物業(yè)綜合管理部崗位職責

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合管理部崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)綜合管理部崗位職責1

　　崗位職責

　　1、保障公司支持性文件的執(zhí)行,確保項目物業(yè)管理方案的有效落實,對管理中心的服務質量負責。

　　2、對各管理區(qū)域提供專業(yè)技術指導與支持。

　　3、培訓:公司支持性文件的培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。

　　4、負責各管理區(qū)域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。

　　5、負責各管理區(qū)域保潔綠化養(yǎng)護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的.落實檢查。

　　6、協(xié)助各區(qū)域負責人對重要、疑難、投訴問題的處理。

　　7、按計劃對各項目的檢查和建議,出具巡檢報告。

　　8、對百合新城后期開發(fā)項目前期介入。

物業(yè)綜合管理部崗位職責2

　　崗位職責

　　1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標,按照質量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　2、負責金融管理中心各管理區(qū)域行政、人事、客服、保潔、品質、培訓等事務方面的監(jiān)督、檢查、指導、協(xié)調工作。

　　3、負責中心工作手冊、質量記錄、管理性文件及相關的外來文件和資料的發(fā)放、控制、歸檔和管理。

　　4、負責本部門文件的起草,負責上級和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。

　　5、負責員工胸牌、服裝、服務標識管理工作,并可追溯。

　　6、負責中心工作環(huán)境的管理、檢查。

　　7、做好中心計劃采購工作。

　　8、負責中心各類檔案的歸集、管理工作。

　　10、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標,按照質量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質量管理體系要求。

　　11、配合公司實施質量管理體系的'管理評審、內部審核工作,驗證量活動和有關結果是否符合質量管理體系要求,確定質量體系的有效性,及時發(fā)現質量管理活動中存在的問題并督促糾正。

　　12、協(xié)調中心物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標工作的實施。

　　13、負責制訂年度培訓計劃并落實相應培訓,建立員工個人培訓檔案;負責中心三級培訓的組織實施和檢查工作。

　　14、負責客戶滿意度調查以及客戶投訴管理。

　　15、對業(yè)主需求和期望進行及時反饋和落實,有效處理業(yè)主投訴,建立良好的客戶關系。

　　16、負責對不合格服務的處理和糾正。

　　17、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)綜合管理部崗位職責3

　　職責描述：

　　1.嚴格執(zhí)行集團及物業(yè)中心各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關機構、 單位的友好合作關系；

　　2.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定及完善物業(yè)各部門各項規(guī)章制度、工作流程、 及執(zhí)行標準，并監(jiān)督物業(yè)各個部門的執(zhí)行力；

　　3.完善物業(yè)中心信息管理，保證物業(yè)的商戶信息、商戶檔案及對外聯絡信息的準確性、時效性、完整性；

　　4.嚴格監(jiān)督審批物業(yè)中心各部門日常各項費用支出的'申請、統(tǒng)計、審核、報批等工作；

　　5.負責商戶入住，以及證照資質辦理的一切相關事務；

　　6.檢查物業(yè)中心各部門固定資產使用情況，配合集團人力行政中心、財務中心做好固定資產的管理工作；

　　7.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)有效的檢查、監(jiān)督、指導本部門下屬的工作情況；負責物業(yè)中心與集團各部門的工作對接；完成領導交辦的相關工作

　　職位要求：

　　1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，有大型商業(yè)地產管理經驗者優(yōu)先；

　　2.35歲至45歲，形象氣質佳；

　　3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經驗，熟悉物業(yè)管理相關流程及法律法規(guī)；

　　4.有五大行及知名地產企業(yè)、知名商業(yè)地產企業(yè)工作經歷者優(yōu)；

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

物業(yè)綜合管理部崗位職責4

　　崗位職責

　　草擬公司年度經營計劃,上報總經理批準。

　　負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。

　　根據以上計劃指標,負責制定相應的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。

　　負責協(xié)助總經理對公司所有工程項目投資策劃工作。

　　負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調、督導各部門工作的順利開展。

　　主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的'聘任、辭退、升職,報總經理批準。

　　負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

　　負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質等企業(yè)文化建設工作。

　　積極完成上級臨時交辦的各項工作。

物業(yè)綜合管理部崗位職責5

　　物業(yè)綜合管理部職責及人員崗位職責

　　1、綜合管理部職責

　　參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準。

　　按照公司的各項程序文件及各項服務標準,對公司各服務中心的各項工作進行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。

　　對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正,對不合格整改工作進行監(jiān)督。

　　對各服務中心管理人員進行業(yè)務指導,對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導并協(xié)助其解決。

　　提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。

　　對各服務中心主任進行績效考核,對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評。

　　對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓。

　　2、綜合管理部經理崗位職責

　　草擬公司年度經營計劃,上報總經理批準。

　　負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。

　　根據以上計劃指標,負責制定相應的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。

　　負責協(xié)助總經理對公司所有工程項目投資策劃工作。

　　負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調、督導各部門工作的順利開展。

　　主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經理批準。

　　負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。

　　負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質等企業(yè)文化建設工作。

　　積極完成上級臨時交辦的'各項工作。

　　3、物管副經理崗位職責

　　制定年度工作目標和年月工作計劃,經批準后執(zhí)行;

　　協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關部門的協(xié)調工作。

　　指導本部門業(yè)務工作,組織本部門員工考核。

　　定期向上級述職

　　主持部門例會,聽取工作匯報及建議,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發(fā)展。

　　及時向上級匯報本部門工作情況和有關事項。

　　4、質管副經理崗位職責

　　制定年度工作目標和工作計劃,經批準后執(zhí)行。

　　制定月工作計劃,經批準后執(zhí)行。

　　制定、修定公司各服務中心的程序文件、作業(yè)指導書。

　　制定、修定公司各服務中心的質量要求和質量控制目標。

　　監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務中心人員的程序文件、作業(yè)指導書的執(zhí)行情況。

　　及時反饋檢查中出現的問題。

　　接受住戶的投訴,對投訴進行處理,對投訴人進行回訪。

　　定期進行入戶,聽取業(yè)主的意見。

　　及時向上級匯報本部門的工作情況和有關事項。

　　負責物業(yè)管理服務過程,不合格服務糾正和預防措施,服務的控制與管理。

　　按照質量手冊、程序文件的要求和管理實施方案,對各服務中心運行進行指導、檢查和監(jiān)督。

　　按照'物業(yè)管理委托合同'實施全方位的管理服務。

　　參與建立并指導實施各服務中心的作業(yè)規(guī)程。

　　5、質管員職責

　　對質管副經理經理負責,在規(guī)定時間完成副經理安排的工作。

　　理解、掌握公司現行程序文件、工作指導書。

　　檢查工作要公平、公正、不許公報私仇,不許搞人情化。

　　認真、負責做好檢查記錄,對違章現象、違章人的處罰要準確、公平,并上報經理。

　　注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。

　　結合工作實際,提出對程序文件、工作指導書修改建議。

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