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城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-06-17 01:32:56 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告

  你現(xiàn)在居住在哪座城市?你居住在現(xiàn)在這座城市是否屬實(shí)?最近,研究組針對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)等進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示,居民對(duì)居住滿意度有一定的提升,整體滿意度均值再創(chuàng)新高。

城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告

  今年的整體滿意度均值為75.5分,與去年相比增長(zhǎng)了3.0分。從分位值上看,50分位值與75分位值較去年均有不同幅度提升。其中75分位值達(dá)到77.6分,50分位值達(dá)74.2分。此次共有30個(gè)重點(diǎn)城市200多家主流房地產(chǎn)企業(yè)共同參參加了此次的2015中國(guó)城市居民居住滿意度大調(diào)查,累計(jì)回收有效樣本4萬多條。全方位精準(zhǔn)調(diào)查、多維度深度探究,測(cè)評(píng)我國(guó)城市居民居住滿意度水平,促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)整體滿意度的不斷提升。

  隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng),越來越多的企業(yè)意識(shí)到客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),客戶的滿意度已成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為此,中國(guó)指數(shù)研究院、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)在2004年專門成立了課題組,首次將顧客滿意度評(píng)價(jià)模型引入房地產(chǎn)業(yè),致力于房地產(chǎn)業(yè)顧客滿意度的研究。為全面測(cè)評(píng)房地產(chǎn)顧客滿意水平,營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)健康發(fā)展,中國(guó)指數(shù)研究院已連續(xù)九年組織實(shí)施了中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿意度調(diào)查工作。此次的居住滿意度調(diào)查于4月在北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、杭州、蘇州、南京、青島、寧波、武漢、沈陽、長(zhǎng)沙、成都、南昌、昆明、合肥、濟(jì)南、紹興、無錫、鄭州、佛山、西安、福州、樂山、舟山、臺(tái)州、海寧、廊坊等30個(gè)城市同時(shí)展開,涉及全國(guó)220家主流企業(yè),共完成42748個(gè)有效樣本。

  社區(qū)居民滿意度明顯增加

  此次,研究組對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)、工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)等指標(biāo)的調(diào)查顯示,居民的居住滿意度評(píng)價(jià)有所提升。整體滿意度均值為75.5分,較2014年增長(zhǎng)了3.0分,創(chuàng)下歷史新高。從分位值來看,50分位值與75分位值較2014年均有提升。其中75分位值達(dá)到77.6分,50分位值達(dá)到74.2分。

  杭州連續(xù)兩年居首

  全國(guó)21個(gè)重點(diǎn)城市中,杭州已83.5分的滿意度均值、87.1%的受訪者給予“4分”、“5分”的評(píng)價(jià)蟬聯(lián)第一席位。杭州滿意度排名第一的是綠城集團(tuán),其在環(huán)境規(guī)和劃及物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)突出,滿意度指標(biāo)均在90分以上。重慶、深圳也進(jìn)入了三甲,滿意度均值分別為79.1和79.0,滿意率達(dá)88.1%和84.9%。從滿意度75分位值來看,有8個(gè)城市超過了80分,12個(gè)城市在70-80分,僅蘇州未達(dá)到70分。50分位值中,有9個(gè)城市超過了75分,9城市在70-75分,僅天津、蘇州和鄭州未達(dá)到70分。

  根據(jù)此次的滿意度調(diào)查,我們也看到了一些結(jié)果。對(duì)于居民居住的滿意度,盡管已經(jīng)有了進(jìn)一步的提升,但還需要政府及相關(guān)部門進(jìn)一步的努力,以及我們的配合。

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