酒店整改報告

　　在現(xiàn)實生活中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的酒店整改報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店整改報告1

　　根據(jù)嶺南集團(tuán)《關(guān)于開展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實。在扎實開展自查自糾、接受集團(tuán)重點(diǎn)抽查的同時，針對存在的問題，認(rèn)真制定整改措施、明確整改時間及責(zé)任人，進(jìn)行了積極有效的整改落實�，F(xiàn)將已完成的各項整改工作情況報告如下：

　　一是針經(jīng)濟(jì)合同管理制度建設(shè)方面的問題。酒店在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，根據(jù)嶺南集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求，聯(lián)系酒店實際，按照系統(tǒng)性、整體性、操作性和實用性原則，對現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)合同管理制度進(jìn)行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定》及其業(yè)務(wù)操作流程，并廣泛征求意見，反復(fù)修改完善。目前，已頒布實施。

　　二是針對合同的簽訂方面存在的問題。酒店按照各部門的工作職能，明確合同管理的責(zé)任主體，界定各類合同管理責(zé)任范圍，厘清合同管理職責(zé)，加強(qiáng)對合同簽訂后的履行情況的管理和監(jiān)督，尤其是加強(qiáng)對合同履行過程中的動態(tài)管控力度，明確了各部門根據(jù)合同約定的履行期限和方式制作合同履行進(jìn)度表。逐步形成了分工明確、責(zé)任清晰、協(xié)同有序、目標(biāo)一致的格局，落實經(jīng)濟(jì)合同的定期檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，有效防控合同風(fēng)險。復(fù)查情況表明，此項工作已在上半年開始落實并取得初步實效。

　　三是針對經(jīng)濟(jì)合同管理方面存在的問題。酒店以規(guī)范合同審批和簽訂切入點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化合同管理，嚴(yán)格審批程序，加大內(nèi)部監(jiān)管的同時，注重降低法律風(fēng)險，明確了各部門職責(zé)，從合同管理的每個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督和把關(guān)。從合同草擬環(huán)節(jié)開始，主辦部門負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)風(fēng)險的審核，財務(wù)、監(jiān)察審計部門對合同的財務(wù)風(fēng)險作出審核，分管副總、總經(jīng)理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀(jì)檢監(jiān)察部門作風(fēng)險意見評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問進(jìn)行合法性審查。通過層層把關(guān)、嚴(yán)格審批，切實把合同審查管理落到了實處。同時，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權(quán)；簽定合同嚴(yán)格采用規(guī)范統(tǒng)一的合同文本。經(jīng)復(fù)查，此項工作已在四月底前整改落實，酒店的經(jīng)濟(jì)合同管理工作逐步走向規(guī)范有序。

　　四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問題。酒店明確要求各部門按照經(jīng)濟(jì)合同管理制度規(guī)定案。做到每一份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳)等資料，都要分類建檔。同時，建立完善合同管理臺帳。根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟(jì)合同的分類臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。從復(fù)查的情況來看， 各有關(guān)部門的“經(jīng)濟(jì)合同情況月報表”上報工作落實到位。通過落實整改，酒店和各部門的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。

酒店整改報告2

　　某年某月某日，我飯店發(fā)生了某外省旅游團(tuán)隊客戶在就餐時丟失包事件，由于現(xiàn)場工作員的服務(wù)不到位，以及值班經(jīng)理處理不當(dāng)，引來了客戶的投訴不滿，影響了我飯店及某市的旅游接待形象。

　　事件發(fā)生后，飯店管理層高度重視，成立了以總經(jīng)理為組長的事件調(diào)查組，查清了事件真相，確實是我飯店防偷防盜措施不到位導(dǎo)致。

　　為此，酒店投入12萬元資金，增設(shè)了監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)了防偷硬件上的投資。同時，對員工加強(qiáng)教育，及時提醒客戶保護(hù)到攜帶物品，并在過道、就餐地張貼保物自帶物品等提示牌。

　　為創(chuàng)建我市優(yōu)秀旅游城市，我飯店一定不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理手段，爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游接待飯店。

　　特此匯報

　　你先列提綱出來，邏輯順序就是：

　　1、我們存在什么問題

　　2、我們的態(tài)度是什么

　　3、我們采取了什么措施

　　4、我們分析我們的措施的效果會怎么樣

　　5、結(jié)語，歡迎領(lǐng)導(dǎo)指正，歡迎大家監(jiān)督，云云

　　6、落款，什么什么部門寫的，日期，等等

　　x年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。

　　為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對星級飯店復(fù)核的`要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進(jìn)飯店星級復(fù)核的評審，達(dá)到星級復(fù)核的要求，開展了星級復(fù)核工作。現(xiàn)就星級復(fù)核工作匯報如下：

　　一、星級復(fù)核工作思路

　　復(fù)核活動的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個方面達(dá)到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進(jìn)一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　鑒于目前酒店的實際情況，復(fù)核活動的重點(diǎn)在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓(xùn)；第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進(jìn)部分硬件；第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營造飯店的文化氛圍；第四，規(guī)范服務(wù)程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務(wù)水平。

　　在迎接星級復(fù)核的過程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化 ”十六個字來概括。

　　二、星級復(fù)核工作的開展

　　作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級復(fù)核過程中，按照星評標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進(jìn)。

　�。ㄒ唬┓e極動員，夯實基礎(chǔ)。

　　根據(jù)省旅游局星級復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項工作順利開展。下設(shè)星級復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責(zé)任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。

酒店整改報告3

　　大家都知道，我們酒店是一家高星級的涉外商務(wù)酒店，成功舉辦了好幾次大型集會，接待了無數(shù)海內(nèi)外的旅游團(tuán)隊，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時，為樹瓷都新形象，酒店全體同仁作了不懈的努力，付出了辛勤的汗水。

　　自從開業(yè)以來，酒店的高層領(lǐng)導(dǎo)把消防安全工作納入了日常工作之中，花巨資購置了火災(zāi)報警系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)等先進(jìn)的消防設(shè)施，根據(jù)市政府和公安消防部門的文件精神，結(jié)合酒店實際組建了以執(zhí)行總經(jīng)理牽頭，保安部為主，各部門結(jié)合的義務(wù)消防隊，大量購進(jìn)各種常規(guī)的.訓(xùn)練器材和滅火設(shè)備，積極開展學(xué)習(xí)各種消防技能和滅火常識，采取請進(jìn)來送出去的方法，為酒店培養(yǎng)了一大批消防專業(yè)能手，先后多次請公安消防支隊來人到酒店進(jìn)行培訓(xùn)，定期派出員工到公安消防部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)消防隊成了一支專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)過硬的消防隊伍。

　　在消防安全的宣傳教育方面，酒店成立了以專人負(fù)責(zé)，作為一門重要的工作來抓，對每位員工進(jìn)行教育及培訓(xùn)，并開展各部門共同協(xié)調(diào)與參與。長期宣傳消防安全的重要性，使消防工作在整個酒店中深入到每位員工的心中，真正達(dá)到了全面開花的效果。

　　在建立健全酒店各種消防安全制度和措施方面，酒店在總經(jīng)理的親自過問和督導(dǎo)下，制定了消防安全崗位職責(zé)，并鑒定了三級防火責(zé)任狀，堅持每日進(jìn)行消防安全巡查并存檔，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保安全，從不拖拉。對發(fā)現(xiàn)消防隱患不予上報者進(jìn)行處罰，造成后果予以除名。對消防安全工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得良好業(yè)績，并作出突出貢獻(xiàn)的員工予以獎勵，并作為考核員工業(yè)績的重要依據(jù)。在去年十月十號中廚意外失火的事故中，對員工的過失及在滅火中作出貢獻(xiàn)的員工，嚴(yán)格按照了酒店的制度執(zhí)行，處罰并獎勵了一大批員工，使全酒店的員工感受到了制度落實的必要性與嚴(yán)肅性，而不是一紙空文，員工都可以依照《制度》來要求自己，激勵自己，制造了一種有據(jù)可憑，有據(jù)可依的良好環(huán)境，積極參與到消防安全工作之中的良好氛圍。

　　在以后的消防安全工作中，我們將牢記江xx的教導(dǎo)“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，常抓不懈，做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把消防安全工作推上一個新臺階。

酒店整改報告4

　　根據(jù)“廣州嶺南國際企業(yè)集團(tuán)有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關(guān)于開展經(jīng)濟(jì)合同大檢查的通知，本部對應(yīng)通知所提出的各項要求，逐一對所負(fù)責(zé)的酒店出租物業(yè)的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個環(huán)節(jié)的制度是否完善，以及落實情況。以下是本部現(xiàn)行出租合同簽署的流程和管理規(guī)定的簡要說明，以及通過這次檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的情況匯報：

　　一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規(guī)定

　　1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶須遞交以下文件給本部存檔：

　　1）公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印，如租用寫字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權(quán)簽署合同；

　　2）公司的聯(lián)系電話和地址；

　　3）租用商鋪需遞交經(jīng)營品牌代理授權(quán)書。

　　2、合同使用統(tǒng)一的由酒店法律顧問審核及酒店內(nèi)部審核一致通過的合同模板，如租戶需要增加及更改合同條款，需先咨詢酒店法律顧問意見，與客戶協(xié)商達(dá)成一致意見后，送酒店內(nèi)部審核。酒店內(nèi)部審核程序：需通過使用部門，財務(wù)部，總經(jīng)理，內(nèi)稽組意見(10萬元以上)，集團(tuán)外派財務(wù)總監(jiān)等各部門審核通過。

　　3、租金價格由本部根據(jù)市場價格制定，并通過酒店管理當(dāng)局同意。

　　4、合同由本部負(fù)責(zé)與客戶洽談業(yè)務(wù)的租務(wù)人員打印、部門總監(jiān)審核后，送酒店總經(jīng)理簽署蓋章，再由該租務(wù)人員送租戶簽署，并跟催合同的存檔。

　　5、花園首層商鋪、4樓以下寫字樓、商鋪的出租及續(xù)租，以及超過1年的租賃合同，需通過酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團(tuán)批示回復(fù)后，方可出租。

　　二、自查中發(fā)現(xiàn)的問題及跟進(jìn)的措施

　　1、寫字樓租戶部分沒有營業(yè)執(zhí)照

　　共有7個租戶沒按合同規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)執(zhí)照

　　酒店法律顧問許律師的意見，租戶沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，酒店會承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。為避免酒店承擔(dān)該監(jiān)管責(zé)任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個租戶，要求這些租戶須在收到本部發(fā)函的1個月內(nèi)，遞交有效的營業(yè)執(zhí)照，否則，本部將依照租賃合同中的有關(guān)規(guī)定考慮終止合同。

　　2、租戶不愿提交法人代表身份證復(fù)印件

　　一直以來，本部都要求租用寫字樓租戶遞交法人身份證復(fù)印件，由于部分公司特別是一些大公司，認(rèn)為不合理，違反個人隱私。根據(jù)律師的意見，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個人。本部必須有該公司的營業(yè)執(zhí)照，合同上必須蓋有該公司的公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復(fù)印件。

　　3、 公寓租戶欠營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

　　由于租用酒店公寓都是些有實力的公司，大部分都是花園長期的客戶，基于這個原因，本部并沒有強(qiáng)制執(zhí)行要求公寓租戶遞交營業(yè)執(zhí)照。而且物業(yè)的同行也沒有這樣要求。根據(jù)律師意見，合同由公司簽署，租戶遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責(zé)任。本部已要求租戶3月底前遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件給予本部存檔。

　　雖然本店出租物業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現(xiàn)合同條款沒有涵蓋的內(nèi)容，或者執(zhí)行不到位的地方。特別是面對市場及客戶的不斷變化，只有通過不斷的實踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現(xiàn)糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實施日常管理。

酒店整改報告5

　　20xx年#月#日下午，消防支隊領(lǐng)導(dǎo)###、###、###蒞臨我單位視察指導(dǎo)工作，重點(diǎn)對餐廳、地下室進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)諸多消防安全隱患問題，并給予當(dāng)面指正提出嚴(yán)厲批評。

　　針對存在的消防隱患，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議，總經(jīng)理提出要確保“消防安全檢查不留死角”，會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作布置并展開自查自糾工作。

　　一、檢查、自查存在的問題：

　　1、 主樓辦公區(qū)域：

　　1) 部分末端試水設(shè)置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。

　　2) 地下室一層部分安全出口標(biāo)志、應(yīng)急照明損壞。

　　3) 及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關(guān)閉

　　4) 一、二層消防栓內(nèi)消防帶損壞。

　　5) 消防中控機(jī)排煙系統(tǒng)存在故障，測試排煙系統(tǒng)中控主機(jī)不打印。

　　6) 常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機(jī)連接。

　　7) 首層電梯旁送風(fēng)口標(biāo)識張貼有誤。

　　8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯(lián)動控制中控室無法自動啟動。

　　9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。

　　2、 附樓客房區(qū)：個別樓層防火門未關(guān)閉。

　　3、 餐廳區(qū)域：

　　1)樓層常閉防火門未關(guān)閉，多處閉門器損壞。

　　2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。

　　3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。

　　4)部分消火栓水帶損壞。

　　5)疏散通道、安全出口堆放雜物。

　　二、消防安全隱患問題主要為：

　　1、 消防設(shè)備、設(shè)施維保、維護(hù)不及時。

　　2、 對消防器材檢查不及時、不到位。

　　3、 安全標(biāo)識標(biāo)牌損壞未及時更換。

　　4、 私自遮擋消防設(shè)施。

　　5、 遮擋、堵塞安全出口。

　　三、原因分析：

　　1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應(yīng)出維科賓館消防安全管理工作不到位。

　　2、消防安全意識不強(qiáng)，餐飲部管理人員思想認(rèn)識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。

　　3、賓館初期建設(shè)屬原爛尾樓基礎(chǔ)上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機(jī)連接進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，末端試水設(shè)置在租賃屋內(nèi)等。

　　四、整改措施：

　　1、加強(qiáng)對消防設(shè)備、設(shè)施器材的檢查，對已損壞的設(shè)施器材限期進(jìn)行更換；對遮擋消防設(shè)施、器材的問題立即進(jìn)行整改。

　　2、做好消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，有問題要及時與維保單位加強(qiáng)溝通及時予以解決，并要求維保單位定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時提供相關(guān)的保養(yǎng)記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。

　　3、加強(qiáng)全員消防安全培訓(xùn)工作，并定期組織開展消防應(yīng)急疏散預(yù)案演練，努力提高全員消防安全防范意識。

　　4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專人對安全出口和通道強(qiáng)化管理，以確保人員財產(chǎn)安全。

　　五、整改期限：

　　1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應(yīng)急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。

　　2、消防系統(tǒng)整改需要聯(lián)系維保單位，現(xiàn)場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。

　　3、對于臨時搭建用房及防火門未關(guān)閉都均已現(xiàn)場整改完。

　　綜合上述情況，通過此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應(yīng)出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問題和管理中薄弱環(huán)節(jié)。一是維保工作服務(wù)不及時，維護(hù)保養(yǎng)不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題，要認(rèn)真逐項研究對策，采取切實可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設(shè)備設(shè)施、器材完好有效正常運(yùn)行。

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