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2016全球跨境貿(mào)易調(diào)查報(bào)告
美國(guó)，圣何塞，2016年11月18日——近日，PayPal和Ipsos聯(lián)合發(fā)布了《第三屆全球跨境貿(mào)易報(bào)告》。該研究匯聚全球洞見(jiàn)，調(diào)查了來(lái)自32個(gè)國(guó)家28,000多名國(guó)內(nèi)和跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為商戶(hù)挖掘開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。
移動(dòng)端海淘日益流行
在亞太地區(qū)，消費(fèi)者表示平均37%的跨境購(gòu)物都是通過(guò)以智能手機(jī)為主的移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的。報(bào)告指出，實(shí)際上有68%的亞太地區(qū)跨境消費(fèi)者在過(guò)去12個(gè)月都曾用過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行海淘。此外，中國(guó)的移動(dòng)端購(gòu)物在2015年至2016年間呈顯著增長(zhǎng)(2016年，通過(guò)智能手機(jī)海淘的開(kāi)銷(xiāo)占海淘總花費(fèi)的平均比例為35%，而2015年僅為27%)。
如果亞太地區(qū)的增長(zhǎng)預(yù)示著全球移動(dòng)端跨境購(gòu)物將越來(lái)越受歡迎，這也將給歐洲和北美商戶(hù)帶來(lái)巨大商機(jī)。2016年的報(bào)告數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，西歐、東歐和北美消費(fèi)者均表示至少有15%的跨境交易是通過(guò)智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的。
網(wǎng)購(gòu)未來(lái)趨勢(shì)——網(wǎng)購(gòu)支出上升、跨境購(gòu)物受歡迎
報(bào)告顯示：64%的中國(guó)網(wǎng)民、39%的俄羅斯網(wǎng)民和26%的英國(guó)網(wǎng)民表示他們?cè)谖磥?lái)一年將加大網(wǎng)購(gòu)支出。在各國(guó)所有受訪消費(fèi)者當(dāng)中，那些計(jì)劃加大網(wǎng)購(gòu)支出的消費(fèi)者表示其動(dòng)因主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便(76%)、可支配收入發(fā)生變化(30%)、發(fā)貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。
來(lái)自PayPal全球傳播團(tuán)隊(duì)的Melissa O’Malley表示：“跨境銷(xiāo)售對(duì)全球商戶(hù)而言都是推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重大機(jī)遇。過(guò)去兩年，PayPal的跨境貿(mào)易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元，增長(zhǎng)了38%。PayPal的移動(dòng)支付額也比去年增長(zhǎng)了56%，所以我們推斷商戶(hù)可以通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)為自身帶來(lái)直接利益。”
消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)哪里的商品?為什么?
PayPal發(fā)布全球報(bào)告三年以來(lái)，中國(guó)首次成為最受全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者歡迎的海淘國(guó)家(21%的受訪消費(fèi)者表示過(guò)去一年曾在中國(guó)網(wǎng)站進(jìn)行海淘)，其次是美國(guó)(17%)和英國(guó)(13%)。
目前，已有的海淘消費(fèi)者都希望通過(guò)海淘買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。在全球所有受訪消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者表示他們之所以選擇海淘而不是在本國(guó)購(gòu)物是因?yàn)榍罢叩膬r(jià)格更加優(yōu)惠。此外，也有很多消費(fèi)者(65%)表示是因?yàn)楹Ｌ钥梢再I(mǎi)到許多本國(guó)沒(méi)有的商品。
但是，如果想讓更多消費(fèi)者進(jìn)行海淘，原因會(huì)有所不同。根據(jù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的調(diào)查，驅(qū)使他們選擇海淘的主要因素包括：免費(fèi)配送(46%)和安全的支付方式(44%)。
這些觀點(diǎn)之間的區(qū)別對(duì)商戶(hù)而言非常重要：要想留住已有的海淘消費(fèi)者，關(guān)鍵在于提供優(yōu)惠的價(jià)值;要想鼓勵(lì)從未接觸過(guò)海淘的消費(fèi)者選擇這一購(gòu)物方式，關(guān)鍵就是要提供免費(fèi)配送和安全的支付方式。
安全性對(duì)支付方式尤為重要
此次所調(diào)查的32個(gè)國(guó)家中，有24個(gè)國(guó)家都顯示，PayPal是被提及頻率最高的跨境支付方式。消費(fèi)者在選擇跨境購(gòu)物支付方式時(shí)，所考慮的關(guān)鍵因素包括：安全性(53%的海淘消費(fèi)者傾向于選擇“更安全的支付方式”)、便捷性(44%)以及零售商支持(41%)。在傾向于選擇“PayPal”進(jìn)行支付的海淘消費(fèi)者中，有44%的消費(fèi)者給出的理由是不愿意與商戶(hù)分享個(gè)人經(jīng)濟(jì)信息。
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