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銷售人員主要的崗位職責(zé)
在日常生活和工作中,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的銷售人員主要的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
銷售人員主要的崗位職責(zé)1
1:宣傳產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)郵件,發(fā)布供求信息,論壇發(fā)帖,QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品。
2:企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù),優(yōu)化。網(wǎng)站推廣,搜索引擎優(yōu)化。
3:與客戶交流,做好新老客戶的交流溝通工作。開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶。
銷售人員主要的`崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售工作
2、負(fù)責(zé)區(qū)域用戶走訪和市場調(diào)研工作,及時跟蹤反饋客戶需求及市場信息
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的用戶投訴處理和反饋
4、負(fù)責(zé)享受貸款催款及回款工作
5、負(fù)責(zé)新品調(diào)研和新用戶開拓,協(xié)助完成縱橫向立項任務(wù)
6、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司策略,產(chǎn)品改進(jìn),售后服務(wù)等提出參考意見
7、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作
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一、忠誠于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。
二、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
三、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴(kuò)大銷售客戶群,提升銷售業(yè)績;
四、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標(biāo)努力,力爭上游。
五、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:
1、明確每天的計劃,并按計劃執(zhí)行。
2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表,做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報。
3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等,應(yīng)記錄到專用的本子上。
4、有效的對客戶資料進(jìn)行管理,相應(yīng)采用不同措施,快速提高業(yè)績增長。
5、每周總結(jié)意向客戶,重點客戶必須在晨會或夕會提出,大家討論方案。
6、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達(dá),快速處理,不準(zhǔn)拖延時間。
7、客戶來電需售后服務(wù)時,要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決。
8、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情,節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物)。
9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。
六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的`月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱,月度計劃于當(dāng)月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個工作日上交。
七、需要支持的項目必須提前提出,銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進(jìn)。
八、市場部每周例會進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享,形成團(tuán)隊的共同進(jìn)步、引以為戒。
九、積極搜集市場信息,包括同行動態(tài)信息,如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性,內(nèi)容全面性。
十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出,銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備。
十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達(dá)的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復(fù)。
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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。
2、按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計劃指標(biāo),積極開辟貨源市場,貨(價)比三家,選擇物美價平的物資材料,完成降低采購成本的‘責(zé)任’指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購合同,催促合同正常如期的履行,并催討所欠退貨或索賠款項。
4、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣,對購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書或當(dāng)場(委托)檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中呈現(xiàn)的問題。
5、負(fù)責(zé)辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續(xù)。
6、收集一線商品供貨信息,對公司采購策略產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn),對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。
7、填寫有關(guān)采購表格,提交采購分析和總結(jié)報告。
8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上繳公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、完成采購部部長臨時交辦的'其他任務(wù)。
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對負(fù)責(zé)樓號的公司產(chǎn)品品牌宣傳、洞察競爭對手的市場動態(tài)、開發(fā)跟蹤客戶、服務(wù)客戶。對負(fù)責(zé)樓號的產(chǎn)品銷售面積占有率、銷售戶數(shù)占有率、客戶投訴率、回款率負(fù)直接的責(zé)任。
1)熟記公司產(chǎn)品的材料構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、安裝工藝標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)銷售主管下達(dá)的周或月銷售面積指標(biāo)、銷售戶數(shù)指標(biāo)及回款率指標(biāo),制定出詳細(xì)的銷售方案,洞察競爭對手的市場動態(tài)。
2)每天開總結(jié)會議的時候提交一份工作總結(jié)和次日的工作計劃,每15天提交一份所負(fù)責(zé)樓號客戶占有率及面積占有率匯總表,每月提交一份月總結(jié)和次月工作計劃。
3)能夠獨立完成圓弧、異型、轉(zhuǎn)角等窗型的測量,根據(jù)面積和單價能夠整理合同并與客戶成功簽約,收取約定的定金。
4)了解已下單產(chǎn)品的`生產(chǎn)進(jìn)度,確保在客戶要求的時間內(nèi)發(fā)到工地,對不符和質(zhì)量要求(參照生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn))的產(chǎn)品要立即通知主管到場并要求廠家退貨,到場的貨當(dāng)天要運輸?shù)娇蛻舴績?nèi)或轉(zhuǎn)到倉庫。次日及時安排班組進(jìn)場安裝,并到場檢查安裝質(zhì)量和工藝,避免不規(guī)范和不安全的安裝方式(參照安裝工藝標(biāo)準(zhǔn))。對班組反饋的已安裝完成的產(chǎn)品,根據(jù)安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,對不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求班組進(jìn)行整改到合格為止。
5)及時通知客戶來驗收已經(jīng)安裝完成的合格產(chǎn)品,如客戶還提出需要整改的地方,應(yīng)當(dāng)立即通知班組進(jìn)行整改到位,客戶驗收無異議后收取尾款,安裝完成未結(jié)款的及時上報主管,并做好催款工作。
6)客戶在使用產(chǎn)品過程中,如因產(chǎn)品本身加工貨安裝的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)24小時內(nèi)派班組進(jìn)行整改;如因客戶人為損壞或是使用不當(dāng)導(dǎo)致需要維修的也要進(jìn)行維修,且適當(dāng)收取人工服務(wù)費或材料費。
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1.接聽呼叫中心熱線,幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù),以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場部的`階段性方案,進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商戶對賬工作。
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1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的.制作、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密。
8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
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崗位職責(zé)
1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;
2、參與公司整體銷售業(yè)績目標(biāo)的制訂,并根據(jù)公司分配的部門業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行銷售人員的目標(biāo)任務(wù)分解,并確保部門目標(biāo)的達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運作,能強(qiáng)有力的將計劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;
4、根據(jù)部門業(yè)績目標(biāo),制訂部門銷售策略、銷售模式、費用預(yù)算和員工培訓(xùn)激勵計劃及具體銷售計劃并執(zhí)行落實。
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理公司銷售隊伍,規(guī)范部門工作流程及與其它部門的工作銜接流程;
5、管理日常銷售業(yè)務(wù)工作,審核報價單、訂單、合同、出貨單、等業(yè)務(wù)單據(jù),確保部門銷售活動可控;組織編制部門各類報表并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,定期提交給公司作為決策參考
6、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用,測算盈虧情況;
7、根據(jù)銷售人員的能力表現(xiàn),對公司各類推廣渠道獲得的客戶資源進(jìn)行合理分配;協(xié)助部門銷售人員不斷開發(fā)新老客戶潛力并保持良好的客情關(guān)系,協(xié)助員工解決重點客戶和問題客戶。
8、收集和分析市場情況,參與公司產(chǎn)品推廣、銷售方案、產(chǎn)品定價等策略的討論和制定并組織實施。
9、定期召開部門例會,召開月度總結(jié)會議,實時指出員工工作中的問題,有效指導(dǎo)下屬的'業(yè)務(wù)過程,總結(jié)、推廣成功經(jīng)驗,提升下屬業(yè)務(wù)能力;
10、陪同銷售人員走訪客戶與市場,言傳身教作指導(dǎo)和示范,隨時對銷售人員的銷售技能進(jìn)行輔導(dǎo);并定期對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技能等勝任力培訓(xùn)。
11、參與制定部門員工的考核方案,有效監(jiān)督考核并協(xié)助下屬進(jìn)行績效改善,保證每個銷售人員的積極心態(tài);
12、對銷售人員的客戶信息登記數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,對每個銷售人員的主要客戶的基本情況和動態(tài)做到百分之百的了解,通過各種方式和渠道努力提升員工的銷售熱情。
13、關(guān)注于維護(hù)和提高公司市場競爭力。
崗位要求
1、具有食品或市場營銷相關(guān)專業(yè),大;虮究埔陨蠈W(xué)歷;
2、5年以上食品添加劑、香精相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷,3年以上產(chǎn)品銷售和渠道管理經(jīng)驗;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗,團(tuán)隊管理能力強(qiáng),善于協(xié)調(diào)營銷團(tuán)隊的工作;
4、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,精力充沛,身體健康,樂觀豁達(dá),富有開拓精神;
5、能夠適應(yīng)經(jīng)常外出訪客。
6、熟練操作WORD、EXCEL、PPT等常用計算機(jī)軟件;
7、較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力,豐富的營銷網(wǎng)絡(luò)及銷售成本控管經(jīng)驗;
8、事業(yè)心強(qiáng),具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績優(yōu)秀;
9、能承受快速發(fā)展型企業(yè)帶來的工作壓力
9、良好的人際溝通、談判能力,分析和解決問題的能力;
10、認(rèn)同公司企業(yè)文化,高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守
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工作職責(zé):
1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶資源,包括開發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶,維護(hù)VIP客戶客情關(guān)系,建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶市場的客戶管理體系等,引導(dǎo)并深度挖掘大客戶商旅產(chǎn)品的消費。
2.掌握商旅行業(yè)市場狀況,時刻了解競爭對手優(yōu)劣勢,產(chǎn)品價格及種類,航空資源等。
職位要求:
1.三年以上銷售經(jīng)驗,大專以上學(xué)歷,有客戶者優(yōu)先考慮,有大客戶資源(或潛在資源)者尤佳!
2.工作積極主動,開拓能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的'心理承受及抗壓能力
3.優(yōu)秀的溝通和說服能力
4.肯鉆研進(jìn)取,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、事業(yè)心和責(zé)任心
銷售人員主要的崗位職責(zé)10
1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;銷售客服崗位職責(zé)(4)1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的`問題
2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
4、完成上級交辦的事項。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化,讓企業(yè)和相關(guān)商品在搜索引擎中獲得好的提升。
2、負(fù)責(zé)淘寶、阿里電商店鋪產(chǎn)品排名優(yōu)化。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)店的產(chǎn)品維護(hù)和更新。
4、負(fù)責(zé)完成品牌推廣方案、方案設(shè)計報告的.撰寫。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站推廣,如:博客營銷、微信營銷、微博營銷、微信營銷、視頻營銷等。
6、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理和基本的分析,對推廣效果進(jìn)行評估改進(jìn)
要求:
1.計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先。
2.懂得搜索引擎優(yōu)化,能單獨完成企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)、更新。
3.能夠熟練操作辦公軟件以及博客,論壇,微博,網(wǎng)店,問答平臺等,熟悉各大網(wǎng)站。
4.優(yōu)秀的文案功底,有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力、創(chuàng)意概念。
5.要有良好的溝通習(xí)慣、親和力強(qiáng)以及團(tuán)隊合作精神。
6.有運營微信公眾號的經(jīng)驗。
7.熟練使ps、pr操作軟件,并能結(jié)合產(chǎn)品制作創(chuàng)意海報、詳情頁等。
銷售人員主要的崗位職責(zé)12
1、作為所銷售項目投標(biāo)準(zhǔn)備工作的負(fù)責(zé)人,及時協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、落實投標(biāo)中的'各項工作;
2、具有把控客戶項目費用的能力,引導(dǎo)客戶項目預(yù)算,提供公司項目預(yù)算報價和投標(biāo)報價建議;
3、負(fù)責(zé)合同簽訂過程中的談判工作;
4、完成主管及公司交給的其它任務(wù);
5、組織各項市場推廣展會工作;
6、協(xié)助項目實施和收款工作。
銷售人員主要的崗位職責(zé)13
1.銷售助理是主管的助手,協(xié)助主管做好監(jiān)督檢查工作,同時要充分發(fā)揮主觀能動性,站在主管的位置考慮問題,培養(yǎng)和提高獨立工作能力。
2.負(fù)責(zé)部門的資料管理(詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》)。
3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關(guān)手續(xù),負(fù)責(zé)與信息部的銜接,隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的新客戶名單,并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。
4.每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、貨款情況及商務(wù)員和客戶的`意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理。
5.負(fù)責(zé)6個月內(nèi)近效期商品的電腦數(shù)據(jù)篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。
6.每一月作一次有關(guān)銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進(jìn)貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,交與主管作完分析報告后上報經(jīng)理。(情況特殊時每周可作一次)
7.協(xié)助信息部將新客戶資料準(zhǔn)確錄入電腦;同時還應(yīng)與財務(wù)室做好銜接工作,使銷售部及時掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時催款。
8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。
9.作好銷售所需資料的入庫登記,避免資料重復(fù)印刷造成浪費。
10.完成銷售方案實施前的所有準(zhǔn)備工作,如:價格明細(xì)表、宣傳資料、定單及合同資料等。
11.作好商務(wù)員、電話銷售員的輪休安排。
銷售人員主要的崗位職責(zé)14
1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及房地產(chǎn)銷售技巧,詳細(xì)熟練的回答客戶問題,做好客戶的.置業(yè)顧問。
2、詳細(xì)掌握項目銷售信息,為客戶提供準(zhǔn)確信息。
3、具備高尚的職業(yè)道德,以誠待人,不能夸大其談,與客戶建立良好關(guān)系,為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
4、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目銷售執(zhí)行工作:填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務(wù)。?
5、負(fù)責(zé)填寫審核認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核,銷售總監(jiān)簽字后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)反饋一線銷售信息,指導(dǎo)策劃推廣工作。
7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題并及時反饋上報。
8、負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作,做好客戶的各項服務(wù)工作,同時做好客戶資源的保蜜工作。
9、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作,負(fù)責(zé)違約客戶款項催繳。
10、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。
銷售人員主要的崗位職責(zé)15
1、利用公司優(yōu)勢廣告資源,不斷開拓互聯(lián)網(wǎng)整合營銷市場;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷模式,了解市場與客戶需求,具有優(yōu)秀的客戶與需求服務(wù)能力;
3、在銷售Leader的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)銷售團(tuán)隊所制定的'銷售目標(biāo)開發(fā)新的銷售渠道、配合完成整個部門的,完成公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo);
4、重點開拓、快消、金融、網(wǎng)服、家電行業(yè)新客戶,并對老客戶進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶的忠誠度;
5、根據(jù)客戶需求和市場變化,策劃客戶合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的執(zhí)行。
銷售人員主要的崗位職責(zé)16
1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù)為顧客提供良好的服務(wù);
2.負(fù)責(zé)專賣店客戶的接待,產(chǎn)品介紹,并完成簽單等工作;
3.能夠技巧的`讓顧客成為朋友,留下聯(lián)系方式保持良好互動;
4.定期維護(hù)顧客;并主動與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;
5.負(fù)責(zé)店鋪清潔和安全,減少店鋪損失;
6.保持銷售區(qū)域商品整潔美觀。
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