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計(jì)劃方案

時(shí)間:2022-08-24 18:21:59 方案 我要投稿

關(guān)于計(jì)劃方案模板集合七篇

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的計(jì)劃方案7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于計(jì)劃方案模板集合七篇

計(jì)劃方案 篇1

  一、班級(jí)情況分析

  本班幼兒這學(xué)期有一部分幼兒是從其他幼兒園轉(zhuǎn)入到我班的。他們知道自己長(zhǎng)大了,當(dāng)哥哥姐姐了,要為弟弟妹妹做榜樣,有關(guān)心他人的意識(shí)。但在各方面還存在著差異,有一部分幼兒的自覺(jué)性和求知欲及動(dòng)手記錄的能力都相對(duì)較好,另一部分幼兒的自信心和表現(xiàn)的欲望及各方面的能力都相對(duì)弱些,F(xiàn)分析如下:

  1、語(yǔ)言表達(dá)的連貫性比較好,但在自編故事的講述方面較欠缺,思維不夠廣。

  2、在音樂(lè)活動(dòng)中,幼兒表現(xiàn)出愉快的情緒,唱歌的聲音基本統(tǒng)一,對(duì)音樂(lè)的感受力和節(jié)奏感方面較好。但在活動(dòng)中常規(guī)有必要繼續(xù)培養(yǎng),在舞蹈動(dòng)作的協(xié)調(diào)性還要加強(qiáng)。

  3、在美術(shù)活動(dòng)中,幼兒的自己想自己畫(huà)的能力有了,但畫(huà)面的布局不夠豐富,活動(dòng)的形式還要繼續(xù)豐富些。

  4、幼兒在體育活動(dòng)中,參與的積極性高了,但跳繩等技能的培養(yǎng)須加強(qiáng),幼兒的體質(zhì)也須增強(qiáng)。在探索活動(dòng)中幼兒的好奇心大大增強(qiáng)了,喜歡提出問(wèn)題。

  本學(xué)期將繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),培養(yǎng)幼兒的自信心,加強(qiáng)幼兒閱讀、識(shí)字和加減運(yùn)算的活動(dòng),培養(yǎng)幼兒初步的操作的能力。對(duì)幼兒自我保護(hù)意識(shí)上還要繼續(xù)加強(qiáng),幼兒的自控能力、活動(dòng)常規(guī)、合作意識(shí)和整理活動(dòng)材料上多下功夫,培養(yǎng)做事的條理性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

  在教育活動(dòng)中,老師還要繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)教育改革的文章,在思想觀念上要不斷地在實(shí)踐中進(jìn)行反思,提高自己的理論水平,用理論去分析實(shí)踐存在的問(wèn)題,做到老師之間真正成為一體,繼續(xù)加強(qiáng)老師之間的互動(dòng)。

  家長(zhǎng)工作開(kāi)展較好,家長(zhǎng)能主動(dòng)幫助老師收集與主題相關(guān)的資料,積極與孩子進(jìn)行探究,并認(rèn)真填寫(xiě)各類調(diào)查表。助教家長(zhǎng)工作開(kāi)展較成熟。本學(xué)期將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面,并在幼小銜接上與家長(zhǎng)溝通,共同努力,協(xié)調(diào)一致地把有關(guān)的工作完成好。

  針對(duì)以上情況,和結(jié)合本班實(shí)際情況,為了更好地做好幼小銜接的工作,制訂了本學(xué)期的工作計(jì)劃如下:

  二、五大領(lǐng)域教育目標(biāo)

  (一) 健康

  1、在群體生活中,保持愉快情緒。準(zhǔn)時(shí)來(lái)園,不隨便缺勤。

  2、形成愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生的意識(shí),做事有條理;顒(dòng)后能迅速收拾、整理物品。

  3、幼兒有一定的自制、合作、遵守紀(jì)律、秩序的意識(shí),有初步的責(zé)任感及自我保護(hù)的能力。

  4、能關(guān)注自己的健康,會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確地表述自己的健康狀況,樂(lè)意接受醫(yī)生的治療。

  5、有關(guān)心他人的意識(shí)。

  6、學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)纳缃欢Y儀。養(yǎng)成坐立行等姿勢(shì)和輕聲交流的習(xí)慣。

  7、積極主動(dòng)參加體育鍛煉。

  8、自覺(jué)遵守規(guī)則、紀(jì)律,具有勇敢、合作、勇于克服困難的品質(zhì),學(xué)會(huì)控制情緒。

  9、基本動(dòng)作達(dá)到靈敏、協(xié)調(diào)、姿勢(shì)正確。

  10、開(kāi)展跳繩等技能的活動(dòng)。

  11、能靈巧、靈活地運(yùn)用各類成品、半成品、非成品材料進(jìn)行活動(dòng)。

  (二) 語(yǔ)言

  1、大方、樂(lè)意地進(jìn)行語(yǔ)言交談,能大膽地表述自己的意見(jiàn)和需求,同時(shí)能安靜而專注地傾聽(tīng)別人的說(shuō)話。

  2、培養(yǎng)幼兒有條理地?cái)⑹鋈粘=?jīng)驗(yàn)和見(jiàn)聞,會(huì)用語(yǔ)言來(lái)推理和解釋自己的行為和世界,有一定的口語(yǔ)表達(dá)能力。

  3、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣及從閱讀中增進(jìn)知識(shí),豐富情感體驗(yàn),并能用文字符號(hào)或非文字符號(hào)表達(dá)所見(jiàn)所聞及想法。

  4、掌握正確的執(zhí)筆方法及書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)。了解字的結(jié)構(gòu)、偏旁等

  5、掌握一定的詞匯量及常用句子。

  6、能欣賞、體驗(yàn)文學(xué)作品的意境情感,并用不同的形式,有情感、有情節(jié)地表演。

  7、學(xué)習(xí)單韻母和部分聲母,能掌握簡(jiǎn)單的一口呼和雙拼的方法。

  (三) 科學(xué)

  1、積極、主動(dòng)地參加數(shù)學(xué)活動(dòng),能初步運(yùn)用在生活中的數(shù)學(xué)。

  2、幼兒能按三種以上共同屬性進(jìn)行分類,理解零的含義。

  3、學(xué)會(huì)10以內(nèi)數(shù)的分解、組成、加減運(yùn)算,初步學(xué)會(huì)自編應(yīng)用題。

  4、會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)單位進(jìn)行測(cè)量和比較。

  5、認(rèn)識(shí)圓柱體、球體,比較立方體和平面圖形的異同及它們的關(guān)系。

  6、對(duì)周?chē)h(huán)境中的事物、事件和現(xiàn)象有強(qiáng)烈的好奇心,喜歡提問(wèn),愿意用實(shí)驗(yàn)工具去探索和體驗(yàn)。

  7、學(xué)會(huì)用觀察、收集、記錄、統(tǒng)計(jì)等簡(jiǎn)單的科學(xué)方法。

  8、會(huì)收集、分析、比較資料,并大膽地推論。

  9、了解、關(guān)心和熱愛(ài)我們生存的環(huán)境,樹(shù)立環(huán)保意識(shí)和責(zé)認(rèn)。

  (四) 社會(huì)

  1、正確評(píng)價(jià)自己和他人,樹(shù)立自信心。

  2、愉快、主動(dòng)地參加各類游戲活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng),并關(guān)心社會(huì)重大事件。

  3、待人有禮,理解接納他人,認(rèn)識(shí)、尊重社會(huì)人物。

  4、有愛(ài)心,關(guān)心、愛(ài)護(hù)自己、他人及動(dòng)植物。

  5、了解不同地域、各族的風(fēng)俗和文化。

  6、學(xué)習(xí)一些自我的保護(hù)方法和增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

  7、養(yǎng)成今天的事今天做的好習(xí)慣。

  (五) 藝術(shù)

  1、積極參與音樂(lè)活動(dòng),形成對(duì)音樂(lè)的敏感及其表演欲望,并在活動(dòng)中學(xué)習(xí)與他人默契合作、互相欣賞。

  2、感受不同風(fēng)格的音樂(lè)。

  3、用領(lǐng)唱、齊唱、簡(jiǎn)單二聲部合唱的形式來(lái)表現(xiàn)不同風(fēng)格的音樂(lè)作品。

  4、基本掌握3/4和2/4拍的指揮方法。

  5、準(zhǔn)確地按音樂(lè)的節(jié)奏做各種基本動(dòng)作(跑跳步、秧歌十字步、)及舞蹈組合動(dòng)作,隨音樂(lè)變化較迅速地創(chuàng)編動(dòng)作。

  6、能用不同的樂(lè)器進(jìn)行合奏,學(xué)習(xí)嘗試創(chuàng)造新的節(jié)奏型,并用樂(lè)器進(jìn)行演奏。

  7、對(duì)周?chē)h(huán)境中的事物敏感、好奇。能綜合使用各種美術(shù)材料、工具創(chuàng)造性地表現(xiàn)作品,用不同的美術(shù)手段和形式表現(xiàn)自己的感受、體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。作品線條流暢多樣,色彩豐富獨(dú)到,布局合理新穎。

  8、了解、掌握各種手工材料和工具,并能用剪、貼、折、疊等方法創(chuàng)作不同形式的美術(shù)作品。

  9、能正確評(píng)價(jià)自己和他人和作品,并能分享和交流。

  10、欣賞不同文化背景的美術(shù)作品,感受美術(shù)所表現(xiàn)的不同風(fēng)格及形式。

  三、家長(zhǎng)工作

  1、根據(jù)教育活動(dòng)有計(jì)劃地向家長(zhǎng)進(jìn)行半日活動(dòng)和親子活動(dòng)及教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。

  2、有針對(duì)性地召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),配合幼兒園有關(guān)的家長(zhǎng)學(xué)校和教育研討會(huì)。

  3、及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn),及時(shí)取得家長(zhǎng)的密切配合。

  4、對(duì)生病幼兒能及時(shí)進(jìn)行家訪和電話聯(lián)系,必要時(shí)在幼兒園進(jìn)行個(gè)別照顧。

  5、定時(shí)向家長(zhǎng)發(fā)放聯(lián)系手冊(cè),加強(qiáng)互動(dòng)。

  6、對(duì)特殊幼兒老師應(yīng)該主動(dòng)找家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,共同教育幼兒,使其有所進(jìn)步。

  7、在幼小銜接工作上加強(qiáng)互動(dòng),對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽(tīng)取。

  四、衛(wèi)生保健

  1、認(rèn)真搞好班級(jí)衛(wèi)生,定期消毒、清洗。

  2、提醒幼兒剪指甲,要求幼兒早晚刷牙、飯前便后洗手,保持衣服、手臉干凈。

  3、對(duì)生病幼兒及時(shí)處理,個(gè)別對(duì)待,必要時(shí)進(jìn)行隔離。

  4、配合醫(yī)生做好體檢及疾病預(yù)防工作,避免傳染病的發(fā)生。

  5、給幼兒一定的換牙護(hù)齒的常識(shí),和保護(hù)視力的意識(shí)。

  6、加大活動(dòng)量,加強(qiáng)密度和活動(dòng)的形式要多樣化,對(duì)幼兒進(jìn)行全方位的鍛煉和培養(yǎng)。

  7、培養(yǎng)幼兒遇到困難有自己解決的勇氣和能力。

  五、幼小銜接工作

  1、加強(qiáng)幼兒閱讀、認(rèn)字,書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習(xí)拼音書(shū)寫(xiě)拼音和簡(jiǎn)單的運(yùn)算能力。

  2、培養(yǎng)幼兒能獨(dú)立思考的能力。

  3、培養(yǎng)幼兒正確的握筆和坐姿。

  4、在活動(dòng)中適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。

  5、與家長(zhǎng)共同配合,提醒幼兒在家里早睡早起的好習(xí)慣,做事情有計(jì)劃性。布置適量的作業(yè)。

計(jì)劃方案 篇2

  一、明確工作原則與目標(biāo)要求

  按照"政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)參與,各方聯(lián)合行動(dòng)"的工作格局和"標(biāo)本兼治,著力治本"的方針,突出重點(diǎn),帶動(dòng)全面,因地制宜,分類指導(dǎo),下移監(jiān)管重心,強(qiáng)化政府責(zé)任,加大打擊力度,努力使我街道產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全狀況有明顯改觀。

  1、各部門(mén),各社區(qū)高度重視此項(xiàng)工作,結(jié)合實(shí)施方案、任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解,并加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。

  2、各社區(qū)食品信息人員必須堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情為消費(fèi)者服務(wù),妥善解答投訴咨詢,注意收集、掌握食品信息情況,以便綜合報(bào)送區(qū)食安辦。

  3、我辦將嚴(yán)格按照區(qū)食品安全委員會(huì)的有關(guān)工作指示精神,加大食品安全查處力度,確保轄區(qū)食品安全工作。

  二、具體措施

  按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,通過(guò)食品安全專項(xiàng)整治,使生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到根本好轉(zhuǎn),監(jiān)管水平有所提高,人民群眾食品消費(fèi)安全感增強(qiáng)。

  首先,工作重點(diǎn)是以學(xué)校、街道為重點(diǎn)區(qū)域,以小作坊和無(wú)證照黑窩點(diǎn)為重點(diǎn)對(duì)象,重點(diǎn)抓好食品源頭污染治理、生產(chǎn)加工、流通以及消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為。

  其次,以"中秋"、"十一"、"元旦"、"春節(jié)"等節(jié)日為重點(diǎn),突出抓好肉類、()酒類、月餅、糕點(diǎn)、兒童食品等節(jié)日性食品的專項(xiàng)整治;

  第三,聯(lián)合工商、公安、市容等有關(guān)部門(mén)依法查處假冒偽劣、有毒有害、過(guò)期變質(zhì)等食品,加強(qiáng)節(jié)日食品市場(chǎng)監(jiān)測(cè),引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)、健康消費(fèi),保障人民群眾節(jié)日期間飲食安全。

  第四、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的宣傳力度;

  第五、注重群眾參與,建立和完善群眾自治制度,讓群眾相互約束、自我管理和共同遵守;

  第六、做好回訪工作,加大食品市場(chǎng)監(jiān)測(cè),杜絕腐爛、變質(zhì)、過(guò)期食品在市場(chǎng)流通。

  二七區(qū)**街街道辦事處

  二〇XX年二月二十日

計(jì)劃方案 篇3

  開(kāi)業(yè)前期工作安排:

  一、 賣(mài)場(chǎng)工作細(xì)節(jié):

  1、確定開(kāi)業(yè)時(shí)間后,通知所有營(yíng)業(yè)員及促銷(xiāo)員開(kāi)業(yè)時(shí)間,并統(tǒng)一安排時(shí)間到賣(mài)場(chǎng)打掃衛(wèi)生。同時(shí)自帶辦公用具如:計(jì)算器、剪刀、簽字筆、紅筆、圓珠筆、透明膠、固體膠、魚(yú)尾夾等。(員工自己聯(lián)系廠家由誰(shuí)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi),或員工買(mǎi)后向廠家報(bào)銷(xiāo)。)

  2、通知各柜臺(tái)人員自帶衛(wèi)生工具(如:掃帚、抹布、水桶、拖把、洗衣粉等)。注:避免有些員工忘記,各班組長(zhǎng)自帶些洗衣粉。

  3、打掃衛(wèi)生時(shí)各柜臺(tái)由上到下,由里到外打掃,避免留下死角,完成后檢查衛(wèi)生情況。

  二、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

  1、衛(wèi)生完成后,統(tǒng)一對(duì)各柜臺(tái)員工進(jìn)行擺盤(pán)及陳列指導(dǎo),各類商品按照各自商品特點(diǎn)進(jìn)行陳列。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:1)化妝品價(jià)格簽統(tǒng)一貼在瓶身后1/3處,不要遮到商品簡(jiǎn)介,并以美觀、統(tǒng)一為主。2)

  三、商品成列:

  1、按商品類別陳列上架,并陳列出商品美觀度。

  2、主打商品陳列于柜臺(tái)中部顯眼處,商品必須整齊、有規(guī)律的擺放,不能雜亂無(wú)章。同一系列商品應(yīng)擺在一起,不能隨意擺放。

  四、 貨品交付

  點(diǎn)清各柜臺(tái)商品到貨件數(shù)并交予各自柜臺(tái)人員簽收,柜臺(tái)人員收到貨品之后點(diǎn)清商品件數(shù),與來(lái)貨單核對(duì)無(wú)誤。

  五、 安全知識(shí)培訓(xùn)

  1、 每日檢查柜臺(tái)玻璃膠是否完善,如有損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

  2、 養(yǎng)成隨手關(guān)柜臺(tái)門(mén)的習(xí)慣,鑰匙不能插在柜臺(tái)上。

  3、 貴重商品一對(duì)一接待,一次最多不能超過(guò)兩件商品拿出。(如黃金、鉆石、鐘表等)

  4、 柜臺(tái)不能離人。

  5、 仔細(xì)檢查收銀小票(如時(shí)間、章、紙張等),以防忙中出錯(cuò)。

  6、 手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中視線不能離開(kāi)商品,接回過(guò)程中應(yīng)檢查商品,以防被掉包。

  7、 收銀員忙中有細(xì),必須仔細(xì)一步一步來(lái),以防忙中出錯(cuò),并加強(qiáng)警惕,以防有人趁亂趁忙時(shí)壞人措錢(qián)。

  8、 任何問(wèn)題層層上報(bào),不能越級(jí)。

計(jì)劃方案 篇4

  一、繼續(xù)教育的內(nèi)容

  1.復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。

  2.?漆t(yī)學(xué)知識(shí),護(hù)理學(xué)知識(shí)及?萍寄堋

  3.護(hù)理專業(yè)理論,臨床教學(xué)、護(hù)理管理等綜合知識(shí)。

  二、繼續(xù)教育的途徑

  1.病房有計(jì)劃地組織講課查房和考核,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)晨間理論提問(wèn)。

  2.科內(nèi)組織相關(guān)講座和查房。

  3.院內(nèi)外各種專業(yè)和相關(guān)專業(yè)講座、會(huì)議交流、學(xué)習(xí)班等。

  4.省內(nèi)外?七M(jìn)修學(xué)習(xí)。繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃5.自學(xué)及夜大函授的學(xué)習(xí)。

  三、繼續(xù)教育安排

  (一)試用期護(hù)士的繼續(xù)教育

  1.目標(biāo)

  具有良好的護(hù)士形象和行為,能獨(dú)立完成臨床護(hù)理工作。

  2.重點(diǎn)

  (1)鞏固專業(yè)思想,嚴(yán)格素質(zhì)要求,加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)。

  (2)積極參加護(hù)理部和科室組織的“三基”訓(xùn)練。

  (3)掌握護(hù)理工作程序及護(hù)士工作職責(zé)。

  (4)學(xué)習(xí)專科理論及操作技能。

  (5)學(xué)習(xí)應(yīng)用護(hù)理程序,為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

  3.具體要求

  (1)接受護(hù)理部的崗前教育和護(hù)士行為規(guī)范培訓(xùn)。

  (2)護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合每一位護(hù)士的情況,制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃。

  (3)設(shè)護(hù)師以上職稱的護(hù)士專人帶教,要求熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能,適當(dāng)安排藥療及治療工作。

  (4)護(hù)士長(zhǎng)每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識(shí)和技能,考核結(jié)果上交護(hù)理部。

  (5)積極參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試考核,成績(jī)合格者方可繼續(xù)聘用。

  (6)一年內(nèi)須考得護(hù)士執(zhí)業(yè)證。

  (7)試用期結(jié)束時(shí)或簽訂聘用合同,由個(gè)人寫(xiě)好總結(jié),所在科室考核并簽署意見(jiàn),經(jīng)醫(yī)院綜合評(píng)議批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正。

  (二)護(hù)士階段的繼續(xù)教育

  1.目標(biāo)

  能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作,特別是?谱o(hù)理的知識(shí),逐漸達(dá)到護(hù)師水平。

  2.重點(diǎn)(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)

  (1)在熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?谱o(hù)理知識(shí)和技能(包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、?苾x器的使用、用藥注意事項(xiàng)及常見(jiàn)不良反應(yīng)等)。

  (2)學(xué)習(xí)護(hù)理程序有關(guān)理論和方法,為病人提供整體護(hù)理。

  (3)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法,充實(shí)教育內(nèi)容,提高教育能力。

  3.具體要求(畢業(yè)2-3年的護(hù)士)

  (1)能獨(dú)立完成科內(nèi)基本護(hù)理工作,熟練掌握各崗位工作職責(zé)和工作程序。

  (2)積極參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),側(cè)重專科疾病的護(hù)理知識(shí)及技能。適當(dāng)安排科室小講課和護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

  (3)掌握整體護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求,在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下能寫(xiě)護(hù)理病歷。

  (4)護(hù)士長(zhǎng)定期考核,考核結(jié)果上交護(hù)理部。

  4.重點(diǎn)(畢業(yè)4-6年的護(hù)士)

  (1)掌握?谱o(hù)理知識(shí)及技能。

  (2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。

  (3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作。

  5.具體要求

  (1)以小組護(hù)理工作為主,特別是危急重患者搶救、治療和護(hù)理,參與病房管理工作。

  (2)參加科室及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成每年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)專科護(hù)理及搶救知識(shí)和技能,并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。

  (3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。

  (4)適當(dāng)參加科內(nèi)理論講課,有條件的可參加病房護(hù)理科研。

  (5)鼓勵(lì)參加護(hù)理夜大或高等護(hù)理教育自學(xué)考試,提高理論水平及學(xué)歷層次。

  (三)護(hù)師階段的繼續(xù)教育

  1.目標(biāo)

  承擔(dān)?莆V鼗颊叩淖o(hù)理,能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房?jī)?nèi)的搶救,成為病房的業(yè)務(wù)骨干,不斷提高教育、管理、科研能力,逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。

  2.重點(diǎn)

  (l)研究和解決危重病人護(hù)理中的主要問(wèn)題。

  (2)掌握搶救知識(shí)和技能,不斷提高組織搶救的能力。

  (3)提高教學(xué)、管理、科研的綜合素質(zhì)。

  3.具體要求

  (l)以完成為危重患者護(hù)理工作為主,視情況可擔(dān)任護(hù)理小組長(zhǎng),協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)安排藥療、治療等護(hù)理工作。

  (2)參加病房?jī)?nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育學(xué)分25分。注重專科、教學(xué)、管理及科研等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高。

  (3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計(jì)及論文寫(xiě)作。

  (4)參與病房帶教,表現(xiàn)突出者可安排為教學(xué)老師。

  (5)鼓勵(lì)參加護(hù)理專業(yè)的夜大或高等教育自學(xué)考試,獲得大專、本科及以上學(xué)歷。

  (四)主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育

  1.目標(biāo)

  具有護(hù)理專科、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長(zhǎng),承擔(dān)病房的教學(xué)工作。能夠及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展護(hù)理科研,逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。

  2.重點(diǎn)

  (l)承擔(dān)科室內(nèi)難度較大的護(hù)理工作。

  (2)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士對(duì)危重、疑難患者制定護(hù)理計(jì)劃,實(shí)施護(hù)理措施。

  (3)組織科室護(hù)士進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練。

  (4)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)控制和防范護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛。

  3.具體要求

  (1)重點(diǎn)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的教學(xué)和管理工作。

  (2)參加病房、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育25學(xué)分。

  (3)承擔(dān)病房、院內(nèi)的各種教學(xué)工作,并主持病室內(nèi)患者的健康教育工作。

計(jì)劃方案 篇5

  一、指導(dǎo)思想:

  20xx年在期待中向我們走來(lái),新的學(xué)年帶給我們新的希望,對(duì)幼兒園的發(fā)展我們有更清晰的目標(biāo)。這學(xué)期緊緊圍繞園務(wù)工作計(jì)劃,把提高教師教科研水平和促進(jìn)幼兒全面發(fā)展作為努力目標(biāo),樹(shù)立以人為本的教育思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理,推進(jìn)課題研究,力求教育教學(xué)工作實(shí)效性,全面提高幼兒園保教質(zhì)量,促進(jìn)幼兒身心健康、和諧地發(fā)展。在《規(guī)程》與《細(xì)則》的指導(dǎo)下規(guī)范并創(chuàng)新我們的工作。

  二、工作目標(biāo)

 。ㄒ唬┯變喊l(fā)展目標(biāo)

  孩子們?cè)敢獠⑾矚g上幼兒園,能充分感受到愛(ài)和自由,能大膽表達(dá)自己的意愿,學(xué)習(xí)和同伴友好相處,并學(xué)習(xí)照顧自己,照顧周?chē)沫h(huán)境,愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí),并敢于嘗試,不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀、行為規(guī)范。

  (二)教師發(fā)展目標(biāo)

  讓每一位教師擁有健康、平和、陽(yáng)光、積極的.心態(tài),關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子,關(guān)心每一位同事,關(guān)注每一名家長(zhǎng),在工作中體驗(yàn)快樂(lè);讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在工作中發(fā)展。

 。ㄈ┯變簣@發(fā)展目標(biāo)

  管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升,讓幼兒快樂(lè)、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)贊譽(yù)。

  三、工作重點(diǎn):

  1、強(qiáng)調(diào)幼兒園活動(dòng)以游戲?yàn)橹饕绞,讓幼兒在快?lè)的活動(dòng)中學(xué)習(xí)。

  2、主題教學(xué)與區(qū)域游戲整合研究,凸顯園本教研特色。

  3、立足園本培訓(xùn),扎實(shí)開(kāi)展課題研究。

  四、工作措施:

  1、教研活動(dòng):教師研討課嚴(yán)格按照我們流程進(jìn)行,資料積累到位,一學(xué)期中每位教師要求自己上一節(jié)好課。

  2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),繼續(xù)開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng),做好讀書(shū)筆記,寫(xiě)好讀書(shū)心得;堅(jiān)持每周一篇教育隨筆;堅(jiān)持在日常保教活動(dòng)中練好基本功;開(kāi)展教師聽(tīng)評(píng)課活動(dòng);組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng);積極參加學(xué)校組織的其他活動(dòng)。

  3、采用多種方式加強(qiáng)家園聯(lián)系與溝通;多渠道、多形式開(kāi)展家教宣傳活動(dòng);開(kāi)好每學(xué)期一次的家長(zhǎng)會(huì)。

  4、充分利用學(xué)校資源,開(kāi)展好幼小銜接工作。

  五、月份工作安排

  二月份:

  1。 各班教師嚴(yán)格執(zhí)行幼兒一日活動(dòng)作息安排,強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練,逐步培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣。

  2。制定各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃。

  3。檢查各班教學(xué)工作開(kāi)展情況(包括活動(dòng)室環(huán)境、主題墻、備課筆記、家長(zhǎng)園地等)。

  4。以年級(jí)組為單位集體備課,熟悉新教材。

  三月份:

  1。結(jié)合三八婦女節(jié)開(kāi)展《我愛(ài)媽媽》主題活動(dòng),各班提前一星期交材料。

  2。檢查班級(jí)各類游戲開(kāi)展情況。

  3。各班環(huán)境布置評(píng)比。

  4。青年教師崗位培訓(xùn)。

  5。開(kāi)展一課三研活動(dòng)。

  6。課題活動(dòng)。

  四月份:

  1。園內(nèi)青年教師優(yōu)秀課評(píng)比。

  2。家長(zhǎng)半日開(kāi)放活動(dòng)。

  3。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流教育活動(dòng)心得。

  5。幼兒動(dòng)手能力比賽(中班組)。

  五月份:

  1。幼兒講故事比賽(大班組)。

  2。家教知識(shí)講座。

  3;I備六一活動(dòng)。

  六月份:

  1。慶六一活動(dòng)。

  2。兒歌朗誦比賽(小班組)。

  3。備課筆記、教養(yǎng)筆記、自我反思評(píng)比

  4。幼兒期末能力發(fā)展水平測(cè)試

  5。各班評(píng)選創(chuàng)優(yōu)寶寶、好孩子、進(jìn)步寶寶

  6。學(xué)期結(jié)束資料整理

  幼教的工作很瑣碎,很細(xì)微,但是每天能夠給自己的孩子們一個(gè)擁抱、一個(gè)微笑,鼓勵(lì)他們不停向前,和他們共同分享家里或集體大家庭里的事情都是很開(kāi)心的事情。孩子們炙熱的眼神,期盼的話語(yǔ),甜美的笑容會(huì)牽動(dòng)著自己分分秒秒的內(nèi)心。很想大聲的告訴孩子們有你們真好!能夠走進(jìn)孩子內(nèi)心的天堂讓自己也充滿了幸福感。如果想要擁有溫暖的幸福,請(qǐng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己的孩子,走進(jìn)孩子內(nèi)心的天堂,迎接你們的將是孩子內(nèi)心溫暖的芬芳!

  藍(lán)天因?yàn)橛辛税自频囊蕾瞬挪粫?huì)寂寞;高山因?yàn)橛辛松交ǖ囊缿俨挪粫?huì)孤獨(dú);碧海因?yàn)橛辛唆~(yú)兒在她心里嬉戲,才會(huì)這樣生機(jī)盎然;而我,因?yàn)樽隽擞變航處,擁有了可?ài)的孩子們,才真正擁有了最美麗、最可寶貴的人生。陶行知先生曾這樣說(shuō)過(guò):捧著一顆心來(lái),不帶半根草去。這正是教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為一名幼兒教師,我發(fā)現(xiàn)了孩子們的世界是多么的與眾不同,我們用愛(ài)呵護(hù)著每個(gè)孩子的成長(zhǎng)。

計(jì)劃方案 篇6

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師個(gè)人的自我發(fā)展與完善,積極進(jìn)取,努力工作,特制定教師個(gè)人校本研修工作計(jì)劃。

  一、研修主題

  以學(xué)校的教學(xué)教研工作為指導(dǎo),立足課堂、革新教學(xué)方式,提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn),堅(jiān)持科學(xué)育人,扎實(shí)有序地開(kāi)展政治教學(xué)研修工作,為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,全面提高個(gè)人素養(yǎng),努力服務(wù)于教研教學(xué)工作而努力。

  二、研修目標(biāo)

  以 “求真、求實(shí)、求效”的工作理念做后盾,以提高教師專業(yè)能力為重點(diǎn),以提高教師綜合素質(zhì)為前提,開(kāi)展個(gè)人研修。

  1、積極實(shí)踐課改的新理念,新思路,圍繞“有效性課堂教學(xué)”開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng),提高課堂教學(xué)效率。

  2、積極探索,參與課題研究,積極響應(yīng)學(xué)校參加每次的教研活動(dòng),能夠自覺(jué)應(yīng)用現(xiàn)代教育教學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。

  三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

  1、研讀課標(biāo)

  研讀《政治課程標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于閱讀階段目標(biāo)要求,交流課標(biāo)研讀體會(huì),以便準(zhǔn)確把握各學(xué)段閱讀目標(biāo)要求。

  2、鉆研教材

  鉆研本學(xué)段教材中習(xí)作內(nèi)容,整理歸類,總結(jié)出本學(xué)段閱讀內(nèi)容的共同特點(diǎn),找出難點(diǎn)問(wèn)題并交流研討,以便全面把握政治教材中的閱讀方法及閱讀難點(diǎn)。

  3、課堂教學(xué)

  結(jié)合自己的教研主題設(shè)計(jì)一節(jié)本年段的公開(kāi)課。

  4、案例分析

  對(duì)自己課堂教學(xué)進(jìn)行研究、分析、總結(jié)和再設(shè)計(jì),以此鍛煉對(duì)課堂的駕馭能力。

  5、撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)

  撰寫(xiě)關(guān)于課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)論文,提高自己的反思總結(jié)能力和寫(xiě)作能力.

  6、研修總結(jié)

  在年末時(shí)把近一年的研修歷程,把自己在研修過(guò)程中的學(xué)習(xí)、進(jìn)步和體會(huì)結(jié)合起來(lái)寫(xiě)一篇個(gè)人研修分析與總結(jié)。

  四、實(shí)施計(jì)劃

  1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),多看教育教學(xué)專著,并認(rèn)真做好筆記,努力提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。

  2、認(rèn)真制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃,平時(shí)要做到:用心備課、上課要有激情、及時(shí)撰寫(xiě)課后反思、精心設(shè)計(jì)作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生。

  3、積極參加各級(jí)部門(mén)組織的各種教學(xué)教研活動(dòng),配合教導(dǎo)處做好每一周一次的教研組活動(dòng)。

  4、通過(guò)教師個(gè)人自學(xué),網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法及時(shí)了解最前沿的教改信息,擴(kuò)展自己知識(shí)視野,不斷更新教育教學(xué)理念,豐富教育教學(xué)理論,提升理論水平和教學(xué)教研水平。

  5、積極主動(dòng)地上好研討課,認(rèn)真開(kāi)展課堂教學(xué)展示活動(dòng),使教學(xué)研討進(jìn)課堂。

  6、認(rèn)真撰寫(xiě)教育教學(xué)心得體會(huì),爭(zhēng)取有質(zhì)有量。

  五、預(yù)期成果

  通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及各種書(shū)籍來(lái)提高自己的教育教學(xué)水平,爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的專家型教師

  總之,我一定按計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí),成為終身學(xué)習(xí)的先行者,不斷更新教育教學(xué)、學(xué)習(xí)觀念;認(rèn)真反思,提高教育研修能力。

計(jì)劃方案 篇7

  尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來(lái)的工作情況,200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門(mén)調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,因地制宜的開(kāi)展工作,使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面發(fā)展,在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額,并取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:

  (一)齊抓共管,深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩,后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開(kāi)帳用戶數(shù)開(kāi)帳金額與05年同期開(kāi)帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)****萬(wàn)增長(zhǎng)**萬(wàn)**C網(wǎng)****萬(wàn)下降**萬(wàn)**數(shù)據(jù)**萬(wàn)增長(zhǎng)**萬(wàn)**截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入**萬(wàn)元,完成全年任務(wù)數(shù)的**,與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬(wàn)。在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營(yíng)部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬**農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,細(xì)分市場(chǎng),因地制宜的開(kāi)展工作,堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前,從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看,渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,市場(chǎng)占有率低,實(shí)際只占到了**,業(yè)務(wù)滲透率占**,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,有些地方建立起來(lái)就消失了,更談不上管理,只是開(kāi)發(fā),沒(méi)有起到真正的意義。

  一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),月銷(xiāo)任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén),并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  二、代理商的管理和維護(hù),針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

  三、活動(dòng)落實(shí),對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷(xiāo)量。2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷(xiāo)售,所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

 。ǘR心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門(mén)回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維:1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

  1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。

  2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

  3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。

  4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。

  5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

  6)定期的上門(mén)走訪。四、活動(dòng):公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,做好星級(jí)制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系,加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí),真正做到用心服務(wù)。

  二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹(shù)立公司形象,拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)具體,還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系,加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心,充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng),真正的落實(shí)到位,嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠,內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實(shí)到人,使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性?傊谌w員工的共同努力下,我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善,業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

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