商管部文員崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的商管部文員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

商管部文員崗位職責1

　　一、在總經理的領導下和分管副總的指導下開展工作，在職責范圍內向總經理負責。

　　二、根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門的周、月、年計劃和階段性措施，為實現目標帶領本部門員工按質按量地完成任務。

　　三、協(xié)同財務部制定小商品城的年度收支預算，控制市場的管理成本，完成市場的經營指標。

　　四、激勵、督導商管人員為市場消費者、經營者創(chuàng)造良好的購物和經營環(huán)境，完成公司下達 的管理目標。對市場經營管理可能出現的風險進行評估預測，并采取有效防范措施；

　　五、協(xié)調政府相關職能部門，打擊不法經營行為，保障消費者和經營戶的.合法權益，保證市場的有序運轉；

　　六、與小商品城經營戶建立良好關系，掌握經營戶的經營動態(tài)，及時制定合理的租金、店面（攤位）布局的調整方案；負責小商品城經營布局規(guī)劃的落實檢查和商品種類劃行歸市調整，根據市場的發(fā)展變化，不斷規(guī)范調整市場格局，使之更趨合理性。

　　七、督導企劃部的廣告宣傳推廣和活動組辦，為市場消費者和經營戶提供信息服務，引進先進的市場管理理念與手段，促進小商品城的繁榮和發(fā)展；

　　八、根據小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時組織招商工作，降低商鋪的閑置率；

商管部文員崗位職責2

　　一、部門經理

　　1．負責商品質量管理的日常工作。

　　2．負責本部門工作計劃的制定和實施工作。

　　3．負責本部門人員的思想教育和業(yè)務培訓工作。

　　4．負責公司現場管理的督導和檢查工作。

　　5．負責公司員工和現場管理的考評工作。

　　6．負責公司服務質量的督導工作，并組織相關的一系列活動。

　　7．負責對商場供應商合同信息的審核、審批工作。

　　8．負責督促做好商場質量的投訴工作。

　　9．完成副總經理交辦的其他工作任務。

　　二、質管主管

　　1．負責審核、督導做好商場的商品質量、物價、計量的管理工作。

　　2．負責督促商場標價簽的規(guī)范管理。

　　3．負責采購商品的報價，猴急有關物價資料、信息。

　　4．負責每周對商場所列商品價格、質量進行檢查。

　　5．在部門經理指導下定期對營業(yè)部質量管理進行考核。

　　6．定期總結商品質量、物價管理工作，做好商品質量管理臺賬。

　　7．負責審核新進供應商合同信息檔案資料，并將信息及時錄入電腦系統(tǒng)。

　　8．負責監(jiān)督執(zhí)行供應商合同，對供應商檔案進行合理化管理。

　　9．負責商品質量及消費者投訴的最終接待、處理。

　　10．負責對商場“三信”工作的業(yè)務培訓及指導。

　　11．按照公司檔案管理制度對部門檔案進行合理化管理。

　　12．負責與有關職能部門的聯絡工作。

　　13．做好領導安排的其他工作。

　　三、培訓主管

　　1．服從主管領導的工作安排，在部門經理的指導下做好本職工作。

　　2．負責新員工（聯營人員）的錄用條件審查和初試工作。

　　3．負責聯營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。

　　4．做好聯營員工的培訓和考核工作。

　　5．制定商場培訓工作計劃。

　　6．具體負責各項培訓的教學管理工作。

　　7．負責聯營員工健康證、計劃生育證的檢查及辦理。

　　8．完成聯營員工的統(tǒng)計報表工作。

　　9．辦理聯營員工的轉崗和離崗手續(xù)。

　　10．完成經理交辦的其他工作。

　　四、商管主管

　　1．負責現場的服務質量、勞動紀律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場商品布置的`督導巡查工作。

　　2．負責對員工執(zhí)行商場各項規(guī)章制度的情況進行考核。

　　3．負責對執(zhí)行工作條例的處罰工作。

　　4．負責收集匯總現場管理信息、員工考勤的反饋工作。

　　5．負責對營管員賣場管理的指導。

　　6．在部門經理指導下做好對營業(yè)部服務質量考核工作。

　　7．負責協(xié)助部門領導對總服務臺和播音室的管理，督促其做好本職工作。

　　8．負責協(xié)助商場VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內容具體事項的落實工作。

　　9．負責定期向經理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。

　　10．完成領導安排的其他工作。

　　五、營管員

　　1．負責公司營業(yè)前現場準備工作的檢查。

　　2．負責營業(yè)員現場勞動紀律、服務質量的檢查。

　　3．定期對各專柜商場標價、標識進行檢查。

　　4．銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。

　　5．負責突發(fā)事件的前期處理。

　　6．做好賣場設施、環(huán)境衛(wèi)生的維護工作。

　　7．做好當班記錄和交接班記錄。

　　8．根據賣場廣播提示，督促營業(yè)員做好營業(yè)結束前的各項準備工作。

　　9．協(xié)助收銀臺合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導提示。

　　10．負責組織好當日營業(yè)結束后的送客工作。

　　11．負責檢查專柜營業(yè)結束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點情況。

　　12．做好領導安排的其他工作。

　　六、總服務臺

　　1．自覺遵守《員工服務工作手冊》為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務，樹立公司的良好形象。

　　2．負責接待顧客商品質量或服務質量等方面的投訴。

　　3．負責商場的導購和顧客咨詢工作。

　　4．對電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。

　　5．負責大宗團購的接待工作，及VIP卡的申領登記。

　　6．負責對顧客所購商品提供包裝的服務。

　　7．微笑提供愛心服務和其他便民服務，提供失物招領和廣播找人。

　　8．負責為顧客提供開發(fā)票的服務。

　　9．負責贈品的管理及協(xié)助企劃進行商場促銷活動發(fā)放禮品的工作。

　　10．嚴格按照商場的播音程序進行播音，不斷提高播音技巧和質量，隨時監(jiān)聽調整店內的音量。

商管部文員崗位職責3

　　1.巡視場內有無違規(guī)經營及違規(guī)操作（如占道經營、違章、多種經營、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現立即令其糾正。

　　2.巡視檢查場內各消防設備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。

　　3.巡視場內有無可疑人員，發(fā)現后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。

　　4.巡視場內電梯、空調、照明等設施設備的'基礎運行情況配合電梯檢測。

　　5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。

　　6.檢查開店前進場人員的相關證件，對進場人員進行管控。

　　7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

　　8.對攜帶危險品、大型機械等人員進入商場進行管控。

　　9.特殊天氣協(xié)調相關部門將防滑墊、警示、傘套機等布置到位。

　　10.監(jiān)督商戶裝修過程了解裝修進度，做好商戶與工程部的協(xié)調。

　　11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄 。

　　12.對應交費用的商戶進行上門催交。

　　13.配合招商、策劃現場活動布展，以及現場設施設備維護。

　　14.配合促銷活動，巡視促銷區(qū)，及時發(fā)現問題予以整改。

　　15.對偷竊行為進行制止、取證，嚴重得通報或送往公安機關。

　　16.制止機動車、非機動車亂停亂放行為。

　　17.監(jiān)督售賣亭等多種經營秩序與管理行為。

　　18.對外圍廣場的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進行管控。

　　19.對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

商管部文員崗位職責4

　　1、對公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊》及公司正式下發(fā)的各項規(guī)章制度進行糾正或處罰。

　　2、負責監(jiān)督、檢查賣場（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。

　　3、對賣場商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進行檢查督促。

　　4、對賣場內POP的懸掛、張貼、內容進行檢查，要求書寫規(guī)范，內容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。

　　5、檢查麥場設施是否正常運行。要求燈光明亮，空調按氣溫調節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時段要求，供水正常，若遇停電應監(jiān)督物管部是否在15分鐘內發(fā)電恢復照明，否則給與相應處罰。手扶梯是否正常運行，廣場燈光、霓虹燈是否按時開啟。生鮮部制冷設備是否正常運行，發(fā)現問題及時通知相關部門。

　　6、負責對外場的現場促銷進行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場公司組織的`促銷活動秩序。

　　7、檢查各營業(yè)部商品的質量、計量、物價，并就發(fā)現的問題進行通報，落實整改和處罰。

　　8、在巡場過程中發(fā)現各類售后投訴問題應及時引導顧客到相關部門處理。

　　9、檢查公司各部門辦公室，檢查是否有上班脫崗

商管部文員崗位職責5

　　1、對公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊》及公司正式下發(fā)的各項規(guī)章制度進行糾正或處罰。

　　2、負責監(jiān)督、檢查賣場（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。

　　3、對賣場商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進行檢查督促。

　　4、對賣場內POP的懸掛、張貼、內容進行檢查，要求書寫規(guī)范，內容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。

　　5、檢查麥場設施是否正常運行。要求燈光明亮，空調按氣溫調節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時段要求，供水正常，若遇停電應監(jiān)督物管部是否在15分鐘內發(fā)電恢復照明，否則給與相應處罰。手扶梯是否正常運行，廣場燈光、霓虹燈是否按時開啟。生鮮部制冷設備是否正常運行，發(fā)現問題及時通知相關部門。

　　6、負責對外場的現場促銷進行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場公司組織的'促銷活動秩序。

　　7、檢查各營業(yè)部商品的質量、計量、物價，并就發(fā)現的問題進行通報，落實整改和處罰。

　　8、在巡場過程中發(fā)現各類售后投訴問題應及時引導顧客到相關部門處理。

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