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每月服務(wù)之星評(píng)比方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家整理的每月服務(wù)之星評(píng)比方案，希望能夠幫助到大家。
為進(jìn)一步提升XX服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對(duì)XX的滿(mǎn)意度，推動(dòng)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)XX持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，我站決定開(kāi)展評(píng)選“每月服務(wù)之星”的活動(dòng)，結(jié)合XX工作實(shí)際，特制定本評(píng)選方案：
一、指導(dǎo)思想
�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)XX服務(wù)宗旨，提高XX專(zhuān)業(yè)品牌形象，倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)理念，達(dá)到“不斷滿(mǎn)足社會(huì)需求”的目的；
�。ǘ╅_(kāi)展全站性“服務(wù)之星”的創(chuàng)星活動(dòng)，強(qiáng)化全站員工盡職盡責(zé)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能；
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)優(yōu)秀“星”級(jí)服務(wù)典型，發(fā)揮模范帶頭作用，激發(fā)血站員工的服務(wù)熱情和積極進(jìn)取精神，提高血站整體服務(wù)水平。
二、評(píng)選對(duì)象
凡在XX工作滿(mǎn)3個(gè)月試用期，或雖未滿(mǎn)3個(gè)月試用期但有特殊表現(xiàn)的員工，均可參加評(píng)選。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┚礃I(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位
職責(zé)負(fù)責(zé)到底，遵守XX相關(guān)規(guī)章制度，全勤，無(wú)遲到、早退，脫崗、串崗等行為；
（二）工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動(dòng)、服從調(diào)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
�。ㄈ┚哂辛己玫穆殬I(yè)道德、高超的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識(shí)，遵紀(jì)守法，工作無(wú)差錯(cuò)、無(wú)事故、無(wú)投訴；
（四）人際關(guān)系好，善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
�。ㄎ澹┚C合素質(zhì)好，能發(fā)揮模范帶頭作用。全心全意以“獻(xiàn)血者服務(wù)”為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（六）善于解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。四、評(píng)選要求
堅(jiān)持以“民主、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是”為基本原則，嚴(yán)禁弄虛作假，拉幫結(jié)派拉票等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評(píng)選資格，并通報(bào)批評(píng)。確保評(píng)選結(jié)果公開(kāi)、公平、公正，充分發(fā)揮表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的作用。
（一）在評(píng)選過(guò)程中有以下情況的取消參加評(píng)選的資格
1、工作出現(xiàn)重大失誤；
2、有效投訴；
3、所完成工作量少；
4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作；
5、與同事發(fā)生矛盾不能合理解決；
6、無(wú)責(zé)任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；
7、違反血站有關(guān)規(guī)章制度。
�。ǘ┰谠u(píng)選過(guò)程中有以下情況的優(yōu)先考慮
1、工作卓越：給XX帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益或?qū)X形象提升有重大幫助者；
2、表現(xiàn)突出：以書(shū)面形式或材料進(jìn)行表?yè)P(yáng)者（包括收錦旗、牌匾、感謝信、表?yè)P(yáng)信，新聞媒體給予正面報(bào)道等）；
3、大公無(wú)私：舍棄自己利益保護(hù)他人利益或集體利益者；
4、為血站挽回重大損失者。
五、評(píng)選辦法
1、科室推薦。各科主任組織本科室的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在本科室中產(chǎn)生候選優(yōu)秀個(gè)人1名，并于當(dāng)月30日前報(bào)業(yè)務(wù)科（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒(méi)有合適人選，可不報(bào)。
2、內(nèi)部投票。XX組織站內(nèi)投票選舉最終“每月服務(wù)之星”，各科派一名代表參與投票，得票最高的候選人當(dāng)選為本月血站“每月服務(wù)之星”。確定名單，審核后交由組織人事科于下月的1—5日向全體員工公示上月“每月服務(wù)之星”。公示期間，員工可就是否合適當(dāng)選“每月服務(wù)之星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實(shí)，并根據(jù)實(shí)情作出處理。
六、獎(jiǎng)勵(lì)措施
凡當(dāng)選“每月服務(wù)之星”的工作人員，不僅給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加榮譽(yù)證書(shū)，并將納入績(jī)效考核，作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考。
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