星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文

　　現(xiàn)如今，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文1

　　為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：

　　1、堅決保證部門的設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)人員正常流動。

　　2、嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務。

　　3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例。

　　4、嚴格按照酒店制定的崗位職責工作流程服務標準進行工作就業(yè)和指導。

　　5、善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，對待工作中出現(xiàn)的各種問題及時溝通協(xié)調(diào)，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問題進一步的擴大和發(fā)展。

　　6、貫徹垂直管理直線溝通的'管理原則，在了解反映處理問題時必須堅持實事求是，客觀公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　7、對待工作態(tài)度要積極主動，做到“五勤”：腦勤、眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤，善于傾聽思考員工反映的問題和意見，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議。

　　8、工作中能夠身先士卒、以身作則，團結(jié)、關(guān)心、愛護員工，及時了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時采取溝通激勵手段鼓勵員工。

　　以上內(nèi)容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責任。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文2

　　為確保住宿員工的'安全和權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的住宿環(huán)境，進一步加強宿舍管理，保證酒店各項工作的順利開展，特作出以下鄭重承諾：

　　1、熱愛本職工作，熱心為住宿員工服務。

　　2、認真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定，維護宿舍秩序，及時妥善處理各種問題。

　　3、管理好各宿舍用品，定期嚴查宿舍公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時修理。

　　4、排查宿舍不安全因素，傳達酒店對宿舍的各項管理規(guī)定，認真聽取住宿員工的意見及要求，完善宿舍管理和服務工作。

　　5、定期檢查宿舍門窗，室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。如遇突發(fā)事件，按酒店相關(guān)應急預案程序進行。

　　6、認真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文3

　　為切實搞好酒店活動，促進經(jīng)濟不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本酒店特提出以下服務承諾：

　　一、認真搞好服務宣傳活動。

　　在酒店門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語牌。

　　二、細致入微地搞好接待服務工作。

　　1、客商抵離酒店時，門衛(wèi)及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；

　　2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立說話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答復準確清晰，話語溫和簡明，登記快速準確；

　　3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；

　　4、酒店開通訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；

　　5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設(shè)施暢通無阻；

　　6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網(wǎng)，開通長話長聊業(yè)務；

　　7、全體服務員熟練掌握各項操作規(guī)程，嚴格按細微標準服務。

　　三、堅持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。

　　酒店前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衛(wèi)生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確�？蜕淘诰频甑�'飲食衛(wèi)生安全。

　　四、大力推廣全員普通話。

　　做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。

　　五、制度和烹飪各式美味佳肴。

　　酒店高薪聘請名廚、精制各類特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。

　　六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。

　　七、不斷完善康體娛樂配套設(shè)施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場等建設(shè)，加快建設(shè)進程。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

星級酒店優(yōu)質(zhì)服務承諾書范文4

　　為了進一步強化辦公室的服務職能，增強酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務意識，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店各項工作，特作出以下承諾：

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認真負責。

　　2、做好酒店各種信息的'收集、整理、匯總工作，并及時向總經(jīng)理匯報，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

　　3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待，本部門的業(yè)務不無故推諉，拖延不辦，對確實辦不了的事情，要耐心解釋并確定辦理時間。

　　4、加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，切實提高服務的能力和水平。

　　5、辦公室人員上班時應堅守崗位不亂串崗，上班時間不看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

　　6、保持辦公室整潔衛(wèi)生，下班時關(guān)閉電腦、復印機、燈等電器設(shè)備電源，節(jié)約用水。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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