展廳接待崗位職責(zé)
在生活中,崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編為大家收集的展廳接待崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
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任職要求:
1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話;
2、年齡在18-28歲之間;
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;
4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)在展廳接待新老客戶(hù),不需要外出跑客戶(hù);
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)以及公司產(chǎn)品的介紹;
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崗位職責(zé):
1、為客戶(hù)提供準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù),向客戶(hù)展示并講解產(chǎn)品內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品陳列以及更新。
任職要求:
1、身高162CM以上,形象端正氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力;
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),對(duì)收藏品、文化藝術(shù)品有興趣,富有挑戰(zhàn)精神;
3、有柜面銷(xiāo)售或?qū)з?gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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崗位職責(zé):
1、按照店長(zhǎng)安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;
2、容貌端正,品行端正,能吃苦耐勞。
3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,作好與客人的溝通及推銷(xiāo)工作;
4、每日盤(pán)點(diǎn)、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期;
5、及時(shí)向店長(zhǎng)反饋客戶(hù)的意見(jiàn);
職位描述
2、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,身高160CM以上,形象氣質(zhì)佳,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和
3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀力,有一定服務(wù)行業(yè)店面管理技能,工作積極主動(dòng)、條理性和責(zé)任性強(qiáng)。
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
5、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
7、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售任務(wù);
8、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1、負(fù)責(zé)realmax的展廳日常接待參觀相關(guān)工作,接待來(lái)訪客戶(hù),介紹講解公司產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)展廳設(shè)備維護(hù),如遇故障及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)維護(hù)人員處理,確保展廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)保持展廳區(qū)域整潔工作,做好來(lái)訪客戶(hù)的登記記錄工作;
4、協(xié)助支持公司其他展會(huì)相關(guān)的工作。
任職要求:
1、氣質(zhì)形象佳,熱情開(kāi)朗,語(yǔ)言表達(dá)能力較好;
2、對(duì)ar/vr行業(yè)感興趣,能夠熟練操作使用智能設(shè)備;
3、熟練使用日常計(jì)算機(jī)辦公軟件,做事仔細(xì);
4、英語(yǔ)口語(yǔ)流利優(yōu)先,通過(guò)cet-6級(jí);
5、具有積極主動(dòng)的工作態(tài)度,責(zé)任心強(qiáng)。
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1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、展廳引領(lǐng)參觀、項(xiàng)目介紹等工作;
2、負(fù)責(zé)展示廳咨詢(xún)和其他服務(wù)的預(yù)約管理,客戶(hù)需求的發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo),客戶(hù)基本維護(hù);
3、負(fù)責(zé)營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛;
4、處理展廳突發(fā)事件及重大糾紛,并及時(shí)向公司匯報(bào)。
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1.展廳接待管理:
負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷(xiāo)售顧問(wèn)飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷(xiāo)售顧問(wèn)模擬綜合成績(jī)單交于銷(xiāo)售經(jīng)理。對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理,銷(xiāo)售經(jīng)理不干預(yù),并給予大力支持。
2.交車(chē)流程管理:
落實(shí)執(zhí)行交車(chē)流程,負(fù)責(zé)交車(chē)后的追蹤服務(wù)。
3.顧客資料管理:
查核:‘‘三表一卡’’的填制,完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理:展廳及展車(chē)的5s管理,嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,展車(chē)的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容
5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表,接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范,展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋:市場(chǎng)、顧客、銷(xiāo)售內(nèi)部、競(jìng)品車(chē)型及新上市車(chē)型的相關(guān)信 息收集
7、講師培訓(xùn):制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo),并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn),以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤,給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo),并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn),銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)等,因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理:
保證首次登記率真實(shí)有效,對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。
9、二手車(chē)的'開(kāi)展:
依照廠家商務(wù)政策要求,進(jìn)行二手車(chē)開(kāi)展和督促協(xié)助二手車(chē)專(zhuān)員二手車(chē)系統(tǒng)的錄入,
10.組織溝通及管理:
部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造,早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施,銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題的反饋與總結(jié),反饋于銷(xiāo)售經(jīng)理。
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1、儀容端正、著裝整齊;
2、外表端莊大方、秀外慧中,熱情、活潑、開(kāi)朗;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
4、身高160cm以上,會(huì)畫(huà)淡妝優(yōu)先考慮。
任職資格:
一、要求學(xué)歷含中技或高中以上。
二、經(jīng)驗(yàn)不限、男女不限、戶(hù)籍不限,(18—28歲)
三、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、有上進(jìn)心。
四、不要求相關(guān)經(jīng)驗(yàn),公司有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(90%新進(jìn)員工都沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn))。
五、性格開(kāi)朗,口才良好,有上進(jìn)心,充滿(mǎn)激情。
六、思維清晰,口齒伶俐,對(duì)文化傳播服務(wù)感興趣,能承受一定的工作壓力。
七、具有高度執(zhí)行力,不怕吃苦。
八、行為自律、渴望成功!具有團(tuán)隊(duì)精神,勇于挑戰(zhàn),不畏困難;
九、歡迎熱愛(ài)藝術(shù),愿長(zhǎng)期在文化事業(yè)發(fā)展喜愛(ài)電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。
工作內(nèi)容:
1、公司9.5成客戶(hù)是自己找上門(mén)的,公司提供上門(mén)客戶(hù)資源,投資顧問(wèn)通過(guò)電話等方式給客戶(hù)介紹公司服務(wù),完成銷(xiāo)售任務(wù);
2、維護(hù)好老客戶(hù)關(guān)系,為二次開(kāi)發(fā)做準(zhǔn)備;為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)安排好洽談簽單日程,協(xié)助客戶(hù)辦理合同委托手續(xù)等工作。公司統(tǒng)一提供有意向的客戶(hù)名單,通過(guò)呼叫系統(tǒng)撥打電話,以專(zhuān)業(yè)職業(yè)人的身份與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通;無(wú)需外出,無(wú)需自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
1、公司總部展廳接待及形象維護(hù)、VIP會(huì)務(wù)活動(dòng)接待服務(wù)工作,工作熟悉后可轉(zhuǎn)其他適合崗位發(fā)展;
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1、接聽(tīng)電話禮貌用語(yǔ)“您好!XXXX”;如果客戶(hù)有意向,結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來(lái)看車(chē)”或“歡迎您試乘試駕××車(chē)”;
2、認(rèn)真記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù);
3、客戶(hù)來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。
4、認(rèn)真填寫(xiě)每日上報(bào)報(bào)告;
5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)電話,除業(yè)務(wù)外不得打私人電話;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理;
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷,做到微笑服務(wù),使客人滿(mǎn)意;;
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度,有靈活機(jī)敏的頭腦;
三、熟悉前臺(tái)接待、預(yù)訂的工作程序,完成好到店賓客入住,辦理開(kāi)房手續(xù),處理賓客住期延長(zhǎng),為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作;
四、熟練地操作電腦,并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力;
五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問(wèn)訊工作;
六、接受訂房,要服從客人的要求,并準(zhǔn)確填寫(xiě)訂房單,做到無(wú)錯(cuò)、無(wú)誤、無(wú)漏;
七、與客房部溝通,做到團(tuán)結(jié)、合作,保持最正確的房態(tài),做好鑰匙管理工作;
八、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)傳遞信息各資料,并保存好各類(lèi)資料;
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作,仔細(xì)記錄工作情況,填寫(xiě)交班本;
十、遇事沉著、冷靜,有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,同時(shí)采取相對(duì)措施;
十一、與同事關(guān)系良好,尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),可隨時(shí)向上司反映工作之不足,積極大膽地提出合理建議。
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崗位條件:
1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話;
2、年齡在20-28歲之間;
3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;
1.接待邀約客戶(hù)并為其介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目,促成客戶(hù)合作;
2.負(fù)責(zé)展廳接待,掌握銷(xiāo)售核心流程的全過(guò)程;
3.維護(hù)新老客戶(hù)定期回訪;
4.注重客戶(hù)滿(mǎn)意度,協(xié)助解決用戶(hù)咨詢(xún)與抱怨,與客戶(hù)建立良好關(guān)系,以維護(hù)企業(yè)形象,主動(dòng)尋找潛在客戶(hù),并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。
任職資格:
1、要求形象氣質(zhì)佳,18-35歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)展廳銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧;
展廳接待崗位職責(zé)12
任職要求:
1、男女不限,形象端莊大方,年齡18-26歲,學(xué)歷不限,接收應(yīng)屆;
2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏、溝通能力強(qiáng)、有親和力;
3、有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織、交流能力;
4、為人正直、踏實(shí),工作認(rèn)真有責(zé)任感;5、能承受一定的工作壓力、敢于挑戰(zhàn)高薪;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待到訪的客戶(hù);
2、為其介紹公司、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向;
3、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的潛在需求,并銷(xiāo)售產(chǎn)品。
4、整理自己客戶(hù)的信息并進(jìn)行分類(lèi)
5、負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)的維護(hù)工作,深入挖掘客戶(hù)的消費(fèi)潛力;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);
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