客服銷售崗位職責(zé)集錦

　　在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的客服銷售崗位職責(zé)集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責(zé)集錦1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運行；

　　2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級以上；

　　2、半年以上的'ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應(yīng)與處理；

　　4、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團(tuán)隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責(zé)集錦2

　　1. 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購部的.日常管理工作。

　　2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)

　　3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應(yīng)商費用等指標(biāo)的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點供應(yīng)商的談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責(zé)集錦3

　　崗位描述:

　　1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);

　　4、客戶問題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務(wù)。

　　職位要求:

　　1、專科及以上學(xué)歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的`溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;

　　3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);

　　4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。

客服銷售崗位職責(zé)集錦4

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的`疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng),溝通流暢、重點突出;

客服銷售崗位職責(zé)集錦5

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的`訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;

　　3.負(fù)責(zé)客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負(fù)責(zé)向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負(fù)責(zé)受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;

　　7.負(fù)責(zé)辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;

　　8.負(fù)責(zé)制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù);

　　9.負(fù)責(zé)與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負(fù)責(zé)為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

客服銷售崗位職責(zé)集錦6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的.應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

客服銷售崗位職責(zé)集錦7

　　1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

　　2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;

　　3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

　　4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

　　5、及時更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識;

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術(shù)指導(dǎo);

　　7、及時更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

　　8、每日配貨,發(fā)貨。

客服銷售崗位職責(zé)集錦8

　　工作職責(zé):

　　1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標(biāo)市場進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進(jìn)實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。

　　3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

　　4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標(biāo)市場進(jìn)行定位并對市場具體的作方法進(jìn)行策劃及實施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的`方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。

　　任職要求:

　　1、市場營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力

　　4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

　　5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮

客服銷售崗位職責(zé)集錦9

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級以上；

　　4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；

　　5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強(qiáng)，4級以上；

　　7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；

　　8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識強(qiáng)。

客服銷售崗位職責(zé)集錦10

　　職責(zé)描述：

　　客戶回訪銷售分期客服/蜀山

　　1、崗位職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作

　　2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理

　　3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團(tuán)隊建設(shè)相關(guān)工作；

　　4)完成部門或上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作任務(wù)。

　　2、應(yīng)聘條件：

　　1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實習(xí)生（長期實習(xí)，3個月以上）；

　　6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；

　　7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責(zé)任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補(bǔ)充商業(yè)保險（團(tuán)體意外險、雇主責(zé)任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費提供住宿；

　　l輪班制工作，無強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動、團(tuán)隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的業(yè)務(wù)激勵（薪資之外的`收入）：生產(chǎn)激勵、團(tuán)隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機(jī)會眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會：

　　1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼80元，；

　　2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責(zé)集錦11

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;

　　4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊合作精神。

客服銷售崗位職責(zé)集錦12

　　職責(zé)描述：

　　1、維護(hù)公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計需求，做好與設(shè)計師對接設(shè)計需求工作；

　　2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，有耐心，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　2、具有一定的銷售意識，具備一定的`銷售能力；

　　3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。

客服銷售崗位職責(zé)集錦13

　　職位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

　　3、對客戶訂單進(jìn)行及時跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù);

　　6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的`其他任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強(qiáng),頭腦靈活,思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;

客服銷售崗位職責(zé)集錦14

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;

　　2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;

　　3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

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