交付運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的交付運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
交付運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，了解并分析客戶需求，完成新客戶的云之家交付工作；
2、維護(hù)當(dāng)?shù)馗顿M(fèi)老客戶關(guān)系，為客戶提供線下日常運(yùn)維服務(wù)支持，提升付費(fèi)客戶滿意度及續(xù)簽率；
3、協(xié)助客戶提供線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案的.優(yōu)化和推動(dòng)落地執(zhí)行；
4、配合樣板客戶樹(shù)立包裝推廣工作。
職位要求：
1、具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)it或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；
2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和關(guān)懷意識(shí)，懂得客戶關(guān)系維護(hù)，了解客戶管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本技能；
3、活潑，創(chuàng)新，，合作，良好的溝通能力，一定的方案和寫(xiě)作能力，抗壓力強(qiáng)。
交付運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)2
職位描述：
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)新車(chē)交付環(huán)節(jié)中的客訴問(wèn)題進(jìn)行分析，跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供改善方案及理論依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
2.參與業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，申訴監(jiān)控機(jī)制體系的搭建；
3.以月，季度，年度等不同截點(diǎn)配合培訓(xùn)部調(diào)整培訓(xùn)方案，應(yīng)急話術(shù)的整理；
4．負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃的資源整合，需求收集和項(xiàng)目推動(dòng)；
崗位要求:
1．本專及以上學(xué)歷；
2．具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3．有較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力，邏輯思考能力，數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)新意識(shí)；
4．在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠有效完成跨部門(mén)及業(yè)務(wù)線的協(xié)作；
5．對(duì)汽車(chē)行業(yè)有深入了解，熟悉交付服務(wù)，售后的整體業(yè)務(wù)流程，有汽車(chē)行業(yè)及客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6．可出差者優(yōu)先；
交付運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)交付模式、優(yōu)化交付體驗(yàn)、制定交付流程并建立城市執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部采購(gòu)、財(cái)稅法、保險(xiǎn)、物流、區(qū)域等業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)確保交付項(xiàng)目的順利開(kāi)展；
3、負(fù)責(zé)交付的.進(jìn)度、通過(guò)每日?qǐng)?bào)表和流程改進(jìn)，來(lái)保證在每一個(gè)交付環(huán)節(jié)的時(shí)效；
4、負(fù)責(zé)交付用戶的滿意度；
崗位要求:
1、大學(xué)本科或以上；
2、3年以上供需管理經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)交付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用常用辦公軟件；
4、良好的項(xiàng)目管理能力和溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)，高度的責(zé)任感、抗壓能力強(qiáng)。
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