網(wǎng)格化管理實(shí)施方案模板（通用8篇）
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案模板，歡迎大家分享。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 1
為了進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合xx社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
通過健全單位化、網(wǎng)格化管理責(zé)任制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)網(wǎng)格化管理體系，通過單位化管理實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺(tái)，通過網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細(xì)化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯(cuò)、分片包干、全面覆蓋、分級(jí)管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長(zhǎng)效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人
按照“地理布局、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，將社區(qū)劃分為兩種類型7個(gè)單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為(原六道灣村一隊(duì)、五隊(duì)自建房片區(qū))由社區(qū)單元組長(zhǎng)，社區(qū)民警負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。單位型為(龍潤(rùn)錦城、臥龍A、B區(qū)、麗云小區(qū)、君悅大廈)，由單位組長(zhǎng)和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)及單位負(fù)責(zé)人，通過由物業(yè)提供服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居民提供各項(xiàng)服務(wù)。
四、總體目標(biāo)
通過創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書記張宏國(guó)為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“書記(主任)——片區(qū)組長(zhǎng)——包戶干部——、樓棟巷道長(zhǎng)”四級(jí)管理機(jī)制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，為了落實(shí)責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的順利開展，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定，x六道灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細(xì)化網(wǎng)格化管理模式，讓各項(xiàng)工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，社區(qū)對(duì)劃分的七個(gè)單元分管組長(zhǎng)和片區(qū)民警共同負(fù)責(zé)片區(qū)的工作開展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長(zhǎng)調(diào)度，由組長(zhǎng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、組長(zhǎng)向社區(qū)書記負(fù)責(zé)”從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級(jí)職責(zé)任務(wù)
根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級(jí)人員工作職責(zé)及任務(wù)。
(一)書記職責(zé)
社區(qū)書記負(fù)責(zé)各職能職責(zé)，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區(qū)分管組長(zhǎng)及包戶干部傳達(dá)街道相關(guān)文件，向分管組長(zhǎng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開研判分析會(huì)，聽取各包戶工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署和安排。
(二)網(wǎng)格組長(zhǎng)職責(zé)
網(wǎng)格組長(zhǎng)為網(wǎng)格管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項(xiàng)工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對(duì)各包戶片區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情況及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報(bào)社區(qū)書記研究解決。
(三)民警職責(zé)
(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊(cè)，記錄轄區(qū)當(dāng)中的.社情、民情和警情。通過各種渠道主動(dòng)搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策提供第一手資料。
(2)加強(qiáng)人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺(tái)帳，其中包括常住人口登記手冊(cè)、暫住人口登記手冊(cè)、重點(diǎn)人口登記手冊(cè)、出租房屋登記手冊(cè)全部納入管理視線，特別是加強(qiáng)暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對(duì)暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情況明，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制。
(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊(duì)加強(qiáng)巡邏，樹立超前防范的意識(shí)，針對(duì)社區(qū)當(dāng)中治安復(fù)雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。
(四)包戶干部職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)組織樓棟長(zhǎng)和居民小組長(zhǎng)隊(duì)伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì)治安工作;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作;(3)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格居民開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。(4)負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢(shì)群體救助、雙擁工作等各項(xiàng)服務(wù)工作;(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作; (6)負(fù)責(zé)收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報(bào)，定期研判。(7)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)小型加工廠、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患。
七、聯(lián)絡(luò)通信
社區(qū)工作人員按要求通訊工具保持24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長(zhǎng)第一時(shí)間與社區(qū)書記通報(bào)，社區(qū)書記根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處置并上報(bào)街道。各網(wǎng)格間信息互通形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，某一網(wǎng)格發(fā)生情況相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線通信無(wú)法使用情況下，根據(jù)實(shí)際情況，派專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 2
鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定本管理方案：
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務(wù)
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查、監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。
�。ㄈ┰敿�(xì)掌握社會(huì)治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。
�。ㄋ模╆P(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動(dòng)，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
（五）加強(qiáng)輿情信息的收集，及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時(shí)上報(bào)，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區(qū)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的'工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣�，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化” 社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會(huì)管理工作過程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
�。ㄈ┱J(rèn)真總結(jié)，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，積極參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使之形成社會(huì)管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 3
為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)（村）資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)的通知》（合蜀辦[20xx]77號(hào)）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
通過社區(qū)（村）管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導(dǎo)原則
條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人
1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。
2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。
五、工作職責(zé)
網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的'管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負(fù)責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；
需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對(duì)象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題；推行“錯(cuò)時(shí)工作制”堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入；注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。
2、加強(qiáng)宣傳
多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長(zhǎng)、“4050”人員、樓棟長(zhǎng)、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木�、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
八、考核獎(jiǎng)懲
對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 4
一、指導(dǎo)思想。
以全面提升鶴壁市基層社會(huì)管理科學(xué)化水平為目標(biāo)，以建立市、區(qū)（縣)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)(村）四級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心為基礎(chǔ)，以推進(jìn)信息化建設(shè)為前提，以實(shí)施社區(qū)綜合服務(wù)精細(xì)化管理為著力點(diǎn)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，以加強(qiáng)組織保障建設(shè)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)服務(wù)管理體系全覆蓋，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理。
二、基本原則
堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)；堅(jiān)持社會(huì)協(xié)同、公眾參與；堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)；堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先；支持職能下沉、重心下移；堅(jiān)持整合資源、綜合施策；堅(jiān)持科學(xué)管理、提高效能，全面提升鶴壁市社會(huì)管理的科學(xué)化水平。
三、目標(biāo)任務(wù)
在全市開展“社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)”工作的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)全市基層社會(huì)服務(wù)管理體系全覆蓋。全面形成指揮有力、協(xié)調(diào)順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行體系，普遍建立覆蓋城鄉(xiāng)、行為規(guī)范、富有活力的組織網(wǎng)絡(luò)，建立健全服務(wù)民生、維護(hù)穩(wěn)定、推動(dòng)發(fā)展的制度機(jī)制，鞏固完善黨建引領(lǐng)、服務(wù)、管理有序的工作格局，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)管理水平、公共服務(wù)能力、人民群眾幸福感的明顯提升。
社區(qū)公共服務(wù)綜合信息化系統(tǒng)的運(yùn)行目標(biāo)是：“五全管理”。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全摸清；
2、動(dòng)態(tài)情況全掌握；
3、矛盾糾紛全化解；
4、百姓事務(wù)全代辦；
5、百姓訴求全應(yīng)答。
四、基層社會(huì)服務(wù)管理組織架構(gòu)體系建設(shè)
�。ㄒ唬┙⑹猩鐣�(huì)服務(wù)管理指揮中心
以市社會(huì)服務(wù)管理指揮中心為龍頭，形成基層社會(huì)服務(wù)管理的整體聯(lián)動(dòng)。在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，整合政府各部門、組織、紀(jì)檢、公安、司法、民政、人社、住建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計(jì)生等部門的信息資源，建立統(tǒng)一的市級(jí)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將黨建、公共服務(wù)、安全生產(chǎn)、人口管理、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織、社情民意等各類服務(wù)管理信息納入系統(tǒng)形成全面覆蓋、動(dòng)態(tài)管理、聯(lián)通共享、功能齊全的社會(huì)服務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)。開展網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務(wù)管理、網(wǎng)上監(jiān)督考核等工作，全面提高基層社會(huì)服務(wù)管理的信息科技水平。
主要職責(zé)：
�。�1）頂層設(shè)計(jì)
�。�2）組織協(xié)調(diào)。
制定相關(guān)制度和措施，組織協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，解決社會(huì)服務(wù)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
�。�3）指派調(diào)度。
對(duì)群眾反映、下級(jí)上報(bào)、上級(jí)交辦的服務(wù)管理事項(xiàng)受理登記、請(qǐng)示報(bào)告和分類處置，指派、調(diào)度相關(guān)部門完成工作任務(wù)。
�。�4）督導(dǎo)考核。
對(duì)各部門和下級(jí)中心工作運(yùn)行情況和具體事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。
�。�5）責(zé)任查究建議。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不落實(shí)、工作推諉扯皮，導(dǎo)致發(fā)生重大案(事)件或造成惡劣影響、產(chǎn)生嚴(yán)重后果的`地方和部門，提出責(zé)任查究建議。
（二)建立區(qū)(縣）級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心
以區(qū)（縣)級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心為紐帶，形成基層社會(huì)服務(wù)管理承上啟下的樞紐。在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，整合政府各部門、組織、紀(jì)檢、宣傳、信訪、民政、文化、教育、衛(wèi)生、人社、住建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、安監(jiān)、工商、人口計(jì)生等部門力量，融合共享政務(wù)大廳、信訪接待大廳、書記縣長(zhǎng)公開電話、110指揮中心等資源，建立區(qū)(縣）級(jí)社會(huì)服務(wù)管理指揮中心。通過強(qiáng)化信息化手段，形成集社會(huì)管理、公共服務(wù)、矛盾化解、維護(hù)穩(wěn)定于一體的工作平臺(tái)。
�。�1）組織協(xié)調(diào)。
制定相關(guān)制度和措施，組織協(xié)調(diào)各部門齊抓共管，解決社會(huì)服務(wù)管理重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
�。�2）指派調(diào)度。
對(duì)群眾反映、下級(jí)上報(bào)、上級(jí)交辦的服務(wù)管理事項(xiàng)受理登記、請(qǐng)示報(bào)告和分類處置，指派、調(diào)度相關(guān)部門完成工作任務(wù)。
�。�3）督導(dǎo)考核。
對(duì)各部門和下級(jí)中心工作運(yùn)行情況和具體事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢協(xié)辦等“菜單式”服務(wù)。
（3）組織開展矛盾糾紛排查化解。
實(shí)行矛盾糾紛“半月一排查一上報(bào)”制度；采取分片包塊、定期排查、上門服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶等方式，拓寬群眾訴求渠道，有效排查化解企業(yè)改制、征地拆遷、教育醫(yī)療、涉農(nóng)利益、村企村礦、環(huán)境保護(hù)等矛盾糾紛。
�。�4）組織開展社會(huì)治安綜合治理。
加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口及刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、易肇事肇禍精神病人等特殊人群和閑散青少年、農(nóng)村留守兒童、鰥寡孤獨(dú)老人的服務(wù)管理；開展安全生產(chǎn)綜合治理；強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)，推進(jìn)基層平安創(chuàng)建，指導(dǎo)開展群防群治。
（5）引導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與服務(wù)管理。加強(qiáng)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織的服務(wù)管理，教育、引導(dǎo)其履行社會(huì)責(zé)任；鼓勵(lì)“孵化”組織進(jìn)駐，積極培育一批為老服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心等公益性、專業(yè)化社會(huì)組織。
（6）組織開展督查督辦。
對(duì)村（社區(qū)）和各成員單位服務(wù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督辦，定期考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)服務(wù)管理措施的落實(shí)。
�。ㄋ�)、建立村(社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心。
以村（社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心為基礎(chǔ)，建立基層社會(huì)服務(wù)管理便民利民平臺(tái)。在城市社區(qū)，建立社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理中心，在黨組織、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮社區(qū)“兜底”功能，設(shè)立“一站式”服務(wù)大廳，形成方便群眾和各方參與的服務(wù)管理平臺(tái)，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心主任由社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任或社區(qū)專職干部等人員擔(dān)任。在農(nóng)村，建立社會(huì)服務(wù)管理中心，在村黨支部、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，整合服務(wù)管理資源，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。村（社區(qū)）社會(huì)服務(wù)管理中心成員由“兩委”干部、大學(xué)生村官、社區(qū)工作者、村民代表（小組長(zhǎng)）、駐村（社區(qū)）民警、計(jì)生服務(wù)員、流動(dòng)人口協(xié)管員、物業(yè)管理人員、志愿者等組成。根據(jù)實(shí)際，中心設(shè)便民服務(wù)大廳、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室、警務(wù)室、矛盾糾紛調(diào)解室、紅白理事會(huì)等，切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問題。在已經(jīng)城鎮(zhèn)化和外來人口多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，以及其他有條件的村，可參照社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，逐步推行社區(qū)化服務(wù)管理。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 5
為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民的根本利益。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，特制訂大屯營(yíng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化鎮(zhèn)村服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，全面實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)“搶抓1121工程新契機(jī)，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，建設(shè)美麗、生態(tài)、禮貌、和諧大屯營(yíng)”的宏偉目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
著眼于加快推進(jìn)鎮(zhèn)村管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合鎮(zhèn)村管理資源，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村管理服務(wù)工作的全覆蓋、制度化和精細(xì)化。提升鎮(zhèn)村管理水平，重點(diǎn)培育一批工作特色明顯、成效顯著的優(yōu)秀網(wǎng)格。
三、工作資料
以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主的原則，以群眾工作、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社會(huì)管理綜合治理、煙葉等工作為重點(diǎn)，對(duì)全鎮(zhèn)13個(gè)村各項(xiàng)工作全面實(shí)行網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格職責(zé)人每個(gè)季度至少要對(duì)所聯(lián)網(wǎng)格常住人口家庭上門走訪1次以上，留下工作痕跡，做到狀況掌握在基層、問題解決在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層。
四、網(wǎng)格劃分
鎮(zhèn)成立網(wǎng)格化管理辦公室，村成立網(wǎng)格化管理站，按照“定格、定員、定責(zé)、定崗”的四定原則，明確鎮(zhèn)村干部為所聯(lián)網(wǎng)格的管理員。網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等;負(fù)責(zé)群眾工作、環(huán)境衛(wèi)生、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育、煙葉生產(chǎn)等工作的落實(shí)。一級(jí)網(wǎng)格在鎮(zhèn)，鎮(zhèn)黨委書記為第一職責(zé)人。二級(jí)網(wǎng)格到村，設(shè)13個(gè)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為第一職責(zé)，村支部書記為直接職責(zé)人。三級(jí)網(wǎng)格到組，根據(jù)13個(gè)村的實(shí)際狀況，將全鎮(zhèn)388個(gè)村民小組劃分為57個(gè)小網(wǎng)格，一個(gè)小網(wǎng)格安排一到二名鎮(zhèn)干部、一名村干部，共126名鎮(zhèn)村干部下到組，各網(wǎng)格鎮(zhèn)干部為第一職責(zé)人，村干部為直接職責(zé)人。構(gòu)成橫向到邊、縱向到底的“網(wǎng)格化”管理職責(zé)體系。
五、工作程序
實(shí)施分級(jí)處理和調(diào)度制度，一般問題網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案;重大問題網(wǎng)格管理員認(rèn)真作好登記，帶回鎮(zhèn)網(wǎng)格管理辦公室，報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門處理，及時(shí)將處理意見反饋服務(wù)管理對(duì)象;突發(fā)性事件網(wǎng)格管理員立即上報(bào)，鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。
六、工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立大屯營(yíng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、人大主席，鎮(zhèn)政聯(lián)處主任任副組長(zhǎng)，分管政法工作的鎮(zhèn)黨委委員任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)工作制度的建立健全，工作的組織推進(jìn)和年度目標(biāo)的考評(píng)。各村要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)格化管理的重要性，要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，合理劃分網(wǎng)格，明確各村、組干部工作職責(zé)，制定切實(shí)可行的措施。
2、加強(qiáng)督查督辦。成立鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作督查組，由鎮(zhèn)黨委書記任政委，人大主席任組長(zhǎng)，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員為督查組成員。督查組要加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作開展?fàn)顩r的督促檢查，定期通報(bào)督查結(jié)果，公布工作進(jìn)度。
3、強(qiáng)化工作職責(zé)。網(wǎng)格管理員要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)問題、受理問題、處置問題、協(xié)調(diào)問題、報(bào)告問題的.第一人。要主動(dòng)與群眾交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意，認(rèn)真填寫網(wǎng)格化管理工作日志。
4、濃厚宣傳氛圍。多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高群眾對(duì)網(wǎng)格化管理工作的知曉率、支持度的參與率。在村部和各組中心地帶張貼宣傳材料，在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化管理工作范圍、職責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、工作資料和管理服務(wù)職責(zé)等信息。
5、強(qiáng)化考核獎(jiǎng)罰�？己藝�(yán)格按照四項(xiàng)工作考核細(xì)則進(jìn)行，與年終績(jī)效考核掛鉤，具體采取民意測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查看資料等方式。每半年評(píng)選出一次在網(wǎng)格化管理方面成績(jī)突出、效果明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)的網(wǎng)格，對(duì)所負(fù)責(zé)網(wǎng)格鎮(zhèn)村干部給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 6
為了全面加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，構(gòu)建網(wǎng)格化管理新機(jī)制，健全服務(wù)網(wǎng)格，提升社會(huì)管理工作能力和水平，更好的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，結(jié)合xx街道辦事處實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。
一、基本情況
xx街道地處市中心區(qū)東南部，東至xx、xx、xx，南至xx、xx，北部、西部緊鄰xx鐵路線轄區(qū)，轄區(qū)面積xx平方公里。下轄xx個(gè)社區(qū)居委會(huì)，xx戶居民、常住人口xx萬(wàn)人，流動(dòng)人口約xx人。屬老舊城區(qū)，人員流動(dòng)量大，轄區(qū)內(nèi)治安狀況較為復(fù)雜。
二、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹去第九次黨代會(huì)精神，通過創(chuàng)新社區(qū)管理體制、機(jī)制、整合社區(qū)管理資源，建立社區(qū)“網(wǎng)格化”管理服務(wù)新模式，實(shí)行扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋的社區(qū)管理和服務(wù)，使社區(qū)在加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮更重要的作用。
三、工作目標(biāo)
以基層社區(qū)為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，整合各種管理資源進(jìn)社區(qū)，進(jìn)網(wǎng)格，重心下移，細(xì)化管理內(nèi)容、規(guī)范管理行為、落實(shí)績(jī)效考核，建立起“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任落實(shí)、反應(yīng)快速”的新機(jī)制，做到社會(huì)信息底數(shù)清、服務(wù)管理零距離、群眾辦事方便快捷，全面建成社會(huì)管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美，文明和諧的新型社區(qū)，使人民群眾安全感和滿意度明顯增強(qiáng)，幸福指數(shù)明顯提升。
四、工作原則
�。ㄒ唬┤娓采w原則
社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理應(yīng)遵循全面覆蓋的原則，確保管理區(qū)域無(wú)盲點(diǎn)，管理對(duì)象不遺漏，服務(wù)內(nèi)容多元化，事務(wù)辦理零距離。
�。ǘ┬畔⒐芾碓瓌t
推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心在信息的采集、處理、分析和運(yùn)用。網(wǎng)格工作站人員要切實(shí)履行職能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集和反饋管區(qū)內(nèi)各類新增和異動(dòng)信息，建立以人口信息為核心、物業(yè)信息為基礎(chǔ)、事務(wù)信息為重點(diǎn)的網(wǎng)格化管理綜合信息庫(kù)，做到信息掌握的全面、及時(shí)和信息處理的高效、準(zhǔn)確，真正確立信息管理在社區(qū)服務(wù)管理工作中的基礎(chǔ)性、指導(dǎo)性地位。
�。ㄈ┮粛彾嘭�(zé)原則
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站應(yīng)按照一崗多責(zé)的原則履行社區(qū)事務(wù)綜合管理員的職能，工作站人員要切實(shí)當(dāng)好社區(qū)管理網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員。
�。ㄋ模┤罕娮灾卧瓌t
社區(qū)網(wǎng)格化管理要推行群眾自治，充分發(fā)揮群眾自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督和自我引導(dǎo)的作用，網(wǎng)格管理公益性崗位人員的配備原則上要實(shí)現(xiàn)居民化、本地化，使網(wǎng)格管理真正融入社區(qū)事務(wù)、走進(jìn)群眾心中。
五、機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理服務(wù)任務(wù)
網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)
組 長(zhǎng)：xx 街道黨工委書記
xx 街道黨工委副書記、辦事處主任
副組長(zhǎng)：xx 街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記
成 員：xx 街道黨工委副書記
xx 街道人大工作室主任
xx 街道黨工委宣傳部長(zhǎng)
xx 街道辦事處副主任
xx 街道辦事處副主任
�。ǘ┙⑸鐓^(qū)服務(wù)網(wǎng)格
1、劃分網(wǎng)格工作區(qū)域。根據(jù)“完整性、便利性、均衡性、差異性”的原則，按照“劃小社區(qū)、劃多陣地、劃短距離、劃清底數(shù)、劃全功能、劃明責(zé)任、劃活資源、劃實(shí)考核”的要求，以300至500戶為網(wǎng)格單元，結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素將社區(qū)科學(xué)合理劃分為若干網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域的'范圍、大小由各社區(qū)結(jié)合實(shí)際確定，并繪制網(wǎng)格地圖。
2、建立網(wǎng)格組織體系。按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門參與、條塊結(jié)合、以塊為主，資源共享、綜合治理”的原則，建立網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)。辦事處成立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，負(fù)責(zé)部署、管理、督促、考核網(wǎng)格化服務(wù)管理工作；社區(qū)成立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)工作；網(wǎng)格設(shè)立工作室，負(fù)責(zé)具體抓好落實(shí)。
3、確定網(wǎng)格服務(wù)人員。網(wǎng)格工作站工作的人員，由辦事處包保社區(qū)干部、社區(qū)干部、派出所民警、城管、老黨員、民調(diào)治保專員、民情信息員和平安志愿者組成，由辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理中心統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲。平安志愿者作為網(wǎng)格人員的重要組成部分，由社區(qū)統(tǒng)籌安排到網(wǎng)格工作站開展工作，注重在網(wǎng)格建立黨小組，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引導(dǎo)各類社會(huì)組織、志愿者有效有序參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
4、規(guī)范網(wǎng)格工作站。整合警務(wù)室、治安崗?fù)�、社區(qū)黨員活動(dòng)室等各種場(chǎng)所，建立網(wǎng)格工作站。網(wǎng)格工作站按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到設(shè)置科學(xué)、管理規(guī)范。
�。ㄈ┐_定網(wǎng)格服務(wù)職能
實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理，社會(huì)服務(wù)管理重心下移，將各類服務(wù)管理事項(xiàng)、便民利民措施集中到網(wǎng)格辦理，及時(shí)收集、處理群眾生活中的困難和問題，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。其主要職能有：
1、采集、核實(shí)、更新轄區(qū)人口信息、房屋信息、單位信息等綜合信息，提供信息資源服務(wù)，完善信息管理系統(tǒng)。
2、深入開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)治安、消防安全聯(lián)合防范，組織開展群防群治工作，督促轄區(qū)單位加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)，引導(dǎo)轄區(qū)居民區(qū)做好樓院落巡邏，切實(shí)提升群眾安全感。
3、開展人口和計(jì)劃生育、流動(dòng)人口服務(wù)管理、預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正、防范和處理邪教、社區(qū)戒毒康復(fù)等工作。
4、組織開展對(duì)不安定因素和矛盾糾紛的排查調(diào)處，防范和處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件、重大糾紛和信訪問題，確保轄區(qū)平安和諧。
5、加強(qiáng)基層法制宣傳教育，提升群眾的法制觀念和法制意識(shí)，引導(dǎo)群眾按合法程序反映訴求、解決問題。
6、組織開展“整臟治亂”、城市綜合管理，確保轄區(qū)衛(wèi)生整潔，秩序良好，環(huán)境優(yōu)美。
7、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)督檢查，動(dòng)員轄區(qū)群眾積極參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高轄區(qū)群眾的健康水平。
8、根據(jù)群眾申請(qǐng)，調(diào)查核實(shí)群眾家庭經(jīng)濟(jì)狀況，幫助辦理最低生活保障、廉租房申報(bào)等相關(guān)手續(xù)，落實(shí)好各項(xiàng)惠民利民政策措施。
9、幫助協(xié)調(diào)解決群眾求助，積極主動(dòng)為殘疾人、留守兒童、空巢老人、軍烈屬等特殊人員辦身份證、戶籍等事務(wù)。
10、組織開展黨工委、辦事處安排的其他重要工作事項(xiàng)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化信息采集處理
1、整合信息，資源共享。整合計(jì)生、民政、社保、安監(jiān)等多部門的基層信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資源共享共用。通過信息平臺(tái)，達(dá)到統(tǒng)籌管理和服務(wù)的功能。運(yùn)用網(wǎng)格化管理工作的理念與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，整合計(jì)生WIS信息系統(tǒng)及其他管理系統(tǒng)，逐步建立集人口信息、單位信息、房屋信息為一體，覆蓋人口計(jì)生、政法綜治、社會(huì)事務(wù)、城市管理、信訪維穩(wěn)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境整治、文化教育、基層黨組織等各個(gè)方面的內(nèi)容的信息網(wǎng)絡(luò)。
2、按照流程，處理信息。
(1)信息采集。網(wǎng)格工作站工作人員主動(dòng)收集網(wǎng)格內(nèi)人口變動(dòng)信息、房屋變動(dòng)信息、單位組織變動(dòng)信息、就業(yè)信息、矛盾糾紛信息等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)。
(2)分類整理。對(duì)收集到的各類信息數(shù)據(jù)按照人、地、物、事、組織等類別進(jìn)行分類登記。
(3)及時(shí)處理。對(duì)收集分類后的信息進(jìn)行處理，及時(shí)登記錄入，對(duì)于需要解決和辦理的事項(xiàng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決和辦理，如對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處，對(duì)安全隱患進(jìn)行治理等。對(duì)不能解決和辦理的及時(shí)上報(bào)社區(qū)或辦事處解決和辦理。
（4）辦結(jié)歸檔。對(duì)各類信息處理后要及時(shí)進(jìn)行整理歸檔，以便查詢。
�。ㄋ模┳⒅匦麄鲌�(bào)道
1、辦事處要組織社區(qū)通過向群眾發(fā)放連心卡、網(wǎng)格化服務(wù)管理宣傳卡，組建義務(wù)宣講工作組，辦黑板報(bào)、宣傳欄，掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳方式，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作大力宣傳，讓群眾記住服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、網(wǎng)格工作站人員和電話，提高群眾的知曉率；讓群眾感受到這種管理模式給自身帶來的好處，激發(fā)群眾熱情和積極性，使群眾主動(dòng)參與到社會(huì)事務(wù)管理、社會(huì)治安群防群治等工作中來，形成強(qiáng)大合力。要注重收集、整理好的做法、典型經(jīng)驗(yàn)，以便各社區(qū)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、共同提高，推進(jìn)整個(gè)工作的開展。
2、全街道各部門要及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，讓本單位本部門、本社區(qū)的干部職工、群眾充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格化服務(wù)管理工作對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾安全感、滿意度的重大意義，主動(dòng)向周圍的親戚朋友宣傳，讓更多的人成為“宣傳員”，成為工作開展的“助推員”。
六、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員啟動(dòng)階段（20xx年1月至2月）
辦事處要根據(jù)本方案的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂詳細(xì)具體的實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議，啟動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年3月至4月）
辦事處要根據(jù)已制訂的實(shí)施方案，認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格工作站建設(shè)，整合各方面力量，組織開展社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。
（三）考核驗(yàn)收階段（20xx年5月至6月）
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，考核結(jié)果納入黨工委、辦事處對(duì)社區(qū)的年度年度目標(biāo)管理。對(duì)未完成工作任務(wù)的社區(qū)，在全街道通報(bào)并責(zé)令限期整改。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，是新時(shí)期做好社會(huì)服務(wù)管理工作的新舉措、新方法；是有效整合現(xiàn)有管理資源，提高效率和管理力度的迫切需要；是逐步創(chuàng)建精確、迅速、高效的社會(huì)管理新模式，全面提升社區(qū)管理水平的迫切需要。黨工委、辦事處成立了以辦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員為副組長(zhǎng)的社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全辦各社區(qū)要按照黨工委、辦事處的總體要求和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好落實(shí)。各社區(qū)要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作順利開展。
�。ǘ┙㈤L(zhǎng)效機(jī)制
加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，建立完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理工作“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任落實(shí)、反應(yīng)快速”的運(yùn)行機(jī)制。各級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)要在工作開展過程中，逐步建立起相應(yīng)的協(xié)調(diào)處理機(jī)制。尤其網(wǎng)格工作站要通過建立健全機(jī)制，使矛盾糾紛排查調(diào)處、社會(huì)治安防控防范、法制宣傳教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等各項(xiàng)工作和惠民利民服務(wù)事項(xiàng)的辦理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化。
（三）落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障
黨工委、辦事處將根據(jù)各網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站（室）運(yùn)行情況，在工作經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，保證每個(gè)網(wǎng)格工作的正常運(yùn)行。
�。ㄋ模﹪�(yán)格考核責(zé)任追究
辦事處網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)督促檢查，定期對(duì)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作開展情況進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果進(jìn)行公開通報(bào)，年終根據(jù)日�？己私Y(jié)果和年度考評(píng)情況進(jìn)行綜合排名，接受區(qū)級(jí)考核。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)格工作站管理人員，予以通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。凡出現(xiàn)因失職瀆職、重視不夠、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、處置不力等原因，造成網(wǎng)格工作站問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、協(xié)調(diào)不力，并影響社區(qū)網(wǎng)格化工作正常開展的，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 7
為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)和加強(qiáng)全區(qū)社會(huì)管理，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，按照《全市推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施意見》結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就蒙陰街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升社區(qū)工作科學(xué)化水平和人民群眾幸福指數(shù)，為建設(shè)富強(qiáng)、文明的開發(fā)區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
今年內(nèi)對(duì)東關(guān)等十個(gè)城市社區(qū)全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，重點(diǎn)培育一批網(wǎng)格化工作特色明顯、成效顯著的品牌社區(qū)。通過社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制、創(chuàng)新的培訓(xùn)教育機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層，讓社區(qū)真正成為服務(wù)居民、凝聚居民、引導(dǎo)居民的和諧家園。
三、基本原則
以“管理權(quán)限下放、管理力量下沉”為方向，按照條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)的原則，靈活機(jī)動(dòng)，因地制宜，由黨建辦具體指導(dǎo)各社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作。
四、工作方法
一是合理劃分網(wǎng)格。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確的原則，設(shè)置網(wǎng)格管理小組，網(wǎng)格間有機(jī)銜接、不留空白。以300戶左右為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置網(wǎng)格，以黨小組為單位，每個(gè)黨小組選出一名網(wǎng)格員，形成居民委員會(huì)——網(wǎng)格管理小組——以網(wǎng)格員為線條，以社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。
二是定人定崗定責(zé)�！岸ㄈ恕保褪敲鞔_一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格責(zé)任人，實(shí)行包保到位，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督。“定崗”，就是將巡查作為網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧�！岸ㄘ�(zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務(wù)納入網(wǎng)格，進(jìn)一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。
促和諧�！岸ㄘ�(zé)”，就是明確網(wǎng)格管理的職責(zé)內(nèi)容，不僅包括市容管控、環(huán)境衛(wèi)生，還將民政、計(jì)生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容納入網(wǎng)格。隨著社區(qū)條件的改善，逐步把醫(yī)療、法律、家政、心理咨詢等服務(wù)納入網(wǎng)格，進(jìn)一步豐富和拓展網(wǎng)格內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，以網(wǎng)格信息庫(kù)、基礎(chǔ)臺(tái)賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報(bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對(duì)一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街道、社區(qū)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；審批性工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)受理中心受理界定。
四是強(qiáng)化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)成員代表大會(huì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)積極探索在原有的社區(qū)代表大會(huì)和居民委員會(huì)之間增設(shè)“社區(qū)議事委員會(huì)”，承擔(dān)部分議事、決策職能，構(gòu)建社區(qū)成員代表大會(huì)——社區(qū)議事委員會(huì)——社區(qū)居民委員會(huì)“三位一體”的分層決策管理體制，做到?jīng)Q策、議事、監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行、操作權(quán)的分離。社區(qū)議事委員會(huì)作為社區(qū)成員代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達(dá)自己意愿，對(duì)社區(qū)事務(wù)行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會(huì)選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會(huì)按季或根據(jù)需要臨時(shí)召開，對(duì)在社區(qū)管理服務(wù)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，提出對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務(wù)，進(jìn)一步提高居民自我服務(wù)、自我管理的能力。
五是嚴(yán)格考核問責(zé)。制定考核辦法，建立對(duì)社區(qū)網(wǎng)格管理小組的、考核機(jī)制，實(shí)行定期考核和通報(bào)、總評(píng)制度，實(shí)行責(zé)任倒查。將考評(píng)結(jié)果計(jì)入月績(jī)效考核和年終目標(biāo)管理考核。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（2011年9月）
全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點(diǎn)為實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗(yàn)等。各社區(qū)要通過層層動(dòng)員，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。通過不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)磨合，明確思路；通過制定方案，細(xì)化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實(shí)化考核，為實(shí)行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（二）全面推進(jìn)階段（2011年10月—2012年2月） 在充分宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。各社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)情況，借鑒實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實(shí)際、便于實(shí)施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實(shí)踐中不斷修改完善。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（2012年3月—4月）
開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，實(shí)行區(qū)相關(guān)部門對(duì)街道、街道對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)網(wǎng)格的.向下點(diǎn)評(píng)，以及群眾對(duì)網(wǎng)格、網(wǎng)格對(duì)社區(qū)、社區(qū)對(duì)街道、街道對(duì)區(qū)相關(guān)部門的向上點(diǎn)評(píng)，分別從網(wǎng)格劃分是否科學(xué)、流程設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)、責(zé)任劃分是否明確、考核獎(jiǎng)懲是否到位、工作作風(fēng)是否扎實(shí)、工作實(shí)效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點(diǎn)評(píng)。根據(jù)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，查找實(shí)行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。
�。ㄋ模�(yàn)收評(píng)比階段（2012年5月—6月）
開展全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作評(píng)比表彰工作，組成評(píng)選委員會(huì)，采取民意測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、查看軟件等方式，評(píng)選出在社區(qū)網(wǎng)格化管理方面成績(jī)突出、效果明顯、帶動(dòng)作用強(qiáng)的社區(qū)，給予一定表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全區(qū)社區(qū)在已有的基礎(chǔ)上更深入、全方位推進(jìn)網(wǎng)格化管理。
五、工作要求
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)的社會(huì)工作，也是一項(xiàng)民心工程、民生工程。各社區(qū)要從在新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理重大課題的高度，統(tǒng)一思想，深化對(duì)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。明確工作職責(zé)和要求，創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)。各社區(qū)要建立周例會(huì)制度，加強(qiáng)工作調(diào)度，協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化工作中遇到的問題。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)。為了有效推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，很重要的一環(huán)就是要高度重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。有計(jì)劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格管理人員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)，做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一專多能。
�。ㄈ┳龊霉ぷ縻暯印Ｌ幚砗锰剿髋c完善的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)中心工作等要服從調(diào)度、通力協(xié)作。
�。ㄋ模┱J(rèn)真考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格化管理將嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，定期與不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)工作開展好的社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按照社區(qū)管理規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
網(wǎng)格化管理實(shí)施方案 8
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以為民、惠民、便民為宗旨，以信息化為手段，按照社會(huì)服務(wù)管理末梢化、力量整合兼容化、訴求解決初始化、工作保障常態(tài)化的工作思路，建立健全覆蓋基層、職責(zé)明確、信息共享、渠道暢通、服務(wù)便捷的網(wǎng)格化體系，為將我鎮(zhèn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、工作目標(biāo)
通過網(wǎng)格化管理，各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理精準(zhǔn)化、高效化。進(jìn)一步延伸公共服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一道門，上一個(gè)網(wǎng)，辦所有事”；進(jìn)一步暢通信息公開和服務(wù)渠道，讓群眾及時(shí)有效地知曉惠民政策、政務(wù)公開、法律服務(wù)等權(quán)威性生產(chǎn)、生活信息；進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查、化解網(wǎng)絡(luò)，通過“四級(jí)三三”和“大調(diào)解“工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、社區(qū)大事不出鎮(zhèn)”；進(jìn)一步完善重大災(zāi)情、疫情、險(xiǎn)情、公共安全事件及其他突發(fā)事件的前期預(yù)警、排查機(jī)制，提升應(yīng)急處理能力；進(jìn)一步掌握網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安、安全生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、特殊人群等基礎(chǔ)信息和動(dòng)態(tài)信息，有針對(duì)性地加強(qiáng)服務(wù)和管理工作。
三、工作內(nèi)容
（一）科學(xué)規(guī)劃，建立網(wǎng)格
網(wǎng)格劃分。原則上，村社區(qū)以自然院落或每個(gè)村民小組為一個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，集鎮(zhèn)社區(qū)按150—250戶或200—500人設(shè)置一個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)。
組建協(xié)管員隊(duì)伍。按照全面覆蓋、方便管理、界定明晰的原則，組建協(xié)管員隊(duì)伍。村可由村民小組長(zhǎng)、社區(qū)可由居民小組長(zhǎng)兼任網(wǎng)格協(xié)管員。
選配信息員。每個(gè)村（社區(qū)）配備1名信息員，主要負(fù)責(zé)對(duì)采集數(shù)據(jù)的分類。整理、錄入等工作，做好與群眾的溝通、聯(lián)系。信息員需具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能，可由村（社區(qū)）干部兼任。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)，認(rèn)真履職
1.協(xié)管員工作職責(zé)。
協(xié)管員在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成以下工作：
�。�1）人口基數(shù)數(shù)據(jù)的采集。每周至少全網(wǎng)絡(luò)摸排一次，及時(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)戶籍人口和暫住人口的新生、遷出、外出、暫住、死亡等動(dòng)態(tài)信息。
（2）政務(wù)服務(wù)。為村（社區(qū)）群眾提供便民服務(wù)類事項(xiàng)的咨詢服務(wù)。
（3）培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)。入戶詳細(xì)采集村（居）民的文化程度，已有技能、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)需求、就業(yè)意向等信息；及時(shí)將市、鎮(zhèn)等各級(jí)的培訓(xùn)、招聘和事后維權(quán)信息送到有需求的村（居）民家里。
（4）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。提供就醫(yī)指南服務(wù)；及時(shí)了解村（居）民的醫(yī)療衛(wèi)生需求；做好醫(yī)療、衛(wèi)生、保健等健康資訊的宣傳工作。
�。�5）特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。及時(shí)入戶做好特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)種植基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集；將農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖技術(shù)、市場(chǎng)銷售、農(nóng)事氣象等服務(wù)信息及時(shí)告之村（居）民。
�。�6）法律援助服務(wù)。向有需求的村（居）民提供法律援助申請(qǐng)咨詢服務(wù)；協(xié)助市級(jí)有關(guān)部門、鎮(zhèn)做好普法宣傳工作。
（7）困難群眾服務(wù)，及時(shí)掌握低保對(duì)象的動(dòng)態(tài)信息（包括有無(wú)購(gòu)置汽車、新購(gòu)房產(chǎn)等貴重物平信息，死亡信息）；及時(shí)收集應(yīng)大病或其他原因致貧人員。新產(chǎn)生的孤老和孤兒、區(qū)域內(nèi)的流浪乞討人員等相關(guān)信息，并做好相應(yīng)服務(wù)；做好有關(guān)政策的宣傳解釋工作。
（8）兒童關(guān)愛。及時(shí)摸清留守、輟學(xué)、流浪兒童等相關(guān)基礎(chǔ)信息及動(dòng)態(tài)信息；協(xié)助鎮(zhèn)和市級(jí)有關(guān)部門做好相應(yīng)的幫扶工作。
�。�9）社情民意的收集。及時(shí)收集基層群眾對(duì)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等各方面的重要看法和建議，收集應(yīng)當(dāng)關(guān)注的特殊群體的`訴求以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中具有警示性，傾向性的現(xiàn)象和問題等民情民意信息。
�。�10）矛盾糾紛排查。及時(shí)排查各種原因引起的矛盾糾紛，并在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)及時(shí)主動(dòng)介入力爭(zhēng)將其化解在萌芽狀態(tài)。
�。�11）突發(fā)事件排查。及時(shí)排查并上報(bào)重大災(zāi)情、疫情、險(xiǎn)情、公共安全事件及其他突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的信息或相應(yīng)苗頭信息。
�。�12）特殊人群服務(wù)管理。對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)信息掌控；有針對(duì)性的地關(guān)心生活、保護(hù)權(quán)益，幫助他們解決就業(yè)、就學(xué)、生產(chǎn)、生活、家庭等方面的困難；有針對(duì)性地加強(qiáng)教育、矯治和管理，防止漏管失控。
�。�13）社會(huì)治安管理。動(dòng)態(tài)掌握出租房租住信息，境外人員、外出人口、流入人口相關(guān)信息，再生資源回收管理、網(wǎng)吧管理、�；飞a(chǎn)管理等社會(huì)治安基礎(chǔ)信息。
（14）“兩新”組織服務(wù)管理。動(dòng)態(tài)掌握“兩新”組織黨建、內(nèi)部管理、維權(quán)等信息，及時(shí)化解各類涉穩(wěn)矛盾。
�。�15）完成其他工作。
2.信息員工作職責(zé)。
信息員在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成以下工作：
�。�1）對(duì)協(xié)管員采集的信息進(jìn)行審核、整理、并錄入社會(huì)管理綜合服務(wù)信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“信息平臺(tái)”）重要信息及時(shí)告知村、社區(qū)干部。
（2）結(jié)合各村（社區(qū)）實(shí)際，將鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的有關(guān)信息進(jìn)行整理，每周至少編輯一期《信息簡(jiǎn)報(bào)》通過宣傳櫥窗、村組板報(bào)等渠道，讓村（居）民知曉。
�。�3）每月至少編輯一期《工作簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)反映村（社區(qū)）動(dòng)態(tài)，通過宣傳櫥窗、村組板報(bào)等渠道想村（居）民公開，同時(shí)于每月20日前上報(bào)鎮(zhèn)。
�。�4）完成其他工作。
3.村、社區(qū)、工作職責(zé)。
�。�1）負(fù)責(zé)本轄區(qū)網(wǎng)格點(diǎn)的建立、細(xì)化和完善。
�。�2）配合落實(shí)協(xié)管員、信息員，并強(qiáng)化教育管理，不斷提高其綜合素質(zhì)。
�。�3）每周召開一次例會(huì)（重大事情及時(shí)召開），研究處理協(xié)管員采集信息所涉及的工作事項(xiàng)。
（4）指導(dǎo)、檢查、督促協(xié)管員、信息員開展工作。
�。�5）完成其他工作。
�。ㄈ┕ぷ髁鞒�
1.信息采集。協(xié)管員持加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理“民生臺(tái)賬”,按《加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作手冊(cè)》規(guī)范要求，采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和有關(guān)信息。對(duì)所屬網(wǎng)格每周至少進(jìn)行一次全面檢查，常規(guī)信息每周定期、按時(shí)交由村、社區(qū)信息員錄入，突發(fā)和應(yīng)急類等信息及時(shí)上報(bào)信息員、村（社區(qū)）干部及其他市級(jí)有關(guān)部門。
2.分類整理。按照“出門一把抓、回來在分家“工作原則，信息員將協(xié)管員采集的信息進(jìn)行審核、整理、分類并錄入信息平臺(tái)，由信息平臺(tái)按照流程和權(quán)限自動(dòng)轉(zhuǎn)入村（社區(qū)）、鎮(zhèn)及市級(jí)有關(guān)部門。
3.及時(shí)處理。村（社區(qū)）及有關(guān)部門對(duì)收到信息應(yīng)按照權(quán)限和職責(zé)及時(shí)予以處理。對(duì)本級(jí)不能解決和辦理的事項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)上一級(jí)進(jìn)行解決和辦理。
4.辦結(jié)歸檔。組、村、社區(qū)及有關(guān)部門對(duì)各類信息的處理進(jìn)程，要及時(shí)錄入信息平臺(tái)。
四、工作步驟
第一階段：試點(diǎn)完善階段（年6月至7月）。
第二階段：宣傳動(dòng)員、培訓(xùn)階段（年8月）。全面宣傳，層層動(dòng)員，并對(duì)信息員，協(xié)管員有關(guān)部門工作人員進(jìn)行專題培訓(xùn)。
第三階段：全面推進(jìn)階段（年9月至12月）村、社區(qū)及有關(guān)部門全面推行網(wǎng)格化管理，結(jié)合實(shí)際，全面落實(shí)各項(xiàng)措施。
第四階段：建章立制階段（年12月以后）。結(jié)合前期運(yùn)行情況，進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度、流程，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
五、工作要求
一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視社會(huì)和社會(huì)管理工作，確保工作有人抓、有人管、有人辦事。要突出重點(diǎn)項(xiàng)目作為突破口，促進(jìn)和帶動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新工作實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)。
二要落實(shí)工作責(zé)任�！耙话咽帧庇H自抓、負(fù)總責(zé)，各分管村、社區(qū)干部是各社會(huì)管理創(chuàng)新的主要負(fù)責(zé)人，要把工作落實(shí)到位。
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