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售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案（通用11篇）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 1
我公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：
一、安裝調(diào)試
1、我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作；
2、我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；
3、我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；
4、我公司負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。
5、貨物到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。
6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。
二、技術(shù)培訓(xùn)
設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識(shí)；識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法；常見(jiàn)故障排除方法。
三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案
我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報(bào)修電話后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)解決問(wèn)題。
保證用戶的故障投訴都得到及時(shí)的調(diào)查和解決。報(bào)修專線0311-86682677，技術(shù)維護(hù)人員全天值守，定期回訪：公司人員對(duì)用戶進(jìn)行定期回訪，對(duì)設(shè)備的隱含故障源進(jìn)行檢測(cè)及排除，并會(huì)請(qǐng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡查反饋信息單。
四、伴隨服務(wù)及保證
1、隨產(chǎn)品提供一套完整的.技術(shù)資料：包括說(shuō)明書、維修保養(yǎng)手冊(cè)等。
2、我們?cè)谫|(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過(guò)其認(rèn)可的。
3、質(zhì)保期（免費(fèi)維修期）自設(shè)備完成并驗(yàn)收簽字次日開(kāi)始計(jì)算，質(zhì)保期為一年。
4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會(huì)以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。
5、我公司提供365天24小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。
6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)解決問(wèn)題，如不能及時(shí)解決問(wèn)題我公司會(huì)提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。
7、所有設(shè)備全部都安裝到位。
我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國(guó)內(nèi)客戶的好評(píng)。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。
我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開(kāi)發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗(yàn),是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來(lái)信息業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標(biāo)，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目建議書、系統(tǒng)建議方案及實(shí)施方案,使客戶通過(guò)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。
我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺(tái)的選用；確定開(kāi)發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。
五、實(shí)施支持
我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持和開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計(jì)、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應(yīng)用移植到開(kāi)放系統(tǒng)和其他平臺(tái)，并提供對(duì)上述系統(tǒng)維護(hù)的建議，從而使客戶真正滿足需要。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 2
一、背景
設(shè)備是企業(yè)正常運(yùn)作的關(guān)鍵因素之一，設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)顯得格外重要。制定科學(xué)合理的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，是保障設(shè)備正常運(yùn)作和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的有效措施。因此，不同單位應(yīng)該在根據(jù)實(shí)際情況，參照一定的模板或范文，制定出科學(xué)合理的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。
二、設(shè)備分類
1. 機(jī)械設(shè)備：如車床、鉆床、手推車、吊車、銑床等；
2. 電器設(shè)備：如變壓器、發(fā)電機(jī)、電纜、電池等；
3. 儀器儀表：如測(cè)量?jī)x器、分析儀器、計(jì)算器等。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃
1. 日常巡檢
工作內(nèi)容：對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況和工作環(huán)境進(jìn)行定期巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備故障，防止事故發(fā)生。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：每日進(jìn)行一次設(shè)備巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，異常情況及時(shí)上報(bào)。
2. 定期檢修
工作內(nèi)容：根據(jù)設(shè)備的使用情況，制定定期檢修計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢修和清洗，更換設(shè)備易損件，進(jìn)一步保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：每年進(jìn)行一次設(shè)備的全面檢修。對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行電器安全檢查。對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行潤(rùn)滑、清洗和緊固零部件、檢查機(jī)床精度。對(duì)儀器儀表進(jìn)行校準(zhǔn)和檢測(cè)。
3. 保養(yǎng)保護(hù)
工作內(nèi)容：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和保護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，減少設(shè)備故障和無(wú)法使用的情況發(fā)生。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備保養(yǎng)按季度實(shí)施一次，以設(shè)備保養(yǎng)數(shù)據(jù)來(lái)及時(shí)掌握設(shè)備的狀態(tài)。
四、設(shè)備維修保養(yǎng)人員配備
設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施需要設(shè)備維修保養(yǎng)人員的支持。為此，不同單位應(yīng)該具備相應(yīng)的維修保養(yǎng)人員，以確保設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的`順利實(shí)施。
1. 設(shè)備維修人員
負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備故障，同時(shí)具備一定的機(jī)械、電器、儀器儀表維修技能和經(jīng)驗(yàn)。
2. 設(shè)備保養(yǎng)人員
負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)和清洗，具有一定的化學(xué)和機(jī)械知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)維護(hù)措施。
3. 設(shè)備管理人員
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，組織編制設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和進(jìn)行設(shè)備的資產(chǎn)管理。
五、結(jié)論
制定科學(xué)合理的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃是保障設(shè)備正常運(yùn)作和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的有效措施。各企業(yè)在制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)參照一定的模板或范文，并通過(guò)調(diào)查研究和實(shí)施過(guò)程的反饋掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，以設(shè)計(jì)出最適應(yīng)自身發(fā)展和設(shè)備要求的維修保養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，認(rèn)真組織設(shè)備維修保養(yǎng)人員，具體實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并做好設(shè)備管理工作，確保設(shè)備維護(hù)和管理工作的有序進(jìn)行和成功實(shí)施。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 3
為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維修中心配備相應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。
1、維護(hù)基本條件
古話說(shuō)的好，“巧婦難為無(wú)米之炊”，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。
1)備件齊
通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。
2)配件齊
配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。
3)工具和檢測(cè)儀器齊
要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。
2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)
在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。
1)防潮、防塵、防腐
對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。
2)防雷、防干擾
只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開(kāi)，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。
3、具體如下：
I.每季度一次設(shè)備的'除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。
II.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。
III.對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。
IV.對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。
V.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。
VI.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。
VII.每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。
VIII.提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝�、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 4
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，越來(lái)越多的設(shè)備開(kāi)始廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。但是設(shè)備也因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的使用和使用環(huán)境的影響，會(huì)出現(xiàn)老化、損壞等現(xiàn)象，這時(shí)候?qū)υO(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)就顯得尤為重要。針對(duì)這一問(wèn)題，我們需要制定出一份設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案。
一、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案目的
設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的主要目的就是為了保障設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)成本，保證企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。
二、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案內(nèi)容
1、設(shè)備維修保養(yǎng)的時(shí)間表安排
根據(jù)設(shè)備的具體使用情況和生產(chǎn)計(jì)劃，制定出設(shè)備的維修保養(yǎng)時(shí)間表安排。首先需要確定每臺(tái)設(shè)備最基本的保養(yǎng)周期，比如建議設(shè)備每個(gè)月或每個(gè)季度至少維護(hù)1-2次，同時(shí)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際使用情況，考慮到設(shè)備放置環(huán)境的影響、工作狀態(tài)等因素，具體時(shí)間間隔可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)的人員安排
設(shè)備的維修保養(yǎng)需要專業(yè)的維修保養(yǎng)人員進(jìn)行操作，因此需要明確設(shè)備維修保養(yǎng)的人員安排。企業(yè)可以根據(jù)設(shè)備種類和數(shù)量，考慮安排專業(yè)的保養(yǎng)人員用于設(shè)備維修保養(yǎng)工作。同時(shí)，企業(yè)也可以自行培養(yǎng)一些技術(shù)好的員工，參與設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)。
3、設(shè)備維修保養(yǎng)的.方式
根據(jù)設(shè)備的種類和具體的維修保養(yǎng)需求，制定出相應(yīng)的維修保養(yǎng)方式。主要包括日常保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、預(yù)防性維修保養(yǎng)、常規(guī)的修整、故障維修等。這些保養(yǎng)方式的具體內(nèi)容可根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。
4、設(shè)備維修保養(yǎng)的資金投入
對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)需要一定的資金投入，企業(yè)需要制定具體的資金預(yù)算，用于設(shè)備維修保養(yǎng)所需的人員培訓(xùn)、維修保養(yǎng)設(shè)備的物料和工具、外包服務(wù)費(fèi)用等。同時(shí)，企業(yè)也可以提前預(yù)估設(shè)備維修保養(yǎng)的需求，漸進(jìn)式地將資金投入到設(shè)備的定期保養(yǎng)維護(hù)當(dāng)中。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案實(shí)施
企業(yè)在制定好設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案之后，一定要切實(shí)準(zhǔn)確地實(shí)施�？梢越Y(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)需要，在空閑時(shí)間內(nèi)逐一對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，同步對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，預(yù)防設(shè)備故障發(fā)生。可以逐步形成一套完整的設(shè)備維修保養(yǎng)體系，并通過(guò)保養(yǎng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
總而言之，設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃方案是企業(yè)日常生產(chǎn)中不可或缺的一部分，能夠有效提高設(shè)備使用壽命和效率，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在制定出具體的計(jì)劃方案之后，企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)真把控實(shí)施質(zhì)量，對(duì)于設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作進(jìn)行隨時(shí)跟進(jìn)、改進(jìn)和完善，以確保設(shè)備處于最佳的生產(chǎn)狀態(tài)。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 5
一、房屋和公共配套設(shè)施管理及
�。ㄒ唬�、房屋管理
1、巡檢
每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、公共綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；
在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查；每半年檢查清除一次屋面、檐溝內(nèi)落葉等，疏通雨水口、落水管等。
業(yè)主已委托管理空置房，每周戶外巡視1次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖被撬、異味等異常情況及時(shí)業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施。
巡檢做到事事有記錄，并對(duì)巡檢情況進(jìn)行，把巡檢結(jié)果、維修和需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。
2、管理
�、�、將住宅室內(nèi)裝修裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人。
�、啤�(duì)業(yè)主裝修房屋的申請(qǐng)，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn)或修改意見(jiàn)，并簽定裝修裝飾管理服務(wù)；
�、恰I(yè)主裝修期間每日巡查裝修施工情況；
�、�、裝修結(jié)束組織驗(yàn)收；
⑸、驗(yàn)收合格2個(gè)月后組織復(fù)驗(yàn)；
⑹、對(duì)裝修中的違規(guī)行為及時(shí)勸阻，已造成事實(shí)后果或拒不改正的，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。
3、油漆粉飾
木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件油飾；5年油飾1次；鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后在油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年粉刷1次。
4、建筑物外立面
建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。
委托另有約定的按合同約定執(zhí)行。
�。ǘ�、房屋設(shè)備分類
房屋設(shè)備是對(duì)房屋建筑內(nèi)部附屬的和相關(guān)的市政、公用設(shè)施、設(shè)備的簡(jiǎn)稱，其種類繁多、功能各異；主要?jiǎng)澐譃榉课萁ㄖO(shè)備和房屋建筑電氣設(shè)備兩大類。
1、房屋建筑設(shè)備
給水設(shè)備--用人工方法提供水源的設(shè)備，包括供水箱、供水泵、水表、供水管網(wǎng)等，組成生活給水系統(tǒng)、生產(chǎn)給水系統(tǒng)、給水系統(tǒng)；
排水設(shè)備--用來(lái)排除污水和雨水、雪水的設(shè)備，包括排水管道、通風(fēng)管、清通設(shè)備、抽升設(shè)備等，組成生活污水排水系統(tǒng)、生產(chǎn)污水排水系統(tǒng)、雨（雪）水排水系統(tǒng)；
消防設(shè)備--包括供水箱、消防箱、蘭花噴頭、滅火機(jī)、滅火器、消防龍頭、消防泵等；
2、房屋建筑電氣設(shè)備
供電及照明設(shè)備--給房屋提供電源及照明的各種裝置，包括線路、開(kāi)關(guān)、配電箱、安全保護(hù)裝置、照明器等；
弱電設(shè)備--給房屋提供某種特定功能的電子設(shè)備與裝置，包括通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線及閉路電視系統(tǒng)、自動(dòng)監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等；
防雷裝置--包括避雷針、線路、避雷器、地線等。
�。ㄈ⒐迷O(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修
1、房屋設(shè)備的保養(yǎng)實(shí)行三級(jí)保養(yǎng)制，即：日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)。
日常維護(hù)保養(yǎng)--設(shè)備操作人員所進(jìn)行的經(jīng)常性的保養(yǎng)工作，主要包括定期檢查、清潔和潤(rùn)滑，發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除；
一級(jí)保養(yǎng)--設(shè)備操作人員與設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)維修工作，主要包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清潔、調(diào)整；
二級(jí)保養(yǎng)--設(shè)備維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清洗、部分解體檢查和局部修理；
2、房屋設(shè)備的維修：根據(jù)設(shè)備的完損狀況，分為小修、中修、大修、更新改造。
小修--對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修及為排除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部修理；
中修--對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常的、定期的全面檢修，對(duì)設(shè)備部分解體修理和更換少量磨損零部件，更換率一般為10%-30%；
大修--對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的全面檢修，對(duì)設(shè)備要全部解體，更換主要部件或修理不合格的零部件，更換率一般超過(guò)30%；
設(shè)備更新和技術(shù)改造--設(shè)備使用到一定年限后，技術(shù)性能落后、效率低、耗能大等問(wèn)題日益嚴(yán)重，須更新設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能。
此外，還有當(dāng)設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生突發(fā)性故障時(shí)的故障維修。
二、設(shè)備安全運(yùn)行管理方案
1、對(duì)公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
2、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。
3、建立公用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)有臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、養(yǎng)護(hù)等記錄齊全。
4、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
5、對(duì)公用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。
7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8、大廈道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。
9、路燈、樓道燈完好率不低于98%。
10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
三、電氣系統(tǒng)管理方案
1、供電系統(tǒng)管理
通過(guò)對(duì)供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)過(guò)程的控制，確保供配電系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，滿足“白溝小商品商城”所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)作的要求。
供電管理服務(wù)思想：安全第一，用戶至上，精心管理，周到服務(wù)。
�、拧⒐╇娺\(yùn)行管理
�、�、電氣工程師（機(jī)電）根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)、要求，合理制定出《供電設(shè)備設(shè)施的周期檢定計(jì)劃》及相應(yīng)的操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。
②、運(yùn)行值班人員必須嚴(yán)格按照《運(yùn)行值班管理規(guī)定》實(shí)行24小時(shí)值班制，對(duì)“白溝小商品商城”變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查，同時(shí)做好相應(yīng)記錄。
�、�、運(yùn)行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過(guò)程中必須嚴(yán)格按照供電系統(tǒng)《高、低壓配電安全操作規(guī)程》進(jìn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行《工作票》、《操作票》，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保人身和設(shè)備設(shè)施的.安全。
④、運(yùn)行值班人員必須密切留意和掌握供電設(shè)施、設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患、故障要及時(shí)報(bào)告，并做好詳細(xì)記錄。
�、�、供電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)承諾
�、佟⒕S修人員進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)必須嚴(yán)格按照《電氣維修管理規(guī)定》及各種設(shè)備、設(shè)施的《維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行，并按要求做好保證安全的“組織措施”、“技術(shù)措施”，保證供電系統(tǒng)運(yùn)行正常，設(shè)施設(shè)備完好率98%。
②、維修人員必須熟悉、掌握“白溝小商品商城”各系統(tǒng)所有照明器具情況，認(rèn)真、及時(shí)做好維修、更換工作，保證照明系統(tǒng)外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落，達(dá)到光源完好率、維修更換及時(shí)率100%。
⑶、供電應(yīng)急措施
�、佟⒃谟信_(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害時(shí)，電氣工程師（機(jī)電）須及早組織人員對(duì)所有供電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防檢查，多方位監(jiān)視，同時(shí)做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過(guò)后，對(duì)供電系統(tǒng)全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�、凇l(fā)生火災(zāi)時(shí)，運(yùn)行值班人員立即報(bào)警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源，積極滅火。事后，必須對(duì)供電設(shè)備、設(shè)施全面檢查方可恢復(fù)供電。
�、�、電力故障和停電應(yīng)急
若電力部門預(yù)先通知停電，立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管人員；
管理處主管人員隨即安排電工值班；
預(yù)先張貼停電通知在顯眼處；
若電力故障引致停電，須立即向主管人員報(bào)告并通知供電維修部門安排維修，通告有關(guān)停電情況，然后迅速了解故障原因及停電的影響程度，做好解釋工作和治安保衛(wèi)工作，處理善后事宜；
當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，管理員必須與電力技術(shù)人員檢查所有電摯的正常運(yùn)作情況，如有損壞，須立即報(bào)告主管人員，及時(shí)安排修理。
�、�、設(shè)備安全操作規(guī)程（略）
⑤、公用照明設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定
為了進(jìn)一步搞好管理工作，維護(hù)邊貿(mào)城公用照明設(shè)施的正常使用，結(jié)合實(shí)際，特制定本規(guī)定：
a、邊貿(mào)城內(nèi)公用照明設(shè)施就是指一切諸如路燈、庭園燈、走廊、樓梯等公共場(chǎng)所的照明燈以及相關(guān)的開(kāi)關(guān)、電表、電線、桿座、保險(xiǎn)、控制器等，維修部負(fù)責(zé)公用照明設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。
b、邊貿(mào)城內(nèi)公用照明設(shè)施為全體用戶共同使用，各用戶應(yīng)正常使公用照明設(shè)施，注意節(jié)儉，不浪費(fèi)能源。任何單位或個(gè)人不得隨意破壞，否則照價(jià)賠償，造成事故的，按法律追究責(zé)任。
c、邊貿(mào)城內(nèi)公用照明設(shè)施的安裝，配置基本合理，如用戶因確實(shí)需要對(duì)公用照明設(shè)施進(jìn)行改動(dòng)的，必須先向管理處提出申請(qǐng)，管理處由事務(wù)助理會(huì)同維修部責(zé)任工程師對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審批，并做出整改報(bào)告和記錄。
d、任何單位或個(gè)人不得以任何形式私拉、私接公用照明設(shè)施的線路或電表，否則，一經(jīng)查出，以偷電論處。
e、管理處事務(wù)助理定期或不定期對(duì)所有公用照明設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或隱患時(shí)，必須及時(shí)向維修部報(bào)告。
f、維修部在接到管理中心的申報(bào)后，及時(shí)安排相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行檢查、維修。
g、維修人員對(duì)公用照明設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得貪圖一時(shí)方便，違章操作，以免造成事故或隱患。
h、維修人員在對(duì)公用照時(shí)設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)后，事務(wù)助理還應(yīng)對(duì)其工作進(jìn)行跟蹤，以確保維修質(zhì)量。
2、弱電系統(tǒng)管理
⑴、操作人員受過(guò)專業(yè)，持證上崗；
�、�、工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對(duì)異常情況能及時(shí)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理；
�、�、有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保養(yǎng)、檢修及時(shí)；
⑷、對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)；
�、�、工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過(guò)授權(quán)，密碼有有效保護(hù)；
⑹、分系統(tǒng)定時(shí)檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對(duì)各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成日、月報(bào)表。
3、避雷接地系統(tǒng)管理
每年雨季來(lái)臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過(guò)后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
四、給排水系統(tǒng)管理方案
1、服務(wù)承諾
保證給排水設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)98％。
2、給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理
�、拧⒔o排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。
�、�、設(shè)備運(yùn)行由專人專職管理，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，定崗定人。
�、�、消防系統(tǒng)定期進(jìn)行試運(yùn)行，確保系統(tǒng)安全可靠。
3、給排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)
制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施，合理配置維修操作人員，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，加強(qiáng)日常巡視、檢查，切實(shí)貫徹“應(yīng)修盡修，全面保養(yǎng)”的方針。
�、�、給水系統(tǒng)
每年對(duì)共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開(kāi)關(guān)，出現(xiàn)故障的閥門及時(shí)修復(fù)，閥門應(yīng)開(kāi)關(guān)靈活；
建立巡視制度，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等及時(shí)修復(fù)；定期維護(hù)保養(yǎng)。
�、�、排水設(shè)施系統(tǒng)
化糞池每年清理2次，出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)；
樓面落水管落水口等保持完好，開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查，每5年全面更換1次；
每周清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；無(wú)雜草，排水暢通，無(wú)積水；
每季度對(duì)地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每半年對(duì)地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無(wú)明顯粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。
4、供水系統(tǒng)應(yīng)急處理措施
�、�、遇有事故，及時(shí)搶修，一般情況下，限水、停水需在24小時(shí)前通知用戶。
�、�、檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，例如沖側(cè)水或排水等，并在許可的能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)立即通知中央控制中心尋求增援。在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。
⑶、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓器等。
�、�、利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并需將升降機(jī)立即升上最高層。以免被水浸濕而使機(jī)件受損。
⑸、利用現(xiàn)有工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。
�、省⑷缏┧赡苡绊懭粘２僮�、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問(wèn)題，須拍照片以作日后存檔及證明。
�、�、通知清潔、人員清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響單位。
�、獭⑷粘Ｑ惨�、檢查時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。
�、汀⑷缭摰貐^(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水及雨季使用。
五、智能化系統(tǒng)管理方案
針對(duì)“白溝小商品商城”智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合本公司智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)，制定如下管理及維護(hù)方案：
1、建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人員隊(duì)伍
由高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)的生力軍，并邀請(qǐng)相關(guān)單位（該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝單位）對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每一位員工均能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用和維護(hù)。
2、對(duì)客戶進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)
客戶能否正確使用室內(nèi)智能化系統(tǒng)，是減少誤報(bào)警及延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將從第一個(gè)入住的客戶開(kāi)始，通過(guò)盡可能詳細(xì)的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門指導(dǎo)等方式，讓所有客戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。
3、嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程
首先，我們將對(duì)所有管理人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，讓每一位員工都能清楚知道隱蔽線路的具體位置。其次，我們將對(duì)所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少兩次到裝修現(xiàn)場(chǎng)查看，防止線路被破壞。
4、建立供應(yīng)商檔案
我們將對(duì)所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快的速度取得所需要的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的換代，使該智能化系統(tǒng)得到及時(shí)的完善。
5、日常巡視及定期保養(yǎng)
日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護(hù)保養(yǎng)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。
智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)
項(xiàng)目時(shí)間次數(shù)內(nèi)容
閉路監(jiān)控系統(tǒng)
攝像機(jī)每周一清潔除塵。檢查外觀完好情況。
每季一線路整理。檢查各視頻及音頻接頭。
每年一檢查各線路接口是否正常、線路是否侵蝕老化。線路標(biāo)號(hào)是否清晰可見(jiàn)，合理編排線路，并檢修調(diào)整。檢查云臺(tái)機(jī)械機(jī)構(gòu)和電動(dòng)元器件的工作情況。
計(jì)算機(jī)和監(jiān)視器每月一主機(jī)、顯示器及打印機(jī)清潔除塵。檢測(cè)UPS工作情況是否正常。檢查各連接線路是否牢固完好，是否有氧化腐蝕現(xiàn)象。
每半年一清潔主機(jī)內(nèi)部灰塵。數(shù)據(jù)整理與備份。計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)整理、內(nèi)部測(cè)試。
錄像機(jī)每周一清潔除塵。檢查外觀是否完好。
錄像機(jī)每月一檢察錄制標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試各功能鍵的工作情況。
每半年一檢測(cè)音頻和視頻接口，測(cè)試各項(xiàng)性能指標(biāo)。
畫面分割器、切換器和AD主機(jī)每周一清潔除塵。檢查外觀是否完好。檢查連接線路的牢固程度。
每季一測(cè)試各功能鍵的工作情況。
每年一線路整理，功能測(cè)試。
防盜報(bào)警系統(tǒng)
控制器及紅外線探測(cè)器每月一控制器清潔除塵。測(cè)試紅外線探測(cè)器的工作情況。
半年一檢查各連接線路是否牢固、完好。
警笛和警燈每季一檢查報(bào)警系統(tǒng)警笛和警燈的工作情況。
停車場(chǎng)管理系統(tǒng)
停車場(chǎng)管理系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)每季一主機(jī)、顯示器及打印機(jī)清潔除塵。檢測(cè)UPS工作情況是否正常。檢測(cè)連接接口。內(nèi)部數(shù)據(jù)整理和備份。
讀卡器和控制器每周一清潔除塵。讀卡器固定螺絲牢固。
每半年一檢測(cè)系統(tǒng)接口性能。檢查電氣元件工作情況。
地感裝置每季一測(cè)試地感裝置的靈敏程度并根據(jù)測(cè)試結(jié)果靈活調(diào)節(jié)。
六、消防系統(tǒng)管理方案
為了保障物業(yè)業(yè)主、用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，在物業(yè)的消防管理上，我們將貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合”的方針，以《中華人民共和國(guó)消防法》和北京市消防管理的、條例為準(zhǔn)則，結(jié)合物業(yè)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，開(kāi)展消防設(shè)施管理工作。
1、消防機(jī)構(gòu)的建立
2、消防設(shè)施安全崗位責(zé)任制
⑴、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)立消防設(shè)施管理機(jī)構(gòu)，并指揮相關(guān)工作。
�、�、護(hù)管主管負(fù)責(zé)監(jiān)督日常消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行日常的消防管理工作、值班運(yùn)行和義務(wù)消防隊(duì)的工作。
�、�、維修部負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和故障排除。
�、�、消防監(jiān)管員負(fù)責(zé)巡回檢查、器材管理、直觀設(shè)備設(shè)施的檢查、動(dòng)火作業(yè)及相關(guān)檔案管理。
⑸、全體員工都是義務(wù)消防員，擔(dān)負(fù)防火、滅火義務(wù)。
3、消防設(shè)施器材的配備
�、�、管理處經(jīng)理根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和《建筑防火規(guī)范》，配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，并由消防主管具體負(fù)責(zé)。消防設(shè)施、器材由消防監(jiān)管員登記在消防設(shè)施、器材登記表中。
�、啤⒔Y(jié)合物業(yè)具體情況以及設(shè)備運(yùn)行情況，需要更新、改造、增補(bǔ)等較大項(xiàng)目，由護(hù)管主管提出提案，管理處經(jīng)理審批后實(shí)施。
�、�、消防設(shè)施器材的管理由消防監(jiān)管員負(fù)責(zé)檢查，主要項(xiàng)目有：消防栓、各種滅火器、防火門、各種標(biāo)識(shí)等，并做好相應(yīng)記錄。其中消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備每月巡查1次，看是否完好、齊全，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；噴淋管網(wǎng)水壓每日檢測(cè)1次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備。
4、消防設(shè)備日常管理
�、�、消防設(shè)備的運(yùn)行由值班人員負(fù)責(zé)，消防運(yùn)行是物業(yè)消防管理的主要環(huán)節(jié)，應(yīng)保證24小時(shí)有人值班，并認(rèn)真做好設(shè)備的監(jiān)控等工作。
�、�、必須建立交接班制度，認(rèn)真填寫消防設(shè)備運(yùn)行記錄。
�、�、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告護(hù)管主管，護(hù)管主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后通知技術(shù)人員及時(shí)維修。
�、取�(yán)格按照操作規(guī)程使用各系統(tǒng)設(shè)備。
⑸、按照《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)》實(shí)施管理（略）。
發(fā)現(xiàn)火警的人員有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮；消防監(jiān)控室應(yīng)保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無(wú)積灰，監(jiān)控箱表面無(wú)污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。
七、用戶報(bào)修、維修及回訪
1、房屋零修、急修回訪工作由客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)。
2、維修項(xiàng)目回訪的主要內(nèi)容包括：實(shí)地查看維修項(xiàng)目，向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主、用戶了解維修人員服務(wù)情況、征詢改進(jìn)意見(jiàn)、核對(duì)收費(fèi)情況、請(qǐng)被回訪人簽名。
3、管理員于每周五對(duì)本周所有的零修、急修項(xiàng)目進(jìn)行回訪（安全設(shè)施維修兩天內(nèi)完成回訪，漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)完成回訪），保證維修項(xiàng)目的回訪率達(dá)100%。
4、回訪可采用電話、信函、上門等方式。
5、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員限期進(jìn)行整改。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 6
一、電梯機(jī)房
1、電梯機(jī)房設(shè)專人管理，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入，管理人員離開(kāi)要落鎖。
2、定期清掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持設(shè)備及室內(nèi)清潔，室內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。
3、保持室內(nèi)采光、通風(fēng)良好、室溫不得超過(guò)40攝氏度。
4、經(jīng)常檢查房屋門窗完好，防止小動(dòng)物進(jìn)入，防止?jié)B水、漏雨。
5、消防設(shè)備、滅火器要配置齊全、良好并定期校驗(yàn)。
6、《困人解救辦法》張貼于明顯的位置，盤車專用工具完好，放置明顯位置，平層標(biāo)記要清晰明顯。
7、專業(yè)維修人員進(jìn)入機(jī)房維修，管理人員要配合維修人員并擔(dān)任監(jiān)護(hù)工作。
8、定期進(jìn)行巡視檢查設(shè)備運(yùn)行情況，返現(xiàn)有異常聲響、異味儀表指示不正常，漏油等現(xiàn)象要做好記錄并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)專業(yè)公司派人維修。
二、電梯故障處理程序
1、維修值班人員應(yīng)盡快趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，做好電梯的緊急救援工作，疏散被困人員，并及時(shí)通知電梯維修工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2、電梯維修工必須有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門頒發(fā)的《電梯操作證》，接受全天候投訴（監(jiān)控值班室、部門主管、客戶投訴等）服務(wù)。
3、接到電梯投訴后，電梯維修工應(yīng)盡快趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，盡早排除故障。
4、電梯維修工對(duì)電梯故障不能及時(shí)處理火災(zāi)一小時(shí)內(nèi)處理有一困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管，有部門主管組織電梯廠家技術(shù)人員進(jìn)行搶修。
5、對(duì)重大事故（含人身傷亡事故）維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向項(xiàng)目部經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目部經(jīng)理迅速組織相關(guān)人員調(diào)查事故過(guò)程，采取緊急措施，全力搶救，減免事故損失和防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。分析事故原因，對(duì)重大傷亡事故及時(shí)向時(shí)勞動(dòng)局安全與衛(wèi)生監(jiān)察處、國(guó)家公安機(jī)關(guān)反映，填寫《電梯事故記錄表》。
6、 電梯任何故障，值班人員應(yīng)在《電梯事故記錄表》中做好記錄。對(duì)重大或緊急情況故障處理，主管技術(shù)人員做出書面報(bào)告，由項(xiàng)目部經(jīng)理簽字，報(bào)公司總經(jīng)理。
三、電梯困人應(yīng)急救援程序
切斷電梯總電源開(kāi)關(guān)。用鑰匙打開(kāi)電梯門，判斷電梯停留的樓層，如果電梯轎廂停留在樓層之間，用鑰匙無(wú)法解救，到機(jī)房使用盤車輪，兩人協(xié)助。操作流程如下：
1、高職轎箱內(nèi)的人員留置原處不要隨意走動(dòng)，一面對(duì)電梯內(nèi)人員進(jìn)行安撫，同時(shí)開(kāi)門解救出困在電梯內(nèi)的人員。
2、將手柄卡在電機(jī)軸的方頭上并握住緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)。
3、另一人使用專用工具放松制動(dòng)器。
4、兩人同時(shí)工作，使轎廂已到最近的.廳門出口。（平層）
5、開(kāi)門時(shí)，務(wù)必確保拽引機(jī)外在制動(dòng)狀態(tài)，轎廂盈動(dòng)到平層位置后應(yīng)將手柄拆下；開(kāi)門時(shí)，應(yīng)注意自身的安全。（身體傾斜度）保證5分鐘內(nèi)（自電梯停運(yùn)到解救完成）處理完畢。關(guān)閉所有樓層的電梯廳門，做好安全預(yù)防工作。故障未正式排除、供電未正常供應(yīng)前，不允許使用電梯。
四、電梯的定期巡查
1、拽引機(jī)電機(jī)有無(wú)異常噪音或氣味，是否溫度過(guò)高（燙手），拽引電機(jī)軸承是否需要加注潤(rùn)滑油，螺栓有無(wú)松動(dòng)；
2、減速箱是否需要加注潤(rùn)滑油，油色、油位是否正常，聯(lián)軸器是否牢固可靠，螺栓有無(wú)松動(dòng)；
3、指示儀表、指示燈是否正常，各繼電器、接觸動(dòng)作是否正常，有無(wú)異常聲響；
4、變壓器、電阻器、電抗器溫度是否正常，有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象；
5、制動(dòng)器動(dòng)作是否正常，制動(dòng)線圈是否過(guò)熱，制動(dòng)輪是否有油污；
6、拽引輪、拽引繩、限速器、機(jī)械選層器、測(cè)速機(jī)等運(yùn)行是否正常，有無(wú)異常聲響；
7、通訊設(shè)施是否靈敏暢通，指示牌、標(biāo)識(shí)牌是否完好，盤車手輪、開(kāi)閘扳手等救援工具是否已放置在指定位置；
8、轎廂照明是否正常，廳外轎內(nèi)指層、指令及指示燈是否正常；
9、廳門及轎門踏板是否清潔干凈；轎廂和對(duì)重導(dǎo)靴油杯油量是否足夠；
10、電梯運(yùn)行有無(wú)異常震動(dòng)或聲響，舒適感有無(wú)明顯變化；
11、開(kāi)關(guān)門有無(wú)異常（順暢），轎箱內(nèi)應(yīng)急燈是否可靠；
12、底坑限速器、漲緊裝置、開(kāi)關(guān)和碰鐵距離是否異常；
13、補(bǔ)償鏈?zhǔn)欠裼挟愴�；底坑有無(wú)積水或臟物。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 7
設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃方案是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一個(gè)方面。因?yàn)樵O(shè)備是企業(yè)的重要資產(chǎn)，需要得到良好的維護(hù)，才能保障生產(chǎn)效率，降低維修成本，提高設(shè)備使用壽命。以下是設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃方案的相關(guān)內(nèi)容。
一、設(shè)備維修計(jì)劃
1、維修標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)備使用年限、機(jī)器結(jié)構(gòu)、操作方式、工作環(huán)境等因素，參照生產(chǎn)制造的標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)和工作范圍。
2、維修周期：根據(jù)設(shè)備使用壽命和運(yùn)行情況，制定設(shè)備的周期性維修計(jì)劃。例如實(shí)行每周維修、每月維修、半年維修和年度維修等。每種周期都有其特定的工作內(nèi)容與維修項(xiàng)目。
3、維修制度：根據(jù)設(shè)備性能特點(diǎn)，制定維修文檔、維修程序和維修作業(yè)。制出詳細(xì)的維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序模板，方便員工參考。
4、維修預(yù)算：對(duì)設(shè)備維修花費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，并作為企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算中的一個(gè)重要組成部分。多年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以通過(guò)各種設(shè)備的花費(fèi)預(yù)算，根據(jù)實(shí)際情況確定設(shè)備的更新?lián)Q代計(jì)劃。
5、維修記錄：對(duì)設(shè)備的各種故障維修和預(yù)防維修，及時(shí)做好記錄，匹配維修明細(xì)和費(fèi)用，提出維修方案，為以后調(diào)查問(wèn)題和管理設(shè)備做好依據(jù)。
二、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃
1、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)備的工作原理、使用環(huán)境、工作要求等參數(shù)，制定適合企業(yè)的設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。明確各項(xiàng)保養(yǎng)概念和規(guī)范的.效應(yīng)，在保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中包含有設(shè)備檢查驗(yàn)收、調(diào)整參數(shù)、設(shè)備清洗等內(nèi)容。
2、保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備使用壽命和性能要求，制定設(shè)備的保養(yǎng)周期。保養(yǎng)周期的不同，保養(yǎng)的內(nèi)容也不同，應(yīng)根據(jù)不同的設(shè)備類型和使用壽命實(shí)施不同的保養(yǎng)周期。一般建議每周、每月和每季度進(jìn)行一次保養(yǎng)。
3、保養(yǎng)制度：根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)，制定保養(yǎng)文檔、保養(yǎng)程序和保養(yǎng)作業(yè)，以確保設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，在保養(yǎng)制度中包含了如下保養(yǎng)內(nèi)容：設(shè)備清潔、設(shè)備潤(rùn)滑、設(shè)備防銹、設(shè)備檢查和調(diào)整等項(xiàng)目。
4、保養(yǎng)預(yù)算：對(duì)設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，作為企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的一個(gè)重要組成部分。選擇適合企業(yè)情況的保養(yǎng)方案，使其具有技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)施可行性。
5、保養(yǎng)記錄：對(duì)設(shè)備做好日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)記錄，明確保養(yǎng)期限、保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)結(jié)果等方面記錄，建立完整的保養(yǎng)臺(tái)賬，為更好地管理和跟蹤設(shè)備保養(yǎng)情況提供基礎(chǔ)。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理
1、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理的目的是為了能夠按照設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃，不斷提高設(shè)備使用壽命和穩(wěn)定性，降低設(shè)備故障率和設(shè)備維修費(fèi)用。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理需要的組成部分包括：設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃編制、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄管理、設(shè)備故障維修管理等。
3、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理需要進(jìn)行及時(shí)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃變更的需要，以保證計(jì)劃重新制定。
4、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃管理需要設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行日常管理，只有專業(yè)的維護(hù)人員才能確保設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的運(yùn)行和實(shí)施。
以上是設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃方案的相關(guān)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況和實(shí)際需要，制定合適的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)投入到實(shí)施中。只有依法依規(guī)地管理設(shè)備，才能降低設(shè)備問(wèn)題的發(fā)生率，在企業(yè)中提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 8
設(shè)備維修與保養(yǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必不可少的重要工作。它不僅可以減少設(shè)備故障率和生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障生產(chǎn)安全；同時(shí)還可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，制定合理的設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃顯得十分重要。
一、設(shè)備維修計(jì)劃
設(shè)備維修是指在設(shè)備正常使用過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行的維護(hù)和修理工作。制定設(shè)備維修計(jì)劃要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行靈活操作。具體步驟如下：
1、明確維修內(nèi)容
根據(jù)設(shè)備的使用壽命、使用頻率、運(yùn)行環(huán)境等因素，對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的維修內(nèi)容說(shuō)明，包括設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修、更換等工作。
2、制定周期
根據(jù)設(shè)備的使用頻率和維修內(nèi)容制定維修計(jì)劃的周期，一般分為日、周、月、季、年等不同周期。
3、明確負(fù)責(zé)人和維修操作
確定設(shè)備維修的負(fù)責(zé)人和維修操作人員，負(fù)責(zé)人要根據(jù)設(shè)備的具體情況，制定合理的維修方案，做好維修記錄和維修后的設(shè)備測(cè)試。
4、定期檢查和保養(yǎng)
定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)備情況及時(shí)更換易損件，清洗檢修設(shè)備，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。
5、故障處理
及時(shí)處理設(shè)備的故障情況，要求操作人員保持設(shè)備的原狀不得私自更改，確保維修的完整性和效果。
二、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃
設(shè)備保養(yǎng)是指對(duì)設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)工作。設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的制定是為了延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和減少故障，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃要按照以下步驟：
1、確定保養(yǎng)項(xiàng)目
根據(jù)設(shè)備的工作原理和使用壽命，制定合理的保養(yǎng)項(xiàng)目。一般有日常保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、季節(jié)性保養(yǎng)等。
2、周期性保養(yǎng)
確定保養(yǎng)計(jì)劃的周期，一般按照日、周、月、季、年等不同周期進(jìn)行保養(yǎng)工作。不同設(shè)備保養(yǎng)周期不同，操作人員要進(jìn)行細(xì)致的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
3、人員計(jì)劃
確定設(shè)備保養(yǎng)人員，分配任務(wù)，明確保養(yǎng)工作的流程和細(xì)節(jié)。
4、工具準(zhǔn)備
保養(yǎng)前要準(zhǔn)備好所需要的工具和材料，例如：油料、維修工具、清洗液等。
5、保養(yǎng)記錄
保養(yǎng)后應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄保養(yǎng)的'日期和保養(yǎng)內(nèi)容，至于維修記實(shí)要保證合規(guī)操作。
三、設(shè)備維修與保養(yǎng)的注意事項(xiàng)
1、設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)與生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合，做到設(shè)備的維修不影響生產(chǎn)計(jì)劃的正常開(kāi)展。
2、操作人員應(yīng)全程參與工作制定，對(duì)于設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整維修方案和保養(yǎng)周期。
3、要保證維修和保養(yǎng)的質(zhì)量，制定一套完整的檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)維修后的設(shè)備進(jìn)行全面的檢查測(cè)試。
4、加強(qiáng)設(shè)備節(jié)能工作，做好能耗統(tǒng)計(jì)工作；檢修設(shè)備時(shí)，要善于節(jié)約材料，做到完整性和實(shí)效性。
5、維修和保養(yǎng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范，保證設(shè)備維修工作的可追溯性和最終結(jié)果的可控性。
綜上所述，通過(guò)合理制定設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃方案，可以大大減少設(shè)備故障率和生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障生產(chǎn)安全；同時(shí)可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。隨著制造業(yè)的高速發(fā)展，設(shè)備維修與保養(yǎng)工作將越來(lái)越重要，需要引起必要的重視。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 9
一、檢修保養(yǎng)原因
貴州廣鋁3臺(tái)ZJA2006E減速機(jī)已在線連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)3年之久，在生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中減速機(jī)有發(fā)熱、震動(dòng)現(xiàn)象。
二、檢修保養(yǎng)時(shí)間
根據(jù)貴司生產(chǎn)計(jì)劃、停機(jī)時(shí)間，具體協(xié)商保養(yǎng)時(shí)間。
三、檢修保養(yǎng)所需時(shí)間
7—10天（齒輪、齒輪軸、及殼體如需更換所需時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定）
四、檢修保養(yǎng)內(nèi)容
3臺(tái)ZJA2006E減速機(jī)
五、檢修保養(yǎng)方案
�。ㄒ唬p速機(jī)接收
1、設(shè)備進(jìn)廠拍照做好記錄，配戴標(biāo)簽；
2、進(jìn)車間前清洗減速機(jī)外觀；
3、放掉箱體內(nèi)存油；
�。ǘp速機(jī)解體
1、解體前在對(duì)應(yīng)位置打印對(duì)應(yīng)標(biāo)記，并做記錄；
2、解體中記錄零部件編號(hào)、軸承型號(hào)，所有零部件保護(hù)性拆卸，破壞性拆除需征求送修單位意見(jiàn)；
3、測(cè)量軸向竄量；
4、檢查齒輪嚙合；
5、檢查行星輪端面跳動(dòng)；
6、測(cè)量軸承游隙；
7、解體過(guò)程做好記錄（書面記錄、照片、視頻）；
（三）吊裝
1、軸承、齒輪等件使用吊帶吊裝，殼體等零件使用鋼絲繩吊裝；
2、吊裝時(shí)保證設(shè)備和人員安全；
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1、清洗零部件；
2、檢查、清吹油道；
3、做好防銹、防塵措施；
4、將合格件、待修件、報(bào)廢件分類存放；
�。ㄎ澹┝悴考䴔z查、測(cè)量
1、檢查齒輪齒面、軸承、軸承位等是否存在明顯損壞；
2、測(cè)量軸承與軸和孔的配合尺寸、銜接部位接口尺寸并記錄；
3、根據(jù)檢查、測(cè)量數(shù)據(jù)出具檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告要全面化、系統(tǒng)化
（六）保養(yǎng)維修方案
1、根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，逐條對(duì)應(yīng)制定多個(gè)保養(yǎng)維修方案，并提出可優(yōu)化的方案，供送修單位選擇；
2、維修方案經(jīng)內(nèi)部審核后，邀請(qǐng)送檢單位、設(shè)備管理部、設(shè)備需求單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并提交維修方案給送修單位、設(shè)備管理部、設(shè)備需求單位進(jìn)行審核確認(rèn)；
（七）零部件維修、加工維修、外購(gòu)件采購(gòu)
1、修磨處理零部件損傷部位的毛刺、高點(diǎn)等；
2、可修復(fù)利用的零部件按照技術(shù)要求進(jìn)行加工，并進(jìn)行過(guò)程驗(yàn)收；
3、需要更換、優(yōu)化的零部件進(jìn)行外部采購(gòu)；
4、外購(gòu)件到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，確保外購(gòu)件質(zhì)量；
�。ò耍p速器裝配
1、前期準(zhǔn)備：
熟悉該設(shè)備的裝配圖紙，主要分為五個(gè)部件部件
�。ㄒ唬┹斎爰�(jí)裝置；
（二）高速轉(zhuǎn)架裝置；
�。ㄈC(jī)體裝置；
�。ㄋ模┑退俎D(zhuǎn)架裝置；
�。ㄎ澹┖髾C(jī)蓋裝置。
而高、低速轉(zhuǎn)架裝置是該減速器的核心部件，這一部分的安裝精度要嚴(yán)格控制。
2、裝配要求：
總體要求應(yīng)按《行星齒輪減速器通用驗(yàn)收準(zhǔn)則》Q/HM1009—2002和各部件圖紙的技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收，按部件明細(xì)將所有零件領(lǐng)出所有零件，按常規(guī)裝配要求對(duì)其進(jìn)行清洗、去毛刺、非加工表面耍刷防銹漆。裝配時(shí)注意各滑動(dòng)面、轉(zhuǎn)動(dòng)面。如：軸承、齒輪等處要加適量潤(rùn)滑油。
�。�1）、減速器裝配時(shí)要注意如下事項(xiàng)：
1）、裝配前各零部件應(yīng)檢查并記錄各配合零件的實(shí)際尺寸，確保裝配尺寸及各處間隙正確后才可裝配。
2）、根據(jù)裝配圖紙上的要求裝配各部位需要熱裝的軸承，熱裝前認(rèn)真熟悉熱裝部位的圖紙，檢查零件的過(guò)贏量及接觸面加工情況，做好安裝標(biāo)記以便熱裝。安裝完要求軸承轉(zhuǎn)動(dòng)靈活并且按技術(shù)要求檢查各軸承的軸向間隙。
3）、要求齒輪在裝配前未倒角的.齒輪要倒角。裝配后，要求對(duì)研，檢查齒輪副的齒側(cè)最小法向間隙，第一級(jí)Jnmin=0.21mm，第二級(jí)Jnmin=0.21mm，第三級(jí)Jnmin=0.24mm。然后用涂色法檢查各級(jí)齒輪副齒面接觸斑點(diǎn)的分布情況，要求沿齒高方向應(yīng)大于50%，沿長(zhǎng)高方向應(yīng)大于70% 。如未達(dá)到技術(shù)要求應(yīng)對(duì)齒輪進(jìn)行跑合研磨（對(duì)研時(shí)注意保護(hù)非對(duì)研面）。
4）、在裝配高、低速轉(zhuǎn)架裝置時(shí)，注意行星輪與內(nèi)齒圈及太陽(yáng)輪的嚙合狀態(tài)
5）、其余各方面的安裝要求按裝配圖紙上的技術(shù)要求進(jìn)行。
�。�2）、高、低速轉(zhuǎn)架裝置裝配時(shí)要注意如下事項(xiàng)：
1）、裝配時(shí)各行星輪及行星軸與轉(zhuǎn)架上的軸孔應(yīng)進(jìn)行選配，并在端面上打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)記。
2）、行星輪轉(zhuǎn)動(dòng)要靈活，低速轉(zhuǎn)架裝置的太陽(yáng)輪鼓形齒與內(nèi)齒套應(yīng)有側(cè)隙，保證太陽(yáng)輪浮動(dòng)。
3）、其余各方面的安裝要求按高、低速轉(zhuǎn)架裝置裝配圖紙上的技術(shù)要求進(jìn)行。
（3）、其余零部件按各自的裝配圖紙上的技術(shù)要求進(jìn)行裝配。
�。ň牛┌惭b中修理人員協(xié)助檢查站根據(jù)上述要求，檢查該設(shè)備齒輪之間的嚙合間隙及接合面接觸情況，并詳細(xì)記錄。
�。ㄊ┰囓嚕�
減速器在總裝完后，進(jìn)行跑合試車，要求空載試運(yùn)轉(zhuǎn)2小時(shí)以上（注意在試車時(shí)應(yīng)給減速器注入足夠的潤(rùn)滑油。）。運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)響聲均勻，潤(rùn)滑系統(tǒng)供油充分，各密封處不得漏油，油池溫升不超過(guò)30℃，軸承溫升不超過(guò)30℃。試車后殼體內(nèi)、外不得有任何雜物。
�。ㄊ唬┯推幔�
機(jī)體外表所有非加工面砂光，刷漆。
�。ㄊz修保養(yǎng)工作結(jié)束后，包裝，協(xié)助裝車發(fā)貨。
六、建議：
由于三臺(tái)球磨機(jī)為貴司生產(chǎn)線重點(diǎn)設(shè)備，該三臺(tái)設(shè)備的減速器均發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象，為防止減速器故障，保證設(shè)備能夠平穩(wěn)、連續(xù)運(yùn)行，建議貴司及時(shí)采購(gòu)減速機(jī)備件。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 10
一、前言
幼兒園教學(xué)設(shè)備是幼兒園開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)對(duì)于幼兒園教育的質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。合理的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案，不僅可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，保證設(shè)備的使用安全性和穩(wěn)定性，還可以提高設(shè)備的教學(xué)效果和使用效率，從而更好地滿足幼兒園教育的需求。
二、設(shè)備分類
幼兒園教學(xué)設(shè)備種類繁多，根據(jù)不同的功能和用途，可以分為以下幾類：
1、教學(xué)工具類：如教學(xué)白板、投影儀、電腦等。
2、功能性教具類：如書柜、畫架、玩具柜等。
3、健康保健類：如空氣凈化器、消毒柜等。
4、安全保障類：如疏散門、滅火器、警報(bào)器等。
5、園區(qū)保安類：如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等。
三、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案
1、日常清潔衛(wèi)生
�、俳虒W(xué)工具類：投影儀、電腦等設(shè)備應(yīng)避免水浸泡和直接接觸，采用干布擦拭，投影儀中的灰塵可用吸塵器清理；教學(xué)白板用干布擦拭即可。
②功能性教具類：如書柜、玩具柜、畫架等應(yīng)定期清理，清理時(shí)應(yīng)先將里面的書籍、玩具全部清除，然后擦拭清潔，再放入清潔后的書籍、玩具。
�、劢】当＝☆悾嚎諝鈨艋髅咳諔�(yīng)清潔一次濾網(wǎng)，消毒柜要定期更換紫外線燈管，并清潔內(nèi)部燈具。
�、馨踩Ｕ项悾喝缡枭㈤T、滅火器等應(yīng)定期檢查，確保其正常使用。
⑤園區(qū)保安類：監(jiān)控設(shè)備要定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用，門禁系統(tǒng)要定期更換密碼，確保園區(qū)安全。
2、定期維護(hù)保養(yǎng)
�、俳虒W(xué)工具類：投影儀、電腦等設(shè)備要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，防止病毒侵襲和崩潰；電腦要定期更換清潔內(nèi)部灰塵的風(fēng)扇。
�、诠δ苄越叹哳悾喝鐣瘛嫾艿纫ㄆ谟媚酒黟B(yǎng)護(hù)油擦拭，使其保持良好的狀態(tài)。
�、劢】当＝☆悾嚎諝鈨艋饕ㄆ诟鼡Q濾網(wǎng)，定期將內(nèi)部清理干凈。
④安全保障類：如滅火器等要定期檢查其實(shí)效性，確保其可以正常使用。
3、專業(yè)維修
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或需要進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)的維修公司進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的使用質(zhì)量和穩(wěn)定性。
四、設(shè)備管理流程
1、設(shè)備采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作
�、俅_定教育教學(xué)需要，編制預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃。
�、诹私飧鞣N設(shè)備的性能、品牌、價(jià)格等情況，比較選擇適合的設(shè)備。
�、酆炗喓贤笄逦鞔_，保障各方利益，確保設(shè)備的質(zhì)量和售后服務(wù)。
2、設(shè)備采購(gòu)后的管理工作
�、僭O(shè)備驗(yàn)收：設(shè)備到位后進(jìn)行驗(yàn)收，分別進(jìn)行外觀檢查、電器性能檢查等。
②設(shè)備保管：保管設(shè)備時(shí)要編號(hào)、分類歸檔，并建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用情況等細(xì)節(jié)，確保設(shè)備能隨時(shí)查到。
�、墼O(shè)備維護(hù)：設(shè)備使用完畢后進(jìn)行日常清潔保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
④設(shè)備更新：設(shè)備使用時(shí)間到達(dá)或出現(xiàn)故障不能修復(fù)的情況，應(yīng)及時(shí)予以更新或更換。
五、設(shè)備管理的優(yōu)點(diǎn)
1、提高教學(xué)效果：設(shè)備管理的規(guī)范性，確保教學(xué)設(shè)備的'正常使用、維護(hù)、保養(yǎng)和更換，提高教學(xué)的效果和效率。
2、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命：一方面科學(xué)維護(hù)設(shè)備能夠延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，從而節(jié)省投資成本；另一方面，有效解決了設(shè)備的安全問(wèn)題，降低了運(yùn)維成本。
3、增強(qiáng)教育實(shí)力：設(shè)備管理的規(guī)范化，可以增強(qiáng)幼兒園的教育實(shí)力，提高行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。
六、總結(jié)
幼兒園教學(xué)設(shè)備管理應(yīng)根據(jù)設(shè)備的種類、使用情況等功效因素，制定科學(xué)合理的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案；注重設(shè)備管理的規(guī)范化，提升幼兒園教學(xué)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好的狀態(tài)，保障幼兒教育的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
售后服務(wù)及維修保養(yǎng)方案 11
一、目的
本方案旨在確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命，為業(yè)主提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。
二、范圍
本方案適用于小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、公共照明、安防系統(tǒng)、健身設(shè)施、園林綠化等。
三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)原則
1、定期檢查原則：定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及早處理，避免故障擴(kuò)大。
2、預(yù)防為主原則：采取預(yù)防性維護(hù)措施，減少設(shè)備故障發(fā)生的`可能性，降低維修成本。
3、正確使用原則：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行正確的操作和使用，減少誤操作造成的設(shè)備損壞。
4、專業(yè)維修原則：由專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修工作，確保維修質(zhì)量和安全性。
四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
1、電梯維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：電梯維修人員每日對(duì)電梯進(jìn)行例行檢查，確保安全裝置有效、運(yùn)行正常。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括潤(rùn)滑、調(diào)整、清洗等，并記錄保養(yǎng)情況。
�。�3）年度檢修：每年對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢修，包括檢查安全裝置、更換磨損零部件、調(diào)整設(shè)備等。
（4）應(yīng)急處理：遇到電梯故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
2、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：消防設(shè)施維修人員每日對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、消防通道暢通。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、檢查消防泵、清洗消防水池等，并記錄保養(yǎng)情況。
�。�3）年度檢修：每年對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢修，包括檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、檢查消防泵、清洗消防水池等，并記錄檢修情況。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到消防設(shè)施故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
3、給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：給排水系統(tǒng)維修人員每日對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括檢查水泵、清洗水池、調(diào)整設(shè)備等，并記錄保養(yǎng)情況。
（3）年度檢修：每年對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，包括檢查水泵、清洗水池、調(diào)整設(shè)備等，并記錄檢修情況。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到給排水系統(tǒng)故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
4、公共照明維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：公共照明維修人員每日對(duì)公共照明設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)公共照明進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括更換損壞的燈泡、清洗燈具、調(diào)整設(shè)備等，并記錄保養(yǎng)情況。
�。�3）年度檢修：每年對(duì)公共照明進(jìn)行一次全面檢修，包括更換損壞的燈泡、清洗燈具、調(diào)整設(shè)備等，并記錄檢修情況。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到公共照明故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
5、安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：安防系統(tǒng)維修人員每日對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括檢查攝像頭、調(diào)整設(shè)備等，并記錄保養(yǎng)情況。
�。�3）年度檢修：每年對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修，包括檢查攝像頭、調(diào)整設(shè)備等，并記錄檢修情況。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到安防系統(tǒng)故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
6、健身設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：健身設(shè)施維修人員每日對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好、運(yùn)行正常。
�。�2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括潤(rùn)滑、調(diào)整、清洗等，并記錄保養(yǎng)情況。
（3）年度檢修：每年對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行一次全面檢修，包括檢查安全裝置、更換磨損零部件、調(diào)整設(shè)備等。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到健身設(shè)施故障，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
7、園林綠化維護(hù)保養(yǎng)
�。�1）日常檢查：園林綠化維修人員每日對(duì)園林綠化進(jìn)行檢查，確保綠植生長(zhǎng)良好、景觀完好。
（2）月度保養(yǎng)：每月對(duì)園林綠化進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括澆水、施肥、修剪等，并記錄保養(yǎng)情況。
�。�3）年度檢修：每年對(duì)園林綠化進(jìn)行一次全面檢修，包括更換枯死綠植、補(bǔ)種空缺、調(diào)整景觀等，并記錄檢修情況。
�。�4）應(yīng)急處理：遇到園林綠化故障，如綠植枯萎、景觀損壞等，維修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，排除故障。
五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任
1、物業(yè)公司應(yīng)按照本方案的要求，對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。
2、物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的設(shè)施設(shè)備維修班組，配備專業(yè)維修人員，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，如實(shí)記錄設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)情況。
4、業(yè)主應(yīng)正確使用小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修。
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