第六章財經文書之一、市場調查報告

　　在當下社會，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的第六章財經文書之一、市場調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

第六章財經文書之一、市場調查報告1

　　（一）市場調查報告概述

　　1.市場調查報告的含義

　　市場調查報告，是運用科學的方法，對市場上商品供求情況進行系統(tǒng)、深入的調查和研究后寫出的書面報告。

　　2.市場調查報告的特點

　　一是專業(yè)性強。市場調查報告的內容有著明顯的專門性和業(yè)務性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經濟學業(yè)務知識和經驗。

　　二是實踐性強。市場調查報告特別看重市場活動的運營和操作。它的寫作著眼點不在于經濟理論的探討和闡發(fā)，而在于經濟理論在商品流通領域中的實際運用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發(fā)揚理論聯系實際的工作作風。

　　三是預見性強。市場調查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現狀，更要推斷前景，預言未來，為有關部門的決策和企業(yè)的生產經營提供參考。

　　3.市場調查報告的作用

　　在商品經濟條件下，市場情報往往是企業(yè)決策和經營成敗的關鍵問題，而市場調查就是市場情報系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。

　　對企業(yè)而言，市場調查報告可以幫助生產部門了解市場需求情況，使之能夠及時調整產品結構，生產出適銷對路的產品，提高經濟效益。它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經營方向，保證進貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。

　　對計劃、管理部門而言，市場調查報告可以幫助計劃部門準確認識市場，有的放矢地制定產銷計劃或進行宏觀調控，它還可以幫助管理部門從實際出發(fā)正確決策、科學管理。

　　（二）市場調查報告的分類

　　1.政策法規(guī)調查

　　針對有關政策、法律、法規(guī)進行調查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經營產生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運輸等方面的法規(guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調查的目的是掌握政策、規(guī)范經營機制。

　　2.市場需求調查

　　針對市場對產品的需求量以及影響需求量的因素進行調查，其目的是尋找市場經營機會。

　　3.用戶情況調查

　　針對用戶購買動機、購買力和潛在需求進行調查。這種調查要考慮到購買心理、消費時尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。

　　4.經營策略落實情況調查

　　針對本企業(yè)的經營策略是否得到落實，是否產生良好效益進行的調查。包括產品質量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現問題，改善經營。

　　5.競爭者情況調查

　　針對競爭對手的競爭能力進行調查，包括其財力物力、經營戰(zhàn)略、新產品開發(fā)、新技術應用、銷售渠道、售后服務等各個方面。目的是知己知彼，取長補短，強化自身競爭能力。

　　（三）市場調查的步驟和方法

　　市場調查可分為四個階段：準備階段、調查階段、研究階段、寫作階段。

　　準備階段，包括確定調查課題、選擇調查目標、制訂調查方案、掌握調查方法等。

　　調查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統(tǒng)計，以獲得充足的資料。

　　研究階段，就是對獲得的資料進行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學的認識。

　　寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達階段。

　　市場調查的方法，主要有以下四種：

　　一是查閱法。就是調集、查閱有關的書面材料和統(tǒng)計數字，充分獲得間接材料。

　　二是詢問法。用當面詢問、開調查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關材料。

　　三是現場觀察法。深入到生產現場、銷售現場、使用現場以及檢測現場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。

　　四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費者對產品的評價和反應，獲得有關材料。

　　（四）市場調查報告的寫作

　　1.標題

　　市場調查報告的標題有多種寫法：

　　一種是調查對象或事項加“調查”二字的寫法，如《國產摩托車在國內市場地位的調查》。當然，也可以用調查事項加“調查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調查報告》。

　　一種是直接揭示調查結論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。

　　還有一種正副標題結合的寫法。正標題可直接顯示結論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標題則是調查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調查》。

　　2.前言

　　這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調查的緣由、依據、目的，或調查的時間、地點、范圍及方式方法。

　　3.主體

　　這是市場調查報告的核心部分，篇幅最長，內容最多。主要包括三方面內容。

　　一是情況介紹。包括有關事實和統(tǒng)計數字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內容是全篇的基礎和依據，要盡量詳盡、準確。

　　二是結論和預測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認識。

　　三是建議和決策。以規(guī)律性認識為前提，對應該采取的經營策略提出意見或建議。

　　4.結語

　　這是市場調查報告的結尾部分，用來收結全文，一般要與前言相照應，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結構的完整性為前提。

第六章財經文書之一、市場調查報告2

　　通信業(yè)務一直以話音業(yè)務為主，但隨著中國移動、中國聯通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務的需求在不斷的變化，其中表現最明顯的就是用戶對短信息服務（即通過手機或互聯網對手機、呼機、掌上電腦等終端設備發(fā)送信息的服務，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機和發(fā)展?jié)摿�，sms不僅為中國移動、中國聯通這樣的移動通信業(yè)務運營商提供了新業(yè)務的增長點，以提高自己的綜合服務水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務內容，刺激了用戶的消費欲望。以提供i-mode服務而成為移動互聯網典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯網市場。

　　在20__年底中國移動推出“移動夢網”計劃，為中國用戶提供移動互聯網服務，在經歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總容量中，“移動夢網”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個人服務市場和企業(yè)服務市場。

　　一、sms市場現狀

　　目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯通的用戶在手機與手機之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯網把信息發(fā)送給手機用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數達到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯通注冊用戶都開通了短信息服務，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務。從用戶基數來看，中國sms市場的用戶數量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。

　　從中國目前sms市場來看，用戶通過手機發(fā)送一條短信息需要向服務商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費，費用計入用戶每月的新業(yè)務費，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網”業(yè)務，采取與icp、isp、互聯網公司等服務商合作的方式，由中國移動提供短信息服務平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務。

　　在目前國內sms市場中，即時信息服務提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務，在較短的時間內就把服務范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網站為客戶提供sms，其中形式和內容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網”的業(yè)務量占到了整個sms市場的近20%的份額。

　　綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯通兩家移動運營商的移動用戶通過手機發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網”用戶通過互聯網發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務開展時間不長，但業(yè)務量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預見將來會成為基于互聯網提供sms服務的主力軍。

　　二、市場前景分析

　　從sms在中國的產生到現在，在較短的時間內就得到了迅速的成長，并可以預見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。

　　從整個市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現巨大增長的原因主要表現在幾個方面：發(fā)送短信息沒有通話費，可以為用戶節(jié)省大量的通信費用；信息可以保存在手機中，可以隨時查閱；信息內容豐富且具有新意；不受對方是否開機的限制，即使對方關機，在開機后就能即時看到信息；收發(fā)sms的終端設備呈現多樣化，手機、呼機、掌上電腦、pda等產品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務商的為提高網絡的利用能力，增加利潤而提供新的服務，促進了sms的發(fā)展。

　　我們從個人用戶市場來看國內sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數達到11676.1萬；oicq用戶達到8364萬；尋呼機、掌上電腦、pda產品的用戶數量也非常的龐大，這些產品除pda部分產品不具備上網功能外，基本都具有上網功能；尋呼機盡管在國內沒有開通雙向尋呼功能，但具備接收短信息的能力。由此可見，中國個人用戶的數量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費能力都較強。

　　另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務主要是用來發(fā)布新的產品和服務，以廣告宣傳為目的；公司內部管理目前使用短信服務的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時信息服務的需求主要集中在企業(yè)內部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。

　　三、競爭環(huán)境

　　目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運營商主要是中國移動和中國聯通兩家；sms服務商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等10家，但開通sms服務的有70多家公司；除運營商和服務商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網關或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數量也較大，而且競爭非常的激烈。

　　1.運營商的競爭

　　在sms市場的競爭中，運營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯通兩家移動通信業(yè)務服務商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數的73.7%，中國聯通占移動用戶總數的26.3%。運營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務的“新業(yè)務”，通過新業(yè)務的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯通來說，最大的任務是擴大自己的網絡覆蓋范圍，對于sms服務來說，網絡覆蓋范圍對于短信息服務至關重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數量到網絡覆蓋范圍都比中國聯通有優(yōu)勢。

　　2. sms服務商的`競爭

　　在sms市場中，服務商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯通的合作，使用他們的網絡平臺為客戶提供sms服務，然后采取業(yè)務分成的合作模式。

　　sms服務商的競爭主要表現在服務內容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內容豐富的短信服務。因此，各家服務商的網絡或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務的內容和服務品質上，競爭的焦點也體現在這兩個方面。此外，各家服務商注冊用戶和數量也是彼此競爭的關鍵。

　　3.軟件提供商的競爭

　　軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內公司合作開發(fā)的產品，客戶端軟件提供商則非常多，據不完全統(tǒng)計，國內提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進一步提高產品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應該說這一領域的競爭是比較激烈的。

　　我們從移動運營商、sms服務商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務

　　在國內發(fā)展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。

　　四、未來發(fā)展趨勢研究

　　sms服務在國內開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費，用戶除此之外的服務需求對移動運營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務或是無線接入服務，對于服務商和用戶都沒有太實際性的好處，尤其是在通話費較高的情況下，讓用戶花費大量的錢去無線接入互聯網是不現實的。

　　因此，在未來的一段時間里，sms在中國移動和中國聯通的業(yè)務比重會迅速地增長，移動用戶對sms的需求也會越來越大，在個人用戶迅速增長的同時，企業(yè)用戶也將參與進來，進一步地擴大市場的規(guī)模，成為一個新的具有增長潛力的領域。

　　中國移動、中國聯通提供基本網絡和平臺支持，運營商與isp、icp等服務商合作，為用戶提供sms業(yè)務，加上像手機、掌上電腦、pda、尋呼機等功能強大的終端設備，形成一個新的服務鏈，為客戶提供綜合性服務，尤其是像廣東泰信公司最近推出的網機，把isp、icp、sms服務很好集中到他們開發(fā)的產品中，為用戶提供綜合性、一體化的服務，對用戶極具吸引力。

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