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淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)1
1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；
2、回復(fù)電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易；接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單；
3、客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、回訪(fǎng)和維護(hù)客戶(hù)；
5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)2
1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)；
2、妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評(píng)處理；
3、能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。
4、熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整，對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)3
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶(hù)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上順利購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
2、在線(xiàn)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù)；
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程；
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題等。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)4
崗位描述：
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售流程，向淘寶賣(mài)家推薦公司產(chǎn)品；
2、進(jìn)行店鋪分析，并挖掘客戶(hù)需求，利用各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶(hù)提供服務(wù)方案（包括店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃，店鋪裝修，淘寶直通車(chē)優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，店鋪代運(yùn)營(yíng)等），并促成簽約；
3、根據(jù)淘寶賣(mài)家的服務(wù)銷(xiāo)售方案，制定執(zhí)行計(jì)劃，交執(zhí)行與技術(shù)部門(mén)完成服務(wù)訂單；
4、跟進(jìn)訂單完成情況，協(xié)調(diào)訂單完成中的`問(wèn)題，并做好客戶(hù)維護(hù)工作。
任職要求：
1、能熟練操作B2B和B2C平臺(tái)操作流程，2、具有較強(qiáng)的商業(yè)談判能力；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。
4、有操作過(guò)阿里巴巴、淘寶、等平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
5、良好團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)干精神、吃苦耐勞精神；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
淘寶銷(xiāo)售崗位職責(zé)5
1、通過(guò)旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，達(dá)成交易，處理訂貨信息；
2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則，處理顧客要求，管理店鋪等；
3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
4、以良好積極的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的'問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)；
6、配合客服主管工作，完成上級(jí)交付的其他工作。
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