物業(yè)公司管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)公司管理員崗位職責(zé)內(nèi)容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理員崗位職責(zé)內(nèi)容1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負(fù)責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計(jì)劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運(yùn)作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務(wù)。
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1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級的工作指令。
2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5、執(zhí)行上級的各項(xiàng)指令及調(diào)配。
6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準(zhǔn)確地做好物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)記錄，填寫各項(xiàng)報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
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1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；
2、有商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收流程。
3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程。
4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；
5、能獨(dú)立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；
6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；
7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。
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負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的'對接、與租戶工作對接。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
日常項(xiàng)目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況。
二次裝修日常巡查。
物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
協(xié)助經(jīng)理做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
完成績效的自評，以及自身工作日常審查。
貫徹落實(shí)本崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與集團(tuán)各個部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合協(xié)作工作。
負(fù)責(zé)收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。
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1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標(biāo)準(zhǔn)，確保其達(dá)到公司要求的水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。
4、執(zhí)行公司及上級的工作指令
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1、負(fù)責(zé)開展物業(yè)管理工作；
2、依據(jù)客戶服務(wù)反饋信息，指導(dǎo)小區(qū)管理人員開展工作；
3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計(jì)劃及時且有效的執(zhí)行；
4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)租賃場所租賃收入的催收催繳；
6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項(xiàng)工作的有效開展，并監(jiān)督落實(shí)；
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔保綠的組織、落實(shí)和巡查工作，制定相關(guān)操作規(guī)程，操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查；
9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導(dǎo)性意見；
10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；
11、負(fù)責(zé)做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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