服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)（精選15篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)（精選15篇），歡迎大家分享。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握服務(wù)技能，供給服務(wù)質(zhì)量
2、積極配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)，善于幫忙同事工作
3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴
4、具有良好的會話本事，善于運(yùn)用語言技巧，為客人供給最佳服務(wù)做到：禮貌有禮，掌握原則，有問必答，言簡意明
5、工作時要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時了解客人的要求
6、做好上班前后的樓面及吧臺衛(wèi)生工作，進(jìn)取檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備
7、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情景及規(guī)律
8、堅持清新，整潔，優(yōu)雅狀態(tài)，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質(zhì)量的餐飲服務(wù)
9、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用，保管及日耗報損等方面工作，并進(jìn)行每月物品，飲品的盤存
10、工作職責(zé)心強(qiáng)，有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的本事，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，善于班前班后提出問題，及時轉(zhuǎn)達(dá)客人提出的意見
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
2、運(yùn)用禮貌語言，為客人供給最佳服務(wù)；
3、善于向顧客介紹和推銷相關(guān)項目；
4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫忙同事工作；
5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
1、年齡18—30歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。
工作時間：倒班工作制。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)員不能夠座臺，不能夠在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)節(jié)自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自我令人滿意愉快易接近的隨和性格。
2、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。
3、每一天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠墻腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。
4、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間所隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。
5、每日參加班前例會，做好各項準(zhǔn)備工作，堅持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行自我管轄區(qū)的清潔工作，堅持房間干凈整潔，沙發(fā)茶幾茶具門窗電視柜電腦柜各項用具等物品數(shù)量齊全，擺放規(guī)范并擦拭干凈。
7、熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情景，消費(fèi)方式，堅持迅速回答客人。
8、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)帳。
9、熱愛公司，愛崗盡職，遵守公司各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。
10、客人進(jìn)場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、按照上級安排，負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后收尾等工作；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)區(qū)域設(shè)備、安全和衛(wèi)生工作；
3、出色的溝通本事和客戶服務(wù)技巧，為顧客供給高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；
4、服從管理，團(tuán)結(jié)同事，能夠作為團(tuán)隊的一員協(xié)調(diào)工作；
5、能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時候始終堅持冷靜和禮貌；
6、上級安排的其他事項。
任職要求：
1、22—35周歲，中專以上學(xué)歷，上海戶籍優(yōu)先；
2、有一年以上高檔酒吧、餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作主動熱情，禮貌耐心，職責(zé)心強(qiáng)，具備客戶至上的服務(wù)理念，餐飲基本禮儀；
4、形象氣質(zhì)佳，身體健康，親和力強(qiáng)，應(yīng)變本事強(qiáng)；
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)時參加各種培訓(xùn)課程，文娛活動及思想教育學(xué)習(xí)。
2、按酒店規(guī)定的崗位衛(wèi)生職責(zé)制做好衛(wèi)生工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行并遵守酒店內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
4、按要求做好收市后的各項工作。
5、負(fù)責(zé)崗位的財產(chǎn)管理工作，客人離店時提示客人帶齊隨身物品并迅速檢查崗位物品。
6、禮貌待客，微笑服務(wù)，幫忙，督促，帶領(lǐng)新員工
7、負(fù)責(zé)崗位的消防節(jié)能等工作。
8、理解客人各種類型的投訴及提問，不卑不亢，不在解答本事范圍的，及時請示上級解決，關(guān)于內(nèi)部機(jī)密問題，禮貌婉言拒絕回答。
9、服務(wù)過程微笑待客，積極配合部長工作。
10、定期向上級報告工作情景，反映問題，提出好的服務(wù)意見。
11、堅持備餐間衛(wèi)生及備品充足
12、熟悉菜品的各種服務(wù)程序，菜牌，酒水牌價格，使工作能夠順利完成
13、按照管理級的指示，做好所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)餐具，座位擺設(shè)，更換
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對包房客人消費(fèi)解說，代買酒水，兌酒斟酒，清理臺面等；
2、負(fù)責(zé)對職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作；
3、能熟練進(jìn)行消費(fèi)介紹；
4、負(fù)責(zé)消費(fèi)咨詢，顧客迎送作。
任職資格：
1、品行端正，身體健康；
2、熟悉場所類環(huán)境、禮儀，服從部門管理員的工作安排；
3、有較強(qiáng)的親和力、溝通本事和良好的紀(jì)律性，執(zhí)行力強(qiáng)。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)7
工作資料：
1、為客人迎賓領(lǐng)位，供給雪茄、酒水等商品熱情的'服務(wù)；
2、輔助銷售等工作；
3、維護(hù)店面及店內(nèi)設(shè)施的美觀、舒適和清潔，打造良好消費(fèi)環(huán)境。
工作要求：
1、具有職高以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)具佳；
2、具有酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；具備必須的英語聽、說本事者優(yōu)先。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅，餐廳內(nèi)的衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)
2、主動接待顧客應(yīng)做到熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸之感。
3、運(yùn)用禮貌語言，為客人供給最佳的服務(wù)
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品。
5、配合領(lǐng)班工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排，
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高工作技能。
任職資格；
1、年齡18—26周歲，身體健康，品行端正，男女不限，初中及以上文化程度
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)9
1、按時參加各種訓(xùn)練課程、娛樂活動及思想教育學(xué)習(xí)。
2、按照酒店規(guī)定的工作崗位衛(wèi)生責(zé)任制做好衛(wèi)生工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守酒店內(nèi)部的所有規(guī)章制度。
4、必要時，關(guān)閉市長/市場后，做好各項工作。
5、負(fù)責(zé)職位的財產(chǎn)管理工作，客人離開商店時，指示客人攜帶隨身物品，迅速檢查職位物品。
6、禮貌地對待客人，微笑服務(wù)，幫助，督促，帶領(lǐng)新員工
7、負(fù)責(zé)消防節(jié)能等工作的崗位。
8、理解客人的各種不滿和問題，不屈不撓，不解決能力范圍，及時要求上級解決，禮貌地拒絕回答內(nèi)部機(jī)密問題。
9、服務(wù)過程微笑款待，進(jìn)取的合作長官工作。
10、定期向上級報告工作情況，反映問題，提出良好的服務(wù)意見。
11、堅持餐室衛(wèi)生及備用品充足
12、熟悉料理的各種服務(wù)程序、餐盤、酒盤的價格，確保工作順利完成
13、按照管理級指示，做好地區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)餐具、座椅裝飾、更換
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)10
1、加強(qiáng)工作知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握服務(wù)技能，提供服務(wù)質(zhì)量
2、進(jìn)取地配合班長的工作，服從班長和上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，團(tuán)結(jié)一致，很好地幫助同事的工作
3、善于向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和料理
4、具有良好的繪畫能力，善用語言技巧，為客人提供最好的服務(wù)，做到3360禮貌，掌握原則，提問回答，簡潔明了
5、工作時要4斤：九斤，眼肌，手肌，發(fā)根，及時了解客人的要求
6、做好上班前后的樓層和酒吧衛(wèi)生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐桌上的碗和必要用品是否干凈、齊全
7、要有熟練的業(yè)務(wù)操作知識，掌握和理解客人需要的所有飲料和食物的用餐場景和規(guī)律
8、堅持清新、整潔、優(yōu)雅的狀態(tài)，為客人提供熱情、禮貌、周到、高品質(zhì)的飲食服務(wù)
9、做好酒吧及地板物品的使用、保管及每日消耗寶損失等方面的工作，每月進(jìn)行物品、飲料的庫存
10、工作責(zé)任心強(qiáng)，有處理工作的能力，善于及時報告問題，反轉(zhuǎn)后提出問題，及時傳達(dá)客人的意見
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)11
1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真分量均勻；
2、做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作，及時按要求補(bǔ)充各種物品，負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計工作；
3、經(jīng)常巡視，如若發(fā)現(xiàn)臟物及時清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生；
4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作；
5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個環(huán)節(jié)，完成臨高布置的其他各項任務(wù)；
6、每天對員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，防止飯菜浪費(fèi)；
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)12
1、協(xié)助、檢查牧場、小區(qū)的牛奶收購工作。
2、協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。
3、指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護(hù)工作。
4、組織牧場、小區(qū)相關(guān)牛場生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
5、對產(chǎn)奶不合格的牧場、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、審核確認(rèn)整車結(jié)算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認(rèn)。保證單車結(jié)算正確。
2、審核整車及費(fèi)用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確。
3、編制月度廠商返利明細(xì)表，制作廠方返利預(yù)估表。開具返利紅字通知單，核對返利預(yù)估回款情況。保證返利預(yù)估及時準(zhǔn)確。
4、編制財務(wù)分析表，每月編制廠方財務(wù)報表，寶馬金融報表，財務(wù)檢查。保證報表及時準(zhǔn)確。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)14
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、按主動、耐心、熱情的要求，不斷完善服務(wù)工作。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，禮貌周到地完成接待任務(wù)。
5、妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰虹，及時清理桌面，并換上干凈的桌墊。
6、要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務(wù)。
7、上班時要控制情緒，保持良好的心態(tài)。
8、上班時要精神集中，不準(zhǔn)幾個人湊在一起閑談，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
9、遇到客人投訴應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)解決，盡量滿足客人的合理要求。
服務(wù)行業(yè)崗位職責(zé)15
工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)、傳菜工作；
2）負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生清理。
3）負(fù)責(zé)為客人及時對菜、加湯、調(diào)火、撤空盤等服務(wù)工作
4）服從上級工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)
任職資格：
1）年齡18—50歲，性別不限，身體健康；
2）具有責(zé)任心，良好的執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力，能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作；
3）吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。
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