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社區(qū)志愿服務(wù)體系調(diào)查報(bào)告
說到志愿者，不知道您是否有做過?下面是小編整理的社區(qū)志愿服務(wù)體系調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
黨的報(bào)告指出，要深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，完善社會(huì)志愿服務(wù)體系，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會(huì)風(fēng)尚。這一重要論述為在新時(shí)期、新階段進(jìn)一步發(fā)展志愿服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)和諧指明了方向。目前，在全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，我區(qū)的志愿服務(wù)在促進(jìn)民生保障、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)文明等社會(huì)管理各項(xiàng)事務(wù)方面的作用和地位已越來越突出。社區(qū)、街道作為社會(huì)管理的基層窗口，民生服務(wù)功能日益凸顯，社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量，成為社區(qū)公共服務(wù)的重要補(bǔ)充，更是團(tuán)組織主動(dòng)參與社會(huì)管理與服務(wù)的重要內(nèi)容。
一、社區(qū)志愿者和社區(qū)志愿服務(wù)的界定
社區(qū)志愿者可以定義為具有志愿精神的社區(qū)居民，他們自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、技能等資源，在沒有物質(zhì)報(bào)酬前提下，通過提供各種服務(wù)，參與社區(qū)服務(wù)、公益事業(yè)，推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展的人。
社區(qū)志愿服務(wù)是指社區(qū)內(nèi)的志愿者利用自身資源，參與社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)、公益活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上逐步參與社會(huì)上的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民、社會(huì)提供公益性、非營(yíng)利性的服務(wù)。
二、社區(qū)志愿服務(wù)工作實(shí)踐與啟示
多年來，城廂街道團(tuán)工委圍繞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，采取了“力所能及、志在奉獻(xiàn)、講求實(shí)效、重在參與”的工作原則，積極倡導(dǎo)和開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，形成了以街道志工委為龍頭，32個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站為基地，209支社區(qū)志愿服務(wù)小分隊(duì)為主體的社區(qū)志愿服務(wù)結(jié)構(gòu)體系。近年來，社區(qū)志愿服務(wù)工作以“3.5““5.1”“6.26”“10.1”“12.5”等志愿服務(wù)日為契機(jī)，以公益便民服務(wù)為重點(diǎn)，以困難、弱勢(shì)群體為主要服務(wù)對(duì)象，開展以文明倡導(dǎo)、低碳環(huán)保、科普咨詢、禁毒宣傳、生活照料、醫(yī)療保健、法律援助和結(jié)對(duì)幫扶等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)，通過深入開展愛心超市連鎖、金暉慰老、陽光助殘等志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，在社區(qū)倡導(dǎo)了一種人人為我、我為人人的和諧環(huán)境;體現(xiàn)出了志愿服務(wù)者的自我價(jià)值;同時(shí)也提高了社區(qū)管理民主化的程度，更有效地增強(qiáng)了志愿服務(wù)工作的針對(duì)性、實(shí)效性和持續(xù)性。
在實(shí)踐中，我們深刻的體會(huì)到:黨政的重視與支持是加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)工作的根本保證;完善的組織網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高、不斷壯大的志愿者隊(duì)伍是社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展的生存基石;善于整合創(chuàng)新、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)層次、擴(kuò)大社會(huì)影響力是提高社區(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵要素;堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)與實(shí)踐育人的有機(jī)結(jié)合起，引導(dǎo)志愿者在傳播志愿精神中受鍛煉、長(zhǎng)知識(shí)是抓好工作、做強(qiáng)服務(wù)的動(dòng)力之源。
三、存在的問題及原因分析
在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，盡管通過多年來的實(shí)踐與發(fā)展，城廂社區(qū)志愿服務(wù)工作已取得了一定的成效，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和社會(huì)需求、服務(wù)群體的不斷變化，傳統(tǒng)的工作思維、方法和措施已不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，一些影響著社區(qū)志愿服務(wù)工作持續(xù)、深入、有效開展的問題仍較為突出:
1、社區(qū)志愿者隊(duì)伍量大面窄，公眾參與主動(dòng)性不夠。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍來源比較豐富，在區(qū)域共建的大背景下，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)站、駐區(qū)單位服務(wù)隊(duì)、兩新組織服務(wù)隊(duì)三位一體的社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。但是目前社區(qū)志愿服務(wù)還是圍繞黨政、社區(qū)的“各項(xiàng)中心任務(wù)”為主，行政色彩濃厚。從年齡結(jié)構(gòu)和職業(yè)類型分布圖中，我們可以了解到目前城廂18596名社區(qū)注冊(cè)志愿者中，以社區(qū)內(nèi)60歲及以上的退休老年人和18周歲以下的學(xué)生為主，全民參與的力度還不夠。同時(shí)在開展活動(dòng)的過程中，大部分社區(qū)中都存在部分居民的主動(dòng)、積極服務(wù)意識(shí)不夠，要求社區(qū)為他服務(wù)的多，考慮自己為他人服務(wù)時(shí)缺乏配合的問題。另一方面一部分社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感不強(qiáng)，如何調(diào)動(dòng)這部分年輕人群的志愿服務(wù)積極性有待探討。
2、社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容單一，已不能完全適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。目前，社會(huì)各領(lǐng)域?qū)χ驹阜⻊?wù)的需求正不斷增加，需要大量志愿者來提供服務(wù)，然而就實(shí)際情況而言，我們所能提供服務(wù)的領(lǐng)域卻有一定的局限性。以瀟湘社區(qū)為例，志愿服務(wù)6個(gè)小分隊(duì)中，治安督察隊(duì)和助老幫困隊(duì)的活動(dòng)次數(shù)相對(duì)較多，體現(xiàn)在志愿服務(wù)工作開展的范圍還不夠廣。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的狹義的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容已不能完全適應(yīng)社會(huì)大眾所需，社區(qū)居民更關(guān)注的是通過志愿服務(wù)活動(dòng)來提升自身綜合素質(zhì)，即在助人的同時(shí)達(dá)到自助。這也說明我們社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)需要切合居民需求，需要不斷加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。
3、大眾知曉率兩級(jí)分化較重，宣傳力度仍需進(jìn)一步加大。
本次調(diào)研為期2個(gè)月，采取了問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的形式，在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的開展情況了解度兩級(jí)分化嚴(yán)重，平時(shí)參與社區(qū)活動(dòng)的居民對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)工作開展評(píng)價(jià)較高，也提出了可行的意見建議;而不少雖身在社區(qū)，但不參與社區(qū)活動(dòng)的居民則幾乎不了解轄區(qū)內(nèi)有開展志愿服務(wù)活動(dòng)。可見，社區(qū)志愿服務(wù)宣傳力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、深化社區(qū)志愿服務(wù)的思考與對(duì)策:
志愿服務(wù)的可貴之處在于無私奉獻(xiàn)，是社會(huì)和諧和穩(wěn)定的動(dòng)力，也是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。隨著社會(huì)的發(fā)展，志愿服務(wù)也要有所調(diào)整，不能僅限于慈善性、體力性工作，而是要積極回應(yīng)社會(huì)需求，才能顯示其高度的社會(huì)生命力。
1、加強(qiáng)社工義工聯(lián)動(dòng)，不斷完善管理服務(wù)機(jī)制。一是以專業(yè)社工為引領(lǐng)，以義工(社區(qū)志愿者)為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“兩工”聯(lián)動(dòng)，形成社區(qū)搭建志愿服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)志愿者積極主動(dòng)開展服務(wù)內(nèi)容的志愿服務(wù)模式。二是在肯定志愿服務(wù)是一種奉獻(xiàn)行為的同時(shí)，也需全面考慮志愿者在參與過程中的一些需求:如個(gè)人成長(zhǎng)、安全和福利等，包括為志愿者提供安全保障、午餐費(fèi)、交通費(fèi)等開支及其他的基本福利保障。三是要建立形式多樣、獎(jiǎng)勵(lì)技巧得當(dāng)?shù)慕值�、社區(qū)的兩級(jí)激勵(lì)機(jī)制，鼓舞志愿者士氣。四是要把“助人”和“育人”有機(jī)結(jié)合起來，在充分尊重志愿者的愿望和要求，針對(duì)不同志愿者和不同受助者開展不同的服務(wù)的同時(shí)，也要注重志愿者的培育和管理，讓志愿者在“助人”的過程中，體驗(yàn)社會(huì)，完善自我，不斷提高，實(shí)現(xiàn)“助人自助”。
2、深化常態(tài)服務(wù)項(xiàng)目，積極發(fā)揮品牌引領(lǐng)效應(yīng)。社區(qū)志愿服務(wù)要得到社會(huì)認(rèn)可，保持生命力，在深化已有的常規(guī)志愿服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，還必須緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際需求，把社區(qū)(社會(huì))需要而志愿者又能做到的事情，作為工作發(fā)展的目標(biāo)和方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)定位，形成自身的特色和品牌。并以示范推廣為手段，全面推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)工作。一是推行未成年人校外教育志愿服務(wù)示范。2011年8月，城廂街道團(tuán)工委在江寺社區(qū)試點(diǎn)“以愛育愛”志愿服務(wù)項(xiàng)目，立足“315”工作機(jī)制，即組織一支親子義工隊(duì)伍，建立一個(gè)社區(qū)親子QQ群網(wǎng)絡(luò)，改造一個(gè)育愛工坊基地和開展五大類主題活動(dòng)。以從小培植志愿精神，讓孩子們從志愿服務(wù)活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)愛，學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)。并以家庭帶動(dòng)社區(qū)，以社區(qū)帶動(dòng)社會(huì)，形成全社會(huì)文明的傳遞和延續(xù)。二是推行鄰里互助老齡志愿服務(wù)示范。在已有的金暉慰老、陽光助殘基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)范圍。今年瀟湘社區(qū)開始試點(diǎn)“依老養(yǎng)老”志愿服務(wù)項(xiàng)目，以黨員志愿者帶動(dòng)居民志愿者的形式，一個(gè)黨支部所在區(qū)域建立“一個(gè)鄰里幫幫團(tuán)、N個(gè)睦鄰點(diǎn)”，讓成員間發(fā)揮相互幫帶作用，讓更多的老年人參與到自助互助的公益活動(dòng)中來，使老有所樂，老有所為，老有所依，努力實(shí)現(xiàn)“鄰里互助，助人自助”的目標(biāo)。三是推行家家健康社區(qū)志愿服務(wù)示范。通過與衛(wèi)生局、各大醫(yī)院等合作，共建社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)。以社區(qū)為單位，按家庭地址劃分，把住在各社區(qū)內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員建成網(wǎng)格化醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，開展主要針對(duì)轄區(qū)居民的心理健康咨詢、衛(wèi)生知識(shí)普及、緊急救助、家庭健康教育等服務(wù)，切實(shí)提高社區(qū)居民的健康水平和生活質(zhì)量。
3、加強(qiáng)志愿服務(wù)宣傳，助推形成良好社會(huì)風(fēng)尚。充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)博客、微博等宣傳陣地長(zhǎng)期張貼社區(qū)志愿服務(wù)年度計(jì)劃安排表和志愿者招募海報(bào)，加大志愿服務(wù)的宣傳教育，使之家喻戶曉，深入人心，讓志愿者精神在社區(qū)扎根，讓志愿文化之花在社區(qū)綻放。要注重日常滲透，把公益服務(wù)潛移默化地融入到各類市民教育活動(dòng)中，積極引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部、企事業(yè)職工、學(xué)生、退休人員等各界人士帶動(dòng)全民參與志愿服務(wù)實(shí)踐，讓人們?cè)陂L(zhǎng)期的熏陶感染中增強(qiáng)志愿服務(wù)意識(shí)，把志愿服務(wù)精神的種子播撒到每個(gè)人的心間。
志愿服務(wù)是“送人玫瑰，手留余香”的高尚事業(yè)，需要我們付出巨大的熱情、無限的愛心、積極的行動(dòng)和永遠(yuǎn)的堅(jiān)持。如何用創(chuàng)新的思維和辦法解決前進(jìn)中出現(xiàn)的問題，把社區(qū)志愿服務(wù)工作持續(xù)深入地開展下去，需要我們不斷摸索、探討并逐步完善。我們也將在已有工作成果的基礎(chǔ)上，重抓項(xiàng)目化推進(jìn)、品牌化建設(shè)，以助人自助的最終服務(wù)理念，構(gòu)建一個(gè)和諧的社區(qū)志愿服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)工作與全社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社區(qū)建設(shè)的有機(jī)融合，推動(dòng)社會(huì)管理服務(wù)能力的不斷提升。
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