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員工業(yè)務培訓方案

時間:2023-11-29 07:46:20 方案 我要投稿

員工業(yè)務培訓方案(錦集8篇)

  為有力保證事情或工作開展的水平質量,往往需要預先制定好方案,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的員工業(yè)務培訓方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

員工業(yè)務培訓方案(錦集8篇)

員工業(yè)務培訓方案1

  一、就職前培訓

  1.介紹企業(yè)的經營歷史、宗旨、規(guī)模和進展前景,激勵員工樂觀工作,為企業(yè)的富強作貢獻;

  2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來的規(guī)章、標準、程序、制度辦理。

  3.對新員工講解汽車美容方面的進展前景,行業(yè)思想,播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們樂觀心態(tài)的視頻。

  4.企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓舞什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的進展空間大,公司的培育人才的機遇,能全心投入工作。

  (以上為第一天培訓內容)

  二、上崗前培訓

  1.介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng),各部門之間的服務協(xié)調網絡及流程,有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟識各個部門的職能,以便在今后工作中能精確 地與各個有關部門進行聯(lián)系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)

  2.業(yè)務培訓,使新員工熟識并把握完成各自本職工作所需的主要

  技能和汽車美容行業(yè)的相關信息,從而快速勝任工作;(上午二)

  3.介紹企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等,增加新員工的市場意識;(下午二)

  4.讓新員工下去初步了解下市場,進行市場調查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)

  5.讓新員工談下前天的親身臨市場的心得,并進行相關方面的問題提問;最終進行考核;(上午三)

  6.合格后安排到合適的部門,交予部門主管;(下午三)

  (以上為其次、三天培訓內容)

  三、到職后一周

  人事與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中消失的問題,回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。

  四、3個月實習期滿,合格轉正。

  公司整體培訓方案

  1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的.工作態(tài)度培訓,搜集名人勵志語,找些樂觀的故事和視頻來樹立員工正確的人生價值觀和態(tài)度;(每月一次)

  2.崗位技能培訓:依據公司的進展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓,并可視其實際狀況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓方案,報人事行政部門,由人力資源部依據需求統(tǒng)籌制定培訓方案,呈報經理核準后,由人力資源部會同各部門主管共同支配實施。(每周一次)

  3.業(yè)務技能培訓:各部門主管應常常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務力量,充實其處理業(yè)務應具備的學問,且每月應定所屬限期閱讀與專業(yè)有關的書籍或進行網絡資料搜集。部門內部培訓由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓狀況。(每周一次)

  4.部門內部培訓:部門內部培訓是由各部門組織,對員工進行小規(guī)模的、敏捷有用的培訓。各部門主管每周一上午開例會,針對本部門上周的工作狀況做匯報,以及在工作中積累的閱歷和發(fā)覺的問題進行溝通和處理。各部門經理應常常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務力量,充實其處理業(yè)務應具備的學問,必要時應定所屬限期閱讀與專業(yè)有關的書籍。部門內部培訓由各部門組織,定期向經理和人事行政部門通報培訓狀況。(每周一次)

  5.管理層培訓:由公司經理和人事組織實施,管理人員的培訓,目的是學習和把握現(xiàn)代管理理論和技術,充分了解行業(yè)及主管部門的有關方針、政策和法規(guī),提高市場猜測、決策、組織、執(zhí)行和掌握力量。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統(tǒng)管理理論、學問和應用力量。培訓形式以網絡專家視頻教授、自學和面對面閱歷溝通。(每半年一次)

  6.臨時培訓:各級管理人員可依據工作、業(yè)務需要隨時設訓,人

  事行政部門予以組織和協(xié)作。(每月一次)

  備注:

  第一條培訓結束后,要開展評估工作,以推斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際工作驗證評估等。

  其次條培訓過程前、中、后全部記錄和數(shù)據由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

  第三條公司投入的培訓應嚴格根據培訓方案實施。

  第四條各(部門)主管實施員工培訓的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。

  第五條本制度經經理核準后實施,修訂時亦同。

  第一條員工培訓的目標與宗旨

  1.為提高員工素養(yǎng),滿意公司進展和員工進展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學習型組織。

  2.培訓的目標是通過不斷提高員工的學問水平、工作力量和能動性,把因員工學問、力量不足和態(tài)度不樂觀而產生的人力成本的鋪張掌握在最小幅度,使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

  3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合,促進公司與個人的共同進展。

  4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合,崗位培訓與專業(yè)培訓相結合。

  其次條培訓的組織策劃和實施

  1.總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

  2.各公司人事行政部門負責培訓的詳細實施。

  3.公司其它各部門負責人應幫助人事行政部門進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓方案下組織好本部門內部的培訓。

員工業(yè)務培訓方案2

  培訓內容:

  各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。

  培訓方式:

  自主培訓為主,外委培訓為輔的原則;整合資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內部培訓,輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;

  培訓對象:

  公司領導與高管人員

  1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經營理念,提高科學決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參加學習,參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

  中層管理干部

  1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓,可特邀嘉賓(相關專業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

  2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

  3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經驗,學以致用到自己的企業(yè)當中來。

  專業(yè)技術人員

  1、各崗位專業(yè)技能培訓(內部培訓為主,輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。

  積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

  根據上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、采購、倉庫等。

  培訓時間:內部培訓,兩周一次,周五下午2:00—5:00;外部培訓:原則上,周末培訓。

  培訓體系構建

  培訓組織機構:

  內部培訓:公司上層領導、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓:專業(yè)講師

  培訓激勵機制:內部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內容貼合所需,能幫助員工解決實際問題,或激發(fā)"靈感")給予額外獎勵(旅游、實物獎品等)培訓措施及要求:

  1、領導高度重視,各部門積極配合,制定切實有效的培訓實施計劃;

  2、在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜,因材施教,內培和外培相結合,基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。

  3、企業(yè)內部兼職培訓師隊伍建設:

  1)按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓,(根據此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。

  2)根據企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的.員工加入)

  3)外出培訓人員轉化為內培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)

  4)各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!

  培訓經費投入的預算及落實

  通過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經濟貿易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經費:職工培訓經費按照職工工資總額的1、5%—2、5%計取。

  培訓預算:xx。

  內部培訓:xx。

  外部培訓:xx。

  確保培訓效果的真實有效性

  建立完善的培訓檔案資料;建立員工培訓培訓情況反饋制度加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

  培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責,我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。

  人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!

員工業(yè)務培訓方案3

  一、培訓目的

  1、讓新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關規(guī)章制度;

  2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程,與工作相關的知識以及崗位應具備的基本素質。

  二、適用范圍

  適用于所有新進員工。

  三、培訓周期

  試用期內,原則上是3個月。

  四、培訓內容

  1、新員工崗前培訓:企業(yè)的.歷史、愿景、現(xiàn)狀、經營理念、組織結構、相關制度及職業(yè)道德。(行政人事部)

  2、部門內部工作指導:介紹部門結構、部門職責、基本專業(yè)知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)

  3、部門間交叉培訓:該部門人員介紹,部門主要職責、該部門與任職部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)

  五、培訓方式

  新員工公司整體培訓:采用講師講授方式,針對所有新員工,人數(shù)多、崗位相對集中時,集中在會議室進行;人數(shù)少,崗位相對分散,培訓人員確定好時間去到相關部門進行培訓;

  晨光產品知識大課堂:采用講師講授方式,針對所有新員工,采用集中培訓,由行政人事部報新員工名單到市場部,由市場確定培訓時間,原則上在新員工入職1-2周內進行,到職2周后進行產品考試檢測,合格者將進入到下一個環(huán)節(jié)學習崗位具備基礎知識;考試不合格者有3天時間進行補習,3天后參加二次考試,如果再次不合格者,部門經理找新員工談話,了解其原因,調整其心態(tài)。

  基礎知識培訓:針對業(yè)務、店面崗位、訂單、財務崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門,關注員工陳列、接待這兩項,并了解店面的進銷運營方式。

  業(yè)務知識培訓:主要針對新入職的業(yè)務人員,采用角色扮演法。部門經理制定負責人帶新員工了解現(xiàn)階段市場狀況,開發(fā)、維護市場。

  實際操作階段:部門經理分配工作,完成其工作任務。

員工業(yè)務培訓方案4

  新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,是員工從一個團體融入到另一個團體的過程,是員工漸漸熟識、適應企業(yè)環(huán)境并開頭初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開頭發(fā)揮才能的過程。準時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不行忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

  培訓時間:

  一個月

  培訓地點:

  會議室、生產車間、部門辦公室

  培訓目的:

  讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化,給新員工一種歸屬感,使新員工盡快的適應公司的需要,盡快發(fā)揮新進員工的聰慧才智,達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一,實現(xiàn)共贏。

  培訓者:

  人力資源管理者、部門經理

  培訓方法:

  講授法、車間實習、多媒體幫助培訓、師徒制。

  培訓內容:

  1、公司的基本概況以及相關的規(guī)章制度;

  2、公司的用人機制,如公司如何對待員工,有哪些福利措施,為員工實現(xiàn)個人價值制造了哪些環(huán)境,個人在公司的進展前景等;

  3、公司進展過程中的重大大事,讓大家更好的熟悉公司;

  4、公司的組織結構、進展規(guī)劃、目標宗旨;

  5、公司的薪酬福利待遇;

  6、公司產品的種類,產品的生產工藝流程;

  7、公司企業(yè)文化的宣揚;

  8、員工日;径Y儀、行為規(guī)范,員工關系處理;

  9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務;

  10、部門崗位的職責以及崗位技能學問培訓。

  培訓流程:

  企業(yè)文化學問培訓

  車間實踐培訓

  崗位技能培訓

  信息反饋與結果評價

  新員工培訓支配:

  第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內容的培訓,讓新員工更好的熟悉公司,以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點:

  1、致新員工歡迎詞;

  2、向老員工介紹新員工的到來;

  3、帶領新員工到廠區(qū)參觀,并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

  4、解決新員工的住宿問題;

  5、給新員工發(fā)放學習用品;

  6、第一天應伴隨新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

  7、進行一些新員工信息的收集。其次、三個星期讓新員工在車間進行實踐,這期間在各生產區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學習實踐。讓新員工熟識公司的產品的生產流程以及一些生產工藝細節(jié)問題,讓新員工在車間找到一些有待改善的地方,然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行爭論,集思廣益,并做好記錄。培訓者通過爭論來對每位新員工賜予評價。

  第四個星期讓新員工在所應聘部門進行崗位技能培訓,由各部門經理進行培訓。主要對新員工進行崗位技能學問、崗位責任以及崗位日常事務的培訓。讓新員工熟識工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他學問,以便于培訓期結束后能盡快的開頭工作。結束后由部門經理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

  培訓期結束后,由人力資源部對每位新員工進行評價。支配新員工入職,一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談,發(fā)覺一些問題并準時進行解決。

  員工心態(tài)培訓

  心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中特別風行的一種員工培訓。實踐證明,心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓,通過正確的心態(tài)培訓,可以轉變員工態(tài)度,鼓舞員工士氣,改善工作效率,進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而,目前在我國仍有許多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓熟悉不足,他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不行轉變的,所以培訓主要是學問技能培訓。因此,本文認為有必要對此問題作以特地討論。

  一、心態(tài)與心態(tài)培訓

  所謂心態(tài),指人們的看法、態(tài)度,就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說:“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內幾百萬條神經作用的結果,也就是說,在任何時間內的感受,是當我們從四周得到某些刺激,就把訊號送到腦部,因而產生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應,就叫做心態(tài),可能會是進取的、有為的,也可能是頹喪的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去掌握它。”美國勝利學專家拿破侖?希爾關于心態(tài)的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是樂觀的還是消極的,巨大的差異就是勝利和失敗!

  在現(xiàn)實生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象:相同的事物,人們往往有不同的看法,并會實行不同的行動。如接到顧客投訴,有些員工認為這是顧客有意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關懷、信任。不同的心態(tài)自然會導致不同的結果。為什么有很多人能夠獲得勝利,能夠克服萬難去建功立業(yè),有些人卻不行?不少心理學專家發(fā)覺,這個隱秘就是人的“心態(tài)”。心態(tài)打算了員工的命運,也打算了企業(yè)的命運。

  既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響,而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導,因此,完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。

  二、心態(tài)培訓的意義

  行為學家認為,態(tài)度→行為→結果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程,樂觀的態(tài)度導致良性的循環(huán),消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán),因此,良好的心態(tài)是人才的必備素養(yǎng)之一。心態(tài)培訓就是關心員工拓展觀念、調適心態(tài),建立有助于實現(xiàn)目標、取得勝利的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)樂觀、平衡,保持開心的心境。我們想要達到目標、取得勝利,通常習慣在行動上調整,而不是在心態(tài)上去做改善。事實上,從心態(tài)上動身,才能根本解決問題。可以說,心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓,是企業(yè)員工培訓之本。

  1、心態(tài)培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不行否認,從理論上講,專業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務和技術水平,導致工作績效的提高。但是假如員工心態(tài)本身就不正常,如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式,或者他認為自己無技能培訓的必要,那么技能培訓又會有什么效果呢?因此,心態(tài)培訓是學問和技能培訓的基礎,它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態(tài)培訓,解決了員工的心態(tài)問題,一切培訓才有效果和意義。

  2、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風格、習慣、行為準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,它是企業(yè)持續(xù)進展的動力源泉。但是這些無形的理念假如不能植根于員工的大

  腦之中,則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素,而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中全部的選擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。假如他們知道自己最重視的價值觀是什么,生活中追求的目標是什么,就隨時都能更正確、快速的做出打算。

  3、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣打算的!蹦敲慈绾翁岣呤繗?抑或如何激勵員工?實踐證明,現(xiàn)有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋,當員工認為估計能達到目標的概率(期望值)很小時,即使目標價值(效價)很大,被激發(fā)的力氣也不會很大,F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高,而員工期望值仍舊很小,自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓,針對的卻是期望值的'提高,再協(xié)作其他激勵手段,就會大大提高員工士氣。因此,可以說,心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不行忽視的主要內容。

  4、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的討論成果認為,一個人的情商(EmotionalQuotient)對勝利起到了關鍵性的作用,智商與先天性因素關系較為親密,而情商的凹凸更取決于后天因素,它主要是通過后天的學習、培育和熬煉而形成的。對于大多數(shù)人,智力和力量的差距并不大,學問和技巧也差不多,這時自我超越的重點,更應當傾向于堅持和積累,即情商的提高。因此情商為人們開拓了一條事業(yè)勝利的新途徑,它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個重要的內容。

  三、心態(tài)培訓的主要內容

  如前所述,一個人能否勝利,關鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士的差別在于勝利人士有樂觀的心態(tài),即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài),即NMA(NegativeMentalAttitude),去面對人生。勝利人士運用PMA黃金定律支配自己的人生,他們始終用樂觀的思索、樂觀的精神和輝煌的閱歷支配和掌握自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配,他們空虛、猥瑣、悲觀絕望、消極頹廢,最終走向了失敗。因此,心態(tài)培訓就是要使員工樹立樂觀的心態(tài)。這種樂觀的心態(tài)主要包括:

  1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是勝利人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經營環(huán)境,假如沒有樂觀的心態(tài),將嚴峻影響工作士氣和正確決策。

  2、成就的心態(tài)。員工只有擔心于現(xiàn)狀,有劇烈的成就欲望,才能最大發(fā)揮個人潛能,使個人和組織目標最大化。

  3、堅持的心態(tài)!鞍俜种攀氖≌卟皇潜粦(zhàn)勝的,而是自己放棄了勝利的盼望!眴T工保持堅持的心態(tài),或者毅力也是至關重要的。

  4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐,勝利沒有捷徑可走,要想勝利,必需付出。

  5、務實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè),反對務虛不務實,反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務實的心態(tài),假如注意“面子”可能連“里子”都保不住。

  6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力氣究竟是有限的,人都是需要別人的支持和協(xié)作的,哪怕別人為你做了一點微不足道的關心都要感謝。

  7、虛心的心態(tài)。教育員工要有做學校生的心態(tài),不斷學習,虛心學習,只有虛心才能得到別人的關心,才能適應學問經濟對人才的要求,才能進步。

  8、自信的心態(tài)。必需讓員工熟悉到,首先信任自己能勝利才可能勝利,信念是勝利的基礎,自暴自棄必一事無成。

  四、心態(tài)培訓的幾點建議

  1、企業(yè)領導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否勝利進行取決于企業(yè)領導的重視,而領導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確熟悉。因此,搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領導進行心態(tài)培訓,轉變他們對心態(tài)培訓的根本熟悉。

  2、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于學問技能培訓,必需保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠特地的培訓活動,由于這樣一方面增加企業(yè)成本,另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動的基礎上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中,如優(yōu)秀的經營者應清晰地向員工描繪企業(yè)遠景,同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,有了遠景及使命感,員工自然心態(tài)樂觀樂觀,效率的提升與目標的達成也將指日可待。

  3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓。進行心態(tài)培訓以前,應當先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底,如通過調查問卷方式了解員工,畢竟是工作信念不足,還是胸有成竹甚至傲慢自大?畢竟是安于現(xiàn)狀,還是渴望更大勝利?畢竟是樂觀向上,還是悲觀消極?假如心態(tài)不正常,緣由何在?了解了這些,再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

  4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業(yè)員工都是成人,成人培訓的特點是避開一味灌輸大量的空洞理論學問,而是要盡量結合四周或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解,讓他們首先產生愛好,其次認為可信,從而樂于學習、接受。

  5、企業(yè)要采納多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采納多種培訓手段和方法,如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等,應當針對狀況結合采納。

員工業(yè)務培訓方案5

  一.員工培訓目的

  為公司突破業(yè)務方面的單員障礙,及提高全員業(yè)務意識。

  為員工提供正確的、相關的營業(yè)技巧

  讓員工了解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望

  讓員工了解業(yè)務的重要性,及一線對公司的作用

  減少員工初面對客戶的緊張情緒,使其更快適應公司的業(yè)務方式

  讓員工感受到公司對他的期望,讓員工體驗到業(yè)務的成就感

  使員工明白業(yè)務需要全員行動。加強同事之間的關系

  培訓員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

  使員工迅速投入工作全員營銷狀態(tài),降低離職率.

  二.公司整體培訓:

  1.什么是營銷,為什么要做營銷

  2.什么是服務,服務對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么

  3.怎樣做好客戶登記表公司產品的表現(xiàn)形式及《內部員工聯(lián)系表》、《網點電話地址表》

  4. 《店面營銷》 店面的重要性 店面具備的形象 員工起到的作用 口碑的建立

  5. 《上門拜訪》 為什么要上門拜訪 上門拜訪有哪幾種情況 上門拜訪起到的作用

  6.為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務知識,強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義

  三、培訓流程

  培訓前:

  l 讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經理介紹)

  l 準備好員工培訓場所、培訓設施

  l 準備好給員工培訓的相關資料

  l 培訓期間帶好紙和筆,做好記錄

  1.培訓后第一天:

  到部門觀察,發(fā)現(xiàn)問題,對好和不好的做出表揚與批評

  詳細記錄,對以后培訓的內容的評估

  員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務

  客戶登記,意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記

  2.培訓后第六天:

  一周內,部門經理與員工進行非正式談話,重申業(yè)務的重要性,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的目標 及以后的工作報告

  3.培訓后第十五天

  部門經理與員工面談,討論一個月來的表現(xiàn),填寫評價。說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極反饋談論

  4.培訓后第三十天

  與部門經理一起討論員工表現(xiàn),是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓,該不該采取一些獎罰措施

  四、 員工培訓反饋與考核

  崗位培訓反饋表(附件)(培訓后一周內)

  五、員工培訓教材

  培訓課件,員工手冊.

  六、員工培訓項目實施方案

  首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統(tǒng)及公司對員工培訓的重視程度

  每個部門推薦本部門的培訓講師

  對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

  給每個部門印發(fā)“員工培訓實施方案”資料

  根據員工人數(shù),公司不定期實施整體的員工培訓

  培訓四步驟:

  第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他們把心放下)

  迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能,強迫他們去接受,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮:會不會得到重視,對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下.與他們面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認識到沒有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)靠什么在發(fā)展,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的'問題,讓員工正視內部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉回時才會“被迫”離開。

  第二步:使員工把心里話說出來

  員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,比如海爾就會

  立即采納并實行,對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。 新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了員工情緒激化.

  第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

  1.這時就要幫助員工轉變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新員工關心到無微不至的程度,為員工過日子,經常與員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

  2.用企業(yè)先進事例鼓舞員工.

  3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

  第四步:使員工把職業(yè)心樹起來

  當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后,就該引導員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責,為企業(yè)分憂,他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務,積極做好服務。

員工業(yè)務培訓方案6

  一、目的

  為了加強對新入職員工的管理,使其盡快熟悉醫(yī)院的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責,熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施,達到各個崗位的工作標準,滿足公司對人才的要求。

  二、培訓工作流程

  1、到職前培訓準備

  A、新員工到達醫(yī)院報到(人力資源部負責,主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)

  B、正式上班第一天(人力資源部負責:填寫報到表、提交相關證件資料)

  C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關人員認識。

  D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)

  E、分發(fā)公司或醫(yī)院內訓材料及課程表

  F、指定一個老員工做新員工的'引導人。

  2、正式培訓(講課式,報到第二天,時間為一天)

  A、講師(人力資源部主管、相關部門負責人或外請講師)

  B、培訓流程(人力資源部→相關部門→醫(yī)院領導總結→討論→結束)

  C、培訓內容

  a、人力資源部門(9:00-12:00)

 、俟窘榻B:企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務、榮譽、組織構架

 、谄髽I(yè)文化:標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協(xié)會

 、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

 、芄靖@横t(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿

 、輪T工生活:聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關活動(可圖片式)

 、拗饕I導介紹:董事長、總經理、院長

  b、相關部門(14:00-16:00)

 、俨块T業(yè)務介紹

 、诠ぷ鲘徫宦氊熃榻B

 、蹣I(yè)務知識與技能

 、懿僮髁鞒讨贫

 、菖c其它部門的業(yè)務關系

  c、醫(yī)院領導做總結性講話(10-20分鐘)

  d、新員工討論時間(約1小時)

  三、參觀活動(正式培訓結束后的第二天上午,時間為半天,8:30-12:00)

  主要到公司參觀,時間為半天,安排一個人做引導講解,人力資源部安排一個人跟班協(xié)調相關工作。

  四、娛樂活動(參觀活動結束后的下午及晚上)

  1、聚餐(18:00-19:30)

  2、茶話會(20:00-22:00)

  3、人力資源部主導,后勤支持,至少有1名醫(yī)院主要領導,其它部門抽3-5人參加

  五、培訓總結和評估

  1、新員工培訓總結

  2、新員工培訓反饋表

  3、新員工表現(xiàn)評估表(一星期后)

  4、資料歸檔

  六、其它

  1、各部門的抽調人員名單

  2、培訓費用申請

  3、人員出勤情況登記

員工業(yè)務培訓方案7

  大力開展員工培訓,是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng),提高企業(yè)組織績效,營造學習工作良好氛圍,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓,對經營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變,為適應企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要,特制定本方案。

  一、指導思想

  以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導思想和經營指導思想為規(guī)范準則,以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監(jiān)督為原則,以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點,以素質和能力建設為核心,逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局,建設一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍,為骨干員工構建福田生涯規(guī)劃提供方向,也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

  二、總體目標

  通過培訓,解決不同層面存在的不同問題,增強員工對企業(yè)的認同和歸屬感,提高組織和個人的應變、適應能力,提高工作績效水平和工作能力。

  1、普工層:解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標、指導思想領會不夠不深,職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學習意識不強等問題;

  2、營銷層:解決服務意識、業(yè)務能力不強,市場拓展能力不足等問題;

  3、技術層:解決技術創(chuàng)新不夠,技術意識不強,工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;

  4、管理層:解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺,計劃與目標管理技能缺乏,管理角色定位不準、執(zhí)行力不強等問題。

  5、經營層:解決戰(zhàn)略思維不清晰,現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后,創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。

  三、原則方法

  1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外,以各子公司自行組織為主,內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查,集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監(jiān)督和不定期進行跟蹤問效。

  2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人,各級經理均負有培訓下屬的職責,通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。

  3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來,圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題,著眼于提高員工素質和能力,有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃,精選培訓內容,精心組織、設計,加強培訓過程管理,健全和完善自身培訓評估考核制度,切實保證培訓的質量和實際效果。

  4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責,加強內部講師培訓,依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習,根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優(yōu)秀師資力量,可外請專家學者進入企業(yè)授課,培訓資源共享,也可安排不同層面的外派學習,開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程,對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

  5、集訓與自學相結合。采取集中培訓和自學兩條腿走路,采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓,同時,注意引導和激勵員工提高主動學習意識,各公司人事管理部門要積極想辦法,為員工提供學習所需的相關專業(yè)書籍、報刊及音像教材,創(chuàng)造員工自學條件;開展以老帶新活動,提倡新的師徒關系,不斷完善人才梯隊架構。

  6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定,積極開展實踐操作的指導,不斷改進技術和流程,提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動,及時溝通信息,了解行業(yè)動態(tài),達成資源共享,提高分析問題、解決問題的能力,解決實際工作中碰到的問題。

  四、實施重點

  1、入職培訓

 。1)目標:使新入職員工了解企業(yè)管理狀況,基本理解企業(yè)管理制度和工作要求,基本認同企業(yè)的理念和價值取向,基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程,盡快熟悉工作環(huán)境,適應工作崗位。

 。2)培訓內容:企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。

  (3)實施要求:

  A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓,每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;

  B、崗位職責、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關部門安排;

  C、培訓結束組織書面考核,人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核;

  D、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。

  2、崗位技能培訓

  (1)目標:增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務素養(yǎng)要求的理解和認識,掌握工作技能和技巧,提高工作績效,保證服務標準和質量。

  (2)培訓內容:服務觀念與職業(yè)精神,專業(yè)知識及操作技巧,工作規(guī)范和規(guī)程,文化和團隊建設。

 。3)實施要求:

  A、各子公司自行組織安排,集團人力資源及相關職能部門進行指導和監(jiān)督;

  B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;

  C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

  3、經營理念培訓

  (1)目標:培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務素質高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識,經營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。

 。2)課程內容:思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務、房地產經營管理等業(yè)務知識。

 。3)實施要求:

  A、此培訓為各子公司管理人員,由各子公司統(tǒng)一組織安排;

  B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;

  C、采取自修與外派學習相結合形式,各子公司每年至少組織一次學習研討會,達到資源共享,共同提高。

  4、培訓師培訓

 。1)目標:培養(yǎng)一批對企忠誠,富有激情,基礎知識扎實,專業(yè)技能嫻熟,具有創(chuàng)新與奉獻精神,愿為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

 。2)培訓內容:專業(yè)技術知識、時事政治知識,經濟與企業(yè)管理知識,團隊建設知識,演講與口才,福田文化構建,禮儀與職業(yè)素養(yǎng),信息收集與處理。

 。3)實施要求:

  A、集團統(tǒng)一組織安排,采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓;

  B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業(yè)講師授課培訓,并開展針對性訓練;

  C、不定期組織交流活動,信息共享。

  五、培訓積分

  培訓工作的評估實行積分制,由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記,采取電話抽查、實地考察、深入調查等方式,核實培訓情況后及時填入《員工培訓積分表》,每季度公布一次。

  1、培訓積分目標:

  2、培訓積分方法:

 。1)公司或部門組織的內部培訓:基本積分為10分/次。

  A、進行考試的,按成績給予積分:成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分;成績80分≥X≥60分時給基本積分;成績X<60分時不給積分。

  B、以培訓總結、問卷等形式代替了考試的:完成的給基本積分,未完成的不給積分。

  C、對于違反培訓、考試紀律的,將予以扣積分處理:曠課的,不給基本積分并扣8分/課次;接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的,在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3分/課次。

  D、請假程序:

  1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓:集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準;集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批準;其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準;所有假條需報集團人力資源部備案,對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批準本次未參加培訓的,屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許,屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許,一律不得抵扣本年度的培訓積分要求,必須另選時間完成相應的培訓積分。

  2、各子公司組織的培訓:經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批準;部門副經理級以上人員需報請各分管領導批準;其他人員培訓請假需報各部門負責人批準,所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案,對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批準本次未參加培訓的,屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許,屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許,屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許,一律不得抵扣本年度的培訓積分要求,必須另選時間完成相應的培訓積分。

 。2)公司組織的外部培訓:

  A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書的,積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級,則給予基本積分15分。

  B、外派培訓單位不頒發(fā)資格證書的',以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定,可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10分。

 。3)以個人名義參加外部培訓及網絡培訓(以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準獎勵積分):

  A、與崗位工作相關(密切)的培訓和學習,取得資格證書的,初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分;

  B、通過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓,并及時提交了心得體會的,由部門主管給予評定積分,分別獎勵積分10—20分。

  3、給予積分程序:

 。1)內訓:各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔于人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

 。2)外訓:填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書復印件至各人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

 。3)個人名義參訓:向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分。

  4、培訓積分獎懲:

  (1)積分獎勵:

  年度完成積分目標,且員工全部達標的單位,可給予單位獎勵,人數(shù)在20人(含)以下獎勵總額600元,人數(shù)在20-100人獎勵總額1000元,人數(shù)在100人以上獎勵1500元。

  (2)積分懲處:

  年度積分不達標的員工,扣除第12個月當月工資的10%作為處罰,并不得晉升、加薪和參與評優(yōu);年度積分有不達標員工且在5人以上的單位,從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中各扣除500元作為處罰。

  六、日常評估

  1、受訓人員在培訓結束后,人均發(fā)放《員工受訓意見調查表》,了解對培訓的反應及收獲。主要包括:對課程內容設計的反應;對教材內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用,收益如何。

  2、了解受訓人員對知識、技能的掌握情況,評估受訓人員培訓后,是否掌握了知識、技能,通過培訓前后考試成績的比較,或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得,評價培訓效果。

  3、采用考察、考核、調研等方法,了解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領導考察日常工作,由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例,證明實踐培訓的內容;直接領導考核,如果沒有實踐,要求受訓人提出改進方法,繼續(xù)實踐,反復應用,達到培訓效果。

  4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織,集團人力資源部不定期抽查記錄,以記錄為準。

  七、主要措施

  1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長,集團人力資源部負責人、各子公司總經理(主管)為成員,辦公室設在集團人力資源部,負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認,保證集團整體培訓效果。

  2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔相關課程的講授,對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼;根據實際需求,派出有潛質的內部師資參加外部培訓,培養(yǎng)優(yōu)秀的內部培訓師。

  3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資,尋找理論基礎扎實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資,建立相應檔案庫,滿足培訓需求。

  4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合,培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。

  5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文,在內部辦公系統(tǒng)、集團網站及《奔向500》上發(fā)表,并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。

員工業(yè)務培訓方案8

  一、方案目的

  1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增加決策力量、戰(zhàn)略開拓力量和現(xiàn)代經營管理力量。

  2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素養(yǎng),完善學問結構,增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

  3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增加科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造力量。

  4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增加嚴格履行崗位職責的力量。

  5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增加員工隊伍的整體文化素養(yǎng)。

  6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

  二、原則、要求

  1、堅持按需施教、務求實效的原則。依據公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式敏捷的培訓,增加教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

  2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,接近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

  3、堅持“公司+院!钡穆(lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。依據公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結合自學完成學業(yè),取得學歷。

  4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2023年,高管人員參與經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

  三、培訓內容、方式

  (一)公司領導與高管人員

  1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

  2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經營理念,提高科學決策力量和經營管理力量。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外勝利企業(yè)參觀學習;參與國內外聞名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

  3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參與北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參與高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

  (二)中層管理干部

  1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參與專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

  2、學歷進修和專業(yè)學問培訓。樂觀鼓舞符合條件的中層干部參與高校(專本科)函授、自考或參與MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試,獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

  3、強化項目經理(建筑師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理力量、人際溝通力量和業(yè)務力量。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網,給員工供應學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建筑師報考條件,且有專業(yè)進展力量的員工,組織強化培訓,參與社會建筑師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

  4、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經營狀況,借鑒勝利閱歷。

  (三)專業(yè)技術人員

  1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理學問等專項培訓,培育創(chuàng)新力量,提高研發(fā)水平。

  2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進閱歷,開闊視野。年內方案支配兩批人員到單位參觀學習。

  3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新學問在公司內進行學習、推廣。

  4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過方案培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。

  (四)職工基礎培訓

  1、新工入廠培訓

  20_年連續(xù)對新聘請員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必需達到100%。試用期結合績效考核評定成果,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于肯定的表彰嘉獎。

  2、轉崗職工培訓

  要連續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司進展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業(yè)渠道的增加,準時進行專業(yè)技術培訓,培訓時間不得少于20天。

  3、職工技術等級培訓

  公司方案新培育一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面連續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培育高級技術人員,方案培育中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素養(yǎng)有整體提高。

  4、加快高技能人才的培育和職業(yè)技能鑒定步伐。

  今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿意企業(yè)進展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

  5、加強復合型、高層次人才培訓。

  各部門和基層單位要樂觀制造條件,鼓舞員工自學和參與各類組織培訓,實現(xiàn)個人進展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)力量向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)力量向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員把握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

  6、抓好工程施工人員的培訓。

  做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

  在建工程項目經理部,要根據“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特別過程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境愛護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿意施工生產要求。

  要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消退隱患,切實維護企業(yè)信譽。

  開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培育年輕優(yōu)秀高技能人才。

  (五)開展學歷教育

  1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對符合錄用條件的公司員工進行有方案的集中培訓,獵取學歷。

  2、與一些高等院校聯(lián)合辦學,舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推舉優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策力量,更好地為公司服務。

  3、調動員工自學樂觀性。為員工自學考試供應良好的服務,關心員工報名,供應函授信息;制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的嘉獎標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加員工學習的動力。

  四、措施及要求

  (一)領導要高度重視,各基層單位及業(yè)務部門要樂觀參加協(xié)作,制定切實有效的培訓實施方案,實行指導性與指令性相結合的方法,堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上,樹立長遠觀念和大局觀念,樂觀構建“大培訓格局”確保培訓方案開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。

  (二)培訓的原則和形式。根據“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密協(xié)作培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,實行技能演練、技術比武、鑒定考試等敏捷多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。

  (三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,樂觀整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要依據公司內部自身專業(yè)特長,建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

  (四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門把握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。

  (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工高校、職業(yè)技術學校),并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成果顯著,扎實有效的單位和培訓機構賜予表彰嘉獎;對培訓方案落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批判;三是建立員工培訓狀況反饋制度,堅持將培訓過程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

  (六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,樂觀主動深化現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓方案落實到位。

  (七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格根據《人力資源管理方法》程序和要求組織落實和實施。

  各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。培訓是關心員工提高生存力量和崗位競爭力量的有效途徑,努力提高員工學習的'主動性,建設一支高素養(yǎng)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們肯定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必需落實創(chuàng)建學習型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的進展入手,來提升員工隊伍政治、技術的整體素養(yǎng),構筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參加企業(yè)市場競爭的力量。

  在企業(yè)改革大進展的今日,面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓工作的生氣和活力,才能為企業(yè)造就出一支力量強、技術精、素養(yǎng)高,適應市場經濟進展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智,為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。

  人力資源作為企業(yè)進展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培育是關鍵,而人才的培育,來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和學問技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永久基業(yè)常青!

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