愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料
在平時的學習、工作或生活中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡如實記載和反映的書面材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料1
xx，男，彝族，現(xiàn)年41歲，現(xiàn)任尖山鄉(xiāng)仁厚村黨支部書記、村委會主任。20xx年初，他帶著改變家鄉(xiāng)落后面貌的心愿，當選為仁厚村新一任黨支部書記。十年間，在他的帶領下，仁厚村的面貌煥然一新，從一個貧窮落后的村，變成如今欣欣向榮的脫貧致富示范村。
仁厚村是云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣尖山鄉(xiāng)的一個行政村，地處尖山鄉(xiāng)東北面，距鄉(xiāng)政府所在地12公里，距鎮(zhèn)雄縣城39公里。東面鄰果珠，西面鄰芒部，北面鄰大灣。轄先峰、大山等20個村民小組�，F(xiàn)有農(nóng)戶1580戶，共6241人，其中農(nóng)業(yè)人口總數(shù)為5993人，勞動力2355人。整個村委會國土面積23550畝，海拔1340米，年平均氣溫23。5℃，適合種植玉米等農(nóng)作物。全村耕地面積4079畝，林地8748畝，人均耕地0。68畝。全村農(nóng)民收入以種植和養(yǎng)殖收入為主，村內(nèi)干群關系融洽，社會治安穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)。
全村20個村民小組，有4個村民小組在壩子里，3個村民小組部分在壩子里，其余13個村民小組全部隱藏在大山里。全村有近6000畝耕地，壩子地只有1700畝，其余4000多畝全是山地。
仁厚村從過去貧窮、破舊、村情渙散的落后村，如今一下子成為了欣欣向榮的脫貧致富示范村。村支部書記xx用他一心為民的實際行動踐行了新時期一個基層黨員的本色。
要致富先修路
多年來由于路的困擾，仁厚村一直沒有繞出發(fā)展的彎子，xx當選為村主任后，把修路作為加強基礎設施建設的重中之重，他深知群眾雨天一腳泥，晴天一身土的實際困難，水果摘下了，路不好運不走，賣不上好價錢；糧食收割時，路不好，不能及時顆粒歸倉；孩子們要上學，路不好，需要家長接送。20xx年農(nóng)村通村公路項目實施以后，他四處奔走，跑項目、爭資金，在上級政府及部門的大力支持下，經(jīng)過一事一議、農(nóng)民籌工集勞相結(jié)合的辦法，不顧自己身體正生著病，帶領全村百姓，修成了全村29。7公里的村組公路，覆蓋了16個村民組、1020戶、4498人。
抓產(chǎn)業(yè)促增收鼓起群眾“錢袋子”
過去，仁厚村由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路不對，群眾單靠傳統(tǒng)的種畜業(yè)為主要經(jīng)濟來源，群眾收入低，生活普遍困難。xx自20xx年擔任村干部以來，一直就把發(fā)展產(chǎn)業(yè)視為富民強村的唯一出路，xx當選為仁厚村支部書記后，多年村干部的工作經(jīng)驗使他比任何人都清楚村里產(chǎn)業(yè)要怎么發(fā)展？群眾增收渠道該怎么拓寬？上任伊始的他就確立了“優(yōu)果興牧抓建設，勞務輸出促增收”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在正確思路的引導下，仁厚村產(chǎn)業(yè)發(fā)展從果業(yè)開始，按照“一村一品”的思路，20xx年，國家投資280萬元的仁厚村小流域綜合治理工程，在市農(nóng)科所和縣蠶繭辦有關負責人的指導下，全村進行了1380畝的科學栽桑養(yǎng)蠶規(guī)劃，共栽種了138000株桑苗，請了市農(nóng)技中心高級農(nóng)藝師凌英、胡明成向農(nóng)民們講解了科學栽桑養(yǎng)蠶技術和科學種植玉米、油菜技術，并針對仁厚村的生產(chǎn)實際情況，提出了當前應加強桑樹樹型培養(yǎng)、科學修剪、合理施肥等田間管理。向農(nóng)民們講授了栽桑新技術、養(yǎng)蠶新技術、無公害玉米生產(chǎn)技術、油菜種植新技術，共發(fā)放宣傳資料、實用手冊700余份。培訓結(jié)束后，他立即組織農(nóng)民鏟除桑園雜草和實施追肥工作，使當年種桑戶每戶就養(yǎng)上一張蠶繭，戶均增收400—800元。并帶領大家搞好玉米的田間管理，擴大油菜種植面積，增加了農(nóng)民收入。敬業(yè)奉獻模范事跡材料除此之外，xx還積極探索新產(chǎn)業(yè)，20xx年該村引進了大棚蔬菜種植，去外面學習取經(jīng)，聘請專家，新建了大棚蔬菜4畝。20xx年以來，全村配套種植了板栗1600畝，水保林1468畝，改變了人居生態(tài)環(huán)境。此外，還積極鼓勵剩余勞動力轉(zhuǎn)移，把勞務輸出當做促進農(nóng)民增收的重點工作來抓，近年來，仁厚村每年勞務輸出均在900人以上，年增收近1000萬元。正是有了xx和村兩委一班人的艱辛努力，20xx年仁厚村人均純收入達到1900元。
抓基礎強建設群眾建起新房子
在建設社會主義新農(nóng)村的的熱潮中，作為村支書的xx更是敢于創(chuàng)新，他從長遠出發(fā)，以加強基礎設施建設為先導，在新農(nóng)村示范建設中，敢出新招。為了解決石筍泥石流滑坡地帶農(nóng)民的居住問題，經(jīng)爭取上級黨委、政府的支持，石筍涉及45戶百姓的異地搬遷工程于20xx年10月正式啟動，黨總支部的成員們深入群眾中調(diào)查研究，制定方案。從工程計劃到選址到方案實施，全程參與。該工程總建筑6120平方米，現(xiàn)已全部竣工投入使用。并硬化了院壩1870米，修建了連戶路，修建了30立方米的水池一個，安裝PE管道6662米；安裝了10千伏的變電器一臺，架設了輸電線路3000多米，使該居民點成為尖山鄉(xiāng)第一個新農(nóng)村建設示范點。
20xx年，得到縣委組織部的大力支持，投資42萬元，新建了一幢376平方米的村委會辦公樓，20平方米的食堂，另外修建了圍墻160米，硬化院壩200平方米，并配備了價值兩萬多元的村級活動場所辦公設備，進一步改善了村委會的辦公條件。在20xx年抗旱救災期間，他帶領全村干部群眾，抗旱救災，身先士卒，共投入抗旱救災的黨員干部550人，搞好生產(chǎn)自救，積極尋找水源，在祁家灣涼風洞內(nèi)勘測到水源，修建了20立方米的水池一個，安裝管道20xx米，修建了愛心水窖34個，蓄水2740立方米，鋪設PE管道55662米，覆蓋16個村民組，解決了939戶，3965人的飲水安全問題。
為了豐富全村百姓精神生活，20xx年在縣委宣傳部得支持下，該村又修建了120平方米的農(nóng)家文化大院一個，設置了書柜、書桌、音響設備等。自行編排的文藝節(jié)目《彝族舞蹈》、《仁厚新貌》等得到了縣領導的好評。正是xx支書的辛勤付出，全村村容村貌煥然一新，保持了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，
如何謀劃發(fā)展，帶領百姓脫貧致富，這位村支書時刻都在思考著，對于“十二五”期間的工作，經(jīng)過深入的調(diào)查研究，結(jié)合村情，與全村百姓一道制定出了仁厚村“十二五”規(guī)劃和經(jīng)濟發(fā)展目標：
人口自然增長率控制在8‰以內(nèi)，計劃生育率達100%，糧食生產(chǎn)達219。65萬斤，人均純收入1900元；發(fā)展經(jīng)濟林果（板栗1600畝、核桃1400畝、蠶桑500畝）3500畝，搞好仁厚村集鎮(zhèn)道路硬化，繼續(xù)招商引資，開發(fā)5平方公里的硫鐵礦，完成全村20個村民組的通組公路，勞務輸出產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達20xx萬元。
辛勤的付出換來了無數(shù)的鮮花和掌聲，xx連續(xù)三年被評為全鄉(xiāng)優(yōu)秀村黨支部書記，在當?shù)乩习傩湛谥校沁@樣評價他們的當家人：我村社社通公路，菜地即將修大棚；村道條條將硬化，來年運菜更舒心�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，這位一心為民的村支書將本著一心為民的宗旨為全村的老百姓的幸福繼續(xù)忘我工作。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料2
xxx在20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點：
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節(jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料3
xx在農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線工作了30年，他堅持深入“三農(nóng)”第一線調(diào)查研究，推廣實用農(nóng)業(yè)技術，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平的提高、農(nóng)民科技素質(zhì)的提升和農(nóng)民收入的增加做出了一定的貢獻，得到了領導和群眾的一致好評。
一、勤奮工作、愛崗敬業(yè)、癡情三農(nóng)
幾年來，xx每年下鄉(xiāng)時間達200天以上，室內(nèi)培訓40多次，現(xiàn)場培訓30多次，直接培訓群眾8000多人次，足跡遍及400多村，被稱為xx農(nóng)情活地圖，兩次被評為xx市文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)先進個人，xx年被評為xx市專家服務明星，xx年被全國計生協(xié)會評為全國計生協(xié)會先進志愿者，xx年評為xx市科技撥尖人才。
二、開拓創(chuàng)新，積極探索農(nóng)技推廣的新途徑積極開展科技攻關，為社會創(chuàng)造財富。
在大馮營付家莊和太古莊高趙圈村，主持“國家糧食豐產(chǎn)科技工程xx市小麥、玉米兩熟豐產(chǎn)高效技術集成研究與示范項目”的技術工作，推廣配方施肥，科學管理。其中生物防制玉米鉆心蟲，田間放赤眼蜂，節(jié)約了成本，減少了污染，減輕了危害。經(jīng)xx省專家組鑒定，高趙圈村3000畝小麥、玉米兩季畝產(chǎn)突破1000公斤，小麥最高單產(chǎn)610公斤，玉米最高單產(chǎn)700公斤。根據(jù)雨水多的狀況，提出提前預防玉米褐斑病，在褐斑病大發(fā)生的年份，控制了病害發(fā)生。經(jīng)專家委員會評審，該研究成果居國內(nèi)領先水平。
三、淡泊名利，恪守職業(yè)道德
三十年的工作實踐，使他積累了豐富的實踐經(jīng)驗，是廣大公認的“農(nóng)業(yè)專家”，對廣大農(nóng)民群眾的疑難問題他從不推辭，有求必答，而對一些許以豐厚報酬的農(nóng)資銷售商的推銷請求，他卻從不應承。20xx年在得朝村培訓后，為免受假農(nóng)藥之苦，老百姓請他幫忙選購農(nóng)藥，他爽快答應，在農(nóng)資市場走了七八家，幫農(nóng)民買到了稱心的農(nóng)藥。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料4
xx，男，37歲，中共預備黨員，現(xiàn)為xx信用社市場分社負責人。
身為xx信用社市場分社的負責人，xx堅持“立足社區(qū)，面向農(nóng)戶”的市場定位，堅持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機構(gòu)存在的實際差距，xx把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強xx信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負責人，他的.人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。
業(yè)務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務的每一位客戶，他能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來辦理業(yè)務的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。xx所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調(diào)研中，xx發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。
一、滿足客戶需求，做小的零售銀行
在他的感染下，分社的其他統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領下，們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子�？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，xx頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過xx的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至20xx年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路
通過xx上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，xx了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在xx的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝xx為他提供了這么好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。xx把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務品種、服務方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領一名分社按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，xx還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
通過主動征求客戶的意見和建議，并對客戶反映的意見及時改進，促進了分社的經(jīng)營發(fā)展。對征求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問題，他們及時上報給社領導。通過上門公關、建立客戶信息卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡員。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳，如：提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計50余萬元。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執(zhí)行規(guī)范化服務
在柜臺上，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶，她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務忙時，xx就親自送到她的批發(fā)點。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，xx深刻地認識到，延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。
xx雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶�！把猿霰匦校艘哉\”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領導到身邊的同事，都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。在這次先進性教育活動中，他帶頭學習，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預備黨員，xx認為就要向信用社主任xx那樣，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。
xx是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè)，把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當之無愧的服務明星。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料5
xx，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會計組柜組長。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學習，提高個人業(yè)務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務與拓展業(yè)務相結(jié)合，曾在20xx年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進工作者，今年度市聯(lián)社先進工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：
一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。
從事會計工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結(jié)算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，因為長時間與她們接觸，對她們的服務非常滿意，客戶提出的業(yè)務需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業(yè)務，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。
該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計，經(jīng)常來柜臺辦理業(yè)務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達到他的滿意。
他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機構(gòu)辦理業(yè)務。由于聯(lián)社領導拓展業(yè)務力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當了解了這些情況后，該一直在尋找機會用服務客戶的真情去打動他。
一天，他辦完業(yè)務，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當時看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，的服務更加細致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。
服務無小事，細節(jié)有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務都直接點名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業(yè)部會計柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務的品牌。
二、為了更好地為客戶服務，努力提高業(yè)務知識。
苦練基本功，熟練業(yè)務技能，不斷學習新的業(yè)務知識。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務為了做好這項業(yè)務她認真學習人行的有關規(guī)定并通過各種關系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認真研究在領導的指導下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。
消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。
三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業(yè)務關系。提高工作的有效性和服務，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。
有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關系，節(jié)假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機構(gòu)的存款全部集中到營業(yè)部，今年僅此一個單位存款年日均達20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務，維護好存款源，她建立了相關的客戶信息定期走訪客戶。
隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。做為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻。為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時間不斷提高業(yè)務及文化素質(zhì)。
豐富業(yè)務知識。在愛崗敬業(yè)無私奉獻中努力提高個人的業(yè)務知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評為先進工作者和建功立業(yè)標兵。面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價值。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當然的以為，什么事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。
任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料6
在各級領導的關心下，胡圖局局長xx在各方面都取得巨大成績，現(xiàn)將其先進事跡匯報如下：
第一，xx敬業(yè)精神強，業(yè)績突出。我們只要看一組數(shù)據(jù)，就知道該同志的工作量有多大。5年來，xx支持大小會議1500余次，作各種批示657件，出席酒會1800余次，為商場、酒店、賓館、洗腳城、按摩店開業(yè)剪彩605次，給下屬單位題詞997幅……因為長期超負荷工作，xx患有酒精肝、高血脂、冠心病等多種疾病。
第二，xx自律意識濃，為政廉潔。因為工作需要，局里為xx配備了寶馬一輛，xx用車時公私分明。XX年，他帶家人去西雙版納旅游，借用寶馬車，20天時間交納汽油費12.31元；XX年，他開寶馬車送兒子去哈兒濱上大學，5天時間交汽油費3.25元；XX年，他駕駛寶馬車去兩千里外的老家看父親，交汽油費1.4元。xx常說：咱是一把手，別人不好提意見，咱得自覺維護國家利益。
第三，xx關心群眾，讓單位保持了政治穩(wěn)定。xx任職以來，本局一共發(fā)生職工上訪事件36起，表面來看是多了一點，但其中20起是老局長遺留下來的，不能算在xx身上。xx如何降低上訪數(shù)量呢？一是工作到家，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，他就派下屬緊密監(jiān)視上訪人的行蹤；二是打破常規(guī)，給“老上訪”以政治待遇，比如去年我局就提拔了“老上訪”張××為不管科科長，現(xiàn)在張××不僅自己不上訪，還以親身經(jīng)歷教育群眾如何“懸崖勒馬”。
xx的先進事跡還有很多，比如作風正派，與女同志跳舞胸部至少保持1厘米的距離；聽從指揮，上級號召領導干部從煤礦退股，xx一天之內(nèi)就從7家煤礦撤回股金300萬元……綜上所述，我們認為xx已具備申報“全市優(yōu)秀人民公仆”的條件，請予批準。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料7
我叫xx，1974年出生于一個農(nóng)民家庭，淳樸的農(nóng)村環(huán)境造就了我吃苦耐勞的品質(zhì)。，1998年通過他刻苦努力，終于以優(yōu)越的成績畢業(yè)于畢業(yè)于鞍山師范大學，同年7月參加工作，現(xiàn)在是牛莊高中化學教師。xx注重職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、勤奮積極，師德高尚，熱愛學生、嚴于律己、寬以待人，立足崗位刻苦鉆研，業(yè)務過硬勇于創(chuàng)新，遵紀守法、團結(jié)同志、十六年來全身心的投入到教育教學工作中，深受師生愛待。
一、不斷學習，完善自己
自參加工作以來，我一直工作在教育教學的第一線，把培育祖國最需要的人才作為最光榮、最圣潔的事業(yè)。注重加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己的思想政治水平，認真貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，尚德篤學，善教樂研，全身心投入教育教學及新課改，以自身堅定的政治信仰和積極向上的人生觀感染、激勵學生，以“工作業(yè)務上的高標準，生活享受上的低標準”嚴格要求自己。
二、奉獻愛心，喚醒良知
熱愛學生是每個教師的天職和美德，是教師心靈美的主要表現(xiàn)，也是做好學生教育工作的前提，沒有愛就沒有真正的教育。人們常把母愛視為世界上最純真的感情，因為母愛是無私的，教師給孩子的就是母親般的愛。熱愛孩子是教育好許多不同類型的學生，向全體學生
進行全面教育的基礎，用“愛”塑造幼小的心靈，用真摯的感情喚醒學生。
我多年來始終施給與學生的就是“母親”般的愛。學生們的學習、生活我樣樣關心。20xx年，我班有個叫楊瓊珍的同學，從小失去了父親，性格孤僻、內(nèi)向，不愿和同學來往，內(nèi)心的情感和秘密也不愿與老師和家長交流傾訴。學習注意力不集中，是非觀念不強，在學習和生活中遇到困難或挫折時，放任自流。在糾正她的錯誤時，我很注意發(fā)掘她的優(yōu)點，進行正面誘導；還發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常缺筆少本，就掏錢給她去買，有時還餓著肚子來上學，就買來點心給她吃。有一次楊瓊珍病了，家里沒人照顧她，她就又來上學，我就給她買來藥讓她服下，還給她買來罐頭讓她吃。這時她哭了，對馬老師說：“老師，你是最好的人，我要聽你的話，好好學習。”后來楊瓊珍變得活潑向上，遵守紀律，學習認真，成績逐漸上升，成了一位品學兼優(yōu)的學生。而今，楊瓊珍已走社會，但是她始終沒忘記老師的教誨，踏實生活，誠實做人。現(xiàn)在，她會經(jīng)常給我寫信、打電話問候，一有機會回家，就忘不了來�？赐�，并會激動的說：“老師，謝謝您！如果不是您，我是不會有今天的，是您挽救了我，也挽救了我的一生��！”
三、勤研業(yè)務，成績優(yōu)異。
我從參加教育教學就在牛莊高中工作，擔任班主任及科任工作。在工作中我能努力鉆研文化業(yè)務知識，鉆研教材、研究教法，文化業(yè)務水平得到了不斷的提高。教學工作中，對學生進行耐心細致地說服教育，特別是近幾年學生入學成績越來越差，有的時候進行手把手的教，
直到教會為止。對厭學學生進行說服教育、耐心誘導、曉之以理、動之以情，直到把學生引導到正確的學習軌道上來，這樣的事例是數(shù)不勝數(shù)。因為工作努力，能一心把主要精力用在教育教學工作上，所以幾年來，我所教班級成績總是名列前茅，多次受到表揚，也得到了社會和學生家長的認可。
教書育人是教師的天職，但教師如果沒有扎實的教學技能，空有一腔熱情是沒法完成教書育人這一使命的，因此，我把練師能當作不斷提高師德修養(yǎng)的一個目標去追求。平時刻苦學習理論和文化知識，不斷提升教育教學水平。教學上更是潛心研究教材教法，廣采他山之石。多次參加各種培訓，通過學習和聆聽專家報告，在吃透教材編寫意圖后，積極主動地付諸行動。在上課前，緊緊圍繞課改理念，深刻領會課標內(nèi)涵，準確把握、認真鉆研教材，制定科學、合理的教學目標。課堂中，把各種教學方法有機地結(jié)合起來，在教學中做到整體把握、突出重點、明確難點為一體，實現(xiàn)師生、生生、生本之間的平等對話。
在教育教學上，我積極探索教育教學的規(guī)律，積極運用先進的教育教學理念來指導學生。認真研讀我縣課堂教學模式，分析學生的學情，研究有效的教學策略，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課上好每一節(jié)課，發(fā)揮課堂教學的有效性，教學和課堂管理始終受到學生的歡迎，師生配合默契，效果良好。
我一直覺得：一位名教師的成長首先從教學反思開始，所以，我平時再忙也堅持及時進行教學反思，反思自己每一節(jié)課的得與失，也
反思其他教師的教、學生的學，經(jīng)過多角度的反思和留心自己的教學，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出教學中存在的問題，并著力實施解決，自己不能解決的虛心請教于有經(jīng)驗的教師解答。教學反思，為我的教育科研積淀了基礎，也為課題研究提供了實踐素材，我主張積極倡導科研先行，和老師們共同研究，提倡“行動＋總結(jié)”的教學方式。
為了提高課堂效率，我努力學習新的教學理念，并在實際的教學中運用實踐。在教學中，我堅持學校提出的教學“五步”法，精心備課，從學生入手，把學生作為課堂的主體，認真分析學生的特點，根據(jù)不同學生的學習情況采用靈活多樣的教學方法，積極營造一種平等和諧、活躍有序的課堂氛圍，力求讓每一個學生都能有所收獲。在課下，我通過從網(wǎng)上查閱資料、向其它教師請教以及征求學生意見等方式，不斷完善自己的教學過程，爭取做到不上無準備之課，努力使自己的課堂更加高效。在《科教論壇》國家刊物上發(fā)表教學論文并獲獎。經(jīng)過自己的不斷努力，我的業(yè)務素質(zhì)有了較大的提高，自己的教學效果受到了同科教師和領導的好評。
四、愛心澆灌祖國花朵
教師身上被社會賦予很多耀眼的光環(huán)，作為一名教師，在領受這些美麗光環(huán)的同時，更應該去恪盡職守，努力適應時代的的發(fā)展，去為這些光環(huán)增輝添彩。我努力做到了學高為師，身正為范，用自己的言行詮釋了師德的高尚。
隨著科學發(fā)展觀的學習不斷深入和領會，我進一步認識到新時代教師使命的重大和師德弘揚的迫切，明確了教師對于學生進行道德垂范、知識傳遞、學法引導、情感培育、人生啟迪的重要。
我有兩個心房，一個裝的是良心，一個裝的是愛心。我捫心自問時，問的是良心，我傾情付出時，灑的是愛心。在講求公德，崇尚師德的今天，我們需要這份純真，更祈盼這種由純真帶來的人性的升華！正是這樣，我自覺端正師德、師風，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章、制度，使上墻的制度、規(guī)定不流于形式，用自己的言行做好同行的典范，擔任了校團委書記和政教員職務。
作為教師，我覺得著力點就是愛學生。我始終堅持在完成各項工作任務的同時，根據(jù)學生的個性，采取不同的方法，用愛心去點亮學生的心燈，用愛心去演繹教師的愛。在課堂上，我能激起學生學習的興趣，能最大限度地體現(xiàn)學生的主體性。把愛心轉(zhuǎn)化為對學生的尊重，把愛心體現(xiàn)在對學生的嚴，體現(xiàn)在對學生習慣的培養(yǎng)上。課堂上，學生沒有坐姿不正的，沒有不思考的，沒有遲到的？？課外經(jīng)常開展科學性、知識性、趣味性的活動，對后進生進行耐心、細致的輔導工作。平時與學生打成一片，了解他們的心理，做他們的知心朋友�？梢哉f我的課，學生愛上！
成績不能滿足，名譽催人奮進。作為一名教師，覺得自己始終要踐行為人之道，從師之道。特別在實施教師績效考核的今天，我覺得教師更要講敬業(yè)和奉獻。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料8
xx，現(xiàn)任綜掘一隊副隊長，分管輔助運輸、地測防治水。進入新年以來，降雪天氣頻繁，常常導致車輛出行困難。1月10日，休息在家的xx在從家步行至超市的途中，在路邊遇上了一個問路的外地人。其稱自己是一個旅游大巴車司機，來自天津，車上乘客均是到皇城相府旅游的，返程時由于大雪天氣原因，高速公路封路，禁止車輛通行，因不熟悉本地路況，在跟隨手機導航行駛一個多小時后，由于駕駛車輛高度問題，無法通過限高，期間多次改變導航路線和撥打各種求助熱線仍未找到通行路線。隨著被困時間變久，車上年齡較大的乘客情緒逐漸焦躁失控，司機師傅壓力倍增，無奈才向路人求助，駕駛的大型客車現(xiàn)�？坑诟浇挠蜌庹�，想打聽附近可以通行的國道。xx了解情況后，立即將詳細情況告訴了在交警隊上班的親戚。因客車上乘客較多且年紀較大，為避免發(fā)生其他意外情況，交警隊迅速就近調(diào)派執(zhí)勤人員和引導車輛趕赴現(xiàn)場。趕至現(xiàn)場后，民警一邊根據(jù)客車位置合理規(guī)劃安排好繞行路線，確保通行暢通，一邊幫助司機師傅安撫好乘客情緒。
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，有太多的好人好事不間斷的發(fā)生在我們的身邊，讓這個社會不斷地進步，向著美好的方向繼續(xù)發(fā)展。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料9
xx，女，1970年出生，大專學歷。該于1988年12月參加信用社工作，xx年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔任xx、城關信用社出納、會計，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔任主管會計職務。幾年來，該在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精，在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學習，鉆研業(yè)務當標兵
該在擔任xx信用社和城關信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來，為了適應信用社業(yè)務快速發(fā)展，利用業(yè)務時間學習金融理論，各種會計成本核算，年終結(jié)算會計知識，會計核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后，該為了適應營業(yè)部會計工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務量增長最快、業(yè)務量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務的窗口，為了適應城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業(yè)余時間進行學習。在家中該在自己孩子入睡以后，學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習，該成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位都像該一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務，就沒有學不成的東西，她是們學習的榜樣。
二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻
該在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實準確的責任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作。如xx年末營業(yè)部處于年末會計核算關鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，領導多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時完成年末營業(yè)部會計結(jié)算工作，受到領導和們一致好評。
三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率
營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務窗口最前沿，該始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學習業(yè)務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務，提高服務質(zhì)量。xx年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進行清理，該利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅持學習業(yè)務知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務技能輔導，提高臨柜人員服務技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務質(zhì)量。另一方面對每位臨時有困難，她都積極主動承擔頂崗任務，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎上，為了拓展營業(yè)部新業(yè)務，該針對開戶服務對象，千方百計滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關開戶手續(xù)時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關單位部門辦理相關手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。
愛崗敬業(yè)先進個人事跡材料10
xx，xx分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。20xx年，xx工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進工作者"稱號，她所在的營業(yè)機構(gòu)先后榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網(wǎng)點"、"銀行業(yè)百佳服務單位"。
服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的柜員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務水平，更好地服務于每一位客戶，xx注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學習金融知識，強化業(yè)務技能。在20xx年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務做的充分準備。
xx知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業(yè)知識、業(yè)務技能和"以客戶為中心"的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向xx咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，xx沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對xx的一種信任，xx贏得客戶的認可。
真誠服務體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務知識和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，xx發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。xx用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規(guī)定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了xx的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，xx也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但xx最終能把這些轉(zhuǎn)化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務團隊里，xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持"臨柜五步法"，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，xx分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
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