市場部經(jīng)理崗位職責
在不斷進步的時代，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的市場部經(jīng)理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場部經(jīng)理崗位職責1
1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善工程項目部的相關制度并執(zhí)行;
2、根據(jù)項目整體開發(fā)與實施計劃，制訂相應的工程進度計劃并監(jiān)督執(zhí)行;
3、抓好質(zhì)量控制點，保證整個工程項目的質(zhì)量;
4、負責施工的現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)和管理，有效控制施工進度和成本;
5、負責整個項目工程的技術管理工作，主管技術規(guī)范、設計變更和技術核定等;
6、及時、妥善地處理項目工程實施中出現(xiàn)的重大問題;
7、妥善處理好工程項目所涉及的諸多方面的關系;
8、監(jiān)督工程項目的開發(fā)工作，參加工程施工承包的洽談;
9、工程招投標管理，簽審招投標文件并對招投標工作進行指導;
10、監(jiān)督、檢查工程項目部各項工作進度的實施情況;
11、負責分管員工的考核、培訓工作;
12、完成上級交辦的臨時工作。
市場部經(jīng)理崗位職責2
1、負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。
2、對公司重點發(fā)展的門窗建筑行業(yè)領域進行深入研究，結(jié)合中國和非洲國家政策、行業(yè)趨勢、市場動態(tài)制定市場營銷體系。開拓非洲市場并取得目標市場份額，實現(xiàn)品牌建設目標；制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績（軟指標和硬指標）負責。
3、制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結(jié)并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的實施成效。
4、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
5、引導和控制市場銷售工作的方向和進度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標發(fā)展。
6、建立有效的協(xié)同機制，促使營銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。
任職資格：
1、35歲以上，大專以上學歷；
2、市場營銷專業(yè)，有建筑建材行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，8年以上營銷工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)管理流程；
3、對企業(yè)整體營銷工作及經(jīng)營業(yè)績考核有一定認識理解能力、分析能力、創(chuàng)新能力；
4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于根據(jù)市場變化、客戶需求和市場競爭需要，制定營銷方針、銷售策略，具有較強的客情關系處理能力。
此崗位需接受長期非洲各分公司出差。
市場部經(jīng)理崗位職責3
崗位職責:
1、執(zhí)行和完成公司指定的重點項目的銷售工作;對公司指定的重點項目全權開展銷售工作,主要工作為項目立項前、立項后及招投標等階段的客戶公關工作;
2、能夠獨立組織制定和執(zhí)行市場規(guī)劃、市場/銷售策略,并組織推動實施等工作;
3、開發(fā)客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標;
4、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;
5、建立和管理銷售隊伍,規(guī)范銷售流程,完成銷售目標。
任職要求:
1、7年以上IT行業(yè)銷售經(jīng)驗,3年以上銷售團隊管理經(jīng)驗;
2、要求有信息化項目,有政府項目銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有較強的宏觀市場把握及計劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力;
4、善于溝通、具備很強市場開拓能力,可長期出差。
5、有智慧政務行業(yè)背景或有過軟件、產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
市場部經(jīng)理崗位職責4
1、對通信工程類市場開展區(qū)域調(diào)研、需求分析,對市場需求、價格走向等進行研判,為整體業(yè)務規(guī)劃提供決策依據(jù);
2、 關注業(yè)內(nèi)競爭對手動態(tài),洞察用戶需求與行業(yè)趨勢,定期輸出市場研究報告;
3、領導并管理招投標和資質(zhì)管理團隊,滿足整體業(yè)務規(guī)劃需求及各省市招投標要求;
4、 負責整體業(yè)務的對外宣傳工作
崗位要求:
1、對通信工程類市場開展區(qū)域調(diào)研、需求分析,對市場需求、價格走向等進行研判,為整體業(yè)務規(guī)劃提供決策依據(jù);
2、 關注業(yè)內(nèi)競爭對手動態(tài),洞察用戶需求與行業(yè)趨勢,定期輸出市場研究報告;
3、領導并管理招投標和資質(zhì)管理團隊,滿足整體業(yè)務規(guī)劃需求及各省市招投標要求;
4、 負責整體業(yè)務的對外宣傳工作 目標合作企業(yè)通信運營商(移動、聯(lián)通、電信)。 崗位職責:
1、對通信工程類市場開展區(qū)域調(diào)研、需求分析,對市場需求、價格走向等進行研判,為整體業(yè)務規(guī)劃提供決策依據(jù);
2、 關注業(yè)內(nèi)競爭對手動態(tài),洞察用戶需求與行業(yè)趨勢,定期輸出市場研究報告;
3、領導并管理招投標和資質(zhì)管理團隊,滿足整體業(yè)務規(guī)劃需求及各省市招投標要求;
4、 負責整體業(yè)務的對外宣傳工作
崗位要求:
1、對通信工程類市場開展區(qū)域調(diào)研、需求分析,對市場需求、價格走向等進行研判,為整體業(yè)務規(guī)劃提供決策依據(jù);
2、 關注業(yè)內(nèi)競爭對手動態(tài),洞察用戶需求與行業(yè)趨勢,定期輸出市場研究報告;
3、領導并管理招投標和資質(zhì)管理團隊,滿足整體業(yè)務規(guī)劃需求及各省市招投標要求;
4、 負責整體業(yè)務的對外宣傳工作
市場部經(jīng)理崗位職責5
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,維護老客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
3、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
4、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;
5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職要求:
從事類似工作2年以上,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;具備基礎的商務禮儀素養(yǎng);能接受不定期省內(nèi)外出差,有C1駕照、普通話標準,能飲酒。從事過航天、航空、核電市場營銷的優(yōu)先。
市場部經(jīng)理崗位職責6
1、全面負責裝飾工程部的日常運行和治理工作。
2、總結(jié)施工、治理經(jīng)驗，編制裝飾工程部年度工作打算，制定各崗位職責，制定各工程施工打算。
3、定期對職員進行專業(yè)技能等培訓。
4、負責協(xié)調(diào)與各部門的工作。加強與各部門的溝通與合作，努力完成公司總體目標。
5、主持部門工作例會，協(xié)調(diào)各職職員作，傳達集團會議精神，安排要緊任務。
6、監(jiān)督檢查施工治理制度的執(zhí)行情況，現(xiàn)場檢查裝飾工程中質(zhì)量、安全情況，對存在的咨詢題進行協(xié)調(diào)與解決。督促各裝飾工程的施工進度，保證各裝飾工程保質(zhì)保量竣工。
7、負責各裝飾工程有關合同的審核。
8、及時向分管領導匯報工作，完成上級下達的其他工作指令。
市場部經(jīng)理崗位職責7
�、僦贫ê屯晟坪檬袌霾块T的各項基本制度，由公司總經(jīng)辦簽字后執(zhí)行。
�、趯π逻M員工進行招錄面試，在試用期內(nèi)對員工進行考核，并如實上報給公司，對員工的薪資透明細化。由公司總經(jīng)辦簽字后執(zhí)行。
③對贛州市所有樓盤篩選式的攻關，對樓盤第一手資料的掌握。
�、軐φ饺肼毜�'員工進行培訓，包括公司的企業(yè)文化，公司的公信度，營銷的各種渠道及技巧。
�、輩f(xié)調(diào)團隊，領導市場部人員團結(jié)合作，適時提高員工工作積極性，對市場部工作做好日報表，
�、夼c董事會，設計部商議對樓盤進行駐點，以展銷會，家裝說明會或者投注廣告。
市場部經(jīng)理崗位職責8
市場部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息
3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案
4．定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5．根據(jù)企業(yè)財務制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費用預算，并控制相關費用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本
6．負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系
7．具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作
8．負責市場部內(nèi)部管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
銷售部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．根據(jù)企業(yè)年度銷售計劃，制定詳細的營銷策略，并組織實施
3．負責銷售工作的具體推進，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行
4．負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時
5．負責組織銷售渠道的拓展與維護工作
6．負責根據(jù)銷售計劃制定銷售費用預算并進行銷售費用控制
7．負責促銷活動的組織與管理工作，并對促銷效果進行評估
8．負責組織客戶關系管理工作
9．完成領導臨時交辦的工作
企劃部經(jīng)理崗位職責
1．負責建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施
2．負責根據(jù)市場拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責審核
3．負責組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作
4．負責企業(yè)品牌維護與運營管理工作
5．負責企業(yè)公關活動與對外宣傳工作的組織管理
6．負責企劃相關活動費用的控制
7．負責企業(yè)廣告策劃與廣告活動的管理工作
8．負責部門內(nèi)部管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
促銷部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批
2．根據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營狀況，組織編制促銷方案，并進行審核
3．負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作
4．負責組織促銷人員的培訓工作并對培訓效果進行評估
5．負責促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
6．負責組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監(jiān)審批
7．負責促銷預算的編制與促銷費用控制工作
8．負責部門內(nèi)部人員管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責
1．負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程標準的制定，規(guī)范客戶服務行為
2．負責客戶關系的維護與開發(fā)管理工作
3．負責組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作
4．負責大客戶關系的重點維系與管理
5．負責呼叫中心的運營與管理工作
6．負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
7．負責客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作
8．負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作
9．完成上級領導臨時交辦的工作
1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施
2．負責組織企業(yè)廣告宣傳計劃的制定及審核工作
3．負責組織廣告創(chuàng)意設計與實施過程管理工作
4．負責組織廣告的市場調(diào)研，并審核調(diào)研報告
5．負責組織廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作
6．根據(jù)企業(yè)實際需要，負責組織整體廣告策劃方案的起草并審核
7．負責廣告預算的編制及廣告預算控制工作
8．負責部門內(nèi)部員工管理工作
9．完成上級領導臨時交辦的工作
1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對企業(yè)品牌資源進行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報營銷總監(jiān)審批
2．負責按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值
3．全面負責企業(yè)品牌運營與相關服務工作
4．負責組織品牌設計與策劃工作，并對策劃設計方案進行審核
5．負責組織品牌推廣、宣傳與維護等工作
6．負責組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進行差異性品牌傳播
7．負責規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權行為
8．負責溝通與外部媒體的溝通工作
9．完成上級領導臨時交辦的工作
1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責
1．根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準
2．負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作
3．負責組織大客戶渠道拓展工作
4．負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作
5．負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作
6．負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，
7．負責組織建立大客戶檔案等工作
8．負責部門內(nèi)部人員管理工作
9．完成上級領導臨時交辦的工作
1.2.9 區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責
1．負責區(qū)域市場拓展計劃的制訂并組織實施
2．負責整合總部產(chǎn)品行銷策略并應用到服務區(qū)域
3．負責組織區(qū)域行銷計劃的編制并進行審核
4．負責區(qū)域市場推廣活動的組織與策劃
5．負責組織做好銷售點包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價
6．負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報
7．負責做好對下屬人員的管理工作
8．完成上級臨時交辦的工作
1.2.10 網(wǎng)絡營銷經(jīng)理崗位職責
1．負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行
2．負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施
3．負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作
4．負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作
5．負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作
6．負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價
7．負責組織與相關單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽談
8．負責做好對下屬人員的管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.11 電話銷售經(jīng)理崗位職責
1．負責電話營銷管理規(guī)章制度服務規(guī)范的建立工作
2．負責組織電話營銷計劃的制定與實施工作
3．負責目標客戶群營銷政策的制定與實施工作
4．負責外呼性呼叫中心的運營與管理工作
5．負責電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作
6．負責定期或不定期對電話營銷與服務工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
7．負責組織客戶的電話回訪工作
8．負責做好對下屬人員的管理工作
9．完成上級臨時交辦的工作
1.2.12 銷售分公司經(jīng)理崗位職責
1．負責編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展計劃、銷售計劃并組織實施
2．負責銷售活動的組織與銷售目標的達成
3．負責轄區(qū)內(nèi)銷售預算的制定與費用控制工作
4．負責轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、市場推廣方案的審批
5．定期或不定期并對階段銷售活動效果進行評價
6．負責組織客戶服務與售后管理工作
7．負責所屬部門人員的管理工作
8．完成上級領導臨時交辦的工作
1.2.13 市場調(diào)研主管崗位職責
1．負責編制市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動
2．建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關部門提供決策支持
3．根據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經(jīng)濟形勢的分析，并出具分析報告
4．根據(jù)調(diào)研的需要，按時組織市場調(diào)研報告的編制工作
5．負責組織相關人員收集市場營銷相關信息、數(shù)據(jù)
6．負責市場調(diào)研費用的預算與開支控制工作
7．負責根據(jù)市場調(diào)研的需要對調(diào)研員進行培訓工作
8．負責與外部調(diào)研機構保持良好的合作關系
9．完成上級領導臨時交辦的工作
市場部經(jīng)理崗位職責9
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，協(xié)助完成市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃并監(jiān)督實施，為重大營銷決策提供建議和市場信息支持;
2、制定和監(jiān)督實施公司品牌發(fā)展規(guī)劃、運營計劃、營銷渠道建設計劃和推廣計劃，有效控制相關費用支出;
3、組織策劃市場調(diào)研、研究及市場信息客觀的動態(tài)分析活動，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，為產(chǎn)品開發(fā)及營銷計劃提供數(shù)據(jù)支撐;
4、根據(jù)新產(chǎn)品市場定位，組織老產(chǎn)品升級及新產(chǎn)品開發(fā)，落實市場推廣策劃及評估運作可行性;
5、組織整體廣告及宣傳文案的起草，對公司所有對外各類廣告宣傳材料等進行審查，及時評估并做出調(diào)整;
6、建立健全企業(yè)市場督導管控流程、制度并監(jiān)督執(zhí)行，維護市場體系(價格體系、區(qū)域內(nèi)銷售等)，規(guī)范營銷秩序、優(yōu)化市場環(huán)境;
7、協(xié)助企業(yè)打假維權的工作;
8、各類促銷品、促銷物料的管理，需求計劃的組織制訂與實施;
9、負責客戶資料的建立、保存和分類管理，及時反饋客戶的意見，完成客戶滿意度調(diào)查;
10、與外部媒體和相關社會機構建立良好的合作關系;
11、完成上級領導臨時安排的其他工作。
市場部經(jīng)理崗位職責10
1.執(zhí)行市場策略及計劃,幫助區(qū)域經(jīng)理達成銷售及利潤目標。
2.負責產(chǎn)品培訓及市場推廣計劃,為提升產(chǎn)品市場競爭力提供合適的市場建議或方案。
3.負責各產(chǎn)品相關的專科學術會議等的組織籌劃,展會活動的布展實施。
4.負責其他工作,如新產(chǎn)品上市、銷售統(tǒng)計分析及預測等。
5.負責培訓產(chǎn)品專業(yè)知識、臨床應用知識等,支持代理商的各項產(chǎn)品相關活動。
6.搜集并分析市場競爭產(chǎn)品相關信息。
市場部經(jīng)理崗位職責11
1.在營銷總監(jiān)的指導下，制訂總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標。
2.制訂和實施年度市場推廣計劃，與銷售部經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，完成公司制訂的業(yè)務計劃。
3.負責制訂客戶關懷策略，指導并監(jiān)督客戶關系管理各項工作的實施成效。
4.負責規(guī)劃、建立與維護公司品牌策略，設計與實施具體市場方案，并對品牌推廣總體效果負責。
5.參與各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略的制定。
6.負責對渠道推廣、產(chǎn)品推廣及客戶拓展情況的統(tǒng)計信息進行分析，及時準確地反饋推廣效果及相關部門資源利用狀況。
7.管理監(jiān)督公司市場費用使用狀況以及本部門日常管理工作。
市場部經(jīng)理崗位職責12
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場狀況，負責進行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的市場總體工作計劃。提出市場推廣、品牌、公關活動、市場合作等方面的實施方向和實施方案，組織和監(jiān)督實施年度市場推廣計劃;
2、負責目標市場調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界、發(fā)展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據(jù);
3、組建并管理市場團隊，對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導，帶領市場團隊實現(xiàn)公司整體的市場和銷售目標;
4、維護合作伙伴及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作，負責組織業(yè)務推介會、項目協(xié)調(diào)會等，負責與合作機構、項目參與各方的溝通工作;
5、建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范，完善激勵考核制度。
市場部經(jīng)理崗位職責13
工作職責:
1、帶領西安商務團隊完成公司政企合作項目,獵取單身***資源;
2、帶領團隊開拓及維護西安本地企事業(yè)單位客戶資源;
3、熟悉線下聯(lián)誼活動完整流程,
任職資格:
1、有西安本地政府企事業(yè)單位資源優(yōu)先;
2、有團隊管理和跨部門對接經(jīng)驗及經(jīng)歷優(yōu)先;
3、有責任心,目標感,極強的執(zhí)行力,有事業(yè)心;
4、有愛心,愿為單身人士付出,解決真正有需求尋緣人士的擇偶事宜;
5、形象氣質(zhì)佳。
市場部經(jīng)理崗位職責14
崗位職責:
參與網(wǎng)絡銷售計劃的建設
審核短期銷售預測,作為SOP的一部分,并建議確保實現(xiàn)數(shù)量,銷售和利潤目標的活動
每個網(wǎng)絡銷售渠道數(shù)據(jù)分析
通過促銷活動增加消費者參與度
通過明確的KPI衡量,透明的訂單管理和有效的貿(mào)易支出管理,妥善管理分銷商
任職要求:
熟悉FMGC網(wǎng)絡銷售流程
出色的技術銷售和商業(yè)技能
良好的溝通技巧
基本商務英語
市場部經(jīng)理崗位職責15
1、負責營銷各階段市場研究與定位；
2、全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂；
3、負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執(zhí)行；
4、負責市場決策的事后評估與調(diào)整；
5、參與產(chǎn)品研發(fā)，對產(chǎn)品設計、銷售策略提出建議；
6、參與項目文案創(chuàng)意。
8、負責制定項目銷售計劃和銷售任務；
9、負責銷售現(xiàn)場的日常管理及團隊管理
10、領導本部門協(xié)助完成公司下達的業(yè)績指標；
11、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施；
12、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關系和員工關系；
13、制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平；
14、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；
15、按時提報相關報表。
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