物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全安防管理工作，對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防、制止和處理，并做好相關(guān)記錄的收集、整理和存檔；
2、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的工作狀況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)將情況向主管報(bào)告；
3、協(xié)助主管組織管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況進(jìn)行檢查，對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄，并報(bào)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
4、協(xié)助主管組織部門(mén)的日常培訓(xùn)工作，按照培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、主持本班工作，執(zhí)行管理處、保安部和分隊(duì)工作指令;
2、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和操作程序，掌握責(zé)任區(qū)保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)本班人員認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作;
3、負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題;對(duì)遇到的一般問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)，重大問(wèn)題要及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)和保安部報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為;
5、組織開(kāi)展本班隊(duì)員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況;
6、完成分隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他工作
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崗位職責(zé)
一、在工程維修部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排維修班的日常工作，配合客服部即時(shí)派員保質(zhì)保量按時(shí)完成所報(bào)修的維修任務(wù)。
二、根據(jù)本班任務(wù)、工作、人員、設(shè)備完好率等情況協(xié)同部門(mén)負(fù)責(zé)人適時(shí)修訂部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度，以便所制定的各類(lèi)制度更符合實(shí)際，便于操作。
三、監(jiān)督檢查轄區(qū)所有公共設(shè)施的運(yùn)行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責(zé)任區(qū)的'設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織人員即時(shí)處理。
四、認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)考勤及工程維修情況統(tǒng)計(jì)表，做到公正、公平、準(zhǔn)確、真實(shí)、不徇私情。
五、匯報(bào)每天工作情況，積極協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理重大或突發(fā)事件，做到請(qǐng)示匯報(bào)相結(jié)合。
六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執(zhí)行《員工守則》和中心部門(mén)的各項(xiàng)制度，做到上傳下達(dá)、令行禁止。
七、配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作。
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1、在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部的全面工作;
2、負(fù)責(zé)建立、健全工程部管理制度和流程，并組織實(shí)施;
3、組織部門(mén)員工開(kāi)展服務(wù)禮儀、工程技術(shù)、作業(yè)安全、消防安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，不斷提高并保持部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)技能和總體業(yè)務(wù)水平;
4、審批/制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)檢查、掌握設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況并組織實(shí)施;
5、公司交待的其他事宜。
物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司消防安全事物的統(tǒng)籌安排，根據(jù)消防相關(guān)制度及實(shí)際情況制定消防預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行和落實(shí)情況。
2、對(duì)消防隱患的檢查；
3、掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定之警衛(wèi)崗；
4、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全
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1，負(fù)責(zé)秩序隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)工作安排，完成日常布崗、巡視檢查等現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作;
2，協(xié)助部門(mén)主管做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及隊(duì)員日常工作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)及檢查工作;
3，帶領(lǐng)全班隊(duì)員完成項(xiàng)目安全、秩序防范與服務(wù)工作;
4，處理一般投訴及一般突發(fā)事件。
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崗位職責(zé)
1、向本部門(mén)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，合理安排本班日常工作。
2、負(fù)責(zé)本班月工作總結(jié)和工作計(jì)劃的填報(bào)。
3、負(fù)責(zé)本班材料的申報(bào)。
4、全面熟悉并掌握花園內(nèi)供電系統(tǒng)及機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況，保證各種設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，掌握各主要閘、開(kāi)關(guān)的詳細(xì)位置及操作規(guī)程。
5、領(lǐng)導(dǎo)全體人員保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
6、經(jīng)常檢查各種機(jī)電設(shè)備及各站、室的情況，對(duì)可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析，做到預(yù)檢預(yù)修，對(duì)已出現(xiàn)的故障應(yīng)立即解決、排除，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，須具備分析和解決問(wèn)題的能力。
7、掌握所屬人員的思想狀況，了解每個(gè)人的工作情況，不斷提高維修人員的技術(shù)水平，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立安全第一的思想，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
8、工作中遇到重大操作如：停電、導(dǎo)閘等要妥善指揮并與有關(guān)人員及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。
9、按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、校驗(yàn)和維護(hù)，隨時(shí)監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實(shí)個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、結(jié)合實(shí)際工作中的規(guī)章制度及要求，對(duì)本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問(wèn)，每周不少于一次。
11、如遇重大故障，根據(jù)情況領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)予以排除并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、直管部門(mén)或電管站及時(shí)反映，具備處理突發(fā)性事件的能力。
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督促施工單位或搶工隊(duì)完善工程前期遺留問(wèn)題。
做好前期工程遺留問(wèn)題整改工作，負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量、安全、成本及進(jìn)度的管控。
制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)設(shè)備及設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
在安全、可靠、經(jīng)濟(jì)合理的前提下，優(yōu)化管理各設(shè)備所需的能源，做好系統(tǒng)性能耗管理，節(jié)約能源。
審核物業(yè)公司及外委公司編制的各種設(shè)備保養(yǎng)、檢修計(jì)劃、原材料采購(gòu)計(jì)劃，并督促實(shí)施。
監(jiān)督物業(yè)公司收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，并督促做好設(shè)備技術(shù)管理工作。
要求物業(yè)公司組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并審核及督促執(zhí)行。
負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
負(fù)責(zé)編制及審核工程維保招標(biāo)要求、合同，組織招標(biāo)答疑、開(kāi)標(biāo)、定標(biāo)等工作，并監(jiān)督物業(yè)公司督促中標(biāo)單位按合同要求進(jìn)行維保等工作。
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司工程管理工作質(zhì)量的督促和考核，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)。
負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。
完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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1.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的工程設(shè)施設(shè)備巡查維保管理工作。
2.負(fù)責(zé)工程部的安全管理工作，包括建立安全制度，加強(qiáng)安全宣傳教育，防止事故發(fā)生。
3.負(fù)責(zé)維修部工具及日常維修、保養(yǎng)消耗品控制管理等。
4.負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備巡查維保計(jì)劃，參與編制管理項(xiàng)目的工程設(shè)施設(shè)備年度維保預(yù)算。
5.深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員及設(shè)備狀況，審核各種運(yùn)行記錄，掌握能耗規(guī)律，及時(shí)處理異常情況。
6.不定期檢查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況，不斷改進(jìn)設(shè)備缺陷，支持下屬合理的技術(shù)改造，使設(shè)備日趨完善。
7.現(xiàn)場(chǎng)檢查維修點(diǎn)的工作情況，收集業(yè)主和住戶(hù)意見(jiàn)，不足之處即時(shí)整改。
8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)圖紙、文件和設(shè)備檔案的接管和歸檔工作。
9.負(fù)責(zé)突發(fā)性設(shè)施設(shè)備的搶修工作。
10.負(fù)責(zé)外委工程/維保的立項(xiàng)，工程施工/維保的督導(dǎo)及驗(yàn)收移交工作。
物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)10
1、崗位名稱(chēng):工程班長(zhǎng)(主管)
2、直接上級(jí):管理處主任(經(jīng)理)
3、直接下級(jí):維修工,值班員
4、本職工作:公共設(shè)施,設(shè)備的日常運(yùn)作及維修保養(yǎng)工作
5、直接責(zé)任:
(1)制定計(jì)劃,組織安排工種班對(duì)轄區(qū)機(jī)電設(shè)備,房屋建筑,公共設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)作,維修,保養(yǎng)工作,并組織節(jié)能工作。
(2)對(duì)工程班下屬崗位人員的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行工作監(jiān)督檢查,考核,按規(guī)定記錄。
(3)每月定期安排崗位人員抄頂水電表數(shù),并做總表與分表核對(duì),交管理處財(cái)務(wù)室。(水電已抄表到戶(hù)的除外)
(4)負(fù)責(zé)工程班下屬崗位的考勤工作,按時(shí)將考勤報(bào)管理處辦公室。
(5)根據(jù)需要填寫(xiě)物料,設(shè)備,零配件申購(gòu)表,報(bào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排采購(gòu),負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的物料和設(shè)備及零配件組織人員和試驗(yàn)是否合格,并安排保管。
(6)對(duì)所轄范圍內(nèi)分包方質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
(7)對(duì)業(yè)主裝修用水,用電的監(jiān)督管理和業(yè)主報(bào)修工作的安排與管理。
(8)安排24小時(shí)值班室值班工作。
(9)組織轄區(qū)內(nèi)小型工程施工,對(duì)工程班無(wú)力完成的工程項(xiàng)目,向公司申請(qǐng)外包,協(xié)商分包合同。
(10)負(fù)責(zé)工程班所有人員的宿舍管理工作。
(11)完成上級(jí)交辦的其它工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
(1)對(duì)轄區(qū)物業(yè)設(shè)施,設(shè)備的完好及正常運(yùn)作負(fù)責(zé)。
(2)對(duì)工程班服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)對(duì)設(shè)施,設(shè)備故障負(fù)責(zé)。
7、主要權(quán)利:
(1)對(duì)工程班下屬崗位有管理指揮,監(jiān)督,檢查,調(diào)動(dòng),獎(jiǎng)罰建議權(quán)。
(2)對(duì)所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的突法情況有臨機(jī)處置權(quán)。
(3)對(duì)違規(guī)指揮有申辯權(quán)。
8、管理范圍:管理處轄區(qū)公共設(shè)備,設(shè)施。
9、素質(zhì)要求:
(1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有有效的國(guó)家勞工部門(mén)頒發(fā)的特殊工種上崗證。
(2)兩年以上物業(yè)管理工程主管或班長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
(3)身體健康。
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1.秩序維護(hù)員班長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)管理工作。
2.定期和不定期檢查當(dāng)班人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。
3.負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。
4.檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施等物品。
5.按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃組織工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
6.及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。
7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)。
8.團(tuán)結(jié)本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
9.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1.協(xié)助主管安排工程部的日常工作;
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)配件及維修材料的管理;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程維修投訴的解釋和處理工作;
5.每周巡查設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行及養(yǎng)護(hù)情況，檢查工作質(zhì)量記錄情況;
6.負(fù)責(zé)采集、分析項(xiàng)目水、電等能耗數(shù)據(jù)，協(xié)助主管制定節(jié)能措施;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外委、外包工程現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督、記錄;
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崗位職責(zé)
一、在物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排下，全面負(fù)責(zé)安排小區(qū)范圍內(nèi)，公共設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作，并積極配合中心其他有關(guān)部門(mén)的工作。
二、完成公司和中心下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，帶頭執(zhí)行公司及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、制定設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生。
四、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況，還需根據(jù)本部人員、中心需求，適時(shí)修改完善各類(lèi)制度。
五、負(fù)責(zé)做好員工的思想政治工作和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力、素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
六、經(jīng)常向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、交流思想、配合相關(guān)部門(mén)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。維修部
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1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶(hù)服務(wù)的日常工作為業(yè)戶(hù)提供滿意的服務(wù);
2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶(hù)的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶(hù)檔案;
3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類(lèi)投訴和保修事項(xiàng)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通處理解決將處理意見(jiàn)和結(jié)果反饋至業(yè)戶(hù)，并做好書(shū)面登記;
4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶(hù)檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;
3.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃，并對(duì)拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問(wèn)題提出解決方案;
4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào);
5.跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作;
6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;
7.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排;
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