的財(cái)務(wù)狀況。這樣可以大概了解客戶的需求情況，以便開展存款營(yíng)銷。
�。ㄈ┮园盐湛蛻舸婵顬楹诵�
通過以上兩種策略的開展，充分了解客戶對(duì)于本行的業(yè)務(wù)需求，為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提高業(yè)務(wù)粘性、穩(wěn)定并增加我行存款的目的。
五、營(yíng)銷使用問題簡(jiǎn)要介紹
（一）信用卡營(yíng)銷問題的重心
1、介紹我行信用卡業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；
2、詢問客戶對(duì)信用卡的需求等。
�。ǘ⿲�(duì)客戶需求的深入了解（在客戶感興趣的基礎(chǔ)上）
1、了解客戶家庭的基本情況；
2、了解客戶事業(yè)的基本情況；
3、了解客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的需求情況（可以在了解客戶對(duì)信用卡業(yè)務(wù)需求時(shí)提及）等。
�。ㄈ┭�(qǐng)客戶來我行面談
誠(chéng)懇地邀請(qǐng)意向客戶來我行面談，可提及我行的在營(yíng)銷活動(dòng)期間的優(yōu)惠等。
六、營(yíng)銷手段與方法
因?yàn)榇舜螤I(yíng)銷的主要意圖并不在信用卡業(yè)務(wù)上面，在營(yíng)銷的過程中要有明顯的側(cè)重，所以營(yíng)銷的技巧很重要。在有限的營(yíng)銷時(shí)間段內(nèi)合理把握營(yíng)銷內(nèi)容的重心，盡可能了解客戶對(duì)本行業(yè)務(wù)的需求，并邀請(qǐng)意向客戶來本行面談。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)營(yíng)銷環(huán)境
首先，按照慣例，將營(yíng)銷策略落實(shí)到二類支行、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理們存款營(yíng)銷積極性，樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次，組織參與此次營(yíng)銷活動(dòng)的客戶經(jīng)理，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從營(yíng)銷負(fù)責(zé)人到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
�。ǘ┞鋵�(shí)營(yíng)銷人員：
雖然，此次營(yíng)銷活動(dòng)的主要有本行客戶經(jīng)理們負(fù)責(zé)，但在開展?fàn)I銷活動(dòng)之前仍然需要落實(shí)營(yíng)銷人員，確保每位參與營(yíng)銷活動(dòng)的客戶經(jīng)理都能在活動(dòng)期間內(nèi)在崗工作，不可拖延整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)度。
�。ㄈ┲贫ǹ己宿k法，建立激勵(lì)機(jī)制，
使存款營(yíng)銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與二類行全體員工、營(yíng)銷部門人員的績(jī)效工資掛鉤。并落實(shí)二類行和營(yíng)銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
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一、活動(dòng)目的
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx12年12月1日——20xx年12月30日
三、活動(dòng)組織
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司（協(xié)辦），中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則
20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元（單筆交易）以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游（6000元等值獎(jiǎng)品）
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取（儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi)），咨詢電話XXXXXXXX，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年12月1日——20xx年1月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
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下半年工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┘�(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。字串7
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳ズ每蛻艚�(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享5
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個(gè)人客戶和對(duì)公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想：信用社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心，在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上，制訂切合實(shí)際的發(fā)展策略，盡快建立一個(gè)以效益為紐帶，以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長(zhǎng)為目標(biāo)，以充分員工的主觀能動(dòng)性為目的的資金營(yíng)銷和運(yùn)作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力。
工作思路：以客戶為中心，通過對(duì)存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵(lì)，全員營(yíng)銷。工作中充分授權(quán)，配比費(fèi)用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時(shí)間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。
服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯(cuò)化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分貸款營(yíng)銷
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個(gè)人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對(duì)純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)�！钡男问�，金額單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對(duì)城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)�！钡男问�，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會(huì)在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，并且對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對(duì)社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評(píng)估價(jià)值并參照市場(chǎng)價(jià)確定合理的抵押率來定。
4、個(gè)體工商戶
對(duì)于在同一市場(chǎng)里的個(gè)體工商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場(chǎng)擔(dān)保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬元。對(duì)不在同一市場(chǎng)或市場(chǎng)難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)（含信用社職工）
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險(xiǎn)口外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，老板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí)，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位合作。
2、品牌（自然增長(zhǎng)）營(yíng)銷貸款
肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業(yè)務(wù)知識(shí)和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)
3、營(yíng)銷貸款（主要是指由明確的單位職工作為營(yíng)銷人的貸款）
�。�1）全員營(yíng)銷，具體分營(yíng)銷人、客戶經(jīng)理（主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理），注：營(yíng)銷人不參與調(diào)查。
�。�2）核定營(yíng)銷金額：信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元；信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元；各科室科長(zhǎng)1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長(zhǎng)700萬元，單戶不超過70萬元；信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元；信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。
�。�3）操作流程
按照利息收入的5%給營(yíng)銷人提取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用進(jìn)入專戶管理，并登記臺(tái)賬，在貸款本息全部收回時(shí)兌現(xiàn)。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用全部用來彌補(bǔ)損失，調(diào)查人、審查人、貸審會(huì)成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營(yíng)銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營(yíng)銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價(jià)及費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營(yíng)銷及人工費(fèi)用大約為7%；考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，必須要有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)加價(jià)；此外還有1%的一般準(zhǔn)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤(rùn)1、4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，按照0、6%的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用即利息收入的'5%。
（4）貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款（1年以內(nèi)）為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個(gè)億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時(shí)限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時(shí)限
依據(jù)市辦對(duì)信用社貸款職責(zé)的確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時(shí)限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為：50萬以下貸款均在3個(gè)工作日辦完，50萬—100萬貸款在5個(gè)工作日辦完，100萬—500萬貸款均在6個(gè)工作日辦完、500萬元以上貸款在8個(gè)工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實(shí)，做到心中有數(shù)。
第二部分存款營(yíng)銷
“存款是立社之本”，是資金運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)造效益的基本保障。主動(dòng)營(yíng)銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營(yíng)銷流程和重點(diǎn)的確定
本方案所指存款營(yíng)銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營(yíng)銷。隨著銀監(jiān)局對(duì)金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營(yíng)銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實(shí)際，存款營(yíng)銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點(diǎn)，營(yíng)銷流程為：開戶（賬戶營(yíng)銷）————日常結(jié)算（結(jié)算便利）————月底余額。
2、全員營(yíng)銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識(shí)的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲(chǔ)任務(wù)，員工（大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外）最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
3、存款營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的確定：
存款的組織是一個(gè)系統(tǒng)工程，根據(jù)每位員工的自身實(shí)際（形象、口才、人脈、能力、耐力等）和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營(yíng)銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合信貸收益（發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平），運(yùn)用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放，主要側(cè)重于零（低）風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)臨時(shí)性貸款，從而實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工營(yíng)銷存款每季新增保證1000萬元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)是以效益為中心，存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款，會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對(duì)原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作，對(duì)存款營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù)，一般短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生多少可觀的存款額，或許從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)�？紤]“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時(shí)，避免失去存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前對(duì)專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì)的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快�！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營(yíng)銷分析會(huì)，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會(huì)關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)、甚至個(gè)人形象等情況，具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)目標(biāo)。
6、考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對(duì)超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。
利用唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深”這三句話，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、融通資金、提升服務(wù)、加快營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。
銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享6
xxxx銀行三湘支行是長(zhǎng)沙市首家支行，融消費(fèi)區(qū)域優(yōu)勢(shì)和客戶資源優(yōu)勢(shì)于一體，自20xx年xx月xx日成立以來，已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升，品牌形象不斷強(qiáng)化。三湘支行所屬區(qū)域消費(fèi)水平普遍較高，引起各家商業(yè)銀行的紛紛進(jìn)駐，要在行業(yè)中取得地位，在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí)，還需要與地方展開溝通和交流，做消費(fèi)者需要的服務(wù)。因此，借三湘支行兩周年行慶之機(jī)，開展一場(chǎng)互動(dòng)的、感恩回饋的游藝會(huì)，是鞏固客戶忠誠(chéng)度，吸引潛在客戶加入，強(qiáng)化品牌形象的契合點(diǎn)。
一：活動(dòng)目的
1、回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。
2、借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
3、對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，并吸引潛在客戶的加入。
4、活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5、加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。
二：活動(dòng)時(shí)間：
20xx年x月x日
三：活動(dòng)地點(diǎn)：
xxxx銀行三湘支行前坪
四：活動(dòng)主題：
春暖兩周年真情滿三湘
五：活動(dòng)內(nèi)容：
xxxx銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)
為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧xxxx銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。
同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化xxxx銀行的服務(wù)品牌。
1、表演板塊
開場(chǎng)舞蹈
特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種xxxx銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈，通過舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。
感恩舞蹈表演
由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年以來的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義（建議：手語舞我是真的很不錯(cuò)）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演
活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶xxxx銀行三湘支行兩周年生日快樂。
2、游戲板塊：
搶答游戲
舞蹈結(jié)束后，演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問答游戲：針對(duì)手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證（即游藝蓋章資料）。投球游戲情滿三湘
在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長(zhǎng)沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的KT板，KT板用xxxx各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請(qǐng)參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是xxxx銀行回饋客戶，客戶投入xxxx的意義。
記憶游戲歡樂尋寶
由工作人員先展示xxxx各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對(duì)應(yīng)的一張，例如（提問：東方借記卡？觀眾就挑選出相應(yīng)的一張），每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，30秒。
xxxx飛行棋
飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與xxxx的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長(zhǎng)繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以xxxx各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5—8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
幸運(yùn)觸摸
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)背景板，中間是xxxx三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的KT板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
客戶抽獎(jiǎng)
xxxx東方卡的客戶，填寫資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫卡號(hào)和電話號(hào)碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。
注：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長(zhǎng)的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場(chǎng)人氣。
3、服務(wù)板塊
現(xiàn)場(chǎng)辦卡申請(qǐng)
在活動(dòng)中開辟半小時(shí)，xxxx銀行對(duì)信用卡進(jìn)行推介，并邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)
資料，對(duì)每位完成資料填寫的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。
現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理
在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳同時(shí)對(duì)外開放，現(xiàn)場(chǎng)接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送4、5L金龍魚油一瓶，限量20瓶；500到1000元贈(zèng)送2L金龍魚油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚。
現(xiàn)場(chǎng)建議聆聽
拿出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見簿，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過工作意見
和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。
4、獎(jiǎng)勵(lì)板塊
獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
1、確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有xxxx銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過程中發(fā)放。
2、參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場(chǎng)信用卡申請(qǐng)的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證
3、活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目?jī)稉Q相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。
4、確定憑證數(shù)目與兌獎(jiǎng)等級(jí)，提前公示告知，xxxx銀行三湘支行對(duì)本活動(dòng)享有法律范圍內(nèi)的最終解釋權(quán)。
獎(jiǎng)品設(shè)置
1、蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)可獲得2L金龍魚油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
2、xxxx東方卡的客戶，填寫資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。
3、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品；二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品；三
等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品；幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)4、5L金龍魚油一瓶。
六：活動(dòng)流程
x月x日19：3021：00
19：30——19：35開場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》
19：35——19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開始
19：40——19：50現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，針對(duì)xxxx銀行的各種銀行卡設(shè)定問題，進(jìn)行搶答。19：50———20：30游戲時(shí)間
20：00——20：30現(xiàn)場(chǎng)填寫信用卡申請(qǐng)資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行
20：30——20：35xxxx銀行舞蹈表演（建議：手語舞我是真的很不錯(cuò)）
20：35—21：05游戲時(shí)間
21：05——21：15消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)題寫意見簿
21：15—21：20幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
21：20—21：25調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21：25—21：30活動(dòng)結(jié)束、游戲最后兌獎(jiǎng)時(shí)間。
注：在整個(gè)活動(dòng)過程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享7
一、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)：
搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)建營(yíng)銷體系，打造行業(yè)品牌，增加凈額利潤(rùn)。
二、營(yíng)銷思路：
1、捆綁銷售，通過與房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)銀行、知名室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司結(jié)成戰(zhàn)略同盟，提升消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度與認(rèn)同感；
2、借雞下蛋，與物流公司、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司合作，通過電子商務(wù)的模式，構(gòu)建公司產(chǎn)品跨區(qū)域零售、售后維保及附增宣傳推廣效果；
3、重本攻堅(jiān)，加強(qiáng)政府攻關(guān)力度，以適當(dāng)成本，承接城市標(biāo)志性建筑物的室內(nèi)智能設(shè)計(jì)、安全系統(tǒng)，并適時(shí)舉辦體驗(yàn)展，以此提升公司影響力；
4、自強(qiáng)不息，通過內(nèi)部培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；
5、適當(dāng)授權(quán)，增加促銷渠道；
6、四面開花，狠抓宣傳力度；
三、具體操作方法：
1、各房地產(chǎn)開放商在樓盤建設(shè)、銷售過程中，都會(huì)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，如“交訂金送家具”、“給首付送物業(yè)管理費(fèi)”等，這類活動(dòng)的實(shí)質(zhì)贈(zèng)送額度一般在五千元至兩萬元之間，與我公司推出的家居產(chǎn)品價(jià)位吻合，因此，公司可以利用此房地產(chǎn)營(yíng)銷慣例，積極向房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃操盤手公關(guān)，在各銷售點(diǎn)內(nèi)，與上規(guī)模、上檔次的房地產(chǎn)開放商，形成捆綁銷售同盟；
2、為配合與房地產(chǎn)形成銷售同盟的策略，建議公司在各合作樓盤中，推出x架宣傳海報(bào)、橫幅、產(chǎn)品手冊(cè)、實(shí)體產(chǎn)品展等宣傳物資，并拍攝動(dòng)畫片，在城市各大商業(yè)街大屏幕上滾動(dòng)播放；
3、定期舉辦產(chǎn)品概念交流會(huì)，邀請(qǐng)各大樓盤的銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售員和小區(qū)物業(yè)管理主任、客服主管、工程主管、保安主管參加。
4、同理，消費(fèi)者到銀行貸款買房時(shí)，銀行也會(huì)適時(shí)向其推介長(zhǎng)期信貸產(chǎn)品，比如“貸款滿五十萬，預(yù)送名牌手機(jī)”等，因此，公司可以借鑒向房地產(chǎn)供應(yīng)商營(yíng)銷策劃操盤手公關(guān)的模式，與銀行信貸審批部門，形成捆綁銷售同盟；
5、富二代、白領(lǐng)、知識(shí)分子與中產(chǎn)階級(jí)，是智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)主體，因此，公司應(yīng)該抓住此消費(fèi)族群的喜好，在每個(gè)城市，與時(shí)尚、新潮的室內(nèi)設(shè)計(jì)公司，形成“推廣——回扣——顧客意見反饋交流”流程，以此提高公司的市場(chǎng)口碑，并為促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)提供信息基礎(chǔ)；
6、為搶占市場(chǎng)份額，公司可以制定簡(jiǎn)明易懂的產(chǎn)品安裝、使用說明書，然后通過電子商務(wù)推銷、物流公司保險(xiǎn)、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司承接安裝的方式，在暫時(shí)沒有條件開設(shè)銷售點(diǎn)的城市，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；
7、獲得政府采購(gòu)，是企業(yè)創(chuàng)造巨額盈利空間，迅速提高行業(yè)影響力的重要機(jī)遇，因此，公司可以對(duì)城市的一些標(biāo)志性建筑物，如體育館、圖書館、學(xué)校、政府辦公大樓室內(nèi)智能安裝工程進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀竟P(guān)，并在工程順利完工后，邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)政商名流前來參加產(chǎn)品體驗(yàn)展，借此提高企業(yè)知名度；
8、關(guān)注主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售點(diǎn)布置情況，當(dāng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本城市的某個(gè)區(qū)域開設(shè)了一家分店時(shí)，公司決策層應(yīng)重點(diǎn)商討：1、為什么對(duì)手會(huì)選擇在那個(gè)位置開設(shè)分店？那個(gè)位置周圍有什么大型的樓盤、步行街、酒店、寫字樓或工廠？對(duì)手把分店開設(shè)在該區(qū)域，主打的特色產(chǎn)品是什么？
公司應(yīng)定期舉辦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)探討會(huì)，向員工講解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、公司未來規(guī)劃與現(xiàn)階段市場(chǎng)形勢(shì)，以利于銷售人員在像顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，能有充分的信息準(zhǔn)備。另外，必要時(shí)，公司可以討論與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)手壟斷市場(chǎng)的可能性；
9、設(shè)置打折權(quán)限，銷售經(jīng)理除可以適當(dāng)向銷售人員進(jìn)行折扣、折讓的授權(quán)外，還可以從延長(zhǎng)保修年限、承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)、允許短期賒銷等方面，給予銷售人員一定的市場(chǎng)促銷權(quán)限；
10、推行內(nèi)部員工優(yōu)惠政策，如果員工愿意購(gòu)買公司的智能家居產(chǎn)品，公司除價(jià)格上要給予員工優(yōu)惠外，還要從安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量上給予員工最大支持，并以此帶動(dòng)員工的親朋好友關(guān)注公司產(chǎn)品、購(gòu)買公司產(chǎn)品，從而鞏固、發(fā)揮自身資源；
11、積極處理存貨，財(cái)務(wù)部對(duì)于存貨應(yīng)該計(jì)提累計(jì)折舊準(zhǔn)備，超過一定年限的存貨，一律降價(jià)打折出售，其中的小配件、低值設(shè)備，甚至可以做為促銷手段，以搭配高檔產(chǎn)品買一送一的形式做市場(chǎng)推銷；
12、進(jìn)行煽情營(yíng)銷，在城市主要廣場(chǎng)、主要路口、汽車站、地鐵站，以路燈旗、宣傳欄、車椅套、電梯液晶顯示器等形式，向城市居民做產(chǎn)品廣告宣傳，并把宣傳重點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品如何“既有利于老人孩子安全，又高檔舒適價(jià)廉”上；
13、公司可以將賣場(chǎng)或部分高檔產(chǎn)品，設(shè)置、放置在大型超市附近甚至大型超市里面，以借助超市人流，打響產(chǎn)品知名度。
銀行金九銀十營(yíng)銷創(chuàng)意展示活動(dòng)方案分享8
一、圈層活動(dòng)目的
圈層活動(dòng)目的不僅是以攻克現(xiàn)有影響力的客戶自己購(gòu)買，更是為了通過小型活動(dòng)的組織及參與，創(chuàng)造與其朋友建立關(guān)系及溝通的機(jī)會(huì)，并讓這些有影響力的客戶影響他們身邊的人，從而實(shí)現(xiàn)圈層最大化，最終擴(kuò)大精準(zhǔn)有效的購(gòu)房群體，達(dá)到引導(dǎo)成交及控制市場(chǎng)的能力。
二、圈層活動(dòng)要求
1、要求圈層營(yíng)銷活動(dòng)占營(yíng)銷中心整體活動(dòng)量的80%，要求多場(chǎng)次、低成本、高質(zhì)量、個(gè)性化。
2、原則上項(xiàng)目針對(duì)精準(zhǔn)客戶群組織圈層活動(dòng)為小眾活動(dòng)，但如果主題性的圈層活動(dòng)吸引參與人數(shù)較多，活動(dòng)結(jié)束后必須對(duì)參與客戶進(jìn)行二次、三次甚至更多次的深入圈層挖掘，并詳細(xì)記錄跟進(jìn)效果。
3、在有限的資源條件下，重點(diǎn)針對(duì)具有購(gòu)買力、代表性的客戶群體進(jìn)行圈層活動(dòng)組織。
三、圈層活動(dòng)目標(biāo)群體
1、外來人員：來利川旅游度假的旅游客戶；2、單身族：婚前首次置業(yè)的年輕人及其它單身人士；3、普通上班族：對(duì)于置業(yè)壓力較大以租住為主的上班族；4、創(chuàng)業(yè)及辦公者：對(duì)于創(chuàng)業(yè)者或更換辦公場(chǎng)所的團(tuán)體；
5、投資者：看好本產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)未來租賃市場(chǎng)前景的投資者；
四、目標(biāo)圈層選取
1、政府單位；
2、學(xué)校、醫(yī)院、事業(yè)單位；
3、金融機(jī)構(gòu)（銀行、證券、貸款公司等）及保險(xiǎn)公司；
4、用工人數(shù)較多的私營(yíng)企業(yè)（如：酒店、休閑會(huì)所、建筑公司、大型生活超市、百貨商場(chǎng)、旅游風(fēng)景區(qū)及旅游公司等）；
5、現(xiàn)有老客戶中的實(shí)力個(gè)體或意見領(lǐng)袖；
五、拓展形式
1、老客戶渠道：回訪邀約、活動(dòng)互動(dòng)（聯(lián)誼會(huì)、答謝會(huì)、推薦會(huì)等）、獎(jiǎng)勵(lì)刺激；
2、拓展渠道：拜訪、項(xiàng)目物料植入、發(fā)展關(guān)鍵人、專題推介會(huì)、專場(chǎng)活動(dòng)（聯(lián)誼、沙龍、賽事、宴會(huì)、品鑒）、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
物料類型：廣告筆+抽紙+U盤（不可刪除的三維動(dòng)畫及產(chǎn)品圖片）+指甲鉗套裝，DM單、名片、X展架、宣傳海報(bào)等；
物料數(shù)量：小抽紙10000盒，u盤500張，指甲鉗1000套，筆3000支，DM單、名片若干；
六、圈層活動(dòng)主題
圈層活動(dòng)的主題是圍繞目標(biāo)圈層的特性——藝術(shù)品位、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好和價(jià)值觀等來進(jìn)行組織安排，不同的目標(biāo)圈層應(yīng)安排不同類型的活動(dòng)形式和內(nèi)容，讓目標(biāo)客戶群體在趣味營(yíng)銷活動(dòng)中即達(dá)成銷售。
七、活動(dòng)計(jì)劃安排及實(shí)施
專場(chǎng)活動(dòng)的安排是根據(jù)圈層計(jì)劃進(jìn)展情況來決定的，預(yù)計(jì)從9月15—23日對(duì)市區(qū)租住房集中的小區(qū)、私房以及員工較多的私營(yíng)企業(yè)進(jìn)行地毯式搜索以盡可能多的獲取剛需及過渡型需求潛在客戶，9月24日（周六）左右開始每周舉行一場(chǎng)圈層專場(chǎng)活動(dòng)，具體實(shí)施計(jì)劃將在下表中呈現(xiàn)。
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