醫(yī)院健康教育實(shí)施方案(通用16篇)
為確保事情或工作順利開展,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編整理的醫(yī)院健康教育實(shí)施方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 1
一、指導(dǎo)思想
圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題,堅(jiān)持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健立起“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化”的醫(yī)院管理體系,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展,實(shí)行醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、總體目標(biāo)
以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)為主題;以品牌建設(shè)為重點(diǎn),樹立醫(yī)院形象,創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院。
三、管理組織
1、實(shí)行醫(yī)院懂事會(huì)下的——董事長(zhǎng)——院長(zhǎng)——副院長(zhǎng)——科主任負(fù)責(zé)的組織體系。
2、成立院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的若干管理委員會(huì)集體議事決策機(jī)構(gòu)。
四、工作內(nèi)容
(一)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全
1、增強(qiáng)衛(wèi)生法制觀念,依法管理、依法執(zhí)業(yè)。
。1)增強(qiáng)衛(wèi)生法制意識(shí):全院醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),尤其是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,依法依規(guī)執(zhí)業(yè),醫(yī)院嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)登記許可執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目、診療范圍執(zhí)業(yè),杜絕超許可登記的診療科目、范圍執(zhí)業(yè),杜絕執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。
。2)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入審批,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》的要求,對(duì)從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審批,并按規(guī)定向上級(jí)行政主管部門申報(bào),各科室開展新技術(shù)、新項(xiàng)目必須報(bào)醫(yī)務(wù)科審核批準(zhǔn),從而切實(shí)把好醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入點(diǎn)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(1)以病人為中心、以醫(yī)療為主體、以誠(chéng)信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念,建立規(guī)范的質(zhì)量管理機(jī)制
。2)修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責(zé),并組織學(xué)習(xí),使全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確了解、熟悉,并能在各自工作崗位認(rèn)真履行職責(zé)。
。3)完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格按照自控、科控、院控三級(jí)管理,環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合,定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評(píng)、通報(bào)并落實(shí)整改措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。
。4)健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度等。
。5)嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的要求,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,落實(shí)非正常醫(yī)療問題報(bào)告制度。對(duì)每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案,有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
。6)按照有關(guān)臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)醫(yī)院重要部門的質(zhì)量管理,尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項(xiàng)急診工作制度和管理規(guī)范,實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位,急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。
。7)健全護(hù)理管理體系,合理配備護(hù)理人力。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理,強(qiáng)化護(hù)理安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理缺陷報(bào)告、討論分析和管理制度以及護(hù)理文書書寫規(guī)范與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等。
。8)堅(jiān)持因病施治,做到合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格自費(fèi)藥品、高值耗材使用報(bào)告、審批和患者簽字制度,認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,嚴(yán)禁濫用抗生素。
。9)加強(qiáng)檢驗(yàn)科質(zhì)量管理,嚴(yán)格各種檢驗(yàn)操作規(guī)程,重視臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
(10)加強(qiáng)臨床用血管理,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,加強(qiáng)醫(yī)院輸血科建設(shè),保證臨床用血安全有效。
3、強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,提高醫(yī)生護(hù)士業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織專家講座,組織醫(yī)師和護(hù)士業(yè)務(wù)水平考試,舉辦病歷書寫比賽;開展崗位練兵;在實(shí)踐中開展傳、幫、帶活動(dòng),幫助年輕醫(yī)護(hù)人員盡快成長(zhǎng);各科室要定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相互督促,共同提高。把培訓(xùn)考核情況納入個(gè)人技術(shù)檔案作為職稱評(píng)定的依據(jù)之一。
。ǘ┮(guī)范醫(yī)療服務(wù) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、抓服務(wù)水平。以患者滿意度的幾個(gè)關(guān)鍵問題為突破點(diǎn),對(duì)顧客滿意服務(wù)體系進(jìn)行策劃,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立醫(yī)院內(nèi)部、社會(huì)監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評(píng)價(jià)機(jī)制,改組服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,講究熟練有序的服務(wù)技巧,要大力開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
2、牢固樹立“以人為本、病人為中心”的'服務(wù)理念,堅(jiān)持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、優(yōu)化就診流程,簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),方便病人就醫(yī)。增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時(shí)間,克服“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象?s短各項(xiàng)檢查預(yù)約暨出具報(bào)告時(shí)間,放射科、b超室、心電圖室均要求門診病人1小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告。院內(nèi)會(huì)診暨轉(zhuǎn)科要及時(shí)、便捷、方便病人。
4、醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目,環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨,為病人提供良好的便民服務(wù),導(dǎo)診咨詢臺(tái)親切周到;設(shè)立飲水設(shè)施。
5、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,建立并完善醫(yī)患溝通制度,加強(qiáng)與病人的交流,維護(hù)病人的權(quán)利,尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
6、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)行為,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到不亂收、多收。完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)制度,公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),建立醫(yī)療收費(fèi)公示制、查詢制、費(fèi)用清單制、藥品明碼標(biāo)價(jià),提高收費(fèi)透明度。主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,及時(shí)受理、調(diào)查、處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴,并認(rèn)真制定、嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)收費(fèi)處理措施。
(三)做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理 創(chuàng)造醫(yī)院最佳效益
1、組織營(yíng)銷隊(duì)伍 積極開展醫(yī)療營(yíng)銷
。1)組建營(yíng)銷隊(duì)伍,對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理,建立以業(yè)績(jī)提成為主的激勵(lì)機(jī)制,保持營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定,促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的不斷提高。
。2)做好對(duì)醫(yī)院的宣傳推廣工作,利用各種媒體工具,分階段、有重點(diǎn)向衡東全縣及周邊縣、鄉(xiāng)百姓推廣醫(yī)院。讓百姓對(duì)博愛醫(yī)院的知曉率達(dá)到百分之八十以上。前期以推廣醫(yī)院簡(jiǎn)介、設(shè)備、開展業(yè)務(wù)范圍和專家介紹為主,后期以推廣醫(yī)院口碑、差異化服務(wù)、平價(jià)收費(fèi)、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)為主,讓醫(yī)院的知名度和醫(yī)療市場(chǎng)份額不斷提高。
。3)努力協(xié)調(diào)好與縣醫(yī)保、農(nóng)合、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、物價(jià)局、媒體、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)醫(yī)院的關(guān)系,各廠礦、機(jī)關(guān)、學(xué)校,社區(qū)的關(guān)系,爭(zhēng)取他們的支持,開展體檢、義診、講座等醫(yī)療活動(dòng)。
2、認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)分析工作。一是做好人力資源分析,如:?漆t(yī)生創(chuàng)收,人均創(chuàng)收分析;護(hù)士創(chuàng)收分析、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部和企劃部的目標(biāo)完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析,如:總資產(chǎn)報(bào)酬率;醫(yī)療設(shè)備利用率分析;病床使用情況(病床使用周轉(zhuǎn)率)分析;藥品耗材的周轉(zhuǎn)率(應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率)分析等。三是收入結(jié)構(gòu)分析,如:住院與門診收入、藥品、治療,手術(shù)收入、單病種收入等。通過每周每月的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,不斷地調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃。
3、抓物耗管理,做好后勤供應(yīng)和保障工作。加強(qiáng)成本核算,降本減耗,提高資源利用效率。制定和完善財(cái)產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度,在壓減庫存、計(jì)劃申購、采購招標(biāo)和物耗管理四個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。管理部門入庫、出庫、清倉盤點(diǎn)與使用部門的維修派工、物耗認(rèn)證、成本核算等環(huán)節(jié)要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例,制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強(qiáng)對(duì)高新設(shè)備的效益跟蹤分析。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 提高經(jīng)濟(jì)效率
。1)建立健全會(huì)計(jì)賬簿,細(xì)劃會(huì)計(jì)核算明細(xì)科目 醫(yī)院財(cái)務(wù)必須按照財(cái)政部和衛(wèi)生部頒布的《會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿,根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)和單位具體的業(yè)務(wù)流程設(shè)置核算科目。必須細(xì)劃核算科目,日清月結(jié),賬賬相符,清晰準(zhǔn)確地反映醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。
(2)實(shí)行預(yù)算管理。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)制度,正確編制預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算管理。編制預(yù)算是醫(yī)院進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù),是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計(jì)劃的工作任務(wù),是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。預(yù)算管理能綜合地反映醫(yī)院在完成提供醫(yī)療服務(wù)任務(wù)中的財(cái)力規(guī)模和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的保障程度,有利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo),保證醫(yī)院經(jīng)費(fèi)的正確使用方向,實(shí)現(xiàn)收支平衡。編制預(yù)算一定要遵循收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、依法理財(cái)?shù)脑瓌t。做到依據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容全面、指標(biāo)穩(wěn)妥、安排合理。
。3)強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度。為了醫(yī)院健康發(fā)展,加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制應(yīng)該是財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵措施。財(cái)務(wù)人員必須熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,設(shè)定控制目標(biāo),鑒別控制點(diǎn),確定控制措施。
。4)強(qiáng)化內(nèi)部結(jié)算功能。首先,為了保證醫(yī)院正常運(yùn)行,醫(yī)院必須把有限資金進(jìn)行合理分配、使用。應(yīng)實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一安排資金,嚴(yán)格用款計(jì)劃,定期召開資金平衡調(diào)度會(huì),根據(jù)預(yù)算情況,著重安排重點(diǎn)項(xiàng)目、緊急項(xiàng)目的資金落實(shí)工作。其次,各業(yè)務(wù)部門每月必須向財(cái)務(wù)部門呈報(bào)月用款計(jì)劃,由財(cái)務(wù)部門根據(jù)輕重緩急安排資金。
5、建立激勵(lì)機(jī)制 促進(jìn)醫(yī)院效益提高
(1)建立合理的薪酬體系,按勞取酬,多勞多得,員工個(gè)人收入與績(jī)效掛鉤。根據(jù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo),制定合理的收入指標(biāo)和提成比例,提高科室和員工創(chuàng)收的自覺性和積極性。
。2)提高員工經(jīng)濟(jì)管理意識(shí),全員參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度,加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理,努力降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗,增收節(jié)支,達(dá)到最大化醫(yī)院利潤(rùn)。
(3)搞好內(nèi)部營(yíng)銷,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,提高員工的忠誠(chéng)度,提高工作效率。對(duì)工作效率高、成績(jī)突出的科室或個(gè)人,給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),并創(chuàng)造員工晉升、晉級(jí)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
。ㄋ模┮蕴嘏d院 精心營(yíng)造醫(yī)院品牌
1、做好人才引進(jìn)和培訓(xùn)工作。根據(jù)醫(yī)院的目標(biāo)定位,婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、康復(fù)理療科、腎內(nèi)科是醫(yī)院的重點(diǎn)專科,要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的引進(jìn)、設(shè)備配套和科室一般工作人員的重點(diǎn)培養(yǎng),盡快開展相關(guān)業(yè)務(wù),滿足臨床工作需要和患者的醫(yī)療需求,并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。
2、開設(shè)專家門診,每周安排本院或聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院的知名專家門診坐診,以提高醫(yī)院的知名度。
3、加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè),各科室要制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和人才引進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃,做到在近1-2年內(nèi)建成院有?啤⒖朴袑2、人有專長(zhǎng)的特色格局。醫(yī)院對(duì)重點(diǎn)特色醫(yī)療項(xiàng)目,經(jīng)醫(yī)院科技委審查批準(zhǔn)后實(shí)施并重點(diǎn)扶持。
4、增設(shè)心血管病?、糖尿病專科、胃腸病?啤⒔Y(jié)石病?啤L(fēng)濕病?频乳T診業(yè)務(wù),一方面可以增加門診效益,同時(shí)擴(kuò)大了醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的影響力。
5、做好品牌的推廣推銷工作。與廣電中心和各媒體合作,開展專家疾病講座、推介醫(yī)院專家、技術(shù)、設(shè)備和成功醫(yī)療案例或顧客口碑。不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。
。ㄎ澹┛茖W(xué)建立醫(yī)院決策機(jī)制和管理運(yùn)行模式
1、推行醫(yī)院重大項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理形成科學(xué)、民主、高效的決策機(jī)制,便于發(fā)揮集體智慧,避免決策失誤帶來的管理風(fēng)險(xiǎn),保證醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行。
2、重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策原則:
。1)科學(xué)、依法、民主、集體決策的原則:重大事項(xiàng)必須集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,堅(jiān)決禁止領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行決策行為。
。2)專家咨詢和評(píng)估的原則:對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的重大事項(xiàng),必須進(jìn)行專家論證、技術(shù)咨詢、決策評(píng)估。
。3)聽證和公示原則:堅(jiān)持院務(wù)公開、透明,特別是涉及職工切身利益問題的決策,必須進(jìn)行聽證和公示,廣泛聽取職工意見。
。4)誰決策、誰負(fù)責(zé)的原則:實(shí)行重大經(jīng)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,對(duì)決策有關(guān)人員應(yīng)簽署“重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)登記薄”,明確個(gè)人意見(同意、反對(duì)、棄權(quán)),項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,分清級(jí)次,責(zé)任到人,建立事后審汁評(píng)價(jià)和責(zé)任追究制度,形成決策失誤的糾錯(cuò)改正機(jī)制,對(duì)違反決策程序、濫用職權(quán)造成損失的要追究責(zé)任。
。5)財(cái)務(wù)部門充分論證的原則:醫(yī)院計(jì)財(cái)科應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),從單位預(yù)算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財(cái)務(wù)和預(yù)算制度等方面對(duì)有關(guān)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的可行性提出意見和建議,對(duì)投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟(jì)論證,對(duì)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)支出的合理性、合法性及預(yù)算安排進(jìn)行審核。
3、重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的范圍:
(1)大型設(shè)備的購置
(2)大型修繕工程
(3)大型活動(dòng)的舉辦
(4)大額衛(wèi)生材料、低值易耗品等采購
(5)大額醫(yī)院辦公設(shè)備、辦公用品的采購
(6)藥品招標(biāo)采購
(7)基本建設(shè)項(xiàng)目
(8)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)信貸
(9)醫(yī)院職工的工資、獎(jiǎng)金、福利等方案的制訂
(10)醫(yī)院年度工作安排和醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃的制訂
4、重大決策機(jī)構(gòu):
醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)或?qū)iT的管理委員會(huì)是醫(yī)院的管理和重大事項(xiàng)決策機(jī)構(gòu)。
5、醫(yī)院運(yùn)行:
。1)實(shí)行院長(zhǎng)辦公會(huì)議、院務(wù)會(huì)議、院周會(huì)、專題會(huì)議、科例會(huì)的會(huì)議工作制度.
。2)層級(jí)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)。院長(zhǎng)主持醫(yī)院全面工作,對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),副院長(zhǎng)協(xié)助院長(zhǎng)分管工作,科主任工作對(duì)分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
。3)分工協(xié)調(diào)的原則,按照工作職責(zé)和分管范圍,各施其職,不越權(quán)、不包辦,重大問題進(jìn)行部門之間或上下之間溝通和協(xié)調(diào)。
。4)屬醫(yī)院董事會(huì)管理的重大事項(xiàng),醫(yī)院形成的決議或意見,報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
。┎⿶劬t(yī)、向上創(chuàng)新,建設(shè)醫(yī)院文化。
1、圍繞醫(yī)院理念加強(qiáng)醫(yī)院的制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和形象文化建設(shè),圍繞醫(yī)院精神塑造員工的行為形象,規(guī)范醫(yī)院的視覺形象,明確和統(tǒng)一各類標(biāo)識(shí),構(gòu)建“草木有情”、“形神有聲”的醫(yī)療環(huán)境。
2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀念內(nèi)化為廣大職工的思想意識(shí),落實(shí)于醫(yī)療服務(wù)的自覺行動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理氛圍,積極向上的文化氛圍,蓬勃濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。
3、進(jìn)一步拓展宣傳渠道,創(chuàng)新宣傳形式,豐富宣傳內(nèi)容,全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 2
為了滿足廣大人民群眾日益提高的醫(yī)療需求,提高醫(yī)院的醫(yī)療管理水平,防止醫(yī)療事故的發(fā)生,特制定舊店中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案。
一、 醫(yī)療方面
醫(yī)療文書書寫規(guī)范:格式及內(nèi)容嚴(yán)格按省《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求書寫,采取院科兩級(jí)督導(dǎo)檢查的方法,每周至少抽查1次。
1、 門診病歷書寫要求:
(1)內(nèi)容包括:一般項(xiàng)目、主訴、現(xiàn)病史、既往史;體格檢查部分要有四測(cè),各種陽性體征及必要的陰性體征,診斷及治療,處理意見等。對(duì)符合住院指征,而病人或家屬拒絕住院治療者,應(yīng)在門診病歷中注明拒絕住院。
(2)接診醫(yī)師應(yīng)按要求及時(shí)完成,對(duì)急、危、重病人亦可先辦理住院手續(xù),后完成門診病歷,時(shí)間不超過6小時(shí)。發(fā)現(xiàn)不符合上述要求的扣5元/份。
2、 門診處方書寫要求
(1)字跡清楚
(2)地址詳細(xì)到鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村
(3)涂改要簽名,涂改2處以上的處方作廢
(4)藥名劑量及用法準(zhǔn)確無誤
(5)須有sig并清楚無連筆
(6)靜脈滴注縮寫統(tǒng)一為ivdrip,不含上述要求扣2元/份。
3、 入院記錄書寫要求
(1)內(nèi)容包括:一般項(xiàng)目、主訴、現(xiàn)病史、既往史、個(gè)人史、家庭史、體格檢查、?茩z查、實(shí)驗(yàn)室及其它輔助檢查、初步診斷等,修正診斷及補(bǔ)充診斷應(yīng)在確診之日用紅筆寫于病歷的左下角,寫明日期并簽字。格式按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范要求》。不合上述要求扣2元/份。
(2)入院記錄應(yīng)在病人入院24小時(shí)內(nèi)由住院醫(yī)師(實(shí)習(xí)醫(yī)師不得書寫)完成,危重病人及手術(shù)病人應(yīng)即刻完成。不合上述要求扣5元/份。
(3)病人出院后應(yīng)在1周內(nèi)將病歷完整上交科主任,逾期不交者扣2元/份,無故丟失病歷,主管醫(yī)師扣罰50元/份。
4、 病程記錄書寫要求
(1)首次病程記錄應(yīng)按《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》的要求及格式由住院醫(yī)師(實(shí)習(xí)醫(yī)師不得書寫)完成,不得缺項(xiàng),漏項(xiàng)(尤其是不要漏掉鑒別診斷)。夜班收住院病人超過3個(gè)以上者,如遇手術(shù)、搶救病人等情況,可允許推遲完成時(shí)間。否則應(yīng)在病人入院6小時(shí)內(nèi)完成。但危重病人不論任何情況,均應(yīng)即可完成,并隨時(shí)記錄病情變化。對(duì)于夜班收住的未完成的病歷,夜班醫(yī)生應(yīng)向科主任或主管醫(yī)師交班,由有關(guān)醫(yī)師在次日完成,缺項(xiàng)、漏項(xiàng)每份扣2元,不按時(shí)完成每份扣5元。
(2)病人入院24小時(shí)內(nèi)須由主治醫(yī)師查房意見,并標(biāo)明xxx主治醫(yī)師(或主任)查房記錄,內(nèi)容包括病情分析,查體陽性體征,須完善的輔助檢查及鑒別診斷等,主治醫(yī)師或主任應(yīng)在審查后用紅筆簽字,不合上述要求扣5元。
(3)一般病人病程記錄應(yīng)1-2天記錄1次,危重病人應(yīng)隨時(shí)記錄,不合要求扣2元。
(4)病人出院時(shí)的病程記錄,應(yīng)以小結(jié)的形式寫出,不合要求扣2元。
5、 實(shí)驗(yàn)室及其它輔助檢查,病人住院時(shí)間超過24小時(shí)者,要求三大常規(guī)及其它必要的輔助檢查項(xiàng)目齊全,并與醫(yī)囑相符合。不合要求扣2元。
6、 危重及死亡病例要有病例討論記錄,重大手術(shù)及新開展手術(shù)要有術(shù)前討論記錄,術(shù)前小結(jié)應(yīng)在術(shù)前完成,術(shù)后記錄、手術(shù)記錄應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成,拆線記錄應(yīng)在拆線后即刻完成。不合上述要求每項(xiàng)扣5元。
7、 臨床各科室間應(yīng)建立會(huì)診制度,會(huì)診醫(yī)師應(yīng)具備主治以上職稱或高年資住院醫(yī)師,將會(huì)診意見記于病歷。
8、 急危重病人搶救:
對(duì)急危重病人應(yīng)簽訂搶救承諾書,將有可能發(fā)生的意外及并發(fā)癥與病人家屬講明,取得家屬的支持和理解,搶救病人時(shí),全科醫(yī)生應(yīng)通力協(xié)作,邊搶救邊向病人家屬交待病情,及時(shí)記錄病情變化。病人死亡后應(yīng)盡快完善各種病歷文書的書寫,包括搶救記錄,死亡記錄及死亡討論等,缺項(xiàng)或記錄不全者扣5元。
值班醫(yī)師規(guī)范:
采取定期不定期抽查的'辦法實(shí)行院、科兩極考核。
1、 值班醫(yī)師應(yīng)穿工作服,衣帽整潔,不得穿拖鞋,違者扣5元。
2、 值班醫(yī)師不得以任何理由離開工作場(chǎng)所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等),除需在病房處理病人外,應(yīng)在門診接診病人,中午不得到值班室睡覺,晚上睡覺時(shí)間不得早于9點(diǎn),違者扣10元。
3、 值班醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格交接班制度,接班后應(yīng)巡視病房并記錄,對(duì)病人的一切醫(yī)療措施要在診察病人的前提下進(jìn)行,違者罰款5元。
4、 值班醫(yī)師應(yīng)在交班時(shí)詳細(xì)交待病人的病情變化,不得找人代替交班而提前離崗,特殊情況須經(jīng)科主任批準(zhǔn),違者罰款5元。
5、 值班醫(yī)師對(duì)住院病人進(jìn)行的處理必須及時(shí)做好記錄,說明原因及療效,違者罰款2元。
6、 值班醫(yī)師對(duì)病人發(fā)生的病情變化要及時(shí)恰當(dāng)處理,不得以任何理由推諉病人,違者罰款5元。
7、 收觀察要有觀察病歷,無或內(nèi)容不全者扣2元,觀察病人不能超過3天,違者扣5元。
8、 各科搶救病人,組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應(yīng)無條件參加(包括休班、下夜班),不得以任何理由拖延或不參加,違者罰款50-100元,構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。
二、 藥房、藥庫
1、 藥品管理:妥善保管藥品,防止藥品受潮、發(fā)霉及過期、失效,如因藥品管理人員失職致大批藥品報(bào)廢,由藥品管理人員包賠損失。
2、 配方發(fā)藥:藥劑
人員應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確,配方藥物嚴(yán)格執(zhí)行核查制度,發(fā)藥與復(fù)核人員實(shí)行雙簽字,如檢查無雙簽字處方,每張罰款1元;如因發(fā)錯(cuò)藥致醫(yī)療事故及不良影響者,根據(jù)賠償額的10%個(gè)人負(fù)擔(dān)。
3、 毒性藥品管理:嚴(yán)格實(shí)施五專管理,天天做日銷,保證帳物相符,如帳物不符給予20元罰款,并限期追查藥品去向。
4、 藥房劃價(jià)力求準(zhǔn)確,誤差不大于0.1元,劃價(jià)不準(zhǔn)確,每份處方罰款0.1元。
5、 藥庫:嚴(yán)格藥品進(jìn)貨渠道,層層把關(guān),嚴(yán)防偽劣藥品進(jìn)入,如發(fā)現(xiàn)偽劣藥品,當(dāng)事人負(fù)擔(dān)藥品款的10%。
三、 護(hù)理方面
護(hù)理文書書寫規(guī)范:格式及內(nèi)容嚴(yán)格按省《醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求書寫,采取院科兩級(jí)督導(dǎo)檢查的方法,每周至少抽查1次。
1、 表格書寫包括:體溫單、醫(yī)囑單、特護(hù)記錄、交班報(bào)告。
2、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng):按護(hù)士素質(zhì)要求、病人的滿意度檢查。
3、 病房管理:看是否符合達(dá)標(biāo)要求,如急救物品管理、消毒隔離等。
4、 基礎(chǔ)護(hù)理:特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、晨晚間護(hù)理及分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。
5、 查治療室工作:無菌操作、醫(yī)囑查對(duì)、三查七對(duì)及一人一針一管執(zhí)行率。
以上發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者罰款5-10元。
值班護(hù)士規(guī)范:
采取定期不定期抽查的辦法實(shí)行院、科兩極考核。
1、 值班護(hù)士應(yīng)穿工作服,衣帽整潔,不得穿拖鞋,違者扣5元。
2、 值班護(hù)士不得以任何理由離開工作場(chǎng)所(包括買飯、刷牙、洗臉、回宿舍喝水等),中午不得到值班室睡覺,晚上睡覺時(shí)間不得早于9點(diǎn),違者扣10元。
3、 值班護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格交接班制度,危重病人應(yīng)床頭交接班,對(duì)分級(jí)護(hù)理病人按規(guī)定時(shí)間巡視病房,并做好記錄,當(dāng)班完成,違者罰款5元。
4、 值班護(hù)士不得找人代替交班而提前離崗,特殊情況須經(jīng)科主任批準(zhǔn),違者罰款5元。
5、 值班護(hù)士不得帶孩子,干私活,違者罰款5元。
6、 各科搶救病人,組織急癥手術(shù)、抽調(diào)人員應(yīng)無條件參加(包括休班、下夜班),不得以任何理由拖延或不參加,違者罰款50-100元,構(gòu)成醫(yī)療事故按有關(guān)規(guī)定處理。
四、 醫(yī)技科室
1、 對(duì)醫(yī)療設(shè)備專人負(fù)責(zé),定期保養(yǎng),及時(shí)維護(hù),保證機(jī)器正常工作。對(duì)于故意損害機(jī)器或責(zé)任心不到位致機(jī)器損害的,根據(jù)損害價(jià)值賠償。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證檢驗(yàn)檢查結(jié)果正確。對(duì)玩忽職守致報(bào)告結(jié)果不正確者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
認(rèn)真填寫報(bào)告單及登記,對(duì)原始材料妥善保管,對(duì)出示虛假報(bào)告或遺漏原始材料所致糾紛,每份罰當(dāng)事人20元。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 3
一、總則
第一條 為保證我院醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)療水平,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療行為,確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益,制定本方案。
第二條 確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo),以提高病人滿意率為宗旨。
第三條 本院所有參與醫(yī)療活動(dòng)的人員均適用本方案。
第四條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作,日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。
第五條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)有按照本方案對(duì)科室、部門、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰的權(quán)利。
第六條 控制目標(biāo);建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn),提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。
第七條 監(jiān)控指標(biāo)(見附表)
二、計(jì)劃與措施
第八條 工作計(jì)劃
。ㄒ唬┙⒔∪t(yī)療質(zhì)量管理體系
醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)人員組成分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系。
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、各臨床、醫(yī)技科室主任組成,院長(zhǎng)任主任,院長(zhǎng)是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。其職責(zé)如下:
。1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測(cè)、控制和管理。
。2)負(fù)責(zé)做好醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標(biāo)評(píng)估。
。3)系統(tǒng)科學(xué)地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、制度與辦法,并監(jiān)督各科室認(rèn)真執(zhí)行。
。4)監(jiān)督并執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。
(5)制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃及管理辦法,并組織實(shí)施落實(shí)。
。6)及時(shí)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進(jìn)行討論、分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定改進(jìn)建議與措施。
。7)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)每季度召開一次工作例會(huì)。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制科(辦公室)
醫(yī)療質(zhì)量控制科(辦公室)作為常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu),其職責(zé)如下:
。1)在院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計(jì)劃和工作制度。
(2)建立質(zhì)量監(jiān)控的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。
。3)完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控,采取定期和不定期相結(jié)合的方式,深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況,對(duì)科室和個(gè)人提出合理化建議,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。
。4)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。
。5)收集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果,分析、確認(rèn)后,通報(bào)相應(yīng)科室及負(fù)責(zé)人并提出整改意見。
。6)定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(7)定期編輯出版醫(yī)療質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)。
3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組
科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分,科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者、質(zhì)控小組組長(zhǎng)。科室質(zhì)控小組是由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員組成。職責(zé)如下:
。1)主要負(fù)責(zé)制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案,包括醫(yī)療質(zhì)量自查方案。
。2)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(3)定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
。4)完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查,自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩大方面;負(fù)責(zé)規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
。5)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議,反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題,提出整改措施。
4、科室質(zhì)控員
其職責(zé)為每月負(fù)責(zé)協(xié)助科主任對(duì)科室的醫(yī)療工作進(jìn)行督查,組織召開全科的醫(yī)療質(zhì)控專項(xiàng)會(huì)議,在每月的15日前完成科室質(zhì)控自查報(bào)告,以及科室整改措施一起以書面形式上報(bào)醫(yī)務(wù)部和質(zhì)控辦。
。ǘ┙、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的核心制度,并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善其他相關(guān)制度。完善各種疾病診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程及工作流程。
。ㄈ┙⒔∪己梭w系。
第九條 主要措施
。ㄒ唬┽t(yī)療質(zhì)量管理員會(huì)定期組織質(zhì)量管理體系審核和管理評(píng)審,檢查醫(yī)院質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,隨時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門、科室質(zhì)量管理體系運(yùn)行,保證醫(yī)院質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。
。ǘ┎粩嗤晟漆t(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及配套實(shí)施方案,適時(shí)修改醫(yī)院質(zhì)量控制管理方案。
。ㄈ﹪(yán)格依法執(zhí)業(yè),無資質(zhì)人員不得單獨(dú)上崗,剛畢業(yè)新入院?jiǎn)T工,在尚未取得執(zhí)業(yè)資格的時(shí)候,科室要指定醫(yī)師帶教,并對(duì)其醫(yī)療行為負(fù)責(zé)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量教育、培訓(xùn),為終末質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由醫(yī)務(wù)部組織對(duì)全員進(jìn)行“三基”培訓(xùn),每年四次,各臨床、醫(yī)技科室每季度對(duì)本科人員進(jìn)行?苹局R(shí)教育、培訓(xùn)和考核。對(duì)新員工要有詳細(xì)的教育、培訓(xùn)計(jì)劃。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)質(zhì)量控制教育,強(qiáng)化法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。由醫(yī)務(wù)部組織進(jìn)行質(zhì)量控制教育,學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、診療規(guī)范、操作規(guī)范、工作流程。
(六)根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量形成規(guī)律、特點(diǎn)以及影響醫(yī)療質(zhì)量的因素和薄弱環(huán)節(jié)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),采取預(yù)防性管理,對(duì)病人從入院到出院的整個(gè)醫(yī)療過程,實(shí)行全程質(zhì)量控制。
(七)明確職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé),履行崗位職責(zé)及工作制度。在醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性,其個(gè)人素質(zhì)醫(yī)療技術(shù)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大,是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素,是質(zhì)控的`基本點(diǎn)。對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任分述如下:
1、門診醫(yī)師
。1)嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。
。2)詢問病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真,要有初步診斷。
(3)門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。
(4)合理檢查,申請(qǐng)單書寫規(guī)范。
。5)具體用藥在病歷中記載。
。6)藥物用法、用量、療程和配伍合理。
。7)處方書寫合格。
。8)第三次就診診斷未明確者,接診醫(yī)師應(yīng):
、俳ㄗh?凭驮\;
、 請(qǐng)會(huì)診;
、 轉(zhuǎn)院。
2、病房住院醫(yī)師
。1)病人入院30分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。
。2)急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。
。3)按規(guī)定時(shí)間完成病歷書寫。
。4)病歷書寫完整、規(guī)范,不得缺項(xiàng)。
。5)24小時(shí)內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn),并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、影像學(xué)和其它所需的?茩z查。
。6)按?圃\療常規(guī)制定初步診療方案。
。7)對(duì)所管病人,每天至少上、下午各巡診一次。
。8)按規(guī)定時(shí)間及要求完成病程記錄(會(huì)診、術(shù)前小結(jié)、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有詳細(xì)的記錄)。
(9)對(duì)所管病人的病情變化應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。
。10)診療過程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定,嚴(yán)格無菌操作,防治醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例,及時(shí)填表報(bào)告。
(11)病人出院時(shí)須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師批準(zhǔn),應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項(xiàng)。
3、病房主治醫(yī)師
(1)及時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師開出的醫(yī)囑進(jìn)行審核,對(duì)下級(jí)醫(yī)師的操作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。
。2)新入院的普通病人要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房。除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外,查房?jī)?nèi)容要求有:
①診斷及診斷依據(jù);
、诒匾蔫b別診斷;
、壑委熢瓌t;
、茉\治中的注意事項(xiàng)。
。3)新入院的急、危、重病人隨時(shí)檢查、處理,并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情。
。4)及時(shí)檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的病歷,把好出院病歷質(zhì)量關(guān),并在病歷首頁簽名。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 4
一、督導(dǎo)目的
進(jìn)一步落實(shí)《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》等文件規(guī)定,加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染管理,查找醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理存在的問題,有針對(duì)性的采取措施,標(biāo)本兼治,持續(xù)改進(jìn),不斷提高全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理能力和水平。
二、督導(dǎo)范圍
縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)和70%以上基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu))。
三、督導(dǎo)時(shí)間
20xx年3月21日至4月1日,具體督導(dǎo)行程安排由督導(dǎo)組提前與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
四、督導(dǎo)方式
本次督導(dǎo)檢查由縣衛(wèi)生計(jì)生局負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案,縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局配合實(shí)施。根據(jù)工作需要,縣衛(wèi)生計(jì)生局成立本次督導(dǎo)檢查工作專班,負(fù)責(zé)本次督導(dǎo)工作,組成人員名單如下:
組長(zhǎng):縣衛(wèi)生計(jì)生局副局長(zhǎng)
副組長(zhǎng):縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局局長(zhǎng)
成員:縣衛(wèi)生計(jì)生局醫(yī)政醫(yī)管股負(fù)責(zé)人
縣衛(wèi)生計(jì)生局醫(yī)政醫(yī)管股工作人員
縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局副局長(zhǎng)
縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督股股長(zhǎng)
縣人民醫(yī)院院感辦主任
縣婦幼保健院院感辦主任
五、督導(dǎo)內(nèi)容
本次督導(dǎo)將嚴(yán)格按照《省縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行督導(dǎo)檢查,具體督導(dǎo)內(nèi)容詳見附件。
六、有關(guān)要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)此次督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識(shí),嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定自查自糾方案,并認(rèn)真組織落實(shí)?h衛(wèi)生計(jì)生局督導(dǎo)結(jié)束后,督查情況將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn),務(wù)實(shí)實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真剖析存在的`突出問題,查找薄弱環(huán)節(jié),要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,通過完善工作制度、健全工作機(jī)制、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加大治理力度等綜合手段,切實(shí)提升醫(yī)院感染管理能力與水平。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 5
一、目的
通過科學(xué)的質(zhì)量管理,建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷發(fā)展。
二、目標(biāo):
逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過全面質(zhì)量管理,使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織
醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定,修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。
2、健全三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督考核體系
成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規(guī)章制度:
1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。
2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查:
、挪v書寫制度及規(guī)范
、莆<敝匕Y搶救制度及首診責(zé)任制
、侨(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制及查房制度
、刃g(shù)前討論及手術(shù)審批制度
、舍t(yī)囑制度
、蕰(huì)診制度
、酥蛋嗉啊贫
、涛V、疑難病例及死亡病例討論制度
、歪t(yī)療缺陷登記及過失(糾紛)報(bào)告制度
、蝹魅静〉怯浖皥(bào)告制度
⑾業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
、胁閷(duì)制度等
3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
五、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育,增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格按照(醫(yī)師法)規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進(jìn)人員崗前教育,必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的'學(xué)習(xí)。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。
4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。
5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”、“三嚴(yán)”強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到人人參與,人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴(yán)”的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。
7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。
六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系。
1、分級(jí)管理及考核:
(1)各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià),提出改進(jìn)意見及措施。
(2)職能部門藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴(yán)”作風(fēng)。
(3)分管院長(zhǎng)應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,進(jìn)行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。
(4)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì),定期分析評(píng)價(jià)。
3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。
(1)科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng),認(rèn)真分析討論,確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn),制定改進(jìn)措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
(2)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表,進(jìn)行交叉評(píng)價(jià),經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。
(3)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等,分析后提出整改意見,及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施,并上報(bào)相關(guān)職能部門。
(4)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)定期召開全體會(huì)議,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),討論、制定整改計(jì)劃及措施。
七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)基金。
制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤,與干部選拔及任用結(jié)合,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 6
為了便于安全管理工作,結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān),第一關(guān)的工作;在施工場(chǎng)地,裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關(guān)的登記,方可進(jìn)入。對(duì)出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條,方可帶出。
為進(jìn)一步規(guī)范安全管理部工作,日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化,提高部門的戰(zhàn)斗力,保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作,特制定本方案。具體事宜如下:
現(xiàn)安全管理部存在以下問題:
1、部門制度不健全,達(dá)不到用制度管人的作用;
2、隊(duì)員的思想不穩(wěn)定,人員不足,存在混日子的思想,對(duì)公司不了解,溝通上存在較多的問題,業(yè)余文化活動(dòng)設(shè)備微少;
3、治安管理混亂;
4、車輛增加,汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴(yán)重;
5、消防系統(tǒng)還不能正常運(yùn)行;
6、部門人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量有待提升。
一、百年制度、百年品牌;
首先要健立完善部門規(guī)章制度,全面落實(shí)制度化管理,安全管理部是一支軍事化管理的隊(duì)伍,軍事化管理要有嚴(yán)明的紀(jì)律作保障。針對(duì)我部門的現(xiàn)狀結(jié)合公司實(shí)際情況,按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程Iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定《保安內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度》《消防安全基礎(chǔ)知識(shí)》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責(zé)》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語》等制度。狠抓紀(jì)律作風(fēng),加強(qiáng)執(zhí)行力度,提升隊(duì)員服務(wù)意識(shí)。對(duì)于違反公司規(guī)定,不符合工作要求的隊(duì)員將按規(guī)定作出處罰;對(duì)于表現(xiàn)積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)態(tài)度端正隊(duì)員將根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作出獎(jiǎng)勵(lì)。做到獎(jiǎng)罰分明,提高隊(duì)員的工作積極性。
二、思想政治工作
隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加,部門的工作責(zé)任加大,再加上住宿生活不便,業(yè)余生活枯燥,隊(duì)員對(duì)工資低福利少等各方面的問題,產(chǎn)生個(gè)人情緒、部分隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的。針對(duì)這些問題,我們要發(fā)動(dòng)部門骨干力量,以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)為主題展開各種思想工作,先采取說服教育,轉(zhuǎn)變隊(duì)員的思想態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,如有小部分的隊(duì)員沒有轉(zhuǎn)變我們要及時(shí)采取措施。向公司匯報(bào),對(duì)不稱職的隊(duì)員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多,人員的流動(dòng)性較大,要及時(shí)組織召開部門例會(huì)等行式與各隊(duì)員溝通,傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策,灌輸公司的企業(yè)文化,服務(wù)理念引導(dǎo)隊(duì)員樹立良好的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,正確對(duì)待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機(jī)等文化娛樂設(shè)備,增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感,保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。
三、治安管理
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于安全管理工作,結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān),第一關(guān)的工作;在施工場(chǎng)地,裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關(guān)的登記,方可進(jìn)入。對(duì)出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條,方可帶出。第二關(guān)的工作,對(duì)開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊(duì)員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象,做好禮節(jié)、禮貌,主動(dòng)的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理:區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多,違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實(shí)際情況,派出部門人員配合工程部,加強(qiáng)裝修施工人員管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,規(guī)范施工人員的行為,對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止,并做出相應(yīng)的'處理措施,保持施工秩序井然。另對(duì)區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時(shí)給予清理,做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作:每天安排專人對(duì)區(qū)域的公共場(chǎng)所,各樓層等位置進(jìn)行嚴(yán)密巡查,隊(duì)員按照部門規(guī)定巡邏方式,準(zhǔn)時(shí)到各簽到點(diǎn)簽到。細(xì)致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類器材。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,制止違規(guī)行為,保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財(cái)產(chǎn)的安全。
四、車輛管理
隨著本項(xiàng)目開放的區(qū)域日漸增多,給我們的車輛管理工作帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。根據(jù)實(shí)際情況,首先要規(guī)范車輛進(jìn)出管理操作程序,指引車輛進(jìn)入車庫按規(guī)定停放到指定位置,避免了車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強(qiáng)對(duì)車輛的巡視力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時(shí)排除隱患。
五、消防管理
堅(jiān)決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴(yán)格落實(shí)消防的法律、法規(guī)。針對(duì)區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng),定期進(jìn)行消防大檢查,并配合消防維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行,隨時(shí)保持應(yīng)急突發(fā)事件,另外部門要組建了一支過硬的義務(wù)消防隊(duì)伍,時(shí)刻做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。
六、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要的工作,始終要堅(jiān)持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行:《軍人的單兵隊(duì)列動(dòng)作》《崗位操作規(guī)程》《應(yīng)急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)》《消防基礎(chǔ)知識(shí)》,要求各隊(duì)員在處理各類事件時(shí),要保持穩(wěn)重心態(tài),靈活運(yùn)用,妥當(dāng)處理。提高隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對(duì)待院方、病人及家屬,做到外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),確實(shí)提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到良好的培訓(xùn)效果
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 7
一、督導(dǎo)目的
進(jìn)一步落實(shí)《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》等文件規(guī)定,加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染管理,查找醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理存在的問題,有針對(duì)性的采取措施,標(biāo)本兼治,持續(xù)改進(jìn),不斷提高全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理能力和水平。
二、督導(dǎo)范圍
縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)和70%以上基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu))。
三、督導(dǎo)時(shí)間
20xx年3月21日至4月1日,具體督導(dǎo)行程安排由督導(dǎo)組提前與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
四、督導(dǎo)方式
本次督導(dǎo)檢查由縣衛(wèi)生計(jì)生局負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案,縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局配合實(shí)施。根據(jù)工作需要,縣衛(wèi)生計(jì)生局成立本次督導(dǎo)檢查工作專班,負(fù)責(zé)本次督導(dǎo)工作,組成人員名單如下:
組長(zhǎng):縣衛(wèi)生計(jì)生局副局長(zhǎng)
副組長(zhǎng):縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局局長(zhǎng)
成員:縣衛(wèi)生計(jì)生局醫(yī)政醫(yī)管股負(fù)責(zé)人
縣衛(wèi)生計(jì)生局醫(yī)政醫(yī)管股工作人員
縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局副局長(zhǎng)
縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督股股長(zhǎng)
縣人民醫(yī)院院感辦主任
縣婦幼保健院院感辦主任
五、督導(dǎo)內(nèi)容
本次督導(dǎo)將嚴(yán)格按照《省縣級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行督導(dǎo)檢查,具體督導(dǎo)內(nèi)容詳見附件。
六、有關(guān)要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高對(duì)此次督導(dǎo)工作重要性的`認(rèn)識(shí),嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),制定自查自糾方案,并認(rèn)真組織落實(shí)?h衛(wèi)生計(jì)生局督導(dǎo)結(jié)束后,督查情況將在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn),務(wù)實(shí)實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真剖析存在的突出問題,查找薄弱環(huán)節(jié),要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,通過完善工作制度、健全工作機(jī)制、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加大治理力度等綜合手段,切實(shí)提升醫(yī)院感染管理能力與水平。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 8
一、工作目標(biāo)
以6S管理檢查評(píng)價(jià)為載體,促進(jìn)執(zhí)業(yè)行為、定置管理、安全管理、庫房管理和員工文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化,夯實(shí)科室安全管理基礎(chǔ),提升員工素養(yǎng),營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、有序、安全的工作環(huán)境,提高安全文明服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力保障。
二、組織機(jī)構(gòu)
(一)6S管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx、xxx
成員:各科室主任、負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)
職責(zé):審定6S管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,監(jiān)督落實(shí),并糾正實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,決定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。
(二)6S管理評(píng)價(jià)工作小組
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx、xxx
成員:xxx、xxx
職責(zé):制定6S管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,并全面落實(shí),組織指導(dǎo)各科室的推行工作,針對(duì)不同場(chǎng)所工作難度情況設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),組織檢查、評(píng)比、統(tǒng)計(jì)、公布評(píng)價(jià)結(jié)果,提出績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和整改意見。
工作小組下設(shè)6S管理辦公室,付育同志兼任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)日常管理工作。
三、推行范圍
全院所有科室。
四、6S管理工作內(nèi)容
(一)整理:將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場(chǎng)所。
1、根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層管理,重新擺放。
(1)過去1年沒有使用的物品,處理掉(拋棄或回倉等);
(2)過去7-12個(gè)月沒用過的物品,遠(yuǎn)離工作區(qū)域單獨(dú)保存;
(3)過去1-6個(gè)月內(nèi)沒用的物品,可放在工作區(qū)域內(nèi)較偏的地方;
(4)每月每天使用的物品保存在最近的地方;
(5)每小時(shí)都會(huì)使用的物品隨身攜帶。如此分層,做到物必有名,物必有家。
2、整理的范圍:
(1)辦公桌椅、櫥柜、文件夾柜、抽屜等的整理;
(2)電子文件夾的整理;
(3)設(shè)備儀器、器械、工具箱、倉庫、貨架、儲(chǔ)物間等的整理;
(4)院內(nèi)花草、樹木、標(biāo)牌、路燈等所有固定物;
(5)工作流程、工作行為的整理;
3、私人物品在公共場(chǎng)所應(yīng)減少到最低數(shù)量,最好集中存放,實(shí)行一人一柜,各自歸位。
4、提倡環(huán);厥、修舊利廢、循環(huán)利用以減少浪費(fèi)。
(二)整頓:把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放整齊并加以標(biāo)示。
目的:工作場(chǎng)所一目了然,消除尋找物品的時(shí)間,整齊的工作環(huán)境,消除過多的積壓物品。
1、視覺管理:包括目視管理和顏色管理,其目的在于方便尋找,30秒內(nèi)可準(zhǔn)確找到,提高工作效率。如:按照物品種類進(jìn)行全院統(tǒng)一的顏色分類標(biāo)識(shí)并編號(hào)等。
2、院內(nèi)車輛擺放有序,衛(wèi)生干凈整齊,花草美觀,樹木茂盛,路燈正常。
3、要求:
(1)物品放置一目了然,取用快捷,操作方便;
(2)院內(nèi)車輛出入順利,衛(wèi)生無死角,花草、樹木無干枯、路燈無損壞、無長(zhǎng)明燈。
(三)清潔:將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。
目的:穩(wěn)定品質(zhì),減少傷害。 清除工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、污物,包括地面、墻壁、天花板、設(shè)備儀器表面、工作人員自身,尤其是隱蔽的角落,破壞的物品要及時(shí)修理好。
4、要求:
(1)建立清掃責(zé)任區(qū);
(2)每個(gè)員工在工作崗位及責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)(包括一切的物品與機(jī)器設(shè)備)進(jìn)行徹底的清掃;
(3)對(duì)清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整修;
(4)查明污垢的發(fā)生源,予以杜絕或隔離;
(5)制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)范,明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用工具等項(xiàng)目。
(四)規(guī)范:維持上面3S成果。
1、規(guī)范日常工作行為,取用和放置物品統(tǒng)一,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并加以一定的監(jiān)督措施,依據(jù)6S管理活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)每個(gè)區(qū)域定期評(píng)估執(zhí)行情況,對(duì)不足之處加以改進(jìn)。
2、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)管理法,通過制度的強(qiáng)化與落實(shí),將前3S的行動(dòng)成果加以鞏固,形成完整的制度,持續(xù)正常的進(jìn)行并加以監(jiān)督,定期進(jìn)行評(píng)估,改進(jìn)不足之處。
3、要求:
(1)落實(shí)前面3S工作;
(2)制訂目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn);
(3)制訂獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行;
(4)領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常巡查,帶動(dòng)全員重視6S管理活動(dòng)。
(五)素養(yǎng):是6S管理活動(dòng)中最高境界,每位員工通過自律拋棄不良習(xí)慣,養(yǎng)成按規(guī)則做事的好習(xí)慣。思想決定行為,全體員工應(yīng)把堅(jiān)持做好6S管理的理念落實(shí)到日常工作中,確保用過的文件、設(shè)備儀器等所有物品都?xì)w位放置。目的:培養(yǎng)有好習(xí)慣,遵守規(guī)則的員工,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
(六)安全:重視全員安全教育,醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線,每時(shí)每刻都有安全第一觀念,應(yīng)防范于未然。目的:所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下,使每位員工時(shí)刻都有安全意識(shí),要以落實(shí)患者安全目標(biāo)和消防安全為底線,建立醫(yī)院良好的醫(yī)療安全環(huán)境。
以上6S,應(yīng)遵循PDCA循環(huán)法執(zhí)行,即:制定標(biāo)準(zhǔn)—遵照?qǐng)?zhí)行—督促檢查—評(píng)比評(píng)估—糾正不足,如此循環(huán)往復(fù),不斷提高素養(yǎng),直至養(yǎng)成習(xí)慣。
五、6S管理標(biāo)準(zhǔn)
(一)6S辦公系統(tǒng)公共標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)禁公物私用。
2、上班在崗不準(zhǔn)吃早餐或零食,著裝符合規(guī)定,掛牌上崗。
3、在醫(yī)院內(nèi)男職工頭發(fā)不能掩蓋眼睛,不得蓄長(zhǎng)胡須,服裝要整齊、衣服須扣好,不得穿背心、短褲、拖鞋上班,女職員不得穿超短裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班(重點(diǎn)部門工作人員不得穿高跟鞋)。
4、下班后或辦公人員因事離開時(shí),辦公(工作)椅要放在辦公桌下面,及時(shí)歸位,桌面各種辦公用具、資料、工具等按屬區(qū)域擺放整齊。
5、上班時(shí)間不能做與工作無關(guān)的事。
6、各種電氣設(shè)備(電腦、空調(diào)、日光燈、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公室設(shè)施)下班后要關(guān)閉電源。
7、隨著天氣的變化辦公室內(nèi)氣溫須高于28℃才可以開放空調(diào),下班前10分鐘關(guān)閉,無特殊原因中午不得在辦公區(qū)域休息。
8、不隨地吐痰,不亂扔垃圾。
9、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi),可用的復(fù)印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。
10、嚴(yán)格打印制度,控制打印耗材。不得使用醫(yī)院的復(fù)印機(jī)、紙張復(fù)印打印私人資料。
11、定置圖貼在柜門左邊內(nèi)側(cè)。文件柜實(shí)行一柜一圖,同一部門的文件夾、文件架、文件柜標(biāo)識(shí),要求規(guī)格大小、字體為3號(hào)宋體,“標(biāo)識(shí)名稱”要與實(shí)際內(nèi)容相一致(相符)“標(biāo)識(shí)”不能有損壞、掉落,字跡要清晰,不能涂改,標(biāo)識(shí)建議要求過塑,以便防塵、防損壞。
12、檢測(cè)儀器、設(shè)備須定期校驗(yàn)并貼有合格標(biāo)簽及點(diǎn)檢記錄。
13、電話號(hào)碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置,可制作成電話簿,置于電話機(jī)旁。接聽電話時(shí)語氣要適中、語調(diào)要清晰、語言要禮貌,嚴(yán)禁公話私用。
14、會(huì)議室使用完后現(xiàn)場(chǎng)須及時(shí)清理,椅子歸位,帶來的物品須帶走,關(guān)閉電源門窗等。
15、辦公室桌、椅、門、柜等設(shè)施如已壞須及時(shí)申請(qǐng)維修。
16、辦公室通道須保持暢通,不能堆放任何物品,須保持空氣流通。
17、上班時(shí)間須保持辦公室可看得見里面,不可鎖閉。
18、醫(yī)院內(nèi)、外不能隨意張貼表揚(yáng)、宣傳、通知、罰款等紙張。對(duì)于一些違反行為以會(huì)議集中宣導(dǎo)為主。醫(yī)院及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)醫(yī)院綜合辦公室許可,一般張貼保留3-5天,重要張貼保留7-10天;每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時(shí)間,到期應(yīng)由貼出人負(fù)責(zé)收回。
19、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識(shí)別牌標(biāo)識(shí),字跡要求清晰,字體規(guī)范,不能有涂改,其表面要保持干凈無塵。
20、計(jì)算機(jī)內(nèi)保存的文件資料分類科學(xué),便于查找。定期清理過期的、廢棄的、沒有保留價(jià)值的文件及各種資料。
21、所放資料、物品要與《定位標(biāo)識(shí)》相符,不能錯(cuò)放、亂放。
22、各種“標(biāo)識(shí)”要求過塑、以防塵、防損、防潮,規(guī)格統(tǒng)一。
23、按標(biāo)識(shí)分類放置各種文件資料,堆放整齊不能混放。
24、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識(shí)別牌所放位置要一致。
25、進(jìn)入他人辦公室須先敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn),進(jìn)入后,回手關(guān)門。
26、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
27、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼“定位標(biāo)識(shí)”一致,并且要分類擺放整齊。
28、每個(gè)文件柜要根據(jù)所放置的資料貼《文件柜標(biāo)識(shí)》、《定位標(biāo)識(shí)》,其大小、規(guī)格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內(nèi)的文件、資料,一個(gè)月內(nèi)經(jīng)常使用的放在上面,半年內(nèi)周期性使用的放在中間,兩年內(nèi)周期性使用的放在下面,做到便于查找、整齊美觀、號(hào)位一致。三年以上(含三年)要使用的歸檔保存。
29、電腦網(wǎng)絡(luò)線、電話線、須扎束整齊,電路線須安裝在線槽內(nèi),不得零亂或掉落在地面。
30、辦公室內(nèi)辦公桌、椅子、文件柜、門、燈、插座等如已壞須及時(shí)填寫維修申請(qǐng)維修,對(duì)于不配合的,申請(qǐng)維修人員有權(quán)進(jìn)行申訴。
31、辦公室內(nèi)要求地面、各種設(shè)施保持干凈、整潔,空氣流通、光線充足。
32、上班時(shí)間不準(zhǔn)使用電腦玩游戲或做私人的事件。
33、上班時(shí)間工作人員,不得橫臥在椅子或桌子上,也不能將紙皮墊在地上睡覺。
34、盆景枯葉要及時(shí)清理,做好日常保養(yǎng)。
35、各種消防設(shè)施要經(jīng)常檢查、維護(hù),保持可使用狀態(tài),并有點(diǎn)檢記錄,現(xiàn)有常問題須及時(shí)處理并保存維修記錄及使用狀況、原因分析、責(zé)任人。
(二)醫(yī)技后勤6S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)
(1)各科室對(duì)所轄區(qū)域衛(wèi)生間必須張貼目視責(zé)任人、監(jiān)督人、電話。
(2)保證所有衛(wèi)生間內(nèi)門窗整潔無灰塵,內(nèi)外墻壁、屋頂無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(3)保證衛(wèi)生間內(nèi)所有設(shè)施完整、可用,沖洗大小便通暢。若出現(xiàn)故障要及時(shí)整修并明示。
(4)保證衛(wèi)生間內(nèi)外通道干凈無雜物,做到地面無雜物、無積水、無非常明顯污跡,并定期噴灑藥水。
(5)紙簍垃圾必須當(dāng)天清理,同時(shí)必須保證紙簍中垃圾不得溢出。
(6)做到便池內(nèi)無污垢,無殘留尿液及糞便、紙張等。
(7)衛(wèi)生間內(nèi)無異味,衛(wèi)生打掃工具定置歸位擺放。
(8)保證洗手盆內(nèi)無污垢。
(9)保證洗手臺(tái)除了洗手液及擦干布外無其他雜物,同時(shí)洗手臺(tái)隨時(shí)保證干凈無積水。
(10)保證洗手間內(nèi)無煙頭、煙灰。
2、會(huì)議室管理標(biāo)準(zhǔn)
(1)嚴(yán)禁在會(huì)議室內(nèi)吸煙或會(huì)議室用餐;
(2)保證會(huì)議桌上無灰塵,無雜物;
(3)不占用會(huì)議室堆放物品,不擅自利用會(huì)議室接待非公親、朋、客人休息或娛樂等活動(dòng);
(4)不亂拿、亂用會(huì)議室內(nèi)設(shè)備及一切物品(如音響、話筒、投影儀、會(huì)議桌椅等);
(5)備會(huì)時(shí),不隨意挪動(dòng)、變換室內(nèi)設(shè)備位置,若有布置會(huì)場(chǎng)需要,會(huì)后應(yīng)立即撤除,不得影響下次會(huì)議的使用;
(6)閉會(huì)后,必須關(guān)閉好音響、空調(diào)、照明等電器和門窗;話筒按指定位置擺放;
(7)保持室內(nèi)整潔,不亂扔廢棄物品,不在會(huì)議桌上亂寫、亂畫;
(8)保持會(huì)議室內(nèi)椅子擺放整齊,椅子緊靠會(huì)議桌擺放,每張椅子距離一致。
3、樓道公共衛(wèi)生
(1)保證樓道無紙屑,無塵土;
(2)保證樓道墻面無劃痕及其他涂畫;
(3)保證樓道扶梯無污垢、灰塵。
4、服飾著裝
(1)工作場(chǎng)合及區(qū)域必須著工作服。
(2)其他非工作場(chǎng)合及區(qū)域嚴(yán)禁著工作服(有外事活動(dòng)除外)。
(3)頭發(fā)梳理整齊,服飾熨燙挺括,領(lǐng)帶正挺,皮鞋亮凈。
(4)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶胸卡。
5、工作場(chǎng)所6S管理規(guī)范
(1)工作現(xiàn)場(chǎng)
1.各操作設(shè)備、物品、使用工具固定位置放置。
2.物品、樣品分類放置。
3.工具書、規(guī)程、教材放置于明顯位置,以便查閱。
4.設(shè)備運(yùn)行標(biāo)識(shí)明顯。
5.工作場(chǎng)合內(nèi)光線充足,通風(fēng)良好,安裝有溫控設(shè)施。不允許亂畫、亂掛或亂粘貼各種標(biāo)語。
6.工作過程中,保持工作現(xiàn)場(chǎng)的干凈整潔,下班時(shí)地面打掃干凈,物品擺放整齊。
7.現(xiàn)場(chǎng)的各種指示圖表、目視標(biāo)識(shí)、學(xué)習(xí)園地完整、整齊、清潔。
8.工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,無各種違反勞動(dòng)紀(jì)律的.現(xiàn)象。
9.工作現(xiàn)場(chǎng)的消防器材專人負(fù)責(zé)檢查,維護(hù)確保能正常使用,禁止損壞及挪作他用。
10.操作人員必須持證上崗。
11.倉庫周圍的環(huán)境經(jīng)常清掃,保持道路暢通、整潔,無雜草叢生,無堆積雜物,無煙蒂、廢紙、痰痕。
12.科室、庫房墻壁、門窗保持清潔明亮無蛛網(wǎng)、沙塵,照明設(shè)施齊全完好,內(nèi)部通暢。
13.工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置定置圖。定置區(qū)要規(guī)范,界標(biāo)清晰,標(biāo)準(zhǔn)有清晰的定置框(線)、通道線。
14.維修(器械)工具柜統(tǒng)一規(guī)范,擺放整齊、清潔,柜內(nèi)工具、物品排列有序,不得放置其他物品。(物品按數(shù)量,五金、生活用品分類,自上而下分層存放)
15.危險(xiǎn)物品、消防用具、有毒材料、易燃物品要單獨(dú)存放,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度。
(2)設(shè)備管理
1.每天擦試保持清潔無塵,表面完好,操作臺(tái)面一律不得堆放其它雜物。
2.檢查、檢驗(yàn)輔助器具、維修工具在不使用時(shí),必須整齊地?cái)[放在指定的位置,不得隨手亂丟亂放。
3.工作設(shè)備、辦公設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備等,必須專人負(fù)責(zé)日常保養(yǎng),做好防護(hù)工作。
6、安全消防管理
(1)設(shè)備、設(shè)施使用管理
①辦公區(qū)域內(nèi)的一切設(shè)備不得任意更動(dòng),未經(jīng)許可無關(guān)人員不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、電梯機(jī)房、配電房及監(jiān)控室等重要場(chǎng)所;禁止非專業(yè)和無關(guān)人員隨意動(dòng)用、開閉各類電器、電子、檢驗(yàn)、影像設(shè)備。
②愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),不得隨意挪用、嫁接和破壞。如有設(shè)備、設(shè)施損壞及時(shí)通知辦公室或相關(guān)部門,不得自行處理。如因停電或故障人員被關(guān)在電梯內(nèi)時(shí),應(yīng)與電梯管理人員聯(lián)系,不準(zhǔn)擅自撬啟電梯門。
(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理
、俳顾嚼瓉y接網(wǎng)線、電話線和電線。
②未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心許可,不允許擅自更換、拆卸和加裝計(jì)算機(jī)軟、硬件。系統(tǒng)設(shè)置不得隨意改動(dòng),未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息中心和醫(yī)務(wù)科的同意,任何人不允許擅自安裝其它軟件。
③禁止非專業(yè)人員打開電源箱;禁止在電源箱上放置任何物品;禁止在電源箱的上方和左右放置潮濕物品,導(dǎo)電物品,易燃物品。
④辦公電源插座是計(jì)算機(jī)專用的,只允許接計(jì)算機(jī)、顯示器、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀和手機(jī)充電器。禁止接其他電器,嚴(yán)禁接電加熱器,電水壺等大功率用電設(shè)備。
六、6S管理評(píng)價(jià)的原則
(一)實(shí)行分級(jí)管理
醫(yī)院開展6S管理評(píng)價(jià)按照自上而下分級(jí)管理,即醫(yī)院負(fù)責(zé)人、各科室,以及所轄班組、辦公室、庫房等,實(shí)行以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn)、整體提高的方式。
醫(yī)院制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(附件二),各相關(guān)科室按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)本科室進(jìn)行自查和評(píng)比。醫(yī)院6S管理辦公室對(duì)各科室的所轄區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)比和評(píng)價(jià)。
(二)評(píng)價(jià)的分值
按百分制的方式進(jìn)行,分值為100分?(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)名次按得分高低排名。
七、評(píng)價(jià)辦法
(一)以季度為單位檢查,以半年年終評(píng)比競(jìng)賽。
(二)每季度進(jìn)行一次檢查評(píng)分,第1名發(fā)給紅色流動(dòng)錦旗。
(二)醫(yī)院每半年開展一次評(píng)比競(jìng)賽(可以和其它的大型檢查相結(jié)合,如安全檢查、行政查房等)按得分情況取前三名進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
八、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法
(一)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
科室人數(shù) 第一名 第二名 第三名 A 5人以下(含5人) 1500元 1000元 500元 B 6-15人(含15人) 2500元 2000元 1500元 C 16-25(含25人) 3500元 3000 2500 D 26-40人(含40人) 4500元 4000元 3500元
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法每次紅色流動(dòng)錦旗獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
錦旗與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)于次季度第一周頒發(fā),由醫(yī)院6S辦公室負(fù)責(zé)人主持發(fā)放。
1、依獎(jiǎng)勵(lì)方法頒發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和錦旗。
2、所頒發(fā)的錦旗必須懸掛于指定位置,錦旗于當(dāng)季度底收回;連續(xù)三次獲第一名,可永久保存“第一名”紅色錦旗,績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)翻一番。
3、頒發(fā)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)作為科室基金,按對(duì)6S貢獻(xiàn)大小分配,嚴(yán)禁平均發(fā)放。
4、評(píng)價(jià)成績(jī)將作為年終考核的項(xiàng)目之一。
九、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保安排落實(shí)到位。各科室負(fù)責(zé)人(科主任、護(hù)士長(zhǎng)、副主任、負(fù)責(zé)人)為本科室6S管理工作的第一責(zé)任人。要把6S管理工作納入到日常工作部署中,成立6S管理工作小組,確定科室內(nèi)部監(jiān)督員、明確目標(biāo)、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任,創(chuàng)造性地開展工作,確保各項(xiàng)工作分解落實(shí)到位,為推進(jìn)6S管理提供強(qiáng)有力的組織保障。
(二)提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)深入推行6S管理工作的自覺性。各科室要準(zhǔn)確把握和理解6S管理的深刻內(nèi)涵,引導(dǎo)廣大員工充分認(rèn)識(shí)大力推進(jìn)6S管理工作,對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)管理水平、提升員工綜合素質(zhì)的重要意義。各科室6S管理工作主管人員應(yīng)掌握6S管理工作方法、步驟等相關(guān)知識(shí),創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,形成閉環(huán)管理。各科室每周要對(duì)本科室所轄辦公室、病房、操作間、庫房、更衣室、廁所、等的6S管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題要落實(shí)到班組的責(zé)任人,確定整改完成時(shí)間,做到邊檢查邊整改,邊整改邊提高,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。每月月底將本月6S管理主要工作情況匯總上報(bào)給醫(yī)院6S管理辦公室,管理辦公室每季度將全院工作進(jìn)展情況上報(bào)給6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
(四)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣應(yīng)用。各科室工作小組要搞好指導(dǎo),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以優(yōu)秀科室(班組)為表率,逐步改善執(zhí)業(yè)環(huán)境,互相交流和借鑒,使6S管理工作更扎實(shí)有效地開展下去。醫(yī)院6S管理辦公室要經(jīng)常深入各相關(guān)科室工作進(jìn)展情況并給予必要的指導(dǎo),隨時(shí)督導(dǎo)糾正6S管理工作中的不足,及時(shí)推廣正確做法。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,必要時(shí)下達(dá)6S管理問題診斷單(見附表一),根據(jù)診斷問題的大小限定整改日期。通過月報(bào)分析、會(huì)議講評(píng)、公開獎(jiǎng)勵(lì)、交流經(jīng)驗(yàn)等形式,使6S管理工作平衡推進(jìn),最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院所有科室實(shí)行6S管理和長(zhǎng)效常態(tài)化管理。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 9
一、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作
健全醫(yī)院感染管理責(zé)任制,規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,按照《醫(yī)院感染管理辦法》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),完善醫(yī)院感染管理委員會(huì),進(jìn)一步加大力度,認(rèn)真督導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,保證醫(yī)療安全。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建立健全醫(yī)院感染管理體系是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理委員會(huì)會(huì)議制度,至少每半年一次研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題,遇到問題隨時(shí)召開專題會(huì)議,充分發(fā)揮委員會(huì)的決策能力。
3、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機(jī)制,積極開展醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作,與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、藥房等相關(guān)科室積極配合,相互協(xié)調(diào),使醫(yī)院感染管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。
4、臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強(qiáng)管理及時(shí)監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié),采取有效措施,降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,落實(shí)消毒隔離制度和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防各項(xiàng)措施,保障醫(yī)療安全。
二、嚴(yán)格監(jiān)測(cè)和監(jiān)督工作
醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)按照醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。
要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標(biāo)準(zhǔn),改變醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)意識(shí)。每月對(duì)臨床科室及檢驗(yàn)科進(jìn)行院感檢查。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理
1、要求治療室、換藥室分區(qū)合理、清潔整齊,無菌物品在有效期內(nèi),工作人員應(yīng)穿工作服、戴口罩。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。
4、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。
1)醫(yī)療廢物分類放置,標(biāo)識(shí)清楚,垃圾袋、利器盒使用規(guī)范,專物專用。
2)登記本記錄規(guī)范,無漏項(xiàng)、代簽字等。按時(shí)上交。
四、加強(qiáng)落實(shí)執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》
制定并落實(shí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度,配備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓(xùn)活動(dòng),增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識(shí),掌握手衛(wèi)生知識(shí),保證洗手與手消毒效果。
五、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)
1、按照《職業(yè)病防治法》及其配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),制定醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生防護(hù)制度,明確主管部門及其職責(zé),并落實(shí)到位。結(jié)合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點(diǎn),制定具體措施,提供針對(duì)性的、必要的防護(hù)用品,保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
2、加強(qiáng)全院職工的職業(yè)暴露知識(shí)的'培訓(xùn),醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,做好自我防護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)暴露時(shí),嚴(yán)格遵循職業(yè)暴露處理原則,按要求進(jìn)行報(bào)告、登記、評(píng)估、預(yù)防性治療和定期隨訪。
六、開展醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn),提高醫(yī)院感染意識(shí)
1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理隊(duì)伍建設(shè)
醫(yī)院感染管理人員及時(shí)參加醫(yī)院感染控制與管理的培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),使醫(yī)院的感染管理制度化、規(guī)范化。
2、醫(yī)院感染知識(shí)的全員培訓(xùn)
制定醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案和具體措施,舉辦各級(jí)各類講座和培訓(xùn)。對(duì)新上崗的人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)崗前培訓(xùn),考核合格后方可上崗。通過培訓(xùn),使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染工作的重要性,掌握醫(yī)院感染的基本知識(shí)和技能,促進(jìn)醫(yī)院感染的有效控制。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 10
一、我院在績(jī)效分配中確定的基本原則
。ǎ保﹫(jiān)持五個(gè)傾斜原則:
一是向臨床一線傾斜,臨床高于醫(yī)技、藥劑、行政后勤的原則;
二是向注重醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全以及高尖新技術(shù)傾斜原則;
三是向關(guān)鍵崗位傾斜原則;
四是向業(yè)務(wù)骨干及做出突出貢獻(xiàn)和短缺人才傾斜原則;
五是向管理和效率傾斜原則。
(2)堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的分配原則。
。ǎ常﹫(jiān)持“發(fā)展醫(yī)院,服務(wù)社會(huì),回報(bào)職工”的辦院理念,實(shí)現(xiàn)多種分配形式并存的分配原則。
(4)堅(jiān)持財(cái)經(jīng)統(tǒng)收統(tǒng)支,規(guī)范財(cái)物管理,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格審計(jì)審核和審批制度,落實(shí)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)部審計(jì)和院務(wù)監(jiān)督管理的分配原則。
。ǎ担﹫(jiān)持控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)的原則,從降低藥品、降低高值醫(yī)用耗材等方面來控制醫(yī)療成本,實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、效益共享的分配原則。
。ǎ叮﹫(jiān)持體現(xiàn)醫(yī)務(wù)勞動(dòng)技術(shù)效價(jià),實(shí)行醫(yī)護(hù)績(jī)效分開核算的原則。
二、我院在經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)施的成本控制
。ǎ保⿲(dǎo)入成本管理的理念。從經(jīng)驗(yàn)式預(yù)測(cè)管理走向數(shù)字化務(wù)實(shí)管理,從過去結(jié)果管理走向預(yù)算管理與績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)管理。醫(yī)院引進(jìn)HRP財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),統(tǒng)一科室辭典,細(xì)化120多個(gè)成本單元,實(shí)施責(zé)任成本控制。
(2)發(fā)揮成本管理的作用。運(yùn)用量化為基礎(chǔ)的成本核算,統(tǒng)計(jì)近年成本比例,找出降低成本切入點(diǎn),成本支出加調(diào)節(jié)系數(shù)控制,從而降低消耗,提高員工成本意識(shí)。
(3)改變成本管理的誤區(qū)。查找投入不計(jì)成本,產(chǎn)出不計(jì)效益,物品不正常消耗,培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用支出不從嚴(yán)控制和非生產(chǎn)性支出成本得不到控制等成本管理誤區(qū),并限期整改。
(4)剖析成本管理問題的原因。目前以收入為導(dǎo)向的成本管理,如“收支結(jié)余提成法”尚存在一些問題,難以區(qū)分醫(yī)、護(hù)、技的勞動(dòng)投入價(jià)值,且醫(yī)療經(jīng)濟(jì)價(jià)值無法完全取代醫(yī)療服務(wù)價(jià)值。收支結(jié)余無法管理所有成本,加重了科室追求“短期效益”的誘導(dǎo)作用;收入采取分類提取,缺乏有效控制和科學(xué)依據(jù)等問題,在新績(jī)效考評(píng)中要逐項(xiàng)加以解決。
(5)注重成本管理的控制。成本核算,查找漏洞;成本分析,查找原因;成本預(yù)算,事先控制,成本控制,達(dá)到目的。通過這些總體原則加以控制成本。
。ǎ叮├贸杀竟芾淼墓ぞ摺=柚F(xiàn)代醫(yī)藥物流信息技術(shù),逐步建立院內(nèi)藥品、衛(wèi)耗材物流平臺(tái)和衛(wèi)耗材使用二級(jí)庫,降低配送成本,以耗用取代領(lǐng)用。
三、我院在經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)行的路徑改變
。ǎ保┙∪O(jiān)督機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“采管”分離模式。依托采購中心牽頭,院務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)內(nèi)審雙線管控,全年82次項(xiàng)目招議標(biāo),預(yù)算金額935萬元,實(shí)際議價(jià)成交707萬元,下控比例24%。
(2)調(diào)優(yōu)債務(wù)結(jié)構(gòu),盤活現(xiàn)金存量和銀行金融資金利用。爭(zhēng)取7000萬元項(xiàng)目貸款,利用承兌匯票敞口信用近6000萬元,長(zhǎng)期負(fù)債占比83.2%,短期負(fù)債率低,全年既節(jié)約財(cái)務(wù)利息支出230萬元,又縮短付款周期4個(gè)月。
。ǎ常﹥(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。收入分類計(jì)提,藥品及檢查等收入均不作計(jì)獎(jiǎng)收入,藥占比同比下降5%,醫(yī)療收入上升明顯,醫(yī)療增加值上升達(dá)到36%以上,人力支出占比達(dá)到27.9%。
(4)嚴(yán)控可控成本。醫(yī)技科室成本實(shí)行可控成本比例控制,超出部分直接在績(jī)效中扣除,節(jié)余部分院科共享。如檢驗(yàn)科支出比例同比要求下。常,全年節(jié)約試劑耗材支出近200萬元。
。ǎ担┰O(shè)備折舊計(jì)提。實(shí)行科間協(xié)作分比例待攤使用,如呼吸機(jī)及手術(shù)室共用設(shè)備,全年提高資源利用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100萬元以上。
(6)開放溝通的行為持續(xù)貫穿在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)績(jī)效管理之中。經(jīng)管辦實(shí)行月小結(jié)、季評(píng)估、半年微調(diào)、年職代會(huì)修訂方案制度,充分了解訴求,一線工作法讓職工滿意度穩(wěn)步提升。
(7)經(jīng)濟(jì)核算評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制。由職代會(huì)授權(quán),遇重大政策影響院長(zhǎng)辦公會(huì)行使微調(diào)權(quán)。臨床科室系數(shù),如內(nèi)、外、婦、骨科實(shí)行同系數(shù)30%,達(dá)到兼顧公平績(jī)效目標(biāo)。
(8)醫(yī)療耗材、低值易耗品實(shí)行調(diào)節(jié)系數(shù)控制,增加5%虛扣比例,全年累加科室成本支出近200萬元,強(qiáng)化耗用支出控制管理。
(9)招待費(fèi)、電話費(fèi)、辦公用品、總務(wù)物資等計(jì)入科室直接支出成本,強(qiáng)化非生產(chǎn)費(fèi)用支出成本管理。全年維修維保資金下降45%,同比節(jié)約380多萬元,四費(fèi)每年實(shí)現(xiàn)下降10%目標(biāo)。
(10)綜合服務(wù)考評(píng)和醫(yī)療質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲按會(huì)計(jì)恒點(diǎn)式計(jì)算進(jìn)入核算公式之中,綜合得分以百分制比例換算科室績(jī)效工資,質(zhì)量服務(wù)指標(biāo)績(jī)效權(quán)重作用明顯。
四、我院在績(jī)效分配中推進(jìn)的路徑探索
。ǎ保┙⑷碌目(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制。改變單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)收支結(jié)余提成法,完善非財(cái)務(wù)指標(biāo),如工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)評(píng)價(jià)等指標(biāo),直接計(jì)算績(jī)效工資。發(fā)揮職能科室質(zhì)控目的.,激發(fā)醫(yī)務(wù)人員求知欲望。
(2)完善藥品、衛(wèi)耗材陽光采購和使用配送機(jī)制。減少并規(guī)范流通環(huán)節(jié),保證多元素分配補(bǔ)償和有效動(dòng)態(tài)激勵(lì)經(jīng)濟(jì)來源,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
(3)推進(jìn)人事績(jī)效分配制度。加快推進(jìn)人事定崗定編定薪,建立績(jī)效差別,確定績(jī)效類別,用科學(xué)的勞動(dòng)效價(jià)激發(fā)全體職工潛力。
。ǎ矗⿲(shí)施科室二級(jí)分配指導(dǎo)意見。結(jié)合崗位特點(diǎn)、技術(shù)能力、臨床質(zhì)量、制度落實(shí)、職業(yè)道德、科教能力、勞動(dòng)強(qiáng)度、學(xué)識(shí)水平和社會(huì)多維度評(píng)價(jià)等指標(biāo)指導(dǎo)科室二級(jí)分配,打破平均分配制度。
。ǎ担┰囆嗅t(yī)護(hù)績(jī)效分開和護(hù)理垂直管理。引入護(hù)理時(shí)數(shù)和以工作量為主,以崗位、班次、質(zhì)量等系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的二次分配原則,深入推動(dòng)醫(yī)護(hù)薪酬體系改革,提高臨床護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)力。
。ǎ叮┙Y(jié)合醫(yī)改需要,建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金管理制度?茖W(xué)預(yù)算配比基金,實(shí)行院科共御風(fēng)險(xiǎn),科室分崗設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)比例,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),降低醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛發(fā)生率。
。ǎ罚┐罱▽(shí)踐績(jī)效增長(zhǎng)模式內(nèi)部交流機(jī)制。推廣科內(nèi)同質(zhì)化管理經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用績(jī)效模式導(dǎo)入機(jī)制實(shí)現(xiàn)全面完成組織價(jià)值目標(biāo),提升科室整體績(jī)效水平。
五、結(jié)語
目前,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn)制度成為大勢(shì)所趨,作為獨(dú)立法人的縣級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),為推動(dòng)醫(yī)改我們作出了一些有益的探索和嘗試,但也僅僅是邁出了改革的第一步。為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要,我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇于實(shí)踐,深入探討,切實(shí)解決存在的問題和困難。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 11
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理,根據(jù)衛(wèi)生法律、法規(guī)、方針、政策相關(guān)規(guī)定,結(jié)合工作實(shí)際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。積極創(chuàng)新醫(yī)院規(guī)范管理模式,解決社會(huì)反響強(qiáng)烈的突出問題,不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、成立縣衛(wèi)生局醫(yī)院規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成員:xx
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在醫(yī)政股,由同志兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)辦公室日常工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
。ǘ└倪M(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)。
(三)提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠(chéng)信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
。ㄋ模┘訌(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng),控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費(fèi)用。
。ㄎ澹﹪(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)
。┐罅霌P(yáng)白求恩精神,樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四、實(shí)施范圍
醫(yī)院規(guī)范管理實(shí)施范圍為全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu),重點(diǎn)是縣直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營(yíng)綜合醫(yī)院。村衛(wèi)生室由衛(wèi)生院參照本方案制定切實(shí)可行的管理制度。
五、實(shí)施步驟
(一)準(zhǔn)備布署階段(3月)
縣、鄉(xiāng)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)召開會(huì)議,對(duì)單位職工宣傳醫(yī)院規(guī)范管理年工作的重要性和必要性,培訓(xùn)醫(yī)院規(guī)范管理內(nèi)容。各單位根據(jù)本方案建立健全具體的實(shí)施細(xì)則,要做到分工明確、責(zé)任到人。
(二)組織實(shí)施階段(4月-11月)
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照本方案要求,針對(duì)醫(yī)院管理工作中存在的突出問題,認(rèn)真自查整改。縣衛(wèi)生局檢查與考核組對(duì)照相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)院規(guī)范管理年工作開展情況進(jìn)行多次檢查或考核。
(三)總結(jié)階段(12月)
認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院規(guī)范管理年的經(jīng)驗(yàn)及成效,交流提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施,表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí),積極探索醫(yī)院規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、檢查與考核辦法
。ㄒ唬┲贫ㄡt(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范,以及收費(fèi)和藥品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。對(duì)違法違規(guī)達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)依法處理,對(duì)違法違規(guī)尚未達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合實(shí)際制定“醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)”,縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所按照此標(biāo)準(zhǔn)不定期進(jìn)行檢查,并對(duì)相關(guān)違規(guī)行為收取違約金。違約金為縣衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取,醫(yī)療機(jī)構(gòu)繳納的違約金、罰沒款、醫(yī)療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將違約金分?jǐn)偟絺(gè)人,分擔(dān)比例可參照以下執(zhí)行:
直接責(zé)任人承擔(dān)60%,科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)15%,分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)15%,院長(zhǎng)承擔(dān)10%。
限期未繳納違約金的,加收10%的`滯納金,并按照以下規(guī)定依次執(zhí)行:
1.扣除單位經(jīng)費(fèi);
2.在新農(nóng)合回補(bǔ)資金中扣除;
3.情節(jié)嚴(yán)重的,依法停業(yè)整頓。
收取的違約金?顚S茫匆(guī)定上繳財(cái)政,并由政府全額返還,作為對(duì)縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金不足部分由縣衛(wèi)生局統(tǒng)籌解決
。ǘ┲贫ㄡt(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn),明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法
為明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的具體工作任務(wù),按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)際及工作重點(diǎn),制定了“醫(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn)”(以下簡(jiǎn)稱“考核標(biāo)準(zhǔn)”),由醫(yī)院規(guī)范管理年領(lǐng)導(dǎo)組組織進(jìn)行量化考核評(píng)分?己嗽u(píng)分按照以下規(guī)定執(zhí)行:
1.作為縣鄉(xiāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效工資管理依據(jù)?荚u(píng)分70分為合格,每少1分扣單位總績(jī)效工資的5%(其中:對(duì)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)黃牌警告或免職留用,全額扣除績(jī)效工資),以此類推,扣完為止。
2.對(duì)私立醫(yī)院考核評(píng)分規(guī)定:考評(píng)分70分為合格,每少1分扣3000元,以此類推,65分以下停止新農(nóng)合報(bào)賬,60分以下停業(yè)整頓。
3.作為縣鄉(xiāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及民營(yíng)綜合醫(yī)院評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。評(píng)比規(guī)則如下:
。1)一等獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)金2萬元,考核分至少90分有評(píng)比資格。
。2)二等獎(jiǎng)二名,獎(jiǎng)金1萬元,考核分至少85分有評(píng)比資格。
(3)三等獎(jiǎng)三名,獎(jiǎng)金0.6萬元,考核分至少80分有評(píng)比資格。
獎(jiǎng)項(xiàng)按照評(píng)分依次評(píng)比,獎(jiǎng)金可分到人,院長(zhǎng)占40%,其余由院長(zhǎng)決定分配。
對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查與考核時(shí)間不再發(fā)文通知,請(qǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別在6月、12月中旬以前對(duì)照“考核標(biāo)準(zhǔn)”上報(bào)自查評(píng)分。
七、附則
本方案自印發(fā)之日起施行,可根據(jù)實(shí)際適時(shí)修訂完善。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 12
一、指導(dǎo)思想
落實(shí)《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》(閩政辦〔20xx〕66號(hào))《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《福建省20xx年三級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)要點(diǎn)》的通知精神,我院委托第三方管理機(jī)構(gòu)按照要求對(duì)護(hù)理員進(jìn)行規(guī)范化管理,不斷提高護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展,有效維護(hù)患者、護(hù)理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益,保障醫(yī)療護(hù)理安全。
二、工作目標(biāo)
探索開展護(hù)理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施,構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理員規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制,為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理員隊(duì)伍,為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供強(qiáng)有力的.保障。
三、實(shí)施范圍
除醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房外的各臨床科室。
四、實(shí)施步驟
(一)第一階段(20xx年12月)
1、成立醫(yī)院護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確主要職責(zé)。
2、確認(rèn)第三方管理機(jī)構(gòu),簽署協(xié)議。
3、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)提供工作方案、護(hù)理員工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審核。
。ǘ┑诙A段(20xx年1月)
1、為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。
3、協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)考核。
4、開展社會(huì)輿論宣傳,在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護(hù)理員管理工作。
(三)第三階段(20xx年2月-12月)
1、在住院部公告護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對(duì)護(hù)理員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋,對(duì)不合格的護(hù)理人員予以責(zé)令辭退。
3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理員技能的培訓(xùn)。
。ㄋ模┑谒碾A段(20xx年12月)
組織對(duì)護(hù)理員工作運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理員管理機(jī)制,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開展。
五、部門分工
護(hù)理部:負(fù)責(zé)護(hù)理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理員制度及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí);科內(nèi)告知、宣傳工作。
院感科:協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護(hù)理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
保衛(wèi)科:協(xié)助完成患者自聘護(hù)理員的清理工作,維持正常的醫(yī)療秩序,保障護(hù)理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務(wù)部:負(fù)責(zé)臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
人事科:負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)所提供的護(hù)理員資質(zhì)。
財(cái)務(wù)科、審計(jì)科:負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
后勤管理中心:負(fù)責(zé)為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀(jì) 委:負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量。
辦公室:負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
六、保障措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,成立以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護(hù)理部主管,負(fù)責(zé)護(hù)理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí),把護(hù)理員管理工作作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革,推行惠民便民措施的一項(xiàng)任務(wù),落實(shí)責(zé)任,確保工作的順利實(shí)施。
(二)部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作涉及醫(yī)院、護(hù)理員、患者及家屬的切身利益,是一項(xiàng)新的工作,面臨著許多困難和問題,醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合,齊抓共管,形成合力,及時(shí)解決工作中遇到的困難和問題,有效推動(dòng)護(hù)理員管理工作的開展。
。ㄈ┘訌(qiáng)宣傳引導(dǎo)
開展規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作需要社會(huì)各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行,宣傳工作的意義、主要政策和做法,為工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有護(hù)理員的思想工作,講清政策,消除疑慮,積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 13
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆五中全會(huì)、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和全國(guó)、全省及市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議有關(guān)精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求,開展以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì),突出中醫(yī)特色,提升醫(yī)院管理水平,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,保障患者合法權(quán)益,改善醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)作為主要內(nèi)容,以緩解群眾看病難、看病貴和調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,促進(jìn)我院可持續(xù)發(fā)展為目的,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì),突出中醫(yī)特色,提高全院管理水平,保障醫(yī)療安全,減少醫(yī)療糾紛,打造群眾放心醫(yī)院;提高醫(yī)療服務(wù)水平,維護(hù)我院的公益性,打造百姓滿意醫(yī)院。
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè),提升服務(wù)能力
1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層科室領(lǐng)導(dǎo)配備齊全。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室領(lǐng)導(dǎo)要熱愛中醫(yī)事業(yè),精通中醫(yī)理論,講政治、顧大局、精通業(yè)務(wù),有現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,并樹立正確的政績(jī)觀;要懂政策、通法律、善管理,熟知醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心制度、公立醫(yī)院改革相關(guān)精神。
2、制定醫(yī)院發(fā)展的五年規(guī)劃,把最大限度保障群眾利益和本院健康發(fā)展作為制定規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性,對(duì)保持公立醫(yī)院公益性有制度、有方案、有考核、有落實(shí),不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、規(guī)范、可持續(xù)全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),制定人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,啟動(dòng)實(shí)施高層次人才引進(jìn)工程,處理好培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進(jìn)的關(guān)系,努力創(chuàng)造寬松的人才工作環(huán)境,推進(jìn)衛(wèi)生科技創(chuàng)新。
4、扎實(shí)開展重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量示范科室創(chuàng)建工作,以點(diǎn)帶面,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平,做到院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng),提高對(duì)周邊地區(qū)的醫(yī)療幅射作用,將本院建設(shè)成周邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。
5、加強(qiáng)本院的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
。ǘ⿵(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全
6、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。堅(jiān)決克服不符合規(guī)范的“習(xí)慣”診療行為。
7、健全并落實(shí)醫(yī)院核心制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。逐步開展中醫(yī)臨床路徑管理,規(guī)范診療行為;以落實(shí)整體護(hù)理責(zé)任制為切入點(diǎn),在全院扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)示范工程”。
8、醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,管理嚴(yán)格。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)護(hù)理指南》和省衛(wèi)生廳《山東省中醫(yī)病例書寫規(guī)范(2010版)》,加強(qiáng)病歷書寫培訓(xùn)和日常管理,開展病歷質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰。
9、合理檢查、合理用藥、合理治療,增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,加強(qiáng)臨床微生物檢測(cè)、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)工作,逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度和細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù),并對(duì)用藥情況實(shí)行曝光制度。
10、加強(qiáng)急診科能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術(shù)綠色通道,提高急危重癥患者搶救成功率。
11、貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術(shù)室等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作;規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,建立符合國(guó)家要求的消毒供應(yīng)室,有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
12、院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
。ㄈ┨岣呓(jīng)濟(jì)管理水平,杜絕不合理收費(fèi)
13、即降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重、降低耗材支出占醫(yī)療支出的比重;控制醫(yī)療成本、控制人均門診費(fèi)用和住院費(fèi)用過快增長(zhǎng);規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項(xiàng)目。
14、完善績(jī)效考核,按照不同崗位、不同的`風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、不同科技含量、不同的勞動(dòng)強(qiáng)度來計(jì)算工作量,既要打破平均主義,又要防止收入過分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤,嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
15、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序,實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批,職責(zé)明確,責(zé)任到人。
16、加強(qiáng)藥品材料、設(shè)備等物資的管理,堅(jiān)決實(shí)行山東省藥品網(wǎng)上采購,嚴(yán)格實(shí)行院內(nèi)成本核算制度,加強(qiáng)管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
17、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
18、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度,提高收費(fèi)透明度。及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
。ㄋ模┨岣叻⻊(wù)水平,方便群眾就醫(yī)
19、優(yōu)化就診流程,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),增加服務(wù)窗口,科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
20、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái),有候診椅,有飲水設(shè)施,有輪椅等。
21、縮短各種檢查、預(yù)約、報(bào)告等候時(shí)間,創(chuàng)造條件,開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
22、提供私密性良好的診療環(huán)境。
(五)增進(jìn)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
23、自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
24、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
25、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語言,杜絕使用不文明語言。
26、建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話號(hào)碼,及時(shí)受理、處理病人投訴,創(chuàng)造條件實(shí)行一站式投訴處理機(jī)制。
27、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時(shí)改進(jìn)。由隨訪科對(duì)出院病人定期進(jìn)行隨訪,各臨床科室要把出院病人追蹤隨訪列為常規(guī)性工作。
28、建立完善的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度,妥善處理醫(yī)患糾紛,確保社會(huì)穩(wěn)定,各科室主要負(fù)責(zé)人要高度重視糾紛苗頭,處理好糾紛隱患。
(六)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
29、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署,開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
30、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度,與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士定期考核相結(jié)合;認(rèn)真做好民主評(píng)議行風(fēng)工作,積極發(fā)掘和樹立先進(jìn)典型,不斷提高群眾滿意度。
31、深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,規(guī)范藥品和耗材集中采購工作,積極探索非基本藥物用量采購,爭(zhēng)取把試劑、耗材特別是高值醫(yī)用耗材納入集中采購。與檢察院聯(lián)合與藥商和設(shè)備供應(yīng)商簽訂制止商業(yè)賄賂責(zé)任書。
32、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
33、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等辦法。
34、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾。
。ㄆ撸┞鋵(shí)醫(yī)院公益性質(zhì),承擔(dān)公共衛(wèi)生職能
35、在繼續(xù)落實(shí)“六免兩減”的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大單病種質(zhì)控限價(jià)范圍,結(jié)合單位實(shí)際,不斷推出惠民醫(yī)療活動(dòng),將各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施納入項(xiàng)目管理,使之規(guī)范、有序、扎實(shí)推進(jìn),緩解弱勢(shì)群體看病難、就醫(yī)不方便問題。
36、擴(kuò)大檢驗(yàn)、影像結(jié)果互認(rèn)。按照《山東省臨床檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)(試行)》不斷加強(qiáng)管理,完善臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),爭(zhēng)取更多檢驗(yàn)項(xiàng)目納入“一單通”目錄。
37、將對(duì)口支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制與醫(yī)院年度工作計(jì)劃,有實(shí)施方案,專人負(fù)責(zé)。
38、開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),完善組織體系和制度建設(shè),在全院推動(dòng)志愿服務(wù)工作,促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神密切結(jié)合。
39、積極承擔(dān)手足口病、甲流感等重點(diǎn)傳染病的防控和救治任務(wù),完善感染性疾病科建設(shè)。
四、活動(dòng)步驟
(一)動(dòng)員部署(20xx年2月~3月)
成立“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室;召開由全體干部職工參加的“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì),印發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案;
。ǘ┙M織實(shí)施(20xx年4月~20xx年11月)
各科室按照“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”內(nèi)容要求,制定具體的實(shí)施方案并認(rèn)真組織實(shí)施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)期間的督導(dǎo)方案、檢查標(biāo)準(zhǔn),組織專家每半年考核1次,分類排序,考核結(jié)果予以全院公開通報(bào)。
。ㄈ┛偨Y(jié)驗(yàn)收(20xx年12月)
結(jié)合每半年考核成績(jī),院領(lǐng)導(dǎo)小組組織“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”終期考核,召開全院的“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”總結(jié)表彰大會(huì),評(píng)出“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”優(yōu)勝科室和先進(jìn)個(gè)人。
五、工作要求
醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞,不僅事關(guān)千家萬戶老百姓的身家性命,還事關(guān)黨的宗旨的實(shí)現(xiàn)與貫徹,事關(guān)黨和政府在人民群眾中的形象與威信,是最大的民生之一。開展“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”是市、縣政府堅(jiān)持以人為本、貫徹科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措,是我縣打造區(qū)域文化高地工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各科室要根據(jù)縣政府的要求,按照全院統(tǒng)一部署,高度重視,統(tǒng)籌安排,精心組織,切實(shí)提高“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo),科室主任(科長(zhǎng))為“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”第一責(zé)任人,采取有效措施,確;顒(dòng)取得實(shí)效,并將“雙高”活動(dòng)考核列入中層干部任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。我院將結(jié)合“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),探索建立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度和長(zhǎng)效機(jī)制。各科室按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照目標(biāo)、任務(wù)和要求,從制度建設(shè)、內(nèi)部評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督管理等方面入手,逐步研究形成持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的長(zhǎng)效工作機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展,使“醫(yī)院管理雙高活動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)入常態(tài),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 14
一、健康教育的目標(biāo)
建立健全健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò),普及居民健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能,大力開展全鎮(zhèn)居民和重點(diǎn)人群的健康教育活動(dòng),提高全體居民健康水平,使全鎮(zhèn)居民基本健康知識(shí)知曉率分別達(dá)到85%以上。
二、健康教育的內(nèi)容
1.宣傳普及《中國(guó)公民健康素養(yǎng)——基本知識(shí)與技能(試行)》。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)。
2.對(duì)青少年、婦女、老年人、殘疾人、0~6歲兒童家長(zhǎng)、農(nóng)民工等人群進(jìn)行健康教育。
3.開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控?zé)煛⑾蘧、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。
4.開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點(diǎn)疾病健康教育。
5.開展食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、計(jì)劃生育、學(xué)校衛(wèi)生等公共衛(wèi)生問題健康教育。
6.開展應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等健康教育。
7.宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)政策。
三、健康教育的形式與時(shí)間
(一)健康教育的形式:
1.提供健康教育資料
(1)發(fā)放印刷資料:發(fā)放印刷資料,包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊(cè)等。放置在本院的候診區(qū)、診室、咨詢臺(tái)、輸液室等處,供居民免費(fèi)索取。印刷資料種類不少于12種。
(2)播放音像資料:播放音像資料,包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料,在門診候診區(qū)、觀察室、健教室等場(chǎng)所或宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放。每年播放音像資料不少于6種。
2.設(shè)置健康教育宣傳欄:醫(yī)院要設(shè)有宣傳欄不少于2個(gè),村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個(gè),每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的明顯處,距地面1.5~1.6米高的位置。醫(yī)院每?jī)蓚(gè)月至少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容,村衛(wèi)生室每?jī)蓚(gè)月至少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。
3.開展公眾健康咨詢活動(dòng):在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日,并利用會(huì)議、集會(huì)、電影放映等社會(huì)活動(dòng),開展特定主題的健康教育宣傳活動(dòng)和公眾健康咨詢活動(dòng),發(fā)放健康教育宣傳資料,咨詢活動(dòng)每年至少9次。
4.舉辦健康知識(shí)講座:以普及居民健康素養(yǎng)基本知識(shí)技能和預(yù)防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點(diǎn)內(nèi)容,以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月兒童家長(zhǎng)等為主要對(duì)象,定期舉辦健康講座,引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識(shí)和必要的健康技能,從而促進(jìn)本轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康,舉辦講座醫(yī)院每月至少1次,各村衛(wèi)生室每2月至少1次。
5.開展個(gè)體化健康教育:醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí),要開展有針對(duì)性的個(gè)體化健康知識(shí)和健康技能的教育。
(二)健康教育的執(zhí)行時(shí)間:
20xx年1月1日——20xx年12月31日
四、健康教育的實(shí)施和方法
制定時(shí)間表。實(shí)施工作時(shí)間表是整個(gè)執(zhí)行計(jì)劃的核心,也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的體現(xiàn)。時(shí)間表也是一個(gè)對(duì)照表,可以用來對(duì)照檢查各項(xiàng)工作的.進(jìn)展速度和完成數(shù)量。在實(shí)施工作開始之前,首先應(yīng)該完成實(shí)施工作時(shí)間表的制定。實(shí)施時(shí)間表不是一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間計(jì)劃,而是一個(gè)以時(shí)間為引線,包括實(shí)施工作內(nèi)容、具體負(fù)責(zé)人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容的一個(gè)綜合執(zhí)行計(jì)劃表。從計(jì)劃開始實(shí)施時(shí)起就要求負(fù)責(zé)人切實(shí)作好實(shí)施記錄,即時(shí)記錄下實(shí)施工作中的重要信息,包括活動(dòng)發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、參加活動(dòng)的人員、現(xiàn)場(chǎng)情況、經(jīng)費(fèi)使用、參與人員對(duì)活動(dòng)的意見等。
五、健康教育的組織實(shí)施流程
六、健康教育工作安排
詳見相關(guān)健康教育工作目錄。
七、健康教育的設(shè)備和材料準(zhǔn)備
本院的健康教育室、門診輸液室、預(yù)防接種室、門診大廳設(shè)有固定的健康教育設(shè)備(如投影儀、相機(jī)、電視、DVD、宣傳架等)。下鄉(xiāng)設(shè)備備有血壓計(jì)、聽診器、血糖儀、體重稱、皮尺等。
八、服務(wù)要求
(一)配備專(兼)職人員開展健康教育工作,每年接受健康教育專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)。樹立全員提供健康教育服務(wù)的觀念,將健康教育與日常提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來。
(二)配備開展健康教育的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備,并保證設(shè)施設(shè)備完好,正常使用。
(三)制定健康教育年度工作計(jì)劃,保證其可操作性和可實(shí)施性。健康教育內(nèi)容要通俗易懂,并確保其科學(xué)性、時(shí)效性。
(四)有完整的健康教育活動(dòng)記錄和資料,包括文字、圖片、影音文件等,并存檔保存。每年做好年度健康教育工作的總結(jié)評(píng)價(jià)。
(五)加強(qiáng)與鎮(zhèn)政府、街道辦事處、村(居)委會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作,共同做好健康教育工作。
(六)配合健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作,接受健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和考核評(píng)估。
(七)運(yùn)用中醫(yī)理論知識(shí),在飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面,對(duì)居民開展養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中醫(yī)健康教育,在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動(dòng)次數(shù)等方面,應(yīng)有一定比例的中醫(yī)藥內(nèi)容。
九、健康教育的效果評(píng)價(jià)
健教工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作,不能急于求成,要結(jié)合實(shí)際反復(fù)宣講,不厭其煩。求健康是人們的追求和渴望,我們要在認(rèn)真總結(jié)本年度工作的同時(shí),潛心探討健教工作的新思路、新方法、新途徑,力求讓居民群眾學(xué)到更多的保健知識(shí),并會(huì)用、會(huì)做,使居民群眾人人享受健康的快樂,通過對(duì)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估,發(fā)現(xiàn)不足,明確努力方向,從而進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 15
一、方案背景
隨著人們健康意識(shí)的不斷提高,對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求已不再局限于疾病治療,更注重疾病預(yù)防與健康管理。醫(yī)院作為醫(yī)療健康的.專業(yè)機(jī)構(gòu),肩負(fù)著向大眾普及健康知識(shí)、引導(dǎo)健康生活方式的重任。為進(jìn)一步提升我院健康教育工作質(zhì)量,增強(qiáng)患者及社區(qū)居民健康素養(yǎng),特制定本實(shí)施方案。
二、工作目標(biāo)
1. 患者健康教育:住院患者及家屬健康教育知曉率達(dá)到 90%以上,確;颊哒莆兆陨砑膊〉幕A(chǔ)知識(shí)、治療方案、康復(fù)要點(diǎn)以及飲食與運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng);出院患者對(duì)隨訪及復(fù)診要求知曉率達(dá) 100%。
2. 社區(qū)健康教育:每年在周邊社區(qū)開展不少于 12 場(chǎng)健康講座,覆蓋人群不少于 5000 人次;社區(qū)居民常見慢性病防治知識(shí)知曉率提升 20%。
3. 醫(yī)院職工健康教育:職工健康知識(shí)培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 100%,促使職工養(yǎng)成良好健康習(xí)慣,提升職業(yè)健康防護(hù)意識(shí),降低職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)。
三、實(shí)施主體與對(duì)象
1. 實(shí)施主體:由醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、防?啤㈤T診辦等多部門協(xié)同配合,各科室醫(yī)護(hù)人員為具體執(zhí)行者。
2. 實(shí)施對(duì)象:包括住院患者及家屬、門診患者、醫(yī)院職工以及周邊社區(qū)居民。
四、具體措施
。ㄒ唬┗颊呓】到逃
1. 住院患者:入院時(shí),責(zé)任護(hù)士發(fā)放健康宣教手冊(cè),介紹醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度及疾病初步護(hù)理要點(diǎn);住院期間,醫(yī)生每日查房時(shí)講解病情進(jìn)展、治療計(jì)劃,護(hù)士開展床邊護(hù)理指導(dǎo),如術(shù)后康復(fù)鍛煉、傷口護(hù)理;每周組織科室小講座,邀請(qǐng)專家講解專科疾病知識(shí);出院時(shí),提供詳細(xì)出院指導(dǎo),包括用藥方法、飲食禁忌、復(fù)診時(shí)間,并建立隨訪檔案。
2. 門診患者:在候診區(qū)設(shè)置電子顯示屏,滾動(dòng)播放常見疾病科普視頻;導(dǎo)醫(yī)發(fā)放針對(duì)性宣傳資料,解答患者疑問;各專科門診醫(yī)生利用接診時(shí)間,進(jìn)行簡(jiǎn)短疾病預(yù)防與治療宣教,提醒患者定期體檢。
。ǘ┥鐓^(qū)健康教育
1. 健康講座:組織醫(yī)護(hù)專家團(tuán)隊(duì)深入社區(qū),每月至少舉辦一場(chǎng)健康講座,內(nèi)容涵蓋高血壓、糖尿病、心血管疾病等慢性病防治,以及婦女兒童保健、老年人健康管理等主題;講座采用通俗易懂的語言,結(jié)合案例分析、互動(dòng)問答,提高居民參與度。
2. 義診活動(dòng):每季度聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)開展義診,為居民免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、血脂,提供健康咨詢,現(xiàn)場(chǎng)診斷疾病,開具診療建議;發(fā)放健康禮品及宣傳手冊(cè),引導(dǎo)居民關(guān)注健康。
3. 健康宣傳欄:在社區(qū)顯眼位置設(shè)立醫(yī)院專屬健康宣傳欄,定期更新內(nèi)容,展示當(dāng)季流行疾病防控、健康生活小妙招等信息。
。ㄈ┽t(yī)院職工健康教育
1. 定期培訓(xùn):每季度組織全院職工參加健康知識(shí)培訓(xùn),邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專家講授職業(yè)防護(hù)、心理健康、運(yùn)動(dòng)保健等知識(shí);鼓勵(lì)職工參加線上健康課程學(xué)習(xí),獲取學(xué)分。
2. 健康活動(dòng):每年舉辦醫(yī)院職工運(yùn)動(dòng)會(huì),倡導(dǎo)全民健身;設(shè)立職工心理咨詢室,為工作壓力大的職工提供心理疏導(dǎo);食堂定期更換健康食譜,推行營(yíng)養(yǎng)膳食。
五、效果評(píng)估
1. 患者滿意度調(diào)查:每月發(fā)放問卷,了解患者及家屬對(duì)健康教育的滿意度,收集意見建議,及時(shí)調(diào)整改進(jìn)工作。
2. 知識(shí)知曉率測(cè)評(píng):定期在社區(qū)、醫(yī)院內(nèi)部開展健康知識(shí)知曉率測(cè)評(píng),對(duì)比實(shí)施前后數(shù)據(jù),評(píng)估健康教育效果。
3. 活動(dòng)反饋:每場(chǎng)社區(qū)講座、義診結(jié)束后,收集居民反饋,分析活動(dòng)受歡迎程度與存在問題,優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)方案。
六、保障措施
1. 組織保障:成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員,明確分工,確保健康教育工作順利推進(jìn)。
2. 人員保障:選拔業(yè)務(wù)精湛、溝通能力強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員組成健康教育團(tuán)隊(duì),定期培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
3. 經(jīng)費(fèi)保障:醫(yī)院設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),用于健康教育資料印刷、專家講課費(fèi)、活動(dòng)器材購置等,確保各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足。
醫(yī)院健康教育實(shí)施方案 16
一、引言
健康教育是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,關(guān)乎患者康復(fù)、居民健康以及社會(huì)公共衛(wèi)生水平提升。為貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的衛(wèi)生工作方針,充分發(fā)揮醫(yī)院專業(yè)優(yōu)勢(shì),全方位、多層次開展健康教育工作,特制定本實(shí)施方案。
二、總體目標(biāo)
1. 短期目標(biāo):在半年內(nèi),完善醫(yī)院內(nèi)部健康教育基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化宣傳資料,使患者及家屬在院期間獲取健康信息更加便捷;初步建立社區(qū)健康教育網(wǎng)絡(luò),與周邊 3 - 5 個(gè)社區(qū)達(dá)成合作意向,開展試點(diǎn)講座與活動(dòng)。
2. 中期目標(biāo):一年內(nèi),患者因缺乏健康知識(shí)導(dǎo)致的治療依從性問題減少 30%;社區(qū)居民健康生活方式養(yǎng)成率提高 15%;醫(yī)院職工因病缺勤率降低 10%。
3. 長(zhǎng)期目標(biāo):持續(xù)提升區(qū)域內(nèi)居民整體健康素養(yǎng),形成醫(yī)院、社區(qū)、家庭聯(lián)動(dòng)的健康教育模式,助力健康城市建設(shè)。
三、實(shí)施步驟與策略
。ㄒ唬┗I備階段(第 1 - 2 個(gè)月)
1. 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì):從各科室抽調(diào)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通表達(dá)良好的醫(yī)護(hù)人員,組建健康教育專職團(tuán)隊(duì);邀請(qǐng)公共衛(wèi)生專家、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等作為顧問,提供技術(shù)支持。
2. 資源整合:收集整理醫(yī)院現(xiàn)有健康科普資料,統(tǒng)一風(fēng)格、更新內(nèi)容;購置一批用于社區(qū)活動(dòng)的'移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備,如便攜式血糖儀、血壓計(jì)、體脂秤等;設(shè)計(jì)制作醫(yī)院健康教育標(biāo)識(shí)與宣傳海報(bào)。
。ǘ┗颊呓逃龔(qiáng)化(第 3 - 6 個(gè)月)
1. 個(gè)性化教育:利用醫(yī)院信息系統(tǒng),為每位住院患者建立電子健康檔案,根據(jù)病情推送個(gè)性化健康教育內(nèi)容,如慢性病患者收到飲食運(yùn)動(dòng)規(guī)劃,手術(shù)患者獲取術(shù)后康復(fù)指導(dǎo);患者可通過病房電視、手機(jī) APP 隨時(shí)查看。
2. 互動(dòng)式教育:在科室設(shè)置健康教育活動(dòng)室,定期舉辦患者交流會(huì),鼓勵(lì)患者分享治療經(jīng)驗(yàn)、互相答疑;醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),增強(qiáng)患者參與感與學(xué)習(xí)效果。
。ㄈ┥鐓^(qū)深度拓展(第 7 - 10 個(gè)月)
1. 社區(qū)健康驛站建設(shè):與社區(qū)合作,在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立健康驛站,配備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備與宣傳資料;每周安排醫(yī)護(hù)人員駐站服務(wù),為居民提供免費(fèi)健康檢測(cè)、咨詢,建立居民健康檔案。
2. 特色健康教育項(xiàng)目:針對(duì)社區(qū)不同人群,開展特色項(xiàng)目,如為青少年舉辦“護(hù)眼行動(dòng)”科普活動(dòng),為老年人開展防跌倒訓(xùn)練與講座,為孕產(chǎn)婦提供孕期保健上門指導(dǎo)。
。ㄋ模┤郝毠そ】荡龠M(jìn)(貫穿全年)
1. 健康打卡活動(dòng):開發(fā)醫(yī)院職工健康打卡小程序,鼓勵(lì)職工記錄每日運(yùn)動(dòng)、飲食、睡眠情況,設(shè)置打卡獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)職工健康習(xí)慣。
2. 內(nèi)部競(jìng)賽:舉辦職工健康知識(shí)競(jìng)賽、急救技能大賽等活動(dòng),激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情,提升專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急能力。
四、效果監(jiān)測(cè)與反饋
1. 數(shù)據(jù)收集:每月統(tǒng)計(jì)患者健康教育知曉率、社區(qū)居民參與活動(dòng)人次、職工健康指標(biāo)變化等數(shù)據(jù);收集患者、社區(qū)居民、職工的意見建議,整理成反饋報(bào)告。
2. 調(diào)整優(yōu)化:每季度召開健康教育工作會(huì)議,根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與反饋報(bào)告,調(diào)整工作策略,改進(jìn)活動(dòng)形式與內(nèi)容;表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與個(gè)人,激勵(lì)全員積極參與健康教育工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算與保障
1. 預(yù)算編制:制定詳細(xì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,涵蓋人員培訓(xùn)、資料印刷、設(shè)備購置、活動(dòng)組織等方面費(fèi)用,預(yù)計(jì)首年投入xx萬元。
2. 經(jīng)費(fèi)來源:爭(zhēng)取醫(yī)院財(cái)政專項(xiàng)撥款、政府公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金支持,部分費(fèi)用通過與企業(yè)合作、社會(huì)捐贈(zèng)等方式籌集。
六、總結(jié)與展望
定期總結(jié)健康教育工作經(jīng)驗(yàn),形成書面報(bào)告,向醫(yī)院管理層、社區(qū)合作單位以及社會(huì)公眾匯報(bào)成果;不斷探索創(chuàng)新健康教育模式,結(jié)合新技術(shù)、新需求,拓展健康教育深度與廣度,為守護(hù)人民群眾健康不懈努力。
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