2020雙11消費行為調(diào)查報告
在出現(xiàn)了某些事件和情況后，我們需要仔細(xì)地調(diào)查清楚，并且最后的結(jié)果會記錄在調(diào)查報告中。寫調(diào)查報告需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的2020雙11消費行為調(diào)查報告，歡迎閱讀與收藏。
一、摘要
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及以及物流系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國迅速的開展開來。電子商務(wù)購物成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾灰追绞�，它為消費者和零售商都帶來了好處，但隨之也帶來了許多問題。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象，是為了解大學(xué)生雙十一對于網(wǎng)購的消費狀況，影響他們購物的因素以及他們購買的產(chǎn)品分類等等。
二、 調(diào)研背景與目的
1、 調(diào)研背景：
隨著我國網(wǎng)購的規(guī)模將不斷擴大，電子商務(wù)環(huán)境競爭日漸激烈，電子商務(wù)零售商都希望通過推出各種宣傳花樣和價格競爭（如團(tuán)購、預(yù)售、搶購）等多種方式，從眾多電商競爭者中脫穎而出，贏得消費者的關(guān)注。消費者在面對零售商的系列折扣攻勢，消費力度也大大提高，這次調(diào)查就是為了了解大學(xué)生在雙十一網(wǎng)購時影響他們購物的因素還有他們所購買的產(chǎn)品類別。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費行為會也代表未來幾年的消費趨勢。因此，我對在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。
2、 調(diào)研目的：
此次調(diào)研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購，此次調(diào)研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征，來充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，以此來分析網(wǎng)購現(xiàn)象的.利與弊。
三、調(diào)研基本信息
1、調(diào)研時間：
2020年11月1號——2020年11月15號
2、調(diào)研地點：
學(xué)校宿舍
3、調(diào)研對象：
參加能力秀的高校在校大學(xué)生
4、調(diào)研方法：
發(fā)放線上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷50份，有效問卷40份），回收問卷中男生占35%，女生占65%。
四、調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生雙十一網(wǎng)購消費分析
從數(shù)據(jù)中可以看出，有43%的人雙十一網(wǎng)購時花費500~1000元，43%的人花費在500元之內(nèi)，還有7%的人雙十一網(wǎng)購消費在500~2000元之間，最后7%的人花費在2000元以上，這些數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)人還是理智網(wǎng)購，部分人網(wǎng)購消費較大，只有極少數(shù)人非常大幅度網(wǎng)購消費。
2、選擇雙十一網(wǎng)購的原因：
從反饋的調(diào)查問卷中我們了解到，因確實有需要而選擇網(wǎng)購的人為大多數(shù)，且其所占比例均為46%。極少數(shù)的人是為了女朋友，幫對象清空購物車，比例只是3%，部分人因大家都在買的從眾心理和雙十一十分劃算分別占比19%，32%。深究其因，我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其優(yōu)惠的價格吸引著大批的顧客，而且時尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著各種各樣的顧客。
3、雙十一購買的商品：
大學(xué)生都是追求時尚的，所以他們購買最多的一類商品是服裝飾品，占所購買商品中的77%，而護(hù)膚品公次于服裝飾品，為46%。電子數(shù)碼類產(chǎn)品占的比例最少，也暗示了同學(xué)們對于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問題無疑是影響消費的主要因素，而且該類產(chǎn)品一般價格較高，這也是限制消費的重要因素。
4、網(wǎng)購看重的因素：
從圖表中可以看出極大多數(shù)人看中的還是商品質(zhì)量，占其比例87%，商品的價格和折扣僅次于商品質(zhì)量，所占比例為66%。從這可以得知學(xué)生購物最重要的還是物品的質(zhì)量。
5、網(wǎng)購擔(dān)心因素：
通過對圖表的分析我們可以看到大多人還是因為怕產(chǎn)品價格低會不會是假冒產(chǎn)品
五、結(jié)論：
本次調(diào)查主要從網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購消費習(xí)慣、影響網(wǎng)購熱情的因素等方面，對“網(wǎng)購”這一新事物進(jìn)行了研究，從而總結(jié)出以上的幾點結(jié)論。
當(dāng)然從我的樣本容量看，我選擇的人群較少，因此我們的結(jié)果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度，具有一定的參考價值。
總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認(rèn)為，購買比較方便，能節(jié)約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁，網(wǎng)購也會被越來越多的大學(xué)生所接受的。
六、建議：
1、加強網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)購物的重點問題。作為大學(xué)生自身，應(yīng)當(dāng)加強自己的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識，將網(wǎng)絡(luò)安全知識作為網(wǎng)絡(luò)購物前的重點知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，從網(wǎng)站安全訪問，到病毒防火墻的安裝，都需要做到萬無一失，只有這們才能確保自己不上當(dāng)受騙。
2、完善網(wǎng)絡(luò)購物流程
網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)發(fā)展了10年，網(wǎng)絡(luò)購物的流程不斷的在改進(jìn)，但仍然存在著繁瑣的操作。購物前，購物中的環(huán)節(jié)可謂精簡，但購物后的環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的限制條件，加速第三方物流的發(fā)展，強有力保障售后服務(wù)的實施使解決購物后所發(fā)生的問題的關(guān)鍵所在。
3、建立更加健全的隱私保護(hù)體制
網(wǎng)絡(luò)個人隱私外泄的問題使隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。這也成為了網(wǎng)購繼續(xù)壯大的瓶頸。在我國，電子商務(wù)的法律尚不健全，很多網(wǎng)絡(luò)消費者，特別大學(xué)生的個人信息發(fā)生不同程度的泄漏，相關(guān)部門應(yīng)該建立更加健全的隱私保護(hù)體制。通過法律手段責(zé)成網(wǎng)絡(luò)商家對消費者的個人信息進(jìn)行義務(wù)的保護(hù)。同時加大對買賣個人隱私非法行為的打擊力度，讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò)購物沒有這方面的后顧之憂。
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