巾幗文明崗先進個人事跡材料（通用15篇）
在日常學習、工作抑或是生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的巾幗文明崗先進個人事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 1
xx經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)社會事務局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計生等相關工作。社會事務局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會事務局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”，內強素質、外樹形象，切實抓好隊伍建設。重點開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的'責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。
今年，為進一步提高服務質量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關要求。根據(jù)單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準則。積極推行“五心服務”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務，杜絕“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結制”，為群眾提供高效、優(yōu)質服務。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會事務局在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，決心以申報創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設做出更大的貢獻！
巾幗文明崗先進個人事跡材料 2
xx省人防信息保障中心指揮通信科現(xiàn)有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數(shù)83%，科長、副科長均為女性。該科xx年成立以來，主要擔負全省人防有線、無線、衛(wèi)星通信等專業(yè)的戰(zhàn)備值勤訓練，同時擔負全省電視電話會議、空情、網(wǎng)絡等系統(tǒng)的通信、維保任務，承擔上級主要業(yè)務活動、大型會議、重要演習演練的信息通信保障工作。
28年來，在上級領導和機關的高度重視關心下，在信息保障中心的正確領導和大力支持下，全科室同志在科長的帶領下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng)立學習型組織，爭做知識型職工”活動的要求和標準，結合實際崗位工作，明確提出了“創(chuàng)立優(yōu)質服務和標兵崗位”作為活動的重點資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進取創(chuàng)新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無私奉獻，實現(xiàn)了規(guī)范的內部管理，練就了過硬的`專業(yè)素質，樹立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工十分認真、十分細致、十分能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會議、軍區(qū)人防信息化建設會議、軍區(qū)通信動員與社會化保障工作會議、軍區(qū)重要經(jīng)濟目標防護工作研討會議和xx省人防指揮部會議等10多次大型會議及演練演習的信息化綜合保障任務。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬組，視頻會議聯(lián)調xx次，系統(tǒng)聯(lián)調率達98%，衛(wèi)星聯(lián)調40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續(xù)8年創(chuàng)新完成了全省人防“楚競”專業(yè)技能比武、“楚越”機動通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類應急行動的通信保障任務。制作了各類人防演習和宣傳教
育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續(xù)17年獲得全國人防系統(tǒng)宣傳教育、新聞報道先進單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區(qū)和省委省政府領導和機關及全省人防系統(tǒng)的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進科室”，在xx戰(zhàn)區(qū)和全省人防系統(tǒng)起到了標兵示范作用。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 3
xx市農(nóng)業(yè)局人事政工科女職工3人，大學本科以上1人，大專文化2人和黨員1人。近年來，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學發(fā)展能力為主線，以加強干部隊伍建設和營造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓創(chuàng)新，勇爭一流，在平凡的工作中取得了一定的成效。
一、以人為本提高素質，樹立自我形象
工作中她們始終注重自身素質的提高，不斷加強“三個代表”重要思想及作風教育活動的學習，積極實踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開拓創(chuàng)新，進一步加快機關組織、文化建設，不斷完善服務。
人事政工科在局黨組的正確領導和各科室、局屬個單位的配合下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞局總體目標開展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進一步增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了局領導交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，開展業(yè)務服務，愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象，內抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質服務，提倡無私奉獻
她們針對發(fā)展的新任務、新問題，在局黨組領導的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，廢寢忘食加班加點，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的`勝利，保證了各項工作和活動的順利實施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學習型黨組織建設扎實推進；省級文明單位復檢工作順利通過；宣傳工作，文明創(chuàng)建工作、組織工作、工會、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時，她們加強廉潔自律教育，認真開展警示教育活動，觀看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進一步搞好對外服務，她們認真學習并嚴格遵守各項規(guī)章制度，講求語言文明，以“微笑服務、用心服務、從細節(jié)服務”的理念服務于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰(zhàn)，大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。
三、開拓創(chuàng)新努力進取，創(chuàng)造新的輝煌
她們本著“精誠團結、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。為全力支持機關管理服務工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開的會議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng)建工作，10月份組織局系統(tǒng)50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進事跡宣講報告會，認真做好道德模范的接待和宣講報告會的組織協(xié)調工作，組織農(nóng)口系統(tǒng)200余人參加了報告會，通過參加報告會，在系統(tǒng)中形成了學道德模范，樹文明新風的良好風尚。三是積極參加“樹立公車良好形象，爭做交通文明模范”活動，通過活動開展進一步增強了公務車輛及公務人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實推進學習型黨組織建設的要求，結合自身實際，認真開展讀書征文活動，共征集30余篇學習心得、撰寫10余篇調研報告，通過活動開展，在系統(tǒng)上下形成了讀書好、讀好書、好讀書的學習新風尚。五是開展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動，系統(tǒng)職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動的開展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績。
這就是市農(nóng)業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門和局黨組的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范辦公，在農(nóng)業(yè)局人事管理這一天地里譜寫了華美的。樂章，展示著新時期婦女的新形象。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 4
xx市建設工程專業(yè)分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數(shù)的70%。主要負責建設工程專業(yè)和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業(yè)和勞務分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專業(yè)和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務分包企業(yè)登記核驗服務，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。
一、領導重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領導十分重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。
二、健全制度、規(guī)范管理，服務質量再上新臺階
“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。
四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的'“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 5
xx移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業(yè)務辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，有黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業(yè)新風為目標，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務手段，提高優(yōu)質服務水平。以嫻熟的業(yè)務技巧和優(yōu)質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關公司“08年度制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。
一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務規(guī)范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的`整體素質的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質高效地作好本質工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；
三、客戶的需求就是就是我們的工作；
四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；
五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業(yè)務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業(yè)務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。
（1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
�。�2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續(xù)開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務和服務流程。
（1）提升業(yè)務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調配人力；開展業(yè)務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
（2）提升服務流程效率，優(yōu)化業(yè)務辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務預處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗先進個人事跡材料 6
縣國稅局辦稅服務廳是一個以婦女干部為主的群體，負責全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務登記管理、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作，女稅官們把巾幗文明崗爭創(chuàng)活動作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達3.55億元，人均征收達1691萬元。自治區(qū)黨委副書記陳際瓦和中央學習實踐科學發(fā)展觀活動指導檢查組到該局調研時，對服務廳的工作給予了充分肯定。服務廳先后榮獲自治區(qū)巾幗文明崗榮譽稱號。
一、領導重視，開啟創(chuàng)建新局面
辦稅服務廳是稅務系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的窗口。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，負責文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調和實施，把創(chuàng)建全國巾幗文明崗納入縣局文明創(chuàng)建工作目標抓緊抓好，領導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國巾幗文明崗作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務、優(yōu)質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
二、以人為本，塑造窗口新形象
針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的'特點，該局堅持以人為本，結合實際狠抓隊伍建設，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風廉政、身心素養(yǎng)五個教育，組織學習《公民道德規(guī)范實施綱要》、《稅務工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務人員窗口服務技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質，調動婦女半邊天的積極性，加強后繼人才培養(yǎng)。
近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領導干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展爭當征管能手、票管能手、微機操作能手、服務明星等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務質量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)征管能手稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常文明規(guī)范行為，使巾幗文明崗真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和你在為誰工作專題讀書活動，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務新環(huán)境
進一步完善服務設施是創(chuàng)建巾幗文明崗的基礎，是優(yōu)質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區(qū)的設置，規(guī)范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設立便民服務區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區(qū)的設置，規(guī)范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設立便民服務區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務服務大廳，為營造良好的稅收服務環(huán)境打下了良好基礎。
與此同時，她們制定了辦稅服務的目標和要求，以崗位練兵、業(yè)務競賽、提高技能為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時，優(yōu)質服務及時，預約服務按時，特殊服務延時。語言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標，實行一站式服務、一窗式管理，全面推行大一窗服務，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。 舍小家、顧大家的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。
但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。
一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作。
xxx是個心細的人，她常說的 一句話就是要么不干，要干就干出個樣來。她負責的一窗式和金稅工程都是稅務工作中的生命線，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制，實現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng)建的內涵，提升了公正執(zhí)法、誠信服務、廉潔勤政、務實高效的團隊精神，構建了溫馨和諧的氛圍。她們以工會和婦委為龍頭，組織開展形式多樣的文娛活動，在參加柳州市國稅系統(tǒng)第三屆運動會時，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了法治、文明、求實、創(chuàng)新的團隊精神，推動了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 7
xx海事局政務中心主要職責涉及船舶、船員證件、國際航行船舶進出港口、水上環(huán)境保護、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認工作，是直接服務海洋經(jīng)濟、地方建設的海事行政窗口。中心現(xiàn)有女職工x人，占總職工數(shù)x%，其中研究生學歷x人，中共黨員x人。
為適應新時期海洋經(jīng)濟發(fā)展對海事安全與服務的更高需求，中心巾幗隊伍以藍絲帶服務品牌為載體，充分挖掘女職工在海事監(jiān)管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢特長，先后推出6S服務標準、36524小時的不間斷服務承諾、政務辦理綠色通道、當日辦結制等舉措，群眾滿意度始終持續(xù)在99%以上，海事綜合服務保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時代氣息的巾幗禮貌建立之路。
近年來先后理解了時任總理溫家寶、副總理等國家各級領導的視察指導，得到了充分肯定。先后獲得xx省青年禮貌號、xx省群眾滿意基層站所（服務窗口）先進單位以及部海事局、xx海事局等系統(tǒng)內外授予的二十余項先進榮譽稱號，新華社、人民日報、xx電視臺等多家媒體也均有不同角度的報道，被xx市直機關工委列為重點推鑒的三個服務品牌之一，是xx海事局全國禮貌單位的有生力量。
一、強服務、講實效，綻放鏗鏘玫瑰風采
作為xx—舟山核心港區(qū)的審批窗口，海事政務受理工作涉及面廣，年均受理量到達4萬件。應對轄區(qū)航運企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長的政務需求，中心巾幗堅持做群眾貼心人，聽群眾知心話，辦群眾稱心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。
1、踐行服務承諾，帶給優(yōu)質服務。實行節(jié)假日預約服務、延時服務、午休值守、結果信息通知等個性化服務，創(chuàng)新建立正常審批、無條件預約審批、節(jié)假日值班審批、應急審批四種方式相結合的工作機制，真正履行36524小時的不間斷服務承諾，樹立良好的社會形象。去年，正值海船船員新老政策的過渡期，船員培訓合格證辦理量驟增，船員網(wǎng)上申報問題凸顯。為此，她們細心編制了網(wǎng)上申報的操作流程，以圖文并茂的形式細化到每個步驟和環(huán)節(jié)，并輪流值班，應對面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員。她們處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了，不少船員由衷感嘆。
2、開辟綠色通道，保障服務效能。海事巾幗秉承建設高效政務服務，多年來，平均辦結時限提前率始終持續(xù)在50%以上。為更進一步滿足社會群眾急事急辦、特事特辦的需求，她們自我加壓，通過充分挖掘內部資源、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時限，推出17項業(yè)務政務辦理綠色通道服務。其中，當日辦結業(yè)務多達7項，平均辦結時限比法定時限縮短75%以上，部分業(yè)務辦結時限提前率到達x%以上。通過提升服務效能，盡最大努力避免因為政務辦理所需時間問題引起不必要的經(jīng)濟損失，解航運企業(yè)的燃眉之急。
3、編制知識手冊，加強業(yè)務指導。根據(jù)日常業(yè)務知識咨詢記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險貨物申報知識手冊》、《船舶載運危險貨物申報審批指南》、《海船船員過渡期知識手冊》等講解性便民資料，將常見的如拼箱貨如何積載等上百項疑點、難點以可閱知性的手冊發(fā)放于社會，指導便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率。
讓群眾滿意是窗口工作的出發(fā)點和落腳點。四年來，政務平均提前辦結率始終持續(xù)在95%以上，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時提升了審批效率及自身的服務理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會群眾的高度肯定。
二、強素質、嚴把關，塑造巾幗執(zhí)法形象
xx轄區(qū)擁有百家危險貨物申報單位及一萬多名在冊船員，全面履行讓航行更安全，讓海洋更清潔的海事職責，僅有工作熱情遠遠不夠。海事巾幗通過不斷提高專業(yè)素質，轉變服務理念，踐行服務與把關的并舉。
1、嚴格依法行政，政務辦理零差錯。窗口的危險品管理是船舶載運安全的第一道關口。每年，她們經(jīng)手的危險品適運審批達x批次，出口危險品集裝箱近x標箱，一旦因把關不嚴造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟和生態(tài)損失。四年來，累計開箱查驗x箱，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進入作業(yè)錨地，第一時間進行了通報和制止。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨，連夜進行應急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信。幾年來，她們犧牲休息時間帶給應急審批服務x余次，減少航運企業(yè)和船舶損失上千萬元。
2、開發(fā)電子政務，走進群眾零距離。在堅持嚴格把關的同時，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險貨物進出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報。去年底細心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒有及時準確把握辦證節(jié)點，一旦錯過，會造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個電話提醒這些船員，并幫忙他們在規(guī)定時限內順利完成了辦證。很多人感慨以前辦證，起碼要跑好幾趟，此刻，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。
3、注重人才培養(yǎng)，比學趕超零懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務面廣、政策法規(guī)更新快，人員專業(yè)素質是窗口服務的'重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學習交流平臺，走出去，請進來，將職工講堂和專家講堂相結合、集中培訓和自主鉆研相結合，定期開展季度禮貌之星評比活動，營造比、學、趕、超的良好氛圍，讓每個人成為精通業(yè)務的行家高手。
奉獻港航，建功輝煌，這就是巾幗隊伍的真實寫照。幾年來，她們成長迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內外各級刊物上發(fā)表并獲獎，多人榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務員、禮貌和諧口岸服務標兵等省市級榮譽，成為一支拉得出、叫得響、過得硬的業(yè)務能手和服務標兵。
三、創(chuàng)品牌、重品質，共筑海事巾幗夢想
2011年來，自創(chuàng)了兼具海事特色、女性特點和時代氣息的藍絲帶服務品牌。藍色象征海洋，寓意海事工作與海洋和船舶有著密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承心系藍海，情牽港航的理念。為了全面提升海事綜合服務保障潛力，她們深挖品牌內涵，用心營造專心、真心、清心、愛心的心文化，用心用情讓藍絲帶高高飄揚。
1、多渠道搭建藍絲帶咨詢平臺，在線解答。針對服務相對人對業(yè)務知識和流程的咨詢需求，建立藍絲帶咨詢在線QQ群系列，藍絲帶海運危險貨物交流群、藍絲帶船舶登記交流群、藍絲帶船員辦證交流群等精細化分類使得業(yè)務咨詢更有針對性。同時，群眾還能夠通過電話、現(xiàn)場、微信、微博、網(wǎng)上政務大廳等多種渠道進行業(yè)務咨詢，享受到想問就問、有問必答的全方位服務。每年理解各渠道各類咨詢平均達10余萬人次，解答網(wǎng)上咨詢700余次，電話咨詢4400余次。記載在咨詢記錄本上的染發(fā)劑閃點多少為危險品？乒乓球是不是危險品？等千余次咨詢解答，充分體現(xiàn)了各類咨詢平臺的服務載體作用，同時也是貼心為民服務意識的生動展現(xiàn)。
2、用心組建藍絲帶巾幗服務隊，送教上門。轄區(qū)申報人員業(yè)務素質差異性大，所需業(yè)務知識各不相同；各類在線解答又以個性居多，對不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考。藍絲帶巾幗服務隊每年對轄區(qū)260多個單位進行專業(yè)的義務培訓，通過專項授課講解的方式解決企業(yè)的共性和個性需求，當面交流，深入溝通，不僅僅僅提高了具體業(yè)務人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進一步認識到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來，服務隊還用心走進社會，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送知識進半島、上船頭，將窗口前移，幫忙地處偏遠、來回不便的群眾在家門口了解知識方便辦事。
3、開展傾聽企業(yè)心聲系列活動，實現(xiàn)雙贏。為及時了解服務對象的需求，巾幗服務隊定期走訪傾聽、詳細記錄，并開展有針對性問卷調查，了解企業(yè)實際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏得了企業(yè)的贊許。以擺問題、講法理、出點子、提推薦的方法，約談重效益輕安全或在危險品申報管理中出現(xiàn)嚴重缺陷和問題的30家企業(yè)負責人，解決企業(yè)憂心的問題40余項。實現(xiàn)強監(jiān)管、促規(guī)范、達共識的目標，成效顯著。
藍絲帶海事服務品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，藍絲帶已成為聯(lián)系社會群眾的紐帶和橋梁，成為服務型政府建設的先鋒力量，并激勵了其他各類禮貌建立的推進，啟發(fā)了海事內外務必量的口岸單位禮貌建立思路。xx市直機關發(fā)文表彰，將藍絲帶服務品牌列為重點推廣借鑒的3家服務機構之一，得到了社會各界的廣泛認可。
四、強作風、講奉獻，煥發(fā)女性真善美品質
在海事政務大廳，她們秀麗得體、恪盡職守，營造著來有迎聲、問有答聲、走有送聲的溫馨環(huán)境。在社會各個角落，她們心系公益，匯聚愛心，用心傳遞著奉獻社會的正能量，用女性獨特的真善美編織著藍絲帶的風采。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 8
xx支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展中發(fā)揮著用心重要的作用。
一、領導重視成效顯著。把巾幗建功建立活動納入到日常工作計劃中，成立了建立工作領導小組，建立小組負責人由市行工會*兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。
二、明確建立目標，經(jīng)營理念明顯提升。年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進行專題研究，一個“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質量、效益、管理”協(xié)調發(fā)展的局面正在構成。翰林府支行以實現(xiàn)“儲戶百分之百滿意”的服務目標，以規(guī)范經(jīng)營、防范風險為前提下，以發(fā)展為主線，用心擴展市場、培育客戶，并把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗建立活動中明確建立目標，與時俱進，開拓創(chuàng)新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務的潛力。
三、提高職工素質，帶給優(yōu)質服務。一是開展女職工思想教育。我行是24小時營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。二是開展優(yōu)質服務。設立咨詢臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境，要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶帶給實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的.習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚；營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶帶給了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務素質也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務上崗培訓考試中100%一次通過，在市行業(yè)務技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務點鈔第六名。三是設立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會充分展示了商行科學發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網(wǎng)點，在環(huán)境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
xx支行職工認真學習貫徹“科學發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務水平、綜合素質和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風貌，愛崗敬業(yè)，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績”活動。近年來，在總行組織的業(yè)務技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采；在全市慶“五一”勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻。“為商行奉獻，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 9
太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產(chǎn)科護士站現(xiàn)有崗位人數(shù)16人，全部為女性�？苾热w護理人員以“三好一滿意”、“醫(yī)療質量提升年”、“優(yōu)質護理服務示范工程”為目標，以安全、優(yōu)質服務為工作理念，加強護理質量控制，規(guī)范服務行為，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內勤素質外塑形象，積極開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動。
創(chuàng)建口號：用專業(yè)護理、用心靈關愛、用規(guī)范保障。
服務理念：換位思考，真誠服務。
創(chuàng)建目標：立足本職崗位，爭創(chuàng)“三個一流”，即環(huán)境一流、管理一流、服務一流，努力把產(chǎn)科病區(qū)建設成為“主動熱情、耐心細致、規(guī)范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會效益。
一、推出優(yōu)質服務承諾，接受社會監(jiān)督
組織召開創(chuàng)崗動員會，制定工作目標、工作計劃及創(chuàng)建措施，全面提高大家對創(chuàng)建活動的人士，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。在病區(qū)醒目位置明示了創(chuàng)崗標識、創(chuàng)崗守則、服務承諾、創(chuàng)崗成員信息、意見箱、監(jiān)督電話等，廣泛征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
二、加強規(guī)范管理，提高優(yōu)質護理服務水平
健全各項規(guī)章制度，如首問負責制、孕產(chǎn)婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術操作流程。開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動；加強臨床基礎護理工作；加強�？谱o理，增進護患溝通，建立和諧護患關系；提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發(fā)，以尊重病人、服務于病人，不斷改善服務措施。
三、強化隊伍建設，提高護理人員整體素質
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養(yǎng)人才，加強職工參加進修、自學、函授等學習；開展崗位技術大練兵、大比武活動；落實“各級人員培訓計劃”，提高護理隊伍綜合素質；開展“最美護士”評選活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，展示護理人員的`良好精神風貌。
四、豐富活動載體，增強隊伍戰(zhàn)斗力和凝聚力
利用“護士節(jié)”開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動；組織開展敬老助老、幫貧扶困等公益活動，下鄉(xiāng)為貧困人口進行健康檢查、義診；崗位多名女職工自愿參加義務獻血。
太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產(chǎn)科護士站女職工在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，立足崗位、團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績，獲得了社會的好評。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 10
看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”、正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步、在全市衛(wèi)生行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象、
一、 領導重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，醫(yī)院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)內科護理行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展、巾幗文明崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于醫(yī)院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質高效的服務，擴大看莊醫(yī)院在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度：
一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；
二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；
三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢
二、明確思想，措施得力
內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動、從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質的服務。
三、強化服務，樹巾幗新形象
內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務、造就了一支思想好、業(yè)務精、作風硬的護理隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫、工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到、尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫(yī)護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現(xiàn)了護理工作的平凡與祟高、當?shù)弥晃话贇q老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現(xiàn)了對病人的耐心、細心、真心、誠心、并多次謝絕了患者及家屬感謝的'宴請、
四、深化學習、內強素質
為了促進業(yè)務水平的提高、制定了誰外出參觀學習，誰回來。培訓院里護理人員的學習制度、通過與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系，我院采取派出去學和請意識、每年老人節(jié)，內科護士站由護士長帶領大家?guī)еY物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖、內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫(yī)院組織的各項免費健康查體活動、她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發(fā)現(xiàn)的異常人員告知身體狀況、注意事項、目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”、在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績、我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 11
她這種舍小家顧大家的精神震撼了我們的心靈，這是何等的境界，她讓我們看到了一個柔弱女子的擔當；這種舍小家顧大家的優(yōu)良品質，極大鼓舞了我們每一個人。她雖然沒盡到對女兒應盡的責任，但他換來了驗收的順利通過，這就是奉獻，這就是主人翁精神的具體體現(xiàn)。在親人親情與集體利益的抉擇中，她用自己的行動，傳承、弘揚著中華民族的傳統(tǒng)美德和人間真情。
中心試驗室助理工程師修泰鵬，一直負責試驗室細集料原材監(jiān)控，另外還負責內業(yè)資料的整理指導。她是一個樂于助人的人，在管理資料方面謝粉的經(jīng)驗較為缺乏，每次謝粉要是有什么疑難問題，她都很耐心的去指導她。后來聽說她懷孕了，因為做砂石料的檢測項目如輕物質、有機物含量等，都需要使用化學試劑，而這一些化學試劑中有些是有害身體的。同樣身為母親的陶洪英考慮到了寶寶的健康，為了讓修泰鵬能夠安全的孕育著新生命，主動向領導提出了接替修泰鵬的工作決定。
馬志華是一名技術員，她主要負責對原材料（水泥，粉煤灰，外加劑）的檢測控制。有一次，她為了將減水劑的摻量從1.26調到1.0，她從早上七點就開始做試驗，從1.26到1.23……一遍、兩遍、三遍……時間一分一秒都的過去了，可是還沒有得到理想的效果，她就這樣執(zhí)著的調試著，觀察著…下午，等同事們都來上班的時候卻發(fā)現(xiàn)她還沒有吃午飯。對于這樣的事情，仿佛是家常便飯了，往往為了等一個水泥或者外加劑的終凝時間，她時常忘記了時間，忘記了吃飯。在工作中，她堅持做到以檢測的實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，以規(guī)范要求為準繩，沒有一絲馬虎，當天的事情當天完成，絕不拖拖拉拉，按時完成每天的工作任務及領導交辦的臨時任務。她深知混凝土原材料的質量對工程的重要性，所以她對各種試驗的反復性，試驗結果的精確性進行多次檢測，特別是在配合比選料時，對原材料的各項檢測更為精確，尤其是外加劑和水泥的相溶性等等檢測，為了使混凝土達到最佳效果，她對選定配合比時的外加劑、粉煤灰、水泥的每一項檢測步驟都達到了300次以上，為求數(shù)據(jù)的公平性、公正性，每一項原材料她都抱以認真細致的工作態(tài)度去進行檢測，
“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。在工區(qū)領導的倡導下，她們積極的參與了土木公司組織的'qc小組研究，以《高性能混凝土的耐久性》為研究課題，在工作中積極的去探索有關研究課題中的各項原材料質量對混凝土耐久性所產(chǎn)生的的影響，制訂出措施，并把各自在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時的跟同事們討論。
在工作的一年里她們協(xié)作完成了粗集料試驗356組、細集料試驗312組、水泥試驗298組、粉煤灰試驗200組、外加劑試驗35組、協(xié)助試驗技術主管和質量負責人共同完成混凝土配合比71組、砂漿配合比15組、混凝土試塊2950組、現(xiàn)場坍落度試驗上萬次。在此期間，她們以她們工作的熱情，緊緊圍繞工程建設，扎根一線，克服苦、臟、累等艱苦的施工環(huán)境，為建設精品工程貢獻出自己的力量。工作中以“質量高于一切、質量重于泰山”為座右銘來鼓舞和激勵著我們的每個人，在提升自身綜合素質的基礎上，不斷提高升自身綜合素質的基礎上，不斷提高工作效率和質量。在自己的崗位上做到盡忠盡職。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新、堅強、勇敢的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神。
她們通過學習“創(chuàng)建文明崗位”，“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素質和專業(yè)業(yè)務素質，為工程試驗工作奉獻自己一點光和熱，樹立了21世紀女職工的光輝形象。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 12
技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象帶給優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經(jīng)驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。
服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產(chǎn)科每一天應對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止禮貌有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在那里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。
醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一向以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選取，選了這個職業(yè)，就等于選取了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。
基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫忙，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣⻊�，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。
一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣
在建立學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。
運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家十分珍惜每一次學習機會，參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，用心發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得�？萍耙陨袭厴I(yè)證書。
用心推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識資料。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng)一流調度機構”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改善，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。
二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象
近年來，通信調度班把建立學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、PCM網(wǎng)管操作、SDH網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅僅僅能通過網(wǎng)管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。
通信調度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把建立學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、MIS網(wǎng)等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用禮貌規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、禮貌的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶帶給滿意的服務，力求以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。
三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新和良好業(yè)績
不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網(wǎng)絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈比較學習。通過學習資源共享，實現(xiàn)“小學習”和“大收獲”互動，以此努力到達學習的“四化”要求，即：學習安排系統(tǒng)化、學習資料綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉換器合并，運行到達預期效果。
提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設備、《通信調度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調配合。拓展班組學習資料，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。
組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的'技術素質和強烈的工作職責心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。
在處理馬家坪？檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區(qū)華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正常可靠傳輸。制定了2005年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正�？煽窟\行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質
結合“同業(yè)對標”和建立標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結合陽泉地區(qū)實際狀況，利用網(wǎng)絡版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調度總機、各種PCM組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的狀況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發(fā)揮。
認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網(wǎng)公司兩個規(guī)定、一個規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組建立思路，注重查找各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當而引起的話路中斷等異常狀況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動硬盤對重要系統(tǒng)進行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了2005年地區(qū)通信網(wǎng)運行分析并提出整改意見。
在班組管理中，鼓勵大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員用心大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組建立為引導，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現(xiàn)分公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標做出更大的努力。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 13
xx市非稅收入管理局成立于1995年，現(xiàn)有在職職工7人，其中：女性職工6人，占比85%；中共黨員3人。2019年，該局深入貫徹落實《新預算法》和上級有關文件，進一步完善“單位開票、銀行代收、財政統(tǒng)管、政府統(tǒng)籌”的政府非稅收入管理模式，針對全市350個執(zhí)收執(zhí)罰單位，積極組織收入，強化資金管理，完善非稅收繳系統(tǒng)，全年完成全市非稅收入201972萬元。認真落實國家有關“降稅減費”政策，進一步梳理收費項目和標準，取消收費項目1個，收費標準降為零的收費項目共5個，減半和降低5個部門7項行政事業(yè)性收費標準。在做大做實非稅收入的同時，該局一班人認真履行職責任，堅持“以票控收”，嚴把票據(jù)使用核銷關，堅持“分次限量、核舊領新、票款同步”的原則，杜絕亂收費。2019年年底清理回收了所有單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）財政所的票據(jù)，換發(fā)了新的領用證和票據(jù)。
非稅收入管理局的“當家人”肖瀟是業(yè)務上的能手、生活上的知己；治理有方、親力親為。姐妹們精誠團結、互幫互助、相親相愛、同舟共濟。他們當中有人近中年家中上有老，下有小仍激情于工作的`老戰(zhàn)士；有剛為人母，家務繁重的年輕戰(zhàn)士；也有從其他部門調入的業(yè)務新手；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的老大哥。他們用單薄的雙肩，一頭挑起家，一頭挑起全市非稅收入征收工作的重擔，每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”蔚然成風。寒來暑往，他們腳踏實地、任勞任怨，用一串串數(shù)據(jù)、一張張報表、一本本賬簿詮釋了財政人默默奉獻的真正內涵。
市非稅收入管理局全體干部職工始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，遵守職業(yè)道德，樹立行業(yè)新風，做到了對前來辦事的人員熱誠、周到、耐心、細致，盡最大可能地為其提供服務和方便，在行風政風建設的調查中受到了各單位的一致好評。
該局認真開展精準扶貧、幫扶救助和文明創(chuàng)建工作。組織全局干部職工多次來到xx鄉(xiāng)米田村精準扶貧對象家中，詳細了解貧困戶生產(chǎn)生活情況，并針對貧困原因詳細制定幫扶計劃，并多方籌集資金幫助解決他們生產(chǎn)生活困難，由于貧困戶家中缺少勞力，該局的干部們頂著烈日去幫助貧困戶采摘茶葉，同時還為貧困戶獻愛心，捐款捐物累計2019多元，2019年該局對口聯(lián)系的3戶貧困戶已實現(xiàn)整體脫貧�！傲弧�、“七一”、春節(jié)等重要節(jié)日，該局還組織干部職工對聯(lián)系點的留守兒童、困難黨員、貧困戶進行慰問，把黨和政府的溫暖送進群眾的心坎上。該局干部職工爭當青年志愿者，在六城同創(chuàng)、治堵保障、低碳出行等活動中積極涌躍，努力爭做新時期黨員干部的先鋒表率。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 14
我局基金財務科共6人。在局領導正確引導下和同事們的密切配合下，她們以規(guī)范、熱情、文明、團結奮進的品質愛崗敬業(yè)、勤奮工作，獲得領導和同事的一致好評。基金財務科工作人員曾多次榮獲省、州、市先進工作者和優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。
一、規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦，明確崗位職責
社保工作服務對象廣、政策性強，高效的工作效率必須有過硬的業(yè)務素質。社�；鸸芾戆髽I(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金、居民社會養(yǎng)老保險基金、機關養(yǎng)老保險基金、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金、居民基本醫(yī)療保險基金、工傷保險基金和生育保險共7個險種�；鹭攧湛谱⒅貎瓤�，保證業(yè)務經(jīng)辦真實、完整，防范基金風險。在全州的基金財財務工作能力和業(yè)務水平上名列前茅。
二、優(yōu)質服務展巾幗風采
“一杯熱茶，一個微笑，一句問候”給來辦事的人一個舒心的環(huán)境。在工作中，簡化流程，便捷服務。不斷探索新的方式方法，如對長期異地居住和行動不便的參保人員提供委托服務，不僅減少了辦事流程，方便了廣大群眾，也可隨時掌握社�；鹬С鰬舻氖褂脛討B(tài)，提高了社�；鸬陌踩�；在平凡的工作崗位上辛勤工作，揮灑的是青春和汗水。
她的敬業(yè)精神值得點贊。
謝明艷同志今年26歲，負責企業(yè)職工養(yǎng)老保險，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、機關養(yǎng)老保險基金會計。她把工作放在第一，認真履行崗位職責，由于日常工作量大，為按時完成預算、年報、決算任務等將婚期一再推遲，由于家長把婚禮定在老家天門市，為辦婚禮只能與爸媽電話溝通安排，利用周末雙休時間簡單籌備婚禮，平時工作任務重經(jīng)常加班加點，把婚期從10月推到11月，從11月又推遲至元旦節(jié)，最后堅持在完成決算報表編制、決算會審以及處理好2017年年初日常工作后待遇發(fā)放后，在舉行婚禮前一天下午才坐火車到天門市利用春節(jié)假完成婚禮，春節(jié)后又馬上投入工作中。
她愛崗敬業(yè)、努力進取、與時俱進。
楊云秀同志今年48歲，負責企業(yè)職工養(yǎng)老保險，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、機關養(yǎng)老保險基金出納。她通自學拿到會計資格證和電腦知識，在年近退休的年齡任然在工作上挑重擔樹榜樣，年支付量達74390萬元的業(yè)務無差錯，她常說：“世上無難事，只怕有心人。”勤奮上進的楊姐值得我們敬佩。
她總是微笑服務。
牟婷婷28歲，醫(yī)療保險基金出納，負責醫(yī)療、工傷、生育保險費待遇支付。都說孩子的'成長最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期規(guī)定每天有一個小時的時間能夠提前回家哺乳，但是，每次準備走的時候面對絡繹不絕的辦事群眾總是先忙完工作。由于老公是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層民警，一個月只能回家一到兩次，照顧家庭的重擔就落到她一人的身上，孩子有時候生病，只能通過電話詢問家人具體情況，面對年幼嗷嗷待哺的孩子，心情是不安與愧疚。她總笑著說：“工作崗位在這里了，能夠把工作做好不出差錯，服務對象滿意給個笑臉，對我來說也是一種慰藉，覺得我的付出是值得的”。
多年來，基金財務科人員積極參與抗震救災捐資捐物、救濟貧困家庭等公益活動，不僅有效地緩解了工作壓力，送去她們的溫暖和愛心，帶回更飽滿的工作熱情。
基金財務科本著精誠團結、求真務實、吃苦耐勞的工作精神，堅持用細心、愛心和專業(yè)知識開展工作，展巾幗風采，樹社保人形象。
巾幗文明崗先進個人事跡材料 15
xx社區(qū)隸屬xx市xx區(qū)xx街道辦事處，轄區(qū)內總戶數(shù)1536戶，總人口4721人。現(xiàn)有社區(qū)工作人員15人，其中13人女性，占社區(qū)工作人員總數(shù)的87%，是以女性為主體的單位。自20*年成立社區(qū)以來，社區(qū)工作人員一向以耐心、細致、熱情、禮貌、禮貌的態(tài)度服務群眾，得到了領導和居民的肯定。社區(qū)先后榮獲了“xx市禮貌社區(qū)”、“xx市社區(qū)”、“xx市社區(qū)檔案工作優(yōu)秀單位”、“xx區(qū)平安社區(qū)”、“xx區(qū)社區(qū)四星級支部”、“xx區(qū)愛國衛(wèi)生達標單位等稱號”、“xx街道先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。
一、領導重視，人人團結
xx社區(qū)以“科學發(fā)展觀”精神為指導，圍繞建立和諧平安社區(qū)的目標，在xx街道黨工委和辦事處的正確領導下，在社區(qū)主任的帶領下，全體社區(qū)工作者團結協(xié)作、努力拼搏，完善社區(qū)服務，關心居民生活，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，強化社區(qū)治安，不斷提高社區(qū)綜合管理水平，在構建和諧平安社區(qū)的進程中取得了很大成效。
二、以人為本，優(yōu)質服務
社區(qū)是每個人的大家庭，社區(qū)的最主要工作就是要最好的服務群眾，這是每個xx社區(qū)工作人員的第一思想。熱情接待群眾來電來訪，耐心解答居民的各種咨詢直到居民完全理解；上門送表并指導辦理各項手續(xù)；上門慰問產(chǎn)后、術后婦女，定期組織育齡婦女進行免費婦檢；定期上門慰問困難群眾，為行動不便的老人打掃衛(wèi)生；用心為未就業(yè)人員帶給培訓及就業(yè)崗位。為方便居民辦事，社區(qū)還推出“預約工作日”制度，只要居民一個電話，無論是在節(jié)假日和雙休日都能隨時為居民帶給優(yōu)質服務。即便經(jīng)常放棄休息時間，她們也沒有一句怨言，沒有一句責備，她們真正把社區(qū)群眾當作自己的家人對待。
三、一心為民，勇于創(chuàng)新
為更好地服務群眾，社區(qū)不斷探索，創(chuàng)新工作方法。工作人員通過下戶記載“民情日記”了解居民需求狀況和要解決的問題，以最快速度解決居民的困難。發(fā)放社區(qū)“便民卡”到每一戶居民手中，使群眾都了解社區(qū)的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時間想到、找到社區(qū)。社區(qū)充分運用社區(qū)qq群、熱線電話與居民交流。利用社區(qū)手機信息平臺服務，開展“手機校園”，不定期發(fā)送法律法規(guī)、避孕節(jié)育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服務以及對社區(qū)推薦、意見也能夠通過手機信息的`形式反饋，使社區(qū)能及時“聽”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務水平。
多年來，xx社區(qū)在優(yōu)質服務的道路上不斷前行，得到了群眾的好評和大力支持，并在20xx年度xx街道辦事處第一屆年終考核中被評為一等獎，這些成績都是全體xx工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無私奉獻的最好回報。在未來的日子里，她們會更加努力，將優(yōu)質服務進行到底！
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